La presente investigación busca profundizar en el conocimiento de la gestión del cambio organizacional en el Poder Ejecutivo peruano, a partir de las teorías de cambio organizacional desarrolladas en la literatura. Estas teorías de cambio se basan principalmente en la experiencia privada y poseen múltiples miradas, por lo cual no se define una única teoría de cambio particularmente aceptada por las organizaciones. Más aún para el caso de las organizaciones del sector público, ya que no existe teoría validada ad-hoc. Según ello, para la aproximación de la investigación se desarrolla un ‘esquema explicativo’ a partir de las diversas teorías consultadas, que contempla los principales elementos para la gestión del cambio organizacional y que, además, se adapta a las características inherentes a la gestión pública expuestas en este trabajo. Dicho esquema contiene ocho (8) categorías de análisis adaptadas para el sector público. A continuación, se elabora una herramienta cualitativa (matriz de entrevista semi estructurada) que facilita el análisis de las categorías en función de la importancia, la frecuencia, la influencia y la aplicación de lo descrito en la teoría, en comparación con lo que sucede realmente en la praxis de los procesos de cambio. Sobre esto último, los hallazgos de la praxis son recogidos a partir de la entrevista a veintitrés (23) expertos con experiencia – directa o indirecta- en la gestión de este tipo de procesos en el Poder Ejecutivo. Finalmente, como resultado del análisis y la aplicación de la herramienta, se presentan conclusiones basadas en los principales hallazgos de la gestión del cambio organizacional en el Poder Ejecutivo peruano, destacándose que la aplicación de las teorías de cambio en el sector público está sujeta a variaciones relacionadas fundamentalmente a las características propias de este tipo de entidades, como la dimensión política, las reglas administrativas y las personas al interior de estas. / Tesis

O principal objetivo da pesquisa foi conhecer a percepção dos funcionários em cargos de chefia a respeito dos valores organizacionais do Hospital Cristo Redentor – HCR. Mereceram especial consideração a integração sinérgica entre as subculturas organizacionais e o comprometimento das pessoas com a missão e objetivos da organização. A amostra foi composta por 23 chefias do HCR. Foi utilizada a Escala de Valores Organizacionais de Tamayo e Gondim (1996). A tarefa dos sujeitos do estudo foi de hierarquizar, em escala de 0 a 7, os 38 valores organizacionais componentes de uma lista, nas condições Ideal e Real. Assim, foi obtida uma ordenação dos valores organizacionais, desde os de maior importância até os opostos aos princípios da organização. Utilizaram-se, para a análise da diferença de percepção entre três áreas organizacionais, os cinco fatores de relação resultantes da pesquisa de Tamayo e Gondim (1996), comprovados pelo coeficiente de fidedignidade de Cronbach. A congruência das respostas observada na percepção das áreas pesquisadas pode ser explicada com base na função teórica dos valores, qual seja a de orientar a vida das organizações e, conseqüentemente, o comportamento organizacional de seus membros.

Trata-se de uma pesquisa exploratória que analisa a adoção de uma tecnologia de informação – as redes eletrônicas – vinculando-a ao processo de mudança, considerando os aspectos de contexto das organizações do setor público. Foi desenvolvido um estudo de dois casos em organizações do setor de saúde no município de Porto Alegre, RS, na Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre e no Hospital de Pronto-Socorro de Porto Alegre. A pesquisa foi realizada a partir de variáveis iniciais relacionadas à três dimensões: estratégia, processo de gerenciamento e estrutura. A coleta e a análise dos dados se basearam nas técnicas da grounded theory, tendo sido realizadas 18 entrevistas abertas, com observação direta em diversas unidades, e outros documentos. Através dos resultados obtidos foram identificadas diferenças no processo de adoção de rede eletrônica relativas aos objetivos organizacionais, que possibilitaram sua generalização através da sua validação conceitual e do inter-relacionamento dos dados empíricos com a teoria organizacional.

p. 1-156 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-18T18:31:57Z No. of bitstreams: 1 5555a.pdf: 1224126 bytes, checksum: 7a39dd5e5141fdd5735ccb2437e42d0e (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-22T17:56:12Z (GMT) No. of bitstreams: 1 5555a.pdf: 1224126 bytes, checksum: 7a39dd5e5141fdd5735ccb2437e42d0e (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-22T17:56:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1 5555a.pdf: 1224126 bytes, checksum: 7a39dd5e5141fdd5735ccb2437e42d0e (MD5) Previous issue date: 2005 / O principal objetivo desta dissertação é discutir a aderência de uma metodologia para atingir a melhoria do desempenho organizacional, o Lean Six Sigma, a uma organização em fase inicial de implementação dessa metodologia. A organização em questão é a Unidade Industrial Nordeste da Xerox (XNOR), localizada em Simões Filho, Bahia. As perspectivas e riscos futuros e a análise dos ambientes interno e externo da organização com vistas ao processo de implementação da metodologia são analisados ao longo do trabalho. O Lean Six Sigma representa uma abordagem integrada de duas metodologias que se desenvolveram e podem ser utilizadas de forma individual, Six Sigma e Lean. Entretanto as vantagens da implementação integrada das duas abordagens têm se mostrado bastante significativas. Este trabalho representa um estudo teórico-empírico, onde a fase empírica é desenvolvida através de uma pesquisa realizada no segundo semestre de 2004 entre as pessoas potencialmente mais envolvidas no processo de implementação, contando ainda com a observação participante do autor do trabalho e da análise dos documentos emitidos pela organização sobre o tema. O modelo de análise desenvolvido apresenta elementos do Lean Six Sigma, do Balanced Scorecard e da abordagem SWOT. A pesquisa indica que o estado potencial da XNOR é favorável à implementação da metodologia Lean Six Sigma, levando em conta a percepção dos entrevistados, divididos em três grupos de acordo com sua posição na organização e o grau de aprofundamento no conhecimento da metodologia. Além disso, são apresentadas conclusões e recomendações que podem sugerir à organização formas de consolidar a implementação da metodologia Lean Six Sigma e através desse processo atingir seus objetivos estratégicos. / Salvador

SILVA, Antonia. Cultura de aprendizagem e desempenho organizacional em emissoras de TV cearenses. 2013. 90 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2013. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T16:21:56Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Antonia Silva.pdf: 737415 bytes, checksum: cfc2a0dbd227d4625b1e986c7915f464 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-02T12:24:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Antonia Silva.pdf: 737415 bytes, checksum: cfc2a0dbd227d4625b1e986c7915f464 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-02T12:24:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Antonia Silva.pdf: 737415 bytes, checksum: cfc2a0dbd227d4625b1e986c7915f464 (MD5) Previous issue date: 2013 / Organizational culture can be understood as a dynamic phenomenon constantly created and played by the interaction between people, shaped by leadership behavior and a set of structures, routines, rules and norms that guide and restrict (SCHEIN, 1984). The main purpose of this research is to analyze how is the relationship between learning culture and organizational performance on TV broadcasters of Ceará state, in the perception of its employees. The study of the culture of learning and performance of these firms, that are in constant process of changes and innovations, justified by contributing to an area that has been little explored in the Brazilian literature. The theoretical basis of this study are the factors of organizational learning culture and organizational performance (EASTERBY-SMITH; BURGOYNE; ARAÚJO, 2001; YANG, 2003; SCHEIN, 1984, 2009; MARSICK E WATKINS, 2003; REBELO; GOMES, 2008; LIMA; ARRUDA, 2012). This is a quantitative and descriptive survey conducted by TV broadcasters together to Jangadeiro, TV Verdes Mares and TV União, located in the city of Fortaleza, state of Ceará. It was applied a simplified version of the questionnaire "Dimensions of the Learning Organization Questionnaire (DLOQ-A)" developed by Yang (2003), which includes the process of learning at the individual, group and organizational. The questionnaire contains 27 closed questions with Likert scale (1 - Almost never to 6 - Almost always) applied in printed form, along with 95 employees of the stations surveyed. For data analysis, we used SPSS version 19. After analyzing the results, it can be inferred that the factors of learning culture with the highest explanatory power of financial performance were: the individual level, Opportunity for Lifelong Learning (OLL) and, at the organizational level, Development of Systemic View Organization (DSVO), Systems to Capture and Share Learning (SCSL) and Incentives for Strategic Leadership for Learning (ISLL). The factors of learning culture with the highest explanatory power of organizational gain were: the individual level, Opportunity for Lifelong Learning (OLL); group level, Collaboration and Team Learning (CTL) and, at the organizational level, Empowerment and Responsibility (ER) and the Development of a Systemic Vision of the Organization (DSVO). The regression coefficient ( ) on the learning culture was 0.763. This implies that, if a unit increase in the learning culture, organizational performance in the TV stations will be increased by 0.763 unit. It is noteworthy that the significance of the model is high, can be seen with the value of the F statistic (142.214). Finally, it was found that the learning culture has a strong influence on organizational performance in TV stations surveyed, the perception of its employees. / A cultura organizacional pode ser compreendida como um fenômeno dinâmico, constantemente desempenhado e criado e constantemente vivenciado pela interação entre pessoas, sendo moldado por comportamento de liderança e um conjunto de estruturas, rotinas, regras e normas que o orientam e o restringe (SCHEIN, 1984), com impacto no desempenho organizacional. O propósito central desta pesquisa é analisar como se dá a relação entre a cultura de aprendizagem e o desempenho organizacional em emissoras de TVs cearenses, na percepção de seus colaboradores. O estudo da cultura de aprendizagem e do desempenho nas empresas de TVs cearenses que estão em constante processo de mudanças e inovações, justifica-se por contribuir para uma área que, ainda, é pouco explorada na literatura brasileira. A base teórica desse estudo são os fatores de cultura de aprendizagem organizacional e o desempenho organizacional (EASTERBY-SMITH; BURGOYNE; ARAÚJO, 2001; YANG, 2003; SCHEIN, 1984, 2009; MARSICK E WATKINS, 2003; REBELO; GOMES, 2008; LIMA; ARRUDA, 2012). Trata-se de uma pesquisa quantitativa e descritiva, realizada mediante survey junto às emissoras TV Jangadeiro, TV Verdes Mares e TV União, localizadas na cidade de Fortaleza, estado do Ceará. Foi aplicada uma versão simplificada do questionário “Dimensions of the Learning Organization Questionnaire (DLOQ-A)” desenvolvido por Yang (2003), que contempla o processo de aprendizagem em níveis individual, grupal e organizacional. O questionário contém 27 questões fechadas, com escala tipo Likert (1 - Quase nunca a 6 - Quase sempre), aplicado em formulário impresso, junto aos 95 colaboradores das emissoras pesquisadas. Para a análise dos dados, foi utilizado o software SPSS versão 19. Após analisar os resultados, pode-se inferir que, os fatores de cultura de aprendizagem que apresentaram maior capacidade explicativa do desempenho financeiro foram: no nível individual, Oportunidade para a Aprendizagem Contínua (OAC); e, no nível organizacional, Desenvolvimento da Visão Sistêmica da Organização (DVSO), Sistemas para Capturar e Compartilhar a Aprendizagem (SCCA) e Estímulo à Liderança Estratégica para a Aprendizagem (ELEA). Os fatores de cultura de aprendizagem que apresentaram maior capacidade explicativa do ganho organizacional foram: no nível individual, Oportunidade para a Aprendizagem Contínua (OAC); nível grupal, Colaboração e Aprendizagem em Equipe (CAE); e, no nível organizacional, Delegação de Poder e Responsabilidade (DPR) e Desenvolvimento da Visão Sistêmica da Organização (DVSO). O coeficiente de regressão ( ) referente à cultura de aprendizagem foi de 0,763. Isso implica que, ao se aumentar em uma unidade a cultura de aprendizagem, o desempenho organizacional nas emissoras de TV será aumentado em 0,763 unidade. Vale ressaltar que a significância do modelo é alta, com pode ser comprovado pelo valor da estatística F (142,214). Por fim, constatou-se que a cultura de aprendizagem possui forte influência no desempenho organizacional nas emissoras de TV pesquisadas, na percepção de seus colaboradores.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2012. / Made available in DSpace on 2013-06-25T22:11:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 314517.pdf: 2642347 bytes, checksum: f3a5b42f0384d989f6d32e107d2b48af (MD5) / Apesar da importância do assunto para os estudos organizacionais, atualmente encontra-se poucos materiais escritos sobre a aprendizagem de gerentes em situação de mudança organizacional, principalmente quando o universo de pesquisa trata de organizações intensivas em conhecimento. O presente trabalho objetiva compreender o processo de aprendizagem gerencial em uma organização intensiva em conhecimento, durante uma situação de mudança organizacional. Buscando descobrir as perspectivas dos respondentes sobre tal questionamento, um estudo funcionalista foi desenvolvido. Para esse estudo, seis gerentes de uma organização intensiva em conhecimento, a Embrapa Clima Temperado, foram selecionados. Tais investigados conduziram o processo de mudança organizacional naquela organização entre os anos de 2003 a 2006, quando a Embrapa Clima Temperado ascendeu no ranking nacional de desempenho e se tornou exemplo de boas práticas gerenciais no país. O principal método utilizado foi a entrevista em três tempos, a qual foi aplicada com cada pesquisado. Todas as entrevistas foram transcritas e a análise dos dados compreendeu na descrição e a interpretação de diferentes aspectos sobre o fenômeno investigado. A partir dos dados obtidos, categorias emergiram. Como resultado, esse trabalho indicou que os investigados aprenderam diferentes conteúdos durante o processo de mudança. Tais conteúdos foram encontrados em quatro dimensões de aprendizagem, sendo: individual, organizacional, do trabalho e contextual. O estudo apontou, ainda, que as principais formas de aprendizagem identificadas nas respostas dos entrevistados deste estudo foram: projetos de aprendizagem, aprendizagem em grupo, aperfeiçoamento, observação, reflexão e referência. Por fim, este trabalho indicou a presença de fatores facilitadores e inibidores de aprendizagem gerencial durante a mudança organizacional. Como fatores facilitadores destacam-se: pressão e crise, estrutura e estratégia, clima organizacional e liderança. Em nível individual, os fatores foram: humildade, proatividade e identificação com o outro. Em nível individual, a pesquisa apontou para a existência dos seguintes fatores inibidores: falta de tempo, acúmulo de atividades e agenda. Espera-se que esse trabalho contribua teoricamente para a área dos estudos organizacionais, por conduzir uma pesquisa num campo ainda pouco conhecido pelos pesquisadores: a aprendizagem gerencial na mudança organizacional.<br> / Abstract : Despite the importance of the subject for organizational studies, currently there are few written materials about learning managers in situations of organizational change, especially when the research universe comes to knowledge-intensive organizations. This paper aims to understand the process of managerial learning in a knowledgeintensive organization, during a situation of organizational change. Seeking to discover the views of respondents on this question, an funcionalist study was developed. For this study, six managers of a knowledge-intensive organization, Embrapa Clima Temperado, were selected. Such managers led the organizational change process that took place in that organization between the years 2003 to 2006, when Embrapa Clima Temperado ascended the national performance rankings and became an example of good management practices in the country. The main method used was the interview in three phases, which was applied with each researched manager. All interviews were transcribed and data analysis consisted in the description and interpretation of different aspects of the investigated phenomenon. From the data obtained, categories emerged. As a result, this work indicated that the managers learned different contents during the changing process. These contents were found in four dimensions of learning, being: individual, organizational, labor and contextual. The study also found that the main forms of learning identified in the responses of the interviewees in this study were: learning projects, group learning, improvement, observation, reflection and reference. Finally, this work indicated the presence of facilitating and inhibiting factors on the managerial learning during organizational change. As facilitating factors: pressure and crisis, structure and strategy, organizational climate and leadership. At the individual level, the factors were: humility, proactivity and identification with others. At the individual level, the research pointed to the existence of the following inhibiting factors: lack of time, accumulation of activities and schedule. It is hoped that this work contributes theoretically to the area of organizational studies, by conducting research in a field still little known by the researchers: management learning in organizational change.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T06:20:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:36:03Z : No. of bitstreams: 1 185892.pdf: 4929347 bytes, checksum: 450c508593bf0b8d1a16ba4342e0d784 (MD5) / Análise da cultura organizacional e sua influência no esforço de adaptação a ser empreendido entre as organizações que fazem parte da mesma cadeia de abastecimento. Revisa conceitos de cultura, valores, conhecimento, aprendizagem organizacional, estratégia competitiva e tomada de decisões. Estuda os elementos integradores e desintegradores da cultura das empresas. Revisa os principais modelos teórico-práticos de análise da cultura, absorvendo seus pontos fortes e criticando seus pontos fracos. Propõem a criação de um novo instrumento de análise da cultura organizacional a partir da fusão dos modelos estudados.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-18T07:51:30Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T20:14:35Z : No. of bitstreams: 1 186170.pdf: 11560967 bytes, checksum: 407f276df8217014e1202be5781b6089 (MD5) / O presente trabalho teve como objetivo principal identificar fatores que levam o indivíduo a um maior comprometimento organizacional, no sentido do grau de satisfação pessoal e profissional, comunicação interna, e conhecimento organizacional de cada indivíduo, bem como a visão que a família do funcionário tem da empresa. Utilizando o procedimento de pesquisa exploratória, de caráter qualitativo, e com aplicação em um estudo de caso, na empresa Ambev (Companhia de Bebidas das Américas) antiga Brahma, em sua unidade fabril na filial Curitiba, no estado do Paraná. Foram elaborados dois tipos de questionários, que vieram a formar os instrumentos de análise do estudo de caso. Distribuídos aos funcionários da empresa, para levantar os fatores centrais envolvidos no comprometimento organizacional e o também aos seus familiares, para que fosse possível identificar qual era a visão que a família tinha da empresa, e sua influência na opinião dos funcionários. A análise permitiu identificar que os valores, as atitudes, os comportamentos pessoais e principalmente o processo de socialização do qual o indivíduo fez parte anteriormente, à organização, serão transferidos para dentro da cultura organizacional, podendo vir a influencia-la e também que muitas vezes os objetivos pessoais e organizacionais não têm o mesmo foco, ou o mesmo direcionamento, o que dificulta um comprometimento maior. A avaliação deste estudo e da análise da literatura pesquisada evidência que embora muitas ações sejam desenvolvidas para analisar ou mensurar comprometimento, ainda não há uma forma ou modelo que leve a organização a comprometer o indivíduo na empresa, existem sim muitos caminhos a serem percorridos.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-19T01:53:47Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T17:42:50Z : No. of bitstreams: 1 152307.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / O estudo traz um vasto levantamento bibliográfico sobre a formação de

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T04:59:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-26T00:25:35Z : No. of bitstreams: 1 186279.pdf: 36863606 bytes, checksum: ef41b781831ed2195b178d8451fe03b9 (MD5) / Introdução. O estudo do tema cultura e clima organizacional é estimulante por tratar-se de um instrumento de análise das Instituições, que nos possibilita ter uma imagem próxima da real, dos meandros de sua personalidade e das ações que a regem que facilitam ou dificultam o seu sucesso, bem como a motivação dos seus funcionários. A compreensão de como essa cultura se forma e sua influência na gestão da organização e também no seu clima ambiental, fornecem subsídios também para prevermos seu futuro, redirecionarmos seu presente e escrevermos sua história. Objetivo. Analisar como o clima e cultura organizacionais contribuem para às mudanças na Instituição, conhecendo portanto, os processos internos como: ambiente físico, meios de comunicação, gerenciamento, relacionamentos interpessoais, programas de incentivos, visão da qualidade, auto imagem, políticas de recursos humanos, perfil sócio econômico e funcional. Método. Utiliza-se questionários de clima organizacional e entrevistas sobre cultura, que nesse estudo foi por amostragem (10%), fazendo-se análise quantitativa e qualitativa, constando de 3 etapas: questionário de clima com aplicação coletiva, dinâmicas de grupo sobre os temas contidos no questionário, entrevistas sobre cultura e observação da sua manifestação. Resultados. Após a aplicação dos instrumentos de análise, fez-se a levantamento dos dados coletados, procedeu-se às discussões e comentários pertinentes, e por último às conclusões. Os resultados deixam transparecer um bom ambiente de trabalho, porém funcionários insatisfeitos com a falta de políticas de recursos humanos e necessidade de estruturação dos processos de trabalho, para se adaptarem às mudanças. Os resultados serão fornecidos à instituição, com as devidas sugestões. Conclusão. As informações oriundas permitem ao pesquisador compreender a personalidade da Instituição, consequentemente sugerir ações que possam melhorar o ambiente organizacional e ações que facilitem a implantação das mudanças tendo como parceiros seus recursos humanos. A cultura e clima organizacionais são receptivos às mudanças.