As empresas historicamente voltadas à produção de bens manufaturados têm enfrentado uma série de desafios ao longo das últimas décadas. Notadamente o acirramento da competitividade nos diversos mercados tem contribuído para com que diversos produtos sejam transformados em commodities com qualidade e desempenho similares. A disputa entre os players deixa de ser baseada em liderança tecnológica e tende a se resumir à busca por menores custos de produção. Paralelamente, cresce a consciência em diversos atores da sociedade em relação às questões ambientais e, consequentemente, a pressão sobre as indústrias para que contribuam com a criação de uma sociedade mais sustentável. A criação de pacotes que combinam produtos e serviços para entregar valor em uso ou via realização de uma função é uma estratégia que tem sido estudada para contornar os desafios citados. A criação e oferta de um Sistema Produto-Serviço (PSS – do inglês Product-Service System) por uma empresa de manufatura tem potencial para contribuir nas três perspectivas da sustentabilidade, mas traz alguns desafios. O desenvolvimento de produtos e de serviços deve ser feito de forma integrada, considerando seus relacionamentos e, muitas vezes, o modelo de negócios da empresa acaba sendo modificado. Para contornar os desafios relacionados ao desenvolvimento, existem modelos genéricos de processo de desenvolvimento de PSS propostos para que as empresas definam seus próprios modelos específicos. Esses modelos foram propostos para diferentes contextos de desenvolvimento e normalmente carregam os vieses de seus autores, apresentando pontos fortes e limitações. O presente trabalho tem como objetivo propor um framework para definir modelos de processos específicos de desenvolvimento de Sistemas Produto-Serviço. Para tanto este trabalho utiliza o paradigma do método hipotético-dedutivo e a abordagem metodológica DRM (Design Research Methodology). Os métodos de pesquisa utilizados são: painel de especialistas, linguística de corpus e semântica de frames, focus group, estudo de caso, revisão bibliográfica sistemática e análise de conteúdo. Foi possível obter três contribuições inéditas: um conjunto de 310 atividades-síntese; a análise de 15 modelos de processo de desenvolvimento de PSS; e o framework propriamente dito. As duas primeiras são contribuições à teoria. As atividades-síntese correspondem a todas as atividades de desenvolvimento de PSS previstas nos modelos de processo de desenvolvimento de PSS disponíveis na literatura, constituindo seu estado da arte. A análise dos modelos de processo evidenciou objetivamente os seus diferentes perfis, com cada modelo priorizando determinadas categorias de atividades em detrimento de outras. O framework criado foi testado em dois projetos de desenvolvimento de PSS em duas startups, e constitui uma contribuição aos praticantes nas indústrias, que podem utilizá-lo para definir seus modelos de processos específicos de desenvolvimento de PSS a partir de uma base mais abrangente de atividades que em qualquer um dos 15 modelos genéricos analisados. / Companies historically focused on the production of manufactured goods have faced a number of challenges over the past few decades. Notably, the intensification of competitiveness in the various markets has contributed to the transformation of various products into commodities of similar quality and performance. The dispute between players ceases to be based on technological leadership and tends to be limited to the search for lower production costs. At the same time, rises the awareness of various actors in society regarding environmental issues and, consequently, the pressure on industries to contribute to the creation of a more sustainable society. The creation of products and services bundles to deliver value in use or through the performance of a function is a strategy that has been studied to overcome the aforementioned challenges. The creation and offering of a Product-Service System (PSS) by a manufacturing company has the potential to contribute to the three perspectives of sustainability, but it also poses some challenges. The development of products and services must be done in an integrated way, considering their relationships and, often, the company\'s business model has to be changed. In order to overcome the development challenges, there are generic PSS development process models proposed for companies to define their own specific models. These models have been proposed for different development contexts and usually carry the biases of their authors, thus presenting strengths and limitations. The present work aims to propose a framework for defining specific process models to develop Product-Service Systems. For this, this work uses the paradigm of the hypothetical-deductive method and the DRM (Design Research Methodology) methodological approach. The research methods used are: experts\' panel, corpus linguistics and frame semantics, focus group, case study, systematic literature review and content analysis. It was possible to obtain three unpublished contributions: the set of 310 synthesis activities; the analysis of the 15 PSS development process models; and the framework itself. The first two are contributions to theory. The synthesis activities correspond to all the PSS development activities prescribed by the PSS development process models available in the literature, constituting its state of the art. The analysis of the process models objectively evidenced their different profiles, with each model prioritizing certain categories of activities in comparison to others. The framework created was applied to two PSS design project in two startups, being a contribution to practitioners in industries that can use it to define their specific PSS development processes models from a broader base of activities than in any of the 15 generic models analyzed.

A aprovação da norma contábil IAS 41- Agriculture em 2001 trouxe uma série de desafios nas práticas contábeis das empresas, sendo a principal delas o reconhecimento de ganhos/perdas durante o crescimento biológico de um ativo e a mensuração destes ganhos/perdas pelo valor justo. Toda forma de reconhecimento e mensuração apresenta relação com o modelo de negócios da empresa e irá afetar o relacionamento entre os envolvidos neste contexto e a forma como os usuários da informação contábil avaliam a gestão dos recursos investidos na entidade, que é o stewardship. Desta forma o objetivo deste trabalho foi discutir quais e como os fatores internos e externos presentes no contexto social das organizações, contribuíram para que a informação contábil a valor justo atingisse o objetivo de stewardship. Para isto foi realizado um estudo etnográfico por meio de entrevistas direcionadas aos responsáveis pela informação contábil em onze empresas de diferentes segmentos do agronegócio. O modelo de analise primeiramente se ateve ao entendimento do Modelo de Mensuração dos ativos biológicos dentro destas empresas, e como esta informação é utilizada para fins de stewardship. Em três empresas, a informação contábil referente ao ativo biológico é utilizada para fins de avaliação de performance global e do gestor e para o relacionamento com o credor, que constituem elementos para a proxy do stewardship. O processo de mudança nestas empresas, analisado conforme modelo desenvolvido por Miller (1991) se deu primeiramente pela Problematização ocorrida no contexto social destas empresas, em que seu modelo de negócios tem a madeira como produto final, bem como no modelo de gestão que visa em primeiro lugar o retorno do capital investido, mensurado pela valorização da floresta ao longo dos anos. Os atores que agem para que isto se torne numa mudança efetiva, denominados de Comunidades Epistêmicas, são os acionistas e os credores destas empresas. Os acionistas que são fundos de investimentos têm que apresentar aos seus cotistas a valorização destes investimentos, e o credor (em uma das empresas) vincula a garantia dos empréstimos ao valor da floresta. Também atua neste processo de uma forma mais distante (Ação à Distância) a cultura dos fundos de investimentos, em que a gestora florestal é responsável pela formação e venda de novas áreas florestais, bem como a legislação específica da constituição destes fundos. Nas outras empresas, além de o ativo biológico ser um insumo de produção no modelo de negócios na maioria dos casos analisados, o modelo de gestão é baseado na eficiência operacional. Desta forma, a mensuração a ser utilizada deve ser relacionada tanto ao modelo de negócios como ao modelo de gestão da empresa, que são fatores que revelam como os ativos estão sendo geridos, e isto influencia na perspectiva de geração de caixa do negócio. Apesar da obrigatoriedade que uma norma contábil impõe, a prática contábil segue suas próprias leis no âmbito social que operam as empresas, e qualquer alteração imposta passa por um extenso processo de problematização antes de esta norma ser socialmente aceita. / The adoption of IAS 41- Agriculture in 2001 brought a lot of challenges to companies´ the accounting practices, and the most important is the recognition of gains / losses during the biological growth of an asset and the measurement of these gains / losses at fair value. All forms of recognition and measurement are correlated with the company\'s business model and will affect the relationship between those involved in this context, and how the users of accounting information assess the management of resources invested in the entity, i.e. the stewardship. Therefore, the aim of this study was to discuss what and how internal and external factors in the social context of organizations, contributed to the accounting fair value to reach stewardship´s purpose. The ethnographic study has been conducted through interviews directed to the responsible of accounting information in eleven companies from agribusiness´ different segments. The analysis model first adhered to the understanding of \"Measurement Model\" of biological assets within these companies, and how this information is used for stewardship purposes. In three companies the information of biological assets is used for evaluate both, the companies\' performance and management´s performance, and for relationship with lender, which are elements for proxy of stewardship. The change in these companies, analyzed according to Miller (1991) starts by Problematization occurred in the social context of these companies, in which the forest is an output in its business model, as well as the purpose of management´s model is firstly the return on capital invested, measured by the appreciation of the forest over the years. The actors who work in order to transform this in an effective change, called Epistemic Communities, are the shareholders and the debtholder of these companies. Shareholders, which are Investment Funds, have to present to its investors with the appreciation of these investments, as well as the debtholder (in one of the companies) that ensure the debt with the forest value. Also in this process, working in action at distance: the culture of investment funds, in which forest management is responsible to develop and sale new forest areas as well as the specific legislation of the constitution of these funds. In other companies, besides the fact that biological assets are an input in the business model in most cases, the management model is based on the operational efficiency. Thus, the accounting measurement should be related to both the business model and the company\'s management model, which are factors that reveal how the assets are being managed, and influences in the perspective of business cash flow. Despite the obligation that an accounting standard imposes, the accounting practice follows its own laws in the social context of each company, and any changes imposed undergoes an extensive problematization process before this standard is socially accepted.

A aprovação da norma contábil IAS 41- Agriculture em 2001 trouxe uma série de desafios nas práticas contábeis das empresas, sendo a principal delas o reconhecimento de ganhos/perdas durante o crescimento biológico de um ativo e a mensuração destes ganhos/perdas pelo valor justo. Toda forma de reconhecimento e mensuração apresenta relação com o modelo de negócios da empresa e irá afetar o relacionamento entre os envolvidos neste contexto e a forma como os usuários da informação contábil avaliam a gestão dos recursos investidos na entidade, que é o stewardship. Desta forma o objetivo deste trabalho foi discutir quais e como os fatores internos e externos presentes no contexto social das organizações, contribuíram para que a informação contábil a valor justo atingisse o objetivo de stewardship. Para isto foi realizado um estudo etnográfico por meio de entrevistas direcionadas aos responsáveis pela informação contábil em onze empresas de diferentes segmentos do agronegócio. O modelo de analise primeiramente se ateve ao entendimento do Modelo de Mensuração dos ativos biológicos dentro destas empresas, e como esta informação é utilizada para fins de stewardship. Em três empresas, a informação contábil referente ao ativo biológico é utilizada para fins de avaliação de performance global e do gestor e para o relacionamento com o credor, que constituem elementos para a proxy do stewardship. O processo de mudança nestas empresas, analisado conforme modelo desenvolvido por Miller (1991) se deu primeiramente pela Problematização ocorrida no contexto social destas empresas, em que seu modelo de negócios tem a madeira como produto final, bem como no modelo de gestão que visa em primeiro lugar o retorno do capital investido, mensurado pela valorização da floresta ao longo dos anos. Os atores que agem para que isto se torne numa mudança efetiva, denominados de Comunidades Epistêmicas, são os acionistas e os credores destas empresas. Os acionistas que são fundos de investimentos têm que apresentar aos seus cotistas a valorização destes investimentos, e o credor (em uma das empresas) vincula a garantia dos empréstimos ao valor da floresta. Também atua neste processo de uma forma mais distante (Ação à Distância) a cultura dos fundos de investimentos, em que a gestora florestal é responsável pela formação e venda de novas áreas florestais, bem como a legislação específica da constituição destes fundos. Nas outras empresas, além de o ativo biológico ser um insumo de produção no modelo de negócios na maioria dos casos analisados, o modelo de gestão é baseado na eficiência operacional. Desta forma, a mensuração a ser utilizada deve ser relacionada tanto ao modelo de negócios como ao modelo de gestão da empresa, que são fatores que revelam como os ativos estão sendo geridos, e isto influencia na perspectiva de geração de caixa do negócio. Apesar da obrigatoriedade que uma norma contábil impõe, a prática contábil segue suas próprias leis no âmbito social que operam as empresas, e qualquer alteração imposta passa por um extenso processo de problematização antes de esta norma ser socialmente aceita. / The adoption of IAS 41- Agriculture in 2001 brought a lot of challenges to companies´ the accounting practices, and the most important is the recognition of gains / losses during the biological growth of an asset and the measurement of these gains / losses at fair value. All forms of recognition and measurement are correlated with the company\'s business model and will affect the relationship between those involved in this context, and how the users of accounting information assess the management of resources invested in the entity, i.e. the stewardship. Therefore, the aim of this study was to discuss what and how internal and external factors in the social context of organizations, contributed to the accounting fair value to reach stewardship´s purpose. The ethnographic study has been conducted through interviews directed to the responsible of accounting information in eleven companies from agribusiness´ different segments. The analysis model first adhered to the understanding of \"Measurement Model\" of biological assets within these companies, and how this information is used for stewardship purposes. In three companies the information of biological assets is used for evaluate both, the companies\' performance and management´s performance, and for relationship with lender, which are elements for proxy of stewardship. The change in these companies, analyzed according to Miller (1991) starts by Problematization occurred in the social context of these companies, in which the forest is an output in its business model, as well as the purpose of management´s model is firstly the return on capital invested, measured by the appreciation of the forest over the years. The actors who work in order to transform this in an effective change, called Epistemic Communities, are the shareholders and the debtholder of these companies. Shareholders, which are Investment Funds, have to present to its investors with the appreciation of these investments, as well as the debtholder (in one of the companies) that ensure the debt with the forest value. Also in this process, working in action at distance: the culture of investment funds, in which forest management is responsible to develop and sale new forest areas as well as the specific legislation of the constitution of these funds. In other companies, besides the fact that biological assets are an input in the business model in most cases, the management model is based on the operational efficiency. Thus, the accounting measurement should be related to both the business model and the company\'s management model, which are factors that reveal how the assets are being managed, and influences in the perspective of business cash flow. Despite the obligation that an accounting standard imposes, the accounting practice follows its own laws in the social context of each company, and any changes imposed undergoes an extensive problematization process before this standard is socially accepted.

Submitted by Johnny Rodrigues (johnnyrodrigues@ufcg.edu.br) on 2018-08-15T15:31:14Z No. of bitstreams: 1 ANA ISABELLA MUNIZ - DISSERTAÇÃO PPGCC 2007..pdf: 1985288 bytes, checksum: f08d7663aaf46504b44219b6f6aa4d81 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-08-15T15:31:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ANA ISABELLA MUNIZ - DISSERTAÇÃO PPGCC 2007..pdf: 1985288 bytes, checksum: f08d7663aaf46504b44219b6f6aa4d81 (MD5) Previous issue date: 2007-08-29 / Capes / O desenvolvimento de Software Livre se dá em ambientes colaborativos, no qual a comunidade técnica pode contribuir de forma descentralizada e integrada, tendo um maior controle e gerenciamento do que está sendo desenvolvido e distribuído para os usuários. Há, portanto, a necessidade de um ambiente diferenciado que possa atender melhor a comunidade técnica e a comunidade de negócio, proporcionando além das funcionalidades existentes, mais documentação e informações sobre a qualidade e reuso dos componentes. Neste trabalho é apresentado um modelo que visa inserir usuários ligados ao domínio de negócio no desenvolvimento de soluções livres. Para tanto é apresentado o ambiente de suporte FLOApp (Free/Livre/Open Applications). / Development of Free Software if made in cooperative environments, where technical community can contribute by decentralised and integrated fashion, allowing greater control and management of what is being developed and distributed for the users. Therefore, it has necessity of an common (or single) environment to support better technical and business communities, providing beyond the existing functionalities, more documentation and information on quality and reuse of the components. As main result of this work, presents a model aims to insert business users in free solutions development, available FLOApp (Free/Livre/Open Applications) as support environment.

Submitted by Cyntia Vilasboas Calixto (cyntiacalixto@gmail.com) on 2017-03-30T18:16:25Z No. of bitstreams: 1 Cyntia_Tese_v. Biblioteca.pdf: 2666826 bytes, checksum: e553bf33e1e293beffd424fb7c3d4105 (MD5) / Approved for entry into archive by Pamela Beltran Tonsa (pamela.tonsa@fgv.br) on 2017-03-30T18:35:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Cyntia_Tese_v. Biblioteca.pdf: 2666826 bytes, checksum: e553bf33e1e293beffd424fb7c3d4105 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-03-30T19:36:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Cyntia_Tese_v. Biblioteca.pdf: 2666826 bytes, checksum: e553bf33e1e293beffd424fb7c3d4105 (MD5) Previous issue date: 2017-03-21 / Usually, one multinational enterprise deals with a portfolio of business models, since its foreign subsidiaries cannot just copy the headquarters’ model. Studies on the business model literature highlighted the complexity of this kind of organization, but they did not go further on their international operations. I’m aiming to understand what differs in those models around the globe and how the headquarters can cope with more than one business model by developing the ambidextrous capability. Thus, I’m looking forward to identifying some organizational elements as well as analyzing the network in the host country, which in juxtaposition, will determine the replication, renewal or even innovation of the original business model. In order to do that, I developed a theoretical framework and suggested some propositions based on the literature to evaluate the phenomena. The empirical setting was Brazilian Multinationals, composed by 40 interviews with executives of 17 different firms in both headquarters and their foreign subsidiaries. In addition, I triangulated the information with several types of secondary data, accounting to more than 300 documents. Then, selected four of them to analyze in depth through a multiple case study. The results had shown that multinational enterprises could use several tools to standardize some organizational procedures and share them by best practices through online systems and personal training. However, the host country environment (such as local institutions, staff and customers) stimulates several adaptations in their original model. Therefore, they created some separation mechanisms – spatial, temporal, and contextual - to be able to manage different business models concomitantly, trying to integrate the local culture in their business. Thus, this study contributes to the literature in two ways: (i) it brings to the international business’ perspective the analysis of the multinational’s business model, which can help us to improve our knowledge about the relationship between headquarters and foreign subsidiaries using a different lens; and (ii) in the business model literature, it explores the concept of business models’ portfolio and shows that the process of replication and renewal should be analyzed per foreign operation established by the company. / Em geral, uma empresa multinacional possui um portfólio de modelo de negócios, uma vez que suas subsidiárias no exterior não podem simplesmente copiar o modelo da matriz. A literatura de modelo de negócios destacou a complexidade desse tipo de organização, mas não desenvolveu estudos acerca das operações internacionais. Neste trabalho busca-se compreender quais as divergências entre esses modelos ao redor do globo e de que modo a matriz gerencia mais de um modelo de negócios ao desenvolver a capacidade de ambidestria. Assim, o intuito é identificar alguns elementos organizacionais, bem como analisar a rede em que a empresa está inserida no exterior, que, em justaposição, podem determinar a replicação, renovação ou até mesmo a inovação no modelo de negócios. Para isso, foi desenvolvido um modelo teórico e sugeridas algumas proposições com base na literatura para avaliar o fenômeno. O contexto empírico se estrutura a partir de empresas multinacionais brasileiras, 17, em número mais preciso, onde foram entrevistados 40 executivos, tanto na matriz quanto em suas subsidiárias no exterior. Ainda, a informação foi triangulada com diversos tipos de dados secundários, contabilizando mais de 300 documentos sobre as empresas em questão. Posteriormente, selecionaram-se quatro casos para fazer a análise em profundidade por meio de estudo de caso múltiplo. Os resultados revelaram que as multinacionais brasileiras podem utilizar mais de uma ferramenta para padronizar os procedimentos organizacionais e compartilhá-los por meio de sistemas on-line e treinamentos pessoais. Contudo, o ambiente país de destino (como as instituições locais, as pessoas e os consumidores) estimula algumas adaptações no modelo original. Logo, as empresas criaram mecanismos de separação – espacial, temporal e contextual – para gerenciar concomitantemente diferentes modelos de negócio, tentando integrar a cultura local em suas operações. Sendo assim, este estudo visa contribuir para a literatura em duas formas: (i) insere na perspectiva de negócios internacionais a análise do modelo de negócio de empresas multinacionais, o que pode auxiliar no conhecimento sobre a relação entre matriz e subsidiárias; e (ii) explora, na literatura de modelo de negócios, o conceito de portfólio de modelo de negócios, apresentando que processo de replicação e renovação devem ser analisados por subsidiária no exterior.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / The conditioning factors of the globalized world create new demands and opportunities for the development of a corporate management model based on the assumptions of sustainability, which imply substantial investments in innovation. The objective of this study was to analyze the relationship between strategic management of sustainable innovation, business model and business performance of manufacturing companies. The strategic management of sustainable innovation was analyzed from two dimensions: strategic posture, underpinned on the studies of Schaltegger, Lüdeke-Freund and Hansen (2012) and de Eiriz, Faria and Barbosa (2013); and sustainable innovation practices, evaluated on the basis of Bocken et al. (2014). The analysis of the business model was based on studies of Boons and Lüdeke-Freund (2013), Kiron et al.(2013) and Taran and Boer (2015). Business performance was evaluated by considering the dimensions proposed by Gunday et al. (2011), GRI (2006) and the OECD (2005). The first phase of the research was qualitative; a multiple case study was conducted with four companies from Brazil and four companies from Spain. The results of this phase showed that the management of sustainable innovation is considered to be a strategic issue in the Brazilian companies, and there is a clear relationship between business model and business performance. However, in the Spanish companies, innovation is related to the search for better results, and actions in favor of sustainability occur because of legal restrictions and consumer pressure. An association between the dimensions could not be identified. The results of the qualitative phase have confirmed the guiding assumption that the strategic management of sustainable innovation, the business model and the business performance of companies differ in the business context of an emerging economy such as Brazil and of a developed economy such as Spain. The second phase of the study was quantitative; a survey was conducted with Brazilian manufacturing companies. The results have shown that the strategic management of sustainable innovation is related to the companies' business model and their business performance, as there were positive associations between the dimensions of the independent and dependent variables. There were also differences between the adoption of sustainable management of innovation, degree of innovation of the business model and business performance, as there were significant differences in the test of difference between means and in logistic regression analysis. Thus, the assumptions of this study were confirmed. / Os fatores condicionantes do mundo globalizado criam novas exigências e oportunidades em relação ao desenvolvimento de um modelo de gestão para as organizações que contemple as premissas da sustentabilidade, o que pressupõe investimentos substanciais em inovação. Este estudo teve como objetivo analisar a relação da gestão estratégica da inovação sustentável com o modelo de negócios e o desempenho de empresas industriais. A gestão estratégica da inovação sustentável foi analisada a partir de duas dimensões: postura estratégica, tendo como base os estudos de Schaltegger, Lüdeke-Freund e Hansen (2012) e Eiriz, Faria e Barbosa (2013); e práticas de inovação sustentável, avaliadas com base em Bocken et al. (2014). No que se refere ao modelo de negócios, teve-se como base os estudos de Boons e Lüdeke-Freund (2013), Kiron et al., (2013a) e Taran e Boer (2015). O desempenho empresarial foi avaliado considerando as dimensões propostas por Gunday et al. (2011), GRI (2006) e OCDE (2005). A primeira fase da pesquisa caracterizou-se como qualitativa e foi conduzida a partir de um estudo de casos múltiplos com quatro empresas do Brasil e quatro empresas da Espanha. Os resultados dessa fase permitiram concluir que, nas empresas brasileiras, a gestão da inovação sustentável é considerada uma questão estratégica, ficando evidenciada uma relação com o modelo de negócios e o desempenho empresarial. Porém, nas empresas espanholas, a inovação está relacionada com a busca por melhores resultados, e as ações em prol da sustentabilidade ocorrem em virtude de restrições legais e pressões dos consumidores, não sendo possível identificar uma associação entre as dimensões analisadas. A partir dos resultados da etapa qualitativa, foi possível confirmar o pressuposto norteador de que a gestão estratégica da inovação sustentável, o modelo de negócios e o desempenho se diferenciam no contexto empresarial de uma economia emergente como o Brasil e de uma economia desenvolvida como a Espanha. A segunda etapa do estudo caracterizou-se como quantitativa e compreendeu a realização de uma pesquisa survey com empresas industriais brasileiras. Os resultados permitiram observar que a gestão estratégica da inovação sustentável está relacionada com o modelo de negócios e o desempenho empresarial, na medida em que foram encontradas associações positivas entre as dimensões das variáveis dependente e independentes. Também foi possível verificar diferenças entre a adoção de uma gestão da inovação sustentável, o grau de inovação do modelo de negócios de negócios e o desempenho empresarial, tendo em vista que foram constatadas diferenças significativas no teste de diferença de médias e na análise de regressão logística. Desse modo, foi possível confirmar as hipóteses norteadoras do estudo.

Submitted by Nadir Basilio (nadirsb@uninove.br) on 2017-08-04T15:51:49Z No. of bitstreams: 1 Marcelo Luiz do Amaral Goncalves.pdf: 4473007 bytes, checksum: 5fa0b469e762031a2eafd0475ed7574c (MD5) / Made available in DSpace on 2017-08-04T15:51:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcelo Luiz do Amaral Goncalves.pdf: 4473007 bytes, checksum: 5fa0b469e762031a2eafd0475ed7574c (MD5) Previous issue date: 2017-02-15 / In a wide range of activities, companies have been using the Business Model to represent the organization's strategy in delivering value and meeting the needs of its clients and segments with organizational efficiency and competitive differential. The business model presents itself as a very useful conceptual tool for capturing, sharing and creating a common view of the organization model. The projects are prominent in the strategic issues, because through them it is possible to materialize the planned strategic objectives and described in the Business Model of the company. The evaluation of project success can be accomplished by considering short and long-term objectives, uncertainties associated with the market, and technologies that may affect expectations about project success. This research analyzed the influence of the configuration of the business model in the project success in national and international companies from different fields of activity. In this study, each of the dimensions that constitute the Business Model was identified, as well as the dimensions of the Project Success. Additionally, was verified the contribution of the Business Model configuration in the overall configuration of the Business Model and the contribution of the Project Success dimensions in the overall success of the Project. This research is of an applied nature, characterized as confirmatory-descriptive and the data were obtained through a survey, using as a research instrument a structured questionnaire for data collection. The questionnaire was sent to a universe composed of professionals from various fields of activity, with leadership positions and who have already participated in projects, providing a number of 181 valid answers. The quantitative analysis was used to study the data collected in the research, using the Structural Equation Modeling (SEM) as the method and the Partial Least Square (PLS-SEM) as a technique for analyzing the data. The results showed that the configuration of the business model has a positive influence to the project success, explaining 46% of the effects on the success of projects developed in organizations of several branches of activities in several countries. As a contribution to professional practice, was proposed the Business Model´s Components Evaluation Model. This model aims to assess the maturity of each components that constitutes a Business Model, helping managers to diagnose which components need action to improve the maturity of Business Models in their organizations. / Nos mais diversos ramos de atividades, as empresas vêm utilizando o Modelo de Negócios para representar a estratégia da organização na entrega de valor e atender as necessidades de seus clientes e segmentos com eficiência organizacional e diferencial competitivo. O modelo de negócios apresenta-se como uma ferramenta conceitual muito útil para capturar, compartilhar e criar uma visão comum do modelo da organização. Os projetos são destaques nas questões estratégicas, pois através deles é possível materializar os objetivos estratégicos planejados e descritos no Modelo de Negócios da empresa. A avaliação do sucesso do projeto pode ser realizada considerando os objetivos de curtos e longos prazos, as incertezas associadas ao mercado e as tecnologias que podem afetar as expectativas em torno do sucesso do projeto. Esta pesquisa analisou a influência do modelo de negócios no sucesso do projeto em empresas nacionais e internacionais de diversos setores de atividades. Neste estudo, foi identificado cada uma das dimensões que constitui o Modelo de Negócios, bem como as dimensões do Sucesso do Projeto. Adicionalmente, foi verificada a contribuição da configuração do Modelo de Negócios no sucesso global do projeto e em cada uma das dimensões que compõe o sucesso do projeto. Esta pesquisa é de natureza aplicada, caracterizada como confirmatória-descritiva e os dados foram obtidas por meio de levantamento (Survey), utilizando como instrumento de pesquisa um questionário estruturado para a coleta dos dados. O questionário foi encaminhado a um universo composto por profissionais de vários ramos de atividade, com cargos de liderança e que já participaram de projetos, proporcionando um número de 181 respostas válidas. Foi utilizada a análise quantitativa para estudar os dados coletados na pesquisa, tendo a Modelagem de Equações Estruturais (MEE) como método e o Partial Least Square - Structural Equation Modeling (PLS-SEM) como técnica para analisar os dados. Os resultados demonstraram que a configuração do modelo de negócios influencia positivamente o sucesso do projeto, explicando 46% dos efeitos no sucesso do projeto desenvolvidos em organizações de diversos ramos de atividades em diversos países. Como contribuição para a prática profissional foi proposto o Modelo de Avaliação dos Componentes do Modelo de Negócios. Este modelo tem como objetivo avaliar a maturidade de cada um dos componentes que constituem um Modelo de Negócios, auxiliando os gestores a diagnosticar quais componentes necessitam de ações para melhorar o nível de maturidade dos Modelos de Negócios em suas organizações.

Empresas de manufatura tradicionalmente concentram os seus esforços em concepção, desenvolvimento, fabricação e comercialização de produtos físicos. No entanto, alguns fabricantes têm alterado suas estratégias de negócio, complementando a venda de produtos com o fornecimento de serviços, incorporando conhecimentos e atividades associados ao seu uso, e gerando maior percepção de valor por parte dos seus clientes. Com isso, a competição estratégica por meio de serviços tem se tornado uma marca distintiva das empresas de manufatura inovadoras, proporcionando à empresa um meio robusto para proteger o seu mercado dos concorrentes. Assim, observa-se um interesse crescente em pesquisas sobre o papel dos serviços para sustentar a competitividade da indústria. Abordagens orientadas a serviço, que incorporam esta mudança de foco do negócio, da oferta de produtos isolados para soluções integradas, têm sido tratadas na comunidade acadêmica como servitização, e tipicamente acarretam inovações no modelo de negócios (MN) da empresa. O objetivo deste trabalho é investigar como as empresas podem promover inovações em seus MNs para suportar suas estratégias de servitização, e propor um conjunto de artefatos para apoiá-las na implantação destas estratégias, a partir do seguinte problema de pesquisa: \"Como inovar o MN de uma empresa que adota a estratégia de servitização?\", que se desdobra nas seguintes questões: (i) quais são os principais fatores motivadores para uma empresa adotar a estratégia de servitização?; (ii) como representar o MN de uma empresa incorporando a lógica dominante de serviço, mais adequada para servitização?; (iii) como inovar o MN de uma empresa para implantar sua estratégia de servitização?; e (iv) como aplicar os artefatos propostos para apoiar a implantação da estratégia de servitização em uma empresa? Realiza-se uma pesquisa de natureza exploratória e prescritiva, baseada no método design scienceresearche amparada por uma revisão sistemática da literatura sobre os temas correlatos, visando propor artefatos em resposta às questões colocadas. A demonstração de um dos artefatos propostos é feita com suporte de um estudo de caso em uma empresa multinacional, fabricante de equipamentos médicos, seguida por uma avaliação empírica desta demonstração, suportada pelo método thinkingaloud. A partir das quatro questões de pesquisa, são obtidos os seguintes resultados: (i) identificação, análise e categorização dos principais fatores motivadores para adoção da servitização; (ii) proposição de uma arquitetura de MN incorporando a lógica dominante de serviço, para facilitar o estudo da servitização; (iii) proposição de um processo de inovação do MN da empresa, para implantar a servitização. e (iv) demonstração e avaliação da arquitetura proposta de MN para servitização. A pesquisa oferece contribuições à literatura de MN e servitização, e aos gestores de empresas, propondo os artefatos canvas do modelo de negócios para servitização (CMNS) e o processo IPIDI para inovação do MN para servitização, além de contribuições metodológicas relativas a design scienceresearch e thinking aloud. / Manufacturing companies traditionally are focused on designing, developing, manufacturing and marketing physical products. However, some manufacturers are changing their business strategies, complementing the sale of products by providing services, adding knowledge and activities associated with their use, and creating a higher perception of value by their customers.Strategic competition through service delivery has become a hallmark of the innovative manufacturing companies, providing the companies with a robust means to protect their market from competitors. Thus, there is a growing interest in researching the role of services in sustaining the competitiveness of manufacturing industry.Service-oriented approaches, which incorporate this shift in business\' focus from offering isolated products, to proposing integrated solutions, have been addressed in the literature as servitization, and typically entail innovations in the company\'s business model (BM). The goal of this research is investigating how companies can promote transformations in their BMs to support their servitization strategies, and proposing a set of artifacts to support them in the implementation of these strategies, since the following research problem: \"How to innovate the BM of a company which adopts the servitization strategy? \", which unfolds in the following questions: (i) what are the main motivating factors for a company to adopt the servitization strategy?; (ii) how to represent the BM of a company incorporating the service-dominant logic, more suitable for servitization?; (iii) how to innovate a company\'s BM to implement its servitization strategy ?; and (iv) how to apply the proposed artifacts to support the implementation of the servitization strategy in a company? An exploratory and prescriptive research is carried out, based on the design science research methodology, and supported by a systematic literature review on the related subjects, aiming at proposing artifacts in response to the questions posed. The demonstration of the proposed artifacts is done by means of a case study in a multinational company, which manufactures medical devices, followed by an assessment of this demonstration, supported by the thinking aloud method. From the four research questions, the following results are obtained: (i) identification, analysis and categorization of the main motivating factors for servitization adoption; (ii) proposing a BM architecture according to the service-dominant logic, to help the servitization study; (iii) proposing an innovation process for the company\'s BM, to implement the servitization; and (iv) demonstration and assessment of the proposed BM architecture for servitization. The research offers contributions to the literature of BM and servitization, and to practitioners, proposing the artifacts business model canvas for servitization (BMCS) and the IPIDI process for innovation of BM for servitization, besides some methodological contributions related to design science research and thinking aloud.

Grounded in an evolutionary approach to environmental sustainability, this thesis adds an understanding of the dynamics of the greening of the economy, particularly highlighting the neglected demand side aspect of the greening of markets. Since the emergence of green food markets in the 1980s and 1990s, this study investigates the role of retail groups in the development of the green food market in Denmark and Brazil. Accordingly, it investigates the rate and the direction of the greening of this process in those markets as well as the convergence and the impact of retailers\' strategizing in the grocery sector. Using the dynamic capabilities framework, it examines why, how and when the strategizing, performance and competitiveness of grocery retail groups co-evolved with the development of the Danish and Brazilian green food markets. This thesis contributes innovatively to the literature on at least three more aspects. Firstly, it advances the existing literature in adding combined qualitative and quantitative longitudinal firm-level data, which is analysed over time through a proposed set of macro (market-level), meso (sectoral-level), and micro (firm-level) dimensions\' indicators of green market analysis. Secondly, it provides the perspectives of the interviewed retail groups and market support stakeholders operating in the Danish and Brazilian green food markets. Thirdly, it provides an estimate of the green food sales in the Brazilian retail sector. Even though this thesis concludes that major retail groups in Denmark and Brazil were not the pioneers in the green food market, their collaboration with specialized organic food producers and market support stakeholders were rather central in making the green food market a viable business case. These retail groups were key players in the evolution of the green food market as they have played a vital role in scaling up the Danish and Brazilian green food markets to higher turnover levels. Furthermore, these retailers sensed the market potential for the green foods in the 1980s and 1990s, and particularly in the 2000s and onwards, and through strategizing have been able to size and transform the green food market in Brazil and Denmark. These retailers\' strategizing and related capabilities building have been key to the innovative changes in their business models, which have become markedly greener in this period due to their role in the development of the Danish and Brazilian green food markets. Finally, as Denmark is at a higher level of green food turnover than Brazil, it suggests a more mature stage of its green economy. / Seguindo uma abordagem evolucionária para sustentabilidade ambiental, esta tese agrega uma compreensão das dinâmicas de esverdeamento da economia, particularmente destacando o aspecto negligenciado da demanda no esverdeamento dos mercados. Desde o surgimento dos mercados de alimentos verdes nas décadas de 1980 and 1990, este estudo investiga o papel dos principais grupos varejistas no desenvolvimento do mercado de alimentos verdes na Dinamarca e no Brasil. Dessa maneira, a taxa e a direção do processo de esverdeamento nesses mercados são investigados, bem como a convergência e o impacto da estratégia dos varejistas no setor supermercadista. Usando o quadro de análise das capacidades dinâmicas, esta tese investiga o por que, como e quando as estratégias, performance e competitividade dos grupos de varejo co-evoluíram com o desenvolvimento dos mercados de alimentos verdes dinamarquês e brasileiro. Ainda, este estudo contribui de forma inovadora em pelo menos mais três aspectos. Em primeiro lugar, avança-se a literatura existente complementando-a com dados longitudinais qualitativos e quantitativos ao nível da empresa, que são analisados ao longo do tempo através da proposição de um conjunto de indicadores das dimensões macro (nível de mercado), meso (nível setorial) e micro (nível da empresa) para análise do mercado verde. Em segundo lugar, prove-se as perspectivas dos varejistas e stakeholders de suporte do mercado entrevistados, que atuam nos mercados de alimentos verdes dinamarquês e brasileiro. Em terceiro lugar, estima-se o volume de vendas dos alimentos verdes do setor varejista brasileiro. Embora esta tese conclua que os principais grupos varejistas na Dinamarca e no Brasil não foram os pioneiros do mercado de alimentos verdes, estes em colabolação com produtores especializados em alimentos orgânicos e stakeholders de suporte do mercado foram centrais para tornar o mercado de alimentos verdes um caso de negócios viável. Tais grupos de varejo tiveram um papel decisivo no aumento da escala do volume de negócios dos mercados de alimentos verdes dinamarquês e brasileiro. Ademais, esses varejistas sentiram o potencial do mercado de produtos alimentares verdes já nas décadas de 1980 e 1990, e particularmente da década de 2000 em diante; e conseguiram através de estratégias específicas dimensionar e transformar o mercado de alimentos verdes na Dinamarca e no Brasil. A elaboração de estratégias e a construção de capacidades específicas desses varejistas foram fundamentais para as mudanças inovadoras em seus modelos de negócios, que se tornaram claramente mais verdes neste período devido ao papel deles no desenvolvimento dos mercados de alimentos verdes dinamarquês e brasileiro. Finalmente, como a Dinamarca está em um nível mais alto do que o Brasil no consumo de alimentos verdes, isto sugere um estágio mais maduro da economia verde dinamarquesa.

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