Titel Hur systematiskt kvalitetsarbete kan leda till nya arbetssätt och positiva hälsoeffekter inom äldreomsorgen – en interventionsstudie. Bakgrund Avvikelser och klagomål från externa aktörer samt dalande personal- och brukarnöjdhet på detta privata vårdboendet synliggjorde 2017 ett behov förbättringsåtgärder. Syften Syftet med förbättringsarbetet var att skapa lokala förutsättningar för att implementera nya arbetssätt. Syftet med studien var att belysa hur nya arbetssätt inverkar på personalens upplevelser och utförande av kvalitetsarbete samt effekterna hos de boende. Interventionen Ett förbättringsarbete med nya rutiner och mötesformer inleddes i början av 2018 där effektivisering av befintliga rutiner och följsamhet till kvalitetsledningssystemet prioriterades. Metoder Metoder som har använts i förbättringsarbetet var Nolans förbättringsmodell med PDSA hjul, Ishikawa diagram och SWOT analys. Studiens metod bestod av innehållsanalyser av fokusgruppsintervjuer och data från en personalenkät. Resultat Införandet av nya rutiner, mötesformer och utbildning av personalen ledde till positiva hälsoeffekter hos 60% av de boende samt ökad brukarnöjdhet med upp till 72%. Studien visade att nya arbetssätt ledde till förbättring genom struktur, samarbete och lärande. Slutsatser Implementeringen av de nya arbetssätten i detta förbättringsarbete ledde till ökad följsamhet till rutiner och kvalitetsledningssystemet. / Title How systematic quality work can lead to new work ways and health benefits in elderly care – an intervention study. Background Deviations and complains from external collaborators and reduced staff- and patient´s satisfaction at this privately- owned elderly care home in 2017 pointed at the need for improvement. Purpose The purpose of the quality improvement work was to create local basis to implement new work-ways. The study´s purpose was to describe the impacts on the staff’s experiences, performance in quality work and effects on the elderly. The intervention A quality improvement work has been in progress since the beginning of 2018. Efficiency in routines and adherence to the quality management system was prioritized. Methods Methods used in the quality improvement work was Nolan’s model of Improvement with PDSA cycles, Ishikawa and SWOT analysis. The study was performed by content analysis with focus group interviews and data from a survey to the staff. Results Implementation of new routines, meetings and staff-education led to an increase in health benefits with 60% of the elderly and increase with the elderly´s contentment by up to 72%. The study showed that new work-ways led to improvement by structure, teamwork and learning. Conclusions Implementation of new work-ways in this quality improvement-work led to higher adherence to routines and the quality management system.

Cybersäkerhetsrisker är idag ett högaktuellt ämne som fortsätter växa i betydelse. Svaret på problemet handlar dock om mer än bara tekniska lösningar. Snarare bör fokus läggas på människorna inom organisationen genom att förhindra att de exponerar svagheter i organisationens säkerhetssystem. Denna studie syftar till att undersöka hur verksamheter kan organiseras med ambition att skydda sig mot cybersäkerhetsrisker. För att söka svar på frågan utgår undersökningen från tidigare forskning på cybersäkerhet samt det teoretiska ramverket microfoundations där begreppen roller, rutiner och regler behandlas. En kvalitativ metod har valts där respondenter med erfarenhet av arbete inom cybersäkerhet har intervjuats. Resultatet visar att hela verksamheten bör inkluderas i säkerhetsarbetet och att ett säkerhetstänk alltid måste finnas med i de dagliga arbetsuppgifterna för att således få in säkerhet som rutin.

En kraftigt tilltagande digitalisering och teknologisk utveckling har skapat hastiga förändringar i efterfrågan på spetskompetens inom olika yrkesområden. Antalet organisationer som idag primärt tillgodoser sin personalstyrka och kompetensförsörjning genom att fastanställa minskar. Detta syns inte minst inom konsultbranschen där antalet GIG:are som erbjuder mer specifika kompetenser ökat. Tidigare forskningen kring konsultprocessen har inte tagit hänsyn till GIG:arnas intrång i konsulbranschen, ej heller belyst betydelsen av organisationers rutinskapande för inköpsprocessen av konsulter. Syftet med studien var således att undersöka hur organisationer hanterar sin inköpsprocess av konsulter när konsultbranschen i allt större utsträckning utgörs av GIG:are, vilket belystes utifrån ett rutinperspektiv. För att uppnå detta genomfördes intervjuer med representanter från tre organisationer som har olika rutiner i sina inköpsprocesser. Studien visar att de undersökta organisationerna samtliga hade format sina rutiner för inköpsprocessen efter den ökade tillgängligheten till GIG:are inom konsultbranschen. Därutöver verkar sättet de format sig på höra ihop med hur rutinbaserade organisationerna var sedan tidigare.

Bakgrund Att gå i förskolan är en del av det moderna småbarnslivet i Sverige och mer än hälften av barnen tillhör de yngre åldrarna. Anknytningen det vill säga de nära känslomässiga relationerna är det psykologiska band till de närmaste vuxna personerna, som får växa fram hos barnen. Barnens anknytning till sina närmaste omsorgsgivare är unik. Alla barn knyter an utifrån sina förutsättningar. Det är nödvändigt för överlevnaden och lika viktig som mat, vatten och värme. Syfte Syftet är att undersöka hur några pedagoger som arbetar med barn i de yngre åldrarna 1-3 år beskriver olika förutsättningar för relationsskapande inom förskolan. Metod Denna undersökning är en kvalitativ undersökning med intervju som metod. De 4 intervjuer som gjordes genomfördes på två olika förskolor vid två olika tillfällen. Det insamlade datamaterialet analyserades med hjälp av meningskoncentrering och kodning. Resultat I resultatet framkom att samtliga pedagoger ansåg att relationer skapas redan från inskolningens början. De menar att det är under och efter inskolningen som förutsättningarna till relationerna byggs upp. Genom att följa upp relationerna när inskolningsperioden är över med av hjälp strukturer och rutiner skapas trygghet för barnen. Pedagogerna är eniga om att när barnen känner sig trygga det är först då de kan börja utforska allt som förskolan har att erbjuda.

Vid implementation av IT-system eller annan ny teknologi kan organisationer stöta på problem när de organisatoriska rutinerna förändras. Ett problem kan vara att gamla rutiner står i vägen för inlärningen av nya. Detta kan enligt tidigare forskning lösas genom ‘avlärning’, men praktiska efterforskningar inom ämnet saknas. Uppsatsen bidrar empiriskt till teorin om organisatorisk avlärning och glömska inom teorin. Den bidrar också med kunskaper kring hur, och om, företag praktiskt använder sig av detta och om det finns ett behov. Uppsatsen besvarar syftet genom en kvalitativ intervjustudie. Resultaten visar att avlärning är något som oftast inte tas i åtanke, vilket ger konsekvenser för implementationen. Resultatet stödjer även argumentet om att avlärning bör föregå organisatorisk inlärning, samt att både avlärning och organisatorisk glömska är begrepp som i hög grad är relevanta i implementeringsprocessen. Avslutningsvis ges förslag på fortsatt framtida forskning inom ämnet.

<p>Ansvaret för djurskyddsfrågor i Sverige flyttades från kommunal nivå till länsstyrelserna i</p><p>januari 2009. Arbetsgrupper av djurskyddsinspektörer från kommunerna sattes samman på</p><p>länsnivå. Omorganiseringen ledde till ett behov av enhetliga rutiner för att underlätta</p><p>samarbetet i och emellan arbetsgrupperna. Djurskydds- och veterinärenheten i Skåne</p><p>dokumenterar sina rutiner i så kallade SGV- dokument, vilket betyder Så Gör Vi –dokument.</p><p>Syftet med detta arbete var att ta fram ett SGV- dokument innehållande handläggningsrutiner</p><p>för ärenden gällande förvildade och/eller hemlösa katter och att ta fram allmänna råd för hur</p><p>man på ett bra sätt arbetar fram välgrundade rutindokument. Rapporten inleds med en</p><p>beskrivning av arbetet med att ta fram SGV –dokumentet för handläggning av ärenden</p><p>gällande förvildade och/eller hemlösa katter.</p><p>Sedan följer en allmän beskrivning av hur man bör arbeta för att ta fram välgrundande</p><p>rutinrekommendationer, Utmaningen med att skriva bra rutiner som skall resultera i enhetligt</p><p>och effektivt arbete är att få med de viktigaste detaljerna utan att för den sakens skull förlora</p><p>helheten. Förutom djuret i sig finns det flera olika faktorer som påverkar handläggningen.</p><p>Djurägarens insikt och handlingsförmåga är en faktor som i många fall avgörande för hur</p><p>ärendet handläggs. Andra faktorer är kostnader, resursåtgång, effektivitet och inspektörens</p><p>yrkesroll som myndighetsutövare. Det färdiga rutindokumentet fokuserar på vikten av att ställa</p><p>rätt frågor till anmälaren vid mottagandet av anmälan, prioriteringar av anmälningar,</p><p>dokumentation av kontrollen och förebyggande åtgärder.</p> / <p>The responsibility for handling matters concerning animal protection in Sweden moved from</p><p>the municipalities to the county administration in January 2009. This reorganization meant that</p><p>many inspectors, whom previously had worked on their own, now found themselves working</p><p>in teams with new colleagues. This situation increased the needs for co-ordinated<em> </em>routines</p><p>describing the handling of cases in order to make the new teamwork run more smoothly.</p><p> </p><p>The purpose of this study was to create a document containing handling routines for cases</p><p>concerning feral and/or homeless cats and to generalize the result to create general advise</p><p>concerning the work process The challenge when developing a useful routine document is to</p><p>capture the most important details without losing a comprehensive view. This report starts with</p><p>a general description of the process for developing a routine document, followed by a</p><p>description of how a routine document for handeling feral and/or homeless cats was developed</p><p>for the county administration in the Skåne region. The finished routine document focuses on</p><p>the importance of gathering information when the cat case is reported in to the county</p><p>administration, prioritization of cases, documentation of control work and preventive work</p><p>methods.</p>

I denna uppsats har förhållandet mellan kontexten, uppdelat i kontextens tre beståndsdelar, och rutiner undersökts genom en empirisk undersökning av en förändring i den fysiska kontexten. I tidigare studier har det tagits mycket begränsad hänsyn till kontextens olika beståndsdelar somfigurerar inom ämnet och hur de relaterar till varandra. Denna uppsats bidrar således med ett teoretiskt bidrag angående hur kontexten uppdelad i dessa olika beståndsdelar relaterar tillvarandra och till rutiner. Den empiriska undersökningen utgörs av en fallstudie påLänsförsäkringars Härnösandskontor då organisationen år 2011 genomfört en organisatoriskstrukturförändring i form av en flytt till nya kontorslokaler. Studien visar att den fysiskakontexten har påverkat rutiner på ett sådant sätt att även den sociala kontexten påverkas avförändringen. Indelningen av kontexten i tre olika beståndsdelar har således inneburit att vi harfunnit samband som utgör en indikation på att rutiner inte bara påverkas av kontexten utanäven påverkar kontexten.

Abstract (in English) The report clarifies how the economy of Värnamo and Tingsryd area experiencing and implementing APL, it also reveals their need for jacking from the school to improve students achievement. By highlighting some of the requirements, expectations, obligations and rights as schools, businesses and students have between each other can enhance our understanding of each other's activities. With increased understanding of each other's needs, function and values can be a more seamless cooperation take place which can increase the efficiency, usefulness and effectiveness of APL and apprenticeship. The investigation of the report includes a survey of 25 questions that companies involved in APL answers and interviews by two well-designate individuals in the subject, Jonas Olofsson, who among other things, wrote the book "Krisen i skolan" and Annika Jervgren is research assistant in the National Apprentice Committee. The supervisor's actions during the APL are addressed and they are critical to student achievement and how the profession is perceived. It is also evident that there is a desire for increased communication between schools and businesses and that practice is governed by established documented procedures to make the workplace time will be as constructive as possible for the students.

The print- and mailroom at Gefle Dagblad (GD-tyck) is handling an increasing amount of commercial jobsalong with the newspaper production. Investments have above all been done in the mailroom to be able tooffer commercial costumers a higher degree of finishing and there are plans to expand further in the commercialmarket. GD-tryck is of the opinion that they need to secure the quality of their production to be ableto do such expansion, which is the reason why a quality system of some kind may be appropriate. Howeverthere are no plans to certify such a quality system according to ISO 9001:2000.In this exam report the present methods of working have been analysed from a quality perspective.Suggestions on how GD-tryck should be working with quality development is presented in the fields whereshortage of quality has been discovered. The suggestions taken together do not form a quality system butcan be looked at as ideas of approach to quality fields that have to be developed if a working quality systemshall be accomplished.Many of the quality fields that have been discussed do not have anything to do with technical qualitydirectly but are in some degree requirements for a working quality system. It also feels urgent to illustratethese fields in this exam report when most people at GD seems to place quality as identical with technicalquality. Technical quality is also a quality field where GD-tryck has few concrete problems today and theyalready produce printed matters of a high quality. Afact that might make it difficult to adopt a quality systemas the benefits of such a system is not obvious.

Title: Bottleneck management through materials administration  Course:  4FE05E Authors:  Mikael Karlsson and Johannes Mueller   Examiner: Helena Forslund Key words:  Bottleneck management, material management, process description, timber, procedures Purpose:   The objective of this study is divided into three parts, all three parts of the purpose aim for the same goal. Namely, to improve the material management so that this enables the bottleneck in the planing mill to keep a continuous  flow, and thereby minimizing the risk for production stops at LB-Hus.   Part.  1:  Identify  and  analyze the material management  connected to  the planing mill  in order to identify problem areas. Part.2:  Identify  improvement potential  in the material management connected to the planing mill.   Part.3: Suggest improvements in the material management connected to the planing mill.  Theoretical framework: Process mapping, inventory accounting, balance safety, inventory availability / service levels, safety stock and reorder point, forecasting and routine descriptions. Empirical foundation:  Interviews carried out at LB-House,  illustrated with the help of process maps and a description of each process.   Conclusions:  To work with  the  suggestions  given  and  to  follow  clear procedures  in  all  processes would  result in  a more  efficient  inventory management,  it would also present  a  solution  to  the problem regarding the planing mill being a bottle neck. Suggestions for further research: Review and map the information flow from demand to production start. Determine what is needed for production planning to be carried out. Review the possibility of introducing bar codes and a new and more sophisticated business software.