Orientador: Luciano Castro de Carvalho. / Dissertação (Mestrado em Administração) - Programa de Pós-Graduação em Administração, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Universidade Regional de Blumenau, Blumenau.

La sociedad actual demanda de cualquier organización, independientemente de su origen o propósito, “...una creciente y acelerada incorporación del conocimiento en la producción de bienes y servicios, trasladando valor hacia sus componentes intangibles donde radica crecientemente la productividad y la competitividad...” (CONCYTEC, 2005: 13). / Tesis

The relationship of leadership and organizational culture on performance has been empirically proven (Eppard, 2004), determining that the combination of transformational leadership and constructive culture yields in positive job performance, while on the contrary, transactional leadership and defensive culture has negative outcome. Given that both leadership and culture are constructs with differentiated variables (Bass & Avolio, 1993; Cooke & Szumal, 2000), different combinations of leadership style and organizational culture, could result in various outcome scenarios. Previous scholar findings about leadership and culture frameworks are abundant in developed economies, not so much in emerging regions such as Latin America, the latter with increasing importance in the worldwide economy. Particularly multilatinas, face the challenge of short term economic hurdles, outstanding therefore the importance of improving knowledge of leadership and organizational culture as key drivers for sustained growth and evolution. The objective for the proposed research was to identify the relationship between leadership style, organizational culture, and organizational effectiveness, in Latin American transnational corporations, or as so called, multilatinas. Surveys were implemented in three large multilatinas located in Central America and Andean region, in the retail, construction and food industries. Findings of the research pointed that the constructive culture was the most relevant variable in the development of higher attainment of organizational effectiveness, even beyond the transformational leadership. The Latin American multilatina leader was valued due to the heroic-ethic transformational profile in conjunction with the contingent reward transactional one. The ambiguity from followers appreciating a heroic leader, but at the same time demanding detailed direction from leaders, thus avoiding own responsibility, posed the need for future research for collective-empowering leadership rather than an individual one / Tesis

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:44:55Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-08-06 / The Brazilian industrial SME has found it difficult to survive in the current market due to the high competitiveness it is subjected to. Therefore, aiming at becoming more competitive, it has sought to improve its processes and results. The questions raised from the information given above have motivated the execution of this research, whose core issue is the following question: What effect do the local external environment and the fundamentals of management excellence variables have on the Brazilian industrial SME organizational performance? Faced with the research problem, we aim to study the key elements needed to obtain organizational performance in the context of the Brazilian industrial SME. In this regard, a theoretical model has been tested with the objective to confirm which local external environment and management variables have an impact on the Brazilian industrial SME organizational performance. The conceptual model was created based on three main approaches, from which the respective hypotheses have been elaborated: 1) the local external environment grounded on the theory of contingency and the five forces theory; 2) the fundamentals of management excellence grounded on the theory of vision based on resources and on the theory of dynamic capabilities; and 3) the organizational performance based on the Balanced Scorecard. The study included a descriptive quantitative research of a survey type. The empirical research was carried out among 247 Brazilian industrial SMEs. The data collected was subjected to two analysis techniques - the descriptive statistics and the multivariate analysis, involving structural equation modeling. The research results indicate that the current Brazilian industrial SME knows and is aware of the fact that it is necessary to invest in management excellence in order to survive in the market in a sustainable way. However, it has also become clear that the SME does not know how to reach that goal. Finally, the results obtained by this study may be useful to help narrow the relationship gap between two clearly distinct groups, and to which this study makes an invitation: the academy and the market. Keywords: External Environment. Management. Organizational Performance. Small and Medium Enterprise (SME). / No mercado atual, a PME industrial brasileira tem encontrado dificuldade de sobrevivência, devido à alta competitividade a que está sujeita. Assim com o objetivo de tornar-se mais competitiva, ela tem buscado a melhoria dos seus processos e resultados. A partir do exposto, surgiram algumas indagações que estimularam a realização desta pesquisa tendo como problema central, a seguinte questão: Qual o efeito das variáveis do ambiente externo local e dos fundamentos da excelência em gestão no desempenho organizacional da PME industrial brasileira? Diante do problema de pesquisa, tem-se o propósito de estudar elementos-chave na obtenção do desempenho organizacional no contexto da PME industrial brasileira. Nesse sentido, testou-se um modelo teórico que procurou confirmar quais variáveis do ambiente externo local e da gestão impactam no desempenho organizacional da PME industrial brasileira. O modelo conceitual foi montado com base em três abordagens principais, a partir das quais foram elaboradas as respectivas hipóteses: 1) o ambiente externo local embasado pela teoria da contigência e a teoria das cinco forças; 2) os fundamentos da excelência em gestão amparados pela teoria da visão baseada em recursos e pela teoria das capacidades dinâmicas e; 3) o desempenho organizacional fundamentado pelo Balanced ScoreCard. O estudo compreendeu uma pesquisa descritiva, do tipo survey, de natureza quantitativa. A pesquisa empírica foi realizada junto a 247 PME's industriais brasileiras. Os dados coletados foram submetidos a duas técnicas de análise, a estatística descritiva e a análise multivariada, envolvendo a modelagem de equações estruturais. Pelos resultados da pesquisa, percebe-se que a PME industrial brasileira da atualidade sabe e tem consciência que para manter-se no mercado de forma sustentável é necessário investir em uma gestão de excelência, contudo também ficou evidente que a PME não está sabendo como alcançar esse objetivo. Por fim, os resultados obtidos por este estudo poderão ser úteis no estreitamento das relações de dois públicos marcadamente distintos e para os quais este estudo tem convite: a academia e o mercado. Palavras-chave: Ambiente Externo. Gestão. Desempenho Organizacional. Pequena e Média Empresa (PME).

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:51:53Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2014-05-29 / The objective of this study is to evaluate the application of executive coaching in the development of emotional competencies and management ability of managers in a service company using as an instrument of intervention coaching. This paper is based on the principles of adult learning, specifically the model of experiential cycle of Kolb (1984), which consists of learning based on reflection-action-experience. The specific objectives contemplated the identification of learning and the potential benefits that the program generated in the managers. The methodological approach was qualitative action research. The data collection instruments were questionnaires, 360 evaluation, evaluation of learning and possible benefits of the procedure and written statements applied to managers participating in the program. The results showed that investment in organizational learning and leadership development involving the five leaders resulted in conduct and organizational change which led to safer and more active managers; and that through this performance they were able to have greater emotional control, and also improved their relationship with employees and their decision making. / O objetivo deste trabalho é avaliar a influência da aplicação do coaching para executivos no desenvolvimento das competências emocionais e habilidades gerenciais dos gestores em uma empresa de serviços, utilizando como instrumento de intervenção o coaching. Este se baliza nos princípios da aprendizagem de adulto, especificamente no modelo do ciclo vivencial de Kolb (1984), que consiste na aprendizagem baseada em reflexão-ação-experiência. Os objetivos específicos contemplaram a identificação dos aprendizados e dos possíveis benefícios que o programa provocou nos gerentes. A abordagem metodológica foi pesquisa-ação qualitativa. Os instrumentos de coleta foram questionários, avaliação 360, avaliações de aprendizado e de possíveis benefícios do processo e depoimentos escritos aplicados aos gestores participantes do programa. Os resultados evidenciaram que o investimento em aprendizagem organizacional e no desenvolvimento dos cinco líderes acarretou uma mudança comportamental e organizacional, no sentido de ter gestores mais seguros e atuantes e que, por meio desse desempenho conquistado, passaram a ter maior controle emocional, melhoria no relacionamento com os colaboradores e em suas tomadas de decisões.

Made available in DSpace on 2019-03-29T23:58:35Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2017-06-26 / Corporate entrepreneurship is related to entrepreneurship that occurs within established organizations, characterized by the constant search for new business opportunities. One of the manifestations of corporate entrepreneurship is strategic renewal, which involves changes in different internal aspects, such as structure, strategies, processes and people, aiming at the repositioning or conquest of new markets. In the literature there are authors who point out the relevance of learning to corporate entrepreneurship, as well as the role of the middle management to the success of implementing the changes proposed by the strategic renewal. Thus, the overall objective of this research is to analyze how the learning practices of middle management can contribute to the relationship between Strategic Corporate Entrepreneurship (ECE) and strategic renewal. Initially, a bibliographic survey was conducted, which enabled the elaboration of the analytical framework of the research, with the definition of the constructs, categories and subcategories of analysis. The constructs comprise the (a) structuring elements of ECE, from which derive the categories organizational architecture pro-entrepreneurship and entrepreneurial behaviors and processes; (b) learning practices, which encompasses the middle management learning practices category and (c) strategic renewal, which encompasses the category sub-processes of renewal. The research is descriptive, with a qualitative approach. The data were gathered through a semi-structured interview, applied to twenty-one managers of Brazilian companies of IT sector software developers. The data were analyzed in two stages, the first was the descriptive analysis, based on the thematic content analysis. The second step, analytical coding, is based on the method of constant comparisons. In both stages of data analysis, the Atlas/TI software was used, which ended with the elaboration of propositions for the contribution of learning practices in the middle management to the relationship between ECE and strategic renewal. The results show that managers develop learning practices that contribute to the relationship between the structuring elements of ECE and the subprocesses related to strategic renewal related to the acquisition, exploitation and sharing of knowledge that can lead to transformations in organizations. In addition, it was identified that the learning practices can contribute directly with the elements of the ECE and the subprocesses of renewal, which reveals the existence of practices that can influence the corporate entrepreneurship in the search for new opportunities and the strategic renewal in the improvements And adjustments in the organizations aiming at the conquest of new markets or reinforcement in the current position that they occupy in the markets in which they work. Keywords: Corporate entrepreneurship. Strategic renewal. Learning. Middle management. / O empreendedorismo corporativo se relaciona ao empreendedorismo que ocorre no âmbito das organizações estabelecidas, caracterizado pela busca constante de novas oportunidades de negócio. Uma das maneiras de manifestação do empreendedorismo corporativo é a renovação estratégica, que envolve modificações em distintos aspectos internos, como estrutura, estratégias, processos e pessoas, visando ao reposicionamento ou a conquista de mercados. Na literatura, existem autores que apontam a importância da aprendizagem para o empreendedorismo corporativo, bem como do papel da média gerência para o sucesso da implementação das mudanças propostas pela renovação estratégica. Assim, o objetivo geral desta pesquisa é analisar como as práticas de aprendizagem da média gerência podem contribuir com a relação entre o Empreendedorismo Corporativo Estratégico (ECE) e a renovação estratégica. Inicialmente, procedeu-se a um levantamento bibliográfico, que possibilitou a elaboração do quadro analítico da pesquisa, com a definição dos construtos, categorias e subcategorias de análise. Os construtos compreendem os (a) elementos estruturantes do ECE, do qual derivam as categorias arquitetura organizacional pró-empreendedorismo e comportamentos e processos empreendedores; (b) práticas de aprendizagem, que engloba a categoria práticas de aprendizagem na média gerência; e (c) renovação estratégica, que compreende a categoria subprocessos de renovação. A pesquisa é do tipo descritiva, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados por meio de entrevista semiestruturada, aplicadas com 21 gestores de empresas brasileiras do setor de TI desenvolvedoras de software. Os dados foram analisados em duas etapas. A primeira foi a análise descritiva, com base na Análise de Conteúdo temática. A segunda, codificação analítica, fundamenta-se no método das comparações constantes. Em ambas as etapas de análise dos dados, foi utilizado o software Atlas/TI, que findou com a elaboração de proposições da contribuição das práticas de aprendizagem na média gerência para a relação entre o ECE e a renovação estratégica. Os resultados apontam que os gestores desenvolvem práticas de aprendizagem que contribuem para a relação entre os elementos estruturantes do ECE e os subprocessos relacionados à renovação estratégica, referentes a aquisição, aproveitamento e compartilhamentos de conhecimentos que podem conduzir a transformações nas organizações. Além disso, identificou-se o fato de que as práticas de aprendizagem podem contribuir diretamente com os elementos do ECE e com os subprocessos de renovação, o que revela a existência de práticas que podem influenciar o empreendedorismo corporativo na busca de novas oportunidades e a renovação estratégica nas melhorias e ajustes nas organizações, visando à conquista de mais mercados ou reforço na posição atual que ocupam nos mercados em que atuam. Palavras-chave: Empreendedorismo corporativo. Renovação estratégica. Aprendizagem. Média gerência.

As idéias, modelos e técnicas no campo da Administração têm passado por uma constante e inegável evolução desde a consolidação desta especialidade na esfera do conhecimento humano. Apesar de se tratar de uma disciplina relativamente recente, o desenvolvimento dos conceitos e idéias na Administração, devido ao seu alcance e importância, tem provocado uma proliferação de pesquisas e publicações relativas ao tema de forma significativa e sem precedentes. Nesta perspectiva de evolução e de desenvolvimento da Administração, cabe ao pesquisador, de tempos em tempos, realizar uma análise crítica a respeito dos vários objetos de estudo que compõem esta área do conhecimento. Um destes objetos, o qual se tornou uma questão recorrente para os mais diversos setores, é determinar se o desempenho da organização está de acordo com o que foi estabelecido previamente, ou seja, seus objetivos e metas. O meio através do qual se verificaria este desempenho seria a utilização de métodos e sistemas de mensuração e avaliação de desempenho organizacional eficazes. Neste contexto, o presente estudo apresenta um enfoque tanto exploratório, por meio da revisão da literatura – que servirá de base para as discussões seguintes – da evolução histórica dos métodos de mensuração e avaliação do desempenho organizacional, quanto descritivo, por meio da descrição e análise de estudos de casos de quatro grandes empresas do setor das indústrias químicas no Brasil. Assim, a partir do levantamento dos principais métodos de mensuração e avaliação do desempenho organizacional encontrados na literatura administrativa, bem como da realização de uma leitura crítica desses mesmos métodos e de uma pesquisa junto a empresas conceituadas de um importante setor econômico, o que se pretende neste estudo é identificar como as organizações pesquisadas vêem o papel e a importância de tais ferramentas, sua relevância, necessidade de aplicação, efetividade, bem como os fatores que contribuem ou dificultam sua utilização e os efeitos decorrentes de sua implementação. Dessa forma, espera-se que se possa contribuir para a discussão do tema, tanto do ponto de vista da análise teórica, quanto da verificação das práticas em organizações brasileiras.

Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009 - Estela Guimaraes Santos Nunes.pdf: 742579 bytes, checksum: a8ae60442d34241b598e8227b7ed2a0e (MD5) Previous issue date: 2009-08-31 / The work describes the study of the variables organizational culture and organizational trust and however correlates themselves, in a specific case of an Germany multinational organization, placed at Rio de Janeiro. For this study, was be revised the principles concepts about culture, including kinds and diagnosis models pointed out of others researches. Besides was be revised the trust concepts, how the influence in the relations and researches published. The research based in trust and culture tools developed for Brazilians researchers and was applied integrated. This information was used to identify the predominant factors of the culture and the trust levels. This survey gave conditions to analyze however the organizational culture collaborates to improve the employee s trust, considering the people management practices that more influence. Besides, it is compared the management practices with the culture realized, pointing out the differences between perception and real practices. And finally, this work evidence the items that must to be better worked to improve de trust in the organization. / O trabalho apresenta o estudo das vari?veis cultura e confian?a organizacional e como elas se correlacionam entre si, observando o caso espec?fico de uma organiza??o multinacional alem?, instalada no Rio de Janeiro. Para tal estudo, revisam-se os principais conceitos de cultura, passando por tipos e modelos de diagn?stico j? estabelecidos em outras pesquisas, al?m do conceito de confian?a, interligado nas rela??es e pesquisas j? estabelecidas em torno desse constructo. A pesquisa baseia-se em instrumentos desenvolvidos por pesquisadores brasileiros de avalia??o de cultura e confian?a, que foram aplicados de forma integrada. No decorrer da pesquisa identificam-se os fatores predominantes da cultura organizacional, tal como os n?veis de confian?a do colaborador na organiza??o. Esse levantamento propicia an?lises de correla??o da cultura organiza??o no fortalecimento da confian?a do colaborador, passando pelas pr?ticas de gest?o que mais impactam esse constructo. Al?m disso, faz-se uma compara??o das pr?ticas de gest?o de pessoas e a cultura percebida, de forma a identificar poss?veis incongru?ncias entre percep??o e realidade de gest?o. Por fim, evidencia os pontos para maximiza??o da confian?a, atrav?s da melhor utiliza??o das pr?ticas da cultura organizacional.

O principal objetivo da pesquisa foi conhecer a percepção dos funcionários em cargos de chefia a respeito dos valores organizacionais do Hospital Cristo Redentor – HCR. Mereceram especial consideração a integração sinérgica entre as subculturas organizacionais e o comprometimento das pessoas com a missão e objetivos da organização. A amostra foi composta por 23 chefias do HCR. Foi utilizada a Escala de Valores Organizacionais de Tamayo e Gondim (1996). A tarefa dos sujeitos do estudo foi de hierarquizar, em escala de 0 a 7, os 38 valores organizacionais componentes de uma lista, nas condições Ideal e Real. Assim, foi obtida uma ordenação dos valores organizacionais, desde os de maior importância até os opostos aos princípios da organização. Utilizaram-se, para a análise da diferença de percepção entre três áreas organizacionais, os cinco fatores de relação resultantes da pesquisa de Tamayo e Gondim (1996), comprovados pelo coeficiente de fidedignidade de Cronbach. A congruência das respostas observada na percepção das áreas pesquisadas pode ser explicada com base na função teórica dos valores, qual seja a de orientar a vida das organizações e, conseqüentemente, o comportamento organizacional de seus membros.

Trata-se de uma pesquisa exploratória que analisa a adoção de uma tecnologia de informação – as redes eletrônicas – vinculando-a ao processo de mudança, considerando os aspectos de contexto das organizações do setor público. Foi desenvolvido um estudo de dois casos em organizações do setor de saúde no município de Porto Alegre, RS, na Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre e no Hospital de Pronto-Socorro de Porto Alegre. A pesquisa foi realizada a partir de variáveis iniciais relacionadas à três dimensões: estratégia, processo de gerenciamento e estrutura. A coleta e a análise dos dados se basearam nas técnicas da grounded theory, tendo sido realizadas 18 entrevistas abertas, com observação direta em diversas unidades, e outros documentos. Através dos resultados obtidos foram identificadas diferenças no processo de adoção de rede eletrônica relativas aos objetivos organizacionais, que possibilitaram sua generalização através da sua validação conceitual e do inter-relacionamento dos dados empíricos com a teoria organizacional.