Med en ökad äldre befolkning förväntas åldersstrukturen i det svenska samhället förändras. Som en följd därav ökar behovet av service, vård och omsorg varpå kommuner ställs inför utmaningen att tillhandahålla de äldres behov utifrån ett bättre resursutnyttjande. Till det kommer att den nya lagen om valfrihetssystem (LOV) möjliggör och förtydligar konkurrensutsättning av hemtjänst. Kan konkurrens enligt LOV leda till ett ökat resursutnyttjande och ökad effektivitet i den kommunala hemtjänstverksamheten? Syftet med denna uppsats är således att förklara hur konkurrensutsättning av hemtjänstverksamhet enligt valfrihetssystem påverkar kommuners effektivitet. Vi vill även förklara hur ekonomi- och verksamhetsstyrning i kommunen påverkar effektivitet vid ett införande av valfrihetssystem.I fråga om metod har vi utgått från en positivistisk forskningsfilosofi, en deduktiv forskningsansats, ett förklarande syfte och ett kvantitativt metodval. Då valfrihetssystem är ett relativt outforskat område har vår utformning av hypoteser utgått från tidigare forskning om konkurrensförhållanden inom primärvård. Grundstommen för vår uppsats är två teoretiska modeller som vi väljer att utgå ifrån för att påvisa olika samband. Den konstruktion av hypoteser vi valt att göra har vi därmed baserat på den befintliga forskning som finns om effekterna av att konkurrensutsätta verksamhet inom offentlig sektor.Vår empiriska undersökning bygger på en enkätstudie där vi gjort en totalundersökning på de 82 kommuner som har valfrihetssystem i drift. Slutsats därav blir således att konkurrensutsättning av hemtjänstverksamhet enligt LOV leder till ökad effektivitet. På samma sätt drar vi slutsatsen att en prestationsbaserad ersättning leder till att effektiviteten ökar. Likaså drar vi slutsatsen att en förtydligad och framgångsrik styrning leder till ökad effektivitet vid ett införande av valfrihetssystem. / With a growing elderly population the age structure of the Swedish society is expected to change. Consequently, the need for service and elderly care has increased and municipalities are faced with the challenge with providing for the needs of elderly people based on better utilization of resources. The new law about freedom of choice system (LOV) allows for competition in the home help sector. Can competition according to LOV lead to an increased utilization of resources and greater efficiency in the municipal home care business? The aim of this paper is, therefore, to explain how the competition in the home care sector, according to freedom of choice, affects municipal efficiency. We also aim to explain how management control in the municipality affects the efficiency of the introduction of the choice system.This study has a positivist research philosophy, a deductive research approach, an explanatory purpose and a quantitative method. Although the freedom of choice system is a relatively unexplored area, the hypotheses are based on previous research on competitive conditions in primary care. The foundation of the study is two theoretical models used to demonstrate different contexts. Therefore, the construction of the hypotheses was based on the existing research on the effects of exposure the business in public sector to competition.The empirical study is based on a comprehensive survey made on the 82 municipalities with freedom of choice system running. The conclusion is that competition of home care activities according to LOV leads to increased efficiency. In the same way performance-based compensation leads to increased efficiency. In addition a clearer and more successful management control leads to increased efficiency when introducing the freedom of choice system.

Bakgrund: Investeringsbeslut är ett av de viktigaste besluten som tas av chefer i företag. Besluten grundar sig på investeringskalkyler, som ryms inom begreppet kapitalbudgetering. I företagsekonomisk litteratur beskrivs sällan samband mellan kapitalbudgetering och annan ekonomisk styrning, vilket innebär att det finns ett tomrum inom forskningsområdet. Syfte: Syftet med uppsatsen är att beskriva hur företag inom den svenska skogsindustrin utformar och använder kapitalbudgetar som beslutsunderlag samt utreda och förklara sambandet mellan kapitalbudgetering och annan ekonomisk styrning. Metod: I studien har kvalitativ metod och fallstudier använts. Empirin grundas på datainsamling genom fyra semistrukturerade intervjuer av respondenter från fallföretagen SCA, Stora Enso, Holmen och Billerud. Slutsatser: Kapitalbudgetering som det beskrivs i företagsekonomisk litteratur är ingen adekvat definition. Kapitalbudgetering består i själva verket av två delprocesser, vilka är investeringsbudgetering och investeringsprocessen. Det finns tydliga samband mellan kapitalbudgetering och annan ekonomisk styrning genom att ”action controls”, ”results controls”, ”boundary systems” och ”diagnostic control systems” används. Kapitalbudgetering är ett ekonomiskt styrsystem för att skapa och upprätthålla målkongruens inom en organisation. / Background: Investment decisions are among the most important decisions made by managers in companies. These decisions are based upon investment appraisals that are a part of the capital budgeting concept. Within Business administration research relationships between capital budgeting and management control are rarely described and there is a gap in theory. Aim: The purpose of this thesis is to describe how companies within the Swedish Forest Industry perform and use their capital budgets and to investigate and explain relationships between capital budgeting and management control. Method: For this study qualitative method and case studies have been used. The empirical findings were based on four semi structured interviews with respondents from the cases SCA, Stora Enso, Holmen and Billerud. Conclusions: Capital budgeting as it is described in Business administration research is not an adequate definition. As a matter of fact, capital budgeting is divided to two partial processes, which are investment budgeting and the investment process. There exist obvious relationships between capital budgeting and management control in the sense that action controls, results controls, boundary systems and diagnostic control systems are used. Furthermore, capital budgeting is a management control system used in order to maintain goal congruence.

Bakgrund: Under 80- och 90-talet startade en debatt om den ekonomiska styrningen där styrning efter finansiella nyckeltal kritiserades. Att enbart styra ett företag efter finansiella nyckeltal ansågs inte enligt kritiker förbättra områden som kundnöjdhet, innovation, kvalitet, cykeltid samt motivation hos medarbetare. Balanserade styrkort används som ett redskap för planering och uppföljning. Ett styrkorts främsta syfte är att översätta strategiska mål och visioner till ett antal sammanhängande prestationsmått. Dessa mått delas in i olika perspektiv som vanligtvis är finansiella, kundfokuserade, processfokuserade och innovationsfokuserade. Majoriteten av de största bankerna som är verksamma i Sverige använder balanserade styrkort. I bankverksamhet är en av de viktigaste parametrarna kundservice, eftersom att banker är en form av tjänsteorganisationer. I och med en hårdnad konkurrens på bankmarknaden finns det höga krav på den interna styrningen för att banker ska kunna behålla sin befintliga kundstock och utöka den. Med detta som bakgrund är det intressant att se på hur de olika styrkorten skiljer sig mellan bankerna och om det går att utskilja typiska nyckeltal/mått och perspektiv som är specifika för bankbranschen. Syfte: Är att beskriva utformning och användning av balanserade styrkort i de största bankerna på den svenska marknaden samt att utveckla ett förslag på ett generellt styrkort för banker verksamma i Sverige. Metod: En kvalitativ metod med intervjuer har använts. Resultat & Slutsats: Balanserade styrkort används i planeringssyfte och som ett kommunikationsverktyg. De viktigaste perspektiven i bankernas balanserade styrkort är det finansiella perspektivet, kundperspektivet samt ett medarbetarperspektiv. / Background: Between 1980 and 1990 there was an ongoing debate about internal management in companies. Management solely based on financial indicators was criticized because it didn’t allow for improvements in customer satisfaction, innovation, product/service quality and more. The balanced scorecard can be used as a tool for planning and follow-up. The main purpose of the balanced scorecard is to translate an organizations strategic goal and vision to a set of performance measures. These measures are organized into different perspectives, these are usually a financial perspective, a customer focused perspective, an internal process perspective and an innovation perspective. The majority of the largest banks in Sweden use a balanced scorecard. One of the most important things for success in the banking industry is to have satisfied customers. The importance of customer satisfaction put pressure on the internal management as banks wants to keep their existing customer base and also expand it. Therefore it’s interesting to see if a typical balanced scorecard for Swedish banks exists. Aim: The aim for this study is to describe the design and usage of the balanced scorecard in the largest Swedish banks. Further we want to develop a typical scorecard for Swedish banks. Method: Qualitative methods with interviews have been applied. Results & Conclusion: The balanced scorecard is used as a planning tool, a tool for communication. The most important parts of the balanced scorecard in Swedish banking are the financial perspective, the customer perspective and the employee perspective.

Bakgrund/problem: Fastighetsmäklare ersätts idag främst genom provision för sitt huvuduppdrag fastighetsförmedling. Ett lagförslag vill tillåta ersättning för förmedling av sidotjänster som exempelvis bolån. Risken med lagförslaget är att mäklarens roll som oberoende mellanman försvinner om ersättningen för sidotjänstförmedling är uteslutande provisionsbaserad. Ledningen måste därför utforma välfungerande styrsystem för att undvika negativa effekter. Syfte: Att utforma ett förslag till hur företag kan undvika negativa effekter vid provisionsbaserad ersättning för sidotjänster. Metod: En kvalitativ fallstudie har genomförts med individuella, semistrukturerade intervjuer, enkätundersökning samt sekundärkällor. Resultat: Företagsledningen bör använda sig av ett kombinerat ersättningssystem med både fast och rörlig lön för sidotjänstförmedling. Vidare bör även hänsyn tas till åtgärder inom beteendestyrning, såsom utformning av välfungerande processer för de anställdas arbetssätt, samt inom social styrning, såsom utbildning av de anställda. / Background: Real Estate Agents are today mainly compensated through commission for their main task; to mediate in Real Estate sales. There is a legislative proposal to authorize compensation for the disclosure of ancillary services such as mortgages. The risk with the proposal is that the Real Estate Agent’s role as an independent intermediate may disappear if the compensation for the disclosure of ancillary services is entirely commission based. Management must therefore develop effective control system to avoid adverse effects. Purpose: To develop a proposal for how companies can avoid adverse effects on a commission based compensation for ancillary services. Methodology: A qualitative case study has been carried out with individual, semi-structured interviews, a questionnaire survey and secondary sources. Result: The management should make use of a combined compensation of both fixed and variable pay for ancillary service brokerage. Furthermore, it should also take into account the measures in behavioral control, such as the design of efficient working processes, and social control, such as employee training.Key

This study focuses on what impact the Management Control System of Non-life Insurance Industry under Financial and Non-financial Holding Company has on a company¡¦s financial and business performance. (Management Control System, hereinafter referred to as MCS) . The scope of the MCS is not conclusive, it consists of management accounting and other control methods. This study adopts Simons¡¦s Diagnostic Control Systems and Interactive Control Systems as a yardstick, and the indicators of the financial and business performance are collected from Taiwan Insurance Institute. This study is based on the exploratory study --- in-depth interviews in case studies. In order to understand what types of the MCS a Non-life Insurance Industry company choices , and each respondent¡¦s feedback on the MCS , the study is followed by semi-structured interviews. By the comparison of multiple-case designs and a more in-depth discussion , this study has found that: (1) There is no special relationship of the MCS selection between Non-life Insurance Industry under Financial and Non-financial Holding Company . (2) Both Non-life Insurance Industry under Financial and Non-financial Holding Company have Strategic Alliances in marketing . (3) Only Non-life Insurance Industry under Financial Holding Company could take the advantage of the joint-marketing in the distribution channel of a bank. (4) Non-life Insurance Industry under Non-financial Holding Company tends to have better business performance when using Interactive Control Systems . Therefore, the study suggests that when Non-life Insurance Industry under Non-financial Holding Company tries to design the control system of an organization, it is better to use the Interactive Control System to help the performance of a company.

Disputats, Handelshögskolan, Stockholm, 2003.

Background. The research on management in Swedish home care has been conductedmainly from sociological perspectives where structural conditions have been of interest (see for example Hagerman et al., 2013; Andersson, 2014; Österlind, 2013). The conditions impacting on management are described as differing ideals where the main ideals are the care perspective and the cost perspective (see for example Andersson, 2014; Österlind, 2013). The conflict between ideals create tensions between ideology and practice and different expectations (Antonsson, 2013) and may also create problems, dilemmas and paradoxes (Österlind, 2013). The rules impacting on the home care activities are bureaucratic rules stemming from the state and municipality. However, Trydegård (2000) argues that at the same time there is room for autonomy and path-dependence in the home care units. Purpose and research approach. There seems to be a lack of studies on management control in home care, and more especially no study combining a discourse, structures and theories on management control. The purpose of this thesis is to explore management control in home care in the relation between structures and managers’ interpretative repertoires in a social-constructionist perspective. The purpose is also to create a prototype model for further research. The ontological positioning and theoretical framework are building on Giddens’ structuration theory (1979, 1984) in which structures are seen as both the medium and outcome of social interaction and rules are important. The units of analysis are the managers’ accounts on management control in semi-structured interviews. The accounts are analysed in a so called case cluster analysis (McClintock et al., 1979) in the software program NVivo. The codes are building on Ouchi’s theory of management control (1979) as ‘input control’, ‘behaviour control’, ‘output control’ and ‘clan control’, and also building on Giddens’ structuration theory (1978, 1984) defined as 8 characteristics of rules, ‘normative sanctions’, ‘signification of meaning’, ‘authoritative’ or ‘allocative resources’. Findings. The findings reveal that home care is highly bureaucratic in input and output control by the use of formal rules stemming from municipality or state. In behaviour control home care has a medium-low degree of bureaucracy if exercised through ‘signification of meaning’ and medium-high when exercised through ‘authoritative resources’. In clan control home care has a low degree of bureaucracy and can either be positive or negative depending on how informal leaders in the unit impact on cooperation between care personnel and if there is trust and a good communication between manager and care personnel. Two main patterns of structuration appear: creation of structures for an efficient process flow of home care to increase efficiency, and co-creation of new rules for behaviour to increase cooperation. Managers focus on different situations of management control depending on conditions in the home care unit and own interpretations. Two interpretative repertoires are identified; the discourse on hard matters is created in relation to matters that are more rigid in structure, such as legislation and municipal goals and that are difficult to interpret differently, whereas soft matters are created in discourse around dilemmas and human or relational aspects of control.

The purpose of this study is to answer the research question of how a service company (ServiceCo) could achieve a transfer price of its services. This is of particular interest, due to the growth of service firms that have rapidly increased and surpassed the manufacturing firms, as well as the dominant logic shifting towards services. However, the problem with this field of study is that transfer pricing with regards to the service industry, is a rather unexplored phenomenon in which the guidelines and theories are mostly directed towards manufacturing firms. This study uses a single case study approach where ServiceCo’s organizational characteristics were analyzed in order to attain the information required to understand how ServiceCo could achieve a transfer price of its services. Furthermore, this study uses the Eccles (1983) MAP and the OECD Guidelines, as well as incorporating Porter’s (1985) value chain. This study assesses that ServiceCo, in its current state, uses a sub-optimal transfer pricing method of its services. Therefore, a change in the transfer pricing method was suggested to ServiceCo. Given the organizational characteristics of ServiceCo, the results led to the conclusion that ServiceCo could benefit from a residual analysis in the profit split method, in which an actual full cost plus mark-up compensation could be used on its routine functions, and the residual profit could be split between the entities based on the intangible assets employed, functions performed and the risks carried.

Bakgrund: I och med en ökad internationell handel har det blivit allt viktigare med en adekvat hantering av transaktionsexponering. Valutor är förknippade med olika risker och ger således upphov till skild transaktionsexponering, vid handel med utlandet. Tidigare forskning förordar att hantering av trasaktionsexponering regleras via styrdokument, och vi har identifierat en avsaknad av forskning kring hur svenska företags styrdokument är utformade. Problemformulering: I vilken utsträckning kongruerar tidigare forskning med hur svenska företag har utformat styrdokument för hantering av transaktionsexponering i olika valutor? Syfte: Syftet med studien är att, i relation till vad tidigare forskning förespråkar, undersöka och analysera hur styrdokument för hantering av transaktionsexponering är utformat i företag. Studien syftar även till att analysera skiljaktigheter i styrdokumentet för transaktionsexponering i olika valutor, samt vilka faktorer som ger upphov till eventuella avvikelser. Slutsatser: Studiens resultat tyder på en tydlig kongruens mellan tidigare forskning och etablerade tillvägagångssätt för hur styrdokument för hantering av transaktions-exponering är utformat i svenska företag. Styrdokumentet är övergripande i sin utformning; reglerar strategin för riskhantering men inte tillvägagångssättet för hanteringen. Styrdokumentet reglerar inga skillnader för hur transaktionsexponering i olika valutor ska hanteras, trots att den faktiska hanteringen uppvisar markanta skillnader. Upphov till olik hantering ger: faktorer relaterade till valutamarknadens egenskaper, företagsspecifika faktorer och andra påverkande omvärldsfaktorer. Kunskapsbidrag: Studien bidrar till en ökad förståelse och tydligare nyansering av hur svenska företag styr hantering av transaktionsexponering, utifrån ett företagsperspektiv. Vidare ämnar studien föranleda intresse för hur företag reglerar hantering av transaktions-exponering i olika valutor, och av vilken bevekelsegrund. / Background: As a result of increased international trading, adequate management of transaction exposure has become more important. Foreign currency cash flows are associated with different risks and thus give cause to distinct transaction exposure with overseas trading. Previous research advocates that management of transaction exposure is controlled through policy documents and we have identified a lack of research in how policy documents of Swedish firms are designed. Problem: To what extent is previous research agreeing with how Swedish firms have developed policy documents for managing transaction exposure of different foreign currency cash flows? Aim: The aim of the study is, compared to what previous research advocates, to examine and analyze how policy documents for managing transaction exposure are designed within the Swedish firms. The study also aims to analyze the differences in the policy document for the transaction exposure in different foreign currency cash flows, as well as the factors that give reasons to possible deviations. Conclusions: The findings of the study indicate a clear congruence between previous research and established practices of how policy documents for managing transaction exposure are designed in Swedish firms. Policy documents are comprehensive in their design; regulate the risk management strategy but not the management procedures. Even though the actual management of transaction exposure of different foreign currency cash flows indicates significant discrepancies, the policy document doesn’t regulate any of them. Giving reason for a different management are: factors related to the foreign exchange market characteristics, company-specific factors and other influencing market factors.Contribution: The study contributes to a better understanding and clearer differentiation of how Swedish firms control the management of transaction exposure, from a business perspective. Moreover, the study intends to give rise to the interest in how and on which grounds companies differently control the management of transaction exposure of different foreign currency cash flows.

Examensarbete i Ekonomistyrning, 30hp, Ekonomihögskolan vid Linnéuniversitetet Titel: Kalkylutveckling i tillverkningsindustrin – en fallstudie hos HordaGruppen AB Under 1980-talet uppmärksammades kalkylmodellens roll som ekonomiskt styrverktyg. Denna uppmärksamhet ledde till omfattande studier av hur kalkylmodeller kunde utvecklas för att lättare klara av förändringar i företags inre och yttre förutsättningar. Kalkylmodellers utformning påverkas av ett stort antal faktorer som t.ex. strategi, kontext och användning. Därmed blev det intressant att detaljstudera ett enskilt fallföretag för att identifiera hur detta företag arbetar med sin kalkylmodell. Syftet med uppsatsen är att utveckla HordaGruppens kalkylmodell och anpassa denna efter förändringar i företagets verksamhet. Genom kartläggning och utvärdering av kalkylmodellen, företagets kalkylbehov samt kostnadsfördelning utifrån ett processorienterat perspektiv analyseras och utvecklas företagets kalkylmodell. Målsättningen är att nyttan för HordaGruppen av att använda kalkylmodellen som styrverktyg ska öka. Uppsatsen är en kvalitativ studie med fokus på detaljstudier av företagets flöden och processer. Huvudsakligen har ostrukturerade intervjuer och observationer legat till grund för materialet men även insamlad dokumentation som t.ex. information från affärssystemet, kalkylmodellen och organisationsscheman har använts. Den konceptuella referensramen som sammanställs ligger till grund för en analysmodell som beskriver hur empirin ska analyseras. Denna bygger på ett antal olika områden som sedan sammanfogas för att belysa de mer framträdande problemområdena i HordaGruppens kalkylmodell. Den genomförda studien visar ett antal problemområden med potential att förbättra den ekonomiska styrningen ur förändringssynpunkt. Uppsatsen identifierar ett stort behov av att hålla kalkylmodellens grunddata uppdaterad. Samtidigt föreslås förändrad kostnadsfördelning inom flera områden, bl.a. för direkta kvalitetskostnader och omkostnader för produktionsanläggningar. Slutligen föreslås utökad användning av kalkylmodellen som ett sätt att förbättra kalkylens roll som styrverktyg i en föränderlig verksamhet. / Thesis in Management Accounting 30hp, School of Business and Economics, Linnaeus University Title: Cost model development within the manufacturing industry – a case study of HordaGruppen AB In the 1980s, a discussion regarding the role of cost modeling as a management accounting tool erupted. This attention led to extensive studies of how costing models were developed to better cope with changes in the company's internal and external conditions. Cost model design is influenced by numerous factors such as strategy, context and purpose. With this in mind, it became interesting to study a case company in detail to identify the usage of the cost model within the company.  The main purpose of this thesis is to develop the cost model currently used by HordaGruppen and adjust it to cope with changes in the company environment. Based on HordaGruppens processes and their cost model needs, suggestions for development of the company’s cost accounting tools are made. The goal of this development is that the usefulness of the cost model in HordaGruppens management accounting should increase.  The main method of research is a qualitative study focusing on detailed studies of the company's workflows and processes. Information has been gathered mainly through interviews and observations. Other sources of information such as the ERP system, organizational charts and the cost model itself have also been used.  The completed study shows potential areas of improvement for management accounting purposes. The main areas of improvement are linked to keeping the underlying data up to date and changes in cost estimation. Finally, to improve management accounting in a changing environment, additional purposes for the cost estimation model is suggested.