No description available.

Handeln har spelat en stor roll för stadens utveckling och har länge ansetts väsentligt för den sociala dimension som det offentliga livet utgör. Det senaste decenniet har handeln genomgått markanta förändringar, då näthandeln har ökat kraftigt. Detta anses vara en bidragande faktor i det minskade utbudet av butikslokaler i staden. Därför skulle detta kunna leda till att handeln plats i staden och därmed det offentliga livet påverkas av näthandelns framväxt. Därför syftar detta arbete att undersöka hur svenska kommuner arbetar med frågor om näthandel och olika handelsplatser samt vilken koppling kommunerna anser att de har till det offentliga livet. Dessutom har arbetet för avsikt att ta fram några punkter som anses viktiga att förhålla sig till inför arbetet med dessa frågor.   Vi har använt oss av dokumentär forskning för att samla in empiri till undersökningen och områdesöversikten därefter har kvalitativ textanalys använts för att undersöka empirin från fyra olika kommuner. Perspektiven från såväl områdesöversikten som teorin om governance har använts för att analysera vår empiri. I slutsatsen ligger analysen till grund för besvarandet av problemformuleringen. Därefter besvaras även uppsatsens frågeställning om kommunernas ställningstagande angående handelsplatser och dess korrelation till näthandel och sambandet mellan handel och offentligt liv samt hur fysisk planering bör verka för att bibehålla offentligt liv i centrumkärnan.

No description available.

Tillväxten inom modebranschen sker idag genom försäljning på nätet där kunden enkelt kan jämföra och byta mellan olika näthandlare, vilket leder till en hård konkurrens. Detta gör det svårt för näthandlarna att skapa återkommande kunder. Samtidigt är det just återkommande kunder som är lönsamma inom näthandel. E-servicekvalitet (E-SQ) är ett koncept som har en avgörande roll för att skapa återkommande kunder inom näthandel. Studien syftar till att undersöka hur olika kvalitetsegenskaper inom E-SQ påverkar kundens val att återkomma till en modehandel på nätet flera gånger. Studiens resultat baseras på 12 semistrukturerade intervjuer med återkommande kunder inom modenäthandeln. Resultatet visar på att hemsidans produktutbud är den E-SQ egenskap som har störst påverkan på att skapa återkommande kunder inom modenäthandeln, vilket är en differentierande egenskap. Resultatet visar även att det finns standardiserade E-SQ egenskaper som måste uppfylla standarden som råder inom näthandeln.

Det samhälle vi lever i idag ser inte ut som det gjorde när våra fäder och deras generation växte upp. Utvecklingen har gjort att både globaliseringen och speciellt tekniken som berör information och kommunikation har tagit ett stort steg framåt.Tack vare teknikutvecklingen får många personer tillgång till en ny typ av information. Idag känner flertalet konsumenter till att det förkommer flera olika mer eller mindre farliga kemikalier som finns kvar i de klädesplagg som hänger i butik. En marknad har uppstått med kläder som är miljö- och hälsovänligt tillverkade. En övergriplig och en djupgående konsumentundersökningen har genomförts, samt en konkurrentanalys. Utifrån undersökningarna har vi utformat en övergriplig affärsplan. Syftet med uppsatsen är att undersöka, beskriva och analysera hur ett företag går tillväga för att starta upp en verksamhet som säljer miljö- och hälsovänliga småbarnskläder för barn i åldern 0-3 år. Anledningen till att vi valt att inrikta oss på småbarn är att barnen i så små åldrar har känsligare hud och lättare får allergier. Därför är ekologiskt framställda kläder viktigare för småbarn än för vuxna. Vår undersökning har i första hand ett beskrivande syfte men även till viss del ett explorativt syfte. Det innebär att när vi påbörjade den här studien så hade vi en relativt liten kännedom om undersökningsproblemet. Vi har dels använt oss av en kvalitativ metod och dels en kvantitativ metod och anser att vi har använt oss av en tvärsnittsansats i samtliga undersökningar. I vår studie har vi valt att kombinera primär och sekundärdata. De primära källor som vi har använt oss av är exempelvis vår marknadsundersökning. Grunden för arbetet, det vill säga vår teori som skapat våra problemformuleringar är sekundärdata.I slutsatsen har vi kommit fram till att det finns konsumenter som efterfrågar småbarnskläder som är miljö- och hälsovänliga via internet. Vi anser även att det finns ett sätt att differentiera sig på marknaden med vårt valda koncept. Vi skulle t.ex. kunna erbjuda ett sortiment med könsneutrala kläder som ej förekommer i större mängder i dagsläget. Det förekommer inte heller så många företag som erbjuder särskilt generösa servicevillkor. / <p>The society we live in today does not look like it did when our ancestors and their generation grew up. The development has made the globalization and technology, especially concerning information and communication taken a big step forward. Thanks to technological advances, many people have access to a new kind of information. Today a majority of consumers knows that more or less hazardous chemicals might remain in the garments that are hanging in the store. A market has emerged with clothes that are free from substances that are unhealthy and bad for the nature. A overall consumer survey, a profound survey and a competitor analysis has been done. From the surveys we have developed a simple business plan. The purpose of this essay is to explore, describe and analyze how to start up a company with a concept of selling eco-friendly and healthy clothes for children aged 0-3 years. The reason to why we chose to focus on toddlers is that a child in young age has a more sensitive skin and is more susceptible to allergies. Organically produced cloths are for that reason more important for toddlers than for adults. Our study has primarily had a descriptive purpose but also partly an investigational purpose. This means that when we began this study, we had quite little knowledge of the investigation problem. We have partly used a qualitative method and partly a quantitative method and we have used a cross-sectional approach in all investigations. In our study, we have chosen to combine primary and secondary data. The primary sources we have used are for example our market researches. The basis for the work, our theory that created our problem formulations is secondary data. In the conclusion, we are taking up conclusions that there are consumers who are seeking for toddler clothes that are eco-friendly and healthy by web shops. We also believe that there is a way to differentiate against the competitors with our selected concept. We could, for example offer a range of unisex clothes that are not present in significant quantities in the present situation. There are currently not many companies that are offering these sorts of cloths.</p><p>Program: Butikschefsutbildningen</p>

<p>Den nya ekonomin innebär ett mer dynamiskt klimat för företagen. Detta ställer nya krav på företagens anpassningsförmåga. Outsourcing är ett sätt att bemöta ovan nämnda flexibilitetskrav. E-handel är en annan del av den nya ekonomin. Allt fler konsumenter upptäcker fördelar med att"shoppa on-line". En aktuell fråga är hur företagen skall ta betalt av sina kunder. I Sverige är det CD- skivor, böcker, datorer och datorrelaterade produkter som stått för den största delen av näthandeln. När det gäller ovanstående produkter rör det sig om relativt billiga produkter och ganska stora betalningsvolymer. Det ställs alltså krav på företagen att kunna hantera ett relativt stort antal betalningar redan från start. Många ”näthandelsföretag” är dessutom nystartade, vilket kan innebära att man inte har råd att köpa in dyra faktureringssystem etc. Man vill istället ofta koncentrera sig på sin kärnkompetens och komma i gång så fort som möjligt till lägsta möjliga kostnad. Ett sätt att undvika de stora fasta kostnader, vilka investeringar i faktureringssystem kan medföra, är att outsourca faktureringsfunktionen. Outsourcing medför att verksamheten kan drivas med löpande kostnader istället för fasta, vilket borde kunna bidra till att lönsamhet kan uppnås snabbare i företagen. Outsourcing av faktureringsfunktionen borde således vara av stort intresse för många av företagen i den nya ekonomin. Denna studie analyserar de problem och möjligheter som uppstår när näthandelsföretag (B2C) bestämmer sig för att outsourca faktureringsfunktionen.</p>

<p>Internet commerce is nowadays a well known phenomenon. There is awareness that a lot of newly created companies operate their business through the Internet. You can see a tendency where many young people try to establish an Internet business with the hope of success and expansion on today’s fierce market rivalry. To achieve success, companies have to consider factors like business concept, logistic knowledge, future vision, resources and contacts when initializing their business.</p><p>Having this in mind, we can clarify the purpose with this paper: “To analyze in what way On-line shopping companies that sell consumer electronics, cell phones and music/entertainment products, have expanded” The paper is based on telephone interviews with three On-line shopping companies. The questions asked are the same for each company and are of dielectric character.</p><p>The outcome of the interviews led the writers to a couple of conclusions:</p><p>A company's expansion is influenced of the world it´s living in. The customer’s needs and requirements stand in focus. The company whom best satisfies the customer’s needs distinguishes itself among the competitors. The conductor's role and person also influence the ability to expand, a careful respective risk inclined person runs companies in various way.</p><p>When on-line shopping companies extend, they develop its distribution for customer benefit. This is done in cooperation with the Swedish postal service to lower company carriage-charges and to employ further staff members. When companies grow they become more attractive to suppliers, forcing them to filter and choose correct suppliers according to company needs. A growing company demands thorough development of its delivery service. The actions taken involve cutting the time of delivery, assure correct quality and price of products and having a back-up plan in case problems should arise when the company i.e. reconstruct their storehouse or when purchasing another company. These factors converge in one basic outlook: To get hold of further more pleased customers.</p>

Den nya ekonomin innebär ett mer dynamiskt klimat för företagen. Detta ställer nya krav på företagens anpassningsförmåga. Outsourcing är ett sätt att bemöta ovan nämnda flexibilitetskrav. E-handel är en annan del av den nya ekonomin. Allt fler konsumenter upptäcker fördelar med att"shoppa on-line". En aktuell fråga är hur företagen skall ta betalt av sina kunder. I Sverige är det CD- skivor, böcker, datorer och datorrelaterade produkter som stått för den största delen av näthandeln. När det gäller ovanstående produkter rör det sig om relativt billiga produkter och ganska stora betalningsvolymer. Det ställs alltså krav på företagen att kunna hantera ett relativt stort antal betalningar redan från start. Många ”näthandelsföretag” är dessutom nystartade, vilket kan innebära att man inte har råd att köpa in dyra faktureringssystem etc. Man vill istället ofta koncentrera sig på sin kärnkompetens och komma i gång så fort som möjligt till lägsta möjliga kostnad. Ett sätt att undvika de stora fasta kostnader, vilka investeringar i faktureringssystem kan medföra, är att outsourca faktureringsfunktionen. Outsourcing medför att verksamheten kan drivas med löpande kostnader istället för fasta, vilket borde kunna bidra till att lönsamhet kan uppnås snabbare i företagen. Outsourcing av faktureringsfunktionen borde således vara av stort intresse för många av företagen i den nya ekonomin. Denna studie analyserar de problem och möjligheter som uppstår när näthandelsföretag (B2C) bestämmer sig för att outsourca faktureringsfunktionen.

Internet commerce is nowadays a well known phenomenon. There is awareness that a lot of newly created companies operate their business through the Internet. You can see a tendency where many young people try to establish an Internet business with the hope of success and expansion on today’s fierce market rivalry. To achieve success, companies have to consider factors like business concept, logistic knowledge, future vision, resources and contacts when initializing their business. Having this in mind, we can clarify the purpose with this paper: “To analyze in what way On-line shopping companies that sell consumer electronics, cell phones and music/entertainment products, have expanded” The paper is based on telephone interviews with three On-line shopping companies. The questions asked are the same for each company and are of dielectric character. The outcome of the interviews led the writers to a couple of conclusions: A company's expansion is influenced of the world it´s living in. The customer’s needs and requirements stand in focus. The company whom best satisfies the customer’s needs distinguishes itself among the competitors. The conductor's role and person also influence the ability to expand, a careful respective risk inclined person runs companies in various way. When on-line shopping companies extend, they develop its distribution for customer benefit. This is done in cooperation with the Swedish postal service to lower company carriage-charges and to employ further staff members. When companies grow they become more attractive to suppliers, forcing them to filter and choose correct suppliers according to company needs. A growing company demands thorough development of its delivery service. The actions taken involve cutting the time of delivery, assure correct quality and price of products and having a back-up plan in case problems should arise when the company i.e. reconstruct their storehouse or when purchasing another company. These factors converge in one basic outlook: To get hold of further more pleased customers.

Med hjälp av digitalisering och IT-utvecklingen har både marknadsförare och svenska konsumenter större valfrihet och möjligheter gällande försäljningskanaler och konsumtion. Med denna utveckling har det även skapats utmaningar för såväl marknadsförare som konsumenter. Å ena sidan behöver marknadsförare kunna erbjuda konsumenter försäljning via olika kanaler såsom fysiska butiker och nätbutiker, å andra sidan behöver konsumenter vara aktiva informationssökare och fatta många beslut som exempelvis pålitlighet gällande val av nätaktörer och deras erbjudanden. Enligt en undersökning, som genomförts av Kreditor, vill konsumenter överlag ha säkerhet och trygghet gällande konsumtion via internet (Dagens Handel 2007). Man kan tyda att näthandel kan innebära risker. Trots detta verkar näthandel fått fotfäste på den svenska marknaden och denna typ av konsumtion verkar bli allt vanligare bland svenska konsumenter (PostNord 2017 &amp; Statistiska Centralbyrån 2017). Vår studie baseras bland annat på teorier inom konsumentbeteendevetenskap och olika marknadsföringsstrategier. För att få djupare kunskap om vad som gör att svenska konsumenter handlar i allt större utsträckning via nätet har vi genomfört en enkätundersökning gällande svenska konsumenternas åsikter kring näthandel, hur ofta de handlar och vilka faktorer som ligger bakom deras val av okända nätaktörer. Enkäten redovisar bland annat att positiva erfarenheter och att imitation driver svenska konsumenter till att vilja handla via internet. Faktorer som skapar förtroende och viljan att handla hos okända nätaktörer är olika betalningsalternativ, konsumentskydd, omdömen och rekommendationer från andra konsumenter och att företag använder sig av multikanalförsäljning såsom fysisk- och nätbutik. I vår undersökning fann vi att förtroende bland svenska konsumenter uppstår av konsumenterna själva och detta grundas på marknadsföringsstrategier såsom mun till mun metoden och principen om sociala bevis. Vi fann även att konsumenter verkar vara aktiva informationssökare gällande handel hos okända nätaktörer. / Based on digitalization and IT development marketers and Swedish consumers have increased the number of choices and opportunities regarding sales channels and consumption and through this development new challenges have been introduced to the actors on the market. On the one hand, marketers need to be able to offer consumers sales through various channels such as physical stores and online stores, on the other hand, consumers need to be active information seekers and make many decisions such as judging reliability in selecting online actors and their offers. According to a survey conducted by Kreditor, consumers in general are conscious when it comes to reliability and security regarding consumption via the Internet (Dagens Handel 2007). It can be argued that online shopping can pose risks. Nevertheless, online shopping seems to have been a foothold in the Swedish market and this type of consumption seems to be becoming more common among Swedish consumers (PostNord 2017 &amp; Statistiska Centralbyrån 2017). Our study is based, among other things, on theories in consumer behavioral science and different marketing strategies. In order to get a deeper knowledge of factors behind Swedish consumers increasing online shopping we have conducted a survey of the Swedish consumers' opinions about online trading, how often they are trading together with which underlying factors that are important when buying from unknown online players. The survey states, among other things, that positive experiences and imitation drive Swedish consumers to want to shop online. Factors that create trust and willingness to trade with unknown online actors are for example different payment options, consumer privacy-policy, ratings and recommendations from other consumers but also if the companies use multi-channel sales such as both physical and online stores. In our survey we found that trustfulness for online shopping among Swedish consumers arises from marketing strategies such as word of mouth-method and the principle of social evidence. We also found that consumers seem to be active information seekers regarding trade with unknown online operators.