Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-07-26T20:23:47Z No. of bitstreams: 1 AdrianaDiasDeAraujo_DISSERT.pdf: 2391582 bytes, checksum: b1c80ad68e36fb0fb09537293adbbe52 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-08-08T22:21:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AdrianaDiasDeAraujo_DISSERT.pdf: 2391582 bytes, checksum: b1c80ad68e36fb0fb09537293adbbe52 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-08T22:21:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AdrianaDiasDeAraujo_DISSERT.pdf: 2391582 bytes, checksum: b1c80ad68e36fb0fb09537293adbbe52 (MD5) Previous issue date: 2016-04-01 / Ao longo dos anos houve uma amplia??o na defini??o do termo sa?de. Concomitantemente constatou-se tamb?m uma evolu??o do conceito de assist?ncia ? sa?de que por sua vez tem provocado mudan?as de enfoque na presta??o dos servi?os de sa?de e, consequentemente, em sua gest?o. Nesse sentido, atualmente, os servi?os de nefrologia t?m buscado qualidade por uma necessidade t?cnica e social. Frente a estas inova??es e na busca pela qualidade, elaborou-se como objetivo geral: desenvolver um protocolo de avalia??o de qualidade para o servi?o de di?lise do Hospital Universit?rio Onofre Lopes. Trata-se de um projeto de interven??o efetivado atrav?s de uma pesquisa-a??o, que consistiu em 4 passos. Inicialmente foi identificado, atrav?s de uma pesquisa bibliogr?fica na literatura cient?fica, quais indicadores de qualidade seriam aplic?veis a uma unidade de di?lise sendo selecionados os seguintes: Taxa de infec??o no local de acesso para hemodi?lise, Controle microbiol?gico da ?gua empregada para hemodi?lise e ?ndice de Satisfa??o dos Usu?rios. Atrav?s da reflex?o cr?tica sobre a tem?tica pesquisada na etapa anterior, elaborou-se tr?s instrumentos de coleta de dados, do tipo formul?rio de entrevista, aplicados entre os meses de Outubro e Novembro de 2015, ap?s aprova??o do projeto de pesquisa pelo Comit? de ?tica em Pesquisa, sob o parecer 1.202.732, com Certificado de Apresenta??o para Aprecia??o ?tica no 45362615.6.0000.5292. Para complementar as informa??es obtidas, tamb?m fez-se uso da t?cnica de pesquisa documental. Os resultados foram organizados em gr?ficos e tabelas e analisados segundo abordagem qualitativa e t?cnica explorat?ria. Em seguida, foi realizada uma an?lise reflexiva dos dados obtidos e o diagn?stico da realidade estudada foi tra?ado e confrontado com a literatura pertinente. Os dados produzidos nesse estudo revelaram que a Unidade de Di?lise do HUOL est? aqu?m do desej?vel, haja vista que algumas fragilidades foram identificadas em sua estrutura. Diante desta constata??o foram propostas, a t?tulo de contribui??o e objetivando nortear o desenvolvimento de a??es futuras, sugest?es de melhoria que deveriam ser implementadas e acompanhadas para que fosse assegurada a supera??o dessas dificuldades encontradas, permitindo uma reestrutura??o organizacional adequada, e resultando numa melhoria do servi?o p?blico ofertado. Concluiu-se que para que os resultados da terap?utica de hemodi?lise sejam alcan?ados e positivos, faz-se necess?rio ter estrutura f?sica e infraestrutura adequada, equipe multiprofissional especializada, treinada e em quantitativo suficiente, processos bem desenhados para que os profissionais tenham padr?es a serem seguidos diminuindo a chance de errarem, al?m de um sistema de gerenciamento de risco para detectar e controlar situa??es que coloquem em risco a seguran?a do paciente. / Over the years there has been a broader definition of the term health. At the same time it was found also an evolution of the concept of health care which in turn has led to changes in the approach to delivery of health services and hence in its management. In this regard, currently the nephrology services have been searching for quality technical and social need. In view of these innovations and the quest for quality, it elaborated the general objective: to develop a quality assessment protocol for dialysis service Onofre Lopes University Hospital. It is an intervention project effected through an action research, which consisted of 4 steps. Initially was identified through a literature search in scientific literature, which quality indicators would apply to a dialysis unit being selected as follows: infection rate in hemodialysis access site, microbiological control of water used for hemodialysis and Index User satisfaction. Through critical reflection on the theme researched in the previous step, it was drawn up three data collection instruments, interview form type, applied between the months of October and November 2015. In addition to the information obtained, also made up of the use of information retrieval technique. The results were organized in graphs and tables and analyzed using qualitative and exploratory technical approach. Then a reflective analysis of the data obtained and the diagnosis of reality studied was traced and confronted with the literature was performed. The data produced in this study revealed that the Dialysis Unit of HUOL is much to be desired, considering that some weaknesses have been identified in its structure. Faced with this finding have been proposed, as a contribution and aiming to guide the development of future actions, suggestions for improvement that should be implemented and monitored to be assured overcoming these difficulties, allowing an appropriate organizational restructuring, and resulting in improved service public offered. It was concluded that for hemodialysis treatment results are achieved and positive, it is necessary to have physical structure and adequate infrastructure, multidisciplinary team specialized, trained and in sufficient quantity, well designed processes for professionals to have standards to be followed decreasing the chance to err, and a risk management system to detect and control situations that endanger patient safety.

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarijaraLL_DISSERT_1-54.pdf: 5560592 bytes, checksum: 658871c1e33b7fe4bf38954440ecfb98 (MD5) Previous issue date: 2011-06-20 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This work presents an analysis of the method of intervention used in the craft of design by SEBRAE in Rio Grande do Norte under the viewpoint of the actors involved, especially the craftsmen and design consultants. The research methodology used was based on the ergonomic work analysis - AET, applying observational techniques and interactive. Data tabulated from the matrix to include comments were analyzed in order to allow the generation of qualitative and quantitative information. The results of this research allow us to affirm that for the process of innovation through the design of intervention are satisfactory for all involved, it is necessary that the bonds of interaction are established and the joint actions in the innovation process to bear fruit in favor sustainability of artisan groups / Apresenta-se neste trabalho uma an?lise do m?todo de interven??o de design no artesanato utilizado pelo SEBRAE no Rio Grande do Norte sob o ponto de vista dos atores envolvidos no processo, em especial os artes?os e os consultores de design. A metodologia de pesquisa utilizada tomou como base a An?lise Ergon?mica do Trabalho AET, aplicando-se t?cnicas observacionais e interacionais. Os dados tabulados a partir da matriz de inclus?o de coment?rios foram analisados de maneira a permitir a gera??o de informa??es qualitativas e quantitativas. Os resultados obtidos com esta pesquisa permitem afirmar que, para que o processo de inova??o via interven??o de design sejam satisfat?rios para todos os envolvidos, ? necess?rio que os la?os de intera??o estejam consolidados e que as a??es cooperativas no processo de inova??o d?em frutos em prol da sustentabilidade dos grupos artesanais

Made available in DSpace on 2014-12-17T14:53:16Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CristinaSB_DISSERT.pdf: 8141257 bytes, checksum: 871cd95d3a846703a2c9ec0b91319298 (MD5) Previous issue date: 2013-09-20 / This dissertation conducted in the years 2011 and 2012, an analysis of cooperatives waste pickers in the city of Natal, Rio Grande do Norte, aiming to identify improvements to be implemented to assist the management of waste from the municipality as well as to improve the living conditions of the workers who perform the selective collection, the environmental perspective. This analysis was performed by means of an investigation of the reality in which they live cooperatives and their local representation, using also the law. The research is characterized as a case study of an applied nature, documentary, consultations with the institutions related to the issue of solid waste in the national and local levels; exploratory and descriptive, the main methodological tools technical visits and structured interviews. From these methods was possible to obtain data regarding the organization of cooperatives, environmental perception of the collector of recyclable materials, among other issues. For the analysis of data matrices were used to include comments and method GUT, from which it was possible to identify numerous difficulties faced by recycling cooperatives, and develop proposals for possible improvements in various aspects of their operation, such as infrastructure and production process , which can improve both the waste management and the quality of life of workers involved in the selective collection system city / A presente disserta??o realizou, nos anos de 2011 e 2012, uma an?lise das cooperativas de catadores de materiais recicl?veis da cidade de Natal, Rio Grande do Norte, tendo como objetivo identificar melhorias a serem implementadas para auxiliar o gerenciamento dos res?duos do munic?pio, bem como para a melhoria das condi??es de vida dos trabalhadores que realizam a coleta seletiva, na perspectiva socioambiental. Tal an?lise realizou-se por meio de uma investiga??o da realidade na qual vivem as cooperativas e de sua representatividade local, utilizando-se tamb?m da legisla??o vigente. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de natureza aplicada; documental, com consultas ?s institui??es relacionadas ? quest?o dos res?duos s?lidos nos cen?rio nacional e local; explorat?ria e descritiva, tendo como principais instrumentos metodol?gicos visitas t?cnicas e entrevistas semiestruturadas. A partir dos referidos m?todos foi poss?vel obter dados referentes ? organiza??o das cooperativas, percep??o ambiental do catador de materiais recicl?veis, entre outras quest?es. Para a an?lise dos dados foram utilizadas matrizes de inclus?o de coment?rios e o m?todo GUT, a partir dos quais foi poss?vel identificar in?meras dificuldades enfrentadas pelas cooperativas de catadores, al?m de elaborar propostas de poss?veis melhorias em diversos aspectos de seu funcionamento, como infraestrutura e processo produtivo, as quais possam aprimorar tanto a gest?o dos res?duos, quanto a qualidade de vida dos trabalhadores envolvidos no sistema de coleta seletiva municipal

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-02-15T13:24:54Z No. of bitstreams: 1 FrancianeAmorimDeOliveiraLima_DISSERT.pdf: 2034963 bytes, checksum: 714c663569b39d6f38a5add735f62722 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-02-20T00:44:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FrancianeAmorimDeOliveiraLima_DISSERT.pdf: 2034963 bytes, checksum: 714c663569b39d6f38a5add735f62722 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-20T00:44:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FrancianeAmorimDeOliveiraLima_DISSERT.pdf: 2034963 bytes, checksum: 714c663569b39d6f38a5add735f62722 (MD5) Previous issue date: 2017-11-30 / O afastamento do trabalho por licen?a para tratamento da pr?pria sa?de ou absente?smo-doen?a destaca-se como relevante tem?tica na ?rea da sa?de do trabalhador. Este estudo teve como objetivo analisar o afastamento do trabalho por absente?smo-doen?a a partir do Sistema de Informa??o em Sa?de e Seguran?a no Trabalho (SIAPE SA?DE), no contexto de uma Institui??o Federal de Ensino Superior. Buscou-se, assim, entender o funcionamento do Sistema de Informa??o em Sa?de e sua contribui??o para produ??o das informa??es sobre o absente?smo-doen?a dos servidores da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. O estudo descritivo com procedimento multim?todo sequencial, com etapas quantitativa e qualitativa, foi realizado na sede da Unidade do Subsistema Integrado de Aten??o ? Sa?de do Servidor P?blico Federal (Unidade SIASS-UFRN), desenvolvido em duas fases. Inicialmente, uma pesquisa documental visando efetuar um mapeamento dos afastamentos dos servidores da institui??o no ano 2016, atrav?s da consulta aos relat?rios gerenciais dispon?veis no sistema. Na segunda fase, foram realizadas entrevistas com a equipe da per?cia em sa?de para ampliar o conhecimento sobre o processo institucional dos afastamentos, notadamente, atrav?s de um olhar anal?tico do Sistema de Informa??o em Sa?de. No tratamento dos dados foram utilizadas a estat?stica descritiva e a an?lise de conte?do. Os resultados evidenciam que ocorreram 992 afastamentos por per?cia, nos quais se destacam aqueles decorrentes de Transtornos Mentais e Comportamentais (CID F), que acometem servidores nos cargos de assistentes em administra??o, auxiliares de enfermagem e professores do magist?rio superior. Observou-se a preval?ncia de afastamentos entre o sexo feminino e nos Hospitais Universit?rios. Em rela??o ? an?lise do processo de afastamento e seu registro no sistema, o SIAPE SA?DE foi avaliado positivamente, principalmente por promover uma unifica??o do registro para todos os ?rg?o federais. Entretanto, como ponto negativo, destaca-se a necessidade de avalia??o cont?nua, atualiza??o e melhorias, uma vez que trata-se de uma base de dados antiga. Conclui-se, ent?o, que o sistema representa um avan?o para an?lise dos afastamentos no n?vel local, por?m, requer maior investimento da Administra??o P?blica Federal visando o seu aprimoramento. / The removal of work by license to treat their own health or absenteeism-disease stands out as a relevant issue in the area of worker health. The objective of this study was to analyze the absence of absenteeism-disease work from the Health and Safety Information System at Work (SIAPE SA?DE), in the context of a Federal Institution of Higher Education. The aim was to understand the functioning of the Health Information System and its contribution to the production of information about the absenteeism-illness of the employees of the Federal University of Rio Grande do Norte. The descriptive study with a sequential multimethod procedure, with quantitative and qualitative steps, was carried out at the headquarters of the Federal Public Server Integrated Health Service Subsystem Unit (SIASS-UFRN Unit), developed in two phases. Initially, a documentary search to map the departures of the institution's servers in the year 2016, by consulting the managerial reports available in the system. In the second phase, interviews were conducted with the health expertise team to increase knowledge about the institutional process of withdrawal, notably through an analytical view of the Health Information System. Descriptive statistics were used in the treatment of the data. content analysis. The results evidenced that there were 992 departures for expertise, in which the ones due to Mental and Behavioral Disorders (CID F), that affect employees in the positions of administrative assistants, nursing assistants and teachers of the higher teaching profession, stand out. It was observed the prevalence of separation between the female sex and the University Hospitals. Regarding the analysis of the removal process and its registration in the system, SIAPE SA?DE was evaluated positively, mainly for promoting a unification of the registry for all federal agencies. However, as a negative point, there is a need for continuous evaluation, updating and improvements, since it is an old database. It is concluded, therefore, that the system represents an advance for the analysis of departures at the local level, however, it requires more investment from the Federal Public Administration aiming at its improvement.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-02-21T21:20:48Z No. of bitstreams: 1 BrunoCampeloMedeiros_TESE.pdf: 3606552 bytes, checksum: dd3d9c3a8c69a15ac010cbeca5ae3564 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-02-22T21:14:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 BrunoCampeloMedeiros_TESE.pdf: 3606552 bytes, checksum: dd3d9c3a8c69a15ac010cbeca5ae3564 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-02-22T21:14:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BrunoCampeloMedeiros_TESE.pdf: 3606552 bytes, checksum: dd3d9c3a8c69a15ac010cbeca5ae3564 (MD5) Previous issue date: 2017-11-30 / As organiza??es de um modo geral enfrentam diversas mudan?as, sobretudo em suas estruturas, baseadas em um cen?rio de maior competi??o e de uma necessidade de moderniza??o organizacional. Dentro deste contexto, as pr?ticas de gest?o de projetos recebem maior aten??o e passam a ser adotadas por essas organiza??es, principalmente em rela??o ? gest?o do ciclo de vida do projeto. Dentre as etapas de gerenciamento, o planejamento ? uma das etapas mais relevantes, pois define a linha de base para a execu??o do projeto, al?m de deliberar os procedimentos relativos ao monitoramento e controle das atividades envolvidas. Contudo, em meio ? aus?ncia de uma cultura orientada a projetos e de maior complexidade inerente ao contexto organizacional, observa-se que as pr?ticas tradicionais de planejamento, tais como o Guia PMBOK, apresentam dificuldades de ader?ncia a este novo cen?rio, ao passo que modelos e ferramentas visuais baseadas em telas (canvas) ganham espa?o, ao proporem uma forma mais simples e flex?vel para planejar projetos. Tais modelos tem sua origem na abordagem Lean, vinculada ? gest?o operacional, e assumiram um novo conceito, a partir do modelo Business Model Canvas (BMC), proposto por Osterwalder e Pigneur (2011). Desde ent?o, t?m-se surgido diversos modelos e ferramentas visuais para planejamento, especialmente na ?rea de gest?o de projetos. Um dos modelos criados recentemente ? o Life Cycle Canvas (LCC), desenvolvido por Veras (2016), no qual prop?e a gest?o do ciclo de vida do projeto dentro de uma l?gica de gest?o visual, contemplando as pr?ticas sugeridas pelo Guia PMBOK. No entanto, ainda h? uma car?ncia de estudos que comprovem que modelos visuais baseados em canvas podem ser ?teis ao planejamento de projetos, e que, ao mesmo tempo, contemple as boas pr?ticas sugeridas pelas abordagens tradicionais de gerenciamento. No intuito de comprovar tal rela??o, a presente pesquisa procura analisar em que medida o modelo Life Cycle Canvas (LCC), por meio da gest?o visual, facilita o planejamento de projetos. Para isto, utilizou-se de uma abordagem metodol?gica dedutiva, de natureza quantitativa, por meio de uma survey realizada com 104 profissionais que utilizaram o modelo LCC para planejar projetos, onde foram utilizados a an?lise descritiva, o teste U de Mann-Whitney e a t?cnica de an?lise de regress?o linear m?ltipla para analisar os dados. Os resultados demonstraram que o modelo LCC se mostrou aderente ?s pr?ticas sugeridas pelo Guia PMBOK. Em rela??o ? utiliza??o de ferramentas de apoio ao planejamento de projetos, a pesquisa evidenciou que o grupo de respondentes que utilizou essas ferramentas teve uma percep??o superior em rela??o ao modelo LCC, quando foi comparado ao grupo que n?o utilizou. O estudo ainda observou que quanto mais o modelo LCC torna vis?vel e transparente as informa??es, promove a comunica??o entre os envolvidos e promove a coordena??o do trabalho na elabora??o do projeto, mais ele facilita o planejamento de projetos. Estes resultados refor?am a import?ncia de utilizar estruturas visuais de planejamento na gest?o de projetos, desde que elas contemplem os aspectos relacionados ?s pr?ticas j? reconhecidas neste campo de atua??o e que gerentes de projeto possam estimular esses benef?cios propostos pela gest?o visual. / The organizations generally face several changes, especially in its structures, based on a scenario of increased competition and a need for organizational modernization. Within this context, the project management practices receive more attention and are adopted by these organizations. Planning is one of the most relevant stages of project management, because it defines the baseline for it?s execution, in addition to resolving the procedures for monitoring and control of the activities involved. However, in the absence of a project-oriented culture and of greater complexity inherent in the organizational context, the traditional practices of planning, such as the PMBOK Guide, present difficulties of adherence to this new scenario, while canvas-based models and visual tools gain space, by proposing a simple and flexible way to plan projects. Such models have your origin in Lean approach, linked to the operational management, and assumed a new concept, from the model Business Model Canvas (BMC), proposed by Osterwalder and Pigneur (2011). Since then, several models and visual tools have been developed for planning, especially in the project management area. One of the recently created models is the Life Cycle Canvas (LCC), developed by Veras (2016), in which it proposes the project lifecycle management within a visual management logic, contemplating the practices suggested by the PMBOK guide. However, there is still a dearth of studies that prove that canvas-based visual models can be useful for project planning, and that at the same time contemplating the good practices suggested by traditional management approaches. In order to prove such a relationship, this research seeks to analyze the extent to which the Life Cycle Canvas (LCC) model, through visual management, facilitates project planning. For this, it was used a quantitative methodology deductive approach, by means of a survey conducted with 104 professionals who used the LCC model to plan projects, where the descriptive analysis, the Mann-Whitney U-test and the technique of Multiple linear regression analysis to analyze the data. The results showed that the LCC model adhered to the practices suggested by the PMBOK Guide. In relation to the use of tools to support project planning, the survey showed that the group of respondents who used these tools had a higher perception in relation to the LCC model, when compared to the group that did not utilize. The study also observed that the more the LCC model makes the information visible and transparent, it promotes communication between stakeholders and promotes coordination of work in designing the project, plus it facilitates project planning. These results reinforce the importance of using visual planning structures in project management, provided they contemplate the aspects related to practices already recognised in this field of expertise and that project managers can stimulate these benefits proposed by visual management.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-04-03T16:06:41Z No. of bitstreams: 1 MarthaAparecidaSilvaDoNascimento_DISSERT.pdf: 1402886 bytes, checksum: 79391c23328b0c2687f83a6a57524fc3 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-04-03T16:13:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MarthaAparecidaSilvaDoNascimento_DISSERT.pdf: 1402886 bytes, checksum: 79391c23328b0c2687f83a6a57524fc3 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-03T16:13:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MarthaAparecidaSilvaDoNascimento_DISSERT.pdf: 1402886 bytes, checksum: 79391c23328b0c2687f83a6a57524fc3 (MD5) Previous issue date: 2017-11-23 / A presente pesquisa tem como tema o Desenvolvimento de Cole??es, com foco no processo de aquisi??o de livros por compra na Biblioteca Central da UFRN e apresenta em seu conte?do uma valora??o a partir da abordagem filos?fica utilitarista. Investiga como deveria ser o processo de aquisi??o de livros por compra, assim como sua disponibiliza??o na biblioteca universit?ria da UFRN, a partir da perspectiva consequencialista do Utilitarismo. Nesse sentido, a mesma se enquadra no ?mbito da ?tica aplicada. Sob o prisma da abordagem do problema, a pesquisa ? mista (quali-quanti), pois preocupa-se em recolher informa??es a partir de ambas as perspectivas. A pesquisa teve dois direcionamentos principais: o primeiro voltado ao processo de aquisi??o de livros por compra na biblioteca e os aspectos pontuais que foram verificados neste ?mbito, e o segundo direcionamento volta-se ao acervo de Filosofia, onde utilizou-se uma lista de 05 (cinco) t?tulos, e estes foram usados como bibliografias padr?o, que foi cotejada com os acervos de bibliotecas universit?rias nacionais e internacionais, sendo a biblioteca universit?ria da UFSC e UFMG em n?vel nacional, e a n?vel internacional foram selecionadas 02 (duas) bibliotecas americanas, sendo Cambridge e Columbia, e 01 (uma) inglesa, sendo ent?o a biblioteca da Universidade de Oxford. Estas bibliotecas foram escolhidas de forma aleat?ria, mas utilizando como crit?rio o seu padr?o de excel?ncia no Brasil e no mundo respectivamente. Quanto aos procedimentos t?cnicos, foram utilizadas a pesquisa bibliogr?fica em livros e artigos cient?ficos, pesquisa documental, e pesquisa de campo com question?rios direcionados aos atuantes no processo de aquisi??o de livros por compra na BCZM/UFRN. Os dados coletados na pesquisa foram acrescidos com informa??es obtidas atrav?s de relat?rios gerenciais e estat?sticos da BCZM. A an?lise cr?tico-normativa dos resultados est? embasada na perspectiva consequencialista do Utilitarismo, na qual destaca-se a maximiza??o do benef?cio do acesso a informa??o para o maior n?mero de pessoas, proporcionado pelo processo de aquisi??o, e apresenta reflex?es e sugest?es acerca das indaga??es oriundas do processo investigado. / The present research has as its theme the Collection Development, focusing on the acquisition process of books by purchase in the Central Library of UFRN and presents in its content a valuation from the utilitarian philosophical approach. This dissertation investigates how the process of acquiring books by purchase at UFRN university library should happen, taking into account the consequentialist perspective of Utilitarianism. In this sense, it is framed within the scope of applied ethics. From the perspective of the problem approach, the research is mixed (qualitative and quantitative), since it is concerned with collecting information from both aspects. The research had two main directions: the first one focused on the acquisition process of books by purchase in the library and on the specific aspects that were verified in this scope, and the second direction turns to the collection of Philosophy, in which a list of 05 (five) titles were used as standard bibliographies, and then compared with the collections of national and international university libraries. The academic library of UFSC and that of UFMG were chosen at the national level. Additionally, at the international level, 02 (two) American libraries were selected, Cambridge and Columbia, and 01 (one) British, the library of the University of Oxford. These libraries were chosen in a random way, but using as criterion their standard of excellence in Brazil and in the world, respectively. As for the technical procedures, the following ones were adopted: bibliographical research in scientific books and articles, documentary research, and field research with questionnaires directed to the participants in the book acquisition process at BCZM / UFRN. The data collected in the survey were enriched with information obtained through BCZM's managerial and statistical reports. The critical-normative analysis of the results will be built on the consequentialist perspective of Utilitarianism, in which is highlighted the maximization of the benefit of the access to information for the largest number of people, provided by the acquisition process, and presents reflections and suggestions about the inquiries from the investigated process.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-04-02T15:41:51Z No. of bitstreams: 1 PaulaBarretoMaiaNunes_DISSERT.pdf: 1803811 bytes, checksum: 553b4b05aa52747a2ccdeecd0aa060cc (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-04-09T19:57:20Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PaulaBarretoMaiaNunes_DISSERT.pdf: 1803811 bytes, checksum: 553b4b05aa52747a2ccdeecd0aa060cc (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-09T19:57:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PaulaBarretoMaiaNunes_DISSERT.pdf: 1803811 bytes, checksum: 553b4b05aa52747a2ccdeecd0aa060cc (MD5) Previous issue date: 2018-02-12 / Este trabalho apresenta uma an?lise do setor de almoxarifado do IFPB ? Picu? ? por meio de ferramentas da Gest?o da Qualidade, a fim de levantar os problemas encontrados em todas as suas etapas de trabalho, identificar as poss?veis causas e, atrav?s da ferramenta 5W3H, propor solu??es para resolver esses problemas, tornar o setor mais eficiente e, consequentemente, com menos desperd?cio do dinheiro p?blico. O almoxarifado tem o papel de planejar aquisi??es comuns, acompanhar o pedido de material, receb?-lo, confer?-lo e guard?-lo at? que seja distribu?do para o usu?rio final. Foi elaborado um fluxograma de cada etapa de trabalho nesse setor, que ? analisado conforme as normas vigentes e o Manual de Almoxarifado da institui??o. Foram identificados os problemas de cada etapa e selecionado um como prioridade para encontrar suas causas, usando-se ferramentas como o diagrama de causa e efeito ou diagrama de Ishikawa e os 5W3H. Para propor solu??es para os problemas constatados, foi utilizada a ferramenta 5W3H. A metodologia adotada envolveu a pesquisa bibliogr?fica e a documental, para posterior coleta de dados atrav?s de entrevistas semiestruturadas. Depois dessa discuss?o, apresenta-se uma proposta de interven??o para o Campus estudado, visando tra?ar poss?veis solu??es para os problemas encontrados, sugerir novos procedimentos e apresentar novos fluxogramas. / The present paper proposes to analyze the Warehouse sector of the IFPB - Picu? through Quality Management tools in order to raise the problems encountered in all the steps of the sector. With this, we seek to identify the possible causes again through the 5W3H tool, seek to propose solutions in order to remedy such problems and make the sector more efficient and consequently with less waste of public money. The Warehouse has the role of planning common acquisitions, tracking the order, receiving it, conferencing, and keeping up the distribution to the end user. Thus, the present work constructs the flow chart of each stage of work in the Warehouse, analyzed according to the current norms and the Warehouse Manual of the institution. After this, the problems of each step are identified and one is selected as a priority to find its causes from tools like Cause and Effect Diagram or Ishikawa Diagram and 5W3H. To propose solutions, the 5W3H tool was used. The methodology adopted was through bibliographical and documentary research, for later data collection through semistructured interviews. After this discussion is presented a proposal of intervention to the studied Campus with the intention of tracing possible solutions to the problems found suggesting new procedures and presenting new flowcharts.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-04-02T16:35:08Z No. of bitstreams: 1 AlbanoRochaDaCosta_DISSERT.pdf: 6363234 bytes, checksum: 2eccacf967f070fdd15308af643337d4 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-04-09T22:53:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AlbanoRochaDaCosta_DISSERT.pdf: 6363234 bytes, checksum: 2eccacf967f070fdd15308af643337d4 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-04-09T22:53:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlbanoRochaDaCosta_DISSERT.pdf: 6363234 bytes, checksum: 2eccacf967f070fdd15308af643337d4 (MD5) Previous issue date: 2018-02-16 / Foram 12 anos de trabalhos com Tecnologia, Educa??o Empreendedora, Startups e Inova??o, que permitiram a viv?ncia e comprova??o da efic?cia de pr?ticas, metodologias e ferramentas utilizadas na condu??o de projetos das mais variadas ?reas, escopos e objetivos. Nesse ambiente, foi poss?vel identificar que o maior esfor?o de um projeto est? no seu in?cio e que ? significante o n?mero de pessoas que ainda erram na escolha ou na aplica??o de m?todos e ferramentas, seja para iniciar ou para inovar em seus projetos. Tais constata??es, aliadas ao objetivo de automatizar os processos internos das empreitadas, resultaram no desenvolvimento de um framework funcional para dar o pontap? inicial em projetos de forma pr?tica e ?gil, buscando reduzir os riscos, por?m, ao mesmo tempo, mirando a inova??o. Nasce, assim, a Estilinguy, uma empresa criada para ajudar pessoas a realizarem os seus sonhos. Desenvolvendo e aplicando m?todos e ferramentas de inova??o para que, de forma simples e objetiva, qualquer pessoa possa idealizar, planejar e executar suas ideias e seus projetos mirabolantes. / It was 12 years of working with Technology, Entrepreneurial Education, Startups and Innovation, that allowed the experience and evidence of the effectiveness of practices, methodologies and tools for the conduction of projects from the most varied areas, scopes and objectives. In this environment, it was identified that the greatest effort of a project is at its beggining and that the number of people that still make mistakes in the choice or application of methods and tools is very significant, either to start or to innovate in their projects. All these findings, allied to the goal of automating these internal processes, resulted in the developement of a practical framework to kick-start projects in a practical and agile way, trying to reduce risks, but at the same time, aiming at innovations. This is how Estilinguy was born, a company created to help people make their dreams come true. By developing and applying innovative methods and tools so that, in an easy and objective way, anyone may idealize, plan and execute their crazy ideas and projects.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-10-25T23:02:48Z No. of bitstreams: 1 ThiagoMarcsonDeLima_DISSERT.pdf: 2553200 bytes, checksum: c8c10a98b67f0669abe64c5a039f2723 (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-12-16T21:42:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 ThiagoMarcsonDeLima_DISSERT.pdf: 2553200 bytes, checksum: c8c10a98b67f0669abe64c5a039f2723 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-16T21:42:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ThiagoMarcsonDeLima_DISSERT.pdf: 2553200 bytes, checksum: c8c10a98b67f0669abe64c5a039f2723 (MD5) Previous issue date: 2016-05-10 / As constantes mudan?as ocorridas no ambiente organizacional e o intenso movimento pela qualidade e pela produtividade de baixo custo, fez com que o conhecimento se tornasse o recurso mais valioso para as organiza??es. S?o comuns ?s tentativas de identificar modelos de gest?o mais eficazes, fontes de vantagem competitiva e mecanismos para promover, de forma sustentada, o desenvolvimento organizacional. Um dos modelos de gest?o que busca a melhoria cont?nua dos recursos humanos nas organiza??es, ? o mapeamento de compet?ncias. Que tem como prop?sito identificar as lacunas existentes entre as compet?ncias necess?rias para atender as estrat?gias estabelecidas e as compet?ncias internas existente na organiza??o. O segmento de energia e?lica no Brasil, necessita de qualifica??o dos profissionais, com o intuito de atender as necessidades das empresas em suas diversas fases, desde a concep??o dos projetos e desenvolvimento tecnol?gico, passando pela fase de instala??o, opera??o e manuten??o dos parques e?licos. O presente trabalho teve como objetivo identificar quais as compet?ncias essenciais na escolha de um profissional no setor de opera??o e manuten??o nos parques e?licos no Brasil. O trabalho recorreu ? an?lise dos gestores das empresas de manuten??o dos parques e?licos no Brasil e especialistas na ?rea, utilizando o Processo Anal?tico Hierarquizado (Analytic Hierarchy Process - AHP) como ferramenta de ap?io ? decis?o. Os crit?rios de an?lise utilizados no m?todo foram os aspectos conhecimento, habilidades e atitudes. Foi utilizado um question?rio eletr?nico para a coleta de dados e planilha eletr?nica para tratamento dos mesmos. Os resultados encontrados evidenciam que existe uma necessidade de implanta??o centros de treinamentos voltados para a forma??o especifica dos profissionais do setor. Possibilitando em um curto espa?o de tempo a forma??o destes profissionais para o segmento de energia e?lica. Dentre das dificuldades encontradas pelo setor na formula??o de alternativas para a solu??o do problema das compet?ncias ess?ncias, destacam-se a velocidade do crescimento do segmento de energia e?lica no Brasil e o prolongado tempo de aperfei?oamento dos profissionais, al?m da falta de conhecimento t?cnico exigido pelas empresas atuantes no mercado. Sugere-se como trabalho futuro a utiliza??o de outros m?todos que possam avaliar as compet?ncias ess?ncias dos profissionais do setor de energia e?lica, atendendo aos requisitos estabelecidos pelo processo decis?rio de tomada de decis?o e que permita solucionar problemas complexos existente nas organiza??es do segmento de energia e?lia. / As constantes mudan?as ocorridas no ambiente organizacional e o intenso movimento pela qualidade e pela produtividade de baixo custo, fez com que o conhecimento se tornasse o recurso mais valioso para as organiza??es. S?o comuns ?s tentativas de identificar modelos de gest?o mais eficazes, fontes de vantagem competitiva e mecanismos para promover, de forma sustentada, o desenvolvimento organizacional. Um dos modelos de gest?o que busca a melhoria cont?nua dos recursos humanos nas organiza??es, ? o mapeamento de compet?ncias. Que tem como prop?sito identificar as lacunas existentes entre as compet?ncias necess?rias para atender as estrat?gias estabelecidas e as compet?ncias internas existente na organiza??o. O segmento de energia e?lica no Brasil, necessita de qualifica??o dos profissionais, com o intuito de atender as necessidades das empresas em suas diversas fases, desde a concep??o dos projetos e desenvolvimento tecnol?gico, passando pela fase de instala??o, opera??o e manuten??o dos parques e?licos. O presente trabalho teve como objetivo identificar quais as compet?ncias essenciais na escolha de um profissional no setor de opera??o e manuten??o nos parques e?licos no Brasil. O trabalho recorreu ? an?lise dos gestores das empresas de manuten??o dos parques e?licos no Brasil e especialistas na ?rea, utilizando o Processo Anal?tico Hierarquizado (Analytic Hierarchy Process - AHP) como ferramenta de ap?io ? decis?o. Os crit?rios de an?lise utilizados no m?todo foram os aspectos conhecimento, habilidades e atitudes. Foi utilizado um question?rio eletr?nico para a coleta de dados e planilha eletr?nica para tratamento dos mesmos. Os resultados encontrados evidenciam que existe uma necessidade de implanta??o centros de treinamentos voltados para a forma??o especifica dos profissionais do setor. Possibilitando em um curto espa?o de tempo a forma??o destes profissionais para o segmento de energia e?lica. Dentre das dificuldades encontradas pelo setor na formula??o de alternativas para a solu??o do problema das compet?ncias ess?ncias, destacam-se a velocidade do crescimento do segmento de energia e?lica no Brasil e o prolongado tempo de aperfei?oamento dos profissionais, al?m da falta de conhecimento t?cnico exigido pelas empresas atuantes no mercado. Sugere-se como trabalho futuro a utiliza??o de outros m?todos que possam avaliar as compet?ncias ess?ncias dos profissionais do setor de energia e?lica, atendendo aos requisitos estabelecidos pelo processo decis?rio de tomada de decis?o e que permita solucionar problemas complexos existente nas organiza??es do segmento de energia e?lia.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2016-10-27T00:24:58Z No. of bitstreams: 1 SheylaFernandesSales_DISSERT.pdf: 1260606 bytes, checksum: 9a997ac90cc481e7791ac41966478a0b (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2016-12-28T15:49:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 SheylaFernandesSales_DISSERT.pdf: 1260606 bytes, checksum: 9a997ac90cc481e7791ac41966478a0b (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-28T15:49:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 SheylaFernandesSales_DISSERT.pdf: 1260606 bytes, checksum: 9a997ac90cc481e7791ac41966478a0b (MD5) Previous issue date: 2016-06-17 / A presente pesquisa objetivou compreender o processo de pagamento de pessoal do Comando da Aeron?utica quanto ? efic?cia na detec??o de erros e fraudes bem como quanto ? mitiga??o do risco, no per?odo de 2006 a 2015. A metodologia adotada foi pesquisa descritiva, documental e de campo, com abordagem qualitativa. O modelo emp?rico foi baseado principalmente nos autores Padoveze e Bertolucci (2013), Dias (2008), Reis e Machado Jr (1994) e Steinberg et al. (2003), al?m de outros autores que abordaram avalia??o de risco e efic?cia em processo governamental. O universo de sujeitos compreendeu representantes dos tr?s ?rg?os principais do Comando da Aeron?utica envolvidos com o processo de pagamento de pessoal: Subdiretoria de Pagamento de Pessoal (SDPP), Diretoria de Administra??o de Pessoal (DIRAP) e Subdiretoria de Inativos e Pensionistas (SDIP), totalizando 10 sujeitos. Adotaram-se, como instrumento de coleta de dados, entrevistas semiestruturadas ou parcialmente estruturadas as quais foram tratadas por meio da an?lise de conte?do. Dentre os principais resultados, tem-se que a an?lise do risco do pagamento de pessoal militar demonstra que o Comando da Aeron?utica deve priorizar a mitiga??o principalmente dos riscos constantes da faixa cinza escuro, cuja probabilidade e impacto enquadram-se nos maiores patamares, quais sejam: concess?o indevida de anistia, averba??o ilegal de tempo de servi?o, habilita??o de pens?o militar com declara??o falsa, ac?mulo ilegal de proventos/pens?es ou cargos p?blicos, desvio de recursos de militares/pensionistas falecidos, licenciados ou transferidos por meio de adiantamento n?o resgatado. Quanto ? avalia??o de risco de pagamento de pessoal civil, destacam-se os seguintes riscos enquadrados nos maiores patamares: n?o pagamento proporcional das gratifica??es da pens?o civil, desvio de recursos de militares/pensionistas falecidos, licenciados ou transferidos, pens?o civil ilegal a menor sob guarda, inobserv?ncia da paridade dos benef?cios na pens?o civil com a remunera??o do cargo efetivo do falecido, reajustes pagos indevidamente, averba??o ilegal de tempo de servi?o, pens?o civil ilegal a filho maior ocupante de cargo p?blico e ac?mulo ilegal de proventos/pens?es ou cargos p?blicos. Por fim, conclui-se que o processo de pagamento de pessoal do Comando da Aeron?utica ? eficaz na mitiga??o dos riscos ora apurados. / This research aimed to understand the efficacy and the risk of the payment process of the Air Force Command staff, in the period between 2006 and 2015. The methodology was descriptive, documentary and field with a qualitative approach. The empirical model was mainly based on the authors Padoveze and Bertolucci (2013), Dias (2008), Reis e Machado Jr. (1994) and Steinberg et al. (2003), and other authors that addressed risk assessment and effectiveness in government process. The universe of subjects comprised representatives of the three main organs of the Brazilian Air Force involved with the personal payment process: Subdirectorate Personnel Payment (SDPP), Directorate of Personnel Management (DIRAP) and Subdirectorate of Inactive and Pensioners (SDIP) totaling 10 subjects. They were adopted, such as data collection instrument, semi-structured interviews or partially structured which were treated by content analysis. Among the main results, it is that the analysis of the risk of payment of military personnel shows that the Air Force Command should prioritize mitigation mainly the constant risk of dark gray band, whose probability and impact fall into the higher levels, which are: improper granting of amnesty, illegal registration of service time, military pension qualification with misrepresentation, illegal accumulation of benefits / pensions or public office, misuse of military resources / deceased pensioners, licensed or transferred through unredeemed advance. As for the civilian payment risk assessment, we highlight the following risks framed in higher levels: not proportional payment of gratuities of civil pension diversion of military resources / deceased pensioners, illegal civil pension minor under guard, breach of parity of benefits in the civil pension with the remuneration of the effective position of the deceased, wrongly paid readjustments, illegal registration of service time, illegal civil pension eldest son public office occupier and illegal accumulation of benefits / pensions or public office . Finally, it is concluded that the process of payment Air Force Command staff is effective in mitigating the risk now established due to the existing control tools.