Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007 - Jose Claudio de Lima Ferreira.pdf: 2282056 bytes, checksum: 221b5b40cbe179cf68e858d77f2fa650 (MD5) Previous issue date: 2007-07-25 / This paper shows the analysis of the strategic management and its instruments, also consisting of a guide to the process execution. It can be noticed that the strategic management is not used at all in the short companies of loading transportation in Barra Mansa-RJ, for several reasons belonging to its size and to the not vast amount of knowledge by the managers of such companies about the benefits from the business enterprising strategy. Different kinds of companies do not regard the learning of their place as necessary, abandoning to their fate the way of financial and people management, the business values and their general culture. Because of the not being structural planning, the control is relegated to the third place or it does not exist at all. The learning of the company organism environment is really important to the strategical management. Thus, to the big companies, the global vision is of great worth but is a consensus that it is necessary to take care of the firm and not of the competition, thinking about this last one as an enemy instead of being a partner in a growing process to each small company. In the same way, they think it is useless the learning of the financial, political, cambial and social view of the environment, of the internal and external customers. According to an analysis based in a research with businessmen of that specific field, it was expected to know the real face of the small businessman of the loading transportation area, as well as his difficulties and to suggest essential and basic instruments to fit the strategical management, in its beginning, to this kind of businessman. / Este estudo trata da an?lise de gest?o estrat?gica, com suas ferramentas, compondo, inclusive, um roteiro para a realiza??o do processo. Percebe-se que a gest?o estrat?gica ? muito pouco utilizada na pr?tica pelas pequenas empresas de transporte de carga de Barra Mansa-RJ, por diversos fatores inerentes a seu porte e ao pouco conhecimento dos gestores destas empresas dos benef?cios gerados pela estrat?gia empresarial. Empresas de diversos ramos n?o julgam imprescind?vel o conhecimento de seu mercado, deixando ao acaso a forma de gerenciamento financeira, administrativa, de pessoas, os valores empresariais e sua cultura geral. Por n?o existir o planejamento estruturado o controle ?, da mesma forma, relegado ao terceiro plano, ou simplesmente n?o existe. O conhecimento do ambiente organizacional ? de fundamental import?ncia para a gest?o estrat?gica. Dessa forma, para as grandes empresas, a vis?o global ? de grande valia, mas, nas pequenas empresas, pelo que p?de ser observado, o que existe ? um consenso de que se deve cuidar da empresa e n?o da concorr?ncia, considerando esta ?ltima como inimiga e n?o como geradores de parcerias que poderiam engrandecer o mercado e a cada pequena empresa. Da mesma maneira, julgam desnecess?rio o conhecimento do cen?rio financeiro, pol?tico, cambial, social, do meio ambiente, dos clientes internos e externos. Mediante an?lise estruturada atrav?s de pesquisa de campo junto a empres?rios do setor, desejou-se conhecer o verdadeiro perfil do pequeno empres?rio do ramo de transporte de carga, suas dificuldades, e sugerir ferramentas fundamentais e b?sicas para adequar a gest?o estrat?gica, em seu in?cio, a este perfil de empres?rio.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008 - Suzy Veiga Diniz.pdf: 816425 bytes, checksum: e1284bddb2b4eb10192be05fac1ce91b (MD5) Previous issue date: 2008-07-17 / Taking into account an increasingly turbulent and competitive world scenario, the changes that take place in the organizational environment require Personnel Management Systems that maximize the alignment of the organizational strategy with the HR practices. What is constantly being tested is the cultural capacity of each company to offer effective answers to the new challenges: people and organizations need to show better skills and results, and thus need to develop their competencies. In this sense, the general objective of this dissertation consists of analyzing perception of the sales manager against the organizational culture and the Management by Competencies Programs in a steel plant, identifying the aspect linked to organizational culture during the execution of the Management by Competencies Program, pointing out the positive and negative aspects of the program adopted by the company, and describing the influences of the competencies mapping in the development plan of its collaborators. The sample was selected of not probability or intentional form, and also by convenience. The collection of data if based on the internal and external document evaluation of the company characterizing the documentary research, as well as the research of field, developed by means of questionnaires applied to the involved sales manager with the Management by Competencies Program. The results highlighted the importance of the organizational culture as a means of improving the tight alignment of individual objectives with the objectives of the corporation. The model is seen as satisfactory by the collaborators, as they are able to perceive that the program is directly linked to the culture of their organization, be it through its mission, values and objectives; and that the mapping of the competencies is able to have a strong positive impact on the PDP (Personal Development Plan). However, there is a necessity for improvements, such as a greater agility of decisionmaking, a lack of a plan of information management, a necessity of greater involvement by the HR area and its superiors in the process of the implementation of the program. In addition, in its last phase, the study presents some commentaries about the situation encountered in the company object of this study, with the same objective of making suggestions for improvements in the deficiencies found in the Competencies Management Program and Management of the Organizational Culture. / Tendo em vista o cen?rio de um mundo cada vez mais turbulento e competitivo, as transforma??es que ocorrem no ambiente das organiza??es exigem sistemas de Gest?o de Pessoas que alinhem ao m?ximo a estrat?gia organizacional com as pr?ticas de RH. E o que constantemente est? sendo colocado ? prova ? a capacidade cultural de cada empresa de oferecer respostas efetivas aos novos desafios: pessoas e organiza??es precisam mostrar melhores qualifica??es e resultados, precisam, portanto, desenvolver suas compet?ncias. Nesse sentido, o objetivo geral dessa disserta??o consiste em analisar a percep??o dos gerentes da ?rea comercial frente ? cultura organizacional e aos Programas de Gest?o por Compet?ncia em uma ind?stria sider?rgica, identificando os aspectos ligados ? cultura organizacional durante o processo de execu??o do Programa de Gest?o por Compet?ncias, apontando os pontos positivos e negativos do programa adotado pela empresa e descrever as influ?ncias do mapeamento de compet?ncias no Plano de Desenvolvimento de seus colaboradores. A amostra foi selecionada de forma n?o probabil?stica ou intencional, e tamb?m por conveni?ncia. A coleta de dados se baseou na avalia??o de documentos internos e externos da empresa caracterizando a pesquisa documental, bem como a pesquisa de campo, desenvolvida mediante question?rios aplicados aos gerentes comerciais envolvidos com o Programa de Gest?o por Compet?ncias. Os resultados destacam a import?ncia da cultura organizacional como meio de se trabalhar o estreito alinhamento dos objetivos dos indiv?duos, com os objetivos da corpora??o. O modelo ? tido como satisfat?rio pelos colaboradores, onde conseguem perceber que o programa est? diretamente relacionado ? cultura de sua organiza??o, seja atrav?s de sua miss?o, valores e objetivos; e que o mapeamento de compet?ncias tamb?m consegue ter um forte impacto positivo no PDP (Plano de Desenvolvimento Pessoal). Mas h? necessidade de melhoria, como maior agilidade na tomada de decis?o, aus?ncia de um plano de gerenciamento da informa??o, necessidade de maior envolvimento da ?rea de RH e dos superiores no processo de implementa??o do programa. E numa ?ltima etapa, o estudo apresenta alguns coment?rios sobre a situa??o verificada na empresa estudada, da mesma forma que procura fazer sugest?es de melhoria das defici?ncias encontradas no Programa de Gest?o das compet?ncias e da Gest?o da Cultura Organizacional.

Submitted by Sandra Pereira (srpereira@ufrrj.br) on 2016-09-27T12:12:25Z No. of bitstreams: 1 2011 - Elisabete Coentr?o Marques.pdf: 4697334 bytes, checksum: cf49a0c9505e071c1faaa85f0240e1be (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-27T12:12:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011 - Elisabete Coentr?o Marques.pdf: 4697334 bytes, checksum: cf49a0c9505e071c1faaa85f0240e1be (MD5) Previous issue date: 2011-01-19 / The primary production represented by agriculture, livestock and fishing is the basis for establishment of attitudes towards the quality in this area. A raw material obtained with excellence standards is the first step to providing a safe product for consumer. The implementation of quality management system is a factor of growth and business success. A shrimp fishery trawl is a shipping company for capture and storage shrimps, thus necessitating the systems implementation ensure shrimp?s quality and safety, because it?s perishable, high commercial value and export. The objective in this work was to implement a management quality organized, represented by Manual of good handling practices to ensure safety of hygienical-sanitary for shrimp. Used a case study holistic and descriptive in a shrimp fishery trawl. The evidence collection is given through intensive direct observation and documentation. Used as research tools a check-list of Good Manufacturing Practices in establishments products/food suppliers from Sanitary Surveillance National Agency. After the first evaluation, elaborated the Manual of Good Practices on Handling of Fish and guided improvement actions, defining the basic situations that involve the capture and transport with measures to ensure the safe and sanitary quality and the instructions theoretical and practical training to develop operational techniques. Good results was achieved with the Manual as speed in providing service with a reduction in average time of work execution on board around 37,5%, higher prodution volume and profit improvement by reducing the loss by errors in manipulation, and these losses have increased from 0,5% for 0,15% considered a virtually total flow of production. With Manual of Good Practice for Handling Fish observed benefits to shrimp fishery trawl, shaping the quality and indicating ways to control production. / A produ??o prim?ria representada pela agricultura, pecu?ria e pesca ? a base para o estabelecimento de atitudes em prol da qualidade na ?rea dos alimentos. Uma mat?ria-prima obtida com padr?es de qualidade de excel?ncia ? o primeiro passo para disponibiliza??o de um produto in?cuo para o consumidor. A aplica??o de sistema de gest?o da qualidade ? um fator de crescimento e sucesso empresarial. Camaroneiro ? uma empresa mar?tima destinada ? captura e armazenagem de camar?es, necessitando, portanto da implementa??o de sistemas que garantam a qualidade higi?nico-sanit?rio e a seguran?a dos camar?es, por ser produto perec?vel, de alto valor comercial e de exporta??o. O objetivo dessa pesquisa, baseando-se no Ciclo de Deming, como pressuposto de diretriz para documenta??o de sistema de gest?o da qualidade, foi elaborar o Manual de Boas Pr?ticas de Manipula??o para barco camaroneiro com orienta??o de a??es t?cnicas de processo como forma de valorizar a mercadoria frente ao mercado competitivo. A metodologia utilizada foi o estudo de caso hol?stico e descritivo em um barco camaroneiro. A coleta de evid?ncias se deu por meio da observa??o direta intensiva e da documenta??o. Usou-se como instrumental de pesquisa o check-list de Boas Pr?ticas de Fabrica??o em estabelecimentos produtos/comercializadores de alimentos da Ag?ncia Nacional de Vigil?ncia Sanit?ria. Ap?s a primeira avalia??o, elaborou-se o Manual de Boas Pr?ticas de Manipula??o do Pescado e orientou-se a??es de melhoria, definindo as situa??es b?sicas que envolvem a captura e transporte com medidas que garantam as condi??es de seguran?a higi?nico-sanit?rias e as instru??es de ensino te?rico e pr?tico para desenvolver as t?cnicas operacionais. Obteve-se bons resultados com o Manual com agilidade na presta??o do servi?o com diminui??o do tempo m?dio de execu??o do trabalho a bordo em torno de 37,5 %, maior volume de produ??o e melhoria dos lucros pela diminui??o das perdas do produto por manipula??o incorreta, sendo que estas perdas passaram de 0,5% para 0,15% considerado um escoamento praticamente total da produ??o. Com a introdu??o do Manual de Boas Pr?ticas de Manipula??o do Pescado no local observou-se benef?cios para a embarca??o, modelando a qualidade e indicando formas de controle da produ??o.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2016-10-20T17:29:53Z No. of bitstreams: 1 2015 - Gabriel Lima Sim?es.pdf: 1600760 bytes, checksum: a42825da848f72dc2eb45146fb2fe4e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-20T17:29:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015 - Gabriel Lima Sim?es.pdf: 1600760 bytes, checksum: a42825da848f72dc2eb45146fb2fe4e5 (MD5) Previous issue date: 2015-12-15 / Discussions about social participation in public policies construction instances, have become increasingly frequent in the social and political environment in Brazil and the world. Opening social participation initiatives aim to meet a yearning of the people themselves to be able to be integrated into the decision-making process, thus contributing to the construction of public and ensuring that their demands are heard and implemented policies. As well as the management of public policies, by the State, managers of social projects can use the strategy to involve the beneficiaries of these projects in the process of its preparation and execution. Besides the opportunity to influence decision-making personally exposing their priority needs and opining on what policies and actions to take, the participation of beneficiaries can help them to develop autonomy to continue these actions after completion of the projects. The Oswaldo Cruz Foundation has supported initiatives aimed at reducing inequalities and social inequities, and adopting social participation as a tool for empowerment. Among the projects supported by Fiocruz, the Community Communication Agency Manguinhos is a project that aims to involve the beneficiaries in its stages of design and development. In view of this, the objective of this research is to analyze how is the process of social participation in the Community Communication Agency Manguinhos project, supported by Fiocruz. A theoretical survey was conducted on the concept of social participation in the Brazilian context and on the social project management forms to identify the main characteristics of these elements in literature and subsequently carry out an empirical research on social participation in social projects. By analyzing the collected data it was possible to characterize the Oswaldo Cruz Foundation and its relationship with the local communities where it is headquartered, describe the performance of the Social Cooperation Coordinator at Fiocruz and profile of the projects it supported, characterize the design Community Communication Agency of Manguinhos as to its structure and its actors, and finally, analyze the process of stakeholder participation in the Community Communication Agency Manguinhos project. The results revealed that social participation is a differential of this project, which from the time of its formulation, seeks to involve residents of the territory in discussions, decision-making processes and monitoring of the results / Discuss?es a respeito da participa??o social nas inst?ncias de constru??o das pol?ticas p?blicas, t?m se tornado cada vez mais frequentes nos cen?rios social e pol?tico do Brasil e do mundo. As iniciativas de abertura ? participa??o social buscam atender um anseio da pr?pria popula??o por poder ser integrada ao processo de tomadas de decis?o, contribuindo assim com a constru??o das pol?ticas p?blicas e assegurando que suas demandas sejam ouvidas e concretizadas. Assim como na gest?o das pol?ticas p?blicas, por parte do Estado, os gestores dos projetos sociais podem se utilizar da estrat?gia de envolver os benefici?rios destes projetos nos processos de sua elabora??o e execu??o. Al?m da oportunidade de influir nas tomadas de decis?o, expondo pessoalmente suas necessidades priorit?rias e opinando sobre quais pol?ticas e a??es devem ser adotadas, a participa??o dos benefici?rios pode contribuir para que estes desenvolvam autonomia para dar continuidade a estas a??es ap?s a finaliza??o dos projetos. A Funda??o Oswaldo Cruz tem apoiado iniciativas voltadas para a redu??o das desigualdades e iniquidades sociais, e que adotam a participa??o social como ferramenta para o empoderamento. Dentre os projetos apoiados pela Fiocruz, a Ag?ncia de Comunica??o Comunit?ria de Manguinhos ? um projeto que se prop?e a envolver os benefici?rios em suas etapas de elabora??o e desenvolvimento. Tendo em vista isso, o objetivo dessa pesquisa ? analisar de que maneira ocorre o processo de participa??o social no projeto da Ag?ncia de Comunica??o Comunit?ria de Manguinhos, apoiado pela Fiocruz. Foi realizado um levantamento te?rico sobre o conceito de participa??o social no contexto brasileiro e sobre as formas de gest?o de projetos sociais visando identificar as principais caracter?sticas destes elementos na literatura e, posteriormente, realizar uma pesquisa emp?rica sob a participa??o social em projetos sociais. Por meio da an?lise dos dados coletados foi poss?vel caracterizar a Funda??o Oswaldo Cruz e sua rela??o com as comunidades da regi?o onde ela est? sediada, descrever a atua??o da Coordenadoria de Coopera??o Social da Fiocruz, bem como perfil dos projetos por ela apoiados, caracterizar o projeto da Ag?ncia de Comunica??o Comunit?ria de Manguinhos quanto ? sua estrutura e aos seus atores e, por fim, analisar o processo de participa??o dos atores no projeto da Ag?ncia de Comunica??o Comunit?ria de Manguinhos. Os resultados revelaram que a participa??o social ? um diferencial deste projeto, que, desde o momento da sua formula??o, busca envolver os moradores do territ?rio nas discuss?es, nos processos de tomadas de decis?o e no acompanhamento dos resultados obtidos.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2016-10-26T18:44:08Z No. of bitstreams: 1 2016 - Daniel Neto Francisco.pdf: 15179616 bytes, checksum: 79ac3abf03e8492cb989dbc0e5467fc5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-26T18:44:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Daniel Neto Francisco.pdf: 15179616 bytes, checksum: 79ac3abf03e8492cb989dbc0e5467fc5 (MD5) Previous issue date: 1991-04-27 / CAPES / This research aims to analyze the tools of social control in the municipality of Itaguai (RJ). Addressing thus the effectiveness of accountability mechanisms as the Director of Sustainable Development Plan of Itaguai (PDDSMI), local community councils and managers of sectoral policy councils, ombudsmen of the municipality and other institutionalized monitoring instruments and control the actions of government. And in view of the mega-projects attraction scenario to the location, we intend to characterize the local governance structure and its way of participation and popular control of administrative acts performed by the local government. As the intrinsic details of the internal control performed by the controller of the municipality; and external, carried out by the city of Itaguai (CMI). From the mega-projects of deployment scenario in Itagua? municipality as the Sudeste Port industrial plant of Companhia Sider?rgica Nacional (CSN); and the relevance that takes place in the dynamics of large investments in the metropolitan region of Rio de Janeiro (RMRJ). One can raise the assumption that the model of development based on mega-projects opens a space for economic growth and expansion of the public budget. This research was based on literature, telematic research; and field research. There were 25 (twenty five) semi-open interviews with the community of the city councilors. And as a result, we analyzed the tooling of local social control through the perspective of the community of the city councilors. Elements of local social control as municipal public hearings have been characterized by the directors as ineffective instruments. While other avenues of participation and publicity of public acts as the site of the town hall and the internal control organs are characterized as little dialogical. And the actions of social control as a whole, ineffective, according to the vision of their own social agents. However, amid this scenario it recorded an expansion of institutions devoted to the perspective of participatory governance and social control. The institutionalization of new community councils and ombudsmen (legislative and executive) show that despite low levels of territorial and social cohesion between the mega-enterprises, local government and civil society, social participation is becoming more robust in Itaguai. And accusations of administrative corruption, poor public policies conducted gain greater visibility among the social movements of neighborhoods, representatives of associations; which has favored the setting of social mobilizations against the acts of administrative corruption and inertia of internal and external control of local government. / Esta pesquisa tem como objetivo analisar as ferramentas de controle social existentes no munic?pio de Itagua? (RJ). Abordando assim, a efetividade de mecanismos de accountability como o Plano Diretor de Desenvolvimento Sustent?vel de Itagua? (PDDSMI), os conselhos comunit?rios locais e conselhos gestores de pol?ticas setoriais, as ouvidorias do munic?pio e outros instrumentos institucionalizados de fiscaliza??o e controle das a??es do poder p?blico. E tendo em vista o cen?rio de atra??o dos megaempreendimentos para a localidade, pretende-se caracterizar a estrutura de governan?a local e suas vias de participa??o e o controle popular dos atos administrativos executados pela prefeitura local. Assim como os elementos intr?nsecos relativos ao controle interno, realizado pela controladoria do mun?cipio; e, externo, realizado pela C?mara Municipal de Itagua? (CMI). A partir do cen?rio de implanta??o dos megaempreendimentos no munic?pio de Itagua? como o Porto Sudeste a planta industrial da Companhia Sider?rgica Nacional (CSN); e, a relev?ncia que localidade assume nas din?micas dos grandes investimentos da Regi?o Metropolitana do Rio de Janeiro (RMRJ). Pode-se levantar a premissa de que o modelo de desenvolvimento com base em megaempreendimentos abre um espa?o para o crescimento econ?mico e expans?o do or?amento p?blico. Tal pesquisa se fundamentou em pesquisa bibliogr?fica, telematizada; e, em pesquisa de campo. Foram realizadas 25 (vinte e cinco) entrevistas semiabertas junto aos conselheiros comunit?rios do munic?pio. E como resultado, foram analisados os ferramentais de controle social local, por meio da perspectiva dos conselheiros comunit?rios do munic?pio. Elementos do controle social local como as audi?ncias p?blicas municipais foram caracterizados pelos conselheiros como instrumentos pouco efetivos. Enquanto outras vias de participa??o e de publiciza??o dos atos p?blicos como o site da prefeitura e os ?rg?os de controle interno caracterizam-se como pouco dial?gicos. E as a??es de controle social como um todo, pouco efetivas, segundo a vis?o dos pr?prios agentes sociais. No entanto, em meio a este cen?rio registrou-se uma expans?o das institui??es voltadas para a ?tica de governan?a participativa e do controle social. A institucionaliza??o de novos conselhos comunit?rios e de Ouvidorias (do poder legislativo e executivo) demonstram que apesar dos baixos n?veis de coes?o territorial e social entre os megaempreendimentos, o poder p?blico local e a sociedade civil, a participa??o social vem se tornando mais robusta em Itagua?. E den?ncias de improbidade administrativa, de pol?ticas p?blicas m? conduzidas ganham maior visibilidade em meio aos movimentos sociais de bairros, de representantes de associa??es; o que vem favorecendo a configura??o de mobiliza??es sociais contra os atos de improbidade administrativa e de in?rcia dos controles interno e externo do poder p?blico local.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2017-02-17T18:51:02Z No. of bitstreams: 1 2016 - Jos? Soares Neto.pdf: 3636688 bytes, checksum: 00820fc3971613d6966c6139682d3a19 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-02-17T18:51:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Jos? Soares Neto.pdf: 3636688 bytes, checksum: 00820fc3971613d6966c6139682d3a19 (MD5) Previous issue date: 2016-03-14 / This work is a survey conducted by the school community of the Agricultural College Dom Augustine Ikas- Codai School linked to the Rural Federal University of Pernambuco - UFRPE, located in S?o Louren?o da Mata - PE, the metropolitan area ofGreater Recife. Through the point of view of a sample: managers, teachers, administrative staff, students and parents and / or guardians, we set out to know how has been built a participatory and democratic management in Codai in a specific process: the selection process top manager of the institution. We show that social agents (managers, servers, students and parents) know the importance of participation, claim their rights as citizens, and defend democracy. In addition to this evidence, what this study showed is that the school community keeps alive the democracy, when, in their various demands, demands for rights that were not being observed in CODAI, either in the electoral process, either in the Statute / Regulation, be in compliance with legislation. The result we reached shows that the social actors claim their differences, make demands to broaden their own rights, showing that the democratic process, by its very nature, is unfinished, always behaving some degree of exclusion. What we can not investigate is whether the actors in question have theoretical or intuitive knowledge that the democratic process is not, and can not claim to be absolutely inclusive. / Esta disserta??o trata de uma pesquisa realizada junto ? comunidade escolar do Col?gio Agr?cola Dom Agostinho Ikas?Codai, escola vinculada ? Universidade Federal Rural de Pernambuco-UFRPE, localizado no munic?pio de S?o Louren?o da Mata - PE, ?rea metropolitana do Grande Recife. Atrav?s do ponto de vista de uma amostra de: gestores, docentes, t?cnicos administrativos, discentes e pais e/ou respons?veis, propusemo-nos saber como vem sendo constru?da uma gest?o participativa e democr?tica no Codai em um processo espec?fico: o processo de escolha do dirigente m?ximo da institui??o. Mostramos que os agentes sociais (gestores, servidores, discentes e pais) sabem da import?ncia da participa??o, afirmam seus direitos de cidad?o, e defendem a democracia. Para al?m desta comprova??o, o que este estudo evidenciou ? que a comunidade escolar mant?m viva a democracia, quando, em suas v?rias demandas, reclama por direitos que n?o estariam sendo observados no CODAI, seja no processo eleitoral, seja no Estatuto/Regulamento, seja na obedi?ncia ? legisla??o. O resultado a que chegamos revela que os atores sociais afirmam suas diferen?as, fazem demandas no sentido de ampliar seus pr?prios direitos, mostrando que o processo democr?tico, por sua pr?pria natureza, ? inconcluso, sempre comportando algum grau de exclus?o. O que n?o conseguimos investigar ? se os atores em quest?o t?m conhecimento te?rico ou intuitivo de que o processo democr?tico n?o ?, e nem pode pretender ser, absolutamente inclusivo.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2017-05-26T19:13:24Z No. of bitstreams: 1 2016 - Rodrigo da Cruz Ramos.pdf: 2018893 bytes, checksum: 08eae5e64c7e9bff8fd286f11da0a484 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-05-26T19:13:24Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Rodrigo da Cruz Ramos.pdf: 2018893 bytes, checksum: 08eae5e64c7e9bff8fd286f11da0a484 (MD5) Previous issue date: 2016-04-29 / The economic situation in Brazil, and the demand fall in the automotive industry generated a strong increase in competitiveness in the sector, forcing companies to become increasingly lean. In this sense, companies are investing in the application of the concepts of Lean Manufacturing. However, to achieve excellence, companies need to expand these concepts to the administrative environment. From this context, arises the question of how Lean practices can contribute to improve the performance of administrative processes. In administrative activities, the application Lean Manufacturing tools and principles is known as Lean Office. The objective of this research is to present the contribution of the Lean Office concepts to reduce the lead time of administrative process of quoting and issuing purchase orders of custom vehicles. For this purpose, the theoretical referencial is based on Lean principles, in the methodological approach of Value Stream Management proposed by Tapping and Shuker in order to facilitate the implementation of Lean Office, and in the Laureau classification of the waste found in the administrative environment. The methodology used in this work was the method of action research, the data collection instruments used were participant observation, document research and field research through semi-structured interviews. The participation of the responsible for the activities related to the processes surveyed allowed to map the current status, identify problems and waste of the process, design the future state, develop and implement an action plan to solve the problems identified. The main results are the reduction of waste around 80% and the decrease the lead time of process around 80%, providing the an efficient gain in the use of resources and increasing the company's competitiveness, demonstrating the effectiveness. / A conjuntura econ?mica do pa?s e a queda de demanda da ind?stria automobil?stica geraram um forte aumento da competitividade no setor, obrigando as empresas a se tornarem cada vez mais enxutas. Nesse sentido, as empresas est?o intensificando a aplica??o dos conceitos do Lean Manufacturing. Entretanto, para alcan?ar a excel?ncia, ? necess?rio expandir estes conceitos para o ambiente administrativo. A partir desse contexto, surge o questionamento de como as pr?ticas Lean podem contribuir para melhorar o desempenho de processos administrativos. Nas atividades administrativas, a aplica??o dos princ?pios e ferramentas oriundos do Lean Manufacturing ? conhecida como Lean Office (escrit?rio enxuto). O objetivo desta pesquisa ? apresentar a contribui??o dos conceitos do Lean Office para reduzir o lead time dos servi?os administrativos de cota??o e emiss?o de pedidos de compras de ve?culos customizados em uma montadora. Para tal, o referencial te?rico baseia-se nos princ?pios do Lean, na abordagem metodol?gica de Gerenciamento de Fluxo de Valor (Value Stream Management) proposta por Tapping e Shuker para facilitar a implementa??o do Lean Office, e na classifica??o de Laureau dos desperd?cios encontrados no ambiente administrativo. A metodologia aplicada neste trabalho foi o m?todo de pesquisa-a??o, utilizando-se, como instrumentos de coleta de dados, a observa??o participante, a pesquisa documental, e a pesquisa de campo por meio de entrevistas semi-estruturadas. A participa??o dos respons?veis pelas atividades relacionadas aos processos pesquisados permitiu mapear o estado atual, identificar os problemas e desperd?cios do processo, desenhar o estado futuro, desenvolver e implementar um plano de a??es para solucionar os problemas identificados. Os principais resultados obtidos s?o a redu??o de desperd?cios em torno de 80% e diminui??o do lead time do processo em torno de 77%, proporcionando a utiliza??o mais eficiente de recursos e o aumento da competitividade da empresa.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:51:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 400421.pdf: 1065079 bytes, checksum: dd8801bee42184ef426924e797a5dd6b (MD5) Previous issue date: 2008-01-28 / As mudan?as no cen?rio internacional t?m levado as organiza??es a preocuparem-se com o valor e responsabilidades em rela??o ao uso das informa??es, as quais t?m reconhecido seu papel como um ativo de import?ncia crescente. As informa??es est?o cada vez mais dispon?veis a todos os segmentos de neg?cios, com um papel importante no suporte ? tomada de decis?es em n?veis operacionais e estrat?gicos. Este cen?rio tamb?m ocorre em institui??es hospitalares, onde pode estar relacionada com a vida humana e todos os aspectos sociais e ?ticos que isto pode envolver. Este trabalho tem por objetivo propor um instrumento de avalia??o da maturidade dos processos de Seguran?a da Informa??o para institui??es hospitalares. Para a elabora??o do instrumento foi realizada uma revis?o da literatura procurando relacionar assuntos relativos a Seguran?a da Informa??o, incluindo modelos existentes e formas de avalia??o de processos no contexto de institui??es hospitalares. Para an?lise do instrumento proposto foram aplicados pr?-testes com especialistas em seguran?a da informa??o. A seguir foi elaborado um estudo explorat?rio de natureza qualitativa com estudos de caso aplicados a profissionais de 3 institui??es hospitalares. Este estudo foi elaborado com question?rio semi-estruturado para posterior an?lise do conte?do das entrevistas com as opini?es sobre a aplicabilidade do instrumento, estrutura l?gica, clareza das quest?es e ader?ncia aos objetivos propostos. Ao final, foram feitas as an?lises e infer?ncias dos resultados obtidos com as percep??es dos entrevistados. Como conclus?o do trabalho cabe destacar a aprova??o do instrumento em rela??o a sua utilidade para avaliar a maturidade de processos de seguran?a da informa??o em institui??es hospitalares e a atual car?ncia em rela??o as melhores pr?ticas preconizadas pela literatura.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 425733.pdf: 1230678 bytes, checksum: 6717e31021abe0c43d619f18c928b6dd (MD5) Previous issue date: 2010-07-08 / Da mesma forma que a Tecnologia da Informa??o e Comunica??o (TIC) ingressou no cotidiano organizacional para suportar e facilitar a realiza??o de tarefas complexas e repetitivas, tamb?m ? percebida sua import?ncia para a Gest?o do Conhecimento (GC) por suportar as fases do processo de GC, quais sejam: cria??o, armazenamento, dissemina??o, aplica??o e mensura??o. No caso das empresas de desenvolvimento de software contextualizadas nesta disserta??o, a GC se mostra importante em fun??o do uso intensivo de conhecimentos na realiza??o das atividades de desenvolvimento e na composi??o dos softwares produzidos. Neste sentido, foram identificadas e analisadas as facilidades e dificuldades percebidas no uso de TIC como suporte ? GC em entrevistas com os respons?veis pela GC e desenvolvedores das empresas A e B. Optou-se, portanto, pela realiza??o de uma pesquisa qualitativa baseada em estudo de casos visando explorar a percep??o das pessoas envolvidas sobre o fen?meno em an?lise. O resultado das an?lises permite confirmar o suporte proporcionado pelas TICs ? GC nessas empresas, apesar da fase de mensura??o n?o ser suportada e da fase de aplica??o ser suportada indiretamente. Al?m das dificuldades observadas na revis?o da literatura, foram percebidas dificuldades de obten??o de conhecimentos pela falta de integra??o entre locais de armazenamento, dificuldades na sele??o pelo excesso de resultados e pela simplicidade dos mecanismos de busca, dificuldade em interagir com conte?dos de portais corporativos, dentre outras dificuldades. Nas considera??es finais s?o apresentadas poss?veis contribui??es para gestores, para desenvolvedores e para o meio acad?mico, al?m de apresentar de forma sintetizada as principais facilidades e dificuldades analisadas e inferir sobre percep??es baseadas nas caracter?sticas dos colaboradores e da infraestrutura das empresas analisadas.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 WAGNER JOSE DE MELLO.pdf: 791013 bytes, checksum: 1d6e3cd2f31b2c3b780eae68444c5a59 (MD5) Previous issue date: 2008-02-12 / The main Marketing concepts were established in the last decades of the 20th century and need to be revised due to the new information technologies and communications. The modern manager and also the management process have been submitted to an evolution within the decision process that is becoming more complex and present in the uncertainness environment. The high education market has grown, becoming more competitive and the perspective is a higher expansion within new regions and public. The profile of the university public has also changed significantly. The perception of how management information, through Information Science, and competitive intelligence is important and the effervescent scenario demand a new paradigm towards the building of strong and reliable brands in the education segment. Recent pool does a critical analysis of the marketing information system model, proposed by Kotler, and proposes a new development using a competitive intelligence tool within the management process, and by this transforming in a new method, in order to facilitate the understanding of the concepts presented. All this to introduce a development model of strategic campaigns from the superior educational institutes, mentioned from the Management Information and Competitive Intelligence. / Os principais conceitos de Marketing foram desenvolvidos nas ?ltimas d?cadas do s?culo XX e necessitam de uma revis?o frente ?s novas tecnologias de informa??o e comunica??o. O gestor moderno e processo gerencial tamb?m evolu?ram para um processo de tomada de decis?es cada vez mais complexo e inserido num ambiente de incertezas. O setor de Educa??o Superior ampliou-se, tornou-se mais competitivo e tende a continuar sua expans?o junto a novos p?blicos e regi?es. O perfil do p?blico universit?rio tamb?m se alterou significativamente. A percep??o, cada vez maior, da import?ncia da Ci?ncia da Informa??o e da Intelig?ncia Competitiva e este cen?rio efervescente exigem novos paradigmas para a cria??o de marcas fortes e confi?veis no setor educacional. A presente pesquisa faz uma an?lise cr?tica do modelo de Sistema de Informa??o de Marketing, proposto por KOTLER, e prop?e o seu desenvolvimento por meio da ado??o de ferramentas de Intelig?ncia Competitiva no processo gerencial, transformando-o em Sistema de Intelig?ncia de Marketing, visando ? obten??o de vantagens estrat?gicas e operacionais no processo de cria??o e desenvolvimento da imagem institucional. Como proposta, para facilitar o entendimento dos conceitos apresentados, prop?e-se um modelo de desenvolvimento de campanhas estrat?gicas de marca para Institui??es de Ensino Superior, orientado pela Gest?o da Informa??o e pela Intelig?ncia Competitiva.