Cette thèse étudie le rôle des systèmes de contrôle de gestion soutenables (SCGS) dans la mise en place et la gestion des pratiques RSE. En effet, pour examiner le lien entre les systèmes de contrôle de gestion et la RSE, nous avons mobilisé le cadre conceptuel des contrôles formels et informels, ainsi que les leviers de contrôle de Simons pour comprendre comment les entreprises utilisent ces systèmes. Nous avons mené une étude de cas multiples auprès de grandes entreprises françaises. Les données qualitatives ont été recueillies au cours d'entretiens approfondis semi-directifs avec les managers les mieux informés des pratiques RSE et des systèmes de contrôle de gestion. Les résultats montrent que les entreprises utilisent différents systèmes de contrôle de gestion pour gérer les pratiques RSE envers leurs principales parties prenantes, à savoir les employés, les clients, les fournisseurs et la communauté. Plus précisément, les résultats révèlent que les SCGS sont utilisés pour communiquer les valeurs de la RSE, gérer les risques, évaluer ces pratiques RSE, et identifier les opportunités et les menaces. En outre, l'utilisation des SCGS pour mettre en place les pratiques RSE est principalement déterminée par la nécessité de satisfaire les exigences des principales parties prenantes, gérer les questions de légitimité et de réputation, et répondre aux attentes et engagements de la direction. Enfin, l'utilisation des SCGS est entravée par le manque d'objectifs stratégiques et plan d'actions RSE clairs, par l'absence de normes et processus de mesures internationaux, et par le manque de temps et de ressources financières. / This thesis examines the role of sustainable management control systems (SMCS) to implement and manage CSR practices. In order to examine the relationship between management control systems and CSR, we mobilized the conceptual framework of formal and informal controls, and Simons levers of control to understand how companies use these systems. A multiple-case study was conducted in large french organizations. Qualitative data were collected during in-depth semi-structured interviews with the managers who were best informed on CSR practices and management control systems. The study shows that organizations use different management control systems to manage CSR practices directed toward their salient stakeholders - that is, employees, customers, suppliers, and community. Specifically, we found that SMCS are used to communicate CSR values, manage risk, evaluate CSR practices, and identify opportunities and threats. In addition, the use of theses systems to implement CSR practices is mainly driven by the need to satisfy salient stakeholder demands, manage legitimacy and reputation issues, and meet top management expectations and enhance their commitment. Last, the use of SMCS is hindered by a lack of clear strategic CSR objectives and action plans, a lack of global standards and measurement processes for CSR, and a lack of time and financial resources.

Problem description: The universities resources is allocated yearly through a regulation letter by the government which might make it more difficult to plan the organisation due to unforeseen events. The adaption and design of the management is a critical event that can cause negative consequences for the operation if made with deficient knowledge understanding about the cause and effect. We argue that this demands the management to clearly communicate the operations unique context, visions, goals and desired approach to create consensus within the organisation.  Research question: How does the balance between interactive and diagnostic control affect the management and the actions between top and local management in universities?  Purpose: The purpose with this research is to describe and understand how the balance between interactive and diagnostic controll in both the management and budget process affects actions in universities.  Methodology: This is a descriptive qualitative research which is mainly deductive. The empirical data is based on six different interviews from six different respondents that has been interviewed according to two different interview guides depending on which management level they were. The interview guide is based on semi structured questions that are well anchored in the theory through a operationalization scheme to fulfil the purpose of gathering the desired data to ensure a high validity.  Conclusions: Actions like budget games occurs despite reached balance between interactive and diagnostic control as a result of the universities context of being a part of the government since local savings is prohibited. / Problemdiskussion: Resursfördelningen i högskolan tilldelas varje år genom att regeringen skickar ut regleringsbrev vilket medför att förmågan att planera långsiktigt till följd av oförutsedda händelser kan försvåras. Anpassning och utformning av styrdialogen är en kritisk händelse som vid bristande förståelse kring orsak och verkan, kan resultera i negativa konsekvenser för verksamheten. Detta ställer krav på en styrdialog som förmår att tydligt förmedla verksamhetens unika kontext, vision, mål och önskat tillvägagångssätt för att skapa samsyn inom organisationen. Forskningsfråga: Hur påverkar balansen mellan interaktiv och diagnostisk kontroll styrdialog och ageranden mellan central och lokal ledning i högskolor? Syfte: Vår undersökning syftar till att beskriva och förstå hur balansen mellan interaktiv och diagnostisk kontroll i såväl styrdialog som budgetprocess påverkar ageranden i högskolor. Metod: Detta är en beskrivande kvalitativ studie med en huvudsaklig deduktiv ansats. Empirin grundar sig på intervjuer från sex olika respondenter som har intervjuats efter två olika intervjuguider beroende av ledningsnivå. Intervjuguiden är baserad på semistrukturerade frågor som är väl förankrade i teorin genom ett operationaliseringsschema i syfte att samla önskad information för att säkerställa en hög validitet. Slutsats: Ageranden såsom budgetspel uppstår trots uppnådd balans mellan interaktiv och diagnostisk kontroll till följd av högskolans kontext av att vara en statlig myndighet då lokalt sparande inte tillåts.

Inledning: År 2020 behövde företag runt om i världen ställas om i rask takt på grund av covid-19-pandemin. Till följd av detta behövde företag och chefer börja styra och kontrollera anställda på distans. Distansarbete medför diverse utmaningar för chefer när de styr och kontrollerar, exempelvis i minskad övervakning, bristfällig kommunikation, synergi- och samarbetsproblem samt att det är svårare att implementera och bibehålla uppsatta mål på distans. För närvarande finns en liten mängd forskning om hur chefer faktiskt styr och kontrollerar på distans.  Syfte: Syftet med denna studie är att undersöka hur chefer styr och kontrollerar sina anställda när arbetet sker på distans. I studien identifieras chefers upplevda utmaningar och effekter av styrning och kontroll på distans.  Metod: Uppsatsen är en kvalitativ med en abduktiv ansats. En intervjustudie tillämpas där studiens empiriska material erhålls genom semistrukturerade intervjuer från nio chefer. Slutsats: När chefer styr och kontrollerar på distans förändras inte deras arbetssätt i deras styrning och kontroll. På distans läggs det mer fokus kring styrmedlen sociala relationer, samordning, icke-monetära belöningar samt befogenhet och tillit. Det sker en omprioritering kring styrningen, där det huvudsakliga fokuset ligger på att styra de sociala aspekter inom styrmedlen. Chefer styr och kontrollerar dessa aspekter genom att planera, mäta, följa upp och utvärdera men även att kommunicera. Kommunikationen på distans behöver därmed bli mer individanpassad i och med den obefintliga fysiska kontakten. Distansarbetet medför även utmaningar och effekter, att bibehålla den sociala samhörigheten och kompetens- och kunskapsutveckling, minskad informell kommunikation och ökat sämre mående hos anställda. / Introduction: In 2020, companies around the world needed to readjust at a fast pace due to the covid-19 pandemic. As a result, companies, and managers needed to start managing and controlling remotely. Remote work entails various challenges for managers when they control, such as reduced supervision, inadequate communication, synergy, and collaboration problems, and that it is more difficult to implement and maintain set goals at a distance. There is currently a small amount of research on how managers control remotely.  Purpose: The purpose of this study is to investigate how managers govern and monitor their teleworkers. The study identifies managers' perceived challenges and effects of remote governance and control. Method: The thesis is a qualitative study with an abductive approach. An interview study is applied where the empirical material of the study is obtained through semi-structured interviews from nine managers. Conclusion: Managers' control methods do not change while they manage and control from a distance. Rather more emphasis is placed on the control of social relations, coordination, non-monetary rewards, authority, and trust. Instead, control is being re-prioritized, with the primary emphasis on managing the social aspects. These aspects are managed through planning, measuring, following up, and evaluating, as well as communicating. As a result of the lack of physical contact, communication at a distance must be more personalized. Remote work also entails challenges and effects, maintaining social cohesion and knowledge development, reduced informal communication, and impaired well-being of employees.

The master's thesis deals with application of Management Control System methods, described in theoretical part of the thesis. In analytical part, those methods are used for comparison of planned performance of individual trucks in the transport company with real performance of those trucks in year 2017. Detected deviations from the plan are further analysed, in order to identify their sources and to formulate corrective measures to eliminate them. This knowledge is put to use in the proposal part, in order to create plan for year 2018, which takes into account established facts and corrective measures from previous year. Finally, part of the plan for year 2018 is compared with real data collected by the company in that period, in order to assess the plan’s accuracy, identify deviations from the plan and their sources.

The master´s thesis is focused on application of Management Control System in a company especially on operative planning and devations analysis. The first part of the master´s thesis is theoretical with basic terms and used continualy in the analytical part. In analytical part the company ABC s.r.o. will be described and analyzed its currently used planning method for 2018. Then will be used deviation analysis. In the proposal part i will try to propose corrective actions, to improve the current situation in the form of a plan using the cover margin contribution.

This master´s thesis deals with the analysis of the use of controlling in a selected company. It is divided into three parts, the first part contains the theoretical knowledge about controlling needed to process the analytical and design part of the thesis. The second part is focused on the analysis of the current state of controlling in a selected company. In the last, third part of the diploma thesis, is the results of the analysis of the current state of controlling in the selected company. These are summarized and have possible solutions to improve the controlling system in the company.

Bakgrund: Det svenska samhället har historiskt sett genomgått stora förändringar där utvecklingen präglats av fyra industriella revolutioner. På senare tid har ny teknik som internet, webbkamera och uppkoppling varit av stor vikt och bidragit till nya möjligheter för företagen. Det första fallet av covid19 rapporterades i december 2019 och blev startskottet på en pandemi. Sverige presenterade restriktioner kring covid-19 i mars 2020 där företagen uppmanas till distansarbete. Restriktionerna har visat löna sig då statistik från SCB, hösten 2020, visade att en av tre svenskar arbetade hemifrån. Hur omständigheterna kring covid-19 har påverkat företagets interna styrsystem framgår dock inte och är således något studien ämnar förklara. Syfte och forskningsfråga: Syftet med denna studie är att förklara hur styrsystemets funktionalitet uppfattas av anställda under distansarbete till följd av restriktioner kring covid-19 i Sverige. Hur har styrsystemets funktionalitet påverkats efter kravet om utökat distansarbete? Metod: Denna kvantitativa tvärsnittsstudie grundades i en enkät som riktar sig till anställda som varit med i omställningen till distansarbete. Enkäten är uppbyggd utifrån studiens fem områden; handlingsstyrning, kulturell styrning, personalstyrning, resultatstyrning och prestation. Resultat: Studien resulterade i ett statistiskt signifikant positivt samband för anställdas uppfattning av kulturell styrning och distansarbete. För styrformen resultatstyrning framkom att en av delhypoteserna visade statistiskt signifikant positivt samband angående förståelse av förväntade resultat och distansarbete. För resterande styrformer har inga statistiskt signifikanta samband påvisats och därmed kan inga ytterligare slutsatser dras / Background: The Swedish society has historically undergone major changes where the development has been characterized by four industrial revolutions. In recent times, new technology such as the internet, webcam and connection have been of great importance and contributed to new opportunities for companies. The first case of covid-19 was reported in December 2019 and was the start of a pandemic. Sweden presented restrictions on covid-19 in March 2020, where companies are encouraged to work remotely. The restrictions have proven to pay off when statistics from SCB, in the autumn of 2020, showed that one in three Swedes work from home. However, it is not clear how the circumstances surrounding covid-19 have affected the company's internal management control system and is thus something the study intends to explain.  Purpose and research question: The purpose of this study is to explain how the functionality of the control system is perceived by employees during telework as a result of restrictions on covid-19 in Sweden. How has the function of management control systems been affected by teleworking?  Methodology: This quantitative cross-sectional study was based on a questionnaire aimed at employees who had been involved in the transition to telework. The questionnaire is structured based on the study's five areas: action control, cultural control, personnel control, result control and performance.  Result: The study resulted in a statistically significant positive correlation for employees' perceptions of cultural control and teleworking. For the control system, result control, it emerged that one of the sub-hypotheses showed a statistically significant positive correlation regarding understanding of expected results and teleworking. For remaining control systems, no statistically significant correlation has been demonstrated and thus no further conclusions can be drawn.

La conception automobile est un processus complexe, soumis à de fortes incertitudes et mettant en jeu une création de valeur multidimensionnelle. De plus, la coordination dans ce processus, impliquant une multitude d’acteurs de domaines variés et travaillant sur un produit lui-même complexe et incertain, s’avère difficile.Une analyse des méthodes de pilotage existantes dans la littérature nous a permis d’identifier des limites ne permettant pas de répondre simultanément à l’ensemble des caractéristiques de ce processus. Nous avons donc proposé une méthode de pilotage novatrice articulant Valeur Risques Opportunités. Celle-ci s’inscrit dans le cadre des travaux théoriques intégrant les deux champs de contrôle : le Management de la Performance (MP) et le Management des Risques (MR). Notre méthode de pilotage permettrait de dépasser les limites des méthodes existantes à travers l’adoption d’une approche holistique (prise en compte de l’ensemble des dimensions de valeur), systémique (prise en compte des interactions complexes entre les différents constituants du processus) et dynamique (intégration systématique des risques et des opportunités au pilotage de la création valeur).Pour mettre en œuvre notre méthode de pilotage dans le processus de conception du Groupe PSA, nous avons construit un prototype générique permettant la mobilisation des acteurs sur une trajectoire d’amélioration et la co-construction d’une manière dynamique d’une version applicable chez PSA. Nous nous sommes appuyée, dans notre démarche d’ingénierie de mise en œuvre, sur les travaux d’appropriation des outils de gestion et d’implémentation des innovations managériales complexes. Les résultats de la mise en œuvre nous ont permis : i) d’un côté, de confirmer l’intérêt de notre méthode de pilotage articulant Valeur Risques Opportunités ayant suscité l’intérêt de plusieurs acteurs clés, attesté par des améliorations effectives du pilotage des projets véhicule et de la coordination des acteurs et ; ii) d’un autre côté, de révéler des difficultés liées au décalage entre certaines de nos propositions, cherchant à construire des outils représentatifs de la complexité des mécanismes en jeu dans le processus de conception, et la volonté des acteurs de simplifier davantage la méthode et de se focaliser, dans un contexte de crise, sur la dimension économique et sur la gestion des risques. Dans notre thèse, nous proposons également quelques perspectives d’évolution de la fonction Contrôle de gestion, à travers l’intégration de notre méthode de pilotage, pour une meilleure adéquation avec les particularités du processus de conception automobile. / Automotive design is a complex and uncertain process creating a multidimensional value. This process is also characterized by a difficult coordination of the multitude of actors from different areas involved in the design a complex and uncertain product.An analysis of existing control methods in the literature allows us to identify some limits which hamper the simultaneously response to all the characteristics of this process. We propose an innovative control method articulating Value, Opportunities and Risks. Our method contributes to the theoretical works proposing the integration of two major control fields: Performance Management (PM) and Risk Management (RM). Our method allows overcoming the limitations of existing control methods through the adoption of a holistic (taking into account all the dimensions of value), a systemic (taking into account the complex interactions between the various components of this process) and a dynamic approach (by a systematic integration of risks and opportunities to the control of value creation process).To implement this control method in PSA group design process we built a generic prototype. This allowed the mobilization of actors by fixing an improvement trajectory and a dynamic co-conception of an applicable version for PSA.The results of the implementation allowed us to : i) confirm the benefits of our control method articulating Value, Opportunities and Risks which interested several key actors and lead to some effective improvements in vehicle projects management and actors coordination and; ii) reveal difficulties dues to the gap between some of our proposals, seeking to build tools reflecting the design process complexity, and willingness of stakeholders to simplify the method and to focus, in a context of crisis, on the economic dimension and risk management.In our thesis, we also propose some perspectives to improve Management Control function, through the integration of our control method, for a better match with the characteristics of the automotive design process.

Das Controlling übernimmt in Unternehmen die Aufgabe, die langfristige Existenz des Unternehmens zu sichern und kurzfristig die Ziele der Gewinnerzielung und der Liquiditätssicherung zu erreichen. In Zeiten der zunehmenden Bedeutung von Nachhaltigkeit tritt neben die ökonomische die ökologische und soziale Nachhaltigkeit im Sinne der sogenannten Triple Bottom Line. Daher widmet sich unsere internationale Studie explizit der Beziehung von Unternehmenssteuerung und Umweltmanagement in Bezug auf Nachhaltigkeit. Der vorliegende Auswertungsbericht fasst erste deskriptive Ergebnisse dieser Studie, bei der die 2.500 größten Unternehmen in Deutschland im Jahr 2015 befragt wurden, zusammen.:Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1 Einleitung 1.1 Zielsetzung 1.2 Aufbau und Auswertungsmethodik 2 Grundkonzepte des Controllings und des Umweltmanagements 2.1 Konzeption des Controllings 2.1.1 Levers of Control von Simons (1995) 2.1.2 Objects of Control von Merchant und Van der Stede (2012) 2.2 Konzeption des Umweltmanagements 2.2.1 Ökologieorientiertes Controlling 2.2.2 Instrumente des ökologieorientierten Rechnungswesens 2.3 Zielgrößen der Unternehmenssteuerung und des Umweltmanagements 2.3.1 Unternehmenserfolg 2.3.2 Innovationsleistung 2.4 Einflussfaktoren der Unternehmenssteuerung und des Umweltmanagements 2.4.1 Strategietypen 2.4.2 Umfeldunsicherheiten 2.4.3 Länderkultur 2.4.4 Unternehmenskultur 2.4.5 Stakeholder 3 Datenerhebung 3.1 Charakterisierung der Grundgesamtheit 3.2 Ablauf der Datenerhebung 3.3 Zusammenfassung des Fragebogenrücklaufs 4 Empirische Ergebnisse zur Unternehmenssteuerung 4.1 Wettbewerbsstrategie 4.2 Integration von Unternehmenssteuerung und Umweltmanagement 4.3 Trends im Controlling und im Umweltmanagement 4.4 Leistungsmessung und Kontrolle 4.5 Steuerung von Maßnahmen und Aktivitäten 4.6 Mitarbeiterführung 4.7 Werte und Normen 4.8 Administrative Innovationen 4.9 Organisationale Innovationen in Arbeits- und Ablaufprozessen 4.10 Produkt- und Prozessinnovationen 4.11 Veränderungen im Unternehmensumfeld 4.12 Unternehmenskultur 4.13 Unternehmenserfolg 4.14 Effektivität der strategischen Planung 5 Empirische Ergebnisse zum Umweltmanagement 5.1 Umweltmanagementsystem und Berichterstattung 5.2 Bedeutung von Stakeholdern 5.3 Umweltmanagement 5.4 Werte und Normen 5.5 Umweltinformationssystem 5.6 Umweltbezogene Entscheidungsfindungsprozesse 5.7 Öko-Controlling 5.8 Analyse von Materialflüssen 5.9 Umweltleistung 5.10 Nutzung von Umweltkennzahlen 5.11 Mitarbeiterführung 5.12 Steuerung von umweltbezogenen Leistungszielen 5.13 Leistungsmessung und Kontrolle 5.14 Bedeutung von Umweltaspekten für Lieferanten 5.15 Lieferantenbeziehungen 5.16 Hemmnisse für eine ökologieorientierte Wertschöpfungskette 6 Management Summary Literaturverzeichnis

Das Controlling übernimmt in Unternehmen die Aufgabe, die langfristige Existenz des Unternehmens zu sichern und kurzfristig die Ziele der Gewinnerzielung und der Liquiditätssicherung zu erreichen. In Zeiten der zunehmenden Bedeutung von Nachhaltigkeit tritt neben die ökonomische die ökologische und soziale Nachhaltigkeit im Sinne der sogenannten Triple Bottom Line. Daher widmet sich unsere internationale Studie explizit der Beziehung von Unternehmenssteuerung und Umweltmanagement in Bezug auf Nachhaltigkeit. Der vorliegende Auswertungsbericht fasst erste deskriptive Ergebnisse dieser Studie, bei der die 2.500 größten Unternehmen in Deutschland im Jahr 2015 befragt wurden, zusammen.:Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis 1 Einleitung 1.1 Zielsetzung 1.2 Aufbau und Auswertungsmethodik 2 Grundkonzepte des Controllings und des Umweltmanagements 2.1 Konzeption des Controllings 2.1.1 Levers of Control von Simons (1995) 2.1.2 Objects of Control von Merchant und Van der Stede (2012) 2.2 Konzeption des Umweltmanagements 2.2.1 Ökologieorientiertes Controlling 2.2.2 Instrumente des ökologieorientierten Rechnungswesens 2.3 Zielgrößen der Unternehmenssteuerung und des Umweltmanagements 2.3.1 Unternehmenserfolg 2.3.2 Innovationsleistung 2.4 Einflussfaktoren der Unternehmenssteuerung und des Umweltmanagements 2.4.1 Strategietypen 2.4.2 Umfeldunsicherheiten 2.4.3 Länderkultur 2.4.4 Unternehmenskultur 2.4.5 Stakeholder 3 Datenerhebung 3.1 Charakterisierung der Grundgesamtheit 3.2 Ablauf der Datenerhebung 3.3 Zusammenfassung des Fragebogenrücklaufs 4 Empirische Ergebnisse zur Unternehmenssteuerung 4.1 Wettbewerbsstrategie 4.2 Integration von Unternehmenssteuerung und Umweltmanagement 4.3 Trends im Controlling und im Umweltmanagement 4.4 Leistungsmessung und Kontrolle 4.5 Steuerung von Maßnahmen und Aktivitäten 4.6 Mitarbeiterführung 4.7 Werte und Normen 4.8 Administrative Innovationen 4.9 Organisationale Innovationen in Arbeits- und Ablaufprozessen 4.10 Produkt- und Prozessinnovationen 4.11 Veränderungen im Unternehmensumfeld 4.12 Unternehmenskultur 4.13 Unternehmenserfolg 4.14 Effektivität der strategischen Planung 5 Empirische Ergebnisse zum Umweltmanagement 5.1 Umweltmanagementsystem und Berichterstattung 5.2 Bedeutung von Stakeholdern 5.3 Umweltmanagement 5.4 Werte und Normen 5.5 Umweltinformationssystem 5.6 Umweltbezogene Entscheidungsfindungsprozesse 5.7 Öko-Controlling 5.8 Analyse von Materialflüssen 5.9 Umweltleistung 5.10 Nutzung von Umweltkennzahlen 5.11 Mitarbeiterführung 5.12 Steuerung von umweltbezogenen Leistungszielen 5.13 Leistungsmessung und Kontrolle 5.14 Bedeutung von Umweltaspekten für Lieferanten 5.15 Lieferantenbeziehungen 5.16 Hemmnisse für eine ökologieorientierte Wertschöpfungskette 6 Management Summary Literaturverzeichnis