Made available in DSpace on 2016-04-04T18:36:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DIMAS ALCIDES GONCALVES.pdf: 1704869 bytes, checksum: ed684bcaf25f17313bcc59633ed897d4 (MD5) Previous issue date: 2008-05-29 / The Brazilian private sector economic education through a situation of structural retraction of their demand since the end of the last decade and the decision for new investment has become a major task of planning and direction. There are many instruments to reduce the risks of such decisions. The methodology of the analysis multricriterial (Method Multicriterial the Evaluation of Alternatives and Decision Support - MCDA) is one of them. This methodology is a strategy of information management and knowledge for companies. The goal of this dissertation is to provide a decision-making experience with use of the methodology adopted by an institution of education base of the private sector. / O setor econ?mico educacional privado brasileiro passa por uma situa??o de retra??o estrutural de sua demanda desde o final da d?cada passada e com isso a tomada de decis?o para novos investimentos tem se tornado uma grande tarefa de planejamento e dire??o. V?rios instrumentos s?o utilizados para diminuir o grau de risco dessas decis?es. A metodologia da an?lise multricriterial (M?todo Multicriterial de Avalia??o de Alternativas e Apoio a Decis?o MCDA) ? uma delas. Essa metodologia comp?e-se numa estrat?gia da gest?o da informa??o e do conhecimento para as empresas. O objetivo dessa disserta??o ? apresentar uma experi?ncia de tomada de decis?o com a utiliza??o dessa metodologia adotada por uma institui??o de ensino regular b?sico do setor privado.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2018-12-06T15:16:50Z No. of bitstreams: 1 2016 - Bruno Azevedo Gomes Freitas.pdf: 1962146 bytes, checksum: 73453ab623f6ca603c55a4438bc193a8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-12-06T15:16:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Bruno Azevedo Gomes Freitas.pdf: 1962146 bytes, checksum: 73453ab623f6ca603c55a4438bc193a8 (MD5) Previous issue date: 2016-06-02 / Brazilian society increasingly demands quality public services assuming the application of established practices in private management would support the managerial model called New Public Management, a model that aims to assist managers to meet this demand. The Federal Higher Education Institutions - FHEI - need to professionalize the management to achieve excellence in public service. This research started asking: What is the composition of the satis-motivational dynamics of the administrators? who work at the Federal University of Juiz de Fora ? UFJF? The research goal was to diagnose the components of the satis-motivational dynamics that impacts the work of the technical-administrative civil servants - TA - who make their professional career in the position of administrator in the FHEI. The answer achieved may subsidize the construction of pertinent policies of people management and the implementation of strategic people management within the UFJF. Qualitative data was collected through interviews with ten out of the 42 administrators who work at UFJF. Such interviews were recorded in audio, transcribed and interpreted by inductive and phenomenographic analysis procedures. The main findings: (1st) motivation to work vary according to the conception of work developed by each individual through subjectively experiencing the performed work; (2d) the motivational factors that positively impact the work of TAs administrators in UFJF are related to: (i) the content of the job they perform; (ii) the recognition they receive; (iii) their sense of accomplishment; (iv) the importance they confer to their work; (3d) such motivational factors manifested according to two working concepts revealed by the interviewees: (a) work as having relevant social impact of organizational results; (B) work as an achievement of personal goals within the organization. It were also identified motivational factors that negatively impact the TA administrators? motivation as well as the ones that bring them satisfaction and dissatisfaction in their work. The administrators? in UFJF satis-motivational dynamic is compounded by: their profile, the activities they carried out and the career horizon they perceive at UFJF. Based on this satis-motivational diagnosis it was drawn up a proposal for a satis-motivational program relevant to the administrators? career as technician public servants in UFJF and pertinent to the organizational context. This diagnosis revealed evidence of an existing crisis of motivations linked to the examined workforce over qualification that tends to result in a loss of their motivation when carrying out perceived low-complexity tasks. The results are relevant to launch a Brazilian interpretive perspective on individual and motivational dynamics in the public sector, that provides managers with information to release TA?s own motivational potential and the re-motivation of those who are in a loss of motivation process. The results are relevant to launch a Brazilian interpretative perspective at the intrinsic individual motivational dynamics in the public sector, which provides managers the possibility to release the motivational potential of each worker and to propitiate their own re-motivation of those who are in loss of motivation process. / A sociedade brasileira demanda crescentemente servi?os p?blicos de qualidade e a aplica??o de pr?ticas consagradas na gest?o privada ? um dos pressupostos presentes no vigente modelo gerencial da chamada Nova Administra??o P?blica, modelo esse que se prop?e a auxiliar os gestores no atendimento dessa demanda com pertin?ncia e efetividade. As Institui??es Federais de Ensino Superior - IFES - necessitam profissionalizar a gest?o de suas atividades para atingir excel?ncia na presta??o de servi?o p?blico. Servi?o este prestado por seus servidores p?blicos, dentre eles os t?cnicos-administrativos. A presente pesquisa partiu da seguinte indaga??o: Qual ? a composi??o da din?mica satis-motivacional dos administradores que fazem sua carreira na Universidade Federal de Juiz de Fora? O objetivo foi diagnosticar os componentes dessa din?mica satis-motivacional que impactam o trabalho dos servidores p?blicos t?cnicos-administrativos - TAE ? fazendo sua carreira no cargo de administrador numa IFES. A resposta alcan?ada pode subsidiar a constru??o de pol?ticas motivacionais pertinentes de gest?o de pessoas e a implementa??o de uma gest?o estrat?gica de pessoas no ?mbito da UFJF. Esta pesquisa coletou dados qualitativos mediante entrevistas realizadas com dez dos 42 administradores que comp?em o quadro efetivo da UFJF. Tais entrevistas foram gravadas em ?udio, transcritas e interpretadas por an?lise indutiva e fenomenogr?fica. Dentre as descobertas: (1?) as motiva??es para trabalhar variam de acordo com a concep??o que cada indiv?duo subjetivamente elabora vivenciando o trabalho que realiza; (2?) os fatores motivacionais que impactam positivamente no trabalho dos TAEs administradores na UFJF relacionam-se com: (i) o conte?do do que realizam no cargo; (ii) o reconhecimento que recebem; (iii) a sensa??o de realiza??o; (iv) a import?ncia que eles mesmos atribuem ao cargo; (3?) tais fatores motivacionais se manifestaram de acordo com duas concep??es de trabalho explicitadas pelos sujeitos de pesquisa: (a) trabalho como impacto social relevante do resultado organizacional; (b) trabalho como conquista de objetivos pessoais dentro da organiza??o. (4?) Tamb?m se identificaram fatores motivacionais que impactam negativamente no trabalho e na motiva??o dos administradores bem como os que lhes trazem satisfa??o e insatisfa??o no seu trabalho. Comp?em a din?mica satis-motivacional do administrador na UFJF: o seu perfil, as atividades que realiza e o horizonte de carreira por ele almejado na IFES. Com base no diagn?stico satis-motivacional foi elaborada uma proposta de programa satis-motivacional pertinente aos servidores TAE da carreira de administrador na UFJF e ao contexto organizacional. Este diagn?stico revelou ind?cios de estar se vivendo uma crise das motiva??es ligada ? superqualifica??o do quadro de funcion?rios TAE que tendem a perder sua motiva??o pela realiza??o de tarefas percebidas como de baixa complexidade. Os resultados s?o relevantes por lan?ar um olhar brasileiro e interpretativista do indiv?duo e da din?mica motivacional no setor p?blico, que propicia aos gestores considerar a ?tica dos pr?prios TAE para desbloquear o potencial motivacional de cada trabalhador e propiciar a eles realizarem sua pr?pria remotiva??o dos que se encontram em processo de perda da motiva??o.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-16T19:47:58Z No. of bitstreams: 1 CledianeDeAraujoGuedesMarques_DISSERT.pdf: 2526636 bytes, checksum: 57a6fd1fc3b2eb2e8ce7eaa9a18ba5c6 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-22T14:33:46Z (GMT) No. of bitstreams: 1 CledianeDeAraujoGuedesMarques_DISSERT.pdf: 2526636 bytes, checksum: 57a6fd1fc3b2eb2e8ce7eaa9a18ba5c6 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-22T14:33:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CledianeDeAraujoGuedesMarques_DISSERT.pdf: 2526636 bytes, checksum: 57a6fd1fc3b2eb2e8ce7eaa9a18ba5c6 (MD5) Previous issue date: 2017-08-18 / A interoperabilidade possibilita comunica??o entre reposit?rios digitais de acesso aberto podendo facilitar e agilizar o dep?sito da produ??o nos reposit?rios. Nesse contexto, a partir da observa??o de duplicidade de dep?sito da produ??o cient?fica armazenada no Reposit?rio Institucional e no Sistema Integrado de Gest?o de Atividades Acad?micas, ambos da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, e da aus?ncia de comunica??o entre os sistemas, objetiva-se promover a interoperabilidade entre esses dois sistemas com vistas a imprimir visibilidade a produ??o cient?fica dos membros da institui??o. Com isso, partiu-se da hip?tese que ? poss?vel tornar os sistemas interoper?veis. A metodologia utilizada corresponde ? pesquisa-a??o, a qual proporciona a??es conjuntas entre pesquisador e participantes. A amostra de pesquisa foi composta por participantes diretamente envolvidos com os sistemas, visando uma coleta sistem?tica de dados. Nessa perspectiva, foram analisados os referidos sistemas, por meio da observa??o participante, bem como foram efetivadas entrevistas com os respectivos gestores, e realizado o grupo focal, com alguns sujeitos da pesquisa. A an?lise de conte?do foi utilizada para categorizar e tratar as infer?ncias e gerar os resultados. Dessa forma, a pesquisa demonstrou que, dos diversos tipos de documentos armazenados no Sistema Integrado de Gest?o de Atividades Acad?micas, apenas as disserta??es e teses disp?em de pr?-requisitos que contribuem para a interoperabilidade. Sugere-se com base nisso, a??es e um modelo que objetivam promover essa interoperabilidade. / Interoperability enables communication between open access digital repositories and can facilitate and expedite the production's deposit in repositories. In this context, from observation of duplicity of the scientific production stored in the Institutional Repository and in the integrated management system of academic activities, both at the Federal University of Rio Grande do Norte, and the absence of communication between the systems, the goal is to promote interoperability between these two systems with a view to print visibility to scientific production of members of the institution. With it, it broke the hypothesis that it is possible to make interoperable systems. The methodology used corresponds to action research, which provides joint actions between the researcher and participants. The research sample was composed of participants directly involved with the systems, aiming at a systematic collection of data. In this perspective, such systems were analyzed, through participant observation, as well as interviews with the respective were effective managers, and conducted the focus group, with some subjects of research. The content analysis was used to categorize and treat the inferences and generate the results. In this way, the research demonstrated that, of the various types of documents stored in the integrated management system of academic activities, only the dissertations and theses have prerequisites that contribute to interoperability. It is suggested that basis, actions and a model that aim to promote such interoperability.

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:51:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JosueVMJ_TESE.pdf: 1748539 bytes, checksum: 9f3a72f59c90c1230cbd8d789a779c3b (MD5) Previous issue date: 2014-02-18 / The IT capability is a organizational ability to perform activities of this role more effectively and an important mechanism in creating value. Its building process (stages of creation and development) occurs through management initiatives for improvement in the performance of their activities, using human resources and IT assets complementary responsible for the evolution of their organizational routines. This research deals with the IT capabilities related to SIG (integrated institutional management systems), built and deployed in UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte) to realization and control of administrative, academic and human resources activities. Since 2009, through cooperative agreements with federal and educational institutions of direct administration, UFRN has supported the implementation of these systems, currently involving more than 30 institutions. The present study aims to understand how IT capabilities, relevant in the design, implementation and dissemination of SIG, were built over time. This is a single case study of qualitative and longitudinal nature, performed by capturing, coding and analysis from secondary data and from semi-structured interviews conducted primarily with members of Superinten?ncia de Inform?tica, organizational unit responsible for SIG systems in UFRN. As a result, the technical, of internal relationship and external cooperation capabilities were identified as relevant in the successful trajectory of SIG systems, which have evolved in different ways. The technical capacity, initiated in 2004, toured the stages of creation and development until it reached the stage of stability in 2013, due to technological limits. Regarding the internal relationship capability, begun in 2006, it toured the stages of creation and development, having extended its scope of activities in 2009, being in development since then. Unlike the standard life cycle observed in the literature, the external cooperation capability was initiated by an intensity of initiatives and developments in the routines in 2009, which were decreasing to cease in 2013 in order to stabilize the technological infrastructure already created for cooperative institutions. It was still identified the start of cooperation in 2009 as an important event selection, responsible for changing or creating trajectories of evolution in all three capacities. The most frequent improvements initiatives were of organizational nature and the internal planning activity has been transformed over the routines of the three capabilities. Important resources and complementary assets have been identified as important for the realization of initiatives, such as human resources technical knowledge to the technical capabilities and external cooperation, and business knowledge, for all of them, as well as IT assets: the iproject application for control of development processes, and the document repository wiki. All these resources and complementary assets grew along the capacities, demonstrating its strategic value to SINFO/UFRN / A capacidade de TI ? uma habilidade organizacional para realizar atividades dessa fun??o de maneira mais efetiva e um importante mecanismo na cria??o de valor. Seu processo de constru??o (est?gios de cria??o e desenvolvimento) ocorre atrav?s de iniciativas de gest?o para melhorias no desempenho de suas atividades, usando recursos humanos e ativos de TI complementares respons?veis pela evolu??o das suas rotinas organizacionais. Esta pesquisa trata das capacidades de TI relacionadas aos sistemas SIG (sistemas institucionais integrados de gest?o), criados e implantados na UFRN (Universidade Federal do Rio Grande do Norte), para realiza??o e controle das atividades administrativas, acad?micas e dos recursos humanos. Desde 2009, atrav?s de acordos de coopera??o com institui??es federais de ensino e da administra??o direta, a UFRN tem apoiado a implanta??o destes sistemas, atualmente envolvendo mais de 30 institui??es. O presente trabalho objetiva compreender como as capacidades de TI, relevantes na concep??o, implanta??o e dissemina??o dos SIG da UFRN, foram constru?das ao longo do tempo. Trata-se de um estudo de caso ?nico de natureza qualitativa e longitudinal, realizado atrav?s da captura, codifica??o e an?lise de dados secund?rios e provenientes de entrevistas semi-estruturadas realizadas principalmente com membros da Superintend?ncia de Inform?tica, unidade organizacional respons?vel pelos sistemas SIG na UFRN. Como resultados, foram identificadas as capacidades t?cnica, de relacionamento interno e de coopera??o externa como relevantes na trajet?ria bem sucedida dos sistemas SIG, e que evolu?ram de maneiras distintas. A capacidade t?cnica, iniciada em 2004, percorreu os est?gios de cria??o e desenvolvimento at? que atingiu o est?gio de estabilidade em 2013, em decorr?ncia de limites tecnol?gicos. Quanto ? capacidade de relacionamento interno, iniciada em 2006, esta percorreu os est?gios de cria??o e desenvolvimento, tendo seu escopo de atividades estendido em 2009, estando em desenvolvimento desde ent?o. Diferente do padr?o de ciclo de vida observado na literatura, a capacidade de coopera??o externa foi iniciada por uma intensidade de iniciativas e evolu??es nas rotinas em 2009, que foram decrescendo at? cessarem, em 2013, no intuito de estabilizar a estrutura tecnol?gica j? criada para as institui??es cooperadas. Identificou-se ainda o in?cio das coopera??es, em 2009, como um importante evento de sele??o, respons?vel por alterar ou criar trajet?rias de evolu??o nas tr?s capacidades. As iniciativas de melhorias mais frequentes foram as de natureza organizacional e o planejamento interno foi a atividade mais transformada nas rotinas das tr?s capacidades. Importantes recursos e ativos complementares foram identificados como relevantes para a realiza??o das iniciativas, como os recursos humanos de conhecimento t?cnico, para as capacidades t?cnica e de coopera??o externa; e o conhecimento negocial, para todas elas, al?m dos ativos de TI complementares: as aplica??es iproject, de controle dos processos de desenvolvimento, e o reposit?rio de documentos wiki. Todos estes recursos e ativos complementares evolu?ram junto ?s capacidades, mostrando-se de valor estrat?gico para a SINFO/UFRN

Made available in DSpace on 2014-12-17T13:53:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PauloCMOJ_DISSERT.pdf: 6092098 bytes, checksum: eafd57317c94cdd77348674be077bf4e (MD5) Previous issue date: 2011-08-15 / This thesis aims to identify how civil servants perceive changes made inthe carrying out of their work after their taking part in the Course forTechnicians in Public Management of the Government of Rio Grande do NorteState. As for the methodological procedures, an exploratory-descriptivequantitative research has been carried out through structured questionnaires appliedto 118 civil servants from the first groups of the Course for Technicians, thusshowing a margin of error of 4.18% to 95% of confidence, according to theprocedures of finite sampling. The table processing and analysis rested uponthe Statistical Package for the Social Sciences SPSS and was carried outthrough univariate, bivariate and multivariate techniques with emphasis on thetechnique called Factor Analysis. It was possible to identify that the level ofsatisfaction of the students was high and there was a clear perception by themthat the course assisted to changes in their work. Through Factor Analysis itwas verified that the factors that may be related to changes in the work of thecivil servants are "Contribution to Society", "Efficiency andEfficacy in the Work Environment", "Applicability of Contents"and "Capacitating for Leadership". The conclusion of the studyindicates that the factors obtained are directly related to the basis of thenew public management by means of guidance toward efficiency and efficacy in aperspective of leadership, the contents of the course being thus made into newattitudes toward work which end up yielding better results for society / A presente disserta??o teve por objetivo identificar a percep??o dos servidores p?blicos sobre as mudan?as produzidas na execu??o do trabalho, a partir da participa??o no Curso de Tecn?logo em Gest?o P?blica do Governo do Estado do Rio Grande do Norte. Com a import?ncia que tem sido atribu?da ? gest?o de pessoas no contexto organizacional contempor?neo, quest?es relacionadas ao treinamento e desenvolvimento de compet?ncias e habilidades adquiriram maior relev?ncia, inclusive no setor p?blico, sob a influ?ncia do pensamento da Nova Gest?o P?blica - NGP. Relativamente aos procedimentos metodol?gicos foi realizada uma pesquisa quantitativa de natureza explorat?ria-descritiva entre 118 servidores das tr?s primeiras turmas do curso empregando Statistical Package for the Social Sciences SPSS para utilizar t?cnicas uni, bi e multivariada, especialmente a an?lise fatorial. A pesquisa apurou um elevado n?vel de satisfa??o com o curso e a exist?ncia de uma clara percep??o do mesmo como contribuinte para a mudan?a no trabalho. A an?lise fatorial identificou quatro fatores que podem estar relacionados com a mudan?a no trabalho: contribui??o para sociedade , efici?ncia e efic?cia no trabalho , aplicabilidade dos conte?dos e capacita??o para lideran?a , todos identificados com a NGP

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:36:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EugeniaMA_DISSERT.pdf: 1169428 bytes, checksum: 02b1b65125dbfbeca02688a54f35fccf (MD5) Previous issue date: 2010-10-20 / Conselho Nacional de Desenvolvimento Cient?fico e Tecnol?gico / This research work is focused to show the changes in educational administration from the agreements between the Mossor? / RN and the Ayrton Senna Institute IAS, for education provision. Nowadays, the partnership policy is a constitutive element of the reform of the Brazilian State, which dropped its action on social policies and to strengthen its regulatory role, encouraging private participation in planning, preparation and implementation of public policies, new printing setting the political-social. In this context, the 10 Note Management Programme, developed by the IAS, is part of the neoliberal logic of modernization of public school systems, focusing on results and developing strategies for control and regulation of schools work and its efficiency, effectiveness and greater productivity. The 10 Note focuses on two dimensions: the management of learning and teaching in networking, in a managerial perspective to overcome the culture of failure (expressed as age-grade, dropout and repetition rates in) and implantation of culture of success (as measured in the improvement of the indices). To understanding the process, we have delimited as the object of study, the process of implementing them mentioned program in the city, which its objective is to analyze implications for the school community from the perspective of democratic management, adopting the dimensions of autonomy and participation in institutional processes as a criterion of analysis. From a methodological point of view, the survey was conducted from a literature review and documentary about educational policy developed in the country since the 1990?s, seeking to understand, in a dialectical perspective, the political dimensions of teaching, training and performance of the subjects involved in the school work. Besides the empirical observation, it was also used semi-structured interviews with a methodological tool for gathering information and opinions about the partnership and the implementation of the 10 Note Management Program in the county. The interviewee participants were ex-former education managers, coordinators, school managers, secretaries and teachers. Regarding the dimensions inside the analysis (autonomy and participation), the research led to the conclusion: that GEED, under the guidance of IAS promoted regulation of school autonomy, set up the selection process for exercising the office of school administration and system awards to schools, pupils and teachers, subject to results, there is mismatch between the managerial logic and the democratic management principles, that the ideological discourse of modernization of municipal management coexists with traditional practices, centralizing patronage, which ignores the democratic participation in the school decisions processes, the goals of the partnership were partially achieved, since that the city has improved over the approval and dropouts, although the approval of the Education Municipal Plan of the rules institutional (administrative, financial and educational) and the creation of the Councils observed that the school community participation is still limited, not being characterized as a coordinated intervention, capable of promoting the transformation and improvement its quality in the county. In the same way, the orientation of networking is a limit to the autonomy of schools, given the external definition of goals and strategies to be adopted, along with pressure exerted through the accountability of each school community for their achievements / Este trabalho se constitui num estudo sobre as mudan?as ocorridas na gest?o educacional a partir das parcerias firmadas entre o munic?pio de Mossor?/RN e o Instituto Ayrton Senna-IAS para a oferta educacional. Na contemporaneidade, a pol?tica de parcerias ? parte constitutiva da reforma do Estado brasileiro, que diminuiu sua atua??o relativa ?s pol?ticas sociais e, ao fortalecer seu papel regulador, incentiva a participa??o do setor privado no planejamento, elabora??o e execu??o das pol?ticas p?blicas, imprimindo nova configura??o ao cen?rio pol?tico-social. Nesse contexto, o programa Gest?o Nota 10, desenvolvido pelo IAS, insere-se na l?gica neoliberal de moderniza??o dos sistemas p?blicos de ensino, focalizando os resultados e desenvolvendo estrat?gias de controle e regula??o do trabalho escolar em vista da efici?ncia, da efic?cia e da maior produtividade. O Gest?o Nota 10 est? centrado em duas dimens?es: na gest?o da aprendizagem e do ensino e no trabalho em rede, numa perspectiva gerencial de supera??o da cultura do fracasso (expressa na distor??o idade-s?rie, na evas?o e na repet?ncia) e de implanta??o da cultura do sucesso (expressa na melhoria dos ?ndices). Para a compreens?o desse processo, delimitamos, como objeto de estudo, o processo de implementa??o desse programa no munic?pio. O objetivo ? analisar suas implica??es para a comunidade escolar sob a ?tica da gest?o democr?tica, adotando as dimens?es da autonomia e da participa??o nos processos institucionais como crit?rio de an?lise. Do ponto de vista metodol?gico, a pesquisa foi realizada a partir de uma revis?o bibliogr?fica e documental sobre a pol?tica educacional desenvolvida no pa?s desde os anos 1990, buscando entender, numa perspectiva dial?tica, as dimens?es pol?tico-pedag?gicas, de forma??o e de atua??o dos sujeitos envolvidos no trabalho escolar. Al?m da observa??o emp?rica, utilizamos as entrevistas semi-estruturadas com instrumento metodol?gico de levantamento das informa??es e opini?es acerca da parceria e da implementa??o do Gest?o Nota 10 no munic?pio. Fizeram parte da pesquisa ex-gerentes de educa??o, coordenadores, gestor escolar, secret?rios e professores. Em rela??o ?s dimens?es privilegiadas na an?lise (autonomia e participa??o), a pesquisa permitiu constatar: que a GEED, sob a orienta??o do IAS, promoveu a regulamenta??o da autonomia escolar, instituiu o processo seletivo para o exerc?cio do cargo de dire??o escolar e o sistema de premia??o ?s escolas, aos alunos e aos professores,condicionada a resultados; que h? incompatibilidade entre a l?gica gerencial e a o princ?pio da gest?o democr?tica; que o discurso ideol?gico de moderniza??o da gest?o municipal coexiste com pr?ticas tradicionais, centralizadoras e clientelistas, que prescindem da participa??o democr?tica nas decis?es relativas aos processos escolares; que os objetivos da parceria foram parcialmente alcan?ados, visto que os dados do munic?pio melhoraram em rela??o ? aprova??o e ? evas?o escolar. N?o obstante a aprova??o do Plano Municipal de Educa??o, a regulamenta??o da autonomia institucional (administrativa, financeira e pedag?gica) e a cria??o de Conselhos, observamos que a participa??o da comunidade escolar ainda ? muito limitada, n?o se caracterizando como uma interven??o articulada, capaz de promover a transforma??o e a melhoria da qualidade educacional no munic?pio. Neste mesmo sentido, a orienta??o de trabalho em rede representa um limite para a autonomia das escolas, haja vista a defini??o externa de metas e estrat?gias a serem adotadas, al?m da press?o exercida atrav?s da responsabiliza??o de cada comunidade escolar pelos resultados alcan?ados

Made available in DSpace on 2015-02-24T18:04:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarinaldoPJ_DISSERT.pdf: 1121947 bytes, checksum: b59ea14103af008a8b80d4587d819495 (MD5) Previous issue date: 2012-09-02 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This thesis aims to identify how civil servants perceive changes made inthe carrying out of their work after their taking part in the Course forTechnicians in Public Management of the Government of Rio Grande do NorteState. As for the methodological procedures, an exploratory-descriptivequantitative research has been carried out through structured questionnaires appliedto 118 civil servants from the first groups of the Course for Technicians, thusshowing a margin of error of 4.18% to 95% of confidence, according to theprocedures of finite sampling. The table processing and analysis rested uponthe Statistical Package for the Social Sciences SPSS and was carried outthrough univariate, bivariate and multivariate techniques with emphasis on thetechnique called Factor Analysis. It was possible to identify that the level ofsatisfaction of the students was high and there was a clear perception by themthat the course assisted to changes in their work. Through Factor Analysis itwas verified that the factors that may be related to changes in the work of thecivil servants are "Contribution to Society", "Efficiency andEfficacy in the Work Environment", "Applicability of Contents"and "Capacitating for Leadership". The conclusion of the studyindicates that the factors obtained are directly related to the basis of thenew public management by means of guidance toward efficiency and efficacy in aperspective of leadership, the contents of the course being thus made into newattitudes toward work which end up yielding better results for society / A presente disserta??o teve por objetivo identificar a percep??o dos servidores p?blicos sobre as mudan?as produzidas na execu??o do trabalho, a partir da participa??o no Curso de Tecn?logo em Gest?o P?blica do Governo do Estado do Rio Grande do Norte. Com a import?ncia que tem sido atribu?da ? gest?o de pessoas no contexto organizacional contempor?neo, quest?es relacionadas ao treinamento e desenvolvimento de compet?ncias e habilidades adquiriram maior relev?ncia, inclusive no setor p?blico, sob a influ?ncia do pensamento da Nova Gest?o P?blica - NGP. Relativamente aos procedimentos metodol?gicos foi realizada uma pesquisa quantitativa de natureza explorat?ria-descritiva entre 118 servidores das tr?s primeiras turmas do curso empregando Statistical Package for the Social Sciences SPSS para utilizar t?cnicas uni, bi e multivariada, especialmente a an?lise fatorial. A pesquisa apurou um elevado n?vel de satisfa??o com o curso e a exist?ncia de uma clara percep??o do mesmo como contribuinte para a mudan?a no trabalho. A an?lise fatorial identificou quatro fatores que podem estar relacionados com a mudan?a no trabalho: contribui??o para sociedade , efici?ncia e efic?cia no trabalho , aplicabilidade dos conte?dos e capacita??o para lideran?a , todos identificados com a NGP

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LucasABO_DISSERT.pdf: 3642189 bytes, checksum: dfbb19c21532e293bdb151d8a377e0d2 (MD5) Previous issue date: 2012-03-15 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This dissertation has as objective at analyzing the students' perception about the quality of graduate courses distance of the Federal University of Rio Grande do Norte, which was motivated by the following research problem: the perception that graduate students of the distance of the UFRN have on the quality of the undergraduate? To this end, we sought to gather evidence for a satisfactory approach that addresses the complexity of the subject studied: quality management, distance learning and quality in the Higher Education Institutions. We chose to adopt as a research method, case study on the procedure of the research, exploratory research-descriptive about the objective and quantitative research when tackling the problem. The object of the study were six graduate courses distance UFRN/SEDIS, having as target the students of the courses. The sample was calculated using the Stratified sampling on which 217 students, the courses surveyed were selected. The survey instrument consisted of 21 structured questions, of which seven questions designed to identify the profile of students, seven issues of perceptions (manifest variables) on quality management in distance learning, where students have given values (responses) for 24 statements (which address the central theme of this dissertation) composite based on a 5-point Likert s scale, and six questions about general characteristics that may interfere with students' perception about the quality. Was used as statistical method (data analysis), descriptive statistics and exploratory factor analysis. The results show the identification of four latent factors (obtained by exploratory factor analysis), namely: (1) infrastructure and management - polo presence, (2) teaching-learning processes, (3) communication tools and integration; (4) tutors. We also observed that aspects related to infrastructure and management at the pole face had the lowest score among the factors observed, requiring special attention by the education institution. On the other hand, teachers and teaching learning processes were the items with better performance in the perception of students. It is concluded that the perception of students in relation to quality in distance education courses, the median is trending positive perception, ie the perception of overall quality of the courses is not assertive and unison, but tends to positive perception. Thus, the results, it is expected that the managers of the institution to focus attention on critical points in order to minimize them (or eliminate them) and maximize the positive aspects that are perceived by the students / A presente disserta??o tem como objetivo geral analisar a percep??o dos discentes quanto ? qualidade dos cursos de gradua??o a dist?ncia da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, que foi motivada pelo seguinte problema de pesquisa: qual a percep??o que os discentes da gradua??o a dist?ncia da UFRN tem sobre a qualidade no curso de gradua??o? Para tanto, buscou-se reunir elementos para uma abordagem satisfat?ria que contemple a complexidade da tem?tica pesquisada: Gest?o da qualidade, educa??o a dist?ncia e qualidade nas Institui??es de Ensino Superior. Optou-se por adotar como m?todo de pesquisa, o estudo de caso quanto ao procedimento da pesquisa, a pesquisa explorat?ria-descritiva quanto ao objetivo e a pesquisa quantitativa quando ? abordagem do problema. O objeto de estudo foram os seis cursos de gradua??o a dist?ncia da UFRN/SEDIS, tendo como popula??o alvo os discentes dos cursos. A amostra foi calculada por meio da amostra estratificada aleat?ria em que 217 discentes, dos cursos pesquisados, foram selecionados. O instrumento de pesquisa foi composto por 21 quest?es estruturadas, das quais 7 quest?es destinadas para identifica??o do perfil dos discentes; 7 quest?es de percep??es (vari?veis manifestas) sobre a gest?o da qualidade na EAD, em que os discentes atribuiram valores (respostas) para as 24 afirmativas (que abordam a tem?tica central dessa disserta??o) compostas com base na escala Likert de 5 pontos, e 6 quest?es acerca de especificidades gerais que podem interferir na percep??o dos discentes acerca da qualidade. Utilizou-se, como m?todo estat?stico (an?lise de dados), a estat?stica descritiva e an?lise fatorial explorat?ria. Os resultados mostram a identifica??o de quatro fatores latentes (obtidas por meio da an?lise fatorial explorat?ria), a saber: (1) infraestrutura e gest?o polo presencial; (2) processos de ensino-aprendizagem; (3) ferramentas de comunica??o e integra??o; (4) tutores. Foi observado, ainda, que aspectos relacionados a infraestrutura e gest?o no polo presencial tiveram a menor avalia??o dentre os fatores observados, necessitando de aten??o especial por parte da Institui??o de Ensino. Por outro lado, os professores e os processos de ensino aprendizagem foram os itens com melhor desempenho na percep??o dos discentes. Conclui-se que a percep??o dos discentes, em rela??o ? qualidade nos cursos a dist?ncia, ? mediana tendendo para percep??o positiva, ou seja, a percep??o acerca da qualidade geral nos cursos n?o ? assertiva e un?ssona, mas tende para percep??o positiva. Assim, de posse dos resultados, espera-se que os Gestores da Institui??o foquem sua aten??o nos pontos cr?ticos afim de minimiza-los (ou elimina-los) e maximizem os aspectos que t?m percep??o positiva por parte dos discentes

Submitted by Celso Magalhaes (celsomagalhaes@ufrrj.br) on 2017-07-10T13:42:06Z No. of bitstreams: 1 2016 - Emilio Possidente Daher.pdf: 6377828 bytes, checksum: 1b72ec0c17b9c0829e7a5c7abb93866c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-10T13:42:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - Emilio Possidente Daher.pdf: 6377828 bytes, checksum: 1b72ec0c17b9c0829e7a5c7abb93866c (MD5) Previous issue date: 2016-01-22 / The objective of this research is to show the contribution of Process Management in the improvements implemented in selected critical processes linked to the Administrative Support Services Sector of the Instituto National de C?ncer Jos? Alencar Gomes da Silva (INCA). Its research topic Process Management and, as a thematic issue, and Analysis Management Process Improvement and inspection services contracts. For this purpose the theorist referencial emphasizes the concepts of Process Management, Administrative Management and Contracts Management and Quality Management. The methodology used in this study was the method of action research, using to collect data to literature, documentary and field research through semi-structured interviews. Involving those responsible for activities related to the investigated processes was established a focus group, making it possible to obtain as a result the diagnosis of the current situation of selected critical processes, draw your business process diagrams (BPD), identify problems, prioritize the resolution and develop an action plan with the implementation of new (BPD) of these processes. It stands out as key benefits: more transparency, fluency and rationality in the process execution, enabling the achievement of improvements in quality and productivity in accountability and management of public resources. / O objetivo desta pesquisa ? apresentar a contribui??o da Gest?o de Processos nas melhorias implementadas nos processos cr?ticos selecionados vinculados ao setor de Servi?o de Apoio administrativo do Instituto Nacional de C?ncer Jos? Alencar Gomes da Silva (INCA). Tem como tema de pesquisa a Gest?o de Processos e, como tem?tica, a An?lise e Melhoria de Processos da Gest?o e fiscaliza??o de contratos de servi?os. Para tal, o referencial te?rico privilegia os conceitos da Gest?o de Processos, Gest?o de Contratos Administrativos e Gest?o da Qualidade. A metodologia aplicada neste trabalho foi o m?todo de pesquisa-a??o, utilizando-se para a coleta de dados a pesquisa bibliogr?fica, documental e de campo por meio de entrevistas semiestruturadas. Com a participa??o dos respons?veis pelas atividades relacionadas aos processos pesquisados foi constitu?do um grupo focal, viabilizando obter como resultados o diagn?stico das situa??es atuais dos processos cr?ticos selecionados, desenhar seus diagramas de processos de neg?cios (DPN), identificar os problemas, priorizar a resolu??o e desenvolver um plano de a??o com a implanta??o de novos (DPN) destes processos. Destacam-se como principais benef?cios: mais transpar?ncia, flu?ncia e racionalidade na execu??o do processo, possibilitando a obten??o de melhorias na qualidade e produtividade na presta??o de contas e na gest?o dos recursos p?blicos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:23:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 431033.pdf: 589090 bytes, checksum: 99042dc9cc32feaf1b4eae773e67d2c8 (MD5) Previous issue date: 2011-03-01 / O presente estudo trata da rela??o entre o mercado da educa??o e a escola cat?lica, com uma abordagem sobre as mudan?as na pol?tica de gest?o educacional nas escolas cat?licas do Brasil. Tem o objetivo de analisar a postura da escola cat?lica no contexto da Sociedade do Conhecimento e da mercantiliza??o da educa??o a partir das mudan?as em termos de gest?o que v?m ocorrendo nas institui??es cat?licas de ensino. A pesquisa adotou a metodologia qualitativa de an?lise textual de bibliografia, depoimentos e documentos (Moraes e Galiazzi). Desenvolveram-se considera??es a partir da an?lise de conte?do, gravitando em torno das categorias: sociedade do conhecimento, mercado da educa??o, educa??o cat?lica e escola cat?lica. Essa an?lise apoiou-se em dados obtidos por entrevistas livres (Denzin e Lincoln). Fez-se um estudo de caso com a observa??o do Col?gio Anchieta para ilustrar o fen?meno da aproxima??o da escola cat?lica ao mercado da educa??o. A fundamenta??o te?rica para a contextualiza??o baseia-se na an?lise de Andy Hargreaves, alguns pronunciamentos de respons?veis pela OCDE e a an?lise bibliogr?fica. A cr?tica e a desconstru??o da perspectiva mercadol?gica envolvendo a educa??o centram-se, basicamente, no pensamento de Michael Appel, M?sz?ros e Sacrist?n. A revis?o bibliogr?fica sobre as escolas cat?licas fundamenta-se em Laercio Dias de Castro, Manoel Alves, J.B. Libanio e em publica??es da AEC, ANAMEC e da Companhia de Jesus sobre a educa??o jesu?tica. Os resultados obtidos s?o uma maior compreens?o sobre o cen?rio educacional brasileiro, especialmente no que se refere ? educa??o cat?lica, a identifica??o dos maiores desafios do mercado da educa??o para as escolas cat?licas e as raz?es que for?aram um processo de profissionaliza??o da gest?o. Esta pesquisa poder? ser aprofundada com dados mais espec?ficos sobre a rela??o entre a identidade da escola cat?lica no cen?rio do mercado da educa??o.