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Análise de magnitude e frequência espacial de movimentos de massa em Caraguatatuba-SP / Analysis of spatial magnitude and frequency of mass movement in Caraguatatuba-SP

Silva, Rodrigo Ferreira da 12 September 2013 (has links)
A partir da metodologia de Ahnert (1987) e De Ploey et al. (1991), adaptada para a análise espacial dos processos de movimento de massa conforme Colângelo & Cruz (1997 e 2000), Crozier & Glade (1997) e Colângelo (2005 e 2007), este trabalho apresenta um modelo de magnitude e frequência espacial dos eventos de movimento de massa nas bacias dos rios Santo Antônio, Guaxinduba e córrego Canivetal. Foram recuperadas informações cartográficas do trabalho de Cruz (1974), que a partir de fotos aéreas e trabalhos de campo, mapeou os deslizamentos de 1967, seus respectivos colúvios, além dos entulhamentos ocasionados pelas corridas de detritos. Também foram utilizadas fotos aéreas e imagens de satélite existentes. Com base nestes dados espaciais, além de dados climáticos, meteorológicos, geotécnicos e morfológicos, buscou-se chegar ao modelo de magnitude e frequência espacial. Para operacionalizar o estudo foram utilizadas ferramentas de SIG, na vetorização, compilação, modelagem de dados e realização de cálculos espaciais. / This work presents a model of spatial magnitude and frequency of the events of mass movement at the basin of Santo Antônio river, Guaxinduba river and Canivetal stream based on the methodology of Ahnert (1987) and De Ploey et al. (1991), which was adapted to the spacial analysis of the mass movement processes according to Colângelo & Cruz (1997 and 2000), Crozier & Glade (1997) and Colângelo (2005 and 2007). Cartography information was taken from the work of Cruz (1974), who, using aerial photos and fieldwork, mapped the landslides in 1967, their respective colluvium, and also the rubble caused by the debris flow. Extant aereal photos and satellite were also used. Based on these spatial data, and also on climatic, meteorological, geothecnical and morphologic data, the aim was to find out the model of spatial magnitud and frequency. For operationalizing the study, GIS tools were applied in the vetorization, compilation and modelling of data, and also spatial calculation.
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Temporala och spatiala egenskaper i makroseismiska katalogdata 1375-2000

Andersson, Sara January 2011 (has links)
I Sverige uppmäts årligen runt 700 jordskalv, men ytterst få skalv är av ansenlig styrka. Andelen skalv som vi människor har förmåga att känna av är därav relativt liten. Denna studie är baserad på makroseismisk katalogdata över svenska jordskalv mellan åren 1375-2000. Att studien är makroseismisk innebär att den är icke-instrumentell och därmed baserad på mänskliga observationer i de jordbävningsdrabbade områdena. Katalogen som legat till grund för undersökningen består av 883 fall och innehåller information om tid för skalvet, utbredning och styrka. All erhållen data har sorterats i Matlab efter egenkomponerade sorteringsprogram. Resultaten har redovisats i diagramform, varav vissa sedan plottats i ArcGIS för geografisk visualisering. Syftet med undersökningen har varit att analysera erhållen katalogdata och om möjligt finna förklaringar till varför jordskalvsfrekvensen tett sig som den gjort genom tiden. Framförallt har fokus legat på tidsberoende variationer och att försöka tolka koncentrationen av jordskalv kring januari, vilken kan skådas i majoriteten av rapportens diagram. Teorier som frostknäppar, årstidscykler, och veckodag tas upp för diskussion i rapporten och analyseras huruvida dessa kan utgöra möjliga faktorer till resultatet.   Makroseismiska undersökningar innehar alltid stora osäkerheter eftersom de baseras på källor vars tillförlitlighet i många fall kan ifrågasättas. Denna rapport har därför huvudsakligen baserats på analys av tre tidsintervall, där hänsyn tagits till samhällets utveckling och därmed källmaterialets homogenitet och trovärdighet. Med tanke på de osäkerheter som en makroseismisk undersökning innebär är det möjligt att någon händelse av icke-seismiskt ursprung är inkluderad i katalogen. Svårigheten är bara att avgöra hur omfattande mängd av katalogdata dessa händelser utgör.
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Análise de magnitude e frequência espacial de movimentos de massa em Caraguatatuba-SP / Analysis of spatial magnitude and frequency of mass movement in Caraguatatuba-SP

Rodrigo Ferreira da Silva 12 September 2013 (has links)
A partir da metodologia de Ahnert (1987) e De Ploey et al. (1991), adaptada para a análise espacial dos processos de movimento de massa conforme Colângelo & Cruz (1997 e 2000), Crozier & Glade (1997) e Colângelo (2005 e 2007), este trabalho apresenta um modelo de magnitude e frequência espacial dos eventos de movimento de massa nas bacias dos rios Santo Antônio, Guaxinduba e córrego Canivetal. Foram recuperadas informações cartográficas do trabalho de Cruz (1974), que a partir de fotos aéreas e trabalhos de campo, mapeou os deslizamentos de 1967, seus respectivos colúvios, além dos entulhamentos ocasionados pelas corridas de detritos. Também foram utilizadas fotos aéreas e imagens de satélite existentes. Com base nestes dados espaciais, além de dados climáticos, meteorológicos, geotécnicos e morfológicos, buscou-se chegar ao modelo de magnitude e frequência espacial. Para operacionalizar o estudo foram utilizadas ferramentas de SIG, na vetorização, compilação, modelagem de dados e realização de cálculos espaciais. / This work presents a model of spatial magnitude and frequency of the events of mass movement at the basin of Santo Antônio river, Guaxinduba river and Canivetal stream based on the methodology of Ahnert (1987) and De Ploey et al. (1991), which was adapted to the spacial analysis of the mass movement processes according to Colângelo & Cruz (1997 and 2000), Crozier & Glade (1997) and Colângelo (2005 and 2007). Cartography information was taken from the work of Cruz (1974), who, using aerial photos and fieldwork, mapped the landslides in 1967, their respective colluvium, and also the rubble caused by the debris flow. Extant aereal photos and satellite were also used. Based on these spatial data, and also on climatic, meteorological, geothecnical and morphologic data, the aim was to find out the model of spatial magnitud and frequency. For operationalizing the study, GIS tools were applied in the vetorization, compilation and modelling of data, and also spatial calculation.
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Evolución de galaxias en cúmulos revelada a través de la relación color magnitud

Jiménez, Noelia 27 March 2014 (has links)
En este Trabajo de Tesis se investigan los procesos involucrados en el desarrollo de la Relación Color Magnitud (RCM) de galaxias en cúmulos. Esta relación comprende galaxias de tipo temprano y corresponde a la secuencia roja (SR) observada en el plano color magnitud. La distribución de galaxias en este plano es bimodal en los colores y parte de las galaxias se distribuyen en una zona difusa llamada “nube azul”. La SR está formada mayormente por galaxias pobres en gas con baja formación estelar, prototípicamente galaxias de tipo temprano. Estas galaxias constituyen el objeto de estudio de la presente investigación y la relación color magnitud que las caracteriza será referida como RCM.
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Understanding the nationalization of party

Simón Cosano, Pablo 03 November 2011 (has links)
This thesis is focused on the nationalization of party systems in Western Europe and combines four different approaches. Despite the literature claiming that political decentralization reduces party system nationalization, the first paper shows that this effect depends on the level of personalism that the electoral system allows. The second article shows a new effect of the nationalization of party systems. This variable is shown to be a crucial element to explain turnout differences across districts within a country. The third article of this thesis is centered on the impact of the electoral system on party system nationalization through a crucial-experimental approach based on electoral reforms in Western Europe. Finally, the last part of the thesis focuses on describing and analyzing the nationalization of political parties in Spain, paying particular attention to differences among national and subnational parties. / Esta tesis doctoral está centrada en la nacionalización de los sistemas de partidos en Europa Occidental desde cuatro perspectivas diferentes. Una hipótesis clásica de la literatura es que la descentralización política reduce la nacionalización. En el primer artículo se muestra que el efecto de esta variable depende de que haya un grado suficiente de personalismo en el sistema electoral. En el segundo artículo se demuestra un nuevo efecto de la nacionalización de los sistemas de partidos; esta variable determina las diferencias en la participación electoral entre distritos dentro de un mismo país. El tercer artículo se aproxima al fenómeno mediante experimentos cruciales centrados en las reformas del sistema electoral en Europa Occidental a fin de estimar su efecto sobre la nacionalización. Finalmente, el último artículo analiza la nacionalización de los partidos en España y sus principales determinantes, distinguiendo particularmente entre partidos de ámbito nacional y subnacional.
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Simulación de tsunami para la generación de mapas de inundación y daño en el distrito de Ancón

Castillejo Luis, Gladys Lissett, Espinoza Salinas, Lizbeth Fiorella January 2015 (has links)
El Perú es un país que se encuentra localizado en cinturón de fuego, zona donde ocurren el 90% de las actividades sísmicas del mundo, ocasionando pérdida de vidas humanas y pérdidas materiales, por lo que es necesario tomar las precauciones para salvaguardar el bienestar de la población que vive en estas zonas. En Perú existen dos placas que se encuentran en la subsuelo del océano pacifico, la placa de nazca (oceánica) que ocupa una gran parte del océano pacifico y cuyo borde colisiona con la placa sudamericana (continental) originando un proceso de convergencia de la placa de Nazca por debajo de la Placa Sudamericana originando sismos pueden dar origen a tsunamis. Este trabajo de investigación contempla la simulación de tsunamis de diferentes magnitudes históricas: 8.2 Mw (Lima –Callao 1940) y 8.5 Mw (Japon-2011) con las que se obtuvieron dos escenarios de tsunami de estudio para el distrito de Ancón. Cuyo epicentro de sismo fue tomado en 11°32'7.65"S, 77°46'17.31"O a 70 km de la costa del Distrito de Ancón, del cual partimos los siguientes resultados: Tiempo de llegada de la primera ola para los dos escenarios, cálculo de la altura máxima de la ola empleando las formulas empíricas de Yamaguchi y Silgado. Obteniendo como resultado la probabilidad del daño con las curvas de fragilidad de Dichato y American Samoa esto en relación al tipo de material predominante de la zona de estudio. Todos los resultados que se obtuvo con la plataforma S.I.G fueron representados en mapas y diagramas estadísticos. De los cuales podemos decir que en el distrito de Ancón para los dos escenarios se obtuvieron resultados para poder planificar y mitigar los efectos que trae consigo un tsunami haciendo conocer el probable comportamiento del tsunami mostrando en los mapas cuales son las áreas que serán afectadas con los cuales se podrá tomar planes de contingencia. Peru is a country that is located in the Ring of Fire, an area where 90% of the world's seismic activity occur, causing life's human and property losses, making it necessary to take precautions to safeguard the welfare of the people living in these areas. In Peru there are two plaques found in the subsoil of the Pacific Ocean, the Nazca plate (oceanic) that occupies a large part of the Pacific Ocean and whose edge collides with the South American plate (continental) causing a process of convergence of the Nazca plate under the South American plate, causing earthquakes that may give rise to tsunamis. This research involves the simulation of tsunamis from different historical magnitudes: 8.2 Mw (Lima -Callao 1940) and 8.5 MW (Japan, 2011). We obtained two study tsunami scenarios for the district of Ancon. The epicenter of the Earthquake was taken in 11°32'7.65"S, 77°46'17.31"W at 70 km from the coast district of Ancon, of these we assume the following results: Time of arrival of the first sea wave for the two scenarios, calculation of the max height of the sea wave using empirical formulas of Yamaguchi and Silgado. Obtaining as a result the likelihood of damage with the fragility's curves of Dichato and American Samoa in relation to this type of predominant material of the study area. All the results obtained with the GIS platform , were represented in maps and statistical charts. In the two scenarios of the district of Ancon were obtained results to plan and mitigate the effects that brings a tsunami, making known the likely behavior of the tsunami, this work shows the maps the areas that will be affected and these could have contingency plans.
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Förekomst, nöjdhet och trender av olika konservativa behandlingsmetoder för personer med idiopatisk skolios / Occurrence, satisfaction and trends of different conservative treatments for patients with idiopathic scoliosis

Andersson, Johan, Österberg, Simon January 2022 (has links)
Intro: Skolios definieras som en 3-dimensionell deviation av ryggraden, det krävs en Cobbvinkel på minst 10 grader för att diagnostiseras. Idiopatisk skolios är när orsaken är okänd. Korsett och PSSE (physiotherapeutic scoliosis-specific exercise) har visat sig vara de konservativa behandlingsmetoder som visat sig vara mest effektiv. Andra konservativa behandlingsmetoder som används är styrketräning, yoga/ pilates, stretching, massage, akupunktur, EMS, Alexandertekniken samt mobilisering/manipulation. Syfte: Undersöka vilka konservativa behandlingsmetoder som är vanligt förekommande bland personer med idiopatisk skolios i Sverige, undersöka hur nöjda deltagarna är med respektive behandling samt undersöka om det finns samband mellan behandlingsmetod och kön, topografi samt magnitud av skolios. Trender som refereras till i titeln syftar på ovan nämnda eventuella samband. Metod: Enkätundersökning via Google formulär för personer som är medlem i Svenska Skoliosföreningens Facebook sida. Krav på deltagande var; diagnostiserade med idiopatisk skolios, >18 år, utförd konservativ behandling/ar för sin skolios. Analys av data gjord i Jamovi version 2.2.3. Resultat: Korsett var den vanligaste konservativa behandlingsmetoden, 35 av 46 hade använt det. Massage var deltagarna mest nöjda med, av 22 var 68,2% nöjda. Mest missnöjd med var deltagarna som använt korsett, av 35 var 42,9% missnöjda. En association sågs mellan korsett och magnitud på skoliosen (p=.002). Ingen analys kunde göras på sambandet mellan behandlingsmetod och kön då en överrepresentation av kvinnor fanns hos deltagarna. Slutsats: För att dra större slutsatser kring förekomst, nöjdhet samt trender för konservativa behandlingsmetoder för personer med idiopatisk skolios krävs en studie med ett större urval och jämnare fördelning av kön samt magnitud och topografi av skoliosen.
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Persistence of bipartidism in Valle del Cauca 1992- 1995 / Persistencia del bipartidismo en el valle del Cauca, 1992 – 1995

Hau, Alexandra 18 July 2017 (has links)
This paper analyzes the persistence of bipartidism in Valle del Cauca (Colombia), from the results of the local council elections in the 42 districts of the department, between 1992 and 2015. In order to explain this electoral phenomenon, a classic institutional variable such as the magnitude of the district (MD) is used.Using panel data on a random effects model, this paper seeks to assess the existence of a causal relation between MD and the fragmentation of the party system. Then, it shows in which districts, of specific magnitude, the persistence was stronger. In other words, in which districts the transition process to a multiparty system takes longer and what are the key moments during this process.To analyze the persistence of bipartidism the segmented Nagayama Triangle (Nagayama, 1997; Grofman, Chiaramonte, D’Alimonte & Feld, 2004) is used, which reveals information about the nature of party competition. Results show that in Valle del Cauca the year 2000 represented the key moment in the transition from a two party system to a multiparty one.On synthesis, this paper explains the transition of the numeric format of the party system under a temporal perspective and it shows the difference on the speed of this changes, for districts of different magnitude. The results show that districts of bigger magnitude migrate faster from a two party logic to a format with a larger number of competitors (a multiparty one); in contrast to the districts of smaller magnitude. / El presente trabajo analiza la persistencia del bipartidismo en el departamento del Valle del Cauca (Colombia), a partir de los resultados electorales de los 42 Concejos municipales pertenecientes a él, entre 1992 y 2015. Para lograr nuestro objetivo, se utiliza una variable institucional clásica como es la magnitud de los distritos (MD).Mediante la utilización de datos de panel en un modelo de efectos aleatorios, se pretende evaluar la existencia de una relación causal entre MD y el nivel de fragmentación. Posteriormente se revisará en qué municipios (y en qué magnitud) existe una mayor persistencia de este fenómeno; es decir, en cuáles tarda más el proceso de descongelamiento del sistema de partidos y cuáles son los momentos clave de la transición de un sistema predominantemente bipartidista a uno multipartidista.Para analizar la persistencia del bipartidismo, se utilizó como herramienta gráfica el Triángulo segmentado de Nagayama (Nagayama 1997; Grofman, Chiaramonte, D’Alimonte y Feld 2004), que revela visualmente información sobre la naturaleza de la competencia partidista. Se encontró que, para el caso de este departamento, el año 2000 representó el momento clave de la transición hacia un sistema de partidos competitivo.En síntesis, el trabajo explica el tránsito del formato numérico del sistema bajo una perspectiva temporal, y muestra las diferencias en la velocidad de los cambios para los distritos con distintas magnitudes. Los hallazgos muestran que los municipios de mayor magnitud migran más rápidamente desde distritos con dominio bipartidista hacia distritos con mayor número de contendientes (es decir multipartidistas), en contraste a lo que ocurre con aquellos de menor magnitud.
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Effect Size: A guide for researchers and users / Magnitud del Efecto: Una guía para investigadores y usuarios

Coe, Robert, Merino Soto, César 25 September 2017 (has links)
The present article describes a method to quantify the magnitude of the differences between two measures and/or the degree of the effect of a variable about criteria, and it is named likethe effect size measure, d. Use it use in research and applied contexts provides a quitedescriptive complementary information, improving the interpretation of the results obtained bythe traditional methods that emphasize the statistical significance. Severa) forms there are of interpreting the d, and an example taken of an experimental research, is presented to clarify the concepts and necessary calculations. This method is not robust to sorne conditions that they candistort its interpretation, for example, the non normality of the data; alternative methods are mentioned to the statistical d. We ending with sorne conclusions that will notice about the appropriate use of it. / El presente artículo describe un método para cuantificar la magnitud de las diferencias entredos mediciones y/o el grado del efecto de una variable sobre un criterio, y es llamado lamedida de la magnitud del efecto, de su uso en contextos de investigación y aplicados proporciona un información complementaria bastante descriptiva, mejorando la interpretaciónde los resultados obtenidos por los métodos tradicionales que enfatizan la significación estadística. Existen varias formas de interpretar el estadístico d, y se presenta un ejemplo,tomado de una investigación experimental, para aclarar los conceptos y cálculos necesarios.Este método no es robusto a ciertas condiciones que pueden distorsionar su interpretación, por ejemplo, la no normalidad de los datos entre otros; se mencionan métodos alternativos alestadístico d. Finalizamos con unas conclusiones que advierten sobre su apropiado uso.
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Aspectos de la gestión en la calidad de servicio. Una aplicación del concept mapping al caso de las cadenas hoteleras en España

Santomà Vicens, Ricard 30 May 2008 (has links)
La indústria hotelera es presenta avui com un dels subsectors més destacats del sector turístic i del sector econòmic espanyol. El seu impacte tant a l'economia com al seu entorn d'actuació és molt destacable i estratègic pel desenvolupament del país i la seva zona d'influència. Durant els últims anys, el sector basa la seva estratègia en un alt desenvolupament de la oferta. Durant aquesta mateixa etapa, la demanda ha experimentat una sèrie de canvis i disminucions ocasionats per la revolució de les tecnologies de la informació i la comunicació, l'aparició de nous segments i l'augment de l'exigència de la relació qualitat-preu, fet al que el sector hoteler no ha sabut adaptar-se.Fins a la data, tot i que la qualitat ha estat un element valorat pel sector, no s'han aconseguit grans avenços en el que respecta a la implantació d'aquesta filosofia. El sector públic espanyol aposta per a la seva implantació mitjançant el desenvolupament de normes de qualitat; el sector privat, paral·lelament, desenvolupa segells i marques turístiques per a destacar la qualitat dels establiments acollits. Tot i aquestes actuacions, la implantació no ha estat tant elevada com ho ha estat a d'altres sectors , fet que ha portat a plantejar si els plans desenvolupats són realment els més adequats pel sector.Per respondre a la problemàtica descrita i després d'una revisió de la bibliografia relacionada amb la qualitat, qualitat de servei i qualitat de servei aplicat a la hotelera, es planteja el propòsit del treball que és la determinació i priorització de quins són els aspectes de gestió que portaran a una cadena hotelera a millorar la seva qualitat de servei. Per a dur a terme el treball, s'han considerat les opinions d'un grup d'experts directius hotelers i els resultats d'una enquesta que s'ha realitzat a les cadenes hoteleres a Espanya.La metodologia d'anàlisi és doble, per a una banda s'ha aplicat la tècnica del concept mapping a les opinions d'un grup d'experts directius hotelers, fet que , després de l'aplicació del multidimensional scaling i un anàlisi clúster, ha suposat la determinació de 84 aspectes de gestió agrupats en set clústers que reflecteixen set àmbits de gestió a considerar per les cadenes hoteleres, que són: Gestió dels Recursos Humans, Gestió de màrqueting estratègic, Gestió de la informació de clients, Gestió interna de la cadena hotelera, Gestió interna de la qualitat, Gestió estratègica de la cadena hotelera i Gestió estratègica de la qualitat. Per d'altra banda s'ha utilitzat un procés de raonament qualitatiu, fonamentat en les ordres de magnitud, amb el propòsit de determinar quins són els aspectes prioritaris entre els trobats a la fase anterior. Per a dur a terme el procés, s'han utilitzat els resultats obtinguts d'una enquesta que s'ha fet a les cadenes hoteleres a Espanya. Els resultats mostren una importància cap al pensament estratègic de la cadena hotelera tot i que no és veu un clúster que sigui més valorat que els altres. / La industria hotelera se presenta hoy como uno de los subsectores más destacados del sector turístico y del sector económico español. Su impacto tanto en la economía como en el entorno de actuación es muy destacable y estratégico para el desarrollo del país y su zona de influencia.En los últimos años, el sector basa su estrategia en un desarrollo desmedido de la oferta. Durante esta misma etapa, la demanda ha experimentado una serie de cambios y disminuciones ocasionados por la revolución de las tecnologías de la información y la comunicación, la aparición de nuevos segmentos y el aumento de la exigencia de la relación calidad-precio, hecho al que el sector hotelero no ha sabido adaptarse.Hasta la fecha, aunque la calidad ha sido un elemento valorado por el sector, no se han conseguido grandes avances en lo que respecta a la implantación de esa filosofía. El sector público español apuesta por su implantación mediante el desarrollo de normas de calidad; el sector privado, paralelamente, desarrolla sellos y marcas turísticas para destacar la calidad de los establecimientos acogidos. Pese a todas estas actuaciones, la implantación no es tan elevada como ha sido en otros sectores, lo que ha llevando a plantearse si los planes desarrollados son realmente los más adecuados para el sector.Para responder a la problemática descrita y tras una revisión de la bibliografía relacionada con la calidad, calidad de servicio y calidad de servicio aplicada a la hotelería, se plantea el propósito de este trabajo que es la determinación y priorización de cuáles son los aspectos de gestión que llevarán a una cadena hotelera a mejorar su calidad de servicio. Para desarrollar el trabajo, se han considerado las opiniones de un grupo de expertos directivos hoteleros y los resultados de una encuesta que se ha realizado a las cadenas hoteleras en España.La metodología de análisis utilizada es doble, por un lado se ha aplicado la técnica del concept mapping a las opiniones de un grupo de expertos directivos hoteleros, hecho que, tras la aplicación un multidimensional scaling y un análisis clúster, ha supuesto la determinación de 84 aspectos de gestión agrupados en siete clústeres que reflejan siete ámbitos de gestión a considerar por las cadenas hoteleras, que son: Gestión de los Recursos Humanos, Gestión de marketing estratégico, Gestión de la información de clientes, Gestión interna de la cadena hotelera, Gestión interna de la calidad, Gestión estratégica de la cadena hotelera y Gestión estratégica de la calidad.Por otro lado se ha utilizado un procedimiento de razonamiento cualitativo, basado en las órdenes de magnitud, con el propósito de determinar cuáles son los aspectos prioritarios de entre los expuestos en la fase anterior. Para llevar a cabo el procedimiento se ha utilizado los resultados obtenidos de una encuesta realizada a las cadenas hoteleras en España. Los resultados muestran una importancia hacia el pensamiento estratégico de la cadena hotelera pero sin que haya un clúster más importante que los demás. / The hotel industry is presented today as one of the most important sub-sectors of the Spanish tourism industry and economic sector. Its impact on both the economy as well as the environment is significant and also strategic for the country's development and its area of influence. In recent years, the industry has based its strategy on an excessive development of market supply. There have been a number of changes and down turns in demand during this period, caused by the ITC revolution, the emergence of new segments and an increasing demand for value for money, to which the hotel industry has failed to adapt. To date, and although quality has been an element valued by the industry, not much progress has been achieved with regard to the implementation of that philosophy. The Spanish public sector has decided on its implementation through developing quality standards; the private sector, in parallel, has developed seals of quality and tourism brands to enhance the quality of establishments. In spite of all these measures, implementation is not as high as it has been in other sectors, which has led experts to consider whether the plans developed are in fact suited to the sector. To respond to the above-described problem - and following a review of the literature related to quality, service quality and service quality applied to the hotel industry - this paper puts forward the identification and prioritisation of those management aspects which lead a hotel chain to improve its service quality. In developing the paper, we have considered the views of a group of expert hotel managers and the results of a survey carried out among hotel chains in Spain.The analytical methodology used is twofold: on the one hand the concept mapping technique has been applied to the views of a group of expert hotel managers, which, after applying a multidimensional scaling and cluster analysis, led to the identification of 84 management aspects grouped into seven clusters reflecting seven management areas to be considered by hotel chains. These are: Human Resource Management, Strategic Marketing Management, Client Information Management, Internal Hotel Chain Management, Internal Quality Management, Strategic Hotel Chain Management and Strategic Quality Management. On the other hand, a qualitative reasoning procedure based on the orders of magnitude has been used with the aim of identifying the priority areas of the findings for the previous phase. The results of a survey on hotel chains in Spain have been used to carry out the procedure. These results reveal an import shift towards strategic thinking among hotel chains but without there being one cluster that is more significant than the rest.

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