Submitted by Gisely Teixeira (gisely.teixeira@uniceub.br) on 2018-06-14T18:33:15Z No. of bitstreams: 1 51500841.pdf: 741678 bytes, checksum: 7b573b41e34968091c11135319b01cb1 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-06-14T18:33:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 51500841.pdf: 741678 bytes, checksum: 7b573b41e34968091c11135319b01cb1 (MD5) Previous issue date: 2018 / O presente estudo tem a finalidade de verificar se o marketplace pode ajudar a alavancar as vendas dos pequenos varejistas e quais os fatores envolvidos nesse tipo de negócio. Para a realização deste trabalho foram realizadas pesquisa exploratória e pesquisa aplicada a partir do ambiente do Elo7, maior marketplace brasileiro de produtos artesanais e autorais. Vinte empreendedores que comercializam seus produtos na plataforma responderam questionário com dez perguntas sobre o tema. Foi constatado que eles aumentaram suas vendas ao aderirem à  plataforma e os benefícios não são advindos pelo tráfego de clientes, mas também pelos custos mais baixos dos serviços oferecidos e pela credibilidade do site.

p. 1-89 / Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-25T17:32:48Z No. of bitstreams: 2 Capa dissertação.pdf: 113693 bytes, checksum: 11d2efe654adf5f22afbfa9df4d3d6ce (MD5) DISSERTAÇAO NOVISSIMA.pdf: 539428 bytes, checksum: 37fee9d8fdc5dd16c8d2c8a88081d037 (MD5) / Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-08T18:37:21Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Capa dissertação.pdf: 113693 bytes, checksum: 11d2efe654adf5f22afbfa9df4d3d6ce (MD5) DISSERTAÇAO NOVISSIMA.pdf: 539428 bytes, checksum: 37fee9d8fdc5dd16c8d2c8a88081d037 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-04-08T18:37:21Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Capa dissertação.pdf: 113693 bytes, checksum: 11d2efe654adf5f22afbfa9df4d3d6ce (MD5) DISSERTAÇAO NOVISSIMA.pdf: 539428 bytes, checksum: 37fee9d8fdc5dd16c8d2c8a88081d037 (MD5) Previous issue date: 2003 / Esta investigação analisa a competitividade dos pequenos negócios através da concepção de um Tipo Ideal, com inspiração Weberiana, no segmento de produção industrial, centrado na capacidade empresarial e consubstanciado basicamente, em Michael Porter e Max Weber. A proposta foi validada por uma Amostra Intencional constituída por segmentos da comunidade, uma Representação Social. O modelo construído resultou da interseção dos aspectos econômico, social e político. A variável competência eco/empresarial refletiu-se através do poder de negociação dos fornecedores e compradores, proatividade na concorrência, preservação do meio ambiente, atenção aos novos entrantes, qualificação do trabalhador, investimentos em P&D e na utilização de recursos de terceiros. A variável Justiça Social objetivou-se na consciência da responsabilidade social, respeito aos direitos trabalhistas, pagamento do salário em dia e na manutenção do canal de comunicação aberto com os trabalhadores. A variável engajamento político traduziu-se na filiação à Associação Comercial de Itabuna (ACI), na contribuição às políticas de desenvolvimento regional, na filiação a cooperativas e à Associação de pequenas e micro empresas de Itabuna; na prática de trabalhos voluntários e na filiação a partido político. Desse modo construiu-se um conceito, um instrumento que materializa uma contribuição à tecnologia votada para o universo dos pequenos negócios acreditando na possibilidade de mudança através de melhores métodos organizacionais. Assim foi concebida uma contribuição que se traduziu como Para além da competitividade, subsídios para refletir os pequenos negócios na cidade de Itabuna-Ba. / Salvador

Muito se tem estudado a respeito dos aspectos econômicos e mercadológicos dos Shopping Centers, focando-se essencialmente na relação destes empreendimentos com os consumidores finais. Este trabalho pretendeu abordar esta questão sob a ótica do lojista que se instala em um shopping center. E não exatamente um lojista qualquer, mas o pequeno lojista, ou o lojista satélite, como são chamados estes comerciantes nos empreendimentos. Através da hipótese de que por menor que seja o empreendimento comercial, sempre existirão critérios objetivos de escolha de ponto, procurou-se aqui sistematizar esses critérios, através de uma abordagem teórica que pudesse dar sustentação conceitual ao processo de escolha. Dentre as conclusões do trabalho, verificou-se que apesar de nem sempre aparente, o lojista tem uma clara percepção das características do ponto, embora às vezes tenha que optar por aquele ponto onde sua restrição de orçamento assim o permita. / Many researchers have studied economic and merchandising issues regarding shopping centers, focusing essentially on the relationship between the entrepreneurs and the consumers. This work is intended to provide a different approach, focusing on the relationship from the shopper-owner viewpoint, with an emphasis on small businesses. Based upon the hypothesis that even in the smallest commercial business, everyone should develop some technical criteria to assist in choosing their sites, the author tried to organize these methods, using a theoretical approach in order to support the site study process. Among the conclusions, it was verified that even when the owner cannot use the concepts to choose a site in a shopping center (e.g., because of a restricted budget), he/she has a clear idea about the quality and characteristics of the site locations.

Muito se tem estudado a respeito dos aspectos econômicos e mercadológicos dos Shopping Centers, focando-se essencialmente na relação destes empreendimentos com os consumidores finais. Este trabalho pretendeu abordar esta questão sob a ótica do lojista que se instala em um shopping center. E não exatamente um lojista qualquer, mas o pequeno lojista, ou o lojista satélite, como são chamados estes comerciantes nos empreendimentos. Através da hipótese de que por menor que seja o empreendimento comercial, sempre existirão critérios objetivos de escolha de ponto, procurou-se aqui sistematizar esses critérios, através de uma abordagem teórica que pudesse dar sustentação conceitual ao processo de escolha. Dentre as conclusões do trabalho, verificou-se que apesar de nem sempre aparente, o lojista tem uma clara percepção das características do ponto, embora às vezes tenha que optar por aquele ponto onde sua restrição de orçamento assim o permita. / Many researchers have studied economic and merchandising issues regarding shopping centers, focusing essentially on the relationship between the entrepreneurs and the consumers. This work is intended to provide a different approach, focusing on the relationship from the shopper-owner viewpoint, with an emphasis on small businesses. Based upon the hypothesis that even in the smallest commercial business, everyone should develop some technical criteria to assist in choosing their sites, the author tried to organize these methods, using a theoretical approach in order to support the site study process. Among the conclusions, it was verified that even when the owner cannot use the concepts to choose a site in a shopping center (e.g., because of a restricted budget), he/she has a clear idea about the quality and characteristics of the site locations.

Submitted by Marcia Silva (marcia@latec.uff.br) on 2016-07-15T21:20:08Z No. of bitstreams: 1 Dissert Weniston Ricardo de Andrade Abreu.pdf: 2805462 bytes, checksum: eb480d8391e5f919df73acfb2b4b896d (MD5) / Made available in DSpace on 2016-07-15T21:20:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert Weniston Ricardo de Andrade Abreu.pdf: 2805462 bytes, checksum: eb480d8391e5f919df73acfb2b4b896d (MD5) Previous issue date: 2016-02-17 / As micro e pequenas empresas representam importantes agentes na economia dos países, sejam eles desenvolvidos ou em desenvolvimento. No entanto, historicamente este segmento apresenta dificuldades para financiar suas atividades, em particular nas fases iniciais de seu ciclo de vida. Países da Europa, América do Norte, América Central e, mais recentemente na América do Sul, desenvolveram esquemas de garantia de crédito de caráter público e/ou privado, como política de apoio ao segmento de micro e pequenas empresas e como uma forma de reduzir as barreiras de acesso a financiamento desses empreendimentos. Esta dissertação tem o objetivo de identificar e analisar quais os fatores críticos de sucesso e como eles influenciam o desempenho e a sustentabilidade do modelo mutualista de garantia de crédito para pequenos negócios no Brasil, baseado nas Sociedades de Garantia de Crédito. O estudo dos sistemas de garantia de crédito internacionais, em particular os modelos de Portugal, Espanha e Chile, somados às teorias sobre modelos de gestão, fundamentaram a base teórica da pesquisa. A metodologia utilizou a abordagem de estudo de caso múltiplo, onde quatro Sociedades de Garantia de Crédito em atividade no Brasil foram as unidades de análise. Os resultados apresentam um conjunto de fatores críticos de sucesso, entre eles se destacam: o apoio político institucional, a formação de sólidas alianças comerciais com instituições financeiras, a necessidade de um marco regulatório para as instituições de garantia solidária e o aprimoramento dos modelos e práticas de gestão dessas instituições. Este trabalho contribui do ponto de vista teórico para ampliar a produção científica e o debate acadêmico sobre os mecanismos de facilitação do acesso a crédito e serviços financeiros para micro e pequenas empresas, bem como as estratégias e modelos de gestão utilizados por instituições mutualistas de garantia de crédito. Do ponto de vista prático, oferece subsídios para a melhoria da gestão e implementação de políticas de apoio que elevem o desempenho organizacional das Sociedades Garantidoras de Crédito no Brasil. / Micro and small enterprises are important agents in the economy of the countries, whether developed or developing nations. However, companies in this sector present historical funding difficulties, particularly in the early stages of their life cycle. European, North America, Central America and, more recently, South American designed credit guarantee schemes, whether private or public, both as a policy of support to the segment of micro and small enterprises and as a way to reduce the barriers those companies have to access financing. This paper aims to identify and analyze which are the critical success factors and how they influence the performance and sustainability of the mutual credit guarantee model for small business in Brazil. The study of international credit guarantee systems, particularly those models of Portugal, Spain and Chile, and the management models theories are the theoretical basis of the research. The methodology used was the multiple case study approach, in which four Credit Guarantee Institutions operating in Brazil were analysed. The results present a set of critical success factors: the institutional political support, the formation of strong business alliances with financial institutions, the need for a regulatory framework and the improvement of models and practices of guarantee institutions management. From a theoretical point of view this work contributes to increasing the scientific production and academic debate on the mechanisms for facilitating access to credit and financial services for micro and small businesses as well as the strategies and management models used by mutual credit guarantee institutions. From a practical point of view, it provides grants to management improvements and also to implement policies support that increase organizational performance of brazilian mutual credit guarantee institutions.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-11-30T10:38:25Z No. of bitstreams: 1 Marcela Soares_.pdf: 783025 bytes, checksum: 92848a38504155400c592cbaf91613a8 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-11-30T10:38:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcela Soares_.pdf: 783025 bytes, checksum: 92848a38504155400c592cbaf91613a8 (MD5) Previous issue date: 2018-07-23 / Nenhuma / Este trabalho tem por objetivo geral propor um conjunto de diretrizes para a elaboração de estratégias de inovação organizacional para que os pequenos negócios atendam o mercado da base da pirâmide socioeconômica (BoP) do Rio Grande do Sul. O mesmo se apoiou em lacunas acadêmicas relacionadas à necessidade de avanços nas pesquisas sobre inovação organizacional executadas por pequenos negócios, a necessidade de compreender as dinâmicas de inovação em empresas que fornecem produtos para a base da pirâmide (a camada econômica mais vulnerável da sociedade) e investigar como a inovação organizacional pode aumentar a capacidade de inovação e desenvolvimento de produtos nos pequenos negócios. Considerou ainda, a importância social e econômica dos pequenos negócios para o desenvolvimento regional e do país, uma vez que respondem por parte significativa da sua economia. O framework teórico apresenta dados relacionados a inovação; mercado emergente potencial: a base da pirâmide; e inovação organizacional e pequenos negócios. Como método de pesquisa foi adotado o estudo de caso múltiplo, com caráter exploratório e descritivo e abordagem qualitativa, aplicado em 25 pequenos negócios atuantes no agronegócio, ramo alimentício e localizadas no Estado do Rio Grande do Sul. Os principais resultados sinalizam que existe uma fragilidade no que tange ao desenvolvimento de produtos específicos ao atendimento das classes sociais menos favorecidas por parte dos pequenos negócios e reforçam a potencialidade de mercado em ambientes de restrição financeira e cultural, no entanto falta direcionamento para a definição de estratégias eficazes. Além disso, torna-se evidente que os pequenos negócios podem corroborar com o desenvolvimento econômico e social da base da pirâmide através do fornecimento de produtos que atendam as suas necessidades e também gerando emprego e renda para a população situada na BoP. Para tanto, um conjunto de diretrizes foram organizadas com base nos constructos retirados do framework teórico: configuração organizacional; desenvolvimento de produto; estratégias de marketing e vendas; e cadeia de suprimento, abastecimento e sustentabilidade. Tais diretrizes visam direcionar o desenvolvimento das estratégias efetivas de inovação organizacional para que os pequenos negócios atuem na BoP, facilitando a tomada de decisão e tornando-os mais competitivos e lucrativos neste nicho de mercado. / This paper aims at proposing a set of guidelines for the elaboration of strategies of organizational innovation so that the small businesses attend the market of the base of the socioeconomic pyramid (BoP) of Rio Grande do Sul. The same was based on academic gaps related to The need for advances in research on organizational innovation run by small businesses, the need to understand the dynamics of innovation in companies that provide products to the base of the global economic pyramid, considering that this is the most vulnerable economic layer of society and investigate how innovation can increase the capacity for innovation and product development in small businesses. It has also considered the social and economic importance of small businesses for regional and country development, since they account for a significant part of their economy. The theoretical framework presents data related to innovation; potential emerging market: the base of the pyramid; and organizational innovation and small business. As a research method, a multiple case study with exploratory and descriptive character and a qualitative approach was adopted, applied in 25 small agribusiness businesses, food sector and located in the State of Rio Grande do Sul. The main results indicate that there is a fragility in relation to the development of specific products to serve less favored social classes by small businesses and reinforce market potential in financial and cultural constraints, but there is a lack of guidance in the definition of effective strategies. In addition, it becomes evident that small businesses can corroborate with the economic and social development of the base of the pyramid through the supply of products that meet their needs and also generate employment and income for the population located in the BoP. For this, a set of guidelines were organized based on the constructs taken from the theoretical framework: organizational configuration; product development; marketing and sales strategies; and supply chain, supply and sustainability. These guidelines aim to direct the development of effective organizational innovation strategies for small businesses to act in BoP, making decision making easier and making them more competitive and profitable in this market niche.

Submitted by Silvana Teresinha Dornelles Studzinski (sstudzinski) on 2016-09-14T15:28:30Z No. of bitstreams: 1 Gabriela Carneiro Monteiro Paiva Villarinho_.pdf: 5300247 bytes, checksum: 593cdaa99d36ead261810869d455898a (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-14T15:28:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Gabriela Carneiro Monteiro Paiva Villarinho_.pdf: 5300247 bytes, checksum: 593cdaa99d36ead261810869d455898a (MD5) Previous issue date: 2016-03-07 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A investigação de processos que promovem a inovação no setor de serviços é fundamental, considerando que a diversidade de natureza dos segmentos que compõem este universo de empresas. Esta necessidade é reforçada pelo visível crescimento do setor nos últimos anos, reafirmando a importância desta atividade na economia. Para tanto, o design thinking tem sido considerado uma abordagem adequada, por se ocupar do processo de desenvolvimento de interações, ao invés de se preocupar unicamente com o resultado final. Com isso, o design consegue se adequar e responder às diferentes necessidades dos pequenos negócios no desenvolvimento de novos serviços. O presente estudo investiga os fatores críticos de sucesso do Programa Transformando meu Serviço, realização conjunta entre UNISINOS e SEBRAE/RS, que auxiliou nove pequenos negócios na construção ou transformação de um serviço. A pesquisa foi desenvolvida através de estudo de caso com análise de conteúdo do material produzido no workshop e de coletas de dados por meio de entrevistas, grupo focal e diários de campo. Ao final do estudo, formulou-se oito hipóteses que foram traduzidas em uma proposta de redesenho do Programa Transformando meu Serviço, composta por um questionário preliminar a ser respondido pelo empresário, premissas básicas para realização do Programa e um conjunto de orientações para os atores do processo. / Researches about the processes that promote innovation in the Service sector are crucial, considering the diversity of natures of segments that constitute this group of enterprises. This need is reinforced by the visible growth of this sector in the last years, reaffirming the importance of the activity in the economy. Therefore, design thinking has been considered an adequate approach, for engaging interactions development process rather than being concerned only with the final result. Thereby, design can adapt itself and respond to the different needs of small businesses in developing new services. This study investigates the critical success factors of the program Transformando meu Serviço, joint realization of UNISINOS and SEBRAE/RS, which helped nine small businesses in constructing or transforming a service. This research was developed by a case study with content analysis of the material produced during the workshop and data collection by interviews, focus groups and field diaries. By the end of the study, eight hypotheses were formulated, that have been translated into a proposal to recast the program Transformando meu Serviço, consisting in a preliminary questionnaire to be answered by the owner of the business, basic premises for implementation of the programme and a set of directions for the actors of the process.

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:40:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Marcos Davila.pdf: 726015 bytes, checksum: 98dea650e21db5f9650341ec4c71a493 (MD5) Previous issue date: 2005-05-17 / Pontificia Universidade de São Paulo / The Brazilian firms growth is the challenge to be considered within the microeconomic agenda in order to include the country in the global competition s context. For such growth to happen, it is necessary to overcome external barriers, such as taxation, financing, regulation and technological policies. Besides, internal barriers should also be overcome, such as organizational culture and management. This work discusses the management of such firms regarding its growth phase, from the use of the COSO Committee of Sponsoring Organizations internal control method. The purpose is to assess the applicability of such method over the brazilian small business, meanly at the moment in which the small firm become a medium sized company, considering that at this point a strict and on going oversight became impossible. Such applicability has been evaluated through analysis of writings describing the brazilian small business features in comparison with the COSO internal control method and also through inquiry to small business experts. The conclusions obtained indicates that the COSO internal control method is applicable for the brazilian small business if changes are carried out. Required changes includes a replacement of the focus on disclosure of financial statements to a new focus on management accounting, pointed out as a need by the experts, and also a higher degree of details and examples of practical cases, meanly about the identification of a set of usual risks for small business / O crescimento do porte das empresas brasileiras é o desafio que se impõe na agenda microeconômica para inserir o Brasil no contexto da competição globalizada. Para que este crescimento ocorra, é necessário que barreiras externas à empresa sejam superadas: os aspectos da tributação, o acesso a financiamentos, regulamentação e políticas tecnológicas. Além disso, barreiras internas também precisam ser vencidas, como os aspectos de gerenciamento e de cultura organizacional. Este trabalho aborda a questão do gerenciamento dessas empresas em relação à sua fase de crescimento, a partir da utilização do método de controles internos do COSO Committee of Sponsoring Organizations. Propõe avaliar a aplicabilidade deste método em relação às empresas brasileiras de pequeno porte, principalmente no momento em que a pequena empresa se torna uma empresa de médio porte, momento este em que a supervisão direta e contínua do proprietário sobre as operações se torna impraticável. Tal aplicabilidade é avaliada através de análises de textos que descrevem as características dos pequenos negócios no Brasil em comparação com o método de controles do COSO, e também através de consulta a especialistas sobre pequenos negócios no Brasil. As conclusões obtidas indicam que o método de controles do COSO pode ser aplicado para empresas brasileiras de pequeno porte mediante adaptações. Dentre as adaptações necessárias, deve-se alterar o foco na divulgação externa de demonstrações financeiras pelo foco em uma boa contabilidade gerencial, apontado como uma carência pelos especialistas consultados, além de haver maior detalhamento e exemplificações, principalmente sobre a identificação de um conjunto de riscos que sejam comuns aos pequenos negócios

Made available in DSpace on 2016-08-03T12:30:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CamilaKrohlingColnago.pdf: 1625237 bytes, checksum: 55f3dcaebdabc5740e480ac6c76a4a8d (MD5) Previous issue date: 2014-05-07 / The limited financial means and limited administrative structure are in part the shortcomings for the small start-up business in quickly achieving results. To overcome these shortcomings, small businesses must develop a communication strategy to reach the greatest number of customers and one of the vehicles to achieve the goal of strategically positioning the business is the use of the internet in cost effective manner. The objective of this thesis is to address the importance of developing an efficient and effective communication structure specifically as it applies to small emerging businesses with limited resources using the social networks and digital media and an in depth analysis of the elements to be employed to achieve the business objectives of individual business owner operators, micro enterprises and small businesses. As a preface, included are bibliographic studies in support of the research for the understanding of the infrastructures of small business and communication structures. These studies laid the foundation to the proposed model The Practical Guide for use Social Networks and Digital Media for Strategic Positioning for Small Businesses and the research was concluded with a qualitative analysis of: a) the use of the proposed model by three different small businesses over a period of three months; and b) the evaluation of the proposed model. The results of this research suggest that despite positive contributions of the Practical Guide for the use Social Networks and Digital Media for Strategic Positioning for Small Businesses in improving the strategic positioning for the small business, in general communications alone will not fall short because of the internal limitations small business structures. / A comunicação via mídias e redes sociais digitais é uma atividade estratégica de suporte para a consecução dos objetivos dos pequenos negócios que, em face de uma realidade de restrição de recursos financeiros, estrutura administrativa reduzida e necessidade de obter resultados no curtíssimo prazo, encontram nas ferramentas da internet alternativas viáveis para o posicionamento e a diferenciação de seus negócios. Os objetivos desta tese envolvem tanto a compreensão da importância da comunicação organizacional para os pequenos negócios quanto à identificação das particularidades dos pequenos negócios, o desenvolvimento de um instrumento para orientar a atuação estratégica dos pequenos negócios nas mídias e redes sociais digitais e a análise da colaboração deste instrumento para as atividades empresariais dos empreendedores individuais, das microempresas e das pequenas empresas. Realizaram-se, primeiramente, estudos bibliográfico e documental com vistas à fundamentação teórica da pesquisa e à compreensão dos pequenos negócios e dos aspectos contemporâneos acerca da comunicação institucional. Sucedeu-se o trabalho de desenvolvimento do Modelo de Aplicação Prática para Posicionamento em Mídias e Redes Sociais Digitais e, posteriormente, uma pesquisa qualitativa, compreendida por duas etapas: a) aplicação do modelo proposto a três empresas; e b) avaliação do modelo. Os resultados da pesquisa mostram que, a despeito de o Modelo de Aplicação Prática para Posicionamento em Mídias e Redes Sociais Digitais contribuir estrategicamente para o posicionamento dos pequenos negócios, de maneira geral, a comunicação nesse tipo de empreendimento não surte melhor efeito porque esbarra nas limitações próprias desse tipo de empresa.

Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The innovation has been pointed out by several studies (TORRES et al., 2017, COLBY, DOBNI, 2015, CARVALHO et al., 2015, SILVA, DACORSO, 2013, BESSANT and TIDD 2009) as a competitive energy source for business in a dynamic and globalized market. Regardless of the size and the segment, all businesses can innovate, because in countries like Brazil, small companies represent more than 90% of the country's total enterprises, being an important source of employability (SEBRAE, DIEESE, 2015). When searching specifically about frugal innovation, the objective was to describe how small businesses in the Itabaiana / SE region develop frugal innovation in their activities of producing goods and services in the light of Jugaad principles. The Jugaad innovation is in line with the Brazilian way, with the ability to adapt and improvise in the face of adversity in an ingenious way (RADJOU; PRABHU; AHUJA, 2012). This type of innovation follows six principles - seeking opportunities in adversity, doing more with less, being flexible, simplifying, giving the excluded a chance, and following the heart - consistent with the way innovation occurs in many small business in Brazil. The study is qualitative, using multiple case study strategy. For the collection of the evidences, documentary analysis, semi-structured interviews and direct observation were carried out in eight companies, two of them in the service sector, three in the industrial sector and three in the commercial sector. And the data were analyzed through individual case analysis and cross-case analysis. As the main results of the research were identified that six of the companies surveyed started the business when the owners sought opportunities in the personal adversities they faced, and only two companies emerged from the dream of their owners to undertake, as well as all entrepreneurs had prior knowledge on the field of activity, and all reported transforming the adversities that arise in their organizations in business opportunities, being the financial adversity pointed out as the main adversity faced by them; all respondents follow the principles of doing more with less in their organizations; in all the cases studied, the principle of flexibility was identified in actions such as: the change of the initial business model, and the interest in implementing innovative actions that are motivated by clients and / or competition; all the companies surveyed offer some kind of simple product, however good enough to solve the problems, needs or desires of the customers, while still maintaining the quality; all seek or have the majority of their clients poorly served or excluded by the market; and make decisions based on the following factors: intuition, empathy and / or passion. From the data analysis it was verified that the Jugaad principles are present in actions practiced by all the companies participating in the study. On some principles companies share the same type of action. Finally, the study presents a chart with examples of Jugaad actions found during the research to serve as inspiration for other SMEs. / A inovação vem sendo apontada, por diversos autores (TORRES et al., 2017; COLBY; DOBNI, 2015; CARVALHO et al., 2015; SILVA; DACORSO, 2013; BESSANT; TIDD 2009), como fonte de energia competitiva para os negócios num mercado dinâmico e globalizado. Independentemente do porte e do segmento, todos os negócios podem inovar, pois em países como o Brasil, as pequenas empresas representam mais de 90% do total de empreendimentos do país, sendo importante fonte de empregabilidade (SEBRAE, DIEESE, 2014). Ao pesquisar especificamente sobre a inovação frugal, objetivou-se descrever como os pequenos negócios da região de Itabaiana/SE desenvolvem inovação frugal em suas atividades de produção de bens e serviços à luz dos princípios da Jugaad. A inovação Jugaad ou inovação do improviso (melhor tradução para o português, de acordo com os autores do livro A inovação do Improviso) condiz com o “jeitinho” brasileiro, com a capacidade de se adaptar e improvisar diante das adversidades de maneira engenhosa (RADJOU; PRABHU; AHUJA, 2012). Este tipo de inovação segue seis princípios - buscar oportunidades na adversidade, fazer mais com menos, ser flexível, simplificar, dar chance aos excluídos, e seguir o coração - condizentes com o modo de atuação de tantas empresas brasileiras no que diz respeito ao processo de inovação. O estudo é de natureza qualitativa, sob a estratégia de estudo de casos múltiplos. Para coleta das evidências foram realizadas analise documental, entrevistas semiestruturadas e observação direta em oito empresas, sendo duas do setor de serviços, três do setor industrial e três do comércio. E os dados foram analisados por meio de análise individual dos casos e cross-case analysis. Como principais resultados da pesquisa identificaram-se que seis das empresas pesquisadas iniciaram os negócios quando os proprietários buscaram oportunidades nas adversidades pessoais que enfrentavam, e apenas duas empresas surgiram a partir do sonho de seus proprietários de empreender, bem como todos os empresários possuíam conhecimento prévio sobre o ramo de atuação, e todos relataram transformar as adversidades que surgem em suas organizações em oportunidades de negócios, sendo a adversidade financeira apontada como principal adversidade enfrentada por eles; todos os entrevistados seguem o princípios de fazer mais como menos em suas organizações; em todos os casos estudados o princípio da flexibilidade foi identificado em ações como: a mudança do modelo de negócio inicial, e o interesse pela implementação de ações inovadoras que são motivadas pelos clientes e/ou pela concorrência; todas as empresas pesquisadas oferecem algum tipo de produto simples, porém bom o suficiente para resolver os problemas, necessidades ou desejos dos clientes, mantendo ainda assim a qualidade; todas buscam ou tem a maioria dos seus clientes mal atendidos, mal servidos ou excluídos pelo mercado; e tomam decisões baseados nos fatores: intuição, empatia e/ou paixão. A partir da análise dos dados verificou-se que os princípios Jugaad estão presentes em ações praticadas por todas as empresas participantes do estudo. Em alguns princípios as empresas compartilham do mesmo tipo de ação. Por fim, o estudo apresenta um quadro com os exemplos das ações Jugaad encontradas durante a pesquisa para que sirva de inspiração para outras MPEs. / São Cristóvão, SE