Este estudo pretende contribuir para o aprofundamento do tema Aprendizagem Organizacional, integrando a teoria com a prática, através da realização do curso Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP 14 Passos), ministrado pela autora, na empresa MARCOPOLO. Propõe-se ainda, a fomentar um ambiente de aprendizagem na organização em estudo, alavancando a transformação da empresa para uma Learning Organizations (Organizações de Aprendizagem). O resultado deste estudo de caso foi obtido a partir do acompanhamento de trabalhos de MASP 14 Passos, realizados por diversas equipes da empresa MARCOPOLO durante o ano de 2000 e 2002. Utilizou-se como idéia norteadora a teoria de David Garvin (2000) e o modelo Learning Organizations preconizado por Peter Senge (1990) para possibilitar análises e comparações, avaliando o alcance do MASP 14 Passos para a promoção da Aprendizagem Organizacional e identificando práticas que aproximam e distanciam a organização em estudo do modelo sugerido por Peter Senge (1990). Nas conclusões desta pesquisa, identificou-se etapas do MASP 14 Passos que contribuem para os processos de mudanças necessários ao aprendizado. Observou-se a possibilidade de, através da aplicação do MASP 14 Passos promover uma aprendizagem coletiva, acessível e sólida. Constatou-se particularidades na aprendizagem dos grupos evidenciando-se que existem diferentes caminhos para a aprendizagem e, finalmente, identificou-se proximidade entre o modelo de gestão da MARCOPOLO ao modelo idealizado por Peter Senge (1990), confirmando a possibilidade da organização tornar-se uma Learning Organizations uma vez dada continuidade aos objetivos traçados pelos seus gestores. / This study intends to deepen the theme Organization Learning, joining the theory with the practice, through the realization of the Analysis and Problem solving Methodology Studied (14 Step Process), ministered by the author at Marcopolo Company. It also proposes an instigation of a learning environment in the organization, in order to transform the company in a Learning Organization. The result of this case study was obtained from the attendance of works using the 14 Steps Process, realized by several teams of Marcopolo Company through 2000 and 2002. The main idea used was the David Garvin’s theory (2000) and the Learning Organization Model idealized by Peter Senge (1990) to make analysis and comparisons possible, evaluating the reach of the 14 Steps Process to the promotion of the Organization Learning and identifying practices that bring near and distance the studied organization the by Peter Senge (1990) model. In this research’s conclusions, stages which contribute to the change processes necessary to the learning were identified in the 14 Steps Process. The possibility of promoting a collective, accessible and solid learning was noticed through the application of a Problem-Solving Method. Peculiarities were showed up on learning groups proving that there are different ways to learn, and finally, the proximity between the Marcopolo’s Management Model and the Peter Senge’s Model (1990) was identified, which validates the possibility of the organization becoming a Learning Organization, once it continues the development by its managers.

Magíster en antropología y Desarrollo / El cambio organizacional se ha transformado en una estrategia cada vez más relevante para las organizaciones que buscan mantener su existencia en un entorno de complejidad creciente. La manera habitual de abordarla dentro de las organizaciones ha sido la corriente del Desarrollo Organizacional, con un foco de intervención que ha enfatizado excesivamente la mirada organizacional, buscando como mecanismo de resolución del problema de doble contingencia el alinear los comportamientos de las personas a los objetivos organizacionales. Aunque la perspectiva sociopoiética posibilita teóricamente un tipo de estrategia inversa, en concreto la complejidad sistémica suele dificultarla, terminando por avalar la práctica establecida de ajuste de la persona a la organización. Dicha situación dificulta la generación de un modelo de cambio, al hacer que las personas reciban mensajes contradictorios al implementarse intervenciones de cambio que rara vez dejan de lado por completo las prácticas que pretenden modificar. Coexisten así prácticas nuevas y otras antiguas, avaladas en muchos casos por factores culturales difíciles de alterar. Aquí surge la posibilidad para mirar desde el mundo de la vida como una manera de aportar a la persona, a través de la búsqueda de entendimiento, el sustento coherente del sistema de su espacio personal. Esto le permitiría perseverar desde el convencimiento personal y posibilitar así los cambios estructurales de la organización, venciendo la natural resistencia que estos siempre generan. Se establece así como modelo de cambio organizacional un proceso de doble vía: la vía del convencimiento personal y la de la estructuración sistémica.

Ingeniero Comercial, Mención Administración / Este Seminario de Título tiene por objeto realizar un diagnostico organizacional de la Escuela de Graduados de la Facultad de Odontología de la Universidad de Chile, a través de las herramientas analíticas de gestión estratégica, para posteriormente, proponer un modelo de gestión enfocado en las necesidades de la Organización sustentado en el Balanced Scorecard y sus cuatro perspectivas, con el propósito de desarrollar una nueva forma de gestión integral. Gran parte de la Construcción de este trabajo, se baso en las experiencias de otras instituciones educacionales, tanto privadas y públicas, que han optado por gestionar sus actividades con el Cuadro de Mando Integral, lo que requiere un análisis y preparación bastante aguda en diversos temas que son críticos, como por ejemplo, las condiciones internas de la Institución en cuanto a la administración estratégica, la gestión de los procesos y actividades clave, y por otro lado, las condiciones externas y del Mercado, en cuanto a la estructura propia de la actividad Odontológica nacional, la oferta y la competencia que se genera y las tendencias en materia de Postgrados y educación continua. A través de este trabajo, deseamos otorgar a la Escuela de Graduados una herramienta de acción aplicable, que permita manejar aquellos procesos clave que requieren un control técnico-profesional, que cumpla con los requerimientos que debe tener una Organización de éstas características, donde se conjuga una Educación de alto nivel y la práctica en Salud en el área de la Odontología; y a la vez, que permita mantener el liderazgo que hoy tiene la Organización a nivel de Enseñanza de Postgrados y Postítulos en todas las áreas de la Odontología a nivel nacional, entregando profesionales de la más alta calificación.

La presente investigación tuvo como objeto principal destacar la importancia de la cultura y clima organizacional como factores determinantes en la eficacia del personal en el sector salud, específicamente en el Instituto de Oftalmología(INO). Para el desarrollo del título ya citado, se tomó en consideración el manejo de los términos utilizados en el instituto, los elementos culturales que influyen sobre la eficacia del personal y la relación de los elementos identificados con el desarrollo de la cultura dominante que se debería ver reflejada en un clima organizacional motivante, retador y participativo. Considerando que la Cultura Organizacional es el impulsador del éxito en las organizaciones, surgió la inquietud de sembrar la reflexión sobre la importancia de la misma como una herramienta estratégica que debe ser considerada por la institución, para alcanzar altos grados de productividad y sobre todo mejorar el nivel de calidad en la atención brindada. Esta investigación se llevó a cabo a través de una revisión bibliográfica y la aplicación de encuestas a los diferentes públicos que forman parte de la institución, con referencia a la parte teórica se desarrolló el presente estudio como de tipo descriptivo - participativo. Se concluyó que la cultura orienta todos los procesos administrativos de la institución y determina el clima organizacional de la misma. Se recomendó a la Dirección General de la institución gestionar un programa de cambio cultural que permita lograr un mayor compromiso de los grupos de referencia que la integran.

Made available in DSpace on 2019-03-30T00:07:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2016-05-31 / The agribusiness focused on flowers and ornamental plants in Ceará State has stood out nationally resulting in its expansion and consequently generating income and employment. This segment of agribusiness has been started up 2000 aiming at driving efforts to the international market but after a few years, there have been a decrease in the volume of exports, mainly since 2011, which in general, made the companies turned to this segment go through some difficulties. However, some companies, such as the flower-growing companies in Serra da Ibiapaba/CE, have been showing higher performance. Thus, this study aims at identifying the determinants of performance regarding the main flower and ornamental plant growers in Serra da Ibiapaba based on the Tripod of Strategy. For this purpose, a bibliographic research has been carried out on strategy, determinants of performance and tripod of strategy. This field research has been based on qualitative methodology and has been developed by interviews, which involved two flower-growing companies in Ceará State and the Instituto Agropólos do Ceará. This study brings out the fact that the opportunities in the external environment generated by the low intensity of competitiveness (rivalry between companies, bargaining power of customers, threat of substitute products or new entrants), the intangible resources and capacities (human, innovative and reputational) and the informal institutional strengths (organizational culture, level of satisfaction and identification of teams with regard to the flower business) are determinants of the higher performance of the major flower-growing companies in Serra da Ibiapaba ¿ CE in face of the downswing in the external market. Keywords: Determinants of performance. Strategy. Tripod of Strategy. Flower Agribusiness / O agronegócio de flores de plantas ornamentais do estado do Ceará tornou-se destaque no cenário brasileiro na última década e sua ampliação tem contribuído com a economia a partir da geração de renda e emprego. A atividade surgiu no Ceará em 2000 com o intuito de direcionar esforços ao mercado internacional e após evolução significativa nos primeiros anos, observa-se desde 2011 uma redução no volume das exportações, e de uma maneira geral as empresas que atuam na floricultura têm enfrentado dificuldades. No entanto, algumas empresas, a exemplo das produtoras de flores da Serra da Ibiapaba/CE, mesmo diante de um cenário de crise no setor, tem apresentado desempenho superior. Portanto, a dissertação tem como objetivo geral identificar os determinantes de desempenho das principais produtoras de flores e plantas ornamentais da Serra da Ibiapaba tendo como base o Tripé da Estratégia. Para tanto, foi realizada uma pesquisa bibliográfica sobre estratégia, determinantes de desempenho e Tripé da estratégia. Baseada na metodologia qualitativa, a pesquisa de campo ocorreu por meio de entrevista junto a duas produtoras cearenses de flores e ao Instituto Agropólos do Ceará. Como conclusão do estudo, pode-se constatar que as oportunidades do ambiente externo geradas pela baixa intensidade das forças competitivas (rivalidade entre os concorrentes, poder de barganha de clientes, ameaça de produtos substitutos ou novos entrantes), os recursos e capacidades intangíveis (humanos, inovadores e reputacionais) e as forças institucionais informais (cultura organizacional, nível de satisfação e identificação das equipes com a atividade de floricultura) são determinantes do desempenho superior das maiores produtoras de flores da Serra da Ibiapaba ¿ CE em meio ao cenário de retração no mercado externo. Palavras-chave: Determinantes de Desempenho. Estratégia. Tripé da Estratégia. Agronegócio de Flores.

Desde el año 2000 el Perú se ha visto inmerso en un crecimiento sostenible mundial, que con el paso del tiempo ha ido generando desde el punto de vista financiero nuevas oportunidades de inversión y también la extinción de ciertos puntos financieros; sin embargo, es notable el aumento de la intermediación financiera (Briceño, 2014).

Proyecto que busca practicar el paradigma de liderazgo, aprovechando el entendimiento de la dinámica del cambio para trabajar con herramientas de manejo de emociones basadas en las expectativas básicas La investigación ha diseñado dos herramientas de facilitación del cambio para apoyar el proceso de implementación de una nueva plataforma tecnológica para la gestión integrada de los procesos de Recursos Humanos en una Corporación de servicios que opera en el Perú La conclusión central de este trabajo es adoptar un modelo de liderazgo que contemple al ser humano en sus cuatro dimensiones, y es indispensable aprender a hacerlo en medio de la situación natural de cambio permanente en las organizaciones

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-17T23:28:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 207306.pdf: 2576529 bytes, checksum: b32214c39c433282c66649e8232d2304 (MD5) / Analisa a constituição da UNOESC - Universidade multicampi, constituída a partir da transformação institucional das Fundações Isoladas de Ensino Superior (Fundação Educacional Empresarial do Alto Vale do Rio do Peixe # FEMARP, de Videira, FUOC de Joaçaba, FEMAI de Xanxerê, FUNDESTE de Chapecó e FUNESC de São Miguel d'Oeste, ocorrida no início da década de 90. Leva em conta o processo de interiorização do ensino superior ocorrido na década de 70 no meio oeste e oeste de Santa Catarina. Tem como pano de fundo os processos de mudança ocorridos nas organizações como um todo, inclusive em Universidades. A análise da transformação institucional da UNOESC baseia-se em fatores como: tamanho, tecnologia, ambiente e departamentalização, destacando as transformações ocorridas e consideradas relevantes, demonstrando a intensidade e profundidade da transformação institucional. É uma pesquisa descritivo-analítica onde as informações foram colhidas a partir da análise documental e entrevistas semi-estruturadas feitas a informantes-chave.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-18T02:14:04Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:55:29Z : No. of bitstreams: 1 181747.pdf: 3611205 bytes, checksum: a064e0b47b63a758eabbc6af4f0f40e1 (MD5) / Este trabalho foi desenvolvido com o objetivo de identificar qual o impacto que as variáveis do ambiente externo ocasionam no processo de mudança organizacional da EMATER-PR. Como objetivos específicos, foram avaliadas as variáveis analisadas pelos gestores do processo de mudança organizacional, de que maneira impactaram no ambiente interno da organização, a forma como ocorreu o processo de mudança e qual o conteúdo das mudanças internamente. Para tanto, foram analisadas as relações predominantes no processo de mudança de uma forma de gestão tradicional para uma forma de gestão por processo. Foi estabelecida a relação entre as variáveis do ambiente externo e a estratégia escolhida. No caso da empresa objeto de estudo, surgiu um impasse frente aos novos desafios e à nova realidade socioeconômica e política do Estado, na qual a extensão rural oficial necessita rever sua inserção no ambiente e ajustar-se a uma nova proposta conceitual, técnica, operacional e estrutural. Este questionamento passou a ser discutido de forma aberta, originando uma proposta de ajuste e modernização institucional capaz de devolver à EMATER-PR a credibilidade histórica e assegurar sua continuidade. O método escolhido foi o estudo de caso e a técnica de coleta de dados primários foi a entrevista semi-estruturada. A amostra ficou estabelecida como sendo intencional, escolhida em função da participação no processo decisório e envolvimento no planejamento e mudança organizacional. Os dados secundários foram coletados de documento internos, planejamento estratégico formal e relatórios. A abordagem adotada foi a qualitativa, com uma análise descritiva e interpretativa. A confrontação com o modelo teórico de ambiente, estratégia, planejamento estratégico, mudanças organizacionais e gestão por processo, possibilitou uma análise e compreensão efetiva da relação entre o ambiente e a mudança organizacional

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T14:22:45Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:52:07Z : No. of bitstreams: 1 179267.pdf: 16916820 bytes, checksum: 72231112172e3a9738ae7493cf679c7b (MD5) / Descrição e análise das mudanças organizacionais e seus stakeholders no processo estratégico em uma empresa da indústria da construção civil - setor de edificações, com referência ao processo, contexto e conteúdo das mudanças verificadas no ambiente onde a empresa está inserida