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Made available in DSpace on 2015-02-04T21:38:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aadriana Bortolin.pdf: 346284 bytes, checksum: 327aefef14dbb1c5a8f92ac71af58b93 (MD5) Previous issue date: 2009-04-16 / Este estudo analisa o comportamento dos líderes na gestão de pessoas, da ótica da resiliência, na implantação do sistema de gestão hospitalar. A pesquisa identifica as adversidades enfrentadas pelos líderes, bem como caracteriza as reações e comportamentos destes no processo de orientação e capacitação de suas equipes para implantar o sistema de gestão hospitalar. Além disso, identifica os fatores organizacionais que contribuíram para o fortalecimento da resiliência nos líderes. A resiliência é abordada da perspectiva da Psicologia e da Administração, apesar de seu recente desenvolvimento. A discussão desse tema é focada, principalmente, em Daryl Conner, abordando o comportamento resiliente do líder na condução de suas equipes. A pesquisa de natureza qualitativa e quantitativa foi realizada no Hospital Estadual Mário Covas, mediante entrevista, com os enfermeiros-líderes da Diretoria de Enfermagem. Parte-se das características de positividade, foco, flexibilidade, organização e proatividade definidas por Daryl Conner, para as pessoas resilientes, além das características de comunicação, relacionamento interpessoal, orientação de equipe, visão estratégica e tolerância. Os resultados da pesquisa permitiram verificar o comportamento resiliente do enfermeiro-líder na sua interação com a equipe e com a organização, o que o ajudou a superar dificuldades e atingir seus objetivos, saindo fortalecido do processo de implantação do sistema de gestão hospitalar. Isso se deve a presença das características resilientes, dos fatores organizacionais e do reconhecimento dos benefícios e melhorias.

Made available in DSpace on 2015-04-22T22:10:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao.PDF: 545694 bytes, checksum: d2a1c817efdabd7881747d805376bc5a (MD5) Previous issue date: 2006-08-29 / Allied to the competitiveness in the production processes, the practical innovators of management of people gain force in the management of the businesses. This study the question of the motivation in the organizations has as central subject, approaching specifically the motivation in the leaderships of a company of the branch of eletroeletrônico of the Industrial Polar region of Manaus. The employed materials and methods were constituiram of an instrument of measurement of the type scale atitudinal of Likert, considering as dimensions, the hierarchy of the necessities human beings established for Maslow. For in such a way, the analysis of the validity of the assertions was necessary and test of average confiabilidade.Valores and coefficients of linear correlation had been used for analyses of the data. The conclusions enclose all the company, therefore they understand the diverse areas as: production, engineering, materials, quality, planning and purchases. The results had shown that the degree of motivation of the leaders in relation to the searched company is high, since the perceptions of the majority of the interviewed ones had been classified as positive and very positive. / Aliada à competitividade nos processos de produção, as práticas inovadoras de gestão de pessoas ganham força na gestão dos negócios. Esse estudo tem como tema central a questão da motivação nas organizações, abordando especificamente a motivação nas lideranças de uma empresa do ramo de eletroeletrônico do Pólo Industrial de Manaus. Os materiais e métodos empregados constituiram-se de um instrumento de medição do tipo escala atitudinal de Likert, considerando como dimensões, a hierarquia das necessidades humanas estabelecidas por Maslow. Para tanto, foi necessário a análise da validade das asserções e teste de confiabilidade.Valores médios e coeficientes de correlação linear foram utilizados para análises dos dados. As conclusões abrangem toda a empresa, pois compreendem as diversas áreas como: produção, engenharia, materiais, qualidade, planejamento e compras. Os resultados mostraram que o grau de motivação dos líderes em relação à empresa pesquisada é alto, visto que as percepções da maioria dos entrevistados foram classificadas como positivas e muito positivas.

Submitted by Noeme Timbo (noeme.timbo@metodista.br) on 2017-01-18T12:43:52Z No. of bitstreams: 1 Aparecida Bucater.pdf: 578668 bytes, checksum: 587e88c920df9ade61c714d402ea5f34 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-18T12:43:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aparecida Bucater.pdf: 578668 bytes, checksum: 587e88c920df9ade61c714d402ea5f34 (MD5) Previous issue date: 2016-08-23 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / This study aimed to identify the factors that interfere in the e-Leadership process and to identify the challenges and skills demanded of e-Leader. Therefore the option was for a qualitative study and research was exploratory in nature. The tool used was the interview with the support of semi structured script. We interviewed six professionals with expertise in classroom leadership, working with remote teams in medium and large companies from various sectors. Data from the interviews were grouped, categorized and analyzed to facilitate the reading and understanding of the study. The research findings corroborate studies on the remote work environment that involves time, space and technology and is characterized by flexibility. They identified four factors that interfere as facilitators of e-Leader action: the technology, the team´s characteristics, infrastructure organizations offer and virtual meetings, the latter with an approach one differentiated both in relation to researchers considered for this study. The main challenges were identified control, team motivation and adaptation to the new model corroborating the studies considered for this job. Regarding skills were identified fiveteen that corroborated the studies on the subject, five appointed by the researchers and not cited by respondents and seven presented by the interviewees and were not found in the studies considered for this work. / Este estudo teve como objetivo identificar os fatores que interferem no processo de e-Liderança, bem como identificar os desafios e as competências demandadas do e-Líder. Para tanto a opção foi por um estudo de caráter qualitativo e a pesquisa foi de natureza exploratória. A ferramenta utilizada foi a entrevista com apoio de roteiro semiestruturado. Foram entrevistados seis profissionais com experiência em liderança presencial e atuando com equipes remotas em empresas de médio e grande porte, de segmentos diversos. Os dados das entrevistas foram agrupados, categorizados e analisados, para facilitar a leitura e compreensão do estudo. As conclusões da pesquisa corroboram os estudos sobre o contexto do trabalho remoto que envolve tempo, espaço e tecnologia e tem como característica a flexibilidade. Foram identificados quatro fatores que interferem como facilitadores da atuação do e-Líder: a tecnologia, as características da equipe, a infraestrutura que as organizações oferecem e as reuniões virtuais, estas últimas com uma abordagem um tanto diferenciada com relação aos pesquisadores considerados para este estudo. Como principais desafios foram identificados controle, motivação da equipe e adaptação ao novo modelo corroborando os estudos considerados para este trabalho. Com relação às competências foram identificadas quinze que corroboraram os estudos sobre o tema, cinco apontadas pelos pesquisadores e não citadas pelos entrevistados e sete apresentadas pelos entrevistados e que não foram localizadas nos estudos considerados para este trabalho.

Submitted by Timbo Noeme (noeme.timbo@metodista.br) on 2016-08-09T16:44:45Z No. of bitstreams: 1 AndreFoganholo.pdf: 2094484 bytes, checksum: 2ed1446ffaf294e5cd34130bba700e92 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-08-09T16:44:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AndreFoganholo.pdf: 2094484 bytes, checksum: 2ed1446ffaf294e5cd34130bba700e92 (MD5) Previous issue date: 2015-12-08 / This study aimed to analyze the relationship between Transformational Leadership, Knowledge Conversion and Organizational Effectiveness. There were considered theoretical assumptions concepts consolidated on the themes of this relationship, and recent research already carried out in other countries and organizational contexts. Based on this, it was identified potential exploratory study of a model that relates these three concepts. To this end, it is considered that organizations looking to achieve competitive advantage and incorporate the Knowledge-Based View, can achieve differentiation against its competitors. In this context, knowledge becomes more important and gains a leading role in these organizations. Thus creating knowledge through its employees happens to be one of the challenges on these organizations while suggesting improvement of its indicators on Economic, Social, Systemic and Political, which is defined by Organizational Effectiveness. Therefore, the conversion modes of knowledge in organizations, demonstrate relevance as it is created and transformed knowledge through interaction between existing knowledge of its employees. This conversion of knowledge or SECI model has four modes that are socialization, externalization, combination and internalization. From this perspective, leadership in organizations are presented as an element able to influence its employees through its style and thereby providing greater dynamic to the SECI model of knowledge conversion. It is identified then, in the leadership of transformational type, characteristics that may influence employees and therefore, it is understood that this relationship between Transformational Leadership and Knowledge conversion may have a positive influence on indicators of Organizational Effectiveness. Thus, this study sought to analyze a model to explore the relationship between the leadership of transformational type, Knowledge Translation (SECI) and the Organizational Effectiveness. This research was a quantitative approach to data collection through survey method, obtaining a total of 230 valid respondents from different organizations. The data collection instrument consisted of statements regarding the relationship model researched in a total of 44 items. The profile of respondents was concentrated between 30 and 39 years old, with a predominance of private organizations and IT departments / Telecom, Teaching and Human Resources respectively. Data analysis was by Exploratory Factor Analysis and Structural Equation Modeling via Partial Least Square Path Modeling (PLS-PM). As a result of this research analysis, hypotheses could be confirmed, concluding that the Transformational Leadership has positive influence on Knowledge conversion modes and; the Knowledge Conversion positively influences the Organizational Effectiveness. Still, it was concluded that the perception among respondents has no different result on the model of this research between those who own or no leadership role. / Este estudo teve como objetivo principal analisar a relação entre a Liderança Transformacional, a Conversão do Conhecimento e a Eficácia Organizacional. Foram considerados como pressupostos teóricos conceitos consolidados sobre os temas desta relação, além de recentes pesquisas já realizadas em outros países e contextos organizacionais. Com base nisto identificou-se potencial estudo de um modelo que relacionasse estes três conceitos. Para tal considera-se que as organizações que buscam atingir Vantagem Competitiva e incorporam a Knowledge-Based View possam conquistar diferenciação frente a seus concorrentes. Nesse contexto o conhecimento ganha maior destaque e papel protagonista nestas organizações. Dessa forma criar conhecimento através de seus colaboradores, passa a ser um dos desafios dessas organizações ao passo que sugere melhoria de seus indicadores Econômicos, Sociais, Sistêmicos e Políticos, o que se define por Eficácia Organizacional. Portanto os modos de conversão do conhecimento nas organizações, demonstram relevância, uma vez que se cria e se converte conhecimentos através da interação entre o conhecimento existente de seus colaboradores. Essa conversão do conhecimento ou modelo SECI possui quatro modos que são a Socialização, Externalização, Combinação e Internalização. Nessa perspectiva a liderança nas organizações apresenta-se como um elemento capaz de influenciar seus colaboradores, propiciando maior dinâmica ao modelo SECI de conversão do conhecimento. Se identifica então na liderança do tipo Transformacional, características que possam influenciar colaboradores e entende-se que esta relação entre a Liderança Transformacional e a Conversão do Conhecimento possa ter influência positiva nos indicadores da Eficácia Organizacional. Dessa forma esta pesquisa buscou analisar um modelo que explorasse essa relação entre a liderança do tipo Transformacional, a Conversão do Conhecimento (SECI) e a Eficácia Organizacional. Esta pesquisa teve o caráter quantitativo com coleta de dados através do método survey, obtendo um total de 230 respondentes válidos de diferentes organizações. O instrumento de coleta de dados foi composto por afirmativas relativas ao modelo de relação pesquisado com um total de 44 itens. O perfil de respondentes concentrou-se entre 30 e 39 anos de idade, com a predominância de organizações privadas e de departamentos de TI/Telecom, Docência e Recursos Humanos respectivamente. O tratamento dos dados foi através da Análise Fatorial Exploratória e Modelagem de Equações Estruturais via Partial Least Square Path Modeling (PLS-PM). Como resultado da análise desta pesquisa, as hipóteses puderam ser confirmadas, concluindo que a Liderança Transformacional apresenta influência positiva nos modos de Conversão do Conhecimento e que; a Conversão do Conhecimento influencia positivamente na Eficácia Organizacional. Ainda, concluiu-se que a percepção entre os respondentes não apresenta resultado diferente sobre o modelo desta pesquisa entre quem possui ou não função de liderança.

p. 1 - 102 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-02-18T20:03:14Z No. of bitstreams: 1 66666.pdf: 1641993 bytes, checksum: ed9055528c400a73e19387359d5e3c88 (MD5) / Approved for entry into archive by Fatima Cleômenis Botelho Maria (botelho@ufba.br) on 2013-02-19T12:58:51Z (GMT) No. of bitstreams: 1 66666.pdf: 1641993 bytes, checksum: ed9055528c400a73e19387359d5e3c88 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-02-19T12:58:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 66666.pdf: 1641993 bytes, checksum: ed9055528c400a73e19387359d5e3c88 (MD5) Previous issue date: 2007 / O objetivo do trabalho é identificar as habilidades de liderança do presidente de um sindicato empresarial conforme a percepção de líderes dos sindicatos empresariais da Federação das Indústrias do Estado da Bahia, em comparação com aquelas indicadas na literatura sobre o tema. Através de um estudo de caso exploratório indutivo, a pesquisa contempla entrevistas dirigidas e estruturadas e abrange o histórico das teorias de liderança, seus atributos e práticas. Seu resultado indica peculiaridades em acordo com o modelo de liderança existente nos sindicatos empresariais e a identificação das habilidades essenciais para a atuação de um líder empresarial, possibilitando, assim, orientar o Sistema FIEB na formulação de um Programa de Desenvolvimento de Líderes. / Salvador

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:31:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Capa.pdf: 28457 bytes, checksum: 3c6a47b708aead7b6164cc00edb5e8f1 (MD5) Previous issue date: 2010-03-16 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A ideia desta pesquisa surgiu em 2007 quando realizei um trabalho social voluntário junto ao Instituto Brasil Solidário. A convivência com as comunidades do sertão brasileiro e o modo como cada uma delas se organizou para participar do trabalho foi algo que me intrigou. No ano seguinte, voltei a ser voluntário das ações, dessa vez participando de todas as etapas do trabalho como cinegrafista. Acredito que exercer a função de cinegrafista foi um fator que facilitou a realização da pesquisa, pois é uma função que tem como princípio básico observar. Enquanto os outros voluntários ficaram restritos a sala onde exerciam suas funções, pude caminhar pela escola e observar o andamento das ações e o comportamento dos moradores nos em todos os trabalhos efetuados pela ação social.(AU)

Submitted by GIOVANNA SOUZA PEREIRA (giovanna_adm@yahoo.com.br) on 2017-01-10T11:26:51Z No. of bitstreams: 1 Giovanna_Dissertacao_Completa.pdf: 1941720 bytes, checksum: 466d875b691c76ca9d764f7ff136310e (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2017-01-17T11:47:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Giovanna_Dissertacao_Completa.pdf: 1941720 bytes, checksum: 466d875b691c76ca9d764f7ff136310e (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-17T11:48:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Giovanna_Dissertacao_Completa.pdf: 1941720 bytes, checksum: 466d875b691c76ca9d764f7ff136310e (MD5) Previous issue date: 2016-12-06 / There are several approaches and theoretical perspectives that attempt to explain the impact of the relationship between leaders and followers in individual and organizational results. However, there are few studies that aim to determine important characteristics of a leader that can affect the quality of this relationship and, consequently, the results. This study contributes to research in this area, analyzing the impact of the leader humility on performance and organizational citizenship behavior (OCB) of employees, mediated by quality of the leadermember relationship. The research hypotheses proposed exploit the leader-member exchange (LMX) as a means through which the leader humility influences the results of subordinates. In addition, it is proposed that managerial efficacy moderates the relationship between leader humility and LMX. To test the empirical validity of the proposed model, a field study was conducted in an oil, natural gas and energy Brazilian company. The proposed relations were examined in a sample of 196 employees from the operational area of two oil refineries, with application of a structured closed questionnaire and use of the quantitative data analysis method. In general, results provide support for the proposed hypothesis, suggesting that the higher humility leader, the better their relationship with members and, hence, the better the results of performance and organizational citizenship behavior of employees. Contributions, theoretical and practical implications, limitations and directions for future research are offered. / Diversas são as abordagens e perspectivas teóricas que buscam explicar o impacto da relação entre líderes e liderados nos resultados individuais e organizacionais. No entanto, ainda são poucas as pesquisas que têm como objetivo determinar características importantes do líder que podem afetar a qualidade dessa relação e, consequentemente, os resultados. O presente estudo contribui para a pesquisa nessa área ao analisar o impacto da humildade do líder no desempenho e no comportamento de cidadania organizacional (OCB) dos empregados, mediado pela qualidade da relação entre líderes e liderados. As hipóteses de pesquisa propostas exploram a qualidade da relação líder-liderado (LMX) como meio através do qual a humildade do líder influencia os resultados dos subordinados. Além disso, propõe-se uma relação de moderação da eficácia gerencial na relação entre humildade do líder e LMX. Para testar a validade empírica do modelo proposto, foi realizado um estudo de campo em uma empresa brasileira da indústria de óleo, gás natural e energia. As relações propostas foram examinadas em uma amostra de 196 empregados da área operacional de duas refinarias de petróleo, com aplicação de um questionário fechado estruturado e utilização do método quantitativo de análise de dados. De maneira geral, os resultados fornecem suporte para as hipóteses propostas, sugerindo que, quanto maior a humildade do líder, melhor sua relação com os liderados e, consequentemente, melhores os resultados de desempenho e de comportamento de cidadania organizacional dos empregados. Contribuições, implicações teóricas e práticas, limitações e direções para futuras pesquisas são oferecidas.

Made available in DSpace on 2015-09-25T12:18:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JoseSanchesVallejoNeto.pdf: 803881 bytes, checksum: dd52f30ddc8a7b57a039dad0c31582dc (MD5) Previous issue date: 2006-09-29 / A long time ago, in several western societies, the individual came studying the established relationship, between the powers terrain and spiritual, more exactly, between the religions and states. In the present situation where are find us, with cultural values accepts before are uncentralizeing, noticed that relation gospel and church has been, over the last couple decade, analysis factor among culture and society studies, specifically in this subject/relation from Brazil context. The objectives of this research has to classify, to select and to analyze the evangelic pastors speeches from Campina Grande with the aim to describe the influence ou not-influence to the pastor speech over the member of community opinion who is leader, about elections and the candidates to a politic-parties position. This research used as start point a gospel hackneyed phrase: evangelic vote in evangelic (in Brazilian says: brother vote in brother ). From this common-place, to looked for feel the what have a considerable number of declare evangelic in Campina Grande it took with reference the Censo 2000/IBGE and this same number, aim the valid electors, is unable to elect one candidate to a politic-parties position, still he s declare brothers . We tried answer to the question: Is the evangelic/pastor leader interfere in the flock opinion who s pastor? To come to the conclusion, we used a methodological approach prioritizing both aspects quantitative and qualitative, once has necessary the following procedure to camp collection: 1) To make a questionnaire, 2) the application these questionnaires to the informers (pastors/evangelic leaders) and 3) the analysis of informations. The results verified to show the evangelics don t be a enraptured society category to yours rights and duties, as said ordinary. Contrary to what say, the data indicates in Campina Grande, when occur an election, one big candidate from evangelic environment to a politic-parties position don t get a sufficient votes to be elect, although your original religious community had a most sufficient number of electors to make win the intended position although be not practice the evangelic leader suggest names when the subject is a election to the politic-parties position. The research developed to look for bring the analysis of the speeches develop in the Cultural Studies / Há muito tempo, em várias sociedades ocidentais, os indivíduos vêm estudando as relações estabelecidas, ao longo do tempo, entre os poderes terreno e espiritual, mais precisamente, entre a(s) religião(ões) e o estado(s). Na atual conjuntura social em que nos encontramos, com valores culturalmente antes aceitos sendo descentralizados, percebe-se que a relação evangélico e igreja parece ter sido, ao longo das duas últimas décadas, fator analisável entre estudiosos da cultura e da sociedade, especificamente em se tratando desta temática/relação em contexto de Brasil. O objetivo dessa pesquisa foi catalogar, selecionar e analisar o discurso de pastores evangélicos de Campina Grande com o intuito de descrever a influência ou não-interferência da fala do pastor sobre a opinião do membro da comunidade em que é líder, no que diz respeito às eleições e aos candidatos a cargos político-partidários. A pesquisa tomou como ponto de partida uma frase clicherizada no meio evangélico: irmão vota em irmão . A partir deste lugar-comum, procurou-se perceber o porquê de haver em Campina Grande um número considerável de evangélicos declarados tomou-se o Censo de 2000/IBGE como referência e este mesmo número, entre os eleitores válidos, não serem capazes de eleger um candidato a um cargo eletivo, mesmo este se declarando irmão . Procurou-se responder à pergunta: o líder evangélico/pastor interfere na opinião do rebanho que pastoreia? Para chegar-se a uma conclusão, utilizou-se uma abordagem metodológica que priorizou tanto o aspecto quantitativo quanto o qualitativo, uma vez que foram necessários os seguintes procedimentos para a coleta de campo: 1) confecção de questionário, 2) aplicação desses questionários aos informantes (pastores/líderes evangélicos) e 3) análise dos dados. Os resultados a que se chegou demonstraram que os evangélicos não constituem uma categoria social alienada de seus direitos e deveres, conforme comumente se falou. Ao contrário, os dados indicam que em Campina Grande, quando de uma eleição, um forte candidato do meio evangélico a um cargo político não obteve votos suficientes para ser eleito, embora a sua comunidade religiosa de origem tivesse o número mais que suficiente de eleitores para elegê-lo ao cargo pretendido embora não seja prática do líder evangélico sugerir nomes quando a questão tratada é eleição. A pesquisa desenvolvida procurou aproximar-se das análises de discursos desenvolvidas nos Estudos Culturais.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2019-03-15T12:58:27Z No. of bitstreams: 1 Karen Kvieczinski_.pdf: 1524927 bytes, checksum: 7c8aa87ff582b857370f1473ccbca57c (MD5) / Made available in DSpace on 2019-03-15T12:58:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Karen Kvieczinski_.pdf: 1524927 bytes, checksum: 7c8aa87ff582b857370f1473ccbca57c (MD5) Previous issue date: 2018-07-03 / Nenhuma / Esse trabalho tem como objetivo analisar as evidências possibilitadoras para a formação e atuação de líderes educadores em uma rede de varejo que busca desenvolver uma cultura de aprendizagem, considerando a percepção dessas lideranças e de suas equipes e dos empreendedores através de uma pesquisa-ação. A empresa em foco atua no ramo do comércio varejista, segmento vestuário, e possui 13 lojas no estado do RS. O estudo foi realizado por meio de pesquisa qualitativa, que se baseou na pesquisa-ação através de entrevistas, grupo de reflexão, grupo de foco e diário de bordo. Consideraram-se como participantes os três diretores, as 13 lideranças e 13 colaboradores, um de cada liderança. O tratamento desses dados foi utilizado sob olhar da análise de conteúdo, que se definiu considerando as categorias: 1 – Líder Educador; 2 – Organizações que Aprendem, desafios encontrados; 3 – Cultura Organizacional, elementos que viabilizam e que dificultam essa atuação de Líder Educador. Cada categoria originou subcategorias que foram referenciadas nas técnicas utilizadas na pesquisa-ação: Diagnóstico – intervenção e feedback. A revisão teórica abarcou conteúdos de Líder Educador; inicialmente primou por características de Líder e de Educador, para depois considerar as de Líder Educador, bem como também contemplou organizações que aprendem e a cultura organizacional. Para contribuir com a organização, a presente pesquisa apresentou os resultados que foram transformados em produtos; além disso, acredita-se que esta pode contribuir com futuras pesquisas e com a trajetória e realização profissional de lideranças, assim como no direcionamento de organizações do ramo do varejo e outras que estejam dispostas a contemplar uma cultura de aprendizagem – “organizações que aprendem”. / The objective of this paper is to analyze evidence for the education and performance of educational leaders in a network of retailers who aim to build a learning culture, taking into consideration the perception of these leaderships, their staff, and other entrepreneurs through an action research. The company in focus works in the retailing trade, selling clothes and apparel, and it has 13 stores in the state of Rio Grande do Sul. This study was carried out using qualitative research, which was based on action research through interviews, reflection groups, focus groups and a logbook. We considered as participants all of the three directors, as well as the 13 leaderships and 13 collaborators from each leadership. The collected data was studied applying the concept of content analysis, which was defined considering the categories: 1 - Educational leader; 2 - Learning organizations, challenges encountered; 3 - Organizational culture, elements that make feasible and that make difficult the performance of an Educational leader. Each category gave origin to subcategories that were referenced in the techniques used in action research: Diagnosis- intervention and feedback. The revision of the theory covered the topics of educational leadership, initially emphasizing the characteristic of a Leader and Educator, and later considering those of a proper Educational leader, as well as organizations that learn the organizational culture. In order to contribute to the referred company, this research presented results which were transformed into products. Furthermore, it is believed that this may contribute to future research and to the personal achievement and professional fulfilment of leaders, together with the beneficial targeting of retail organizations and others companies which are willing to make use of a learning culture- “organizations that learn”.