Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T12:09:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 188657.pdf: 1502912 bytes, checksum: c7e9bc68354cc7054d81a5660900366a (MD5) / O trabalho tem por objetivo apresentar e descrever um modelo de integração para sistemas de gestão da qualidade, ambiental, saúde ocupacional e segurança, estabelecido em conformidade às referências normativas internacionais. O modelo de integração proposto consiste em um conjunto de elementos articulados de modo a consolidar um sistema de gestão orientada aos processos da organização, ao qual se integram os requisitos específicos dos diversos sistemas. O trabalho revela também, através da revisão bibliográfica, as origens históricas e o atual estado da teoria ecológica e das modernas perspectivas ambientalistas, de maneira a contextualizar as discussões sobre a compatibilidade ou conflito dos diferentes conceitos organizacionais com estas perspectivas, bem como apresentar a conceituação dos sistemas de gestão empresarial, organização e gestão por processos e a caracterização e conceitos de integração dos sistemas de gestão em tela.

A literatura revela que existe a oportunidade de se estudar formas de gerenciamento da melhoria de desempenho para desenvolvimento de produtos, sendo uma destas oportunidades a implementação dos princípios enxutos nesta atividade. O objetivo geral desta tese foi propor uma metodologia que possibilite, de forma estruturada, a utilização dos princípios e práticas enxutas no método de desenvolvimento de produto. A metodologia apoiou-se no resultado dos seguintes objetivos específicos: análise das práticas industriais, verificação de seu alinhamento com os princípios e práticas enxutas e identificação oportunidades de melhoria; identificação dos principais modelos existentes para criação de valor em ambientes outros que não o da manufatura; investigação mecanismos de integração para a equipe de desenvolvimento de produtos com base na mentalidade enxuta; identificação de uma plataforma de gestão que auxilie na implementação dos princípios enxutos no processo de desenvolvimento de produtos. O método de estudo de caso foi utilizado em três empresas – A, B e C – para coletar informações a respeito do processo de desenvolvimento de produtos. Seus resultados permitiram verificar o alinhamento de cada uma das empresas com as práticas enxutas, e a conseqüente verificação de sua aplicabilidade. As inferências obtidas foram classificas em função dos seguintes aspectos: entendimento da empresa com relação aos princípios enxutos aplicados ao processo de desenvolvimento de produtos, identificação de valor, fluxo de valor, sistema puxado e perfeição. Pautada nestas inferências, foi elaborada uma proposta de metodologia para implementação de princípios enxutos no processo de desenvolvimento de produtos visando a conseqüente melhoria do processo. A metodologia proposta foi aplicada a uma quarta empresa – D. Os resultados foram que a metodologia, de forma geral, mostrou-se consistente com seus objetivos, dentre os quais o principal foi a melhoria do processo de desenvolvimento de produtos. / In the literature, an opportunity appears to study performance improvement management forms for product development. One of these opportunities is the implementation of lean principles in this activity. The general objective of the thesis was to propose a methodology, which enables the utilization of the lean principles and practices in the product development method in a structured form. The methodology was based upon the result of the following specific objectives: the analysis of industrial practices, the verification of their alignment with the lean principles and practices and the identification of improvement opportunities; the identification of the main existing models for weighting creation in environments other than manufacturing; an integration mechanism investigation for the product development team, based on the lean mentality; and the identification of a management platform, which helps in the implementation of the lean principles in the product development process. The case study method was utilized in three companies – A, B and C – in order to collect information with respect to the product development process. The results enabled the verification of the alignment of each one of the companies as to their lean practices and the consequent verification of their applicability. The obtained inferences were classified according to the following aspects: the understanding of the company with regard to the lean principles applied to the product development process, the weighting identification, importance flow, in-depth system used and perfection. A methodology proposal was drawn from these inferences, for the implementation of the lean principles in the product development, having in mind the consequent process improvement. The proposed methodology was applied to a fourth company – D. The results showed that in a general manner, the methodology was consistent with its objectives, of which the main one was the improvement of product development.

Mestre -- Escola Nacional de Saude Publica, Rio de Janeiro, 1999.

Mestre -- Escola Nacional de Saude Publica, Rio de Janeiro, 1999.

Mestre -- Escola Nacional de Saude Publica, Rio de Janeiro, 1999.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-17T20:44:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O Gerenciamento de Processos pode ser muito útil às empresas porque busca, por meio da melhoria contínua e desfuncionalização da estrutura organizacional, a qualidade crescente para os produtos e serviços, agregando-lhes maior valor, a fim de atender às necessidades dos clientes. Todavia, para ser eficaz é necessário que as pessoas aceitem as mudanças introduzidas por esta metodologia e, para isto, as mudanças devem ser gerenciadas. Assim, o objetivo desta pesquisa é avaliar o Gerenciamento de Processos sob a ótica dos modelos de mudança organizacional. O método que caracterizou este estudo é o da Pesquisa Bibliográfica. Os dados foram obtidos a partir de fontes primárias e secundárias, por meio da análise comparativa dos modelos de Gerenciamento de Processos com os critérios de avaliação de Gestão da Mudança, propostos por autores renomados da literatura correspondente. A adoção da metodologia escolhida permitiu identificar que vários critérios de Gestão da Mudança, importantes para facilitar a aceitação das mudanças introduzidas pelo Gerenciamento de Processos, não foram incorporados ao mesmo e, portanto, põe-se em questão a eficácia de muitos deles. The process management can very be useful to the companies because it looks for the increasing quality of the products and services, by means of the continuous improvement and flexibility of the organizational structure, adding greater value to them, in order to accomplish the customer needs. However, in order to be efficient it is necessary that the persons accept the changes introduced by this methodology and therefore, these changes must be managed. Thus, the objective of this research is to evaluate the process management in the point of view of the organizational change models. The method that characterized this study is the bibliographical research. The data has been collected from primary and secondary sources, by means of comparative analysis between the process management models and the criteria of evaluation of the Management of Change, proposed by renowned authors. The employment of the chosen methodology allowed to identify that some criteria of the Management of Change that are important to facilitate the acceptance of the changes introduced by the Process Management has not been incorporated and therefore, the effectiveness of many of these criteria may be questionable.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T21:32:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T16:44:40Z : No. of bitstreams: 1 173228.pdf: 10763278 bytes, checksum: 8c7823fc6c452a780412e2889f9ae3c9 (MD5) / A Era do Capital Humano, marcada não mais pelo foco no produto, mas nos clientes internos e externos, vem exigindo das empresas uma reestruturação em seus Sistemas de Gestão. O potencial humano de seus colaboradores passa a ser um dos pilares para o sucesso das organizações. Nesse contexto, o desenvolvimento de Recursos Humanos passa a ser mais do que treinamento, seleção e descrição de cargos e salários, ao desenvolver as pessoas não apenas para seu melhor desempenho profissional, mas também para o crescimento pessoal. Assim, o trabalho dos profissionais de Recursos Humanos volta-se para a gestão das pessoas no seu cotidiano organizacional e para a elaboração das políticas que visam integrar, treinar, acompanhar, desenvolver, avaliar e recompensar as pessoas que integram as organizações. O objetivo geral deste estudo é analisar a participação da Área de Recursos Humanos no Programa de Gestão da Qualidade Total em um Laboratório Médico de Florianópolis, com a finalidade de verificar as áreas e a forma de atuação desses profissionais, bem como os conhecimentos e habilidades que fazem parte de seu perfil. Concluída a pesquisa, constatou-se que a Área de Recursos Humanos apresentou uma efetiva participação no Programa ISO 9000, contribuindo para o comprometimento dos colaboradores com a cultura da qualidade e com a conseqüente mellhoria na qualidade dos serviços prestados aos clientes externos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T02:34:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Análise de aspectos da responsabilidade social das empresas tomadoras de recursos junto aos bancos de desenvolvimento no Estado de Santa Catarina, que, nas perspectivas da gestão da qualidade total e da gestão ambiental, são considerados nas decisões para a concessão do crédito. Identifica as normatizações existentes na legislação em vigor sobre o Balanço Social e as orientações internas das instituições pesquisadas para análise da responsabilidade social empresarial.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnologico / Made available in DSpace on 2012-10-16T07:30:37Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T18:56:29Z : No. of bitstreams: 1 97693.pdf: 3866384 bytes, checksum: 6978623116b766a243e61fc9905c31a5 (MD5) / Este trabalho analisa as diferentes abordagens da qualidade em três empresas do estado de Santa Catarina, com o objetivo de verificar a adequação do sistema de qualidade existente com o modelo teórico colocado pelos autores. Para tal fim utilizou-se o método de estudo de caso, onde pesquisaram-se três empresas que adotaram as abordagens de Deming, Crosby e Campos. O trabalho de pesquisa apoiou-se na revisão teórica, na qual são estudados os autores que mais contribuíram para o desenvolvimento da teoria em relação à qualidade. A metodologia adotada desenvolveu-se através de entrevistas junto aos membros responsavéis pela implantação da qualidade, tendo o apoio de questionários estruturados. A análise das informações obtidas permitiu concluir que, de uma forma geral, as três empresas seguiram os princípios definidos pelas abordagens apresentadas na literatura. No entanto, observou-se que cada uma fez suas próprias adaptações, tentando obedecer aos princípios gerais e criando estratégias de implantação particulares baseadas na cultura da empresa. Outros, além destes aspectos, o ambiente onde estão inseridas as empresas e as situações que as mesmas estavam enfrentando quando da adoção dos programas da qualidade teve influência na estratégia de implantação adotada.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socio-Economico / Made available in DSpace on 2012-10-16T07:47:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T19:11:10Z : No. of bitstreams: 1 97226.pdf: 5721931 bytes, checksum: 10514c3dd3a471875616934cab9fdf95 (MD5) / Avaliação dos Planos Municipais de Palhoça (SC) e São Bonifácio (SC), identificando-se inovações ocorridas nos processos de planejamento a partir de critérios de gestão estratégica e participativa no setor público. Verifica a compatibilidade das inovações identificadas com a participação democrática da sociedade e a descentralização administrativa. Levanta algumas ações priorizadas pelos planos, implementadas na prática e convergentes com critérios de sustentabilidade. Em Palhoça o Plano seguiu metodologia de planejamento estratégico e participativo no setor público. No entanto, a participação democrática prescindiu de maior diversidade de segmentos sociais e a descentralização administrativa restringiu-se às secretarias municipais em detrimento à coletividade. Das ações implementadas destacaram-se a política habitacional para redução da invasão de mangues, e o aumento da vigilância sanitária. Em São Bonifácio o plano agropecuário foi fruto de um processo de planejamento cooperativo e integrado entre o governo municipal, agências públicas estaduais e a comunidade local. Todavia, a iniciativa para a formulação do Plano foi exclusiva do Governo (municipal e estadual) e a participação comunitária foi predominantemente induzida. Das ações implementadas destacaram-se o reflorestamento, a adubação orgânica e a adubação verde.