Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008 - Teresa Cristina Seabra de Almeida.pdf: 889594 bytes, checksum: 3cb6f6e2a6c34f8b6ebade2d42f77fcc (MD5) Previous issue date: 2008-12-16 / The actual world s scenario requires the business to constantly search for innovation on its administrative practices to differentiate itself from its competitors. The organization s awareness on how the created or acquired knowledge is processed can contribute to the organizational learning and turned to a competitive advantage. This work seeks to discuss various components of the Knowledge Management in the business environment and evaluate them, in a descriptive form, in the context of a Higher Education Institute. Initially an introduction to the matter is made describing the problem to be investigated and the goals to be accomplished. To better substantiate this discussion, there is an analysis of works that treats the process of knowledge acquisition, from its business management up to its skills transformation, intellectual capital and consequently to its organizational learning and the need for a change within the organizations. The research held in conjunction with the Higher Education Institute sought to identify and describe how the institution management practice favors or stimulates the generation, spread and ownership of knowledge processes in its environment. The methodology utilized identifies the case study with qualitative approach. Questionnaire, bibliographic and documental research were used as a source of data collection. The research results allowed the verification of the institution s leadership spontaneous predisposition to adopt procedures bounded to the knowledge management regardless of formal or non formal adoption of the knowledge management as a managerial strategy. / O atual cen?rio mundial vem exigindo das empresas uma constante busca pela inova??o em suas pr?ticas administrativas, de modo a lev?-las a diferenciar-se de seus concorrentes. A conscientiza??o da organiza??o sobre como o conhecimento criado ou adquirido ? processado, pode contribuir para a aprendizagem organizacional e tornar-se uma vantagem competitiva. Este trabalho procura discutir os v?rios componentes da Gest?o do Conhecimento no ambiente empresarial e avali?-los, de forma descritiva, no contexto de uma Institui??o de Ensino Superior. Inicialmente, faz-se a introdu??o ao assunto, discorrendo sobre o problema a ser investigado e os objetivos a serem alcan?ados. Para melhor fundamentar a discuss?o analisa-se a literatura que trata dos processos de aquisi??o do conhecimento, da sua gest?o nas empresas ? transforma??o em compet?ncias, capital intelectual e conseq?entemente ? aprendizagem organizacional e a necessidade de mudan?a nas organiza??es. A pesquisa realizada junto ? Institui??o de Ensino Superior procurou identificar e descrever como a pr?tica gerencial da institui??o favorece ou estimula os processos de gera??o, difus?o e apropria??o de conhecimento em seu ambiente.A metodologia utilizada identifica o estudo de caso com abordagem qualitativa. Como fonte de coleta de dados fez-se uso de question?rio, pesquisa bibliogr?fica e documental. Os resultados da pesquisa permitiram verificar a predisposi??o, espont?nea, da lideran?a da institui??o para adotar procedimentos vinculados ? gest?o do conhecimento, independentemente da ado??o, formal ou n?o, da gest?o do conhecimento como estrat?gia gerencial.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 425733.pdf: 1230678 bytes, checksum: 6717e31021abe0c43d619f18c928b6dd (MD5) Previous issue date: 2010-07-08 / Da mesma forma que a Tecnologia da Informa??o e Comunica??o (TIC) ingressou no cotidiano organizacional para suportar e facilitar a realiza??o de tarefas complexas e repetitivas, tamb?m ? percebida sua import?ncia para a Gest?o do Conhecimento (GC) por suportar as fases do processo de GC, quais sejam: cria??o, armazenamento, dissemina??o, aplica??o e mensura??o. No caso das empresas de desenvolvimento de software contextualizadas nesta disserta??o, a GC se mostra importante em fun??o do uso intensivo de conhecimentos na realiza??o das atividades de desenvolvimento e na composi??o dos softwares produzidos. Neste sentido, foram identificadas e analisadas as facilidades e dificuldades percebidas no uso de TIC como suporte ? GC em entrevistas com os respons?veis pela GC e desenvolvedores das empresas A e B. Optou-se, portanto, pela realiza??o de uma pesquisa qualitativa baseada em estudo de casos visando explorar a percep??o das pessoas envolvidas sobre o fen?meno em an?lise. O resultado das an?lises permite confirmar o suporte proporcionado pelas TICs ? GC nessas empresas, apesar da fase de mensura??o n?o ser suportada e da fase de aplica??o ser suportada indiretamente. Al?m das dificuldades observadas na revis?o da literatura, foram percebidas dificuldades de obten??o de conhecimentos pela falta de integra??o entre locais de armazenamento, dificuldades na sele??o pelo excesso de resultados e pela simplicidade dos mecanismos de busca, dificuldade em interagir com conte?dos de portais corporativos, dentre outras dificuldades. Nas considera??es finais s?o apresentadas poss?veis contribui??es para gestores, para desenvolvedores e para o meio acad?mico, al?m de apresentar de forma sintetizada as principais facilidades e dificuldades analisadas e inferir sobre percep??es baseadas nas caracter?sticas dos colaboradores e da infraestrutura das empresas analisadas.

Submitted by Kelson Anthony de Menezes (kelson@ucb.br) on 2016-10-28T18:37:08Z No. of bitstreams: 1 RogerioAugustodeSouzaLicksDissertacao2016.pdf: 9516038 bytes, checksum: 1d58f0b4f2b6f648709a37de38055ad9 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-10-28T18:37:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RogerioAugustodeSouzaLicksDissertacao2016.pdf: 9516038 bytes, checksum: 1d58f0b4f2b6f648709a37de38055ad9 (MD5) Previous issue date: 2016-02-26 / Success in business requires understanding and application of innovative strategic and business solutions geared to the customer with the use of competitive and strategic intelligence, based on information and knowledge for adequate and agile decision support. Big Data is a powerful tool to achieve these goals. The value provided by this approach considers the improvement of products and services, operational efficiency, increased production, overcoming the competition, resulting in offering best solutions for customers issues in a satisfactory and differentiated way. This work intends to present guidelines and techniques concerning privacy preserving in the use of Big Data. Business success strongly depends on how organizations deal with policies linked to storing personal data from its customers, and how they keep a balance between getting value and assuring the citizens right to control exposure and availability of their own data. A qualitative and bibliographic approach was used as a research method through literature review of issues Big Data and privacy. The results confirmed the existence of guidelines represented by laws and regulations applied in Europe, USA, Asia, as well as techniques for preserving privacy, such as the anonymisation of data and differential privacy, including application to Big Data. As future study concerning the definition of property rights and privacy, new approaches on business models that involve Internet of Things can be developed. / O ??xito no universo empresarial passa pela compreens??o e aplica????o de solu????es estrat??gicas e negociais inovadoras voltadas ao cliente, com a utiliza????o das intelig??ncias competitiva e estrat??gica, por meio da produ????o de informa????o e conhecimento para suporte adequado e ??gil ?? decis??o e apoio aos neg??cios. O Big Data tem sido apontado como poderoso instrumento para o alcance desses objetivos. O valor proporcionado por essa abordagem considera o aperfei??oamento de produtos e servi??os, efici??ncia operacional, aumento da produ????o, supera????o da concorr??ncia, redundando na oferta de solu????es mais adequadas aos clientes de maneira satisfat??ria e diferenciada. Este trabalho tem o objetivo de levantar diretrizes e t??cnicas atinentes ?? preserva????o da privacidade no uso do Big Data. O sucesso empresarial depende de como as organiza????es lidam com pol??ticas associadas ?? reserva de informa????es pessoais de seus clientes, na busca do equil??brio entre a obten????o de valor e o respeito do direito dos consumidores quanto ao controle da exposi????o e a disponibilidade de dados acerca de si. Como m??todo de pesquisa foi utilizada abordagem qualitativa e bibliogr??fica, por meio da revis??o da literatura dos temas Big Data e privacidade. Conclui-se pela exist??ncia de diretrizes representadas por leis e regulamentos aplicadas na Europa, Estados Unidos, ??sia, al??m de t??cnicas para a preserva????o da privacidade como a anonimiza????o de dados e privacidade diferencial, inclusive com aplica????o ao Big Data. Como trabalho futuro recomenda-se, no tocante ?? defini????o de direitos de propriedade e privacidade, o aprofundamento de estudos dos modelos de neg??cio que envolvem a Internet das Coisas, dentre outros.

Submitted by Kelson Anthony de Menezes (kelson@ucb.br) on 2016-12-20T13:07:45Z No. of bitstreams: 1 AntoniodeSousaOliveiraDissertacao2016.pdf: 1967934 bytes, checksum: 50d1d1c01ffcff18ae280ca4ff76673d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-20T13:07:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AntoniodeSousaOliveiraDissertacao2016.pdf: 1967934 bytes, checksum: 50d1d1c01ffcff18ae280ca4ff76673d (MD5) Previous issue date: 2016-02-23 / Since 2008, the Normative SLTI n?? 04 (IN4) has been established as the legal instrument for planning and supporting the procurement process of Information Technology (IT) solutions. Risk Management, which is a mandatory phase in IN4, seeks to ensure that the inherent risks in this process are mitigated. However, recent surveys from supervisory and control agencies have indicated a low maturity in this practice. This work collected the perception of managers involved in IT procurement regarding the compliance to the procurement risk management process according to the Supplementary Normative DSIC n?? 04 (NC4). For this purpose, an online survey was conducted through a questionnaire containing 33 questions, which were answered by 35 managers of 15 organizations. Completed this phase, the analysis of the results was made and 93% of respondents reported adhering to IN4, however, the survey findings contradicts this high rate, considering the results of specific assessments for each phase of risk management that did not exceeded 59% of compliance in IN4, and the phase where the estimation of the probability of risks should occur had the lowest compliance rate, only 22%. However, the main finding of this research took place in the stage that evaluated the adoption of NC4 guidelines, where only 15% of managers reported adopting it fully. These findings points out to the possible ignorance of the risks that the IT procurement process is exposed as well as the possible occurrence of frauds and the waste of public resources which, ultimately, may represent inefficiency in achieving expected results as well as possible losses to society. / Desde 2008, a Instru????o Normativa n?? 04/SLTI (IN4) vem se consolidando como um instrumento legal de planejamento e apoio ao processo de contrata????o de Solu????es de Tecnologia da Informa????o (TI). A Gest??o de Riscos, etapa obrigat??ria da IN4, busca assegurar que os riscos inerentes a este processo sejam mitigados. Entretanto, recentes levantamentos de ??rg??os de fiscaliza????o e controle apontam baixa maturidade nesta pr??tica. Este trabalho fez uma an??lise da percep????o de gestores envolvidos em contrata????es de TI quanto ?? conformidade ao processo de Gest??o de Riscos da IN4 e quanto ao conhecimento e ado????o da Norma Complementar n?? 04/DSIC (NC4). Para tanto, foi realizado um levantamento on-line em que 35 gestores de 15 ??rg??os responderam a 33 quest??es. Conclu??da esta etapa e feita a an??lise dos resultados, 93% dos respondentes informaram conformidade ?? IN4, entretanto, os achados do levantamento se opuseram a este elevado ??ndice, tendo em vista que os resultados das avalia????es espec??ficas para cada etapa da gest??o de riscos na IN4 n??o superaram os 59% de conformidade, sendo a estimativa da probabilidade de ocorr??ncia dos riscos a etapa que apresentou o menor ??ndice de conformidade, 22% apenas. Contudo, o principal achado desta pesquisa se deu na etapa que avaliou a ado????o das diretrizes da NC4, onde apenas 15% dos gestores informaram adot??-las integralmente. Estas descobertas podem sinalizar o poss??vel desconhecimento dos riscos que um processo de contrata????o de TI est?? exposto e a poss??vel ocorr??ncia de ilegalidade e desperd??cio de recursos p??blicos que, em ??ltima an??lise, podem representar inefici??ncia no alcance dos resultados e preju??zos para a sociedade.

Submitted by Kelson Anthony de Menezes (kelson@ucb.br) on 2016-12-20T15:38:34Z No. of bitstreams: 1 RafaelWobetoMottaDissertacao2016.pdf: 2015808 bytes, checksum: f373c9e3c458b8b9cbbf28ed9a5f0173 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-20T15:38:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RafaelWobetoMottaDissertacao2016.pdf: 2015808 bytes, checksum: f373c9e3c458b8b9cbbf28ed9a5f0173 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / The Requirements Elicitation is a process dedicated to understanding the needs of customers and users, and transform these needs into system development projects. To capture such needs the requirements engineer needs to interact with business people and the most diverse areas. This interaction requires intense communication, and is greatly affected by differences in vocabulary and interpretation that exists between the business team and the team of system developers. However, the use of Architecture Information methods and ontologies bring new alternatives to treat such problems. The Architecture Information method MAIA appears to be adherent to the Requirements Elicitation, providing new insight into the process. Therefore, studies have been identified which address the use ontologies and MAIA method that can be used to support the requirements specification. The main objective of this study is to propose the requirements elicitation in cycles (REC) model, creating a new approach to the system specification, which ensures a complete, consistent and unambiguous requirements document, and which allows automated content support. This approach is based on a set of best practices aimed at improving support for communication between teams and consequently the requirements survey process as a whole. / Levantamento de Requisitos ?? um processo dedicado a compreender as necessidades de clientes e usu??rios, e transformar estas necessidades em projetos de desenvolvimento de sistemas. Para capturar tais necessidades, o engenheiro de requisitos precisa interagir com pessoas de neg??cio e das mais diversas ??reas. Essa intera????o requer intensa comunica????o, e ?? bastante afetada pelas diferen??as de vocabul??rio e interpreta????o que existe entre a equipe de neg??cio e a equipe de desenvolvedores do sistema. O uso de m??todos de Arquitetura da Informa????o e de ontologias trazem novas alternativas para tratar tais problemas. O m??todo de Arquitetura da Informa????o MAIA mostrou-se aderente ao Levantamento de Requisitos, possibilitando uma nova vis??o sobre o processo. Foram identificados estudos que abordam o uso de ontologias e do m??todo MAIA que podem ser usados para apoiar o levantamento de requisitos. O objetivo principal deste trabalho ?? propor o modelo de Elicita????o de Requisitos em Ciclos (ERC), criando uma nova abordagem para a especifica????o de sistemas, que garanta um documento de requisitos completo, consistente e n??o amb??guo, e que permita suporte automatizado de conte??do. Esta abordagem ?? baseada em um conjunto de melhores pr??ticas que visam melhorar o suporte a comunica????o entre as equipes e, consequentemente, o processo de Levantamento de Requisitos como um todo.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-12T12:59:50Z No. of bitstreams: 1 AlbertoJoaquimdosSantosDissertacao2012.pdf: 2924586 bytes, checksum: b73c45b8d6c5823c680066ae0f398f0c (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-12T13:00:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 AlbertoJoaquimdosSantosDissertacao2012.pdf: 2924586 bytes, checksum: b73c45b8d6c5823c680066ae0f398f0c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-12T13:00:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AlbertoJoaquimdosSantosDissertacao2012.pdf: 2924586 bytes, checksum: b73c45b8d6c5823c680066ae0f398f0c (MD5) Previous issue date: 2012-08-27 / The Balanced Scorecard (BSC) is a widely adopted methodology for measuring and monitoring the implementation of organizational strategy. However, some authors are critical to the strategic maps derived from the BSC due to: (i) the relationship of causes and effects are one-way, (ii) the model is static and does not express the temporality, and (iii) the fact that its indicators capture only past facts. Given that actors, resources, and processes interact in a scenario for the execution of a strategic plan, it seems to be an interesting idea to apply modeling and simulation techniques to understand this dynamics. Complementarily, the great uncertainty of the variables involved in this scenario works as a strong driver to the adoption of qualitative representations instead of a precise numerical model. Thus, the Qualitative Modeling technique is studied in this research, exploring the variables values represented by intervals and distinct points in their respective domains. Two qualitative models were built, one related to the scenarios for strategic planning and other for representing the strategic map of an organization. Simulations on the models were conducted in order to enable: (i) a conceptual study of the relations between the components of the plan, showing how modeling and qualitative simulations can help in maintaining their alignment; (ii) the anticipation by the strategic level of the organization of problems arising from assumptions about the values of variables; and (iii) promoting organizational learning from the sensemaking process triggered by the analysis of the simulation results. A case study was carried out on the institutional strategic planning from the Brazilian General Attorney in order to enlighten the benefits from the proposed approach. / O Balanced Scorecard (BSC) ?? uma metodologia amplamente adotada para medir e monitorar a implementa????o da estrat??gia organizacional. No entanto, alguns autores s??o cr??ticos quanto aos mapas estrat??gicos oriundos do BSC por conta: (i) das rela????es de causa e efeito serem unidirecionais, (ii) de o modelo ser est??tico e n??o expressar temporalidade, e (iii) de seus indicadores de captarem apenas o passado. Visto que em um cen??rio de execu????o de um plano estrat??gico interagem atores, recursos e processos, a ideia de se aplicar t??cnicas de modelagem e simula????o para se entender essa din??mica ?? atrativa. A grande incerteza das vari??veis envolvidas neste cen??rio funciona como um forte incentivo para a ado????o de representa????es qualitativas em vez de um modelo num??rico preciso. Assim, a t??cnica Modelagem Qualitativa foi ?? estudado nesta pesquisa, explorando os valores das vari??veis representadas por intervalos e pontos distintos em seus respectivos dom??nios. Dois modelos qualitativos foram constru??dos, um relacionado com os cen??rios de planejamento estrat??gico e outro para representar o mapa estrat??gico de uma organiza????o. Simula????es sobre os modelos foram conduzidas a fim de permitir: (i) a combina????o de uma reflex??o concetual sobre as rela????es entre os componentes do plano, mostrando como a modelagem e simula????es qualitativos podem ajudar na manuten????o do seu alinhamento; (ii) que o n??vel estrat??gico da organiza????o antecipe problemas decorrentes de suposi????es sobre os valores das vari??veis; e (iii) a aprendizagem organizacional do processo de tomada de sentido desencadeada pela an??lise dos resultados da simula????o. Um estudo de caso foi realizado no planejamento estrat??gico institucional do Minist??rio P??blico Federal, a fim de se evidenciar os benef??cios da abordagem proposta.

Submitted by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-18T11:51:52Z No. of bitstreams: 1 OscarMarquesAlvesJuniorDissertacao2016.pdf: 2706736 bytes, checksum: 6686541f692ac88c8169ce0fdfbfe541 (MD5) / Approved for entry into archive by Sara Ribeiro (sara.ribeiro@ucb.br) on 2017-04-18T11:52:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 OscarMarquesAlvesJuniorDissertacao2016.pdf: 2706736 bytes, checksum: 6686541f692ac88c8169ce0fdfbfe541 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-18T11:52:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 OscarMarquesAlvesJuniorDissertacao2016.pdf: 2706736 bytes, checksum: 6686541f692ac88c8169ce0fdfbfe541 (MD5) Previous issue date: 2016-02-29 / The herein presented research aims to identify the use of intelligence practices in the achievement of the strategic objectives in the scope of a public company of the national financial segment. For this, the study was carried out in a big federal public bank, whose implementation of the Intelligence areas are in an initial stage, which allowed the research to analyze the adherence of the Intelligence practices with the needs of the organization and the proposed models in the literature. This research was carried by means of a descriptive qualitative research, performed by a case study at Caixa Econ??mica Federal. By the end of the research, we were able to understand how the structures for the achievement of the studied company strategies are articulated, as well as how the relationship between the intelligence and the strategic management of the company happens. The research has demonstrated that while the process of deployment of the intelligence areas has little more than two years, the intelligence practices have already been happening in the strategic assessment of the company for more than ten years. It also notes that the investments performed in the last few years by the company in the processes of intelligence and innovation tend to boost the organization's results, especially in the improvement of processes related to its strategic management and corporative intelligence. The research, therefore, allowed the comprehension of these structures, demonstrating the existence of Intelligence practices, which inter-relate the Strategic Management of the company with the achievement of its strategic objectives. / Este projeto de pesquisa tem por objetivo identificar o emprego de pr??ticas de intelig??ncia na consecu????o dos objetivos estrat??gicos no ??mbito de uma empresa p??blica do segmento financeiro nacional. Para tanto, o estudo realizou-se em um grande banco p??blico federal, cuja implanta????o das ??reas de Intelig??ncia est?? em est??gio inicial, o que permitiu analisar a ader??ncia das pr??ticas de Intelig??ncia com as necessidades da organiza????o e os modelos propostos na literatura. A realiza????o deste trabalho se deu por meio da aplica????o de pesquisa qualitativa descritiva, executada por um estudo de caso na Caixa Econ??mica Federal. Ao final da pesquisa, foi poss??vel compreender como est??o articuladas as estruturas para a consecu????o das estrat??gias da empresa objeto do estudo, bem como identificar o relacionamento entre os processos de intelig??ncia e a gest??o estrat??gica da empresa. A pesquisa demostrou que, embora a implanta????o das ??reas de intelig??ncia tenha pouco mais de dois anos, as pr??ticas de intelig??ncia j?? aconteciam na avalia????o estrat??gica da empresa h?? mais de dez anos. Destaca-se ainda que os investimentos realizados nos ??ltimos anos pela empresa nos processos de intelig??ncia e inova????o tende a alavancar os resultados da organiza????o, principalmente na melhoria dos processos relacionados ?? sua gest??o estrat??gica e intelig??ncia corporativa. A pesquisa, portanto, permitiu a compreens??o dessas estruturas, demostrando a exist??ncia de pr??ticas de Intelig??ncia, que se interrelaciona com a Gest??o da Estrat??gia da empresa para a consecu????o dos seus objetivos estrat??gicos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T13:22:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 456858.pdf: 247704 bytes, checksum: 19648e2bbe2b127aa81ca06129412de8 (MD5) Previous issue date: 2014-03-10 / Psychoanalysis arises due to psychic ailments produced in Modernity. Before typical contemporary transformations, we often find questionings regarding the Psychoanalysis validity and range. To understand how Psychoanalysis has been facing external and internal tensionings, challenges, and current criticisms was what motivated this thesis accomplishment. The particular contemporary demands are named as important challenges to the validity of Psychoanalysis. It was sought to know the experience of psychoanalysts who exercise some reflections on Psychoanalysis using their written productions, such as papers, book chapters, books, and/or theses. The aim of this thesis was to explore the current psychoanalytical clinic peculiarities regarding psychoanalysts‟ views on listening demands, on understanding the relationship between contemporary psychoanalytical clinic demands and the production of knowledge on Psychoanalysis, and to identify commonalities and/or differences related to theoretical and technical conceptions developed by the listening of the interviewed psychoanalysts. We opted to use a qualitative methodology. This thesis is organized in three sections: one is theoretical, and the other two have empirical content. In the theoretical section, some psychoanalytical contributions were developed, regarding the psychoanalytical movement history, the authors who contributed to and questioned the psychoanalytical clinic, and also its relevant challenges. In the first empirical section, six psychoanalysts with at least 23 years of clinical experience and written production on psychoanalytical clinic participated. It was performed a semi-structured interview with each participant, and the data collected were analyzed using Bardin‟s (2011) a posteriori Content Analysis through Moraes‟s (1999) rereading. Four final categories were built: Psychoanalysis incompleteness and opening: Freud‟s legacy value; The current psychoanalytical clinic: work demand to psychoanalysts; The gold of Psychoanalysis; and Facing the Psychoanalysis discontents: risks and potentials. It was concluded to be relevant to contemporary analysts to keep characteristics of the complex thought which distinguishes Psychoanalysis, and to promote dialogues with other kinds of knowledge. The findings of this study allowed defining as entrepreneurship the psychoanalysts‟ creative work facing clinical challenges and impasses, and naming as contemporary analysts the ones who, committed to the Freudian legacy, feel uneasy before the questionings, and also produce knowledge to the Psychoanalysis advance and becoming. It was perceived as relevant that an analytical education can arouse psychoanalysts‟ creative and inventive capacity. In the second empirical section, it was opted to develop the material originated from the interview with three participants Brazilian psychoanalysts who have a Doctor degree. These interviews were analyzed using Bardin‟s (2011) a priori Content Analysis, and the defined categories were: The work demand to the psychoanalytical theory; The psychoanalytical method specificity; and The psychoanalytical technique and the resources of psychic investigation. The Psychoanalysis transformations as theory, method, and technique were approached. It was pointed that the essential elements in contemporary projects to Psychoanalysis are the analysts and their answers to clinic challenges. / A Psican?lise surge frente aos padecimentos ps?quicos produzidos na Modernidade. Diante das transforma??es pr?prias ? contemporaneidade, muitas vezes, encontra-se o questionamento a respeito da vig?ncia e do alcance da Psican?lise. Compreender a forma como a Psican?lise enfrenta os tensionamentos (externos e internos), os desafios e as cr?ticas nos tempos atuais motivou a realiza??o desta Tese de Doutorado. As singulares demandas contempor?neas s?o nomeadas como importantes desafios ? vig?ncia da Psican?lise. Buscou-se, ent?o, conhecer a experi?ncia de psicanalistas que exercitam a reflex?o a respeito da Psican?lise por meio de suas produ??es escritas de artigos, cap?tulos de livros, livros e/ou teses de doutorado. Os objetivos desta Tese foram, portanto, explorar singularidades da cl?nica psicanal?tica atual no que diz respeito ? vis?o do psicanalista sobre as demandas da escuta, compreender a rela??o entre as demandas da cl?nica psicanal?tica contempor?nea e a produ??o de conhecimento em Psican?lise e identificar pontos comuns e/ou divergentes nas concep??es te?ricas e t?cnicas desenvolvidas pela escuta dos psicanalistas participantes da pesquisa. Optou-se por utilizar uma metodologia qualitativa. Esta Tese est? organizada em tr?s se??es, sendo uma de cunho te?rico e duas de cunho emp?rico. Na se??o te?rica, trabalharam-se os aportes psicanal?ticos a respeito da hist?ria do movimento psicanal?tico, as contribui??es de autores que problematizam os interrogantes ? cl?nica psicanal?tica contempor?nea e os desafios pertinentes a seu devir. Na primeira se??o emp?rica, participaram seis psicanalistas, com o m?nimo de 23 anos de experi?ncia cl?nica e produ??o escrita sobre a cl?nica psicanal?tica. Foi realizada uma entrevista semiestruturada com cada participante, e analisaram-se os dados coletados pela An?lise de Conte?do a posteriori de Bardin (2011) atrav?s da releitura de Moraes (1999). Foram constru?das quatro categorias finais: Incompletude e abertura da Psican?lise: o valor do legado de Freud; A cl?nica psicanal?tica atual: exig?ncia de trabalho ao psicanalista; O ouro da Psican?lise e O enfrentamento do mal-estar pr?prio da Psican?lise: riscos e potenciais. Concluiu-se ser pertinente ao analista contempor?neo manter as caracter?sticas do pensamento complexo que distingue a Psican?lise e fomentar o di?logo com outros saberes. Os achados deste estudo permitiram definir como empreendedorismo o trabalho criativo do psicanalista diante dos desafios e impasses cl?nicos e nomear como um analista contempor?neo aquele que, compromissado com o legado freudiano, inquieta-se frente aos interrogantes e produz conhecimento para o avan?o e devir da Psican?lise. Mostrou-se relevante que uma forma??o anal?tica possa despertar a capacidade criativa e inventiva de um analista. Na segunda se??o emp?rica, optou-se por trabalhar o material oriundo de entrevistas realizadas com tr?s participantes psicanalistas brasileiros que realizaram a qualifica??o profissional tamb?m por meio da efetiva realiza??o de Doutorado. Essas entrevistas foram trabalhadas com a An?lise de Conte?do a priori de Bardin (2011), e as categorias definidas: A exig?ncia de trabalho ? teoria psicanal?tica; A especificidade do m?todo psicanal?tico e A t?cnica psicanal?tica e os recursos de investiga??o do ps?quico. Abordaram-se as transforma??es da Psican?lise como teoria, m?todo e t?cnica. Evidenciou-se a import?ncia de ser o analista e sua resposta aos desafios cl?nicos os elementos essenciais no projeto contempor?neo para a Psican?lise.

Submitted by Jorge Silva (jorgelmsilva@ufrrj.br) on 2018-08-29T19:55:47Z No. of bitstreams: 1 2016 - F?bio Silva de Figueiredo.pdf: 2186120 bytes, checksum: 5f3d5936d788a69c7a74b4e99a15f229 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-29T19:55:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2016 - F?bio Silva de Figueiredo.pdf: 2186120 bytes, checksum: 5f3d5936d788a69c7a74b4e99a15f229 (MD5) Previous issue date: 2016-03-30 / Managing organizational knowledge is still something challenging to the current public organizations. Manage it in internal consulting projects can be even more laborious. The public organization in question is a Federal University of southeastern Brazil that in recent years has developed internal consulting projects with its planning sector. This business model was born of the need to respond more effectively to organizational shortcomings that originated, above all, by the rapid expansion that this organization has suffered in recent years due to the REUNI program. They are related, especially, about complex administrative demands such as purchasing large-scale, and studies of administrative restructuring that require further analysis to its correct solution which escapes from the daily operating of the internal departments. However, this model has brought with it, beyond the actual benefits of the internal consultation, a significant increase of organizational knowledge which is now routinely created by this team. Thus, it was realized a strategic gap in determining a tool that was able to systematize this organizational knowledge. Thus, based on the knowledge conversion model (SECI model - socialization, externalization, combination, internalization) of Nonaka and Takeuchi (1997) and assuming that the practice of lessons learned is crucial and critical for the systematization of organizational knowledge in internal consulting projects, came to the formulation of the following research question: how the practice of lessons learned could systematize the organizational knowledge in projects developed by an internal consulting team in a federal institution of higher education? To get the answer to that question, it sought to investigate how internal consulting projects and knowledge management can take advantage of the lessons learned practices for effective management of organizational knowledge within these projects. This is an applied research, its nature is descriptive, it has a qualitative approach and uses the single case study method. As a result it was identified that the application of the lessons learned in knowledge management process is intrinsically linked to the dynamics of the interaction between tacit and explicit knowledge that this practice can provide, leading to the creation of organizational knowledge and also that it is an important organizational process asset that can avoid mistakes in future projects and promote the perpetuation of best practices in this team. Therefore, the conclusion is that the lessons learned systematize knowledge management in internal consulting teams at the moment this is a tool that create a dynamic of interactions among the team that permeates the whole spiral of knowledge creation in a upward and continuous movement. Finally, it is expected that this work adds value to the field of knowledge management in projects, notably in the public sector and will help to stimulate future studies on these subjects. / Gerenciar o conhecimento organizacional ainda ? algo desafiador para as organiza??es p?blicas atuais. Gerenci?-lo em projetos de consultoria interna pode ser ainda mais trabalhoso. A organiza??o p?blica em quest?o ? uma Universidade Federal do sudeste do Brasil que nos ?ltimos anos vem desenvolvendo projetos de consultoria interna junto ao seu setor de planejamento. Este modelo de gest?o nasceu da necessidade de se responder de maneira mais efetiva ?s car?ncias organizacionais que se originaram, acima de tudo, da r?pida amplia??o que esta organiza??o sofreu nos ?ltimos anos em virtude do programa REUNI. Esses projetos versam, sobretudo, acerca de demandas administrativas complexas, como compras de grande vulto e estudos de reestrutura??o administrativa que demandam uma an?lise mais aprofundada para a sua correta solu??o o que, em princ?pio, foge do cotidiano operacional dos ?rg?os internos. Entretanto, esse modelo trouxe consigo, al?m dos benef?cios pr?prios da consultoria interna, um expressivo aumento do conhecimento organizacional que passou a ser rotineiramente criado por essa equipe. Assim, percebeu-se uma lacuna estrat?gica na determina??o de uma ferramenta que fosse capaz de sistematizar este conhecimento organizacional. Desse modo, tendo como base o modelo de convers?o do conhecimento (modelo SECI ? Socializa??o, externaliza??o, combina??o, internaliza??o) de Nonaka e Takeuchi (1997) e partindo do pressuposto de que a pr?tica de li??es aprendidas ? determinante e cr?tica para a sistematiza??o do conhecimento organizacional em projetos de consultoria interna, chegou-se ? formula??o da seguinte pergunta de pesquisa: como a pr?tica de li??es aprendidas poderia sistematizar o conhecimento organizacional em projetos desenvolvidos por uma equipe de consultoria interna em uma institui??o federal de ensino superior? Para se obter a resposta a tal pergunta, buscou-se investigar como os projetos de consultoria interna e a gest?o do conhecimento podem se valer das pr?ticas de li??es aprendidas para efetiva gest?o do conhecimento organizacional no ?mbito desses projetos. A pesquisa ? aplicada, tem natureza descritiva, possui uma abordagem qualitativa e utiliza o m?todo de estudo de caso ?nico. Como resultado foi identificado que a aplica??o das li??es aprendidas ao processo de sistematiza??o do conhecimento est? intrinsecamente ligada ? din?mica da intera??o entre o conhecimento t?cito e expl?cito que esta pr?tica pode proporcionar, levando ? cria??o de conhecimento organizacional e tamb?m que ela ? um importante ativo de processo organizacional que pode, al?m de evitar erros em projetos futuros, promover a perpetua??o de melhores pr?ticas no contexto dessa equipe. Portanto, a conclus?o do estudo ? que as li??es aprendidas sistematizam a gest?o do conhecimento em equipes de consultoria interna no momento em que esta ? uma ferramenta capaz de criar uma din?mica de intera??es entre os indiv?duos que perpassa toda a espiral de cria??o do conhecimento em um movimento ascendente e cont?nuo. Por fim, espera-se, que este trabalho agregue valor ao campo da gest?o do conhecimento em projetos, notadamente no setor p?blico e contribua para estimular estudos futuros sobre estes temas.

Submitted by Automa??o e Estat?stica (sst@bczm.ufrn.br) on 2018-01-16T20:58:58Z No. of bitstreams: 1 PedroDaRochaSouza_DISSERT.pdf: 2156298 bytes, checksum: 4c1249302314858356d770e31bf9bcee (MD5) / Approved for entry into archive by Arlan Eloi Leite Silva (eloihistoriador@yahoo.com.br) on 2018-01-23T11:32:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PedroDaRochaSouza_DISSERT.pdf: 2156298 bytes, checksum: 4c1249302314858356d770e31bf9bcee (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-23T11:32:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PedroDaRochaSouza_DISSERT.pdf: 2156298 bytes, checksum: 4c1249302314858356d770e31bf9bcee (MD5) Previous issue date: 2017-08-16 / O uso de ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento produz impactos positivos para competitividade de organiza??es, assim como, podem contribuir, decisivamente, para que ocorram resultados financeiros favor?veis. Tais ferramentas podem potencializar o desempenho das organiza??es e melhorar seus resultados, demonstrando-se, muitas vezes, como fator cr?tico de sucesso para que uma organiza??o se destaque no seu ambiente de atua??o. Esta pesquisa teve como objetivo geral a an?lise da Gest?o do Conhecimento adotada, atualmente, no HUOL, a fim de propor um portf?lio de ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento adaptado ?s necessidades organizacionais da institui??o. Para tanto, foram adotados como objetivos espec?ficos: a identifica??o e descri??o das ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento atualmente empregadas, bem como foi realizada an?lise quanto ? aceita??o e uso dessas t?cnicas, no cotidiano laboral de gest?o no HUOL. Por fim, apresentou-se proposi??o de um portf?lio de ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento adaptado ?s necessidades organizacionais da institui??o pesquisada. Justifica-se pelo fato de n?o haver pesquisas nesse sentido, realizadas no ?mbito deste hospital universit?rio, especialmente ap?s as mudan?as ocorridas em virtude da ades?o ? gest?o EBSERH. A abordagem de pesquisa foi qualitativa, com enfoque descritivo no que se refere aos objetivos, sendo adotada a estrat?gia do estudo de caso. Como m?todo de coleta de dados, no presente estudo foi utilizada entrevista com a alta administra??o da organiza??o (superintend?ncia, staff, gerentes e chefes de divis?o). O roteiro de entrevista foi criado com base no levantamento realizado no referencial te?rico, reconhecendo-se as ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento mais evidenciadas na literatura contempor?nea sobre a tem?tica. No processo de an?lise de dados, foi utilizada a t?cnica de an?lise de conte?do preconizada por Bardin. Constatou-se que a Gest?o do Conhecimento n?o ? adotada sob perspectiva gerencial. Algumas ferramentas e pr?ticas gerenciais podem ser consideradas pr?ticas de gest?o do conhecimento tais como: sistemas informatizados (MV, SIPAC, AGHU, SIGRH, SIG/EBSERH entre outros), f?runs com apoio de videoconfer?ncia, ferramentas para avalia??o de compet?ncias gerenciais e intelig?ncia empresarial, impl?cito nas a??es de benchmarking. Ainda como resultado, recomenda-se a incorpora??o de algumas ferramentas e pr?ticas de Gest?o do Conhecimento, na consolida??o de um portf?lio formalmente deliberado para Gest?o do Conhecimento dentro do HUOL. As ferramentas e pr?ticas a serem adotadas s?o as seguintes: reposit?rio institucional, f?runs presenciais do hospital combinados com a pr?tica de li??es aprendidas, uso de coaching e mentoring, e por fim o emprego de Gest?o Eletr?nica de Documentos. / The usage of tools and practices of Knowledge Management brings positive impacts to competition in organizations and may contribute, decisively, to favourable financial results. Those tools may potentialize their perfomance and improve the results, presenting itself as a critical factor for an organization to excel in the environment it operates. This research's general goal was to analyze Knowledge Management used nowadays on the HUOL, in order to propose a the portfolio of tools and practices of Knowledge Management adapted to the organizational needs of the institution. To do so, this research adopted as specific goals: identify and describe the tools and practices of Knowledge Management used nowadays and how the analysis of their acceptance was made in the daily management of HUOL. Finally, it's presented the proposal of a portfolio of tools and practices of Knowledge Management adapted to the organizational needs of the institution. This work may be justified because there are no researches over the same theme and place, most specifically after the changes that happened due to the adhesion to EBSERH. This research has a qualitative approach, mainly focused on description of goals through a strategy of case of study. The data collection method used interviews with the high administration (superintendency, staff, managers and heads of departments). The interview script was created based on the study made in the theoretical frame of reference, highlighting the tools and practices of Knowledge Management most present in the contemporary literature about this subject. The content analysis technic was used for the data analysis, according to the model of Bardin. It was noticed that Knowledge Management is not adopted under management perspective. Some tools and practices used by the research subject may be identified as practices of Knowledge Management, as: computer systems (MV, SIPAC, AGHU, SIGRH, SIG/EBSERH, etc), videoconference forums, management competence evaluation tools and business intelligence, assumed through benchmarking actions. As result, it's recommended the incorporation of some Knowledge Management's tools and practices, on the consolidation of a portfolio formally deliberated for Knowledge Management on the HUOL. The tools and practices adopted are: intitutional repository, presential forums combined with the practice of lessons learned, coaching and mentoring, and lastly Eletronic Document Management.