Orientador : Prof. Dr. José Henrique de Faria / Tese (doutorado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração. Defesa: Curitiba, 02/08/2016 / Inclui referências : f. 146-149 / Área de concentração / Resumo: O trabalho que aqui se apresenta busca responder à questão sobre como a Psicologia, enquanto campo de conhecimento, participa da fundamentação das práticas de controle social do trabalho sob a égide do sistema capitalista de produção. O objetivo geral que guia a investigação, as análises e discussões aqui propostas visa identificar e definir como a psicologia, enquanto campo de conhecimento, participa do projeto da gestão. O referencial teórico utilizado para guiar as análises e discussões aqui apresentadas é o da Economia Política do Poder em Estudos Organizacionais (FARIA, 2008) que compreende que o projeto da gestão, em nível organizacional, materializa os interesses do capital na luta de classes em nível sócio-histórico; bem como o da Psicologia Crítica (PARKER, 2014; 2015) que compreende que a psicologia pode atuar como um campo de conhecimento que além de produzir conhecimento sobre as pessoas, influencia a forma como as pessoas pensam e sentem sobre si mesmas, bem como, portanto, a forma como agem. Ao longo do trabalho são apresentados e discutidos temas de psicologia que são citados recorrentemente nos três manuais relacionados à psicologia mais utilizados em graduações em administração no Brasil, quais sejam: o livro "Comportamento Organizacional, teoria e prática no contexto brasileiro", de Stephen P. Robbins, Timothy A. Judge e Filipe Sobral (2010), "A Psicologia na Organização", de Edgar H. Shein (1968) e "Psicologia aplicada à administração: uma abordagem multidisciplinar", de Maria Aparecida Ferreira Aguiar (2005). Os resultados e conclusões obtidos evidenciam e discutem como a psicologia utilizada e apropriada pela administração atua de forma direta e indireta: diretamente, no nível institucional e organizacional, a psicologia participa do desenvolvimento de tecnologias de gestão que visam aumentar a eficiência produtiva e o controle político dos trabalhadores; indiretamente, no nível sócio-histórico, a psicologia utilizada pela administração dissemina uma visão ideológica do ser humano e das relações humanas que atua favorecendo a manutenção do status quo das relações de poder. Palavras-chave: Psicologia Organizacional, Comportamento Organizacional, Sequestro da Subjetividade. / Abstract: The thesis here presented aims to answer the question of how psychology, as a field of knowledge, participates in the foundation of social control practices that are put to work under the aegis of the capitalist system of production. The general objective that guides this research aims to identify and define how psychology as a field of knowledge, participates in the management project. Two theories shape the theoretical framework that guides the analysis: (i) Political Economy of Power in Organizational Studies (FARIA, 2008): this theory comprehends that the management project at the organizational level is a materialization of the interests of capital in the class struggle that occur in the socio-historical level. (ii) Critical Psychology (PARKER, 2014; 2015): this theory comprehends that psychology, as a field of knowledge, in addition to producing knowledge about the people, influences the way people think and feel about themselves as well as the way they act. Throughout this thesis a series of psychologic themes are presented and discussed. This themes were chosen because they are repeatedly cited by three of the most recommended organizational behavior textbooks by Brazilian degree programs, which are: the textbook "Organizational Behavior, theory and practice in the Brazilian context", written by Stephen P . Robbins, Timothy A. Judge and Philip Sobral (2010), "Organization Psychology", written by Edgar H. Shein (1968), and "Psychology applied to administration: a multidisciplinary approach", written by Maria Aparecida Ferreira Aguiar (2005). The results and findings demonstrate and discuss how psychology is used and appropriated by management and how it operates on a institutional and organizational level by participating in the development of management technologies aimed at increasing production efficiency and political control of the workers; as well how it operates at the socio-historical level, where the psychology used by management disseminates a ideological vision of man and of human relations which promotes the status quo of power relations. Keywords: Organizational Psychology, Organizational Behavior, Kidnapping of subjectivity.

Resumo: Pesquisa qualitativa e exploratória que visa propor um Plano de desenvolvimento organizacional a partir do mapeamento das competências individuais para os colaboradores das Unidades do Sesi, Senai de Curitiba e Região Metropolitana. Relaciona as competências organizacionais e as individuais dos trabalhadores das unidades estudadas. Identifica as lacunas existentes entre as competências apontadas pela empresa como essenciais e as que os trabalhadores consideram possuir e que aplicam nas suas tarefas rotineiras. Classifica as competências por ordem decrescente de importância para deliberação de ações de desenvolvimento para a equipe. Analisa o impacto das oficinas de aprendizagem no mapeamento das competências. O trabalho de campo para a validação prática foi baseado no procedimento teórico da pesquisa-ação. Utiliza como instrumentos de coleta de dados a análise documental, questionário, entrevista não estruturada e observação participante. Conclui que o Plano de Desenvolvimento Organizacional possibilita detectar de forma consistente as competências percebidas pelos funcionários como desenvolvidas e que o capacitam a realizar suas atividades funcionais, identificando as lacunas entre aquelas desejadas e as existentes, propondo o desenvolvimento permanente e colocando-as em prática para agregar valor ao negócio, atingir os objetivos estratégicos e adquirir ou manter a vantagem competitiva da organização.

Orientador : Profª. Drª. Maria do Carmo Duarte Freitas / Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Ciência, Gestão e Tecnologia da Informação. Defesa: Curitiba, 04/08/2015 / Inclui referências : f. 184-188 / Resumo: O lean thinking e o design thinking são modos de pensar aplicados ao desenvolvimento, produção e gestão de bens e serviços. O primeiro articula-se em função da atribuição de valor pelo cliente e é voltado para a redução do desperdício. O segundo tem suas ações centradas no usuário e é voltado para a inovação. Baseando-se na análise dos seus princípios, este trabalho de pesquisa identifica as aproximações teóricas e as relações entre as duas áreas. A metodologia envolve a revisão de literatura e a análise qualitativa da amostra constituída pelos textos com os princípios do lean thinking e do design thinking e cinco artigos sobre cada um dos dois temas. O tratamento qualitativo dos dados utiliza a estratégia de codificação e pauta-se na Teoria Fundamentada nos Dados (TFD). Para a operacionalização do trabalho de análise qualitativa por meio de codificação utiliza-se o software ATLAS.ti. Os diferentes níveis de codificação permitem identificar 12 aspectos de aproximação entre as duas áreas. Uma análise final desse conjunto leva aos cinco mais relevantes: cliente, experiência, iteração, inovação e valor. Desta análise também deriva uma convergência teórica que possibilita entender como estes aspectos se relacionam entre si em termos de identificação do agente, definição do processo e constituição do ativo. Também permite inferir que a atribuição de valor é o aspecto que estrutura as relações entre o lean thinking e o design thinking. Os resultados da pesquisa apresentam um novo olhar sobre a dinâmica das relações destas duas áreas e abrem horizontes para aplicação prática destas conexões assim como para novos estudos sobre o tema. / Abstract: Lean thinking and design thinking are ways of thinking applied to the development, production and management of goods and services. The first is articulated according to the value assignment by the client and is aimed at reducing waste. The second has its actions focused on the user and is geared towards innovation. Based on the analysis of its principles, this research identifies the theoretical approaches and the relationship between the two areas. The methodology involves a literature review and a qualitative analysis of two texts with the principles of lean thinking and design thinking and five articles on each of the two themes. The qualitative data processing uses the coding strategy and is referenced on the Grounded Theory. In order to implement qualitative analytical work through coding is used ATLAS.ti software. The different levels of coding allow to identify 12 aspects of rapprochement between the two areas. From this set, a final analysis led to the five most relevant: customer, experience, iteration, innovation and value. This analysis also derives a theoretical convergence that enables to understand how these aspects relate to each other in terms of agent identification, process definition and constitution of assets. Also allows to infer that the value assignment is the aspect that structures the relationship between lean thinking and the design thinking. The research results present a fresh look at the dynamics of the relationship of these two areas and open horizons for practical application of these connections as well as for further studies on the subject.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Programa de Pós-Graduação em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações, 2012. / Submitted by Alaíde Gonçalves dos Santos (alaide@unb.br) on 2012-05-21T15:32:01Z No. of bitstreams: 1 2012_TalitaFreireArantes.pdf: 1309036 bytes, checksum: 7c84634e2d36f25ef704a08776a4bffc (MD5) / Approved for entry into archive by Marília Freitas(marilia@bce.unb.br) on 2012-05-24T13:43:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_TalitaFreireArantes.pdf: 1309036 bytes, checksum: 7c84634e2d36f25ef704a08776a4bffc (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-24T13:43:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_TalitaFreireArantes.pdf: 1309036 bytes, checksum: 7c84634e2d36f25ef704a08776a4bffc (MD5) / A informação possui um papel estratégico no âmbito organizacional e, por isso, assegurá-la tornou-se essencial para que as organizações se mantenham competitivas no mercado. No entanto, não basta apenas investir em recursos tecnológicos, é preciso investir nas pessoas, fator fundamental da segurança da informação. Nesse sentido, essa dissertação teve como objetivo investigar como as práticas de segurança adotadas no nível organizacional e a percepção de mudança decorrente dessas geram efeitos nas atitudes e nos comportamentos dos indivíduos com relação à segurança da informação. Para tanto, foi aplicado um questionário, composto de quatro instrumentos, em uma empresa pública, totalizando 423 casos. Os seguintes instrumentos apresentaram estrutura bifatorial: Praticas Organizacionais voltadas para a rotina organizacional(α =0,90) e Práticas Organizacionais voltadas para os indivíduos(α =0,91); Percepção de Mudança Organizacional Radical (α = 0,95) e Percepção de Mudança Organizacional Incremental (α = 0,87); Atitudes negativas perante as práticas (α = 0,88) e Atitudes positivas (α = 0,81);o instrumento Comportamentos de segurança voltados para o computador de trabalho apresentou estrutura unifatorial com α = 0,89. Foram realizadas análises estatísticas dos eixos principais (PAF) e teste de mediação por meio de regressão múltipla. Os resultados evidenciaram a existência de relações entre as práticas organizacionais de segurança (R2 = 0,28), a percepção de mudança organizacional radical atribuída à segurança (R2 = 0,27) e comportamento de segurança relacionada ao computador de trabalho (R2 = 0,12) mediada pelas atitudes positivas frete as práticas de segurança (R2 = 0,17). Foram encontradas as seguintes limitações: as medidas utilizadas foram adaptadas para a realidade da organização e se limitaram a autoavaliação dos participantes. Os achados nessa pesquisa podem ser utilizados na elaboração de programas de Segurança da Informação nas organizações. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT / Information plays a strategic role in the organizational environment, therefore its security is crucial to remain organizations competitive. In this context, it is important to pay attention not only to technology resources, but also to people that are an essential factor of the information security. This paper aims to understand the individual security behavior in the work environment, testing a mediation model which identifies two antecedents of security behavior: organizational practices of information security and organizational change perception toward practices, and security practices-related attitudes as the mediator variable. For this study, an instrument composed by four ten-point Likert scales was used. Three scales were developed and validated to measure the practices, attitudes and behavior toward 61 statements. A ten-point scale was revalidate to measure the organizational change perception toward 30 statements. The scales presented a two-dimensional structure: organizational routine practices-related α =0,90, individual practices-related α = 0,91 , incremental change α= 0,80, radical change α= 0,89,negative attitudes α = 0,87, positive attitudes α = 0,80. Computer behavior-related presented a one-dimensional structure α = 0,71. Data were collect from 623 cases in a Brazilian public organization by on-line survey. Descriptive analyses, exploratory factor analysis and regression analysis were done. The results showed that security practices-related attitudes mediated the relation between the organizational and individual levels, that is, in so far as the organization implements security practices the individuals perceive radical organizational change (R2=0,28) and present positive security practices-related attitudes , which in turn, impact information security behavior (R2=0,15).

O principal objetivo da pesquisa foi conhecer a percepção dos funcionários em cargos de chefia a respeito dos valores organizacionais do Hospital Cristo Redentor – HCR. Mereceram especial consideração a integração sinérgica entre as subculturas organizacionais e o comprometimento das pessoas com a missão e objetivos da organização. A amostra foi composta por 23 chefias do HCR. Foi utilizada a Escala de Valores Organizacionais de Tamayo e Gondim (1996). A tarefa dos sujeitos do estudo foi de hierarquizar, em escala de 0 a 7, os 38 valores organizacionais componentes de uma lista, nas condições Ideal e Real. Assim, foi obtida uma ordenação dos valores organizacionais, desde os de maior importância até os opostos aos princípios da organização. Utilizaram-se, para a análise da diferença de percepção entre três áreas organizacionais, os cinco fatores de relação resultantes da pesquisa de Tamayo e Gondim (1996), comprovados pelo coeficiente de fidedignidade de Cronbach. A congruência das respostas observada na percepção das áreas pesquisadas pode ser explicada com base na função teórica dos valores, qual seja a de orientar a vida das organizações e, conseqüentemente, o comportamento organizacional de seus membros.

Trata-se de uma pesquisa exploratória que analisa a adoção de uma tecnologia de informação – as redes eletrônicas – vinculando-a ao processo de mudança, considerando os aspectos de contexto das organizações do setor público. Foi desenvolvido um estudo de dois casos em organizações do setor de saúde no município de Porto Alegre, RS, na Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre e no Hospital de Pronto-Socorro de Porto Alegre. A pesquisa foi realizada a partir de variáveis iniciais relacionadas à três dimensões: estratégia, processo de gerenciamento e estrutura. A coleta e a análise dos dados se basearam nas técnicas da grounded theory, tendo sido realizadas 18 entrevistas abertas, com observação direta em diversas unidades, e outros documentos. Através dos resultados obtidos foram identificadas diferenças no processo de adoção de rede eletrônica relativas aos objetivos organizacionais, que possibilitaram sua generalização através da sua validação conceitual e do inter-relacionamento dos dados empíricos com a teoria organizacional.

Dissertação (mestrado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Comunicação, Programa de Pós-Graduação em Comunicação, 2018. / Submitted by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-09-03T21:40:27Z No. of bitstreams: 1 2018_RenatoPontualdeSouzaFreitas.pdf: 4229677 bytes, checksum: e77b0057d972572fb0a79e32dd3d9f46 (MD5) / Approved for entry into archive by Raquel Viana (raquelviana@bce.unb.br) on 2018-09-06T21:40:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2018_RenatoPontualdeSouzaFreitas.pdf: 4229677 bytes, checksum: e77b0057d972572fb0a79e32dd3d9f46 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-06T21:40:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2018_RenatoPontualdeSouzaFreitas.pdf: 4229677 bytes, checksum: e77b0057d972572fb0a79e32dd3d9f46 (MD5) Previous issue date: 2018-09-03 / Nos últimos anos, foi possível observar a emergência de organizações cujos modelos de gestão promovem ambientes onde a informalidade, ao menos aparente, faz-se perceptível. Tais modelos estão fortemente difundidos entre as ditas empresas da Indústria Criativa e, dentre elas, as agências de design gráfico. Propomos, neste trabalho, verificar se tais modelos informais, em confronto com os modelos de gestão considerados tradicionais, resultam em uma mudança significativa nas performances criativas de suas equipes. Por meio de entrevistas episódicas realizadas junto às lideranças e às equipes criativas de duas agências com perfis heterogêneos, procuramos identificar e estabelecer as relações entre as culturas organizacionais, caracterizadas pela gestão formal e informal, e os possíveis elementos que proporcionam maior ou menor desempenho criativo dos profissionais que atuam em agências de design. Nossa abordagem se concentra em fundamentos teóricos da cultura e comunicação organizacional, com destaque para os trabalhos acerca das dimensões culturais de Geert Hofstede (1990), e por princípios da comunicação organizacional sob a perspectiva da Escola de Comunicação de Palo Alto, apontados por Claude Duterme (2008). Para a observação de fatores motivadores ou inibidores da criatividade, reunimos um substancial corpus composto por artigos publicados por pesquisadores destacados no campo dos estudos da criatividade. As características culturais das organizações, observadas por meio dos relatos de seus colaboradores, fornecem indicadores capazes de apontar fatores inibidores ou facilitadores da criatividade. O que poderia parecer, para o senso comum, como organização propícia para a fluência da criatividade a empresa na qual os modelos de gestão são mais informais, em contraste com a empresa gerida de forma sistemática, não se revelou notoriamente, levando-nos a questionar as possíveis causas de tais resultados. / In recent years, it has been possible to observe the surge of organizations whose management promotes environments with noticeable informality. Such models are thoroughly used among companies of the so-called Creative Industry, which includes the graphic design studios. This work proposes to verify if these informal models, in comparison with the traditional models, result in a significant improvement in the creative performance of their teams. Interviews were done with creative teams and leaders of two contrasting agencies to identify the existence of a relation between the two types of organizational cultures, informal and traditional, with greater or lesser creative performance of professionals from the design studios. This study approach focuses on the theoretical foundations of the organizational communication culture, with emphasis on the cultural dimensions theory of Geert Hofstede (1990), and by principles of organizational communications by the perspective of the Palo Alto School of Communication, appointed by Claude Duterme (2008). To help the analysis of motivating or inhibiting factors of creativity, substantial bibliographical material was reviewed, published by leading researchers in the field of creativity studies. The cultural characteristics of the organizations, observed through the input of their collaborators, provided indicators capable to appoint creative inhibitor or facilitator factors. What might seem, by common sense that an informal workplace would be more favorable for creativity performance, in contrast to the traditionally managed firm, surprisingly was not confirmed by not performing well, leading us to question the possible causes of such results.

Dissertação de Mestrado, apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Desenvolvimento Socioeconômico, da Universidade do Extremo Sul Catarinense – UNESC, para a obtenção do grau de Mestre em Desenvolvimento Socioeconômico. / A dinâmica do macroambiente induz às empresas a necessidade de inovar continuamente seus negócios. Isso permite acompanharem os movimentos do mercado e mudanças no comportamento de compra dos consumidores e desta forma realizar a manutenção de sua competitividade, rentabilidade e sustentabilidade do negócio. Neste contexto, o presente estudo busca analisar a interação entre o compartilhamento do conhecimento ao fenômeno do crowdsourcing interno na promoção da inovação em uma empresa do setor varejista supermercadista. Quanto aos procedimentos metodológicos, ao integrar campos da gestão do conhecimento, ao crowdsourcing e a inovação esta pesquisa tem caráter interdisciplinar com abordagem qualitativa. Quanto aos objetivos o trabalho é descritivo e exploratório. A pesquisa-ação mediante estudo de caso único – uma empresa varejista supermercadista – foram as estratégias de pesquisa adotadas. Como técnica se utilizou a análise documental. Entende-se que a participação dos diversos stakeholders é importante para capturar o conhecimento interno e externo das empresas. Ao final desse trabalho, verificou-se que por meio da inteligência coletiva, utilizando-se do fenômeno do crowdsourcing interno pode-se promover a estratégia e o desafio lançado pela empresa para inovar seu modelo de gestão. A inovação no modelo de gestão ocorreu por meio da criação de novos instrumentos e processos de trabalho, que foram construídos mediante engajamento e participação de seus colaboradores. As experiências e conhecimentos heterogêneos e específicos dos colaboradores, em um ambiente de confiança e compromisso mútuo entre as partes, possibilitaram que ao final de cada desenvolvimento das ideias e projetos, apresenta-se a inovação almejada. Percebeu-se no desenvolvimento e análise da pesquisa que ocorreu o devido reconhecimento das contribuições significativas dos colaboradores, por meio das políticas de recursos humanos da empresa também apresentadas neste trabalho, gerando satisfação dos colaboradores e um novo modelo de gestão mais participativo e atualizado da empresa, conectado com o momento atual da competitividade de mercado.

En la presenta investigación se busca determinar la correlación entre las variables Apoyo Organizacional Percibido y Compromiso Organizacional en una institución privada de Lima. Se utilizó una muestra representativa de 135 teleoperadores de una empresa dedicada a un call center. La muestra estuvo conformada por un 56% de mujeres y un 44% de hombres, la edad promedio de ambos sexos fue de 24 años, el 73% ha nacido en Lima, el 26% en provincia y el 1% en el extranjero. Asimismo, en esta investigación se empleó la escala de Apoyo Organizacional Percibido de Eisenberger (1986) y la escala de Compromiso Organizacional de Meyer y Allen (1991). En esta investigación se concluyó que efectivamente el apoyo organizacional percibido y el compromiso organizacional presentan una relación positiva. La permanencia de un colaborador en la empresa dependerá de la percepción positiva de apoyo organizacional y la conformidad con el trabajo. Asimismo, si la persona tiene una percepción negativa de apoyo organizacional es muy probable que se sienta disconforme con su trabajo y por ende, abandone su puesto de trabajo.

Resumo: Pesquisa descritiva sobre as contribuições do Movimento Nós Podemos Paraná para a criação e o compartilhamento de conhecimentos. Caracteriza, a partir de levantamento documental, a metodologia do Movimento Nós Podemos Paraná, apresentando os papeis e a importância de cada etapa que compõe o Movimento: Núcleo Gestor, Círculos de Diálogo, Círculos de Conhecimento, Núcleos Locais de Trabalho e Grupos de Projetos. Analisa os Círculos de Diálogo e a constituição dos Núcleos Locais de Trabalho. Para tal, foram feitas observações simples e aplicação de questionário junto aos facilitadores responsáveis pela realização dos Círculos de Diálogo. Aponta, a partir de entrevistas com o coordenador e quatro participantes do Núcleo Local de Trabalho dos Campos Gerais, em Ponta Grossa, os facilitadores e as barreiras para o compartilhamento de conhecimentos nos Círculos de Diálogo e nos Núcleos Locais de Trabalho; as contribuições dos Círculos de Conhecimento na realização de projetos do Núcleo; e se o Núcleo Local de Trabalho se constitui em comunidade de prática. Correlaciona as fases de criação do conhecimento com as atividades desenvolvidas pelo Núcleo e verifica que existe discussão de ideias para a estruturação e justificação de um projeto, as decisões são tomadas por meio de votação, apesar das diferenças de perfis, existe forte sentimento de cooperação entre os membros do Núcleo, porém há a necessidade de potencializar, fora das reuniões, a difusão do conhecimento. Constata a presença dos capacitores no Núcleo, pois ocorreu a formação de micro comunidades; a dinâmica de funcionamento do Núcleo está embasada no diálogo; o coordenador é engajado e comprometido; o ambiente das reuniões é propício ao compartilhamento; a globalização do conhecimento ocorre por meio dos projetos elaborados e dos registros das memórias de reuniões (prática atualmente em desuso). Identifica como facilitadores para o compartilhamento: troca de conhecimento tácito; ambiente propício ao compartilhamento; membros se sentem confortáveis em participar; objetivo claro e comum; linguagem comum entre os participantes; atmosfera de confiança entre os participantes; camaradagem e amizade; momentos de informalidade. Quanto às barreiras nenhuma foi verificada. Conclui que, de acordo com a pesquisa, o Núcleo estudado pode ser considerado uma comunidade de prática, estando, atualmente, na fase de Maturidade, pois seus membros engajam-se e desenvolvem uma prática. Existem atividades comuns, os membros criam projetos, renovando, assim, os interesses, o comprometimento e o relacionamento. O Núcleo já é reconhecido pelo resultado positivo que seus projetos apresentam, sendo identificado por várias pessoas e instituições da região como referência na elaboração de projetos.