Made available in DSpace on 2016-04-26T20:28:58Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Rosa Maria Pellegrini Baptista Dias.pdf: 938255 bytes, checksum: b7649106fa58c1ea7d8c424fa571921b (MD5) Previous issue date: 2009-04-22 / Economic globalization has caused a wide range of new relations and within it, new parties that act across borders. These relations generate, obligations, rights and sometimes, leave behind damages that need to be repaired. Among these new actors the transnational corporations have an important role. They have often reached substantial power in the global scenery in many cases superior to most developing countries. The economic strength held by these corporations in developing countries is one important aspect in this study. By analyzing previous cases, the study intends to demonstrate the possibility of direct international responsibility of transnational corporations. Through the definition of transnational corporation, this paper brings an historical approach of the International Law doctrine and sovereignty considering the evolution of these concepts. In an attempt to place the international responsibility currently, the work studies the correlation between globalization and the need for investments by developing countries without disregarding the problematic side of it, especially when human rights are in jeopardy. Finally, the types of responsibility are discussed and the convenience or inconvenience of establishing methods for these actors to be hold responsible is analyzed / A globalização econômica inaugurou uma gama de relações entre os vários Estados, ampliando as partes que atuam no plano internacional e gerando direitos e obrigações. Entretanto esta atuação é responsável, muitas vezes, por provocar danos passíveis de reparação. Dentre os novos atores que assumiram lugar de destaque no cenário atual, encontram-se as empresas transnacionais que alcançaram, nos últimos tempos, poderio econômico muitas vezes superior ao de países em desenvolvimento. A análise das relações empreendidas por estas empresas nos países é um dos pontos abordados por este estudo. Por meio da pesquisa de casos práticos pretende-se indagar sobre a possibilidade de responsabilização internacional das empresas transnacionais, quando agirem em desconformidade com os princípios protetores dos Direitos Humanos, causando danos aos indivíduos nos países em que atuam. A partir da definição do que seja uma empresa transnacional, o trabalho faz uma abordagem histórica do Direito Internacional Público e da soberania, analisando a evolução do conceito. Objetivando situar, na atual conjuntura, a responsabilidade internacional, procedemos a uma avaliação breve sobre a globalização e a busca incessante dos países em desenvolvimento por investimentos e divisas, apontando os malefícios que podem ser ocasionados por esta ânsia desenvolvimentista, especialmente no que tange aos Direitos Humanos. Finalizando, analisamos os tipos de responsabilização existentes e a conveniência ou não de se estabelecerem métodos para responsabilizar estes agentes bem como a viabilidade de criação de uma corte internacional com esta finalidade

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-04-04T13:23:41Z No. of bitstreams: 1 Lindinalva Pereira.pdf: 1302744 bytes, checksum: da89c65faf710853664874dd1c23f623 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-04-04T13:23:41Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Lindinalva Pereira.pdf: 1302744 bytes, checksum: da89c65faf710853664874dd1c23f623 (MD5) Previous issue date: 2017-03-15 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The basis of sustainable development is formed by the abandonment of the predominance of classical economic theory. The stimulus required in our present world has its most basic principle based on the concept where social, environmental and economic are intrinsically linked. The impact of the theme, the passion for tourism and the relative updating of the subject with the publication of Agenda 30 by the UN, gave rise to this work whose focus was on the questioning about the contribution of small lodging facilities to social and environmental issues, exploring the practical application of the hotel actions, projects and business strategies. This work was associated with a critical evaluation of how the Green Marketing could contribute to add value to the business, generating competitive differential and better positioning for companies in the sector. It is based on the theories of Service Marketing, Green Marketing, Social Responsibility, Sustainable Development and Tourism I developed a more comprehensive conception of the theme and a maturity in relation to the representativeness of the subject for the different stakeholders involved. Endowed with this important base, the work was developed focusing on the small lodging called Hotel Fazenda Campos/Parque dos Sonhos located in the city of Socorro, in the state of São Paulo, Brazil. To Observe. To explore. To interview. The basic premise was that the socio-environmental practices of the establishment were operative and recognized by any competent institutions. The broad reflection in search of leading or innovative initiatives allowed us to infer some guidelines that may be decisive for the implementation of Green Marketing strategies in small lodgings: the entrepreneurship of the owner and the benefits of social and environmental certification processes. The necessary process review allows optimization of the whole chain and the cost reduction, as well as a spontaneous exposure of the company to its stakeholders / A base do desenvolvimento sustentável é formada pelo abandono da predominância da clássica teoria econômica. O estímulo requerido em nosso mundo atual tem seu princípio mais básico apoiado no conceito onde social, ambiental e econômico estão intrinsecamente ligados. O impacto do tema, a paixão por turismo e a relativa atualização do assunto com a publicação da Agenda 30 pela ONU, deram origem à esta dissertação cujo foco fora nos questionamentos sobre a contribuição dos meios de hospedagem de pequeno porte para questões socioambientais, explorando a aplicação prática das ações, projetos e estratégias de negócios próprias do mercado hoteleiro. À este produto associou-se uma avaliação crítica de como o Marketing Verde poderia contribuir para agregar valor ao negócio, gerando diferencial competitivo e melhor posicionamento para empresas do setor. E é com base nas teorias de Marketing de Serviços, Marketing Verde, Responsabilidade Social, Desenvolvimento Sustentável e Turismo que se instrumentalizou uma concepção mais abrangente do tema e se desenvolveu uma maturidade em relação à representatividade do assunto para os mais diferentes stakeholders envolvidos. Dotado desta importante base, o trabalho foi desenvolvido tendo como foco o empreendimento hoteleiro de pequeno porte Hotel Fazenda Campos/Parque dos Sonhos localizado em Socorro, no estado de São Paulo. Observar. Explorar. Entrevistar. A premissa básica era que as práticas socioambientais do estabelecimento estivem operantes e reconhecidas por órgãos competentes em alguma de suas formas. A ampla reflexão em busca de iniciativas líderes ou inovadoras nos permitiu inferir algumas diretrizes que podem ser determinantes para a implementação das estratégias de Marketing Verde em estabelecimento hoteleiros de pequeno porte: o empreendedorismo do proprietário e a os benefícios de processos de certificação socioambientais. A revisão de processos gerada, permite uma otimização de toda a cadeia e redução de custos, além de uma exposição espontânea da empresa para seus grupos de interesse

Submitted by Filipe dos Santos (fsantos@pucsp.br) on 2017-07-27T12:24:22Z No. of bitstreams: 1 Tassiany Maressa Santos Aguiar.pdf: 1547451 bytes, checksum: 2f9b156eabf46c948f7bb198bd723c80 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-07-27T12:24:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Tassiany Maressa Santos Aguiar.pdf: 1547451 bytes, checksum: 2f9b156eabf46c948f7bb198bd723c80 (MD5) Previous issue date: 2017-07-03 / Conselho Nacional de Pesquisa e Desenvolvimento Científico e Tecnológico - CNPq / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES / The presented master's degree dissertation has a research objective- Management of corporate social responsibility actions, at companies that count on the presence of social workers, in the state of São Paulo. Our overall objective was to investigate and analyze the processes of managing social enterprise responsibility actions along with social workers. Therefore we divided the study in three important chapters of theoretical discussion and one field research. In the first one we discuss the corporate social responsibility as a form of management that is defined by an ethical and transparent relationship of the company with all public it is related with. Integrating an expanded sense of sustainability and its interlocution to Ethos institute of social responsibility. In the second chapter we discuss the management in scope of corporate social responsibility and the important process of evaluate the actions. Third chapter is dedicated to social work and its interface in the process of management and evaluation of social corporate responsibility. Finally, in the fourth part we present the field research in which we collected information about the companies linked to Ethos institute, subject of this research, located in state of São Paulo, which was with or without social worker's presence. Highlighting facing of present challenges among this socio occupational space and possibilities for social service work corroborated to the professional ethical political project principles. In this context we introduce a qualitative analysis through a critical reading of reality, using the methodology based on the dialectic method that shows possible correlation between theory and practice / A presente dissertação de mestrado tem como objeto de pesquisa - A Gestão de Ações de Responsabilidade Social Empresarial, em empresas que contam com a presença de assistentes sociais, no estado de São Paulo. Nosso objetivo geral foi investigar e analisar os processos de gestão de ações de responsabilidade social empresarial que contam com a presença de assistentes sociais. Para tanto, dividimos o estudo em três importantes capítulos de discussão teórica e um de pesquisa de campo. No primeiro discutimos sobre a Responsabilidade Social Empresarial, enquanto uma forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais se relaciona. Integrando o sentido ampliado de Sustentabilidade e sua interlocução com o Instituto Ethos de Responsabilidade Social. No segundo capítulo discutimos sobre Gestão no âmbito da Responsabilidade Social Empresarial e o importante processo de avaliação das ações. No terceiro discutimos a interface do Serviço Social no processo de gestão e avaliação das ações de Responsabilidade Social Empresarial. E no quarto, nos dedicamos a pesquisa de campo, apresentando as informações coletadas sobre as empresas vinculadas ao Instituto Ethos, localizadas no estado de São Paulo, e que foram sujeitos desta pesquisa. Destacamos o enfrentamento dos desafios presentes nesse espaço sócio ocupacional, empresarial e as possibilidades para o trabalho do Serviço Social corroborado com os principios do Projeto Ético Político Profissional. Neste contexto, apresentamos uma análise qualitativa através da leitura critica da realidade, cuja metodologia utilizada teve como base o método dialético, que possibilitou a corelação teoria e prática

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RS NO AMBITO DA BOVESPA_DISSERT.pdf: 719169 bytes, checksum: 729f18f4be167dc9fb3643d1d12ceee6 (MD5) Previous issue date: 2006-06-14 / This is a descriptive-analytical study of corporate social responsibility, a phenomenon that leads companies to this relatively new field of corporate social investments. This work begun with the following fundamental question: why companies should assume social responsibilities? A first hypothesis was that companies make social investments to build or improve its reputation on the market, considered as a competitive advantage. Alternatively, a second hypothesis assumed the idea that corporate social responsibility lies on moral grounds: companies struggle to build a better society because this is the morally correct way they are expected to be. It was researched the Brazil Stock Exchange (BOVESPA) that recently created and launched its Social Stock Exchange, a new alternative now available for Non-governmental organizations (NGOs) to raise funds. Besides, the social exchange gives visibility and credibility to unknown NGOs. Thirty two interviews were carried out with leaders of the NGOs which once had or still had social projects listed in the Social Stock Exchange. We come to the conclusion that the NGOs´ leaders realized BOVESPA´s intention of causing a positive impact on its image and/or reputation through the Social Stock Exchange, and that BOVESPA really gained a better public image. Given the Social Stock Exchange success, BOVESPA now has a better reputation as a sensitive, humanitarian and committed organization with the solution of the social issues these NGOs struggle to mitigate / Este trabalho é um estudo analítico-descritivo do fenômeno da responsabilidade social, que lança as empresas num terreno relativamente novo das práticas ou dos investimentos sociais. A pergunta que motivou o desenvolvimento deste trabalho foi: em troca do quê as empresas assumiriam responsabilidades sociais? Uma hipótese foi de que as empresas realizam ações ou investimentos sociais em troca de uma boa reputação no mercado, tida como uma vantagem competitiva. Alternativamente, enfocou-se o aspecto ético, isto é, que as empresas praticam a responsabilidade social na expectativa desinteressada (altruísta) de contribuir para a solução de diversas questões sociais, com vistas a criar uma sociedade melhor, pois esta seria a ação moralmente correta. Foi realizada uma pesquisa na Bolsa de Valores de São Paulo (BOVESPA) que, mediante sua recém-lançada Bolsa de Valores Sociais, viabiliza um inédito canal de captação de recursos para projetos sociais de diversas organizações sem fins lucrativos, conferindo-lhes, ainda, visibilidade e credibilidade. Foram realizadas trinta e duas entrevistas com dirigentes dessas ONGs, num universo de quarenta e três que tinham ou tiveram projetos sociais listados na Bolsa de Valores Sociais. Verificou-se que os entrevistados perceberam a intenção da BOVESPA de gerar um impacto positivo sobre sua imagem e reputação através da Bolsa de Valores Sociais e que essa iniciativa surtiu o efeito desejado. Tendo em vista o sucesso da Bolsa de Valores Sociais, a BOVESPA agora ostenta a reputação de organização sensível, humana e comprometida com as questões sociais que essas ONGs buscam minorar

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Stefan Krawczenko Feitoza de Oliveira.pdf: 609768 bytes, checksum: 1afd7718ff54f0242476bce9a0ba8992 (MD5) Previous issue date: 2007-08-30 / The issue that triggered the research in this study was the current phenomen in which organizations look for a new marketing model, which aims to stop with the equalization of competitive factors, and consequently agregate value for their products and brands. As part of this issue, there are some questions still not clarified. The objective of this study is discussing how these marketing plans ad value to companies and their product. This objective was research via the revision of consumer behavior, cause related marketing and marketing planning theories, and via the discussion of a case study. This case study analysed the experience of a cause related marketing effort done by the Pampers brand. This case concluded that this marketing plan added value to the company by improving its brand equity, thru the creation of an emotional bond with consumer, on top of already existent association with consumers via brands functional benefits. Beyond that, the case study concluded that cause-related marketing plans are triggered and developed as it happens with traditional marketing plans. These plans are triggered based on a deep understanding of opportunitites and threats of market environment, and they use tools of marketing mix to reach their objectives and strategies, which are developed in the regular marketing planning process. Aditionally, the case study assessed that the supported social cause was set as key element of the marketing mix, influencing the brand positioning and communication, once in these marketing efforts the cause endorsement and the related social institution became part of brand promisses to consumers. It s important to highlight, that the case study has limitations given that it does not allow any generalization of its conclusions. Therefore, it is suggested replication of equal case studies in order to potentially confirm its results / O problema que se configurou como ponto de partida para pesquisa nessa dissertação foi o fenômeno contemporâneo, caracterizado pela busca das organizações por um novo modelo de marketing, que visa quebrar a homogeneização vigente nos mercados devido à equalização de fatores competitivos e, por conseqüência, agregar valor a seus produtos, serviços e marcas. Dentro desse fenômeno, existem algumas questões ainda não claramente equacionadas. O objetivo dessa dissertação foi discutir como planos de marketing de causas sociais agregam valor às empresas e a seus produtos. Esse objetivo foi alcançado mediante, preliminarmente, a discussão da teoria sobre comportamento do consumidor, marketing vinculado a causas sociais e planejamento de marketing, e finalmente, a discussão de um estudo de caso. O estudo de caso, que analisou uma experiência empírica de aplicação do marketing de causa social da marca Pampers, mostrou que a maneira pela qual esse tipo de esforço de marketing agregou valor à empresa foi melhorando a imagem de sua marca, aproximando-a emocionalmente de seu público-alvo e criando, portanto, uma conexão emocional adicional aos vínculos meramente baseados em seus benefícios funcionais. Além disso, o estudo de caso conclui que planos de marketing de causa social surgem e são elaborados como os demais esforços de marketing tradicional. Adicionalmente, o estudo evidenciou que a causa social entra como ferramenta central do marketing mix nesse tipo de plano, influenciando o posicionamento e a comunicação da marca, visto que colocam o endosso de projetos e as instituições preocupadas com causas sociais no centro do benefício prometido pela marca. É importante ressaltar que o estudo possui claras limitações, uma vez que não possibilita maiores generalizações, propondo que sejam realizadas replicações do estudo de caso com o intuito de verificar e, potencialmente, confirmar as conclusões aqui aferidas

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Mauricio Turra Ponte.pdf: 823434 bytes, checksum: 6e89e2ec1b4821b93c6a0d9efffa1b42 (MD5) Previous issue date: 2009-05-13 / The purpose of this study is to verify whether there is any relationship between business strategy and social strategy. This will considered the Natura company by assessing its business strategy and social responsibility. Introduction will be presented, respectively, the subject and the problem will guide the work. From these tests is to describe the reasons and goals that led to the choice of this project. The second chapter presents the methodology used to produce the work, through a discussion of types of research that will be used. The importance of defining the methodology of work is the fact it is the detailed explanation of all actions that will be developed in the work of research. The third chapter seeks to contextualize the reader to the subject. The chapter begins with a historical perspective on social responsibility, aiming to understand the current stage in which the practice is. Then it becomes essential to analyze the grounds for the practice of social responsibility by businesses and the returns obtained from this investment. Through this chapter it is possible to understand the key factors that build the development of business strategy and practices adopted by social organization In the fourth chapter will be presented the case describing the history of the organization, description of business, review of social actions and finally analysis of competitive advantage in order to identify whether there is relationship between strategy, business and social. Finally, the intent is to verify that the objectives initially proposed by this work have been achieved / A finalidade principal deste trabalho é verificar se existe alguma relação entre a estratégia de negócio e a estratégia social. Para isso, será considerada a empresa Natura, avaliando-se suas estratégias de negócio e de responsabilidade social. Introdutoriamente, serão apresentados, respectivamente, o tema e o problema que nortearão a execução desta dissertação. A partir dessas análises, pretende-se descrever as justificativas e os objetivos que levaram à escolha deste projeto. O segundo capítulo apresenta a metodologia utilizada para a elaboração do trabalho, discutindo os tipos de pesquisa que serão empregados. A importância de se definir a metodologia do trabalho consiste no fato de ela ser a explicação detalhada de todas as ações que serão desenvolvidas no trabalho de pesquisa. O terceiro capítulo visa a contextualizar o leitor no tema. O capítulo terá início com uma perspectiva histórica sobre a responsabilidade social, com o objetivo de se entender o estágio em que atualmente a prática se encontra. Em seguida, torna-se essencial a análise das razões que motivam a prática da responsabilidade social por parte das empresas e os retornos obtidos com este investimento. Neste capítulo será possível compreender os principais fatores que constroem o desenvolvimento da estratégia empresarial e das práticas sociais adotadas pela organização. No quarto capítulo será apresentado o caso, com a descrição do histórico da organização, a caracterização do seu negócio, a análise das ações sociais e, por fim, a análise da vantagem competitiva, com a finalidade de se identificar se existe relação entre as estratégias de negócio e social. Por último, o intuito é verificar se os objetivos propostos inicialmente pelo presente trabalho foram ou não alcançados. Para isso, será feita uma conclusão geral do trabalho que elucidará os seus principais pontos e as conclusões obtidas

Made available in DSpace on 2016-04-25T16:45:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Ernani Jose Alves.pdf: 667096 bytes, checksum: d1708f24ad8ebf308240fbc58e9c8dd7 (MD5) Previous issue date: 2009-10-26 / The increasing emergence of new technologies, increasing productivity, complexity of the business through social and environmental impacts have highlighted the competitiveness between the companies not only by the vast range of products or services, but the management processes to achieve competitive differential and in this context the Corporate Social Responsibility has been presented as an increasingly important theme in the behavior of organizations and has exerted impact on goals and strategies of companies. The purpose of this study was to identify which relationship of strategy and corporate social responsibility and environmental. The sustainability can be understood in some ways, as a source for creating competitive advantage on the prospects of steakeholders, another for the company's reputation is also of interest steakeholders and finally, as legal obligation. Through a literature search and exploratory of authors as Ansoff, Michael Porter, Mintzberg, Kim and Mauborgne, Hamel and Prahalad about strategy, and case studies of multiple industries in the sector of electronics, it was found that only Porter and Mintzberg context of CSR as a strategy and organizational theory Porter that could be confirmed since the companies studied show that the socio-environmental actions are included in the value chain. The survey also allowed the companies to consider social and environmental responsibility that goes for both directions - to create a competitive advantage and another focusing on legal obligation / O surgimento crescente de novas tecnologias, o incremento da produtividade, complexidade dos negócios por meio de impactos socioambientais deram destaque à competitividade entre as empresas não só pela vasta oferta de produtos ou serviços mas, pelos processos de gestão de forma a obter diferenciais competitivos e nesse contexto a Responsabilidade Socioambiental tem se apresentado como um tema cada vez mais importante no comportamento das organizações e tem exercido impactos nos objetivos e nas estratégias das empresas. Estudos apontam para uma demanda crescente por ações socioambientais como meio de promover o bem estar socioambiental tornando a sustentabilidade parte da agenda dos negócios. O objetivo deste trabalho foi de identificar se a responsabilidade socioambiental cria vantagem competitiva. A responsabilidade socioambiental pode ser entendida por meio de três pressupostos; como fonte para criar vantagem competitiva sob as perspectivas dos steakeholders, pela reputação da empresa que também é de interesse dos steakeholders e por fim, como obrigação legal. O posicionamento de cada empresa está associado aos princípios e valores da cultura dominante em sua gestão em que ela realiza suas operações de negócio, refletindo-se na orientação estratégica para a responsabilidade social corporativa. Portanto, a dimensão socioambiental incorporada ao negócio da empresa pode ser entendida como um programa específico para beneficiamento dos stakeholders presentes nas relações de negócios. Por meio de uma pesquisa bibliográfica e exploratória de autores como Igor Ansoff, Michael Porter, Mintzberg, Kim e Mauborgne, Hamel e Prahalad acerca de estratégia organizacional, bem como estudos de casos múltiplos de indústrias do setor de eletroeletrônicos, verificou-se que apenas Porter e Mintzberg contextualizam a Responsabilidade Social como estratégia organizacional e que a teoria porterina pôde ser confirmada uma vez que as empresas pesquisadas demonstram que as ações socioambientais estão inseridas na cadeia de valores. A pesquisa com as empresas também permitiu considerar que a Responsabilidade socioambiental caminha para duas direções - uma para criar vantagem competitiva e outra com foco na obrigação legal

Made available in DSpace on 2016-04-25T18:39:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao Versao Final Valter Gomes.pdf: 3352205 bytes, checksum: 0d5a344e2475b699ef65e36dd797eb8e (MD5) Previous issue date: 2005-09-15 / nenhum / ABSTRACT GOMES, Válter. Contribution to Publicise Actions of Social Responsibility: Case Study of UNIARAXÁ. 2005, 204 p. (Master Degree in Accountancy and Finance) Post-Graduation Program in Accountancy and Finance at the Economics and Administration Faculty FEA of the Pontifícia Universidade Católica de São Paulo PUC / SP. São Paulo. This paper aims at contributing to the advance of the analysis and discussions regarding the relevance of publishing social responsible actions by institutions. It analyses stakeholders perceptions on which social responsible actions should be carried out, mainly , by colleges and universities, as well as the way in which they should be published. Based on a deeper understanding of the subject and the analysis of the Social Result Balance of twelve different Brazilian universities, the main social responsible actions which are likely to be accomplished by such institutions, were highlighted and, a survey was developed and applied together with the stakeholders at the Centro Universitário do Planalto de Araxá. The collected data was analyzed according to different groups as follows: students, professors, administrators, management staff, suppliers, contractors, and members of the community. Gender, educational background, age and family income of the interviewees, were also taken into account. A methodology for the elaboration of the social result balance of the universities was proposed as well as a new model to be applied by these institutions. The main conclusions showed: the great importance of social responsibility of the institutions; the need of a compromise regarding the economic interests, production and transmission of knowledge with those of people who relate to such institutions; the importance that should be given to human resources; the understanding that investments made in the preservation, the protection and the recuperation of the environment make institutions more competitive; the relevance of social programs to society in general; the importance of publishing social responsible actions, through a clear, well-planed Social Result Balance which bear accessible language, relevant, consistent and coherent information and, most importantly, guaranteeing the necessary honesty to the credibility of the document. / RESUMO GOMES, Válter. Contribuição à Divulgação de Ações de Responsabilidade Social: Estudo de Caso do UNIARAXÁ. 2005, 204 p. (Mestrado em Ciências Contábeis e Financeiras) Programa de Estudos Pós-Graduados em Ciências Contábeis e Financeiras da Faculdade de Economia e Administração FEA da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo PUC/SP. São Paulo. Este trabalho tem por objetivo contribuir para o avanço das análises e discussões em torno da relevância da publicação de ações de responsabilidade social pelas entidades. Analisa a percepção dos stakeholders sobre quais atividades de responsabilidade social devem ser realizadas, prioritariamente, por uma instituição de ensino superior, e como devem ser publicadas. Com base no aprofundamento da literatura sobre o tema e na análise dos balanços sociais de doze instituições de ensino superior brasileiras, foram levantadas as principais ações de responsabilidade social possíveis de serem realizadas por tais entidades, e foi criado e aplicado um questionário de pesquisa junto aos stakeholders do Centro Universitário do Planalto de Araxá - UNIARAXÁ. Os dados foram analisados de acordo com diferentes grupos: alunos, professores, gestores, funcionários administrativos, fornecedores, prestadores de serviços e representantes da comunidade, tendo sido também considerados sexo, escolaridade, faixa etária e renda familiar dos entrevistados. Foi proposta uma metodologia para elaboração dos balanços sociais das instituições de ensino superior; foi proposto também um modelo a ser aplicado por tais entidades. As principais conclusões explicitaram: a grande importância da responsabilidade social das entidades; a necessidade de conciliação de interesses econômicos, de produção e de transmissão do conhecimento com os de todas as pessoas que se inter-relacionam com as entidades; a importância que as entidades devem dispensar a seus recursos humanos; a conclusão de que investimento em preservação, proteção e recuperação do meio ambiente é fator de competitividade; a relevância dos programas de benefícios e contribuições à sociedade em geral; a importância da publicação das ações de responsabilidade social, através de Balanços Sociais bem elaborados, transparentes, com linguagem acessível, informações relevantes, consistentes e coerentes, e, principalmente, sendo prioritariamente garantida a probidade necessária à credibilidade do documento.

Made available in DSpace on 2016-04-25T20:20:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 tese_final.pdf: 2815536 bytes, checksum: 3de3b2f497137c075824b31f2505d95a (MD5) Previous issue date: 2005-11-04 / The practice of cultural marketing has been presented as an alternative for the society into a context of which the retraction of the State occurred as a great supplier of social demands. It is important to establish a distinction between the company, which really practices it as an exercise of social responsibility and that, which takes advantage of more than one marketing action, aiming to create a value for the institutional trademark. In this study, it was observed that it is not enough to invest in cultural actions when the other activities of the company have many harmful effects to the society, resulting in the invalidation of the benefits generated by this pseudopractice. Thus, the approach of companies with cultural activities may not be disassociated of concepts of social responsibility and organizational ethic. The comprehensive practice of the cultural marketing may have a positive influence on the three following aspects: social, economic and marketing. Therefore, to invest in cultural marketing must be part of a long-term strategy of less immediatist action companies with concerns beyond the profit of this practice or with interests related to fiscal investment incentives given by the government to those who invest in cultural activities. In accordance with this study, the society (mainly, the consumers inserted on it) has a fundamental role to lead the practice of social responsibility based on the investment of cultural actions. In our research another factor could be observed as the union of efforts of the three sectors of the society represented by the state, enterprises and civil society aiming to emphasize the impact of the developed actions. Finally, it was observed that the cultural marketing does not guarantee that the society could differentiate the company aiming social actions from those using the concept of marketing practices / A prática do marketing cultural tem se apresentado como alternativa para a sociedade em um contexto de retração do papel do Estado, como grande provedor das demandas sociais. É importante estabelecer a distinção da empresa que realmente a pratica como exercício de responsabilidade social de quem se aproveita apenas para mais uma ação mercadológica com o objetivo de criar valor à marca institucional. No estudo, percebeu-se que não basta investir em ações culturais se as demais atividades da empresa têm efeitos tão prejudiciais à sociedade que acabam anulando os benefícios gerados por essa pseudoprática. Assim, a aproximação das empresas das atividades culturais não pode estar desassociada dos conceitos de responsabilidade social e ética organizacional. Praticar o marketing cultural de forma ampla influenciará positivamente no tocante a três aspectos: social, econômico e mercadológico. Sendo assim, investir em marketing cultural deve ser parte de uma estratégia de longo prazo de empresas menos imediatistas, com preocupações que estão, para além do lucro do exercício ou por interesses relacionados aos incentivos fiscais concedidos pelo governo, para quem investe em atividades culturais. Conforme o estudo, a sociedade (sobretudo, os consumidores nela inseridos) exercem uma função fundamental para levar a prática de responsabilidade social pautada no investimento em ações culturais. Na pesquisa, outro fator identificado foi a união de esforços dos três setores da sociedade representados pelo Estado, empresas e sociedade civil com o objetivo de maximizar o impacto das ações desenvolvidas. Finalmente, observa-se que a forma do marketing cultural não garante que a sociedade diferencie quem investe com objetivos sociais de quem apenas faz uso do conceito para práticas mercadológicas

Made available in DSpace on 2016-04-25T20:22:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Joelma Kremer.pdf: 2193663 bytes, checksum: c757cf13382f5c15ac0dfd27426ed6e1 (MD5) Previous issue date: 2008-03-03 / This dissertation evaluated the existence of a double pattern in the treatment given to the questions that refer to the social responsibility of companies bearing in mind the theory they were based upon, and which is presented in their Internet sites for an audience from Brazil and from the United Kingdom. This study also evaluated the theory in use through the analysis of institutions that perform the assessment of these companies by means of socio-environmental indicators and boycott sites. The technical background for this study as well as the discussion of concepts focused on consumption, social movements and sustainable development. The research stresses the fact that we live in a consumption society whose main social partners are the companies and the citizens as consumption entities, what has hindered the organization of social movements that could have been the agents of transformation towards responsible consumption that led to sustainable consumption and therefore to the so called sustainable development, which was the focus of discussions in the 1960s and being widely disseminated by media right now, when issues of global warming, ecological catastrophes and biodiversity threats are being highly debated. The role played by governments with their ruling mechanisms cannot be ignored and civil society organized into social movements or NGO s (Non Governmental Organizations) plays a deeper influence onto these organizations than onto companies, also considering that companies, in turn, act more by coercion than by their own initiative as far as external links are concerned. A significative amount of companies does not make reference neither to their social responsibility nor do they present educational programs capable of improving the way people consume. The double pattern was shown to be less disperse from what was initially forseen, however, based on the data gathered for the study, it is not possible to establish, for most of the companies studied, if there is a link between the theory referred and the theory in use / Esta tese avaliou a existência de um duplo padrão no tratamento às questões que remetem à responsabilidade social das empresas, considerando-se a teoria declarada por elas, relatada em seus sites na Internet para o público do Brasil e do Reino Unido, bem como a teoria em uso, avaliada pelo posicionamento de instituições que procedem à avaliação das mesmas por meio de indicadores sócioambientais e de sites de boicote. O apoio teórico e a discussão conceitual foram pautados no tripé consumo, movimentos sociais e desenvolvimento sustentável, destacando-se que se vive numa sociedade de consumo onde os principais atores sociais são as empresas e os cidadãos são consumidores, o que tem dificultado a sua organização em movimentos sociais que poderiam ser os agentes de transformação rumo a um consumo responsável que remetesse a um consumo sustentável e, assim, ao tão propalado desenvolvimento sustentável, alvo de discussões a partir da década de 1960 e amplamente disseminado pela mídia no momento atual, quando questões como aquecimento global, catástrofes ecológicas e ameaças à biodiversidade são amplamente debatidas pela sociedade. O papel dos governos com os seus instrumentos regulamentatórios não pode ser ignorado e a sociedade civil organizada em movimentos sociais ou ONGs tem um poder de influência maior junto a eles do que junto as empresas, sendo que estas, por sua vez, agem mais por coerção do que por iniciativa própria no que diz respeito às externalidades. Um significativo número de empresas ainda não relata suas práticas de responsabilidade social e tampouco apresenta programas de educação para o consumo. O duplo padrão apresentou-se menos disperso do que o inicialmente previsto e, para os dados levantados, não foi possível estabelecer, para a maioria das empresas pesquisadas, relação entre a teoria declarada e a teoria em uso