El objetivo del siguiente trabajo, solicitado por la empresa LDS, fue el de realizar un estudio de factibilidad técnico económica de incorporar una torre de secado de leche y suero a una planta productora de quesos, con el fin de determinar su factibilidad. El trabajo consistió en analizar dos grandes temas. El primero, tuvo que ver con el análisis del sector lácteo y su cadena de valor, las empresas que lo conforman y cuál ha sido la dinámica de la competencia en los últimos años; todo esto con el fin de establecer la posición competitiva de la empresa dentro de su entorno. El segundo, correspondió al análisis técnico y económico propiamente tal. Se logró determinar que el sector lácteo es altamente competitivo y concentrado, donde seis empresas principales tienen más de un 90% del mercado, acaparando una proporción similar de las recepciones de leche a nivel nacional. Son empresas altamente diversificadas en su producción, con marcas reconocidas ya posicionadas en el mercado y con suficiente respaldo financiero como para mantenerse al día tecnológicamente. Por otro lado, existe un segmento de empresas de tipo familiar, con producción artesanal, que no compite en gran medida con las empresas de mayor tamaño, ya que distribuyen en su mayoría, en sectores aledaños a sus plantas. La empresa LDS, se encuentra en medio de estos dos segmentos, no perteneciendo realmente a ninguno de ellos. Por un lado, su capacidad de producción y su estructura administrativa es más costosa que la estructura de las empresas familiares antes mencionadas y por otro lado, no cuenta con los volúmenes, la tecnología, la diversidad de productos y los canales de distribución como para competir a la par con las empresas más grandes. Los resultados obtenidos de la evaluación económica muestran que la alternativa de incorporar la torre de secado, definitivamente mejora los resultados de la empresa. El VAN esperado del proyecto sin la torre, es negativo en -7,318 UF, mejorando sustancialmente a un valor esperado de 146,411 UF con una TIR de 20.62%, al incorporar la torre. Sin embargo, los análisis de sensibilidad establecen que, ante una disminución de un 8% en los niveles de precios, los valores del VAN se hacen iguales a cero. Un escenario de este tipo no se ve factible en la actualidad, pero sí es un potencial riesgo a futuro, si se considera la incorporación de nuevas tecnologías a los procesos productivos actuales. Los resultados permiten concluir que el proyecto es factible, rentable y mejora sustancialmente la situación actual de la empresa, por lo que se recomienda llevarlo a cabo sobre todo si se consideran las sugerencias para atenuar el riesgo, expuestas en las conclusiones.

Ingeniera Civil Industrial / A causa de la ejecución de oferta de plan de retiro a empleados cercanos a la edad de jubilación, el Departamento de Tráfico e Internaciones (DTI) a inicios del 2011 se ve enfrentado a una fuerte baja de dotación, esperando pasar de 20 a 5 personas, hecho que puso en riesgo su continuidad operacional. La importancia de las labores del DTI radica en la gestión de transporte de las compras internacionales, las cuales representan el 21%, en valor, de todas las compras que realiza la Corporación, proporción equivalente a US$248 MM. Este escenario de urgencia abrió la oportunidad para revisar los procesos involucrados, y con esto, determinar la mejor solución. Como resultado de los primeros análisis se distinguieron tres quiebres importantes: inexistente definición estratégica que dirija los objetivos del Departamento, proceso logístico no administrado con la mirada integral de una cadena de suministro y herramientas TI construidas que no responden a todas las necesidades del DTI. Capturando estos elementos se propuso un rediseño de procesos y planificación estratégica para así asegurar la continuidad operacional y potenciar el valor estratégico del DTI. La metodología del trabajo se dividió en tres etapas, la primera, análisis de la situación actual utilizando modelamiento BPMN, análisis de prácticas y aspectos relevantes del DTI; la segunda, estudio de mercado centrado en un benchmarking a la industria minera y un análisis sobre las tendencias mundiales logísticas; y finalmente, la tercera, diseño del nuevo modelo apoyado por la planificación estratégica y el plan de RRHH asociado. El rediseño propuesto considera la externalización de las operaciones logísticas bajo el concepto de modelo 3PL, el cual busca liberar a Codelco de las actividades que no aportan con el core business de negocio, entregándoselas a un externo experto en el rubro logístico (operador logístico), potenciando de esta forma el valor del DTI al permitirle centrarse en análisis de definiciones estratégicas y gestión interna. El operador logístico además, opera y dispone de un sistema TI integral que soluciona los problemas de trazabilidad del DTI. A fin de entregar un análisis completo de los impactos del modelo propuesto, se realizó una evaluación económica, concluyendo un ahorro anual de US$547.652 si se pasa del actual modelo al nuevo. Además, se estima la valorización de los beneficios indirectos del modelo, pudiendo llegar a ahorrar valores sobre el millón de dólares. Finalmente, para asegurar el éxito de implementación del modelo propuesto, se desarrolló un modelo de transición, puesto en marcha desde el 1°Abril del 2011, el cual le permitirá a Codelco probar, medir, supervisar y generar data de confianza suficiente para posteriormente licitar públicamente los servicios del modelo final.

No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo / DOcument COpy DEtector, DOCODE, es un sistema de detección de copia en documentos digitales diseñado para el idioma español. El objetivo del siguiente trabajo de memoria es diseñar y construir un Plan de Negocios como estrategia de levantamiento de Capitales para la etapa de comercialización del servicio DOCODE. Con la masificación del uso de Computadores e Internet, se ha vuelto común el copiar y pegar sin citar la fuente, en todo el mundo. En Chile, un estudio realizado el año 2010 concluyó que cerca del 55% de los estudiantes de educación media declaran haber copiado y pegado información desde la Web sin citar la fuente, mientras que un 42% de los estudiantes de educación superior declaran lo mismo. La hipótesis del presente trabajo es sostener que será necesario contar con una estrategia de levantamiento de capitales externos para poner en marcha con éxito la comercialización del servicio. Se estudió la situación actual de las alternativas de financiamiento para negocios en etapas de alto riesgo, sus actores principales, las entidades privadas y estatales que brindan subsidios, incubadoras de negocios, entre otros, para establecer una estrategia de levantamiento de capital. Se estableció que el modelo de negocio debía basarse en la venta de licencias anuales a instituciones educacionales de educación media y superior, donde el precio a cobrar debe estar entre $1.600 y 2.750 por alumno que pertenezca al establecimiento, entre los años 2012 y 2016. Otra forma de pago será el Prepago, que permitirá revisar por ejemplo, 100 trabajos por $4.000 Finalmente, este proyecto tiene un Valor Presente Neto de 77,9 millones, una Tasa Interna de Retorno de 27% y una rentabilidad en que se recupera 4,7 veces lo invertido en 5 años. Esto permite recomendar su ejecución ya que es un proyecto atractivo según estos indicadores.

El principal objetivo de este trabajo de tesis consiste en la elaboración de un plan estratégico para la empresa de retail Flores Corp S.A., para el periodo 2010-2014. Esta es una empresa familiar que se encuentra inserta en el rubro del vestuario femenino, con más de 60 años en el mercado nacional, con una cadena de 30 tiendas a lo largo de todo el país y que abastece además a las principales tiendas departamentales y a importantes cadenas especialistas. Parte importante de este trabajo se enmarca dentro del proceso de profesionalización y reestructuración en el que se encuentra hace 2 años la empresa, lo que ha permitido progresar en diversos temas tanto en el ámbito estratégico como de gestión. La metodología empleada comienza con un análisis del entorno, cuya finalidad es determinar los principales desafíos y tendencias que existen actualmente en esta industria. Luego, se realiza un análisis interno de la empresa, utilizando como marco teórico la cadena de valor de Porter, para finalizar en esta primera etapa con un análisis FODA y la determinación de los factores críticos de éxito. A partir de este diagnóstico y de las brechas existentes se define la estrategia de crecimiento a seguir, estableciendo las opciones estratégicas, el mercado objetivo, los productos/servicios a cubrir y la proyección a 5 años del negocio, para concluir con la propuesta de un mapa estratégico y los principales proyectos e iniciativas que serán necesarias para concretar el plan. Los pilares propuestos sobre los que se basará el crecimiento son el potenciar y expandir la cadena de tiendas, pasando de 30 a 55 tiendas al quinto año, potenciar y ampliar la venta al por mayor, ampliar el Nº de categorías de productos, desde 2 a 7 y la entrada a nuevos mercados, pasando desde un 2% de participación en las ventas totales a un 25% de participación al quinto año. Como conclusión se puede destacar que en este trabajo se hacen importantes apuestas que permitirán el aumento en el valor de la compañía, pasando desde un EBITDA de 2.5MMUSD$ el año cero a un EBITDA de 11MMUSD$ al quinto año, apuestas que están respaldadas por el alto potencial del negocio y que son totalmente factibles de cumplir y superar. Temas como las enormes oportunidades que existen en torno a la mujer y a su creciente incorporación al mundo laboral hacen que este trabajo sea solo el inicio de un camino largo por recorrer, y que sin duda con el compromiso de todos y cada uno de los que conforman esta empresa, estará lleno de éxitos y satisfacciones, permitiendo a la empresa obtener un crecimiento rentable y sostenido en el tiempo y aumentar su participación en la tan anhelada “billetera femenina”.

Magíster en Gestión para la Globalización / La certificación internacional LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) es un sistema consensuado y voluntario -otorgado por el USGBC– United States Green Building Council. El objetivo de LEED es contribuir en la creación de edificios de alto rendimiento energético, durables, sanos, ambiental y económicamente viables. Se observa como tendencia global el creciente interés de la sociedad por masificar la construcción sustentable, en la que se fomenta el ahorro de energía y la conciencia ambiental. En efecto, la USGBC señala que un aumento entre el 2%-4% en el costo de la construcción, logra un significativo ahorro energético de al menos un 20%. El Centro de Investigación, Desarrollo e Innovación en Estructuras y Materiales de la Universidad de Chile - IDIEM® perteneciente a la Universidad de Chile se encuentra en una etapa de crecimiento e innovación, ampliando su presencia a lo largo del país creando nuevas unidades de negocios. IDIEM ha incorporado nuevos profesionales con los cuales ha dado respuesta al mercado local con nuevos servicios y asesorías en el área de la construcción sustentable, adjudicándose importantes propuestas a nivel nacional en asesorías para la certificación LEED®. Debido al liderazgo de Chile y en particular de IDIEM en este tema en la región, se han recibido consultas de interesados en países vecinos, por lo que esta Tesis se hace cargo de la necesidad de generar un modelo de negocios que permita evaluar y fortalecer el potencial de la exportación de este tipo de certificaciones a nivel internacional. Para efectos de análisis se realiza un ranking comparativo del atractivo de mercado de 15 países latinoamericanos, resultando el mercado local como la mejor alternativa de crecimiento y destaca el mercado de Perú -junto a otros mercados- como una oportunidad atractiva para la internacionalización de servicios. El mercado de Perú es atractivo para comenzar el proceso de internacionalización de IDIEM, debido al auge de la construcción, la baja rivalidad y la escasa oferta de consultoras especializadas. En efecto, de acuerdo al Banco Central de Reserva del Perú, para los próximos 4 años se pronostica un crecimiento anual de un 7% del PIB y de un 13% para el sector de la construcción. Dentro del país, el mercado objetivo está ubicado en Lima, principal polo financiero y comercial con 8 millones de habitantes. En el presente estudio se elabora un modelo de negocios y se diseña un plan de internacionalización de IDIEM para Perú, el cual contempla modos de entrada, estrategias de marketing, aspectos operacionales y análisis económico, entre otros. Como conclusión y recomendaciones para IDIEM, se destaca que es factible comenzar un proceso escalable de internacionalización de IDIEM en América Latina, siendo el mercado de Perú el primer peldaño para transformar al Centro en una empresa global. Para lograr lo anterior, se aprovecha el crecimiento explosivo de la marca LEED a nivel internacional, como punta de lanza para abrir el mercado e incorporar otros servicios de IDIEM. Esto es apoyado con la sensibilización de los potenciales clientes, mediante capacitaciones para acreditar profesionales LEED y otras de eficiencia energética para las edificaciones. Finalmente, se concluye que el Centro posee la maduración interna, los recursos y el potencial de talentos necesarios para llevar a cabo con éxito su proceso de internacionalización.

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Magíster en Gestión para la Globalización / Metrópoli Ltda. es una sociedad de inversiones inmobiliarias creada a fines del 2009. Los 2 socios cuentan con más de 10 años de experiencia en el mundo inmobiliario y participan en otras 3 sociedades del rubro. Metrópoli se creó con el fin de capitalizar las utilidades emanadas de las otras sociedades y para aprovechar las oportunidades y capacidades que se cuentan a nivel de consultor y “bróker” inmobiliario. El proyecto consiste en invertir en un portafolio de propiedades estratégicas tanto en Chile (CL) como en Australia (AU). La selección de los países fue en base a criterios ampliamente desarrollados en la literatura de inversiones inmobiliarias: experiencia, redes, complementariedad y seguridad. El plan se basa en la constante e inevitable necesidad de las inmobiliarias por contar con suelo “maduro” para desarrollo de edificios (CL: 450 proyectos/año, AU: 300 proyectos/año). Este suelo es la “semilla” y mayor “ventaja competitiva” de una Inmobiliaria y a la vez es la partida más cara de un proyecto (CL: 15% - 25% de la venta y AU: 20% y 30% de la venta). La oportunidad de Metrópoli está en “ser pioneros” en la detección de suelo, comprando a valores de M2 construidos y posteriormente vendiendo a las inmobiliarias a precio de M2 de suelo, obteniendo ganancias brutas de capital de entre un 180% - 200% en CL y de entre un 160% -180% en AU. Así, se desarrolló una propuesta de valor focalizada en los propietarios vendedores y se construyó una estrategia de compra-venta focalizada en la captación profesional. Finalmente, se evalúo la viabilidad económica en un plano de 10 años, obteniendo un período de recuperación de inversión de 6 años, una TIR total de 73% y un VPN total de CLP $2.207millones. Además se realiza un análisis de riesgo bajo un escenario de postergación de ventas de 2 de cada 5 casas y tasa de descuento del 30%, obteniendo un período de recuperación de inversión de 7 años, un TIR total de 57% y VPN total de CLP $1.388 millones. En conclusión, se observa una alta rentabilidad esperada para el proyecto lo cual sugiere ejecutar el plan de negocios evaluado.

Magíster en Gestión para la Globalización / Novared es una empresa chilena fundada en 1995, proveedor integral de soluciones TIC, partner de las marcas de seguridad informática más relevantes a nivel mundial y líder de esa industria en Chile. A comienzos de 2009, y apoyándose en la plataforma Chile IT1, decidió iniciar su camino para transformarse en una empresa global: creó la gerencia de Global Services y comenzó el proceso de penetración en el mercado norteamericano. La motivación de esta tesis es contribuir a la internacionalización de Novared, analizando el atractivo de otros mercados que parecen buenos destinos para la compañía, y generando un plan estratégico para la penetración en uno de ellos. La estructura de este trabajo se basa en tres pilares: comparación de mercados que han sido definidos como atractivos para Novared, y generación de un modelo y un plan de negocio para penetrar en uno de ellos. Para llevar a cabo la comparación se elaboró un ranking basado en la evaluación de indicadores macroeconómicos, de mercado, de acceso al mercado y de distancia, organizándolos según la forma en que afectan las potenciales oferta y demanda. Para la definición del modelo y plan de negocio se puso atención en las fortalezas de Novared y en las tendencias para los próximos cinco años en el mercado de seguridad de la información en Latinoamérica. Brasil, Colombia y EEUU fueron los países escogidos para ser comparados en términos de su atractivo como posible destino, dados el tamaño del mercado de la seguridad informática en ellos, su crecimiento proyectado en los siguientes 5 años y aspectos relacionados con la facilidad para hacer negocios en estos países. EEUU y Brasil son de un gran atractivo debido a su gran tamaño y Colombia resalta por los índices de crecimiento para el sector TIC. Con todo, la diferencia entre Brasil y Colombia es muy pequeña, y favorable a Colombia. EEUU solo resulta amenazado cuando se comparan índices de distancias físicas o de lenguaje, lo cual no le alcanza a Colombia o Brasil para arrebatarle el primer lugar. Para penetrar el mercado brasileño se recomienda enfocarse en los verticales financiero y retail. El primero presenta el segundo mayor crecimiento para el período 2008-2015 (337%) y el retail es el que más crecería (341%). La sólida trayectoria de Novared en ambos da sentido a esta recomendación. Asimismo, firewalls, IPS/IDS y sistemas de autenticación serán los productos con mayores ventas en el período analizado. Considerando que las ventas en Brasil alcanzarían los USD 4 MM en 2015, con un VAN de USD 1,4 MM, se concluye que es posible proyectar la internacionalización de la compañía en ese país, orientando la oferta a una propuesta on the cloud, dadas las buenas proyecciones de este tipo de plataformas para servicios TI en la región y aprovechando así el concepto de pago por uso, escalabilidad de servicios y reducción de costos y riesgos para el cliente.

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Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión / Autor no envía autorización para ingresar a Portal de Tesis Electrónicas de la Universidad de Chile / El presente proyecto de grado consiste en el diseño de un sistema de control de gestión para la unidad estratégica de negocio de exploración y producción internacional de ENAP, denominada Enap Sipe trol, lo anterior se realiza a través de la aplicación de un sistema de gestión para integrar la planificación de la estrategia con la ejecución operativa. La aplicación se centró en las tres primeras etapas de las seis que constituyen el modelo original, las cuales son: Desarrollar la Estrategia, Planificar la Estrategia, y Alinear a la Organización. La primera sección de este proyecto contiene un marco conceptual, el cual se c onstituye de una recopilación de diferentes autores para enriquecer el sistema de gestión que integra la estrategia y las operaciones. La segunda sección de este proyecto, se divide en tres etapas; en la primera, se realiza la formulación de la estrategia, haciendo una contextualización de ENAP y Enap Sipetrol, para luego analizar sus elementos base de la estrategia, como son la misión, visión y valores de estas; posteriormente, se construye un análisis FODA a partir del análisis estratégico. La segunda etapa, denominada desarrollo de la estrategia, consiste en la creación de una pr opuesta de valor para los clientes de ENAP Sipetrol, incorporando los grandes ejes estratégicos (existo exploratorio y reemplazo de reservas, maximización de la producción y el desarrollo sustentable). Considerando los resultados de esta propuesta, se el aborará un modelo de negocio que reúne el segmento de mercado, canales, relaciones con los clientes, fuentes de ingreso, recursos, actividades y sociedades claves y estructura de costos. A partir de lo anterior, el desarrollo de un mapa estratégico, incorp orando los ejes estratégicos ya mencionados, para luego la confección de tableros de gestión que complementan el proceso de cascada y un cuadro de mando integral para establecer el modelo en su conjunto. La tercera etapa, contiene el alineamiento organizac ional, en ella se describe el diseño de un esquema de incentivo, así como también, como este sirve para vincular la estrategia con los desempeños gerenciales y departamentales de la organización. La tercera y última sección de este proyecto, está dedicada a un análisis final y conclusiones respecto de la aplicación de un sistema de gestión para vincular las estrategias y las operaciones en ENAP Sipetrol.