Made available in DSpace on 2016-04-25T16:44:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jose Wilson Franca Lelis.pdf: 1010215 bytes, checksum: 99a84dd10922dffb3315e58166a1641a (MD5) Previous issue date: 2013-05-22 / The professional management level is inserted into a corporate culture in which, in general, people work longer hours and harder. The need to adapt to this frantic pace, coupled with the challenge of the need for survival of the individual and the organization, highlight two aspects that are present in the working relationship, particularly in the performance of the commercial manager: stress and job satisfaction. The objectives of this study, of descriptive nature and quantitative approach, were: to study the stress level and the level of satisfaction related to work and to check if there is a relationship between occupational stress and job satisfaction of managers. The sample population of the study was made up of commercial managers that, after contacted by e-mail, electronic questionnaire sent, inserted into the Google Form tool. The answered to the questionnaire was made up of three parts: profile of respondents, Work Stress Scale and Job Satisfaction Scale. Among the 114 participants of the study, the average age was 42.7 ± 8.8 years. Most of the participants were male (69.3%). They attended graduate studies (74.6%) and work in private (93.8%), or large or medium size (87.7%). The average stress score was of 2.24 ± 0.61, ranging from 1.04 to 3.83, regarded as an average level of stress. Considering the five dimensions of job satisfaction the average scores of the following dimensions were classified as state of indifference, there is, neither satisfied nor dissatisfied: satisfaction with colleagues (4.70), with the heads (4.69), with the nature of the work (4.67) and with the promotions (4.12). The satisfaction with salary dimension with lowest average score (3.83) tends to signal dissatisfaction in the studied group. The Spearman correlation test demonstrated that stress presents a negative and statistically significant correlation with the five dimensions of satisfaction at work. The correlaction is inverse, that is, the smaller the job satisfaction, the greater stress, confirming the hypothesis of the study. The study results indicate the importance of the organization and of the people involved in the process in dealing with the issue of stress and satisfaction in order to achieve a level of excellence in the results of the organization function / O profissional de nível gerencial está inserido em uma cultura empresarial em que, em geral, as pessoas trabalham mais horas e mais arduamente. A necessidade de adaptação a este ritmo frenético, aliado ao desafio da necessidade de sobrevivência do indivíduo e da organização, evidenciam dois aspectos que estão presentes na relação de trabalho, particularmente no desempenho da função de gestor comercial, o estresse e a satisfação no trabalho. Os objetivos deste estudo, de natureza descritiva e abordagem quantitativa foram: estudar o nível de estresse e o grau de satisfação relacionado ao trabalho e verificar se existe relação entre estresse ocupacional e satisfação no trabalho de gestores da área comercial. A amostra populacional do estudo foi constituída por gestores comerciais que, após contato por e-mail, responderam ao questionário eletrônico enviado, inserido na ferramenta Google Form. O questionário foi constituído de três partes: Perfil dos respondentes, Escala de Estresse no Trabalho (EET) e Escala de Satisfação no Trabalho (EST). Entre os 114 participantes do estudo, a média de idade foi de 42,7 ± 8,8 anos. A maioria dos participantes era do sexo masculino (69,3%); cursou pós graduação (74,6%), e trabalha em empresa privada (93,8%), de grande ou médio porte (87,7%). O escore médio de estresse foi de 2,24 ± 0,61, variando de 1,04 a 3,83, considerado como nível médio de estresse. Considerando as cinco dimensões da satisfação no trabalho, foram classificados como estado de indiferença, ou seja, nem satisfeitos, nem insatisfeitos, os escores médios das dimensões: satisfação com os colegas (4,70), com a chefia (4,69), com a natureza do trabalho (4,67) e com as promoções (4,12). A dimensão satisfação com o salário, com menor valor de escore médio (3,83) tende a sinalizar insatisfação no grupo estudado. O teste de correlação de Spearman demonstrou que o estresse apresenta correlação negativa e estatisticamente significante com as cinco dimensões de satisfação no trabalho. A correlação é inversa, isto é, quanto menor a satisfação no trabalho, maior o estresse, confirmando a hipótese do estudo. Os resultados do estudo indicam a importância da organização e das pessoas envolvidas no processo em tratarem a questão do estresse e da satisfação para alcançar um patamar de excelência nos resultados da organização

A saúde é o resultado do gerenciamento adequado das áreas físicas, emocionais, sociais, profissionais, intelectuais e espirituais, e a qualidade de vida do trabalhador está relacionada a manter-se em equilíbrio, diante das situações do dia a dia. O ambiente hospitalar agrega aspectos muito específicos de carga de trabalho, contato direto com situações limite, elevado nível de tensão e altos riscos para si e para os outros. Este estudo teve por objetivo identificar a satisfação e o impacto do trabalho entre profissionais da equipe multiprofissional de um Hospital Psiquiátrico. Estudo exploratório descritivo, de abordagem quantitativa, do tipo transversal, realizado numa cidade do interior de São Paulo, junto a equipe multiprofissional de um Hospital Psiquiátrico. A população deste estudo foi constituída pelos 136 membros da equipe multiprofissional de um Hospital Psiquiátrico, totalizando 116 participantes. Foram utilizados três instrumentos para a coleta dos dados: Roteiro para entrevista com os sujeitos (REPSM), Escala de Avaliação da Satisfação da Equipe em Serviços de Saúde Mental (SATIS-BR abreviada) e Escala de Avaliação do Impacto do Trabalho em Serviços de Saúde Mental (IMPACTO-BR). Respeitaram-se os preceitos éticos. Realizou-se análise descritiva com base na análise estatística inferencial. Os resultados mostram que dos 116 participantes do estudo, 63,8% são do sexo feminino, com média etária de 37,5 anos, 54% são solteiras, 41,9% vivem com companheiro e 51,7% não tem filhos. Na faixa entre 1 e 5, o escore médio de satisfação foi 3,4 tendo ocorrido maior satisfação no fator \"Relacionamentos\" e menor no fator \"Participação no serviço\". O escore médio de sobrecarga foi 1,9 tendo maior impacto no fator \"Efeitos do trabalho no relacionamento da equipe\" e menor nos \"Efeitos sobre a saúde física e mental\". Observou-se correlação negativa entre resultados da satisfação e sobrecarga com destaque para o número de funcionários, a necessidade de capacitação específica da equipe e possibilidade de maior participação nas decisões no serviço. Conclusão: baixos níveis de sobrecarga e de satisfação mostram a necessidade de revisão dos projetos institucionais para melhorar a qualidade de vida do trabalhador e da assistência prestada / Health is the result of proper management concerning physical, emotional , social, professional, intellectual and spiritual areas of ones life, and the quality of life of the working man or woman is relates to maintaining in equilibrium, given the situations of everyday life . The hospital adds to the employers working environment very specific aspects of workload, direct contact with extreme situations, and high level of tension and high risks for themselves and others. This study aimed to identify job satisfaction and the job\'s impact on professional workers from a multidisciplinary team in a Psychiatric Hospital. An exploratory, descriptive study, with a quantitative cross-sectional approach was conducted in the city of São Paulo with the multidisciplinary team of a Psychiatric Hospital. The study population was composed of 136 members of the multidisciplinary team of the Psychiatric Hospital, totaling 116 participants. Three instruments were used for data collection: Roadmap for interview subjects (REPSM), Scale for Assessment of Satisfaction on he for Mental Health Services Team (SATIS - BR abbreviated) Rating Scale of Labor Impact inside Mental Health Services (IMPACT - BR). Ethical approaches were respected. We conducted a descriptive analysis based on inferential statistical analysis. The results show that of the 116 study participants, 63.8 % were female, with an average age of 37.5 years, 54 % were single, 41.9 % lived with a partner and 51.7 % did not have children. In the range between 1 and 5, the average satisfaction score was 3.4, in which satisfaction concerning \"Relationship\" occurred in greater number, and in lower number concerning the factor: \"Participation in the service\". The average score concerning overload was 1.9, in respect to \"Effects of the job upon the relationship inside the team\" and lesser on \"Effects on physical and mental health\". We observed a negative correlation between satisfaction and overload, highlighting as such the number of employees, the necessity for specific training of staff and the possibility of greater participation in decisions during service. Conclusion: Low levels of overload and satisfaction show the need for revision of institutional projects to improve the quality of life of workers and assistants

Transições profissionais são cada vez mais comuns no mundo do trabalho. Para o médico, estas tomam uma dimensão maior considerando o tempo e o custo da formação, sendo ainda tema pouco estudado. O objetivo deste trabalho é compreender as vivências de médicos que reescolheram a especialidade, investigando os fatores envolvidos e o significado da mudança. Em uma abordagem qualitativa, foram realizadas entrevistas com médicos que mudaram de especialidade depois de trabalhar na área pelo menos um ano. Foi observado que poucos médicos trocaram sua especialidade por mudança ou ampliação de interesse. A maioria ficou insatisfeita com a primeira área escolhida já com pouco tempo de prática. Sobrecarga, organização do trabalho, estresse com o cotidiano da prática e estilo de vida decorrente da área foram os fatores de desgaste. Apesar das críticas do meio social, a transição foi possível, com rápida empregabilidade. Referiram grande satisfação com a nova prática e não representaram a mudança como falência na trajetória profissional. Como estratégia individual para lidar com a insatisfação, a mudança de especialidade parece positiva. Por outro lado, é importante refletir se com a reescolha não existe o risco de um vazio de significações, para o próprio sujeito e as práticas médicas como um todo / Professional transitions are complex and more frequent in the work environment. The professional change gets a greater importance to doctors due to the cost and duration of the study period. This is a subject still with few studies. The objective of this study is to understand doctors experiences from the ones submitted to redefinition of their medical specialties, analyzing the issues involved and the meaning of the change. The method used was a qualitative study based on speeches of doctors that concluded the first graduation and worked at least one year in one medical specialty. The results show that few doctors changed specialties considering development in other areas of interest. Excessive workload, stress with daily activities, work organization, lifestyle were the main reasons for wear. Despite of experienced social criticism, quickly obtained another job and described their new experience with great satisfaction. It does not mean failure in the career path. Conclusion: As a strategy to deal with dissatisfaction, the change on medical specialty is positive. On the other hand, it is important to evaluate whether or not the new choice involves risk of no meanings to individual or to medical practices

Orientador: Eliana Goldfarb Cyrino / Resumo: Introdução: A Organização Mundial de Saúde recomenda uma razão de um médico para cada mil habitantes para que a população tenha um adequado acesso à saúde. Apesar de o Brasil possuir um número absoluto satisfatório de médicos, há no país uma distribuição desigual destes profissionais, com carência de médicos em comunidades remotas e vulneráveis, causando um grande impacto no bem-estar da população que ali se encontra e dificultando a universalização da saúde, como prevê os princípios do Sistema Único de Saúde. Diante disso, o Governo Federal criou, em 2013, o Programa Mais Médicos (PMM), com o intuito de suprir de forma emergencial a carência de médicos em regiões de difícil fixação dos mesmos. A literatura considera que o principal fator que leva um trabalhador a deixar uma organização é seu nível de insatisfação com a função que desempenha, o que também se faz verdadeiro na área da saúde. Sendo assim, podemos inferir que a insatisfação laboral do médico da Atenção Básica é um dos motivos da dificuldade de recrutá-los e fixá-los por um período mais longo. Objetivo: Este estudo se propõe a avaliar as satisfações e insatisfações no trabalho de médicos integrantes do PMM no município de Botucatu – SP, cidade universitária com elevado IDH e com razão médico-paciente de 6,25. Metodologia: Trata-se de pesquisa qualitativa, na qual foram feitas oito entrevistas semiestruturadas com médicos do PMM e uma entrevista com gestores da AB no município, as quais foram analisadas e categori... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: Introduction: The World Health Organization recommends a ratio of one doctor per thousand inhabitants so that the population has adequate access to health. Although Brazil has a satisfactory absolute number of doctors, there is an unequal distribution of these professionals in the country, with a shortage of physicians in remote and vulnerable communities, causing a great impact on the well-being of the population that lives there and making it difficult to make health accessible for everyone, as foreseen by the principles of the Sistema Único de Saúde. Due to that, the Federal Government created in 2013 the More Doctors Program (PMM), with the aim of urgently supplying the shortage of doctors in regions that are difficult to set them down. The literature considers that the main factor that leads a worker to leave an organization is their level of dissatisfaction with the role they play, which is also true in the health field. Thus, we can infer that the dissatisfaction at work of the primary care physician is one of the reasons for the difficulty of recruiting them and fixing them for a longer period. Objective: This study aims to evaluate the satisfactions and dissatisfactions in the work of physicians of the PMM in the city of Botucatu - SP, a city with a renowned University, a high HDI and a physician-patient ratio of 6.25. Methodology: This is a qualitative research, in which eight semi-structured interviews were conducted with PMM physicians and one interview with healt... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Made available in DSpace on 2016-12-12T20:32:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ALEXSSANDRO, SOCIESC, 27-09-05.pdf: 622501 bytes, checksum: 3eca54bcac7435be4e978eb599e2a71a (MD5) Previous issue date: 2005-10-14 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / In the last few years it has occurred a magnificent transformation in the human resource area. Quickly, new concepts had been introduced, new terms of various areas incorporated in the jargon of human resources term, new behaviors passed to be asked of positions of leadership and its teams and human resource application had its performance renewed. In this scene of radical changes, the present dissertation came to present the impacts of its human resources processes, from a policy of earnings, benefits and career coming from the maintenance of talents in a college private institution. Coming out from a case study done in the Sociedade Educacional de Santa Catarina SOCIESC, it was carried out a survey about the degree of satisfaction and the necessities in terms of movement and motivation, considered the most important for the university professors In that case we can offer propositions able to lead strategies of adaptation of the people to the technology and the organizational environment, with the objective to improve the satisfaction and using the competencies and abilities in order to reach aligned results to the institution strategies. The dissertation comes to contribute for the rupture of the paradigm of the Sociesc Human Resources areas, promoting a chance of the application of the strategies based in the competencies management and earning variable. In that way we look for to motivate for a more real policy of talent maintenance in the university and its talents through getting more recognition and coming to contribute to the competitiveness of the organization. / Nos últimos anos tem sido notável a transformação da área de recursos humanos. Com alta velocidade, conceitos novos foram introduzidos, termos de outras áreas se incorporaram ao linguajar, novos comportamentos passaram a ser cobrados das posições de liderança e de suas equipes e o próprio RH teve sua atuação renovada. Nesse cenário de mudanças radicais, a presente dissertação vem apresentar os impactos nos processos de recursos humanos, a partir da hierarquia das necessidades motivacionais e do grau de satisfação dos professores de dedicação exclusiva do ensino superior em uma instituição privada. Partindo-se de um estudo de caso realizado na Sociedade Educacional de Santa Catarina SOCIESC, foi elaborado um levantamento do grau de satisfação e das necessidades tanto de movimentação quanto de motivação, consideradas como mais importantes pelos professores de dedicação exclusiva do ensino superior. Assim, foi possível oferecer proposições capazes de orientar estratégias de adaptação das pessoas às tecnologias e ao ambiente organizacional, com a finalidade de melhorar a satisfação delas e a utilização de suas competências e habilidades, em busca de resultados alinhados com a estratégia da instituição. A dissertação vem ainda contribuir para a quebra de paradigmas da área de RH SOCIESC, promovendo uma abertura para aplicação de estratégias baseadas na gestão por competências e remuneração variável. Desta forma, procura-se instigar o surgimento de uma política mais sólida de retenção de talentos do ensino superior e colaborar para que estes talentos sejam mais reconhecidos e venham contribuir para a competitividade da organização.

PEREIRA, Alessandra da Silva. A condição docente: um estudo das condições de trabalho dos professores do Centro de Estudos Sociais Aplicados da Universidade Estadual do Ceará. 2013. 123f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2013. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-09-02T10:46:09Z No. of bitstreams: 1 2013_dis_aspereira.pdf: 1068570 bytes, checksum: c3eb9a2df104e8c49c504c7a41d270e5 (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-09-02T13:05:09Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2013_dis_aspereira.pdf: 1068570 bytes, checksum: c3eb9a2df104e8c49c504c7a41d270e5 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-09-02T13:05:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2013_dis_aspereira.pdf: 1068570 bytes, checksum: c3eb9a2df104e8c49c504c7a41d270e5 (MD5) Previous issue date: 2013 / The research concentrates the analysis on the faculty member work at “Universidade Estadual do Ceará” having as the basis the work conditions of the professors from the social study center and its applicabilites. The specif goals targeted the analyzis and understandin of the changes in the work of the faculty member considering the reformation of the State and the brasilian university and also to understand the state public policy and the teaching in the higler education system in Ceará and the analysis through the profesors perception of CESA about the work conditions at UECE. All the methodologic process was acyvired through bibliographe research, the documental research and the empiric search with the application of quizzes involuing faculty members from CESA. We verified that the transformations in the labor world has a strong impact on the hioher education system and consequently in the work of faculty members mahing it very weal. This has a oirect relation wizh the global capitalism crisis with the extauctural changes of brasilian hiohez educational system an with the estrategles applied by the neo-liberals governments following the instructions of the international institutions, the brasilian government has been delegating to the private sector the responsibilities of financing and applying the higlen education through different private estrategles in the public sector, expanding the rench of money to use. The education policy forms from the neo-liberals proposals intensifies the privatizations, the outsourcing work, the informal work, leanding the faculty work to be very weak. The faculty work area in the highen education has re-estructed in a substantial way. The flexibility of the hiring process has imposed itself in the private and publics IES. The hiring process of professors for substitution work has been increased and this forces a strong intensification of work hours not only in the environment but also affects the family and personal life furthermore there are no adequate working conditions, if we consider that, most of time the equipment and also the ergonomic conditions are inefficient and non-existent. / A pesquisa dirige seu foco de análise para o trabalho docente na Universidade Estadual do Ceará, com base na avaliação das condições de trabalho dos professores do Centro de Estudos Sociais Aplicados. Os objetivos específicos foram compreender as transformações do trabalho docente no âmbito da “reforma” do Estado e da universidade brasileira, compreender a política pública estadual do ensino superior no Ceará e analisar a percepção dos professores do CESA acerca da condição de trabalho na UECE. O percurso metodológico foi realizado mediante pesquisa bibliográfica, busca documental e investigação empírica com aplicação de questionários com docentes do CESA. Verificou-se que as transformações no mundo do trabalho repercutem sobremaneira no ensino superior e consequentemente no trabalho docente, tornando-o precário. Isso tem relação com as crises do capitalismo global, com as mudanças estruturais da educação superior brasileira e com as estratégias realizadas pelos governos neoliberais. Seguindo as orientações dos organismos internacionais, os governos brasileiros delegam para o setor privado responsabilidades de financiamento e fornecimento da educação superior, por meio de estratégias privatizantes no setor público, ampliando o raio de ação do capital. A política educacional, arrimada nas propostas neoliberais, intensifica as privatizações, a terceirização e a informalização, conduzindo o trabalho docente à precarização. O mercado de trabalho docente do ensino superior se reestruturou de forma substancial. A flexibilização dos regimes e contratos de trabalho se impôs nas IES privadas e públicas. É crescente a contratação de professores substitutos, ocorre a intensificação do trabalho não somente no ambiente laboral, mas se estende também ao espaço familiar e pessoal; além disso, não há condições adequadas de trabalho, considerando que, na maioria das vezes, as condições ergonômicas são inapropriadas e os equipamentos são inexistentes ou ineficazes.

Made available in DSpace on 2009-11-18T18:56:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Versao Final.pdf: 588325 bytes, checksum: 2f7d49a9b0eed7fe4074876d96207373 (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation intends to identify the effects of the demission in the Varig's ex-flight attendants' spirituals needs. For this study we did field research carried through 31 halfstructuralized interviews with dismissed Varig's flight attendants. The data had been treated quantitatively, making tables that allowed us to infer about the adhesion in what we searched measure, and qualitatively, using the analysis of the speech's method. The study identifies that many of the ex-flight attendants make distinction between the company in which they had worked and the one that today acts with the Varig's name and symbol. By this way, they preserve feelings of love, affection and absence about to the old Varig, directing the feelings of anger and rancor, or simply indifference, to the new Varig. It is also perceived in the study that the majority of the interviewed people show positive expectations related to the involvement with a new company in which they come to work. / A presente dissertação procura identificar os efeitos da demissão nas necessidades espirituais e nos tipos de comprometimento dos ex-comissários de bordo da Varig. Para o estudo foi realizada pesquisa de campo, por meio de 31 entrevistas semi-estruturadas com comissários de bordo demitidos pela Varig. Os dados foram tratados quantitativamente, com a construção de tabelas que nos permitiram inferir sobre a adesão ao que se buscava medir, e qualitativamente, utilizando o método de análise do discurso. O estudo identifica que muitos dos ex-comissários de bordo fazem distinção entre a empresa na qual trabalharam e a que hoje atua com o nome e o símbolo da Varig. Desse modo, preservam sentimentos de amor, carinho e saudade em relação à velha Varig, direcionando os sentimentos de raiva e rancor, ou simplesmente de indiferença, à nova Varig. Também é percebido no estudo que a maioria dos entrevistados apresenta expectativas positivas em relação ao envolvimento com uma nova empresa na qual venham a trabalhar.

Submitted by Solange Medeiros (solangeberto@gmail.com) on 2013-12-23T02:28:22Z No. of bitstreams: 1 Dissertacao-PSOxCO-SolangeBerto.pdf: 1614095 bytes, checksum: 1d52f4649e1d66b9009f666ab93070c4 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-04-04T18:49:40Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao-PSOxCO-SolangeBerto.pdf: 1614095 bytes, checksum: 1d52f4649e1d66b9009f666ab93070c4 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2014-04-09T14:57:01Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertacao-PSOxCO-SolangeBerto.pdf: 1614095 bytes, checksum: 1d52f4649e1d66b9009f666ab93070c4 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-09T14:57:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertacao-PSOxCO-SolangeBerto.pdf: 1614095 bytes, checksum: 1d52f4649e1d66b9009f666ab93070c4 (MD5) Previous issue date: 2013-11-30 / Para alcançar seus objetivos, uma organização depende fundamentalmente do comprometimento de seus colaboradores. Quanto maior o comprometimento de sua força de trabalho, maiores serão as chances de uma organização atingir suas metas e objetivos. Por essa razão, o entendimento dos fatores que influenciam o comprometimento dos indivíduos com suas organizações tem motivado inúmeros trabalhos de pesquisa. Entre esses fatores, destacam-se variáveis relacionadas às experiências no trabalho, e, mais especificamente, à compreensão que os trabalhadores têm acerca do compromisso das organizações para com eles, definido na literatura como percepção de suporte organizacional. Baseado nessas questões, este trabalho de pesquisa buscou avaliar a relação existente entre esses dois temas, comprometimento e percepção de suporte organizacional, com o objetivo de identificar não apenas a intensidade e natureza predominante do comprometimento organizacional dos peritos criminais federais em exercício nas unidades de criminalística da Polícia Federal, mas também o tipo de influência que a percepção de suporte organizacional exerce no comprometimento desses servidores. Para isso, foi realizado um levantamento por meio de um instrumento de pesquisa com duas escalas de medida: a primeira, para mensuração do comprometimento organizacional, utilizou o modelo tridimensional de Meyer e Allen (1991), que avalia o comprometimento em suas bases afetiva, instrumental e normativa; a segunda, para mensuração da percepção de suporte organizacional, foi baseada no instrumento Survey of Perceived Organizational Support (SPOS), desenvolvido por Eisenberg et al. (1986). A análise dos resultados obtidos revelou a prevalência, na população estudada, do comprometimento organizacional de base afetiva, seguido pelo de base instrumental. Embora o nível de percepção de suporte organizacional entre os respondentes tenha se mostrado baixo, o estudo confirmou que as dimensões de percepção de suporte, comprometimento normativo e comprometimento afetivo têm correlações fortes e positivas entre si, e estas têm correlação negativa com o comprometimento instrumental. / The commitment of its employees is essential for an organization to achieve its goals. The higher the commitment of its workforce, the more will be the chances of an organization to achieve its goals and objectives. Therefore, understanding the factors that influence the commitment of individuals to their organizations has motivated numerous research papers. Among these factors are variables related to work experiences and, more specifically, related to the understanding that workers have about the commitment of the organizations towards them, defined in the literature as perceived organizational support. Based on these issues, this research sought to assess the relationship between these two themes, commitment and perceived organizational support, with the objective of identifying not only the intensity and predominant nature of organizational commitment of federal crime experts stationed in forensic units of Brazilian Federal Police, but also the type of influence that perceived organizational support plays in the commitment of these public servers. In order to achieve this objective, a survey was conducted with two measuring scales: the first one, to measure organizational commitment, had used the three-dimensional model of Meyer and Allen (1991), which assesses the commitment on affective, instrumental and normative basis; the second, to measure perceived organizational support, was based on the Survey of Perceived Organizational Support (SPOS) instrument, developed by Eisenberg et al. (1986). Results obtained from analysis of this survey revealed prevalence of the affective basis of organizational commitment among respondents, followed by the instrumental one. Although the level of perceived organizational support among respondents has been shown very low, this study confirmed that the dimensions perceived organizational support, normative commitment and affective commitment have strong and positive correlations between themselves.

Submitted by Fabio Siqueira (fgsiqueira@hotmail.com) on 2016-12-30T17:16:21Z No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA FABIO Siqueira 2016 VFF .pdf: 494087 bytes, checksum: a7976fdc83cf32333abccc1b37795419 (MD5) / Approved for entry into archive by Fabiana da Silva Segura (fabiana.segura@fgv.br) on 2016-12-30T17:17:22Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA FABIO Siqueira 2016 VFF .pdf: 494087 bytes, checksum: a7976fdc83cf32333abccc1b37795419 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-12-30T18:10:09Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação MPA FABIO Siqueira 2016 VFF .pdf: 494087 bytes, checksum: a7976fdc83cf32333abccc1b37795419 (MD5) Previous issue date: 2016-12-12 / This thesis is about the meaning of work for employees in a retail company. It seeks to understand what motivates the stay in the company and what are the main problems and obstacles that can hinder the work of employees in the company studied. This issue is relevant because the human capital is one of the most important factors in the competitive advantage of organizations belonging to this sector. The purpose of this research is to understand, through a case study in a retail company, what are the main meanings considered by the retail company’s employees to stay and develop a professional career in the organization. In order to find an understanding of these subjects, this research is based on theoretical discussions about the meaning of work (MORIN, 2001). The main research questions are: i) what is the meaning of retail work? ii) What are the main reasons for joy and pleasure at work in the retail company? iii) What are the main difficulties of working in the retail company? It is considered that the answers to these questions can help clarify essential aspects about employee turnover and retention, and thus bring suggestions and practices for the development of human capital in the company studied. To achieve this goal, a survey was conducted, using interviews in a large retail company, with several employees, both at managerial levels, who manage teams, and with employees of the operations that don’t manage teams. This survey identified that the main positive factors, that give meaning and pleasure at work were: that the work is done efficiently and produces a useful result; that the work is morally acceptable, mainly due to the company’s purporse of making sports accessible for the many; that the work is intrinsically satisfatoy in some topics; and that the work is source of experiences of satisfying human relations. The main difficulties pointed out, in this survey, were: that the work is done efficiently and produces a useful result, mainly due to the dynamism that generates a great number of changes and manager shifts; that the work was not intrinsically satisfatory due to the lack of monitoring and clarity in the objectives and results; and the other difficulty was about the occupation of the work, due to the workload of the retail and lack of regular scheduling. It is expected that with this study, the results will contribute to the business and academic practice through improvements based on the knowledge obtained about the meanings of work that are relevant to men and women in the company of the retail sector. Consequently, this research reveals the aspects that define the permanence of the employees in the company studied. The results can help human resource professionals develop and disseminate best practices for people management in the retail industry. / Esta dissertação trata da questão dos sentidos do trabalho para colaboradores em empresa do setor de varejo. Busca compreender quais são os motivos que incentivam a permanência e quais são os principais problemas e obstáculos que podem dificultar o trabalho dos empregados na empresa estudada. Esta questão é relevante, pois o capital humano é um dos fatores mais importantes na vantagem competitiva das empresas deste setor. O objetivo desta pesquisa foi de compreender, por meio de um estudo de caso em empresa de varejo, quais são os principais sentidos e significados considerados pelos colaboradores da empresa de varejo para permanecer e desenvolver uma vida profissional na organização. Para buscar a compreensão destas questões, esta pesquisa se apoiou nas discussões teóricas sobre o sentido do trabalho (MORIN, 2001). As perguntas centrais de pesquisa foram: i) qual o significado do trabalho no varejo? ii) quais os principais motivos de alegria e de prazer no trabalho na empresa de varejo? iii) quais são as principais dificuldades de trabalho na empresa de varejo? Considera-se que as respostas a essas questões podem ajudar a esclarecer aspectos essenciais sobre a rotatividade e retenção dos empregados, e trazer, assim, sugestões e práticas para o desenvolvimento do capital humano na empresa estudada. Para atingir este objetivo foi realizada uma pesquisa, com o uso de entrevistas em uma grande empresa de varejo, com vários colaboradores, tanto de níveis gerenciais, que administram equipes, como com colaboradores da parte operacional que não gerenciam equipes. Este estudo identificou que os principais fatores positivos, que trazem significado e prazer no trabalho, foram: que o trabalho é realizado de forma eficiente e produz um resultado útil; que o trabalho é moralmente aceitável, principalmente devido ao propósito da empresa em democratizar o esporte; que o trabalho é intrinsecamente satisfatório em alguns tópicos; e que o trabalho na empresa estudada é fonte de experiências de relações humanas satisfatórias. Com relação às principais dificuldades, a pesquisa apontou os seguintes pontos: dificuldade na realização de um trabalho de forma eficiente que produz um resultado útil, esta, principalmente devido ao dinamismo que gera um grande número de mudanças e alterações dos gestores; outra dificuldade muito apontada foi em relação ao trabalho ser intrinsecamente satisfatório, devido ao fato de, por vezes, faltar acompanhamento e clareza nos objetivos e resultados; e a outra dificuldade frequentemente abordada foi sobre a ocupação do trabalho, isto devido a carga de trabalho do varejo e falta de regularidade da rotina. Espera-se, com este estudo realizado, que os resultados tragam contribuição para a prática empresarial e acadêmica com melhorias a partir do conhecimento obtido sobre os sentidos do trabalho relevantes para homens e mulheres na empresa do setor de varejo. Consequentemente, revele os aspectos que marcam a permanência dos empregados na empresa estudada. Os resultados podem ajudar profissionais de recursos humanos a desenvolver e disseminar melhores práticas para a gestão de pessoas no setor do varejo.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:20Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001-04-09T00:00:00Z / Trata do levantámento dos fatores motivacionais e higiênicos, segundo a Teoria de Herzberg, responsáveís por sensações de satisfação e insatisfacao no exercício da atividade docente dos professores da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas - EAESP/FGV. Analisa também as legislações educacionais - LDS e PNE - no que se refere às políticas voltadas para o ensino superior.