Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-20T14:45:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 230214.pdf: 601777 bytes, checksum: ea65f942373efcfa62238d50df1a1f35 (MD5) / As grandes performances alcançadas por famosos líderes empresariais do século XX não ocorreram com facilidade sem que o entendimento e comprometimento da organização para com os objetivos da mudança estivessem perfeitamente definidos, planejados e conduzidos. A Liderança torna-se, assim, o mecanismo que conduz a mudança motivada por novas visões ou estratégias. Tendo abordado a Gestão de Mudanças como uma ferramenta para apoiar a implementação de uma visão ou estratégia nas organizações, este trabalho apresenta a Metodologia AMPLIAR (Apoio à Mudança através de Planejamento, Liderança, Indicadores e Aprendizagem, com Resultados) que é constituída de oito etapas específicas que sugerem ações práticas para auxiliar a Liderança na condução eficaz da mudança. Pressupõe, ainda, a necessidade de se implementar um Sistema de Gestão da Qualidade gerando um processo de mudança a ser conduzido por uma liderança hábil e competente que permita alcançar a efetividade na implementação dessa visão. A Metodologia AMPLIAR foi desenvolvida e experimentada em uma empresa do ramo alimentício com sucesso, onde se obtiveram resultados expressivos no tocante à efetividade do Sistema de Gestão da Qualidade implementado nessa organização. Procura-se, assim, evidenciar que a prática da Gestão de Mudanças auxilia satisfatoriamente a organização a planejar e controlar com mais eficiência a implementação da visão estipulada e, num estágio seguinte, induzir a organização à aprendizagem organizacional.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T06:02:08Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:19:43Z : No. of bitstreams: 1 185887.pdf: 5125532 bytes, checksum: d343a23fd5b6db48dfe61b4810a33579 (MD5) / Introdução: As empresas adotam os sistemas integrados de gestão em busca da melhoria continua, seja em qualidade, meio ambiente ou higiene, saúde e segurança no trabalho. A Social Accountability (SA8000) através dos protocolos da OIT - Organização Internacional do Trabalho e de outros procedimentos é implementada para assuntos de responsabilidade social.Objetivo: Verificar se as normas de qualidade podem ser utilizadas como indicadores de responsabilidade social de acordo com a Social Accountability (SA8000) para fins de melhoria contínua dos processos produtivos; caracterizar a responsabilidade social como recurso potencial de inovação tecnológica e, não apenas de cidadania empresarial, a partir das normas de qualidade, integradas com a SA8000. Metodologia: Desenvolveu-se a pesquisa a partir de um check-list de sistemas integrados de gestão, um check-list de responsabilidade social e realização de auditorias de sistemas integrados de gestão e responsabilidade social. Resultados: Com a aplicação dos check-list de SIG e de responsabilidade social verificou-se as conformidades e não-conformidades com cada norma integrante do SIG e com a norma de responsabilidade social. Nota-se que o SIG integra em seus requisitos muitos dos requisitos da SA8000 e que a gestão pela norma da SÉRIE ISO9000, ofereceu subsídios para inferirmos a possibilidade de integração com SA8000. Conclusão. Os resultados mostraram que a gestão pela qualidade conforme a norma ISO9000 não foi suficiente para verificar conformidade com SA8000, porém percebe-se a possibilidade de integração no tocante aos critérios de compatibilidade proposto pelo TAG. Caso as empresas certificassem-se de acordo com o SIG poder-se-ia verificar completo atendimento aos requisitos da norma SA8000 com a gestão pelo SIG

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T11:18:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 185456.pdf: 1230779 bytes, checksum: 043c84cf803aeadc2b897430e333fcff (MD5) / Este trabalho estuda a possibilidade da integração de sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional numa empresa. O trabalho aborda dois tipos de pesquisa: a exploratória, fundamentada na técnica de revisão de literatura dos sistemas de gestão da qualidade, meio ambiente, segurança e saúde ocupacional e na técnica de pesquisa de campo numa empresa do ramo metal-mecânico localizada em Santa Catarina; e a pesquisa descritiva, baseada em técnicas de aplicação de questionários para a população alvo da organização pesquisada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Economia. / Made available in DSpace on 2012-10-18T12:15:17Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:32:18Z : No. of bitstreams: 1 184189.pdf: 3345132 bytes, checksum: f1fcd6949e1b297c1c369538aca3d654 (MD5) / Este estudo buscou avaliar dois programas de apoio às empresas de pequeno porte realizado pelo SEBRAE, sendo eles o programa de Qualidade Total e o Programa de Apoio Tecnológico as Micros e Pequenas Empresas - PATME, na região da Grande Florianópolis. Com a análise dos dados, foi possível verificar a importância desses programas para as empresas de pequeno porte, uma vez que as mesmas estão valendo-se desses programas para conseguirem espaços, e assim permanecerem no mercado. As empresas tornaram-se conscientes das novas mudanças porque passam o mercado, uma vez que as exigência são maiores, há necessidade das empresas em se atualizarem e acompanharem essas mudanças nesse novo mercado competitivo. Portanto, dentro deste contexto, o SEBRAE tem um papel fundamental para as empresas de pequeno porte, dando suporte e condições a elas para que através de seus programas possam permanecer no mercado, a exemplo dos programas PATME e Qualidade Total.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T16:49:16Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T01:36:19Z : No. of bitstreams: 1 142893.pdf: 5651025 bytes, checksum: 7c7f3a2a138d6345a2c954c082d22feb (MD5) / Este trabalho apresenta urn estudo sobre o processo de implantação da Qualidade, em uma Instituição Pública de Ensino, buscando descrever as ações que foram sendo executadas durante três Gestões. Buscou-se comparar as ações propostas nas três Gestões com as recomendações da revisão bibliográfica e sua real execução para a internalização de conceitos da qualidade no ambiente institucional. As informações e dados foram coletados a partir da análise documental e de entrevista não estruturada, que confirmaram hipóteses descritas na teoria e que o estudo de caso constatou na prática. A análise elaborada nas três Gestões possibilita verificar os fatores contribuintes e dificultantes seguindo os passos delineados nas propostas de implantação com as recomendações da revisão bibliográfica, e são apresentadas considerações que podem contribuir na efetiva implantação da Qualidade. Os resultados alcançados nas três Gestões demonstraram a importância da Implantação da Gestão da Qualidade para a Instituição estudada, tendo em vista as tendências das políticas governamentais de investimentos nas instituições federais de ensino e as transformações que estão ocorrendo no mundo globalizado.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T17:58:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:39:13Z : No. of bitstreams: 1 152132.pdf: 3373686 bytes, checksum: 550893b71c06a74992ede2740bc67998 (MD5) / A concorrência atual, presente em todos os setores da economia nacional, está conduzindo também as empresas do setor da construção civil a repensarem suas estratégias competitivas. Neste cenário, a implantação de melhorias de qualidade surge como uma alternativa às estratégias das empresas do setor. O estudo de caso, de uma microempresa de construção civil, da cidade de Florianópolis - SC, concentrou-se na análise qualitativa dos seus processos administrativos, no mapeamento destes, nas dificuldades encontradas e melhorias obtidas, da implantação de melhorias nestes processos. A pesquisa mostrou que a adoção de melhorias de qualidade, é uma estratégia viável e de rápidos resultados, para as microempresas do setor da construção civil. Como resultado final deste trabalho, o autor apresenta uma proposta para a implantação de melhorias de qualidade para a referida empresa, que também é possível ser adaptada às demais emrpesas do setor.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T18:11:54Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:27:26Z : No. of bitstreams: 1 143434.pdf: 9199142 bytes, checksum: 210836cbcb676f59beec23d030479a06 (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T19:57:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T02:19:52Z : No. of bitstreams: 1 139637.pdf: 3380808 bytes, checksum: 0510734440b7e5657936da3deb435fb3 (MD5)

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T21:06:58Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-09T04:06:13Z : No. of bitstreams: 1 138124.pdf: 12429264 bytes, checksum: 955e4cb8a984bce687b90e7b16e9c1f8 (MD5)

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T08:02:51Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:42:46Z : No. of bitstreams: 1 188101.pdf: 9018216 bytes, checksum: 4e2c370e9e9bc14ddd273ec98e7ef9d7 (MD5) / As condições de qualidade, produtividade e competitividade nos mercados interno e externo, bem como o ajustamento às necessidades dos consumidores constituem os principais fatores responsáveis pela modernização nas formas de administração da indústria. Algumas estratégias de produção e qualidade estão sendo reavaliadas em busca de novas propostas de se implantar uma gestão enxuta com controle de qualidade dos serviços e produtos ofertados pela empresa. Com base em tais proposições, definir o modo produtivo consiste numa maneira de desenvolver, de forma sistêmica e metódica, conceitos que podem ser aprendidos e utilizados, como o JIT/TQC (Just In Time e Total Quality Control). O JIT/TQC tem mostrado seu enorme potencial de benefícios. O presente estudo reflete o impacto da implantação desse sistema na Indústria de Confecções Mimo, de Colatina (ES), tendo se constatado nela a ocorrência de muitas e positivas mudanças, sendo a mais significativa delas referente ao processo produtivo em si mesmo, que gerou as demais, pela melhoria contínua, através do envolvimento humano, flexibilidade no atendimento às demandas, simplicidade e exclusão de atividades desnecessárias, garantindo o lucro e a qualidade contínua. Para este trabalho, formou-se inicialmente um quadro teórico acerca do JIT e do TQC e, em seguida, optou-se por um estudo de caso na referida empresa.