Made available in DSpace on 2014-12-17T15:51:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CristianeSC_DISSERT.pdf: 3823051 bytes, checksum: 75d0fc83674391f9415fd407e49e011a (MD5) Previous issue date: 2013-08-26 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / O reconhecimento da geodiversidade na interfer?ncia de ecossistemas e habitat s resultaram na sua discuss?o e estudo, surgindo a??es para a sua prote??o atrav?s da geoconserva??o. Assim, medidas geoconservacionistas foram desenvolvidas e dentre elas encontra-se o geoturismo. Este novo segmento do turismo promove a prote??o e conserva??o do patrim?nio geol?gico, sua interpreta??o e valoriza??o, sendo os geoparques espa?os onde s?o valorizadas atra??es tur?sticas locais com ?nfase nos aspectos geol?gicos sempre em equil?brio com a biodiversidade e sociedade. O estudo voltado para a proposta do Geoparque Serid? tem como objetivo geral avaliar os valores tur?sticos e a viabilidade da implanta??o da referida proposta, seguido dos seguintes objetivos espec?ficos, (i) quantificar os valores tur?sticos e de uso/gest?o dos geoss?tios; (ii) validar os par?metros tur?sticos e de uso/gest?o do modelo de quantifica??o do patrim?nio geol?gico proposto por Pereira (2010); (iii) analisar modelos de gest?o de geoparques nacionais e internacionais; e (iv) sugerir um modelo de gest?o mais adequado para a proposta do Geoparque Serid?. Quanto sua abordagem a pesquisa caracteriza-se de cunho qualitativo por meio de um estudo de caso e quantitativo por fazer uso da metodologia de quantifica??o dos geoss?tios. Portanto, a pesquisa apontou dez geoss?tios acima da m?dia para categoria de valor intr?nseco, quinze geoss?tios para categoria de valor cient?fico, dez geoss?tios para a categoria de valor tur?stico e quinze para categoria de uso/gest?o. Quanto aos seus usos, quatorze geoss?tios apresentaram valores acima da m?dia para a categoria de uso cient?fico, onze geoss?tios para categoria de valor de uso tur?stico, doze geoss?tios para categoria de valor de conserva??o e onze geoss?tios expressaram valores acima da m?dia para categoria Ranking de Relev?ncia com 2 geoss?tios de relev?ncia internacional e nove de relev?ncia nacional. Entre os planos de gest?o avaliados o do Geoparque Arouca mostrou-se o mais completo por atrelar ferramentas da administra??o aos aspectos geol?gicos. Dentre as estruturas organizacionais analisadas recomenda-se a estrutura organizacional matricial equilibrada para a proposta do Geoparque Serid?. Em rela??o a estrutura de gest?o do referido Geoparque sugere-se um comit? gestor, diretoria executiva, ?rea administrativa, jur?dica, onde a diretoria executiva constituir? frentes de trabalho nas ?reas de marketing e comunica??o, turismo, cient?fica, cultura e comunidade. Uma vez que os resultados da quantifica??o apontaram geossitios com valores acima da m?dia para cada categorias de valor bem como seus usos, o que confirma a viabilidade da implanta??o do referido geoparque

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-11-06T20:56:31Z No. of bitstreams: 1 KesiaCristineMelo_DISSERT.pdf: 923622 bytes, checksum: 507c48f739c7f6e14ab79e3018dc68fa (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-11-20T22:31:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 KesiaCristineMelo_DISSERT.pdf: 923622 bytes, checksum: 507c48f739c7f6e14ab79e3018dc68fa (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-20T22:31:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 KesiaCristineMelo_DISSERT.pdf: 923622 bytes, checksum: 507c48f739c7f6e14ab79e3018dc68fa (MD5) Previous issue date: 2017-08-24 / A evas?o universit?ria ? considerada um fen?meno complexo, que sofre influ?ncia de diversos fatores e tem causado interesse em pesquisadores dos diversos campos do saber nos ?ltimos anos, a exemplo da educa??o e da administra??o p?blica. Com a implanta??o do Sistema de Sele??o Unificada, paulatinamente implantado pelo Minist?rio da Educa??o nas Institui??es de Ensino Superior, a partir de 2012, as poss?veis causas e as modalidades da evas?o vem sendo discutidas, gradativamente, no meio acad?mico. Partiu-se do princ?pio de que esse novo modelo de sele??o permite a mobilidade, sendo essa uma das formas de evas?o que, nesse estudo, foi compreendida como a mudan?a de curso de gradua??o sem conclu?-lo. Este trabalho se prop?s a identificar os fatores apresentados pelos estudantes do Centro de Ci?ncias Sociais Aplicadas da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que os fazem querer mudar de curso de gradua??o. Essa investiga??o ajudou a compreender uma das modalidades da evas?o, sua real incid?ncia, a influ?ncia na escolha profissional e como o Sistema de Sele??o Unificada se relaciona com a poss?vel mudan?a de curso. A pesquisa caracterizou-se como um estudo de caso qualitativo e explorat?rio, tendo como participantes os estudantes do Centro de Ci?ncias Sociais Aplicadas. Por meio de um question?rio online, identificou-se estudantes que tendiam a mudar de curso e, em seguida, foi realizada uma entrevista com os que se disponibilizaram, tendo os dados sido analisados a partir da an?lise de conte?do. Os resultados apontam a nota obtida no ENEM, como determinante para a escolha do curso de gradua??o pelo SISU. A integra??o universit?ria, chamada de integra??o social, foi considerada negativa e, portanto, propulsora da evas?o juntamente com a insatisfa??o das metodologias utilizadas em sala de aula pelos professores. / University dropout is a complex phenomenon that is influenced by numerous factors. In the last few years, this subject has aroused the interest of many researchers from various different fields, e.g. education and public administration. Since the implementation of the Unified Selection System (SISU), created by the Ministry of Education in 2012, the discussion around the possible causes and types of dropouts has been gradually increasing in the academic environment. It is assumed that this new model of higher education selection allows the mobility between undergraduate courses, which is a peculiarity to be understood and investigated in the contemporary dropout phenomenon, which, in this study, will be understood as the change of undergraduate course without completing it. The aim of this study is to identify the factors presented by the students from the Centre of Applied Social Sciences of the Federal University of Rio Grande do Norte (UFRN) regarding their intention to change to another undergraduate course. This research is a useful tool to understand this phenomenon, its real impact and its influence on the process of selecting a career path, as well as how the Unified Selection System relates to the students? choice of changing their undergraduate majors. This research has a qualitative and exploratory approach. The students of the Centre for Applied Social Sciences who presented the intentionality to change their undergraduate majors where identified by the means of an online questionnaire. After that, those who agreed to participate where interviewed and their information was analysed based on content analysis technique. The results showed that the marks obtained from the High School National Exam (ENEM) are decisive to their undergraduate course choice via SISU. Social integration was deemed to be negative and, therefore, a driving force behind the dropout phenomenon. together with the unsatisfactory teaching methodology adopted by the lecturers.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-11-06T21:11:35Z No. of bitstreams: 1 MaraliceMagalhaesDeFreitas_DISSERT.pdf: 2146532 bytes, checksum: 13c7fc80b9d038f9108e5d14a1b8147a (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-11-20T23:24:32Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MaraliceMagalhaesDeFreitas_DISSERT.pdf: 2146532 bytes, checksum: 13c7fc80b9d038f9108e5d14a1b8147a (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-20T23:24:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MaraliceMagalhaesDeFreitas_DISSERT.pdf: 2146532 bytes, checksum: 13c7fc80b9d038f9108e5d14a1b8147a (MD5) Previous issue date: 2017-09-01 / Esta disserta??o analisa a Comunica??o P?blica enquanto instrumento de constru??o da cidadania, de emancipa??o popular e de compromisso com as quest?es sociais, diferenciando a express?o de outras formas de comunica??o custeadas com recursos p?blicos. A investiga??o se d? em di?logo com autores brasileiros, como Brand?o (2012), Duarte (2012), Matos (2012), Haswani (2013) e Bucci (2014), tendo, ainda, como base te?rica os estudos de Habermas (2003) e Z?mor (1995), refer?ncias mundiais no assunto. A partir dessa sustenta??o intelectual, o trabalho exp?e as especificidades que caracterizam e separam os sistemas de radiodifus?o privado, p?blico e estatal, sobretudo no aspecto ?programa??o?. Nesse cen?rio, apresenta-se o Estudo de Caso que analisa um programa jornal?stico da R?dio Universit?ria FM de Natal, da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Para atingir os objetivos, o estudo qualitativo de car?ter descritivo utiliza as pesquisas bibliogr?fica e documental; aplica??o de question?rio e de entrevista estruturada com quest?es abertas junto aos sujeitos respons?veis pelo programa no per?odo compreendido entre agosto de 2015 e fevereiro de 2017; al?m da audi??o de cinco edi??es do programa por meio de grava??es. A an?lise de conte?do tem como fundamenta??o os princ?pios universalidade, diversidade, independ?ncia e diferencia??o, propostos pela Organiza??o das Na??es Unidas para Educa??o, Ci?ncia e Cultura (UNESCO, 2001) como caracterizadores de um ve?culo de radiodifus?o p?blica. Os quatro crit?rios foram reunidos e interpretados de forma a dar corpo a uma metodologia de avalia??o do car?ter p?blico da radiodifus?o jornal?stica no Brasil. Os dados coletados apontam para uma programa??o que preza pela veracidade dos fatos e pela pluralidade de vozes, apesar da falta de intera??o da equipe com o ouvinte; confere visibilidade ?s manifesta??es culturais, mas de forma discreta e pouco efetiva; apresenta uma car?ncia no aprofundamento de assuntos pol?micos e na promo??o do debate de ideias; repete temas e abordagens encontrados em emissoras privadas sem conferir experimenta??o e originalidade ao conte?do. A pesquisa inferiu ainda que a participa??o da comunidade acad?mica como fonte de informa??o qualificada ? expressiva, mas a equipe age com autonomia em rela??o ?s autoridades p?blicas e ao mercado. Por fim, pretende-se contribuir com uma reflex?o sobre o papel de uma emissora custeada com recursos p?blicos inserida em um contexto universit?rio e com sugest?es para aperfei?oar e fortalecer o trabalho jornal?stico em um canal p?blico. / This thesis analyzes Public Communication as an instrument for building citizenship, popular emancipation and commitment to social issues, differentiating the expression of other forms of communication funded with public resources. The research is done in dialogue with Brazilian authors, such as Brand?o (2012), Duarte (2012), Matos (2012), Haswani (2013) and Bucci (2014). It also has, as a theoretical basis, the studies of Habermas (2003) and Z?mor (1995), world references on the subject. Based on this intellectual support, the work presents the specificities that characterize and separate the private, public and state broadcasting systems, especially in the "programming" aspect. In this scenario, we present the Case Study that analyzes a journalistic program of R?dio Universit?ria FM de Natal, of the Federal University of Rio Grande do Norte. To reach the objectives, the qualitative study of a descriptive character uses bibliographical and documentary research; application of questionnaire and structured interview with open questions with the subjects responsible for the program in the period between August 2015 and February 2017; In addition to the auditioning of five program editions through recordings. The content analysis is based on the principles of universality, diversity, independence and differentiation, as proposed by the United Nations Organization for Education, Science and Culture (UNESCO, 2001) as the characterization of a public broadcasting vehicle. The four criteria were gathered and interpreted to form a methodology for evaluating the public character of journalistic broadcasting in Brazil. The collected data point to a programming that values the truthfulness of the facts and the plurality of voices, despite the lack of interaction of the team with the listener; gives visibility to cultural manifestations, but in a discreet and not very effective way; presents a lack of deepening of controversial issues and of the promotion of the debate of ideas; repeats themes and approaches found in private broadcasters without giving experimentation and originality to content. The research also inferred that the participation of the academic community as a source of qualified information is expressive, but the team of the newspaper acts with autonomy in relation to the public authorities and to the market. Finally, it intends to contribute with a reflection on the role of a broadcaster funded with public resources inserted into a university context and with suggestions to improve and strengthen the journalistic work in a public channel.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-11-22T20:29:37Z No. of bitstreams: 1 JeanneChristineMendesTeixeira_TESE.pdf: 2325288 bytes, checksum: 3d668e27750d207acb36afdb3d1fd6f8 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-11-23T21:24:54Z (GMT) No. of bitstreams: 1 JeanneChristineMendesTeixeira_TESE.pdf: 2325288 bytes, checksum: 3d668e27750d207acb36afdb3d1fd6f8 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-11-23T21:24:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JeanneChristineMendesTeixeira_TESE.pdf: 2325288 bytes, checksum: 3d668e27750d207acb36afdb3d1fd6f8 (MD5) Previous issue date: 2017-08-30 / Esta tese visa compreender a din?mica da implementa??o do Plano Municipal de Gest?o Integrada de Res?duos S?lidos (PMGIRS) no munic?pio de Natal/RN. O estudo parte da premissa de que a implementa??o do PMGIRS ? constitu?da por uma multiplicidade de atores p?blicos e privados e, consequentemente, por representa??es, institui??es, processos e resultados, estabelecendo um car?ter de interdepend?ncia necess?rio ? sua execu??o. Trata-se de uma pesquisa de natureza qualitativa, do tipo estudo de caso. O estudo adotou como ferramenta de an?lise o modelo do Pent?gono das Pol?ticas P?blicas elaborado por Lascoumes; Le Gal?s (2012). Para a coleta de dados adotou a pesquisa bibliogr?fica, documental e de campo. O estudo realizou entrevistas semiestruturadas com funcion?rios dos ?rg?os p?blicos respons?veis pela implementa??o de a??es do PMGIRS/Natal; pela implementa??o de pol?ticas municipais de meio ambiente e educa??o ambiental; com representantes da Cooperativa de Catadores, de institui??o de Ensino Superior, Supermercado Varejista e Shopping Center ? estes ?ltimos grandes geradores de res?duos s?lidos. A pesquisa constatou que para a execu??o do PMGIRS/Natal houve necessidade de readapta??o no arranjo institucional do ?rg?o respons?vel pela implementa??o do plano, identifica??o de conflitos entre atores p?blicos e privados e pequenos avan?os no que se refere aos resultados associados ?s a??es de educa??o ambiental. Identificou, tamb?m, que parte dos grandes geradores entrevistados demonstrou desconhecimento da PNRS, bem como de outros dispositivos legais do munic?pio; que o princ?pio da responsabilidade compartilhada ? um dos elementos impulsionadores do plano, no entanto, n?o foram efetivadas pelo setor privado, a??es no ?mbito da log?stica reversa; que as cooperativas de catadores apresentam uma estrutura operacional limitada, dificultando a amplia??o da atua??o do servi?o de coleta seletiva; que um passo significativo foi dado em fun??o da inclus?o social dos catadores. Por?m, a falha na mobiliza??o entre o poder p?blico e as cooperativas precariza o servi?o oferecido. Esta tese concluiu que a multiplicidade de atores envolvidos na execu??o do PMGIRS/Natal levou a intera??es distintas e fragmentadas em torno de ideias, institui??es, representa??es e processos, e resultou em uma din?mica marcada pela inefetividade institucional-administrativa (falta de infraestrutura, n?o cumprimento de normas e regras, monitoramento deficiente) e por gargalos limitadores de esfor?os em torno das a??es propostas, o que pode comprometer a sua implementa??o. / This thesis aims to understand the implementation dynamics of Plano Municipal de Gest?o Integrada de Res?duos S?lidos (PMGIRS) in Natal/RN. This study considers PMGIRS implementation has various public and private actors and, consequently, representations, institutions, processes and results, with an interdependency in this process. It is a qualitative research based on a case of study. This study takes public policies pentagon created by Lascoumes e Le Gal?s (2012). To collect data, it adopts literature, documental and field research. This research uses semi-structured interview with workers of the public agencies responsible for implementing PMGIRS / Natal actions; by the implementation of municipal environmental policies and environmental education; with representatives garbage pickers? cooperative, Institution of Higher Education, Retail Supermarket and Shopping Center representatives that are solid garbage producers. This research points that to PMGIRS/Natal execution it was necessary re-adaptation in the institutional process by the responsible body to the plan this implementation and in the conflicts identification between public and private actors, with little advances referring to the results linked to the environmental education. It has identified that a group of big producers interviewed knows nothing about PNRS, as well as about legal instruments in the city. Principle of responsibility shared is a great plan stimulation; however, it is not present in the private sector, reverse logistic actions. Garbage pickers cooperatives have a limited operational structure, this makes difficult enlargement of an action of selective collect service. To the social inclusion of garbage pickers, this is a significate step. However, a failed in the mobilization between public power and cooperatives makes service worse. This thesis points a diversity of involved actors in the PMGIRS/Natal execution that results in distinct and fragmented interactions about ideas, institutions, representations and processes, with a dynamic marked by institutional-administrative non-effectiveness (lack of infrastructure, not obeying rules and norms, deficient monitoring) and limited bottlenecks in the effort to solve proposed actions, this can damage implementation.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-12-04T21:36:40Z No. of bitstreams: 1 DanielRodrigoDeMacedoMagalhaes_DISSERT.pdf: 4160656 bytes, checksum: 949303dbbe50d96e30c1fec372cd9397 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-12-11T17:37:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DanielRodrigoDeMacedoMagalhaes_DISSERT.pdf: 4160656 bytes, checksum: 949303dbbe50d96e30c1fec372cd9397 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-11T17:37:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DanielRodrigoDeMacedoMagalhaes_DISSERT.pdf: 4160656 bytes, checksum: 949303dbbe50d96e30c1fec372cd9397 (MD5) Previous issue date: 2017-11-24 / As ?reas Protegidas (AP) s?o a principal estrat?gia de conserva??o da biodiversidade. Entretanto, as ?reas protegidas s?o diferentes e variam, entre outras coisas, em seu objetivo de cria??o e grau de ocupa??o humana. O Brasil possu? 12 categorias de unidades de conserva??o. Dentre elas, as ?reas de Prote??o Ambiental (APA, categoria V na classifica??o da IUCN) ? a categoria com menores restri??es ao uso. Essa categoria atrai cr?ticos que afirmam que as APAs nem deveriam ser consideradas APs, e defensores, que afirmam que as APAs pertencem a um ?novo paradigma? em APs, que busca conciliar a prote??o da biodiversidade com o desenvolvimento humano. As APAs abrangem quase um ter?o das APs brasileiras, sendo mais de 60% da ?rea total protegida de biomas como a Mata Atl?ntica, Caatinga, Cerrado e Pampa, al?m de representarem mais de 80% da ?rea protegida marinha. Nesse trabalho n?s buscamos entender os padr?es de cria??o, ocupa??o, din?mica da cobertura do solo e gest?o dessas ?reas. N?s observamos que os n?veis de antropiza??o dentro das APAs s?o proporcionalmente menores que nos biomas, principalmente quando desconsiderada a ?rea das demais UCs e Terras Ind?genas. Mesmo assim, n?s constatamos que cerca de 7 milh?es de pessoas vivem em APAs, e que em 2016, a Amaz?nia era o ?nico bioma em que a cobertura de floresta dentro das APAs era superior a 50%. De acordo com nossas estimativas, desconsiderar as ?reas antropizadas no interior das APAs, da ?rea total coberta por Unidades de Conserva??o no Brasil, faria o pa?s passar de um total de 17,6% de ?rea protegida para 12,8%. Al?m disso, encontramos que apenas 18% das APAs possuem Plano de Manejo e 45% possuem Conselho Gestor. Por fim, n?s recomendamos que seja aberta uma discuss?o sobre a cria??o de mecanismos de apoio ? gest?o especificamente para a categoria APA. / Protected Areas are the main strategy to protected biodiversity. Protected Areas are not equal and vary in their management objectives and level of human occupation. Brazil has 12 protected area's categories. Among those, "Environment Protected Area" (EPA, Category V in IUCN Classification), is the one with least restriction to human activity. This category has many critics, that argue EPAs should not be account as Protected Areas, as has defenders who argue that EPA belong to a ?New Paradigm? of Protected Areas, aimed to reconcile biodiversity conservation and human development. EPAs has special importance because it covers a third of the protected land, and more than 60% on biomes such as Atlantic Forest, Cerrado, Caatinga and Pampa, and more than 80% of all marine protected areas in Brazil. Therefore, understand the implementation, land cover and management patterns is crucial for Brazilian biodiversity conservation. We find lower levels of human activity within EPAs when compared with biome and in areas without protection (protected areas and indigenous areas) within biome. Nonetheless, we found about 7 million people live inside EPA and that in 2016, Amazon biome was the only biome with more than 50% of forest land cover. We find that if we do not account for the area with anthropogenic use inside EPA, the total area covered by protected area in Brazil would go from 17,6% to 12,8%. We also found that only 18% of EPA had a "management plan" and 45% had a "management council". Lastly, we recommend starting a discussion about specific management and support mechanism to the EPA category.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2017-12-04T22:34:45Z No. of bitstreams: 1 RosaneideMariaGarciaDaSilvaUbarana_DISSERT.pdf: 2306824 bytes, checksum: 12c213a4cbab51474876957a4f85cf62 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2017-12-11T21:36:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RosaneideMariaGarciaDaSilvaUbarana_DISSERT.pdf: 2306824 bytes, checksum: 12c213a4cbab51474876957a4f85cf62 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-11T21:36:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RosaneideMariaGarciaDaSilvaUbarana_DISSERT.pdf: 2306824 bytes, checksum: 12c213a4cbab51474876957a4f85cf62 (MD5) Previous issue date: 2017-10-27 / Este trabalho tem o objetivo de analisar os desperd?cios no fluxo do processo referente ? tramita??o de projetos acad?micos, na Coordena??o de Conv?nios e Contratos da Pro-Reitoria de Planejamento e Coordena??o Geral da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, ? luz dos princ?pios da Administra??o P?blica, expressos no caput do Art. 37 da Constitui??o Federal de 1988, e do Lean Office. Tendo em vista o contexto da pesquisa e por se tratar de uma institui??o p?blica, fez-se a revis?o bibliogr?fica sobre Administra??o P?blica, enfatizando os princ?pios basilares expressos na Constitui??o Federal de 1988 e o modelo gerencial, bem como sobre gest?o de processos e produ??o enxuta. Optou-se pela abordagem qualitativa, sendo a pesquisa um recorte de um Projeto maior que est? em execu??o na referida Coordena??o, cuja finalidade ? melhorar os processos de tramita??o de projetos acad?micos. Para coleta de dados, fez-se uso de grupo focal para identificar os desperd?cios do processo na percep??o dos usu?rios, workshop sobre processos, para construir o fluxo e observa??o participante durante a reuni?o de an?lise do processo juntamente com a equipe de trabalho. A an?lise dos dados qualitativos ocorreu ap?s as transcri??es dos ?udios do grupo focal e da reuni?o de an?lise de processos. Foi realizada atrav?s de conte?do categorial, com o aux?lio do software NVivo?. Os principais resultados encontrados foram: o desperd?cio Espera e o Princ?pio da Efici?ncia, al?m de serem os mais incidentes no fluxo, possuem uma rela??o direta entre si, sendo que a espera tamb?m tem origem nas exig?ncias legais do processo, em atendimento ao Princ?pio da Legalidade. Contudo, observou-se que pode ser reduzida. Verificou-se que o Princ?pio da Legalidade ? um fator limitador para interven??o no fluxo e, nesse contexto, o desperd?cio gerado por Excesso de Processamento, que provoca Espera, Movimento Desnecess?rio e Transporte, torna-se necess?rio para atender ao referido Princ?pio. Constatou-se que h? necessidade de integra??o e outras melhorias nos sistemas para melhorar a efici?ncia do processo. Al?m disso, identificou-se que as etapas Cadastramento e Setor de Minutas s?o as que concentram o maior n?mero de problemas no fluxo e as constantes altera??es nos entendimentos legais foram citadas por todos os sujeitos da pesquisa, demonstrando que se trata de um ponto cr?tico a ser trabalhado pela gest?o. Assim, constatou-se que o grande desafio das institui??es p?blicas ? conciliar suas caracter?sticas e normas ? maior efici?ncia nos servi?os prestados. Espera-se que os resultados obtidos possam direcionar as a??es de melhorias dos processos de tramita??o de projetos acad?micos para cumprimento dos Princ?pios da Administra??o P?blica, bem como auxiliar no desenvolvimento de outros trabalhos acad?micos. / This work aims to analyze the waste in the flow of the process related to the processing of academic projects, in the Coordination of Agreements and Contracts of the Pro-Rectory of Planning and General Coordination of the Federal University of Rio Grande do Norte, in light of the principles of Administration Public, expressed in the caput of Art. 37 of the Federal Constitution of 1988, and of the Lean Production. Considering the context of the research and because it is a public institution, the bibliographic review was done on Public Administration, emphasizing the basic principles expressed in the Federal Constitution of 1988 and the managerial model, as well as on the process management and on the lean production. The qualitative approach and the action research method were chosen, with the research being a cut-off of a larger Project that is being implemented in the said Coordination, whose purpose is to improve the processes of processing academic projects. For data collection, a process workshop and a focus group were used to identify the waste of the process in the client's perception, to build the flow and the participant observation during the process analysis meeting together with the work team. The analysis of the qualitative data occurred after the transcriptions of the audios of the focal group and the meeting of process analysis. It was done through categorical content, with the aid of NVivo? software. The main results were: the Waste of Waiting and the Efficiency Principle, besides being the most incidents in the flow, have a direct relationship between them, being that the wait also originates in the legal requirements of the process, in compliance with the Legality Principle. However, it has been observed that it can be reduced. It has been found that the Legality Principle is a limiting factor for intervention in the flow and, in this context, the waste generated by Excess Processing, which causes Waiting, Unnecessary Motion and Transporting, becomes necessary to comply with the aforesaid Principle. It was found that there is a need for integration and other improvements in the systems to improve the process efficiency. In addition, it was identified that the stages of Registration and Contract Sector are those that concentrate the greatest number of problems in the flow and the constant changes in legal understandings were cited by all the subjects of the research, demonstrating that this is a critical point to management. Thus, it was verified that the great challenge of the public institutions is to reconcile their characteristics and norms to a greater efficiency in the services provided. It is hoped that the results obtained will lead the actions of improvements in the processes of academic projects to comply with the principles of Public Administration, expressed in the Federal Constitution of 1988, as well as to assist in the development of other academic works.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:48:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EriksonRMO_DISSERT.pdf: 2593729 bytes, checksum: e7be854fab647e1f1602ce7096cdca4c (MD5) Previous issue date: 2013-08-16 / In recent years, the Brazilian construction industry has gone by changes like currency stability, increasing competition, shortage of skilled labor and increasing quality importance required by the customer, who made the sector companies seek solutions through new management practices in order to become more efficient. A alternative to these management practices is known as Lean Construction which is derived from the Toyota System Production. Lean Construction main goals are to reduce parts of activities that do not add value, increase product value by considering customer needs, reduce variability and production cycle time, simplify process by reducing the number of parts or steps, increase the flexibility in the product execution and transparency process, focus the control on overall process, introduce continuous improvement process, maintain a balance between improvements in flows and conversions and seek to learn from practices adopted by competitors. However, the construction industry is characterized by having nomadic activity, which undertakes an unique product with high cost of production and big inertia for behavioral change, making it difficult to implement the philosophy of lean construction in companies. In this sense, the main objective of this study is to develop a methodology for implementation of the principles of Lean Construction. The method of implementing the proposed management system was designed with the aid of 5W2H tool, and the implementation process is divided into three phases. The first one aims to know in a macro way the current operation of construction, identify who is its target audience and what are the products and services offered to the Market. The second phase aims to describe what actions should be taken and which documents are needed to be created or modified; finally, the third step goal consists in how to control and monitor established processes, where through Strategic Planning the company goals would be set along with their respective targets and indicators in order to keep the system working, aiming for continuous improvement with focus on the customer. This methodology was conceived as a case study analyzing a medium size construction with more than 18 years of activity and certified for almost 10 years with ISO9001 and level A in PBQP-H. We also conclude that this implementation process can be used in any developer and / or builder / A constru??o civil brasileira, nos ?ltimos anos, tem passado por mudan?as como estabilidade da moeda, aumento da concorr?ncia, escassez de m?o de obra qualificada e aumento da import?ncia da qualidade requerida pelo cliente, obrigando que as empresas do setor procurem solu??es atrav?s de novas pr?ticas de gest?o, buscando se tornarem mais eficientes. Uma alternativa dessas pr?ticas de gest?o ? conhecida como constru??o enxuta (Lean Construction), sendo derivada do Sistema Toyota de Produ??o. A constru??o enxuta visa a reduzir a parcela de atividades que n?o agregam valor, aumentar o valor do produto atrav?s da considera??o das necessidades do cliente, reduzir a variabilidade e o tempo do ciclo de produ??o, simplificar o processo atrav?s da redu??o do n?mero de passos ou partes, aumentar a flexibilidade na execu??o do produto e a transpar?ncia do processo, focar o controle no processo global, introduzir melhoria cont?nua no processo, manter um equil?brio entre melhorias nos fluxos e nas convers?es e, ainda, buscar aprender com as pr?ticas adotadas pelas empresas concorrentes. A ind?stria da constru??o civil ? caracterizada por possuir atividade n?made, que empreende produto ?nico, com custo elevado de produ??o e grande in?rcia para mudan?a comportamental; desse modo, torna-se dif?cil a implanta??o da filosofia da constru??o enxuta nas empresas. Sendo assim, buscando facilitar a aplicabilidade da constru??o enxuta nas empresas, o objetivo principal deste trabalho ? elaborar uma metodologia de implanta??o dos princ?pios desta nova filosofia de gest?o. O m?todo de implanta??o do sistema de gest?o proposto foi concebido com aux?lio da ferramenta 5W2H, tendo o processo de implanta??o dividido em tr?s etapas, sendo a primeira com a finalidade de elaborar diagn?stico da empresa, visando a entender o funcionamento da construtora, identificando qual ? seu p?blico-alvo e quais s?o os produtos e os servi?os oferecidos por esta ao mercado. A segunda etapa consiste em descrever quais a??es devem ser tomadas e quais documentos precisam ser criados ou modificados; e, por fim, a meta da terceira etapa compreende como controlar e acompanhar os processos estabelecidos, extraindo do planejamento estrat?gico os objetivos da empresa com suas respectivas metas e indicadores com a finalidade de manter o sistema funcionando e almejando a melhoria cont?nua com foco no cliente. A presente metodologia foi concebida utilizando como estudo de caso uma construtora de porte m?dio com mais de 18 anos de atividade e certificada h? quase 10 anos com a ISO9001 e n?vel A do PBQP-H. Conclui-se, ainda, que esse processo de implanta??o possa ser utilizado em qualquer incorporadora e/ou construtora do segmento da constru??o

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:52:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AdamiresF.pdf: 1453649 bytes, checksum: f51f69ca0a86d96416b7d7f8344d680c (MD5) Previous issue date: 2008-05-30 / This thesis deals with the quality dimensions and factors affecting citizens satisfaction in the participatory budgeting process in a major city of Brazil. Participatory budgeting was introduced as a usual practice in many Brazilian cities since the 1990s. It is adapted a model proposed by Johnson et al. (2001) of customer satisfaction and loyalty antecedent factors with constructs related to governance also included, to evaluate the quality perception and satisfaction rates by citizens representatives in the participatory budgeting process. It is conducted a survey with a sample of 84 citizens representatives of the seven city regions of Natal, the capital of a Northeastern State of Brazil. It is applied descriptive and multiple regression statistical analysis. The main findings related to quality and governance constructs are that the quality factors are the main factors affecting satisfaction but also the tax construct is significative to satisfaction. More regarding it was found that for different perspective of the satisfaction there are different set of factors affecting it / Esta Tese de Mestrado investiga as dimens?es da qualidade e da satisfa??o dos cidad?os no processo denominado Or?amento Participativo (OP), implementado em cidades brasileiras desde os anos 1990. Aplica-se um modelo baseado nas dimens?es da qualidade do SERVQUAL (Parasuraman, Zeithal e Berry, 1985, 1988) e adaptado a partir do modelo estrutural proposto por Johnson ET AL. (2001), para se analisar a signific?ncia das dimens?es da qualidade com a satisfa??o. S?o usados os construtos Satisfa??o com o Processo do OP, Satisfa??o com os Resultados do OP e Satisfa??o com a Prefeitura. Realizou-se uma pesquisa com 84 participantes de reuni?es de OP. Os principais resultados sugerem que as dimens?es adotadas, excetuando-se aspectos tang?veis, afetam a satisfa??o, embora haja conjuntos diferentes de dimens?es para diferentes dimens?es da satisfa??o

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-08-16T23:16:37Z No. of bitstreams: 1 AlexsandroAlvesDeOliveira_DISSERT.pdf: 2518009 bytes, checksum: 272287e797b0b59f64656665c0ca0151 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-08-24T21:15:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AlexsandroAlvesDeOliveira_DISSERT.pdf: 2518009 bytes, checksum: 272287e797b0b59f64656665c0ca0151 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-24T21:15:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlexsandroAlvesDeOliveira_DISSERT.pdf: 2518009 bytes, checksum: 272287e797b0b59f64656665c0ca0151 (MD5) Previous issue date: 2016-03-04 / A presente Proposta de Interven??o examina a quest?o das compras p?blicas realizadas por uma Organiza??o Militar no ?mbito da Administra??o P?blica Federal. O principal objetivo deste trabalho consistiu em propor um modelo de planejamento estrat?gico baseado no Balanced Scorecard para o sistema de compras p?blicas que contribua para o aumento da efici?ncia, efic?cia e efetividade das aquisi??es realizadas na Base A?rea de Natal. Para tanto, utilizou-se de entrevistas estruturadas a fim de se realizar um diagn?stico da realidade atual do sistema de compras junto aos principais setores requisitantes da BANT, bem como a adapta??o das perspectivas do BSC com base na revis?o da literatura. A t?cnica utilizada para a an?lise das entrevistas foi a an?lise de conte?do cujos resultados contribu?ram para a elabora??o do Mapa Estrat?gico conceitual o qual foi submetido ? valida??o por meio de um Grupo Focal. Da an?lise das entrevistas, concluiu-se que o Sistema de Compras da BANT encontra-se em um perfil t?tico em virtude da baixa intera??o entre o sistema de compras e os setores requisitantes, a preocupa??o voltada apenas para a economicidade da aquisi??o em oposi??o da efetividade do material adquirido, a falta de capacita??o dos elementos que comp?em o sistema e a aus?ncia de um planejamento adequado. Pretende-se com a cria??o desta proposta contribuir para a melhoria da gest?o com foco em resultados na administra??o p?blica, aumentado a efici?ncia, efic?cia e efetividade das compras p?blicas. Considerando que para o caso concreto a mensura??o dos resultados s? poder? ser realizada ap?s, pelo menos, um ano de sua implementa??o, a presente pesquisa constitui apenas uma proposta de interven??o. / The present proposal for intervention examines the issue of public procurements carried out by a military organization on a Federal Public Administration. The main objective of this paper is to propose a model of strategic planning based on the Balanced Scorecard for the public procurement system, which contributes to increased efficiency, efficacy and effectiveness of acquisitions made in the Air Base of Natal city. Therefore, Structured interviews were used in order to make a diagnosis of the current reality of the procurement system along with the main requirement sectors of BANT, as well as the adaptation of the prospects of the BSC based on literature review. The technique used for the analysis of the interviews was the analysis of content whose results contributed to the preparation of the conceptual Strategic Map which was submitted to validation through a Focal Group. It was concluded through the analysis of the interviews, that the system of purchases of BANT is in a tactical profile because of low interaction between the system of purchases and the requirement sectors, aiming only at the ?economicity? of acquisition in opposition of the effectiveness of material acquired, the lack of training of the elements which build the system and the absence of a proper planning. It is intended with thecreation of this proposal to contribute to the improvement of management with a focus on results in public administration as well as increasing efficiency, efficacy and effectiveness of public procurements. Whereas for the particular case the measurement of the results can only be performed after at least a year of its implementation, the present research constitutes a proposal of intervention.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-08-29T20:04:05Z No. of bitstreams: 1 AlessandraDeOliveiraVentura_DISSERT.pdf: 1928058 bytes, checksum: ad663b5f3987602624dd02432afe5222 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-09-05T22:40:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AlessandraDeOliveiraVentura_DISSERT.pdf: 1928058 bytes, checksum: ad663b5f3987602624dd02432afe5222 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-05T22:40:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlessandraDeOliveiraVentura_DISSERT.pdf: 1928058 bytes, checksum: ad663b5f3987602624dd02432afe5222 (MD5) Previous issue date: 2016-03-17 / O presente Projeto de Interven??o aborda a problem?tica da efici?ncia da utiliza??o da modalidade licitat?ria preg?o eletr?nico no ?mbito da administra??o p?blica, sob a ?tica das condutas adotadas pelos pregoeiros do Centro de Lan?amento da Barreira do Inferno. Desta forma, seu principal objetivo ? aprimorar o procedimento para os pregoeiros e equipes de apoio existente no Centro, de forma a estabelecer condutas padronizadas que propiciem maior efici?ncia e seguran?a jur?dica aos certames efetivados com a utiliza??o desta modalidade licitat?ria. No campo metodol?gico, utilizou-se de uma combina??o de m?todos qualitativos, por meio da realiza??o de pesquisa documental e de campo, com a realiza??o de entrevistas semiestruturadas com os pregoeiros que atuam na organiza??o militar. Os dados obtidos nas entrevistas foram analisados utilizando a t?cnica de an?lise de conte?do categorial. Como refer?ncia, adota os preceitos das teorias sobre compras, da Nova Gest?o P?blica, os normativos jur?dicos aplic?veis ? Administra??o P?blica e a teoria de gest?o da qualidade, por meio da utiliza??o da premissa de melhoria cont?nua dos processos. Como resultado, apresenta uma reformula??o do procedimento para pregoeiros e equipe de apoio j? existente na institui??o, estabelecendo condutas mais corretas perante o Tribunal de Contas da Uni?o, de forma a minimizar a frequ?ncia de interposi??o de recursos e questionamentos por parte dos licitantes participantes do certame, maximizando a efici?ncia destas licita??es. Ainda, sugere mudan?as ? alta dire??o da institui??o, de forma que a atividade de compras figure com maior relev?ncia na estrutura da organiza??o e seja reconhecida como atividade estrat?gica para o cumprimento da miss?o do Centro de Lan?amento. / This Intervention Project addresses the problem of efficient use of licitatory electronic trading mode within the public administration, from the perspective of the measures adopted by the heralds of the Barreira do Inferno Launch Center. This way, your main objective is to improve the procedure for the criers and existing support staff at the Center, in order to establish standardized behaviors that provide greater efficiency and legal certainty for exhibitions effected using this bidding modality. In terms of methodology, we choose to use a combination of qualitative methods, by conducting bibliographic research, documentary and field, with the completion of semi-structured interviews with criers who work in military organization. Data from the interviews were analyzed using categorical content analysis technique. As a reference, adopts the precepts of theories about shopping, the New Public Management, the legal norms applicable to public administration and quality management theory, through the use of the premise of continuous process improvement. As a result, it presents a review of the procedure for criers and existing support staff in the institution, establishing more correct conduct before the Court of the Union, in order to minimize the frequency of appeals and questions on the part of the bidders participating in the event maximizing the efficiency of these bids. Also suggests changes to the senior management of the institution, so that the purchasing activity figure with greater relevance in the organizational structure and is recognized as a strategic activity for the fulfillment of the launch center's mission.