In the real estate industry, the newly qualified real estate agents choose to change profession already after a few years in the industry. Starting processes for the newly qualified real estate agent is under pressure as the inexperienced real estate agent only has a base salary for six months since the salary is followed by the commission in most cases. This means that the newly qualified real estate agent must learn the profession within the time frame of six months, otherwise the newly qualified real estate agent will most likely be without a salary. The purpose of this study is thus to investigate and gain a deeper understanding of what tools are required to facilitate the newly graduated transition to working life and what the organization can do to facilitate the newly graduated real estate agent's transition to working life.  The study is based on a qualitative method where three interviews are conducted with real estate agents who have worked in the profession from one and a half years. Interviews were also conducted with three well-established real estate agents who are primarily responsible for the training of new graduates and the office's employees. The theoretical framework is used as a starting point for analysing the results  The results indicate that it is about the interaction between the organization and the individual. Without the interaction, the opportunity to make it easier for the newly graduated real estate agent fails. Despite the real estate industry is considered an independent profession, it has been shown that there is a great need for support from colleagues during the start-up period as a real estate agent. This is a support that also continues and becomes a mutual relationship between colleagues. Support also has an impact on the individual's self- esteem and whether the newly qualified real estate agent will believe in oneself as a real estate agent

Abstract Background and Aim: A professional real estate agent offers a service that is constructed by the creation and maintenance of the relationship with both sellers and buyers. It's important for the real estate agent´s survival that he performs and delivers the service quality that customers expect. The gap model is a model used to measure various gaps in the customer's expectations in relation to the service. This study aims to investigate how selected gaps from the gap model are practically managed by professional real estate agents. In previous research, the gap - model has been criticized as it is not considered to be a dynamic but static model (McCollin, Ograjenšek, Göb & Ahlemeyer-Stubbe, 2011; Seth, Deshukh & Vrat, 2004). The static nature of the model can be considered to accumulate problems in the analysis of service and service marketing as these, unlike the model, are dynamic.  Method: The study is based on a hermeneutic scientific tradition and a social constructionist approach where qualitative research strategy has been used. The empirical material is based on semi-structured interviews. In order to understand and analyze the material, an inductive research approach is used. Conclusion: From the real estate agent´s perspective, three dimensions of communication are important. The study also highlights the importance of choosing the right staff. The real estate agent should be a reflection of the company he/she works for in order to perform as high service quality as possible.   Contribution of the study: This study makes a practical contribution to the individual real estate agent and to different real estate brokerage companies by highlighting how they should practically address gaps in customer expectations. The study also makes a practical contribution to real estate brokerage companies by highlighting the importance of employing real estate agents who reflect the company's ambitions.  Suggestion for future research: In this study, it becomes difficult to understand what includes good or poor communication, so it would have been good to design a model to measure the communication between customer and service provider more closely. Another suggestion for further research is to investigate which dimensions of communication other professional groups apply to practically remedy the gap. Investigating the gap - the model in the estate agency profession with a focus on the customers' experience of the service would also have been interesting.

Even in the days of an ever closer European union, Europe contains no less than four different legal cultures with respect to real estate conveyances: the Latin-German notary system, the deregulated Dutch notary system, the lawyer/solicitor system, and the Scandinavian licensed real estate broker system. The latter is of particular interest in that Scandinavian brokers play a far larger role in real estate transactions than their European counterparts.This paper examines and compares the Swedish real estate broker and the Latin notary. The Swedish broker is required by law to act as an impartial intermediary, to provide counseling to both parties, and to assist in drawing up all contracts and other documents necessary for the transaction at hand. To that end, the broker must be active and observant of the particular needs of the parties to the present transaction, always striving to enable them to reach equitable and practical agreements so as to prevent future disputes. In other words, the broker is required to tailor the transaction to fit the needs of the buyer and seller.The Latin notary profession prevails in large parts of the world, particularly the Latin-German parts of continental Europe, and Latin America. While there are divergences in the notarial laws of all countries, the similarities are greater still, and it is correct to speak of a single profession throughout all these countries. The notary carries out several important functions, the nexus of which is the authentication of legal documents. In the preparation of these documents, the notary is required to provide impartial counseling in order to tailor the transaction at hand to fit the will and needs of the parties. To uphold the integra fama of the profession, and to safeguard the proper performance of the notarial functions, lawgivers in all countries emphasize the importance of impartiality and integrity. There are national divergences as to the specific rules of conduct related to impartiality, particularly those concerning what activities are considered incompatible with the notariat, but they rest on common principles. Most importantly, not only must the publica fides be honored, it must be seen in the eyes of the public to be honored. The organization and regulation of the notary profession raises important economic issues, particularly with regard to competition/monopoly and market failures. The discussion of the regulation or deregulation of the notariat is by no means settled. Comparing the two professions, it is striking to see the enormous similarities in the legal frameworks and their respective rationales. Two common features are of particular interest. Firstly, both the Swedish broker and the Latin notary are required to assist the contracting parties in the contract phase, drawing up any necessary documents and counseling the parties as to the implications of the transaction. In that respect, both professions function as tailors to the transaction. Secondly, both the broker and the notary are required to act impartially and independently – impartially visavi the contracting parties, and independently in order to preserve the public faith in the independence and integrity of the professions.The similarities can be summarized as a function on the real estate market: impartial counseling and contract-engineering. This function exists alongside other functions, such as the brokers’ traditional matchmaking, or the registration of property rights. This functional approach may prove very useful in all kinds of analyses of the real estate market, whether of political, legal, or economic nature. For instance, with respect to the merits and/or necessity of the Swedish impartiality rule, those wishing to amend the law and introduce a system of overtly partial brokers acting solely on behalf of their principal have to face the question of what is to become of counseling for the principal’s counterpart. Should the counterpart be forced to choose between hiring their own legal counsel or make do without? Further, those wishing to contest the mandatory notarial intervention in real estate transactions have to face the same question: what is to happen to impartial counseling, given not only to the client but also to the client’s counterpart? Both instances illustrate the common feature shared by the two examined professions: impartial contract-engineering and counseling. To complete the picture and cover the whole arena of real estate transactions, the next logical step is therefore to compare and analyze different systems for registration of property rights. Doing so will hopefully achieve a tool for examining the real estate market that will prove useful indeed, particularly in future discussions concerning European harmonization.

En fastighetstransaktion är inte bara en av de största ekonomiska handlingar en person företar sig under sin livstid utan även en komplex process, varför lagen med tiden har velat reglera processen. En av de viktiga anledningarna till att området behöver utforskas djupare är för att öka förståelsen för riskerna som de involverade parterna löper. Det är framförallt innehållet i köpekontraktet och tolkningen av detta som orsakar flest problem idag. Och här är fastighetsmäklarens kontraktsskapande och rådgivande roll avgörande för utformningen avavtal och dess innebörd. Återgångsklausuler är förmodligen de villkor i avtalet som orsakatflest tvister, framförallt besiktningsklausuler, vilket även utgör uppsatsens centrala del. Syftetär att jämföra och analysera olika besiktningsklausulers utformning för att kunna redogöra förproblematiken kring formulering av dessa och vad som är viktigt att ta hänsyn till vidutformningen av klausulerna. Uppsatsen visar att det finns flera faktorer som är avgörande för villkorens giltighet, exempelvis en begäran om återgång måste finnas med samt tidsfrist för begäran om återgång. Slutsatsen är att det är av stor vikt att mäklaren inte förlitar sig påschablonartade standardklausuler utan anpassar villkoren till varje enskilt fall. / A real estate transaction is not only one of the largest financial transaction a personundertakes in their lifetime but at the same time a complex process, which is why thelegislator over time has wanted to regulate the process. One of the important reasons that thesubject needs to be explored more deeply is to increase understanding of the risks incurred by the contracting parties. It is above all the content of the purchase contract and interpretation of this that cause the most problems today. Here, the real estate agent’s contract drafting and advisory role is crucial for the design of the agreement and its implications. Contingency clauses are probably the conditions in the contract that cause the largest number of disputes, especially inspection clauses, which also constitute the essay's central part. The aim is to compare and analyze different inspection clauses design to account for the problem of formulation of these and what is important to take into account in the design of the clauses. The paper shows that there are several factors that are crucial for the validity of the clauses, for example a request for return must be included and the time limit of the request for return. The conclusion is that it is of paramount importance that the broker does not trust blindly in standard clauses, but rather adapts them to the case at hand.

Fastighetsmäklare målas ofta upp som ett yrke där man med lite ansträngning kan tjäna miljonbelopp. För att ha möjlighet att bli registrerad mäklare måste man dels ha läst 120 högskolepoäng gjort 10 veckors handledd praktik, dels möta krav som Fastighetsmäklarinspektionen (FMI) ställer och kontrollerar. Syftet med denna studie är att undersöka hur stor fastighetsmäklares inkomst är samt vad det ärsom påverkar lönen. Vidare görs även en undersökning kring hur mäklarna själva ser på sinlön och hur den står sig i relation till andra yrken. Studien består av en kvalitativ undersökning där sex fastighetsmäklare ingående har redovisat sin lön och arbetade timmar under det första kvartalet år 2022. Vidare har fyra av dessa mäklare intervjuats för att få en mer djupgående förståelse kring hur inkomsten är utformad samt mäklarnas individuella tankar om deras enskilda lön. Studien visar på att skickliga mäklare kan tjäna väldigt mycket pengar, men för att lyckas med detta är etablering och kompetens i branschen ett måste. Ständig uppkoppling samt arbete på obekväma arbetstider visade sig också vara faktorer som påverkade inkomsten positivt.  De mäklare som ställt upp i studien är alla etablerade mäklare som arbetat sig in i branschen vilket resulterat i relativt höga löner för samtliga. Slutligen visade studiens resultat att inkomsten hos de intervjuade fastighetsmäklarna anses normal i relation till de arbete som läggs ner. Ställs inkomsten i relation till utbildningslängden på 3 år samt i jämförelse mot andra välavlönade yrke har de däremot en hög inkomst. / Real estate agent is often portrayed as a profession where you can earn millions with little effort.In order to have the opportunity to become a registered broker, you must have read 120 education credits, done 10 weeks of supervised practice and meet the requirements set and controlled by the Real Estate Agency Inspection (FMI). The purpose of this study is to investigate how big real estate agents income is and what affects the salary. Furthermore, a survey is also carried out about how the brokers themselves view theirsalary and how it compares to other professions. The study consists of a qualitative survey in which six real estate agents have reported in detail their salary and hours worked during the first quarter of 2022. Furthermore, four of these agents have been interviewed to gain a more in-depth understanding of how the income is structured as well as the agent's individual thoughts about their individual salary. The study shows that skilled brokers can earn a lot of money, but to succeed in this, establishment and competence in the industry is a must. Constant availability and working inconvenient hours also proved to be factors that positively affected the income.  The brokers who participated in the study are all established brokers who worked their way into the industry, which resulted in relatively high salaries for all of them. Finally, the results of the study showed that the income of the interviewed real estate agents is considered normal in relation to the work they put in. If the income is put in relation to the length of education of 3 years and in comparison to other well-paid professions, they do have a high income.

The tough and steadily increasing competition within the brokerage industry places greater pressure on self-marketing with the goal of distinguishing oneself from the competitors. This study examines, through a quantitative in combination with a qualitative approach, how real estate agents work with their personal brands as well as how they convey this through Instagram to distinguish themselves among the increasing number of competitors. Through a combination of a quantitative and qualitative study in the form of questionnaires and semi- structured interviews, supplementary answers are given, and the overall understanding is increased within the researched topic. The results from the study provide both a general view of marketing and brand building at Instagram as well as a more in-depth insight into the real estate agents experience and reasoning. The conclusions that could be drawn from the results were that Instagram was mainly used as a complement to more traditional marketing increasing their own visibility and recognition factor. An Instagram account was acting as an extension of the personal brand that can digitally convey an image that creates interest and trust in customers and that Instagram functions as a type of CV where both personal and professional pages are conveyed. Trough Instagram, a real estate agent can share their personality and attributes as well as awards, sales and abilities. / Den hårda och ständigt ökande konkurrensen inom mäklarbranschen sätter större press på marknadsföring av sig själv med syfte att utmärka sig från konkurrenterna. Denna studie undersöker, genom en kvantitativ i kombination med en kvalitativ ansats, hur fastighetsmäklare arbetar med sina personliga varumärken samt hur de förmedlar detta via Instagram för att utmärka sig bland det ökande antalet konkurrenter. Genom en kombination av kvantitativ och kvalitativ forskning i form av enkät och semistrukturerade intervjuer ges kompletterande svar och ökar den övergripande förståelsen inom det beforskade ämnet. Resultaten från studien ger både en allmän syn på marknadsföring och varumärkesbyggnad på Instagram samt en mer djupgående inblick i fastighetsmäklares erfarenheter och resonemang. De slutsatserna som kunde dras utifrån resultaten var att Instagram främst används som ett komplement till mer traditionell marknadsföring öka sin egen synlighet och igenkänningsfaktor. Instagramkontot fungerar som en förlängning av det personliga varumärket som digitalt kan förmedla en bild som skapar intresse och förtroende hos kunder samt att Instagram fungerar som ett typ av CV där både personliga och professionella sidor förmedlas. Via Instagram kan en fastighetsmäklare dela med sig av sin personlighet och egenskaper samt utmärkelser, försäljningar och förmågor.

<p>Syfte: Mitt syfte är att undersöka de ansvarsförsäkringar som finns på marknaden och se om dessa ger ett bra skydd och vad de kostar samt hur mäklarfirmor marknadsför dessa och vilka de samarbetar med. Jag vill också veta vilken lagstiftning samt praxis som gäller vid fastighetsaffärer avseende dolda fel, vilken mäklarens respektive besiktningsmannens roll är.</p><p>Metod: Till att börja med beskriver jag den lagstiftning och praxis som finns, jag tar litteratur till hjälp samt artiklar och information som finns inom området.</p><p>Sedan undersöker jag de ansvarsförsäkringar som finns, vem som är försäkringsgivare och hur avtalsvillkoren ser ut. Genom insamling av dessa villkor kan jag göra en komparativ studie där jag i en tabell jämför priser på premier, självrisk och högsta ersättningsbelopp.</p><p>Slutligen analyserar jag de problem och fördelar som kan finnas när konsumenter använder ansvarsförsäkringar.</p><p>Resultat & slutsats: Det är inte alltid priset är avgörande utan villkor, undantag och vad som ingår väger tyngre vid en jämförelse. En förutsättning är att det går att få reda på vad som erbjuds på marknaden. Det är i nuläget inte helt lätt och det är tidskrävande. Jag vill se enklare försäkringsvillkor som är lätta att förstå. Färre undantag och åldersavdrag med fokus på vad som täcks. Om möjligt skall det finnas jämförelse mellan olika försäkringar redan hos försäkringsförmedlaren eller fastighetsmäklaren för att underlätta för den som tecknar en. Enligt min undersökning är inte alltid en dyr försäkring den bästa och inte heller att teckna dessa utan att gå via en fastighetsmäklare.</p><p>Inte alla mäklare har information på sina hemsidor och inte alla mäklare kan ens den produkt som de förmedlar. Oftast väljs kanske mäklaren utifrån andra egenskaper än den ansvarsförsäkring denne förmedlar och eftersom de flesta ansvarsförsäkringar måste tecknas via en fastighetsmäklare kan säljare och köpare inte välja fritt utan får ta det som erbjuds av just den mäklaren. Däremot är mäklarens jobb att informera parterna om deras skyldigheter resp. plikter för att undvika missförstånd.</p><p>Ansvaret för undersökningen av en fastighet ligger alltid på köparen oavsett vem som utför den. Det är omfattningen av köparens undersökningsplikt som bildar utgångspunkten för bedömningen av säljarens felansvar. Här kan en ansvarsförsäkring vara till stor hjälp eftersom det i regel ingår en besiktning när säljaren tecknar en sådan. Köparen kan då ta del av denna och få en bättre inblick i fastighetens skick. En överlåtelsebesiktning kräver att den som tecknat den är aktiv. Man måste förstå innebörden av de risker som finns och om en utökad besiktning krävs. Här borde säljare/köpare utgå från värsta tänkbara scenario redan innan köp.</p><p>Ansvarsförsäkringar vid bostadsrättsaffärer finns inte på marknaden men där gäller också köplagen och då finns inte samma ansvar för dolda fel som vid en fastighetsaffär.</p><p>Förslag till fortsatt forskning: När fastighetsmäklare tillåtts ha kringtjänster kanske fler ”paketprodukter” kan erbjudas med förmånliga priser och villkor. Det kan vara värt att studera hur ansvarsförsäkringarna utvecklas och hur fastighetsmäklarnas samarbetsavtal förändras när möjligheten finns att tjäna pengar på dessa.</p><p>Uppsatsens bidrag: Uppsatsens undersökning visar hur viktigt det är för konsumenter att förstå de villkor som gäller vid tecknande av ansvarsförsäkringar och hur svårt det kan vara att jämföra flera olika för att få den bäst lämpade. Det finns visserligen en trygghet i att teckna en sådan försäkring men då är det avgörande att veta hur ansvarsfördelningen ser ut mellan köpare och säljare.</p> / <p>Aim: My aim is to investigate liability insurances and to determine if they offer a good protection and what they cost. I also want to investigate how real estate agents introduce them in the market and who they are co-operating with.</p><p>I also want to know which law and practice are being used concerning real estate business especially regarding hidden faults and the real estate agents and real estate inspectors responsibility.</p><p>Method: I start out by describing the law and practice regarding the subject, using literature, articles and information available.</p><p>Then I investigate the liability insurances found in the market, the name of the underwriter and how the terms are written. By collecting the insurance conditions it is possible to make a comparative study using a tabular form to compare prices, excess and amount of compensation.</p><p>At last I analyze the problems and advantages there may be when consumers use liability insurances.</p><p>Results & Conclusions: The price is not always conclusive but terms of conditions, exceptions and what is included is more important when comparing. But it is required to obtain all information about the existing insurances in the market. This is not an easy task as it is time consuming. I would like to see straightforward terms that are easy to understand, fewer exceptions and reductions due to age. Focus should be on what the insurance will cover. If possible I would like to obtain comparison of the insurance conditions already from the insurance- or real estate intermediary. According to my study the most expensive insurance are not always the best and it is preferred to sign the insurance through a real estate agent.</p><p>Not all real estate agents have information about liability insurances on their internet pages and not all have the knowledge of this service. The real estate agent probably is chosen for other reasons than his co-operation regarding liability insurances and as most insurances has to be acquired through a real estate agent, the buyer cannot chose at will. The job of the real estate agent is rather to inform the both sides (seller and buyer) of their liabilities and duties to avoid misunderstandings.</p><p>The buyer has the responsibility to examine the property regardless who has accomplished it. It is the buyer’s liability to examine the property which estimates the sellers liability to faults. The liability insurance is of great help since it is required to obtain an inspection of the property before purchasing it. Both seller and buyer can in this way obtain information about</p><p>the properties conditions. The inspection of the property demands an active buyer who has to understand what precautions to take in order to avoid liability. Worst scenario should be estimated in advance to avoid future problems.</p><p>Liability insurances regarding co-operating apartments do not exist in the market but here the law of purchase is used so there is not the same liability for hidden faults as in real estate business.</p><p>Suggestions for future research: When real estate agents are allowed to have peripheral services maybe more package deals will be offered with better prices and conditions. It can be worth investigating how these liability insurances develop and how the real estate agents co-operation change when the possibility of earning money can be made.</p><p>Contribution of the thesis: The investigation in the thesis show how important it is for consumers to understand the terms when signing an insurance policy and how difficult it is to compare different insurances in order to gain the most suitable. There is a feeling of security in taking an insurance, but it is still crucial to understand the responsibility divided between buyer and seller</p>

<p>Syfte: Vi upplever att människor i vår omgivning har en negativ bild av fastighetsmäklare. Undersökningar som Expressen har gjort bekräftar även detta. Vårt syfte med den här studien är därför att:</p><p>• Ge vår bild av fastighetsmäklare.</p><p>• Skriva en debattartikel och få denna publicerad.</p><p>Genom att uppfylla ovanstående syfte vill vi besvara frågorna:</p><p>• Varför har fastighetsmäklare ett dåligt rykte?</p><p>• Vad kan göras för att förbättra ryktet?</p><p>Metod: Vi har utifrån ett hermeneutiskt synsätt skapat denna uppsats och därför låtit vår förförståelse och subjektivitet spegla innehållet. Data har samlats in genom att söka i litteratur, intervjuer och en mindre egen undersökning. Uppsatsen är uppdelad i olika kapitel, men följer medvetet inte den traditionella dispositionen för uppsatser.</p><p>Resultat & slutsats: Vi har funnit fyra parter som har stor inverkan på fastighetsmäklarens rykte; allmänheten, media, fastighetsmäklarna och organisationerna; Mäklarsamfundet, Fastighetsmäklarförbundet och Fastighetsmäklarnämnden. Alla dessa parter kan påverka individens uppfattning om verkligheten. Vi vill med vår uppsats uppmana alla till att tänka efter två gånger då de nås av information, eftersom alla händelser har flera sidor.</p><p>Förslag till fortsatt forskning: Vi har inte behandlat fastighetsmäklarföretagen och hur de arbetar med ryktet, men vid fortsatt forskning kan det vara intressant att även ta med den aspekten. Det vore även intressant att undersöka om ryktet förbättras något i och med det nya lagförslaget och parternas arbete kring ryktet.</p><p>Uppsatsens bidrag: Vi har gett ett bidrag till debatten och där givit vår bild av fastighetsmäklare till allmänheten. Vi har även poängterat och uppmärksammat läsaren på att vara källkritisk och tänka två gånger.</p> / <p>Aim: We find that people in our surroundings have a negative opinion about Real Estate Agents. Surveys made by the evening paper Expressen confirm this. The aim with this study is therefore to:</p><p>• Give our opinion of Real Estate Agents.</p><p>• Write an article and get it published.</p><p>By accomplish our aim we intend to answer these questions:</p><p>• Why do Real Estate Agents have a bad reputation?</p><p>• What can be done to increase the reputation?</p><p>Method: We have written this essay from a hermeneutic point of view and have therefore been subjective throughout the entire essay. Data has been collected in literature, interviews and one own survey. This essay is divided into different chapters, but it doesn’t follow the traditional outline for essays.</p><p>Result & Conclusions: We have found four parties that have big influence on the reputation of Real Estate Agents; the public, media, Real Estate Agents and the organizations; Mäklarsamfundet, Fastighetsmäklarförbundet and Fastighetsmäklarnämnden. These four parties all have a great impact on the apprehension of individuals and their view of reality. With our essay we would like to encourage individuals to think twice.</p><p>Suggestions for future research: We haven’t put any focus on the Real Estate companies and how they can affect the reputation. It could also be of interest to investigate how the new law affects the reputation and apprehension.</p><p>Contribution of the thesis: We have given a contribution to the debate by giving our opinion about Real Estate Agents to the public. We have also emphasized the reader about being critical against information. Thinking twice is important and can therefore not be said enough.</p>

<p><strong>Syfte:</strong> Vi ska analysera hur fastighetsmäklare värderar småhus och hur de använder sig av taxeringsuppgifter, det vill säga de egenskapsuppgifter om tomtmark och småhus som samlats in vid fastighetstaxeringen från fastighetsägarna. Vi ska även sammanställa en modell över de faktorer som har central betydelse vid uppskattning av marknadsvärdet.</p><p><strong>Metod: </strong>En kvalitativ metod har använts där vi genomfört personliga intervjuer med fastighetsmäklare. Teorin baseras på relevant litteratur, vetenskapliga artiklar och elektroniska källor. Empirin redovisas genom en kategorianalys.  </p><p><strong>Resultat & slutsats: </strong>Vi har kommit fram till att fastighetsmäklare med erfarenhet inte följer de steg som teorin tar upp vid fastighetsvärdering. Egenskapsuppgifterna från fastighetstaxeringen används endast som grundläggande information på grund av att de inte är helt tillförlitliga uppgifter.</p> / <p><strong>Aim:</strong> In this thesis we analyze how real estate agents value small houses in Gävle. In addition, we examine how property information from property taxation is used in real estate appraisal. We will also present a model of the factors that are essential in the estimation of market value.</p><p><strong>Method:</strong> A qualitative approach was used in which we conducted personal interviews with real estate agents. The theory is based on relevant literature, scientific articles and electronic sources. Empirical data reported by a category analysis.</p><p><strong>Result & Conclusions: </strong>We have found that experienced real estate agents do not follow the steps of the theory when valuating property. Property information provided by property taxation is not completely reliable and is used only as basic information.</p>

Syfte: Vi ska analysera hur fastighetsmäklare värderar småhus och hur de använder sig av taxeringsuppgifter, det vill säga de egenskapsuppgifter om tomtmark och småhus som samlats in vid fastighetstaxeringen från fastighetsägarna. Vi ska även sammanställa en modell över de faktorer som har central betydelse vid uppskattning av marknadsvärdet. Metod: En kvalitativ metod har använts där vi genomfört personliga intervjuer med fastighetsmäklare. Teorin baseras på relevant litteratur, vetenskapliga artiklar och elektroniska källor. Empirin redovisas genom en kategorianalys.   Resultat &amp; slutsats: Vi har kommit fram till att fastighetsmäklare med erfarenhet inte följer de steg som teorin tar upp vid fastighetsvärdering. Egenskapsuppgifterna från fastighetstaxeringen används endast som grundläggande information på grund av att de inte är helt tillförlitliga uppgifter. / Aim: In this thesis we analyze how real estate agents value small houses in Gävle. In addition, we examine how property information from property taxation is used in real estate appraisal. We will also present a model of the factors that are essential in the estimation of market value. Method: A qualitative approach was used in which we conducted personal interviews with real estate agents. The theory is based on relevant literature, scientific articles and electronic sources. Empirical data reported by a category analysis. Result &amp; Conclusions: We have found that experienced real estate agents do not follow the steps of the theory when valuating property. Property information provided by property taxation is not completely reliable and is used only as basic information.