TORRES, Franklin de Sousa. Modelagem de equações estruturais para analisar a estratégia corporativa sustentável: estudo em empresas que atuam no Brasil. 2011. 86 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2011. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T11:56:51Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Franklin de Sousa Torres.pdf: 588569 bytes, checksum: e50c291567200297e6974b3c62340acf (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T16:50:33Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Franklin de Sousa Torres.pdf: 588569 bytes, checksum: e50c291567200297e6974b3c62340acf (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-01T16:50:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Franklin de Sousa Torres.pdf: 588569 bytes, checksum: e50c291567200297e6974b3c62340acf (MD5) Previous issue date: 2011 / The main aim of this dissertation was evaluate the relationship between the components factors of the sustainable corporative strategy model, based on Abreu's SCP-Triple (2001). The discussions on environment and social worry of the companies and the feedback they owe to their different stakeholders take us to new considerations on the models recently presented. Abreu (2001) faced with the need of evaluate the strategy used by the company, not only in the economic dimension, but also social and environmental, proposed the Triplice Strategy Evaluation Model, called SCP-Triple (Structure, Conduct and Performance). Opposing the SCP model, that emphasizes only the economic dimension as the performance aspect. The SCP-Triple also include the social and environmental aspects. / Esta dissertação teve como objetivo principal avaliar as relações entre os fatores componentes do modelo de estratégia corporativa sustentável, modelo esse que tem como base o modelo ECP-Triplo de Abreu (2001). As discussões acerca da preocupação ambiental e social que deve haver por parte das empresas e o retorno que elas devem aos seus diferentes stakeholders levam a novas considerações nos modelos apresentados mais recentemente. Abreu (2001), diante da necessidade de avaliar a estratégia utilizada pela empresa, não somente na dimensão econômica, mas também social e ambiental, propôs o Modelo de Avaliação da Estratégia Tríplice, denominado de ECP-Triplo (Estrutura-Conduta-Performance). Diferente do modelo SCP que enfatiza apenas a dimensão econômica como aspecto de desempenho, o modelo ECP_Triplo inclui também os aspectos sociais e ambientais.

FERREIRA, Edilton Teixeira. Transformando ameaças em oportunidades: uma análise das estratégias de implantação de um serviço de internet - estudo de caso nos Correios do Ceará. 2005. 145 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2005. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T19:00:10Z No. of bitstreams: 1 2005_dis_etferreira.pdf: 956692 bytes, checksum: d19a41deb6ab28a3ce9e91491f164d04 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-17T19:46:58Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2005_dis_etferreira.pdf: 956692 bytes, checksum: d19a41deb6ab28a3ce9e91491f164d04 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-17T19:46:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2005_dis_etferreira.pdf: 956692 bytes, checksum: d19a41deb6ab28a3ce9e91491f164d04 (MD5) Previous issue date: 2005 / The present work search to evaluate strategic actions of implantation of the service of Public Access to Internet adopted by the Brazilian Company of Mail and Telegraphs - ECT to the light of the theoretical revision about formulation of strategies protected for several studious authors of the subject. Customers, managers of agencies of ECT and technicians of the area of computer science of the company were interviewed, to understand the threats and opportunities that the internet can make possible and which the possible managerial strategies that the Mail could adopt to create opportunities, being followed theoretical models that turn on the subject. Electric outlet of strategic decision is the central object of that dissertation, the study of strategic actions for application of that new service of access terminal to the internet intended by the Mail, it finds in the several strategic models presented by some authors as Porter, Mintzberg, among other, some resonance that guides your development and application better. The study is limited to the strategic analysis of the use of the new service as competitive advantage for the company, have seen, that the research demonstrated that there is field for installation of the service, transforming the possible threat of the internet for the conventional mail in opportunity for a company of correspondences. / O presente trabalho busca avaliar ações estratégicas de implantação do serviço de Acesso Público à Internet adotadas pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – ECT à luz da revisão teórica sobre formulação de estratégias defendida por vários autores estudiosos do assunto. Foram entrevistados clientes, gerentes de agências da ECT e técnicos da área de informática da empresa, para compreender as ameaças e oportunidades que a internet pode possibilitar e quais as possíveis estratégias empresariais que os Correios poderiam adotar para potencializar as oportunidades, seguindo-se modelos teóricos que versam sobre o assunto. Tomada de decisão estratégica é o objeto central dessa dissertação, o estudo de ações estratégicas para aplicação desse novo serviço de terminal de acesso à internet pretendido pelos Correios, encontra nos diversos modelos estratégicos apresentados por alguns autores como Porter, Mintzberg, dentre outros, alguma ressonância que oriente melhor seu desenvolvimento e aplicação. O estudo está limitado à análise estratégica do uso do novo serviço como vantagem competitiva para a empresa, haja vista, que a pesquisa demonstrou que há campo para implementação do serviço em pauta, transformando a possível ameaça da internet para o correio convencional em oportunidade para uma empresa de correspondências.

CORREIA, Marcos Vasconcelos. Relacionamento com o cliente: uma análise do uso da estratégia de CRM e suas implicações em uma empresa de locação de vídeos em Fortaleza. 2008. 156 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2008. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-31T17:51:40Z No. of bitstreams: 1 2008_dis_mvcorreia.pdf: 859795 bytes, checksum: 4c822ae466544bad90e477b9cb496c81 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T12:27:31Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2008_dis_mvcorreia.pdf: 859795 bytes, checksum: 4c822ae466544bad90e477b9cb496c81 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-07T12:27:31Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2008_dis_mvcorreia.pdf: 859795 bytes, checksum: 4c822ae466544bad90e477b9cb496c81 (MD5) Previous issue date: 2008 / This dissertation is a study on the relationship with the customer, more specifically, in relation to the work of CRM (Customer Relationship Management) and its contribution to a company that provides services in the industry of renting videos. The study focuses on the relationship that the company has with its customers, using CRM as a tool for overcoming competitiveness. This strategy aims at increasing the profits and profitability through customer satisfaction and consequently the achievement of competitive advantage for business. The work is to start a review of the literature highlighting the business strategy, competitiveness, marketing and its origin, relationship marketing, you appear very comprehensive information on topics such as: endomarketing, database, CRM, satisfaction and loyalty. It was a qualitative research conducted exploratory in nature which was developed through the research strategy of (case study) in a business of leasing and venda of movies (DVD`s and VHS`s), as already reviewed, located in Fortaleza- CE , Met through semi-structured interviews with the members / owners, as well as a supervisor and the general responsible for information technology system. The main objective was to review the work with CRM and its contribution to the company. In summary, it was found that although the company does not know in depth the CRM, works with an informal program, performing actions that isolated and with it shall remain in the market, however, to differentiate itself in the market is even more crucial investment in this program, because the trend is increasingly businesses to invest in relationships with their customers. / Esta dissertação desenvolve um estudo sobre o relacionamento com o cliente, mais especificamente, em relação ao trabalho de CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) e sua contribuição para com uma empresa prestadora de serviços do ramo de locação de vídeos. O estudo focaliza-se na relação que a empresa tem com seus clientes, utilizando o CRM como ferramenta para superação de competitividade. O trabalho tem como início uma revisão da literatura destacando a estratégia empresarial, a competitividade, o marketing e sua origem, o marketing de relacionamento com informações bastante abrangentes sobre assuntos como: endomarketing, banco de dados, CRM, satisfação e fidelização. Foi realizada uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório que se desenvolveu por meio da estratégia de pesquisa estudo de caso em uma empresa de locação e venda de filmes, DVD`s e VHS`s, em Fortaleza-CE, realizado através de entrevistas semi-estruturadas junto aos sócios/proprietários, bem como com um supervisor geral e o responsável pelo sistema de informática. O objetivo principal foi a análise do trabalho com CRM e sua contribuição para com a empresa. Em síntese, verificou-se que a empresa embora não conheça de forma mais aprofundada o CRM, trabalha com um programa informal, realizando ações isoladas e que com isso mantêm-se no mercado, porém, para diferenciar-se mais ainda no mercado é fundamental o investimento em tal programa, pois a tendência é cada vez mais as empresas investirem no relacionamento com seus clientes.

MAGALHÃES, Noeme Milfont. Estratégias organizacionais e competências gerenciais: estudo em instituições de ensino superior do setor privado. 2009. 153 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2009. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-07T15:50:43Z No. of bitstreams: 1 2009_dis_nmmagalhães.pdf: 1672459 bytes, checksum: 59bc0022094b94d58a02205a06cd9aa6 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-13T15:17:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2009_dis_nmmagalhaes.pdf: 1672459 bytes, checksum: 59bc0022094b94d58a02205a06cd9aa6 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-13T15:17:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009_dis_nmmagalhaes.pdf: 1672459 bytes, checksum: 59bc0022094b94d58a02205a06cd9aa6 (MD5) Previous issue date: 2009 / Based on the management competences concepts and the relations with the strategies, this research has as the main goal, to verify, up to perception from directors of private higher education institutions located in Fortaleza, Ce, if there is relation between management competences and structure strategies. With this aim, we started to check the strategies used by private higher institutions, the management competences, according to the directors, are essential to this activity, as well as the importance level that, in directors‟ point of view studied in this research, are essential in strategies execution. The development of this research was possible by using the Methodology Strategies based on four-pole method developed by De Bruyne, Herman and Schoutheete (1977), having four components, epistemological pole, theory pole, morphologic pole and technical pole. The research was made by a preliminary data finding, using exploratory and depiction way. The methodologies was made by using qualitative and quantify methods collected using forms filled in by 8 private higher education institution‟s managers in Fortaleza,Ce. The first form had four steps; the first step had as the main intention to know the director‟s profile, the second one wanted to check the Institution‟s strategies, the third step verified the core competences and the management competences, and the last step had the intention to realize if the Higher Institutions explain clearly the competences asked to the directors; the second form was built based in information collected in first form like strategies and management competences, and wished to measure, up to perception from directors, the importance of each competence to execute the strategies. After finishing the research, noticed as one result that institutions pre-define strategies in a participative way. The other result achieved is that the directors, even not officially, are conscious about the competences required in their function. And the last result was the fact that, in director‟s perception, there is a higher importance level when using management competences in order to execute the strategies, what let us think that there is a relation between them. / Fundamentado nos conceitos das competências gerenciais e sua relação com as estratégias, o presente estudo tem como objetivo central, verificar, segundo a percepção dos gestores das instituições de ensino superior privado do Município de Fortaleza-CE, se existe relação entre as competências gerenciais e as estratégias organizacionais. Com isso, procurou-se examinar as estratégias adotadas pelas instituições de ensino superior, as competências gerenciais, que na percepção dos gestores, são essenciais a função, bem como o grau de importância que, também na percepção dos sujeitos da pesquisa, são essenciais para a execução das estratégias. O desenvolvimento do presente estudo foi concretizado através da estratégia metodológica apoiada no método quadripolar de De Bruyne, Herman e Schoutheete (1977), tendo como componentes: o pólo epistemológico, o pólo teórico, o pólo morfológico e o pólo técnico. A pesquisa foi constituída de um levantamento preliminar de dados, com caráter descritivo e exploratório. A metodologia envolveu dados qualitativos e quantitativos coletados junto aos gestores de oito instituições de ensino superior do setor privado de Fortaleza-CE, através de formulários. O primeiro formulário contendo quatro etapas: a primeira para obter o perfil dos gestores; a segunda para mapear as estratégias da instituição; a terceira para mapear as core competences e as competências gerenciais e a quarta e última etapa teve a intenção de perceber se as instituições de ensino deixam claras as competências exigidas ao gestor; o segundo formulário foi construído com base nas estratégias e competências gerenciais mapeadas no primeiro formulário e teve a intenção de medir, segundo a percepção dos gestores, o grau de importância de cada competência para a realização das estratégias. Com relação aos resultados da pesquisa, constatou-se que as instituições pré-definem as estratégias de forma participativa. A outra constatação é que, mesmo informalmente, os gestores são conscientes das competências necessárias a sua função. E por fim, constatou-se também, na percepção dos gestores, um altíssimo grau de importância das competências gerenciais para a execução das estratégias, o que configura que existe uma relação entre ambas.

Dissertação (mestrado) - Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia e Administração / Made available in DSpace on 2013-07-15T20:16:44Z (GMT). No. of bitstreams: 0

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico / Made available in DSpace on 2013-07-15T21:49:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 179252.pdf: 952350 bytes, checksum: bcf07c8efb74ac92f1a95724585ad4fc (MD5) / A velocidade com que ocorrem as mudanças na realidade atual, tem levado muitas organizações bem sucedidas a refletir e comprovar que é necessário treinar os seus colaboradores de acordo com suas necessidades, e que precisam manter um processo de aprendizado contínuo para desenvolver qualificações. Nesse aspecto, a missão da Universidade Corporativa é formar e desenvolver os talentos humanos no empresariamento dos negócios, promovendo a geração, assimilação, difusão e aplicação do conhecimento organizacional, por meio de um processo de aprendizagem ativa e contínua, gerando resultados

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:57:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 318330.pdf: 4317824 bytes, checksum: 0847d4cce0968afd1b6314ac4222dd72 (MD5) Previous issue date: 2013 / A pressão da sociedade sobre as empresas está aumentando, com isso algumas organizações estão se tornando capazes de absorver estas críticas, gerindo de forma inovadora e criando valor compartilhado para seus investidores e para a sociedade ao mesmo tempo. Mesmo trabalhando em um contexto competitivo desfavorável para as empresas no Brasil, a WEG S.A. vem alcançando resultados significativos ao longo de sua história. Ela começou como uma pequena organização na década de 1960 e atualmente é uma corporação de classe mundial. A WEG S.A. chegou a 18% de Taxa Composta de Crescimento Anual da Receita Líquida durante os últimos 16 anos, principalmente através da conquista de mercados internacionais. Mais do que isto, a presente pesquisa indicou que este crescimento progressivo e sustentado, ocorreu com base nos conceitos da Criação de Valor Compartilhado de Porter e Kramer (2011). O objetivo principal deste estudo foi analisar como a WEG S.A. promove a Criação de Valor Compartilhado na região Nordeste do Estado de Santa Catarina. O presente trabalho utilizou o método fenomenológico para responder aos objetivos propostos. Considerando a abordagem dos objetivos, esta é uma pesquisa qualitativa de natureza aplicada. Para analisar como esta sequência de eventos promovidos pela WEG S.A. ocorreu, o estudo de caso foi o delineamento mais adequado, a coleta de dados foi através de entrevistas semiestruturadas, documentos internos e dados secundários. Os documentos internos da WEG S.A., a opinião de seus líderes e as informações sobre a região Nordeste de Santa Catarina, foram os sujeitos da pesquisa, enquanto a Criação de Valor Compartilhado foi o objeto de estudo. O processo metodológico consistiu-se em: definir o negócio principal da companhia, verificar os pontos de intersecção entre a empresa e as questões sociais e identificar a existência de dimensões sociais para proposição de valor. Os resultados indicaram que a WEG S.A. está trabalhando nos três níveis de Criação de Valor Compartilhado: reconceber necessidades, produtos e mercados; redefinir a produtividade na Cadeia de Valor; e possibilitar o desenvolvimento de cluster local. Além disto, constatou-se que a WEG S.A. conecta o seu core business a quatro dimensões sociais: eficiência energética, energias renováveis, produtos elétricos para cuidado humano e educação técnica relacionada à eletricidade. <br> / Abstract : Social pressure over companies is increasing, thus some organizations are becoming able to absorb these criticisms, they are managing innovatively and are creating shared value for its investors and for society at the same time. Although the context for firm's rivalry and strategy in Brazil is unfavorable, the WEG S.A. has been achieving significant results throughout its history. Starting as a small company in the 1960s decade, it has become a world-class corporation. The WEG S.A. reached a Net Revenue of 18% CAGR (Compound Annual Growth Rate) during the last 16 years, through a tactic of international market conquest. Moreover, the research has shown that this progressive and sustained growth occurred based on the principles of the Porter e Kramer's (2011) concept of Creating Shared Value. The main objective of this study was to analyze how WEG S.A. has been Creating Shared Value at the Northeastern Region of Santa Catarina State. This work uses the phenomenological method to answer the research's objectives. Considering the approach of it's objective, this is a qualitative research of an applied nature. To analyze how this sequence of events promoted by WEG S.A. in that region occurred, the case study was the most appropriate research design. This work has been based on data collection through semi-structured interviews, internal documents analyze and secondary data. The WEG's internal documents, its leaders, and the Northeastern Santa Catarina region represent the subjects of research. The creation of shared value is the object of study. The methodology applied was: to define the company core business; to check the points of intersection between business and social issues; and to identify the existence of social dimensions for value proposition. The results indicated that WEG is working on the three levels of Creating Shared Value: reconceiving needs, products and markets; redefine productivity in the Value Chain; and enable local cluster development. Furthermore, it was found that WEG S.A. has been linking its core business to four social dimensions: energy efficiency; renewable energies; electrical products for human care; and technical education related to electricity.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T14:49:09Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Pesquisa que aborda a necessidade de avaliação e acompanhamento sistêmico dos resultados das organizações a fim de que todos os interessados possam vê-la de forma transparente e fidedigna. Diversos modelos conceituais foram analisados e considerados para a formação deste conhecimento, enquanto produto. Usando como base o Balanced Scorecard, a Teoria das Restrições, a Produtividade com base no Valor Adicionado, o Desdobramento pelas Diretrizes entre outros modelos e ferramentas de gestão, o foco do estudo recaiu em duas questões principais: 1) Qual a contribuição de um Modelo de Indicadores de Desempenho Global para a organização e para a comunidade onde ela está inserida?; 2) Um modelo de Indicadores de Desempenho Global pode representar vantagem competitiva para a organização? Os resultados, a partir do estudo de caso, desenvolvido na empresa Copesul, mostram que o modelo proposto proporciona o conhecimento amplo da organização e de seus principais pontos fortes e passíveis de melhoria, gerando informações precisas e confiáveis para os tomadores de decisão. Também mostrou que é possível atender aos diversos atores interessados na organização. Portanto, a utilização do modelo pode sim, apresentar vantagem competitiva, na medida em que proporciona à organização respostas mais rápidas em suas questões internas ou externas.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:59:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 206966.pdf: 1133487 bytes, checksum: 08e9ac74a4ab2cfc97167065de41ef90 (MD5) / É consenso na literatura organizacional contemporânea que, na era do conhecimento, os fatores críticos são as competências dos funcionários, os relacionamentos internos e externos e, não mais o capital, os recursos naturais ou mão-de-obra. A literatura, evidencia ainda que, a competência como ativo intangível não pode ser estocado pela organização, reside na cabeça das pessoas e sai da empresa após o expediente. Quando as pessoas saem de uma organização não são somente as suas habilidades que são perdidas, inclui elementos como intuição, comprometimento, imagem, experiência e relações formais e informais com clientes internos e externos. Da mesma forma como foram desenvolvidas ferramentas gerenciais adequadas ao contexto da época industrial, novas ferramentas e processos estão sendo desenvolvidos para atender as peculiaridades dos ativos da era do conhecimento. Neste sentido, o presente trabalho que objetivou conjugar na dimensão gerencial a identificação de fatores críticos de sucesso e a formulação de estratégias com a finalidade de minimizar os efeitos da evasão de competências em uma organização pública de PD&I agropecuária. A partir da identificação do problema, que se configura na iminente evasão de significativo número de pesquisadores seniores, foi analisado documentalmente o status quo da organização sob o ponto de vista de suas competências, memória organizacional, visão, estrutura, relacionamento, políticas e sistema de gestão. Na seqüência, por meio de entrevista e questionários, foram identificados os fatores críticos de sucesso na perspectiva dos seus gestores, clientes e parceiros prospectando possíveis perdas de conhecimentos, efeito na imagem e credibilidade da organização, gap na rede de relacionamento e eventual perda na captação de recursos, sob o escopo do problema evidenciado. O processo de formulação de estratégia no sentido de minimizar os efeitos da iminente evasão de competências foi efetuado a partir da identificação dos fatores críticos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-19T16:37:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 186661.pdf: 969891 bytes, checksum: 41c05989b7971613eedc08a78b3c092f (MD5) / A presente pesquisa estuda o processo de adaptação organizacional estratégica e a evolução financeira de empresa pertencente ao setor elétrico: a Centrais Elétricas de Santa Catarina S.A. - CELESC, desde sua criação em 1955, até 2001. O estudo obedece ao modelo teórico de Pettigrew (1987) que sugere estudar processos de mudança histórico-longitudinais, em termos de conteúdo, contexto e processo. Evidencia a importância das questões financeiras no processo de adaptação organizacional abordadas através de análise longitudinal no Balanço Patrimonial, DRE e DOAR da empresa. A dissertação adota orientação global de pesquisa qualitativa, porém de natureza descritiva, configurada em estudo de caso interpretativo simples. Adotado o referencial teórico e metodológico, recupera-se a história da empresa, assim como aspectos do seu contexto externo. Na análise da informação utiliza-se a técnica da Direct Research (Mintzberg e McHugh, 1985) que sugere dividir o estudo, inferindo períodos de análise. São inferidos seis períodos de análise. No primeiro (1955-1960), a CELESC é criada e inicia suas atividades. O segundo (1961-1970) caracteriza-se pelo lançamento da CELESC como empresa motora do desenvolvimento elétrico no Estado, experimentando significativo crescimento de suas operações, alavancado principalmente com recursos setoriais. No terceiro (1971-1982), a empresa consolida suas estruturas administrativa e operacional, continuando a experimentar significativas taxas de crescimento. Inicialmente o crescimento foi alavancado com base em recursos setoriais; posteriormente, com o fim do realismo tarifário, a empresa eleva seus níveis de endividamento. No final do período, deflagra-se crise financeira no setor elétrico como um todo. O quarto período (1983-1986) caracteriza-se pela instabilidade na gestão da empresa, causada por fatores políticos, trabalhistas e financeiros. O quinto (1987-1992), caracteriza-se pela implantação do modelo da Gestão Participativa e a contestação do mesmo. As condições financeiras continuam sendo adversas. No sexto (1993-2001), a empresa busca o melhor ajuste às novas condições resultantes do processo de reestruturação do ambiente institucional do setor, processo que ainda se encontra em andamento. No entanto, o amplo programa de investimentos empreendido, ajustes econômico-financeiros praticados, assim como os efeitos da crise energética de 2001, conduzem a empresa a apresentar altos níveis de endividamento a curto e longo prazo nos últimos anos deste estudo. Ressalta-se que a variável investimento foi o principal nexo do estudo do processo de adaptação organizacional e da evolução financeira.