Submitted by Sylvain Marliot (sylvain.marliot@hec.edu) on 2014-11-18T21:31:25Z No. of bitstreams: 1 Sylvain Marliot - The online distribution strategy of luxury products and their vertical extensions FINAL.pdf: 1237526 bytes, checksum: 7cd8273c2451d4a7b9d05fc40313d7f8 (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2014-11-19T11:43:52Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Sylvain Marliot - The online distribution strategy of luxury products and their vertical extensions FINAL.pdf: 1237526 bytes, checksum: 7cd8273c2451d4a7b9d05fc40313d7f8 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-19T12:11:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Sylvain Marliot - The online distribution strategy of luxury products and their vertical extensions FINAL.pdf: 1237526 bytes, checksum: 7cd8273c2451d4a7b9d05fc40313d7f8 (MD5) Previous issue date: 2014-11-14 / Uma importante tendência do mercado de luxo é a extensão de marca em um novo segmento de mercado por meio da chamada extensão vertical, que pode ser para cima ou para baixo. Em outras palavras, significa que a organização passa a atuar em um novo segmento dentro de uma mesma categoria de produtos, mas com diferente público-alvo que sua marca original. Nesse processo, a empresa inicia atividade em um novo segmento com diferente nível de luxo. A distribuição é um aspecto fundamental do composto de Marketing e a importância da internet como canal de distribuição dessa indústria tem aumentado expressivamente nos últimos anos. Dessa forma, faz-se necessário compreender como as marcas de luxo gerenciam suas estratégias de distribuição online quando desenvolvem processos de extensão de marca e penetração em novos segmentos. Com o objetivo de analisar a estratégia de distribuição da indústria de luxo, um estudo exploratório foi desenvolvido focando bens de luxo pessoal (em categorias como costura, relógios & jóias, couro e sapatos). Uma amostra significativa constituída de marcas originais e suas extensões foi analisada para constituir um modelo comparativo entre duas variáveis: o nível de diferenciação entre os canais de distribuição da marca original e suas extensões; e a distância entre as próprias marcas no que concerne ao seus posicionamentos. Esse estudo contribui para o entendimento da dinâmica de distribuição do mercado e colabora com a compreensão do comportamento das empresas que atuam nele, dependendo do tipo de extensões que elas desenvolvem e da forma como elas são conduzidas. / An important trend on the luxury market is the extension of a brand into a new market segment through a vertical extension, be it upscale or downscale. This means the company introduces a new product segment inside a product category that targets a different market base than the one the brand was marketing before. Thus, the company enters a segment that has a different level of luxury. Distribution is a fundamental aspect of the marketing-mix and the importance of the Internet is increasing for luxury brands, especially concerning the distribution of their items. Then, it is of upmost importance to understand the way luxury brands manage their online distribution strategy channels when they extend their brands and penetrate a different market segment. In order to analyze their distribution strategy, an exploratory study was performed, focusing on personal luxury goods (that is to say on items from the following categories: fashion, watches & jewelry, leather goods, shoes). A sample of pairs constituted of original brands and second ones was analyzed and a framework was constructed. It is composed of two sets of variables concerning the difference in distribution between the original segment and the extension one, and the distance between the brands per se. This framework contributes to the understanding of the market and helps understand the behavior of the companies actuating in the market, depending on the type of extensions they perform and the way they are implemented.

Submitted by Paola Aguilera (paguilera_170@hotmail.com) on 2015-01-15T21:09:02Z No. of bitstreams: 1 Tese MPGI - Paola Aguilera.pdf: 1176584 bytes, checksum: 128f400147fd9c033d470e155d9180fa (MD5) / Rejected by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br), reason: Prezada Paola, Por gentileza, faça as seguintes alterações em sua dissertação e poste novamente: 1) A contagem das páginas se inicia a partir da primeira, porém os números só devem ser visualizados a partir da "introdução". 2) O campo de conhecimento deve ser o mesmo da ata e está relacionado ao seu orientador. Neste caso, o campo de conhecimento é Gestão e Competitividade em Empresas Globais. 3) Está faltando o resumo em sua dissertação. Este item deve vir logo após o "abstract". Estou a disposição, se você precisar de ajuda. Atenciosamente, Luana de Assis Rodrigues Cursos de Pós-Graduação – Post Graduate Program (55 11) 3799-3492 SRA - Secretaria de Registros Acadêmicos on 2015-01-19T11:30:30Z (GMT) / Submitted by Paola Aguilera (paguilera_170@hotmail.com) on 2015-01-19T13:44:27Z No. of bitstreams: 1 Tese MPGI - Paola Aguilera.pdf: 1102461 bytes, checksum: daf657b7a4ffd78efca46c3f512fab1f (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2015-01-19T13:45:17Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Tese MPGI - Paola Aguilera.pdf: 1102461 bytes, checksum: daf657b7a4ffd78efca46c3f512fab1f (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-19T14:23:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tese MPGI - Paola Aguilera.pdf: 1102461 bytes, checksum: daf657b7a4ffd78efca46c3f512fab1f (MD5) Previous issue date: 2014-12-19 / Luxury has evolved over the centuries; new challenges have created questions of appropriate strategies for brands. Experience and authenticity became important aspects in the field: consumers are enjoying more material comfort and there is a trend of a cultural shift for personal fulfillment and aspiration through experience. The biggest challenge for today's luxury marketers is to not only talk to the target, but to understand how the target is shifting, while not alienating consumers and damaging the brand´s image. Considering managers and consumers perspectives separately, it would be possible to conclude that their perceptions are congruent, as many studies have presented. However, if perspectives are put together and compared, different realities could emerge. This exploratory research is based on a case study that describes both perspectives of their perception on luxury experience, consumer behavior and consumption motivations, and luxury retailing. It was developed interviews with the brand owner and 10 brand´s consumers, and also indirect observations in the brands distribution formats. In the brand perspective, the case study has shown that luxury experience involves the construction of brand experience strategy based on products, multiple retail channels, consumer engagement, personal activity, exploration of five senses and other forms. In the consumer´s perspective, results revealed that brand consumers interviwed have different luxury experience perceptions and expectations; however, what is common is that service and quality must be maintained and they reflected the overall experience. Additionally, luxury retailing influences directly the consumer´s perception that must integrate multiple channels to fulfill personal demands. The research makes contributions for both actors - brand and consumer, in the sense that translates theoretical concepts of the experience itself and tries to clarify aspects that are still unknown and explored through the exploration of ways to detect the alignment between brand and consumer expectations of the experience. / O Mercado de luxo evoluiu ao longo dos séculos; novos desafios criaram questões de estratégias adequadas para as marcas. Experiência e autenticidade tornaram-se aspectos importantes no campo de estudo: os consumidores estão desfrutando de mais conforto material e há uma tendência de uma mudança cultural para a realização pessoal e aspiração através da experiência. O maior desafio para os profissionais de marketing de luxo de hoje não é só falar com o consumidor alvo, mas de entender como o alvo está mudando, sem alienar os consumidores e prejudicar a imagem da marca. Considerando as perspectivas das marcas e dos consumidores separadamente, seria possível concluir que as percepções são congruentes, como muitos estudos têm apresentado. No entanto, se as perspectivas são colocadas juntas e comparadas, realidades diferentes poderiam surgir. Esta pesquisa exploratória é baseada em um estudo de caso que descreve ambas as perspectivas de sua percepção sobre a experiência de luxo, comportamento do consumidor e motivações de consumo, e varejo de luxo. Foram desenvolvidas entrevistas com o dono da marca e 10 consumidores da marca, e também observações indiretas nos formatos de distribuição da marca. Na perspectiva da marca, o estudo de caso mostrou que a experiência de luxo envolve a construção da estratégia de experiência de marca com base em produtos, múltiplos canais de varejo, engajamento do consumidor, atividade pessoal, exploração dos cinco sentidos e outras formas. Na perspectiva dos consumidores, os resultados revelaram que os consumidores da marca têm diferentes percepções da experiência de luxo e expectativas; no entanto, o que é comum é que o serviço e qualidade devem ser mantidos e eles refletem a experiência como um todo. Além disso, os formatos de varejo de luxo influenciam diretamente a percepção dos consumidores, que devem integrar múltiplos canais para atender as demandas pessoais. A pesquisa faz contribuições para ambos os atores - marca e consumidor, no sentido de que traduz conceitos teóricos da própria experiência e tenta esclarecer aspectos ainda desconhecidos, e explora formas de detectar o alinhamento entre as expectativas da experiência das marcas e dos consumidores. Palavras-chave: Mercado de Luxo, experiência de luxo, Marketing Experiencial, comportamento do consumidor, motivações de Consumo, Varejo de Luxo.

Submitted by Isabel Maria Bueno Manini Petersen Cypriano (isabel.manini@gmail.com) on 2014-01-13T20:27:11Z No. of bitstreams: 1 Dissertação Isabel Maria Manini Cypriano.pdf: 791479 bytes, checksum: 9fddd43d053e12bc59efa61ad89755dc (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2014-01-13T20:29:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação Isabel Maria Manini Cypriano.pdf: 791479 bytes, checksum: 9fddd43d053e12bc59efa61ad89755dc (MD5) / Made available in DSpace on 2014-01-14T11:12:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação Isabel Maria Manini Cypriano.pdf: 791479 bytes, checksum: 9fddd43d053e12bc59efa61ad89755dc (MD5) Previous issue date: 2013-12-15 / The field of this dissertation is the Marketing applied to Luxury brands for clothes and accessories, a description and a segmentation of Brazilian Luxury customers, regarding the consumer psychographic traits. The Psychographics is used to market understanding and to deep evaluate the segments, going beyond demographics variables (Blackwell, Miniard, Engel, 2005). The Psychographics utilizes the subjective characteristics of customers such as lifestyle, personality, attitude, activities, interests , values (Tomanari, 2003). Here the psychographics traits are the consumer’s values. Values are human properties that hardly change; they are behavior influencers and are shared by individuals that belong to the same culture changing according to cultural specificities (Hemzo, Silva, 2009). The psychographics traits are less universal and more likely to make sense in a particular culture, (the Brazilian one, in this dissertation). Brazil, one of the BRICS (Brazil, Russia, China, India and South Africa) is a developing economy, with ascending social classes and a rising demand for luxury brands and goods. In Brazil, the consumption of luxury brands, from the 2000s, had several causes. Economic conditions and the insertion in the global market facilitated the purchase of imported goods. However, the phenomenon of luxury differs in its traditional markets (France and Italy). This leads to the conclusion that, in emerging markets, luxury undergoes further definitions and symbols, sometimes differing from those of the countries of origin of brands. Therefore, one based on psychographic traits consumer segmentation may help the management of these brands in Brazil, which this dissertation addresses. / O campo desta dissertação é o Marketing aplicado às marcas de luxo, descrevendo e segmentando os consumidores das marcas de luxo de vestuário e acessórios em seus traços psicográficos. A psicografia é utilizada para entender os mercados e avaliar em profundidade os segmentos (Blackwell, Miniard, Engel, 2005), indo além das usuais variáveis demográficas. A psicografia utiliza características subjetivas dos consumidores, tais como estilo de vida, personalidade, atitude, atividades, interesses, valores (Tomanari, 2003). Aqui se utilizou, como traços psicográficos, os valores do consumidor. Valores são propriedades humanas que dificilmente mudam, sendo influenciadores do comportamento. Ademais, são em algum grau compartilhados pelos indivíduos que pertencem a uma mesma cultura e variam de acordo com as especificidades culturais (Hemzo, Silva, 2009). Dessa forma, os traços psicográficos baseados em valores são menos universais e mais necessários estudá-los dentro de uma cultura em particular (a brasileira, nessa dissertação). No Brasil, o consumo das marcas de luxo, a partir da década de 2000, teve diversas causas. As condições econômicas e a inserção no mercado global facilitaram a compra de produtos importados. Todavia, o fenômeno do luxo difere nos seus mercados tradicionais (França e Itália). Isso leva a considerar que, nos mercados emergentes, o luxo passa por outras definições e simbologias, por vezes divergentes daquelas dos países de origem das marcas. Logo, uma segmentação baseada nos traços psicográficos dos consumidores pode auxiliar a gestão dessas marcas no Brasil, o que essa dissertação aborda.

Submitted by Marta Sofia Marques de Sá Fardilha (fardilha.marta@gmail.com) on 2015-01-09T15:44:00Z No. of bitstreams: 1 MARTA FARDILHA_MPGI_Dissertation_0115.pdf: 1950592 bytes, checksum: a2ab81f8a2e1c90ff340191d57bb3e95 (MD5) / Approved for entry into archive by Luana Rodrigues (luana.rodrigues@fgv.br) on 2015-01-09T18:10:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MARTA FARDILHA_MPGI_Dissertation_0115.pdf: 1950592 bytes, checksum: a2ab81f8a2e1c90ff340191d57bb3e95 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-01-09T19:36:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MARTA FARDILHA_MPGI_Dissertation_0115.pdf: 1950592 bytes, checksum: a2ab81f8a2e1c90ff340191d57bb3e95 (MD5) Previous issue date: 2014-12-11 / The Brazilian luxury goods market has been registering substantial growth with many international brands establishing presence in the country. When entering the market, the perfect location seems for most of them to be found in Iguatemi Group’s Shopping Malls. This research focuses the topic of Luxury Market and Retail, in the form of a case study on Iguatemi Group, which tries to understand How is Iguatemi Group creating opportunities for International Luxury Brands in Brazil? To understand the context of the case, the text explores the Brazilian market evolution, its attraction factors and challenges, the location choice methodology used by international luxury brands, and finally, how is the Iguatemi Group creating opportunities for these brands in Brazil. For doing so, a multiple-methods approach was followed so to achieve a non-biased result. In-depth interviews were conducted with Iguatemi’s managers, international luxury brands’ managers and experts in luxury market and retail; non-participant observation was held, and documentation was examined. The research found that the entry of International Luxury Brands in Brazil started about 20 years ago, mainly explained by the positive structural economic reforms Brazil experienced in this period. 60% of the studied brands chose São Paulo’s Iguatemi malls as first location, in particular Iguatemi São Paulo and JK Iguatemi. The preference over these locations relies mainly on the reputation of the Iguatemi brand and on its positioning in the market which seems to be aligned to that of these brands. From its side, Iguatemi has started actively gathering international luxury brands into the market since 15 years ago, and has intensified its action by creating iRetail, an internal company to the group representing some international luxury brands in Brazil, which have, thus, exclusive locations in its malls. The role of Iguatemi, hence, goes beyond that of a real estate company, by approaching the market with a 360° strategy. These findings contribute for academic purposes, in the extent to which they propose a so far rather unexplored topic, and for managerial purposes by describing a best practice in the shopping center sector. However, the study does not mean to be generalized. Consumers’ perspectives on Iguatemi Group were not addressed; rather, the research took a business to business approach. / O mercado de bens de luxo no Brasil tem registrado um crescimento substancial, marcado pela entrada de várias marcas internacionais no país. A maioria destas marcas parece ter encontrado a melhor localização nos centros comerciais do Grupo Iguatemi. Esta pesquisa tem como tópico o Mercado de Luxo e o Varejo, na forma de um estudo de caso sobre o Grupo Iguatemi, e tenta entender Como o Grupo Iguatemi está criando oportunidades para marcas de luxo internacionais no Brasil? Para compreender o contexto do caso, o texto explora a evolução do mercado de luxo brasileiro, os seus fatores de atração e desafios, a metodologia utilizada na escolha de localização feita pelas marcas internacionais e, finalmente, como está o Grupo Iguatemi criando oportunidades para elas no Brasil. Para isto, múltiplos métodos foram utilizados, na tentativa de conseguir um resultado não enviesado. Entrevistas semiestruturadas foram conduzidas com gestores do grupo Iguatemi, assim como com gestores de marcas de luxo internacionais e peritos do mercado de luxo e varejo; observação não participante foi dirigida e documentação foi examinada. A pesquisa concluiu que a chegada de marcas internacionais ao mercado brasileiro começou há 20 anos atrás, principalmente explicada por positivas reformas econômicas pelas quais o Brasil passou nesse período. 60% das marcas estudadas localizaram a sua primeira loja nos centros comerciais do grupo Iguatemi em São Paulo, nomeadamente no Iguatemi São Paulo e no JK Iguatemi. A preferência por estas localizações está, sobretudo, ligada à reputação da marca Iguatemi e ao seu posicionamento no mercado, o qual parece estar alinhado ao posicionamento destas marcas. O grupo Iguatemi começou há 15 anos um trabalho de atração destas marcas para o mercado brasileiro, trabalho este que foi intensificado com a criação da iRetail, uma empresa interna ao grupo que representa algumas das marcas de luxo internacionais presentes no mercado, com localizações exclusivas nos centros comerciais Iguatemi. O papel do Iguatemi vai, então, além do papel de uma empresa imobiliária, abordando o mercado de luxo com uma estratégia de 360º. Estes resultados contribuem para fins acadêmicos, uma vez que exploram um tópico ainda inexplorado, e para fins de gestão, uma vez que descrevem uma best practice no setor de centros comerciais.

Submitted by Eduardo Caimbro (eduardocaimbro@gmail.com) on 2012-02-23T17:32:51Z No. of bitstreams: 1 Eduardo Augusto Caimbro - Os Barões do Café.pdf: 360291 bytes, checksum: cd4745b81dd979c029810de712a026f0 (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel (gisele.hannickel@fgv.br) on 2012-02-23T18:03:30Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Eduardo Augusto Caimbro - Os Barões do Café.pdf: 360291 bytes, checksum: cd4745b81dd979c029810de712a026f0 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-02-23T18:06:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Eduardo Augusto Caimbro - Os Barões do Café.pdf: 360291 bytes, checksum: cd4745b81dd979c029810de712a026f0 (MD5) Previous issue date: 2012-01-19 / O objetivo deste trabalho é investigar o comportamento de consumo de consumidores masculinos na área urbana de São Paulo em relação a bens cosméticos de luxo e contribuir com informação para as empresas que visam se estabelecer neste mercado ou, para as empresas que já se estabeleceram, como manter a lealdade de seus consumidores. O objetivo secundário é identificar para quais categorias de cosméticos de luxo os consumidores do sexo masculino estão mais propensos entre Perfumes, Maquiagem e Tratamento de Pele. Além disso, visa identificar grupos com base na influência de idade para determinar semelhanças de comportamento entre os grupos. As informações aqui apresentadas foram obtidas por meio de análise de grupo focal (abordagem qualitativa) e questionário (abordagem quantitativa). A amostra foi delimitada por habitantes do sexo masculino de São Paulo, com idades entre 20-40 e que trabalham nas áreas urbanas da cidade. O estudo foi focado em diferentes variáveis interferindo no comportamento do consumidor, tais como conhecimento do universo do luxo, valores pessoais, motivação e atitude (medido através intenção de comprar), percepção (pensamento, conhecimento do simbolismo, e os riscos percebidos), a aprendizagem e memorização (informações). Os resultados apresentam um forte apelo para o crescimento do mercado de luxo na cidade de São Paulo. Os consumidores demonstraram possuir conhecimento sobre luxo e também sobre as marcas de luxo no mercado nacional, com forte apelo pelo segmento de Perfumes, categoria de entrada no mercado de luxo. Com relação aos demais segmentos, pode-se afirmar haver menor grau de conhecimento em relação a Tratamentos de Pele e bastante resistência com relação à Maquiagem. Embora não possa ser considerado um trabalho conclusivo, este trabalho demonstra que as marcas de luxo já fazem parte do subconsciente coletivo dos consumidores de São Paulo e, destarte, existe grande potencial para cosméticos de luxo direcionados ao público masculino.

Submitted by Melissa Akemi Casagrande Yamawaki (melissakemi@gmail.com) on 2018-01-08T13:36:40Z No. of bitstreams: 1 Thesis_MelissaYamawaki.pdf: 2476338 bytes, checksum: 879f5a06a92e0e555a161d825349447b (MD5) / Approved for entry into archive by Vera Lúcia Mourão (vera.mourao@fgv.br) on 2018-01-10T13:13:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Thesis_MelissaYamawaki.pdf: 2476338 bytes, checksum: 879f5a06a92e0e555a161d825349447b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-10T16:09:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Thesis_MelissaYamawaki.pdf: 2476338 bytes, checksum: 879f5a06a92e0e555a161d825349447b (MD5) Previous issue date: 2017-12 / A invenção da internet criou uma nova dimensão de engajamento do consumidor com marcas. Durante as últimas décadas, mídias sociais se tornaram uma das atividades mais populares entre consumidores ao redor do mundo, levando empresas a se adaptarem e desenvolver novas estratégias para engajar seus consumidores nessas plataformas. O engajamento do consumidor é um conceito novo de pesquisa de marketing, porém vêm se tornando um fator importante para o desenvolvimento da estratégia de marketing empresarial. Sua importância é devido a diversos fatores, como: fidelidade do consumidor, confiabilidade da marca, satisfação e compromisso do consumidor perante a marca. Considerando o ambiente online, mídias sociais têm um papel fundamental na construção do engajamento do consumidor e este, por sua vez, pode possuir três papeis principais nessa situação: consumidor de conteúdo, contribuinte ou criador. Dessa maneira, esse estudo tem como objetivo entender e comparar o engajamento do consumidor em marcas de luxo nas mídias sociais entre Brasil e Itália, definindo como a cultural pode impactar na consumação, contribuição ou criação de conteúdo online. As marcas escolhidas para a pesquisa foram Louis Vuitton, Chanel e Prada: as mídias sociais foram Facebook, Twitter, YouTube e Instagram. O estudo usou uma abordagem quantitativa, com um questionário quantitativo para obter respostas. Dessa forma, 671 questionários foram coletados, sendo 438 válidos. Os resultados sugerem que não há uma relação entre cultura e engajamento do consumidor em marcas de luxo nas mídias sociais. / Internet has created a new dimension of consumer involvement with brands. During the last decades, social media has became one of the most popular online activity among consumers worldwide, leading companies to adapt and evolve their strategies in other to engage the consumer through new medias. The Consumer Brand Engagement is a new concept in marketing research and has increasingly becoming an important topic when developing a brand strategy by businesses. It is importance is due to many factors, such as the close relationship of consumer brand engagement with brand loyalty, trust, satisfaction, and commitment from the client. Considering the online environment, the social media has a key participation when building consumer brand engagement; moreover, consumers can develop three roles in this situation: consumer, contributor or creator of content. Thus, this empirical study aims to understand and compare the consumer brand engagement in luxury brands on social media between Brazil and Italy, defining if culture can impact on the consummation, contribution, and creation of content on social media. The luxury brands chosen are Louis Vuitton, Chanel, and Prada; the social media studied are Facebook, Twitter, YouTube and Instagram. The study used a quantitative research design, with a questionnaire survey in order to collect the responses. Furthermore, 671 questionnaires were collected, being 438 valid questionnaires. The results suggest that there is not a relationship between culture and consumer brand engagement on luxury brands through social media.

Submitted by Renata Ferreira da Rosa (renatafrosa@gmail.com) on 2016-03-15T13:54:22Z No. of bitstreams: 1 Renata Rosa - Ecommerce as Internationalization Strategy.pdf: 6115288 bytes, checksum: 8a7d99af826e68ad0e5589c5c23a1251 (MD5) / Rejected by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br), reason: Prezada Renata, Somente a numeração das páginas está incorreta, a numeração deve contar da 1 pagina mas só aparecer o numero na introdução. exemplo: introdução pagina 11 na pagina anterior não aparece o numero. Ana Luiza Holme 37993492 on 2016-03-15T14:02:33Z (GMT) / Submitted by Renata Ferreira da Rosa (renatafrosa@gmail.com) on 2016-03-15T14:28:30Z No. of bitstreams: 1 Renata Rosa - Ecommerce as Internationalization Strategy.pdf: 6109671 bytes, checksum: 0eea98d4f3f18d5fdb7e73ec531e5751 (MD5) / Approved for entry into archive by Ana Luiza Holme (ana.holme@fgv.br) on 2016-03-16T12:18:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Renata Rosa - Ecommerce as Internationalization Strategy.pdf: 6109671 bytes, checksum: 0eea98d4f3f18d5fdb7e73ec531e5751 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-16T12:25:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Renata Rosa - Ecommerce as Internationalization Strategy.pdf: 6109671 bytes, checksum: 0eea98d4f3f18d5fdb7e73ec531e5751 (MD5) Previous issue date: 2016-02-22 / As stated by Hoffmann and Coste-Manière (2012) 'The web is a mass medium that contrast completely with the traditional codes of exclusivity associated with the luxury industry, and has long been simply rejected by the luxury industry for being an illegitimate distribution channel.' Meanwhile this market presents an incomparable pace of growth and is gradually changing the existing retailing business model and companies must be aware of this change and capable to adapt to it. The internet and cross-border sales already changed the competition throughout retailing and it will increase even more, so companies must be ready to face it. Internet has shown its great opportunity for all markets, although luxury/premium market is not yet taking the proper advantage of its potential, but the necessity to be an omnichannel business strategy is growing. This paper presents an exploratory research based on a case study of how premium fashion Brazilian brands are using Farfetch, e-commerce, as an entry market strategy and how this affects them. The research question of this study is: How is Farfetch helping on the internationalization of Brazilian premium fashion brands?, and in order to answer it was conducted an in-depth interview with the Brazilian head of business development of Farfetch, apart an extensive secondary data research. As expected the study found a list of trade-offs of using an e-commerce, luxury specialized, with a marketplace approach to the brands willing to internationalize. As stated by Altagamma and McKinsey (2015) study '[...] luxury brands have no choice but to embrace the digital era and become truly omnichannel. This will require them a radical rethinking of both their customer experience of their consumer engagement strategy.' Looking either from the Farfetch point of view, trying to understand why they offer this opportunity to the brands, or also from the brand side if this is a manageable approach. This study presents a contribution for both sides, trying to give tools to the brands on understanding the internationalization reasons and approach, as well as explaining Farfetch business model, and the advantages it can bring to them, at the same time of a general market trend analysis for Farfecth. / Hoffmann e Coste-Manière (2012) afirmaram em seu estudo que 'A web e um meio de massa e contrasta completamente com os códigos tradicionais de exclusividade associados a ndústria de luxo, e por isso foi por muito tempo simplesmente rejeitada pelo mercado de luxo por não ser um canal de distribuição legitimo.' Enquanto isso o mercado apresenta um ritmo de crescimento incomparável e gradualmente esta mudando o modelo de negócios existente para o varejo, portanto as empresas precisam estar consciente das mudanças e serem capazes de se adaptarem a elas. A internet e as vendas além-fronteiras já alteraram as formas de competição no varejo e vão aumentar ainda mais e as empresas têm de estar preparadas para enfrentar isso. Internet já mostrou a sua ótima oportunidade para todos os mercados, no entanto os mercados de luxo/premium ainda não estão tirando o total proveito do seu potencial, mas a necessidade de adotar uma estratégia de negocio omnichannel esta crescendo e se mostra fundamental. Esse trabalho apresenta um estudo exploratório baseado em estudo de caso de como as marcas de moda premium brasileiras estão usando a Farfetch, e-commerce, como uma estratégia de entrada de mercado e como isso as afeta. A questão de pesquisa desse estudo é: Como a Farfetch esta ajudando no processo de internacionalização das marcas de moda premium brasileiras?, e para responder essa pergunta foi conduzida uma entrevista em profundidade com a responsável por desenvolvimento de novos negócios da Farfetch, alem de uma extensa pesquisa de dados secundários Conforme esperado, o estudo encontrou uma lista de trade-offs de usar e-commerce, mesmo especializado em luxo, mas com uma estratégia de marketplace, como estratégia de internacionalização para as marcas que assim o desejam. Conforme o estudo da Altagamma e McKinsey (2015) '[…] marcas de luxo não tem mais escolha senão abraçar a era digital e se tornar um verdadeiro canal omnichannel. Isso vai exigir uma atenção redobrada tanto na experiencia do consumidor como na estratégia de engajamento do consumidor.' Com um olhar tanto da perspectiva da Farfetch, tentando entender o porquê oferece essa oportunidade para as marcas, como das próprias marcas para entender se essa e uma abordagem viável. O estudo apresenta contribuições para os dois lados, oferecendo ferramentas para as marcas analisarem as razões e melhor abordagem para internacionalização, assim como a explicação do modelo de negócios da Farfetch, e as vantagens que ele pode trazer, assim como uma analise geral do marcado com suas tendências para a Farfetch

Submitted by Lorenzo de Ruggiero (deruggiero.lorenzo@gmail.com) on 2017-12-20T21:29:16Z No. of bitstreams: 1 FGV Master Thesis - Final - PDF.pdf: 3102015 bytes, checksum: 168294310984bcd8986173f0e9e77fdb (MD5) / Approved for entry into archive by Josineide da Silva Santos Locatelli (josineide.locatelli@fgv.br) on 2017-12-21T09:39:11Z (GMT) No. of bitstreams: 1 FGV Master Thesis - Final - PDF.pdf: 3102015 bytes, checksum: 168294310984bcd8986173f0e9e77fdb (MD5) / Made available in DSpace on 2017-12-21T12:39:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 FGV Master Thesis - Final - PDF.pdf: 3102015 bytes, checksum: 168294310984bcd8986173f0e9e77fdb (MD5) Previous issue date: 2017-12-20 / The aim of the present research thesis is to investigate the luxury market in Brazil and how brand can survive in such context. All over the world this sector is becoming more and more crucial, due to many factors, such as the opening to new markets (Asia, Middle-East and so on), the increasing purchase power of consumers and the presence of much more differentiated products. After having clarified the definition of luxury and of its implications, the thesis will indeed present a global market analysis of the current situation and of the future trends. However, in Brazil luxury’s sector is facing challenging times, as the reports provided by consulting firms demonstrate. In fact, the profile of the Brazilian consumer is very peculiar and so it requires strategies ad-hoc. Moreover, the challenges of the market are many such as the attitude of spending outside Brazil, the counterfeiting, the high interest rates and many others. By the way, Brazil also represents a unique opportunity for international and local luxury brands, given to its increasing wealth and to a youthful generation of shoppers. That’s why, the thesis will also provide some effective tools for luxury companies to overcome the difficulties of the market and to catch all its potentials. As integration, practical cases of foreign luxury brands entering in Brazil are provided (Diesel, Zara, C&A and l’Occitane): these firms had found successful way to exploit the Brazilian market. Finally, the research deals with the case of the only Brazilian luxury brand able to expand outside: H. Stern. Leveraging on this experience, useful strategic insights could be provided to brands willing to follow this path. Leveraging on this experience, useful strategic insights could be provided to brands willing to follow this path. This experience is analysed through a conceptual framework about Internalization’s strategies provided at the beginning of the research thesis. / O objetivo da presente tese de pesquisa é investigar o mercado de luxo no Brasil e como a marca pode sobreviver nesse contexto. Em todo o mundo, este setor está se tornando cada vez mais crucial, devido a muitos fatores, como a abertura a novos mercados (Ásia, Oriente Médio e assim por diante), o crescente poder de compra dos consumidores e a presença de produtos muito mais diferenciados. Depois de ter esclarecido a definição de luxo e suas implicações, a tese apresentará uma análise de mercado global da situação atual e das tendências futuras. No entanto, no Brasil, o setor de luxo está enfrentando tempos difíceis, como demonstram os relatórios fornecidos pelas empresas de consultoria. De fato, o perfil do consumidor brasileiro é muito peculiar e, portanto, requer estratégias ad-hoc. Além disso, os desafios do mercado são muitos, como a atitude de gastar fora do Brasil, a contrafação, as altas taxas de juros e muitos outros. Por sinal, o Brasil também representa uma oportunidade única para marcas de luxo internacionais e locais, dada a sua riqueza crescente e a uma geração jovem de compradores. É por isso que a tese também fornecerá algumas ferramentas eficazes para as empresas de luxo para superar as dificuldades do mercado e conquistar todos os seus potenciais. Como integração, são fornecidos casos práticos de marcas estrangeiras de luxo que entram no Brasil (Diesel, Zara, C & A e L’Occitane): essas empresas encontraram formas bem-sucedidas de explorar o mercado brasileiro. Finalmente, a pesquisa trata do caso da única marca de luxo brasileira capaz de se expandir para fora: H. Stern. Aproveitando esta experiência, podem ser fornecidas informações estratégicas úteis às marcas que desejam seguir esse caminho. Aproveitando esta experiência, podem ser fornecidas informações estratégicas úteis às marcas que desejam seguir esse caminho. Esta experiência é analisada através de um quadro conceitual sobre as estratégias de internalização fornecidas no início da tese de pesquisa.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:14:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 61070100629.pdf: 39793 bytes, checksum: fe00be3f55de5409c675f0284098e467 (MD5) Previous issue date: 2009-12-21T00:00:00Z / O luxo pressupõe uma hierarquia social e a moda serve como ferramenta para aplicação desta distinção. A maneira como a pessoa se veste reflete a sua personalidade, posição econômica e social. A posse de bens de luxo serve para diferenciá-la daqueles que não podem consumi-los e a marca, como referência para o usuário. A transformação das marcas de moda de luxo de pequenos negócios familiares para empresas com presença mundial, aumentou o nível de competitividade entre elas, levando-as a ampliação dos seus mercados. O Brasil, junto a outros países emergentes, figura como mercado chave neste crescimento. O mercado de luxo vem despertando a atenção do meio acadêmico. A presente dissertação tem o objetivo de estudar a identidade e a imagem da Louis Vuitton, marca líder deste mercado no mundo, e assim contribuir para o avanço deste estudo. O estudo valeu-se de pesquisa exploratória qualitativa e utilizou uma amostra de profissionais e consumidores de marcas de moda de luxo, com três fontes de evidência: consulta a publicações relacionadas ao tema, entrevistas em profundidade e observação sistemática. Os resultados apontam para características que definem o comportamento do consumidor de luxo em relação às marcas de moda de luxo internacionais e os fatores que os levam a preferi-las ou rejeitá-las. Também evidencia diferenças entre a identidade e a imagem da Louis Vuitton no Brasil, mercado relativamente jovem em relação ao consumo de luxo. / Luxury stands for social hierarchy and fashion can be used as the too1 to reach this social distinction. The way a person is dressed reflects its personality and social and economical position. Owning luxury goods differentiates the ones who can afford it of those who cannot and the brand works as a reference for the user. The luxury fashion brands changed from small familiar companies to enterprises with global presence, which increased the competition level between them. and forced them to expand their markets. Brazil. along with other emerging countries, has become a key market for this expansion. The luxury market is getting more attention among marketing researchers. This research has the goal of studying the identity and image of Louis Vuitton, the luxury market leading brand, contributing for studies of this subject. The research was based on a qualitative approach, using three sources of information: desk research, in-depth interviews with professionals and consumers of luxury fashion brands, and observation. The results point to facts that lead consumers to choose a brand or reject it. The research unveiled a difference between Louis Vuitton's identity and image. due to Brazilian's market young stage on luxury consumption.

Submitted by Julia Paz (jujupaz982@hotmail.com) on 2017-01-22T23:48:10Z No. of bitstreams: 1 Julia Oliveira da Paz - MPGI.pdf: 1348434 bytes, checksum: ce5312f2481b5da32bfc6078123c3003 (MD5) / Approved for entry into archive by Josineide da Silva Santos Locatelli (josineide.locatelli@fgv.br) on 2017-01-23T14:28:06Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Julia Oliveira da Paz - MPGI.pdf: 1348434 bytes, checksum: ce5312f2481b5da32bfc6078123c3003 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-01-23T16:57:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Julia Oliveira da Paz - MPGI.pdf: 1348434 bytes, checksum: ce5312f2481b5da32bfc6078123c3003 (MD5) Previous issue date: 2016-12-20 / In recent years, emerging markets – considered the lead countries of the ‘developing world’ – have been outgrowing developed countries within the scope of the luxury market worldwide. Consequently, these new markets represent a promise, at the same time as a challenge to traditional luxury brands. According to Atwal and Bryson (2014), a significant increase in the consumer base of emerging markets coupled with the geographic shift in wealth allowed international luxury brands to enter 25 new markets in 2013 such as Brazil, India, Russia and China. Within this context, one of the challenges of the research will be to focus in one of the most significant emerging markets worldwide – Brazil – to be able to deeply understand the specificities of this market and the implications to the luxury strategy of perfume brands. In details, this research will also focus on the Brazilian perfumes sector. The main objective is to discuss how international luxury brands of the perfumes sector adapt their strategy given the complexities and specificities of the Brazilian luxury market and its perfumes sector. As an exploratory qualitative research, this study will analyse luxury brands of perfumes sector and their practices in Brazil from the managerial and strategic perspective. From the theory, the study will present two main perspectives on luxury strategy to, then, give an overview of the perfume sector within the Brazilian market and the specificities of the Brazilian consumer. Finally, the research will focus on the brands’ perspective to discuss how they adapt their strategies to this specific market and sector. For this approach, the methods will be in depth interviews with brands’ executives, complemented with archival research. By exploring a vague subject within a specific context from a new perspective than usually found in the existing literature, the main contribution of this research will be for managers and leaders of luxury perfume brands to use as a possible guideline of best practices of luxury strategy within this market. In other words, through the managerial and strategic perspective studied for each of the chosen brands, the result of this research will present similarities and divergences between theory and practice in order for these managers and leaders to acknowledge the challenges and specificities to be faced within the Brazilian luxury market and perfumes sector / Nos últimos anos os mercados emergentes – considerados os principais países do 'mundo em desenvolvimento' – têm superado os países desenvolvidos no âmbito do mercado de luxo mundial. Consequentemente, ao mesmo tempo em que representam um importante desafio para marcas de luxo, também oferecem grande potencial. De acordo com Atwal e Bryson (2014), os mercados emergentes alteraram a perspectiva do cenário mundial para o mercado de luxo uma vez que o aumento da base de consumidores, principalmente dada a ascensão da classe média com rendas mais altas, fez com que marcas internacionais de luxo entrassem em 25 novos mercados em 2013, como Índia, Brasil, China e Rússia. Sendo assim, um importante desafio desta pesquisa será abordar um dos mercados emergentes mais significativos no cenário mundial – Brasil – de forma a entender a fundo as especificidades deste mercado e, consequentemente, as implicações que estas podem trazer às marcas de perfumes de luxo. Mais especificamente, a pesquisa focará no setor de perfumes brasileiro. O principal objetivo é discutir como as marcas internacionais de luxo, no setor de perfumes, adaptam suas estratégias dadas as complexidades e especificidades do mercado de luxo brasileiro e seu setor de perfumes. Na forma de pesquisa qualitativa exploratória, esta dissertação analisará marcas de luxo de perfumes e suas práticas no mercado brasileiro das perspectivas gerencial e estratégica. A análise teórica apresentará duas teorias principais sobre elementos de uma estratégia de luxo e abordará o setor de perfumes do mercado brasileiro e o próprio consumidor brasileiro. Por conseguinte, a pesquisa em si focará na perspectiva das marcas estudadas com objetivo de discutir como elas adaptam suas estratégias a este mercado e setor específicos. Neste contexto, a metodologia terá como principal fonte de informações as entrevistas em profundidade com executivos das marcas, complementada com pesquisa documental. Através do estudo de um contexto específico e pouco abordado na literatura existente, a contribuição desta pesquisa será de direcionar a líderes e marcas deste setor um guia de melhores práticas da estratégia de luxo, específico para este mercado. Ou seja, a partir da perspectiva gerencial estudada para cada uma das marcas abordadas o resultado da pesquisa apresentará similaridades e divergências entre teoria e prática para que executivos de marcas de luxo internacionais tenham conhecimento dos desafios a serem enfrentados no contexto brasileiro.