Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Caroline_Garcia_Pinto.pdf: 1184380 bytes, checksum: 98ec7d1e801c841e17fccea05a8cc7c2 (MD5) Previous issue date: 2005-09-09 / Facing such an environment of a current rough competition, the innovation is the key part for the survival of the enterprises. The innovation itself arrives from the knowledge, turning it into a big competitive differential. By reason of that, the corporations have highly invested in knowledge and personnel mainly through training which allows the enterprises to acquire new knowledge and transfer it to their personnel. However, only the investment in training itself ensure neither the absorption of such learning nor the application of those contents ministered in the training, i. e., it does not ensure the efficacy oh the training. For that reason, many studious of the theme have written methodologies aiming to estimate the efficacy of the training, as the one published by Donald Kirkpatrick, the most known and used nowadays. He suggests four levels of assessment, of reaction, of knowledge, oh behavior and results. Like the other published methodologies, he does not suggest, however, which aspects should be measured in each level. Thus, this work, based on Kirkpatrick's methodology, aims to complete that of author, as it researches the most relevant independent variables that interfere in the assurance of the application the training contents at work and place them according to their levels of assessment. To achieve such a result, the main theories of learning were analyzed as well as the motivational theories, the methodologies of planning, fulfillment and assessment of the efficacy of training, which were the theoretical foundation to carry out the two field-researches having as respondents, managers, instructors and participants in training. The analysis of frequency and factorial of the research data identified a group of twenty independent variables of major relevance to the application of contents of training at work, which where allocated in four levels of assessment, three oh those suggested by Kirkpatrick (reaction, knowledge and behavior) and one level named pre-assessment, suggest by this study. This new level has a preventive character, innovating on collaborating with the optimization of investments and the betterment of the efficacy, as it enables the correction of failures even before carrying out the trainings. Besides the identification of the variables and the definition of their respective levels of assessment, the weights for each variable were also defined in order to facilitate the consolidation of the assessment results has not been focus on this work as it has a financial approach. / Frente ao ambiente de concorr??ncia acirrada atual, a inova????o ?? pe??a chave para a sobreviv??ncia das empresas. Por sua vez, a inova????o nasce a partir do conhecimento, tornando-o desta maneira um grande diferencial competitivo. Com isso, um alto investimento no conhecimento e nas pessoas vem sendo despendido pelas corpora????es, sendo uma de suas facetas o investimento em treinamento, j?? que este permite ??s empresas obterem novos conhecimentos e transferirem conhecimentos de seu dom??nio entre seus pr??prios funcion??rios. Mas, apenas investir em treinamento n??o assegura por si s?? a absor????o e aplica????o dos conte??dos ministrados em treinamento no trabalho, ou seja, n??o garante a efic??cia do treinamento. Frente a isto, muitos estudiosos do tema publicaram metodologias para avalia????o da efic??cia de treinamento, sendo a mais conhecida e utilizada atualmente a sugerida por Donald Kirkpatrick. Este autor sugere quatro n??veis de avalia????o, de rea????o, de conhecimento, de comportamento e de resultados, mas assim como as demais metodologias publicadas, n??o sugere quais aspectos dever??o ser mensurados em cada um dos n??veis apresentados. Desta maneira, tendo como base a metodologia apresentada por Kirkpatrick, este trabalho tem como objetivo complementar o trabalho deste autor, na medida em que pesquisa quais s??o as vari??veis independentes mais relevantes que interferem na garantia da aplica????o de conte??dos de treinamento no trabalho e as aloca em seus respectivos n??veis de avalia????o. Para tanto, foram analisadas as principais teorias da aprendizagem, teorias motivacionais, metodologias de planejamento, realiza????o e avalia????o de efic??cia de treinamentos, que deram embasamento te??rico para a realiza????o de duas pesquisas de campo, tendo como respondentes gestores, instrutores e participantes de treinamento. A an??lise de freq????ncia e fatorial dos dados das pesquisas identificou um grupo de 20 vari??veis independentes de grande relev??ncia para a aplica????o de conte??dos de treinamento no trabalho, que foram alocadas em quatro n??veis de avalia????o, tr??s sugeridos por Kirkpatrick (rea????o, conhecimento e comportamento) e um n??vel, denominado pr??-avalia????o, sugerido por este estudo. Este novo n??vel possui um car??ter preventivo, inovando ao colaborar na otimiza????o de investimentos e melhoria da efic??cia, tendo em vista que possibilita a corre????o de falhas antes mesmo da realiza????o de treinamentos. Al??m da identifica????o das vari??veis e defini????o de seus respectivos n??veis de avalia????o, tamb??m foram definidos pesos para cada vari??vel, a fim de facilitar na consolida????o dos resultados da avalia????o de cada n??vel. O n??vel de avalia????o de resultados por ter uma abordagem financeira n??o constitui foco deste trabalho.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:33:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauro_Stopatto.pdf: 769367 bytes, checksum: 85c4f61cfe1b40a219abee4ef1161ab3 (MD5) Previous issue date: 2006-02-02 / This work has discused the implantation of the Programa de Excel??ncia Gerencial do Ex??rcito Brasileiro (PEG-EB) in the Escola Preparat??ria de Cadetes do Ex??rcito (EsPCEx), has identified the importance of the program and has shown the perception of this implantation by the permanent body of officers, subofficers and sergeants. The military officers had presented their perception in the program and its implantation through the seven criteria about the quality of the Programa de Qualidade do Governo Federal (PQGF). Inside the qualification context, it is presented the main graduation schools of the military, the education growth in the scope of the Brazilian Army and the creation of the new jobs and services, as the Quadro Complementar de Oficias (QCO) and the Servi??o T??cnico Tempor??rio (STT). The evolution of these concepts still presents the concepts of quality through its main theoretical possibilities as well as historical evolution of these concepts. It shows the finest programs: private and public with its historical origins and its evolutions. It approaches the National Prize of the Public administration of the Federal Government and the inserted military organizations in this context. It characterizes the searched organization: mission, vision of future, synthesis of the values, duties and ethics. It displays the evolution of the organizational structure along of history and its modifications. / Este trabalho procura discutir a implanta????o do Programa de Excel??ncia Gerencial do Ex??rcito Brasileiro (PEG-EB) na Escola Preparat??ria de Cadetes do Ex??rcito (EsPCEx), identificar a import??ncia do programa e mostrar a percep????o desta implanta????o pelo corpo permanente de oficiais e pra??as. Os militares apresentaram sua percep????o em rela????o ao programa e sua implanta????o atrav??s dos sete crit??rios da qualidade do Programa de Qualidade do Governo Federal (PQGF). Dentro do contexto da capacita????o, apresenta as principais escolas de forma????o dos militares, a evolu????o do ensino no ??mbito do Ex??rcito Brasileiro e a cria????o dos novos quadros e servi??os, como o Quadro Complementar de Oficias (QCO) e o Servi??o T??cnico Tempor??rio (STT). Apresenta ainda os conceitos de qualidade atrav??s de seus principais te??ricos bem como mostra a evolu????o hist??rica destes conceitos. Mostra os programas de qualidade: privados e p??blicos com suas origens hist??ricas e suas evolu????es. Aborda o Pr??mio Nacional da Gest??o P??blica do Governo Federal e as organiza????es militares inseridas neste contexto. Caracteriza a organiza????o pesquisada: miss??o, vis??o de futuro, s??ntese dos valores, deveres e ??tica. Exp??e a evolu????o da estrutura organizacional ao longo da hist??ria e suas modifica????es.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:22:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Pedro Frazatto Verde.pdf: 7041044 bytes, checksum: 2afbfa6f388660586fb648fff99196fc (MD5) Previous issue date: 2013-06-14 / This research proposes raising, reporting and analyzing the urban management procedures that were necessary for the recovery of architectural and urban heritage of the city of S?o Luiz do Paraitinga, in the Para?ba Valley, State of S?o Paulo, destroyed by flood occurring in January 2010. Take as reference the one hand, the history of Brazilian cities - whose genesis lies in the process of colonization - and the emergence of urban centers following watercourses and on the other, the territorial condition of present town study, which is state and national cultural heritage. The study will focus on analyzing the urban guidelines used in the reconstruction, parameters for the recovery and preservation of the historical heritage of the city rebuilt, assessing the effectiveness of intervention decisions for improving the quality of life of its residents. To this end, as a basis, we will study the procedures proposed for situations of environmental disasters, mainly present in the international charts and critical bibliography on the subject produced over the last year, while it will be reviewed technical papers and data produced during and after the interventions. Expected to result in the creation of a framework to assess the effectiveness of policies and intervention in urban heritage in order to build a knowledge about this issue that can serve as a reference for cities suffering similar environmental occurrences or undergo major processes of reconstruction and rehabilitation. / A presente pesquisa prop?e levantar, relatar e analisar os procedimentos de gest?o urbana que se fizeram necess?rios para a recupera??o do patrim?nio urbano e arquitet?nico do munic?pio de S?o Luiz do Paraitinga, no Vale do Para?ba, no estado de S?o Paulo, destru?do por enchente ocorrida em janeiro de 2010. Toma-se como refer?ncia, por um lado, a hist?ria das cidades brasileiras - cuja g?nese reside no processo de coloniza??o e o surgimento de n?cleos urbanos acompanhando cursos d'?gua e, por outro, o da condi??o territorial atual da cidade estudada, que constitui patrim?nio cultural estadual e nacional. O estudo ter? como foco analisar as diretrizes urbanas empregadas na reconstru??o, os par?metros para recupera??o e preserva??o dos patrim?nios hist?ricos da cidade reconstru?da, procurando analisar a efetividade das decis?es de interven??o para a melhoria da qualidade de vida de seus moradores. Para tal, como base, ser?o estudados os procedimentos propostos para situa??es de cat?strofes ambientais, presentes principalmente nas cartas internacionais e na bibliografia cr?tica sobre o assunto produzida nos ?ltimos anos, ao mesmo tempo em que ser?o analisados documentos t?cnicos e dados produzidos durante e depois das interven??es. Espera-se como resultado a constitui??o de um quadro que permita avaliar a efetividade das diretrizes urbanas e de interven??o no patrim?nio, tendo em vista construir um conhecimento sobre esta quest?o que possa servir como refer?ncia para cidades que sofram ocorr?ncias ambientais similares ou que passem por grandes processos de reconstru??o ou reabilita??o.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:32:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sandro Ricardo Coelho de Moraes.pdf: 4339283 bytes, checksum: 106ebae6c53f5209ab27878cb94bc4c8 (MD5) Previous issue date: 2008-12-04 / The aim of this thesis is to analyze the implementation process of institutional self-evaluation, under an improvement perspective, in small public school, in a rural area, within S?o Paulo State. For this purpose, the specific bibliography offered theoretical and methodological basis. There was also the consultation of documents from the mentioned school and the use of questionnaires that privileged 23 respondents' points-of-view, of five different groups (direction board, teachers, technical staff, parents and students), that manifested their position concerning the theme. In the studied case, there was evidence of many contributions that the practice brought to the institution: the validation of participants? voices as reality transformers, the development of an evaluation methodology to enable self-knowledge and creation of a participative structure to lead to improvement. However, limitations were verified and allowed us to say that the school is in an initial process of construction of democratic administration and improvement evaluation. Finally, this work considered that there is space for this kind of evaluation at the public school, since there is real intention of valuing the democratic administration, able to promote a participation climate and, consequently, the development of an evaluation culture, that not focusing on merit or punishment seeks revision of practices and the daily transformation of the school and why not? gets to produce reflexes in the community's own relationships. / O presente trabalho de mestrado objetivou analisar processo de implementa??o de auto-avalia??o institucional, numa perspectiva de aperfei?oamento, em escola p?blica, de pequeno porte e de zona rural, da rede estadual de S?o Paulo. Para essa finalidade, al?m de bibliografia espec?fica que ofereceu base te?rico-metodol?gica, houve a consulta de documentos do estabelecimento de ensino, bem como a utiliza??o de question?rios que privilegiaram a ?tica de 23 participantes, dos v?rios segmentos escolares (dire??o, professores, funcion?rios, pais e alunos), os quais explicitaram posi??es acerca do tema. No caso estudado, foram evidenciadas contribui??es que a pr?tica trouxe ? institui??o, como a valoriza??o das vozes de seus sujeitos enquanto agentes transformadores da realidade, o desenvolvimento de uma avalia??o capaz de proporcionar autoconhecimento ? institui??o e a cria??o de uma estrutura de participa??o que tende a se aperfei?oar. Entretanto, verificaram-se limita??es que permitiram dizer que a escola est? num processo inicial de constru??o tanto de gest?o democr?tica quanto de avalia??o de aperfei?oamento. Finalmente, este trabalho considerou que h? espa?o para tal tipo de avalia??o na escola p?blica, desde que haja a real inten??o de se valorizar a gest?o democr?tica, capaz de promover um clima participativo e, conseq?entemente, o desenvolvimento de uma cultura avaliativa, que longe de m?rito ou puni??o vise ? revis?o de pr?ticas e ? transforma??o cotidiana do estabelecimento de ensino e por que n?o? chegue a produzir reflexos nas pr?prias rela??es da comunidade.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:40:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 401345.pdf: 1386242 bytes, checksum: b043f4af85bf8501058de115100e674e (MD5) Previous issue date: 2008-03-31 / A tese investigou a respeito dos processos comunicacionais presentes na empresa AIQ que contribuem para a gera??o e gest?o do conhecimento em seus espa?os organizacionais. A empresa em foco, fundada em 1948, atua no ramo de insumos qu?micos e suprimentos industriais. Possui 16 estruturas entre unidades produtivas, centros de distribui??o, representantes e distribuidores no Brasil e no exterior; e destaca-se por suas caracter?sticas de inova??o. O Paradigma da Complexidade, proposto por Morin (2003a), constituiu-se no m?todo que orientou a pesquisa, que foi desenvolvida mediante levantamentos bibliogr?fico e documental, estrat?gia de estudo de caso e pesquisa de campo; envolvendo a realiza??o de entrevistas com gestores da empresa e aplica??o de question?rios aos funcion?rios da unidade fabricante de componentes para cal?ados. A revis?o te?rica abarcou conte?dos de gest?o do conhecimento, comunica??o organizacional, cultura e estrutura organizacional. A interpreta??o dos resultados da pesquisa seguiu quatro eixos de an?lise no contexto da empresa investigada: produzir, manter, gerir e compartilhar conhecimentos. Como principal resultado, observou-se a busca pela gest?o e gera??o de conhecimento por parte da empresa, justificada pela necessidade constante de inovar tecnologicamente como forma de manter a competitividade no setor de componentes. A empresa visa diversificar seus ve?culos de comunica??o, sendo esta a??o percebida pelos funcion?rios, que entendem que s?o adequados ao compartilhamento do conhecimento. Igualmente, constatou-se que h? uma constante adequa??o dos meios comunicacionais para torn?-los claros e efetivos, pois tendem a aperfei?oar o conhecimento individual e coletivo. No entanto, observou-se que, embora a empresa seja comprometida com tais quest?es, possui uma longa trajet?ria a percorrer para que a comunica??o, com seus p?blicos, possibilite que o conhecimento individual venha tamb?m a se constituir em coletivo, ao mesmo tempo que o conhecimento coletivo possa, igualmente, ser individual

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:49:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 402763.pdf: 556574 bytes, checksum: 655afda9c78f443615939500b7d640fd (MD5) Previous issue date: 2008-01-09 / Durante o processo de desenvolvimento de um sistema de software, uma grande quantidade de conhecimento ? utilizada e produzida como resultado das op??es analisadas e das decis?es tomadas ao longo do desenvolvimento do projeto. Este conhecimento ? valioso, pois reflete as raz?es que est?o por tr?s das decis?es, o que facilita o entendimento dos rumos do projeto e proporciona uma vis?o global do mesmo. Desta forma, existe a necessidade de se encontrar alternativas para organizar e manter este tipo de conhecimento e ent?o torn?-lo um recurso que possa facilitar a continuidade de projetos de software ou ent?o a manuten??o de sistemas desenvolvidos. Outra possibilidade ainda ? a reutiliza??o deste conhecimento em outros projetos, considerando-se neste caso a exist?ncia de cen?rios semelhantes aos cen?rios vivenciados em projetos anteriores. Neste sentido, o presente trabalho aborda o desenvolvimento de uma pesquisa baseada em Gest?o do Conhecimento e Design Rationale, e prop?e uma maneira de representar e manter as raz?es que motivaram a tomada de determinadas decis?es em projetos de software, considerando, para isso, uma forma de representa??o simples e objetiva que instiga o questionamento e a discuss?o a respeito das melhores op??es para atender quest?es que surgem durante o desenvolvimento de um projeto.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 456919.pdf: 1594074 bytes, checksum: be6f174f587aa5ab3eb11944de5f19a5 (MD5) Previous issue date: 2014-03-27 / The popularization of softwares intended to mitigate the threats to Information Security ended up producing an incorrect notion that such artifacts can protect organizations from attack and overcome any threat. This mistaken notion may be caused by obtaining partial information on the subject or the lack of adequate awareness, being a human factor that can cause increased vulnerability, because induce a reckless behavior of users in relation to Information Systems. However, only the misconception regarding the perception of the threat and its severity does not justify the in Information Security breaches caused by human factors. Another important insight is the perceived exertion of performing actions that lead to responsible behavior in relation to Information Security, which added to aspects such as indifference to the rules of information security and human error can also be inducing factors of vulnerability and breaches in Information Security. In the present study we opted for the grounding in theories on Information Security through a behavioral approach to the user. The combination of the key concepts of these theories, previously validated in their research and applied to the present study approach, was used in order to understand the extent to which human perception of threat, stress, and disgruntlement control can induce responsible behavior before the Information Security and how that human behavior can generate vulnerability and potential breaches in Information Security. The results showed that there is an influence of Information Security orientation, provided by organizations in the perception and severity of the threat. Furthermore, by applying the linear regression technique, it was verified the relationship between disgruntlement and in relation to Information Security Safe Behaviour. Based on these findings contributions to the academic and practioneer knowledge were developed / A populariza??o de softwares que visam mitigar as amea?as ? Seguran?a da Informa??o acabou produzindo uma no??o exacerbada nos usu?rios a respeito da plena efic?cia desses softwares na prote??o das organiza??es e na supress?o de qualquer amea?a. Essa no??o equivocada pode ser originada pela obten??o de informa??es parciais sobre o assunto, ou pela falta da conscientiza??o adequada, e ? um fator humano que pode provocar acr?scimo de vulnerabilidade, pois ocasiona um comportamento imprudente dos usu?rios em rela??o aos Sistemas de Informa??o. Entretanto, somente o equ?voco em rela??o ? percep??o da amea?a e a sua severidade n?o explica as brechas na Seguran?a da Informa??o provocadas por fatores humanos. Outra percep??o importante ? o esfor?o percebido no cumprimento de a??es que conduzem a um comportamento respons?vel em rela??o ? Seguran?a da Informa??o, que somados aos aspectos como a indiferen?a ?s orienta??es da Seguran?a da Informa??o e o erro humano, tamb?m podem ser fatores indutores de vulnerabilidade e brechas na Seguran?a da Informa??o. Na presente pesquisa optou-se pelo embasamento em teorias que tratam da Seguran?a da Informa??o atrav?s de uma abordagem comportamental do usu?rio. A combina??o dos principais conceitos dessas teorias, previamente validados em suas respectivas pesquisas e aplic?veis ? abordagem da presente pesquisa, foi utilizada buscando compreender at? que ponto a percep??o humana sobre amea?a, esfor?o, controle e o descontentamento podem induzir a um comportamento respons?vel perante a Seguran?a da Informa??o e como esse comportamento humano pode gerar vulnerabilidade e poss?veis viola??es na Seguran?a da Informa??o. Os resultados demonstraram que h? influ?ncia da orienta??o em Seguran?a da informa??o, fornecida pelas organiza??es, na percep??o e severidade da amea?a. Al?m disso, atrav?s da aplica??o da t?cnica de regress?o linear, foi verificada a rela??o entre o descontentamento e o Comportamento Seguro em rela??o ? Seguran?a da Informa??o. Com base nesses resultados foram elaboradas contribui??es para o conhecimento acad?mico e gerencial

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 460074.pdf: 2456142 bytes, checksum: 93b71f804fb8ba237257a45251a5b2a5 (MD5) Previous issue date: 2014-03-31 / In the last decades, Information Technology (IT) gained strategic importance for organizations as it acts in several areas of business and work processes. Therefore, IT utilization growth has led to difficulties to deliver all requirements imposed by the market s changes speed. Thus, the care of these opportunities depends on the outsourced IT teams working side-by-side with business experts of the contracting organization. In other hand, despite several decades of experience using this model, outsourced IT projects are still failing at a high rate. The objective was to identify the influences of Theory of Agency and Theory of Group Development in outsourced IT projects results. Based on the literature review a conceptual model comprising three factors from each theory with a total number of 29 variables was proposed. The study used a qualitative phase to develop the survey s instrument, followed by the quantitative phase comprised by the exploratory factor analysis (EFA) and confirmatory (CFA) to validate the model. The survey was sent out in September 2013 with the purpose of obtaining the data collection. In total 363 valid responses were collected from professionals from different countries, but mostly from Brazil (74 %). The EFA results exceeded the values necessary to validate the integration of the two theories components in one model. Initially, the CFA tested the measurement model, which was refined in three interactions and the results showed a good fit that also confirmed the combination of the two theories in the same model. The discriminant validity has been confirmed, as well as the validity and nomological expression. However, the convergent validity was not validated. Despite the inconclusive results of the measurement model, a structural model was tested and it has achieved all necessary values for a good fit. Thus, the overall objective was achieved with the identification of the influence of TA and TDG in results IT outsourcing projects. The analysis of the joint influence of the two theories on the results of projects was partially confirmed by the CFA, yet was not possible to complete statistical proof of the existence of a theoretical model due to the failure of convergent validity. Statistical analysis allowed the positive assessment of the proposals and the responses from the survey supported the assertion that the variables TA and TDG should be considered together for the achievement of better results in outsourced IT projects. / Nas ?ltimas d?cadas a Tecnologia da Informa??o (TI) ganhou import?ncia estrat?gica para as organiza??es por atuar nas mais diversas ?reas de neg?cios e processos de trabalho. Este crescimento do uso da TI levou a dificuldades em atender a todas as necessidades na velocidade imposta pelo mercado. Assim, o atendimento a estas oportunidades passou a depender do trabalho desenvolvido por equipes de profissionais de TI terceirizados em conjunto com os especialistas de neg?cio da organiza??o contratante. Apesar da experi?ncia de v?rias d?cadas utilizando este modelo, os projetos terceirizados de TI continuam falhando. O objetivo deste trabalho ? de identificar a influ?ncia conjunta da Teoria da Agencia (TA) e da Teoria de Desenvolvimento de Grupos (TDG) nos resultados de projetos de terceiriza??o de TI. Baseado na revis?o da literatura foi proposto um modelo conceitual composto por tr?s fatores oriundos de cada teoria com um n?mero total de 28 vari?veis. O trabalho utilizou-se de uma etapa qualitativa para o desenvolvimento do instrumento de pesquisa, seguido de outra fase quantitativa com a an?lise fatorial explorat?ria (EFA) e confirmat?ria (CFA) para estudo do modelo. A coleta de dados foi elaborada por meio de pesquisa do tipo survey foi enviada em setembro de 2013. No total foram obtidas 363 respostas v?lidas, coletadas a partir de profissionais de diversos pa?ses, sendo a maioria brasileiros (74%). A EFA resultou em um modelo que superou os valores necess?rios para validar a integra??o dos componentes das duas teorias. A CFA testou inicialmente o modelo de mensura??o, o qual foi refinado em tr?s intera??es e o resultado mostrou um ajuste que validou o resultado da combina??o das duas teorias. A validade discriminante foi confirmada, assim como a validade nomol?gica e a de express?o. No entanto, a validade convergente n?o foi validada. Apesar dos resultados n?o conclusivos do modelo de mensura??o, foi testado um modelo estrutural, o qual atingiu todos os valores limites de ajuste. Assim, o objetivo geral do trabalho foi atingido com a identifica??o da influ?ncia da TA e da TDG nos resultados de projetos de terceiriza??o de TI. A an?lise da influ?ncia conjunta das duas teorias sobre os resultados de projetos foi confirmada parcialmente pela CFA, pois n?o foi poss?vel a completa comprova??o estat?stica da exist?ncia de um modelo te?rico em fun??o da falha da validade convergente. Contudo, a an?lise estat?stica permitiu a avalia??o positiva das proposi??es e as respostas obtidas pela survey suportaram a afirma??o de que as vari?veis da TA e da TDG devem ser consideradas em conjunto para o atingimento de melhores resultados em projetos de TI terceirizados.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 392132.pdf: 1200254 bytes, checksum: 0408fc05735991eab211d2c95f4e8284 (MD5) Previous issue date: 2007-06-15 / Organiza??es est?o trabalhando na implanta??o da Gest?o do Conhecimento (GC) com o objetivo de obter vantagem competitiva frente aos seus concorrentes. Nos setores que utilizam o conhecimento como principal insumo, como ? o caso da ind?stria de desenvolvimento de software, existe uma demanda intensa de conhecimento uma vez que estas organiza??es precisam adotar, constantemente, novas tecnologias e novas pr?ticas no seu dia-a-dia. Por?m, apesar de implantarem os programas de gest?o de conhecimento, as empresas n?o est?o tendo o cuidado de mensurar os resultados destes programas. A GC ? considerada um processo organizacional e para verificar se os seus objetivos est?o sendo atingidos, ? necess?rio acompanhamento atrav?s de indicadores de desempenho. Neste sentido, torna-se necess?rio adotar mecanismos para avaliar se a gest?o do conhecimento est? realmente agregando valor ao neg?cio das organiza??es de desenvolvimento de software. O objetivo desta pesquisa ? analisar indicadores para avalia??o da gest?o do conhecimento em empresas de desenvolvimento de software, na percep??o dos gestores e usu?rios. O m?todo utilizado foi o estudo de caso m?ltiplo em duas empresas de tecnologia da informa??o que atuam no Brasil. Tr?s fases de entrevistas foram realizadas e documentos foram coletados para corroborar com as entrevistas da fase 2. A primeira fase se prop?s a validar com conhecedores de GC os indicadores encontrados na literatura. A segunda fase teve como objetivo mapear os processos de GC nas organiza??es e a ?ltima fase verificou a percep??o dos gestores e usu?rios da GC com rela??o ? lista de indicadores. Atrav?s da revis?o da literatura, identificou-se o processo de GC e os tipos de indicadores que pode ser utilizados para mensurar o processo e o resultado da GC. Na primeira fase, os conhecedores de GC posicionaram-se com rela??o aos indicadores e contribu?ram com algumas m?tricas, como por exemplo: n?mero de li??es aprendidas e grau de participa??o nos f?runs de discuss?o. Os resultados da segunda fase mostram que uma empresa possui um processo formalizado enquanto a outra possui apenas algumas atividades de GC. Entretanto, ambas as organiza??es possuem atividades para as etapas do processo de GC que s?o cria??o, armazenamento, dissemina??o, utiliza??o e mensura??o. Por fim, os resultados da fase 3 ressaltam que a percep??o dos entrevistados ? diferente em cada organiza??o devido ao contexto ao qual cada organiza??o est? inserida. No total, 42 indicadores foram aceitos pelos entrevistados da Empresa A enquanto que 47 indicadores foram aceitos pelos entrevistados da Empresa B de um total de 52 indicadores. Observou-se de acordo com os objetivos ou motiva??es das empresas com rela??o ? GC, que abordagens de implanta??o s?o escolhidas, que por sua vez resultam em dificuldades espec?ficas e na constru??o de diferentes processos de GC. A partir do processo, indicadores podem ser criados para mensurar a efetividade do processo de GC bem como verificar se os objetivos est?o sendo atingidos.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-10-30T17:42:47Z No. of bitstreams: 1 ClaudioRobertoStacheiraDissertacao2014.pdf: 11515656 bytes, checksum: 58c95ff7988d1f2a61ebfe6d130da607 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-10-30T17:43:00Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ClaudioRobertoStacheiraDissertacao2014.pdf: 11515656 bytes, checksum: 58c95ff7988d1f2a61ebfe6d130da607 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-10-30T17:43:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ClaudioRobertoStacheiraDissertacao2014.pdf: 11515656 bytes, checksum: 58c95ff7988d1f2a61ebfe6d130da607 (MD5) Previous issue date: 2014-07-31 / This study addresses the formalization of knowledge by means of an ontology as a way to promote intersectoral collaboration between sectional public policies involved in ensuring the rights of children and adolescents in Brazil. We use a qualitative, phenomenological approach. We identify the main actors, macro processes and concepts based on the Brazilian Statute of the Child and Adolescent (ECA) and the current practices of the Brazilian Federal Public Administration (APF) concerning the defense of children and adolescents, as well as their relationships. We propose a domain ontology about the process of combating the violence against children and adolescents, analyzing its applicability in the context of a prospective e-government service related to the existing System of Guarantee of Child and Adolescents Rights (SGD), particularly in the field of Linked Open Government Data (LOGD). Our conclusion is that ontologies are strategic to the process of strengthening the capacity building of the state and society in order to promote the rights of children and adolescents, and that children and adolescents rights is a complex area, little explored by the Knowledge Engineering sciences, but it is a fertile ground for research that contributes to the improvement of public management in the child and adolescent area considering the constitutional condition of absolute priority to these citizens affirmed by the Brazilian State. / O presente estudo aborda a formaliza????o de conhecimento na forma de ontologia, como caminho para promover a articula????o intersetorial entre as pol??ticas p??blicas setoriais envolvidas na garantia de direitos da crian??a e do adolescente no Brasil. Utiliza uma abordagem qualitativa, fenomenol??gica. Preocupa-se em identificar os principais atores, macroprocessos e conceitos ?? luz do Estatuto da Crian??a e do Adolescente (ECA) e das pr??ticas atuais da Administra????o P??blica Federal (APF), alusivos ao enfrentamento ?? viol??ncia contra crian??as e adolescentes, assim como seus relacionamentos. Prop??e uma ontologia de dom??nio sobre o processo de enfrentamento da viol??ncia contra crian??as e adolescentes, explorando sua aplicabilidade em um contexto poss??vel de Governo Eletr??nico, especialmente no campo do Linked Open Government Data (LOGD), em torno do Sistema de Garantia de Direitos da Crian??a e do Adolescente (SGD). Dentre suas conclus??es, destaca que h?? pouca simetria entre termos e rela????es entre indiv??duos do dom??nio modelado. Concluir tamb??m que as ontologias s??o constructos estrat??gicos para o processo de fortalecimento das capacidades do Estado e da sociedade em promover os direitos da crian??a e do adolescente, oportunas ?? vis??o de Governo Aberto e Governo Eletr??nico. Constata ainda que a ??rea dos direitos da crian??a e do adolescente ?? um dom??nio complexo, pouco explorado pela Engenharia do Conhecimento e com poucos estudos sobre o car??ter funcional da garantia de direitos, mas que representa um campo f??rtil para pesquisas que contribuam com a melhoria da gest??o p??blica em direitos da crian??a e do adolescente, considerando a condi????o constitucional de prioridade absoluta a estes cidad??os afirmada pelo Estado Brasileiro.