Made available in DSpace on 2014-06-12T23:16:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo9346_1.pdf: 731967 bytes, checksum: 271368af801169b5a5b8eefad9becd64 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2004 / Esta dissertação buscou estudar o carisma do mediador religioso nos Movimentos de Cristianismo de Libertação na Diocese Sergipana de Propriá, durante a década de sessenta a oitenta. Centrando nosso debate na compreensão da ação social, temos como questão principal entender a influência dos pobres na adoção de ações por parte do mediador, em favor desse público, principalmente nos conflitos da Fazenda Betume (1974) e de Santana dos Frades (1979). Como hipóteses, concebemos que os mediadores como D. José Brandão de Castro e a freira Maria Joana Hermínia exerceram uma importante influência na construção da identidade dos movimentos como as CEBs, o MEB e a CPT na região. Tal influência foi motivada por uma conversão do mediador D. Brandão, constituída a partir de uma relação mantida entre ele e os membros dos movimentos e proporcionada pelas críticas e demandas feita pelos populares. Elas resultaram em ações em favor dos campesinos, o que caracterizou a Igreja de Propriá como aliada dos envolvidos nos conflitos e não mera intermediária. Ante o material coletado, fizemos uso da Análise de Conteúdo utilizando o termo pobre como categoria de análise, complementada por entrevistas feitas à membros dos movimentos citados

Magíster en Análisis Sistémico Aplicado a la Sociedad / La siguiente Actividad Formativa Equivalente, se desarrolló en el programa de formación de mediadores del Centro de Estudios de Mediación (EMED), en conjunto con la Universidad Bernardo O´Higgins (UBO), y presentó como objetivo principal, conocer las decisiones técnicas de los mediadores durante la resolución del conflicto familiar. Para cumplir nuestro objetivo, describimos las observaciones de los mediadores en torno a sus decisiones técnicas durante la resolución del conflicto familiar, y analizamos dichas decisiones en el marco organizacional del proceso. El alcance pragmático de esta propuesta, pretendió generar una entrega a la realidad del procedimiento para la evaluación de la calidad de la mediación (ECAME). La metodología de este análisis, posicionada desde una epistemología constructivista, recorre las enriquecedoras comunicaciones emergentes de un trabajo de campo participativo y conversacional, para interpretar sus distinciones a través de la teoría de sistemas sociales. Las conclusiones y proyecciones apuntan a reconocer la innovación de una política pública judicial que promueve la participación de la ciudadanía. Un procedimiento en vías de diferenciación, socialización y estabilización de nuevas expectativas para la función del derecho en materias de familias. Finalmente, discutimos la importancia de incorporar en la Pauta ECAME, los Derechos de la Infancia en la conducción del dispositivo de la mediación, tanto para visualizar la expresión como para fortalecer el ejercicio ciudadano de niños, niñas y adolescentes (NNA)

Esta pesquisa teve como objetivo traçar o perfil, entender a ação e os conceitos formados por agentes culturais que foram responsáveis pela relação direta entre o Projeto Educomunicação pelas Ondas do Rádio - Educom.rádio e os cursistas, representados por professores, estudantes e membros das comunidades educativas, das escolas de Ensino Fundamental da Prefeitura do município de São Paulo. A atuação desses agentes, denominados mediadores, ocorreu no período compreendido entre o início do segundo semestre de 2001 e o final do segundo semestre de 2004, totalizando três anos e meio. O objetivo da atuação dos mediadores era o de criar, em cada um dos Pólos, onde a proposta foi desenvolvida, as condições indispensáveis para o entendimento do conceito de educomunicação e para a sua aplicação no planejamento de ações educomunicativas, mediante o uso da linguagem radiofônica, entre outras mídias. / This research aims to establish the profile, understand the action and the concepts formed by cultural agents that were responsible for the direct relationship between the Educommunication Project by Radio Waves - Educom.rádio and the course attendants, represented by teachers, students and members of the educational societies of the Elementary Schools of the City of São Paulo. The action of those agents, named mediators, occurred in the period between the second semester of 2001 and the end of the second semester of 2004, totalizing three and a half year-period. The purpose of the mediators actions was to create, in each of the poles where the proposal was developed, the necessary conditions for the understanding of the concept of educommunication and its impact at the planning of educommunicational actions, with the utilization of radiophonic language, among other medias.

Made available in DSpace on 2014-06-12T17:38:38Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo2453_1.pdf: 1857901 bytes, checksum: a50280245eeeaeab2563447b8b6747f0 (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2010 / Faculdade de Amparo à Ciência e Tecnologia do Estado de Pernambuco / A adição de diferentes doadores de elétrons (sacarose e etanol) e mediadores redox (riboflavina e lawsone) foi realizada em efluente têxtil real de uma lavanderia da cidade de Caruaru PE e em efluente têxtil sintético, com o intuito de avaliar a interferência sobre a remoção anaeróbia de cor. Foram realizados 14 ensaios com ausência e presença de doadores de elétrons e mediadores redox em combinações variadas. Os mediadores redox, quando adicionados, possuíam uma concentração de 0,012 mM, e o corante (Direct Black 22), usado no efluente sintético, foi adicionado em concentração de 0,06 mM. Para o efluente têxtil real, as eficiências de remoção de cor variaram de 23 a 38%, sendo o maior valor obtido com a adição apenas sacarose; as velocidades de remoção se mostraram melhores em ausência de ambos os mediadores redox; a remoção de DQO variou de 26 a 65%, sendo o maior valor observado em presença de etanol com riboflavina. Considerando eficiências de remoção de cor e DQO, os ensaios em presença apenas de etanol, demonstraram melhor desempenho com eficiência de 31% e 57% para cor e DQO, respectivamente. Para o efluente sintético, as eficiências de remoção de cor variaram de 83 a 93% sendo o maior valor observado em presença de sacarose; para a remoção de DQO, verificaram-se eficiências variando de 24 a 69%, sendo considerada mais eficiente a remoção no ensaio em presença apenas de etanol. A velocidade de remoção foi 2,8 vezes menor com a adição do mediador redox riboflavina para a sacarose e 1,3 vezes maior quando adicionado lawsone a sacarose, em relação ao ensaio apenas com sacarose. Para os ensaios em presença de etanol, houve um aumento na velocidade de remoção de cor de 1,7 vezes em presença de lawsone e 2,5 vezes em presença de riboflavina, quando em relação ao ensaio apenas com etanol. Considerando remoção de cor e DQO os melhores resultados foram obtidos em presença de etanol, com eficiências iguais a 83% e 69%, respectivamente. No entanto, neste caso, a velocidade de remoção de cor foi inferior aos demais ensaios. Para o experimento em questão a adição de mediadores redox não interferiu positivamente, tendo o acréscimo apenas de doadores de elétrons fornecido boas eficiências

Esta pesquisa teve como objetivo traçar o perfil, entender a ação e os conceitos formados por agentes culturais que foram responsáveis pela relação direta entre o Projeto Educomunicação pelas Ondas do Rádio - Educom.rádio e os cursistas, representados por professores, estudantes e membros das comunidades educativas, das escolas de Ensino Fundamental da Prefeitura do município de São Paulo. A atuação desses agentes, denominados mediadores, ocorreu no período compreendido entre o início do segundo semestre de 2001 e o final do segundo semestre de 2004, totalizando três anos e meio. O objetivo da atuação dos mediadores era o de criar, em cada um dos Pólos, onde a proposta foi desenvolvida, as condições indispensáveis para o entendimento do conceito de educomunicação e para a sua aplicação no planejamento de ações educomunicativas, mediante o uso da linguagem radiofônica, entre outras mídias. / This research aims to establish the profile, understand the action and the concepts formed by cultural agents that were responsible for the direct relationship between the Educommunication Project by Radio Waves - Educom.rádio and the course attendants, represented by teachers, students and members of the educational societies of the Elementary Schools of the City of São Paulo. The action of those agents, named mediators, occurred in the period between the second semester of 2001 and the end of the second semester of 2004, totalizing three and a half year-period. The purpose of the mediators actions was to create, in each of the poles where the proposal was developed, the necessary conditions for the understanding of the concept of educommunication and its impact at the planning of educommunicational actions, with the utilization of radiophonic language, among other medias.

[pt] Baseando-se em teorias da Sociolingüística Interacional e Análise da Conversa, mais especificamente, da Fala-em-interação em contexto institucional, analisa-se o papel do mediador no gerenciamento de conflitos entre consumidor e empresas reclamadas em um Juizado Especial Cível de Relações de Consumo. Utiliza-se, como dados, gravações de fala-em-interação em audiências de conciliação desse juizado. A resolução de conflitos em ambiente institucional difere da disputa informal por contar com um mandato institucional particular que direciona uma organização interacional, na qual os direitos de participação são restritos, diferentemente da conversa cotidiana. Expectativas de normas, status de participação diferenciados e seqüência de procedimentos caracterizam a audiência de conciliação e possibilitam a sua divisão em dois momentos principais: a narrativa e a negociação. Analisando o papel do mediador nesses dois momentos, observa-se que ele co- constrói a história do consumidor, por meio de perguntas e de formulações. Assim, durante o relato do conflito, o mediador se alinha, na maior parte das vezes, com o consumidor. Durante a negociação, o mediador pode mudar o seu alinhamento com a finalidade de cumprir a sua tarefa institucional de negociar e conseguir conciliar os adversários. Desse modo, pode-se concluir que os alinhamentos do mediador são direcionados para a sua tarefa institucional. / [en] Based on Interactional Sociolinguistics and Conversation Analysis theories, this work investigates the mediator role in conflict management between costumers and product and services suppliers in conciliation hearings in a brazilian Small Claim Court (Juizado Especial de Relações de Consumo). The date consist of tape recordings of talk-in-interaction in work place. Conflict resolution in institutional settings is distinct from informal dispute because its procedures define especific roles for each interaction participant. A particular institutional mandate determine a interactional organization where the participants rigths suffer restrictions that are absent in ordinary conversation. Norms expectations, distinct participation status and sequence of procedures are features of conciliation hearings that make possible to identify two moments in the hearings: narrative and negociation. Analysing the mediator role in the narrative moment, it was observed his co-contruction of the consumer narrative by questions and formulations. Thus, the mediator align himself most of the time with the consumer side during the conflict narrative. In the negotiation moment, he may change his alignment in order to do a institutional task of making agreement between disputants. Finally, there is an argument that mediator alignments are oriented by his institutional work.

Este trabalho interroga a formação do bibliotecário como um mediador cultural, sujeito comprometido com processos de apropriação e de protagonismo cultural no país. A pesquisa parte da hipótese de que a mediação cultural, intrínseca à profissão de bibliotecário, é tratada de forma insuficiente e confusa em normas, diretrizes e orientações para a sua formação. Desenvolve pesquisa bibliográfica e documental para compreender e aprofundar questões em torno dos conceitos estudados. Identifica e analisa documentos orientadores que manifestam representações do profissional bibliotecário - manifestos da International Federation of Library Associations and Institutions e Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura, além da lei brasileira que regulamenta a profissão de bibliotecário e de diretrizes do Ministério da Educação. Também desenvolve pesquisa documental em propostas brasileiras e francesas de cursos de mediação cultural - graduação e pós-graduação - no sentido de embasar a ideia do \"bibliotecário mediador cultural\", já que as propostas permitem inferir descrições de mediador cultural. Percebe que nas normas, diretrizes e nos documentos orientadores o bibliotecário não é colocado de forma clara como um mediador cultural, tampouco como negociador cultural, mas como um educador e difusor de cultura, que oferta serviços direcionados à assimilação e ao consumo cultural, deixando de responder à demanda da apropriação e protagonismo cultural. Considera que o desafio que precede todos os outros, para a formação do bibliotecário como mediador cultural, é o de refletir, discutir, teorizar e explicitar os conceitos de formação, superando a visão dualista (tecnicismo x humanismo, técnica x prática, fazer x pensar...) que vem orientando historicamente a Ciência da Informação e a Biblioteconomia. / This work interrogates about the formation of a librarian as a cultural mediator, a person committed to processes of appropriation and cultural protagonist in the country. The research starts from the hypothesis that cultural mediation, intrinsics to the occupation of librarian is treated improperly and confusingly in standards and guidelines for their training. It carries out bibliographical and documentation research to understand and deepen issues around the concepts studied. It identifies and analyzes prescriptive documents showing representations of professional librarian - manifest of the International Federation of Library Associations and Institutions and Unesco, as well as Brazilian law that regulates the occupation of librarian and guidelines Ministry of Education. It also develops documentary research in Brazilian and French proposals of cultural mediation courses - graduate and postgraduate studies -in order to support the idea of \"Librarian cultural mediator\", since the proposals allow us to infer descriptions of cultural mediator. It realizes that the standards, guidelines and policy documents librarian is not placed clearly as a cultural mediator, neither as a negotiator, but as an educator and diffuser of culture, that offer services aimed at assimilation and cultural consumption, failing to respond to the demand of appropriation and cultural protagonism. It considers that the challenge that precedes all others, for the formation of the librarian as a cultural mediator, is to reflect, discuss, theorize and explain the concept of formation, surpassing the dualistic view (technicality x humanism, technical x practice, do x think...) which has historically guiding the Information Science and the Librarianship.

O objetivo desta dissertação é criar um conjunto de competências, habilidades e atitudes, denominadas de competências comunicativas e interpretativas, inspiradas nas categorias da Ação Comunicativa de Habermas, ação comunicativa, o agir estratégico e o entendimento mútuo, para fomentar as atividades do Mediador de Conflitos. A competência comunicativa se manifesta como a capacidade de identificar, interpretar e transmitir o conjunto de mensagens proferidas pelos participantes da ação de Mediação. A competência interpretativa é a capacidade de interpretar as intenções dos falantes com a finalidade de reconhecer pedidos e necessidades. As duas competências são constituídas de habilidades e atitudes. Então, de que maneira certas competências podem proporcionar o desenvolvimento da ação comunicativa livre das pressões de interesses particulares? Para responder esta pergunta realizou-se comparações entre as atividades do Mediador e as categorias habermasianas com a intenção de formar um quadro comparativo e ressaltar habilidades e atitudes que compõem a competência comunicativa e a interpretativa. A comparação revelou que as pessoas carregam ‘condições universais’ para se chegar ao entendimento em uma situação de fala; que ao procurar a Mediação como método de resolução de conflitos as pessoas carregam uma predisposição ao entendimento mútuo; que o trabalho do Mediador alcançará o sucesso se for capacitado com outras competências inspiradas nas categorias habermasianas; que o processo de Mediação é contaminado por uma racionalidade técnica-instrumental que se manifesta no objetivo dos Tribunais em diminuir os números de processos, na busca da eficiência frente aos órgãos fiscalizadores e na prática do Mediador que utiliza a técnica e a instrumentação para “obter” sucesso do consenso; que o método consensual de resolução de conflitos, a Mediação, proporciona uma atitude comunicativa e que o papel do Mediador é o de estimular a comunicação. / The objective of this dissertation is to create a skill set, denominated of communicative and interpretative competences, inspired in the categories of the Communicative Action of Habermas, communicative action, the act strategic and the mutual understanding, to foment the Conflicts Mediator activities. The communicative competence if manifests with the capacity of identifying, interpret and transmit the messages set pronounced by the participants of the Mediation action. The interpretative competence is the capacity of interpreting the speakers intentions with the purpose of recognizing requests and needs. Both competences are constituted of abilities and attitudes. So, that way some competences can provide the pressures free communicative action development of private interests? To answer this question it accomplished comparisons between mediator activities and the categories habermasians with a view to form a comparative board and to stress abilities and attitudes that compose the talkative competence and the interpretative. The comparison revealed that people load 'universal terms' to if arrive to the understanding in a speech situation; That when searching the Mediation as conflicts resolution method people load a predisposition to the mutual understanding; That the Mediator work will reach the success if it is enabled with other competences inspired in the categories habermasians; That the Mediation process is contaminated by a rationality technique-instrumental that if manifest in the goal of the Courts in decrease the lawsuits, in the efficiency front search to the organs controllers and in the Mediator practice that uses the technique and the instrumentation to "obtain" consensus success; That the conflicts resolution consensual method, the Mediation, provides a communicative attitude and that the Mediator role is the one of stimulating the communication.

Made available in DSpace on 2016-04-04T18:27:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Simone Pligher.pdf: 339507 bytes, checksum: 82774678243ceb3268f979460f352781 (MD5) Previous issue date: 2007-02-14 / This work intends, through the theoretical concept of mediation, family and creativity, the delineation of the mediator profile and his influence in family mediation practice close to Courts. The research focused the mediator personal characteristics, and the development of the mediation process, besides the relation with creativity. The sample was composed by 16 mediators, of both sexes, by the age of 32 to 64, of many professional origins. The instruments were: questionnaire and three problem situations that described parent s conflict about support obligation. The results indicated that mediators had qualification course that varied from 20 to 104 hours, are volunteers, had a little experience with mediation and did on average one mediation, from 30 to 60 minutes of duration. Through the problem situations, the results demonstrated that mediators usually define the problem situation like psychological and inter personal, adoption of informational strategies and frequent use of closed questions. Consequently, they most used evaluation positions. The research also evaluated the fluency, flexibility and originality of mediators ideas relating with creativity, concluding that the mediators creative process is limited. The questionnaire answers were submitted to content analysis and qualitative evaluation. The research pointing that the way utilized by mediators can t facilitate the development of personal creativity and social creativity in this kind of conflict. / O trabalho apresentado pretende, a partir de conceitos te?ricos sobre media??o, fam?lia e criatividade, tra?ar o perfil dos mediadores e sua influ?ncia na pr?tica de media??o familiar junto aos Tribunais. A pesquisa enfocou as caracter?sticas pessoais do mediador, assim como do processo de media??o por ele realizado e sua rela??o com a criatividade. A amostra foi composta por 16 mediadores, de ambos os sexos, na faixa et?ria de 32 a 64 anos, de v?rias origens profissionais. Os instrumentos foram: question?rio e tr?s situa??es problema que versavam sobre conflito entre pais a respeito de pens?o aliment?cia. Os resultados apontaram que os mediadores se capacitaram atrav?s de curso com dura??o m?dia de 40 horas, s?o volunt?rios, t?m pouca experi?ncia pr?tica em media??o e realizam em m?dia uma sess?o de media??o por caso, com dura??o de 30 a 60 minutos. A partir das situa??es problema, os resultados demonstraram maior tend?ncia para defini??o dos problemas sob o ponto de vista psicol?gico e interrelacional, ado??o de estrat?gias informativas e realiza??o de perguntas fechadas. Constatou-se maior utiliza??o de posturas avaliadoras, em detrimento das facilitadoras. Tamb?m se verificou ser limitado o processo criativo dos mediadores pela an?lise do n?vel de flu?ncia, flexibilidade e originalidade das respostas. As respostas ao question?rio foram submetidas ? an?lise de conte?do e avalia??o qualitativa, passando ao crivo de tr?s ju?zes especialistas na ?rea para verifica??o do ?ndice de concord?ncia. Concluiu-se que a media??o, na forma como vem sendo aplicada, n?o facilita o desenvolvimento da criatividade pessoal e social nesse tipo de conflito.

Este trabalho interroga a formação do bibliotecário como um mediador cultural, sujeito comprometido com processos de apropriação e de protagonismo cultural no país. A pesquisa parte da hipótese de que a mediação cultural, intrínseca à profissão de bibliotecário, é tratada de forma insuficiente e confusa em normas, diretrizes e orientações para a sua formação. Desenvolve pesquisa bibliográfica e documental para compreender e aprofundar questões em torno dos conceitos estudados. Identifica e analisa documentos orientadores que manifestam representações do profissional bibliotecário - manifestos da International Federation of Library Associations and Institutions e Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura, além da lei brasileira que regulamenta a profissão de bibliotecário e de diretrizes do Ministério da Educação. Também desenvolve pesquisa documental em propostas brasileiras e francesas de cursos de mediação cultural - graduação e pós-graduação - no sentido de embasar a ideia do \"bibliotecário mediador cultural\", já que as propostas permitem inferir descrições de mediador cultural. Percebe que nas normas, diretrizes e nos documentos orientadores o bibliotecário não é colocado de forma clara como um mediador cultural, tampouco como negociador cultural, mas como um educador e difusor de cultura, que oferta serviços direcionados à assimilação e ao consumo cultural, deixando de responder à demanda da apropriação e protagonismo cultural. Considera que o desafio que precede todos os outros, para a formação do bibliotecário como mediador cultural, é o de refletir, discutir, teorizar e explicitar os conceitos de formação, superando a visão dualista (tecnicismo x humanismo, técnica x prática, fazer x pensar...) que vem orientando historicamente a Ciência da Informação e a Biblioteconomia. / This work interrogates about the formation of a librarian as a cultural mediator, a person committed to processes of appropriation and cultural protagonist in the country. The research starts from the hypothesis that cultural mediation, intrinsics to the occupation of librarian is treated improperly and confusingly in standards and guidelines for their training. It carries out bibliographical and documentation research to understand and deepen issues around the concepts studied. It identifies and analyzes prescriptive documents showing representations of professional librarian - manifest of the International Federation of Library Associations and Institutions and Unesco, as well as Brazilian law that regulates the occupation of librarian and guidelines Ministry of Education. It also develops documentary research in Brazilian and French proposals of cultural mediation courses - graduate and postgraduate studies -in order to support the idea of \"Librarian cultural mediator\", since the proposals allow us to infer descriptions of cultural mediator. It realizes that the standards, guidelines and policy documents librarian is not placed clearly as a cultural mediator, neither as a negotiator, but as an educator and diffuser of culture, that offer services aimed at assimilation and cultural consumption, failing to respond to the demand of appropriation and cultural protagonism. It considers that the challenge that precedes all others, for the formation of the librarian as a cultural mediator, is to reflect, discuss, theorize and explain the concept of formation, surpassing the dualistic view (technicality x humanism, technical x practice, do x think...) which has historically guiding the Information Science and the Librarianship.