Made available in DSpace on 2010-04-20T20:15:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1995-06-21T00:00:00Z / A proposta desta dissertação é estudar os fatores que contribuam determinantemente para influenciar a satisfação e a insatisfação das pessoas que exercem suas atividades profissionais no campo da pesquisa e do desenvolvimento científico e tecnológico

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:24Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1999-06-28T00:00:00Z / O presente estudo procura revisar aspectos conceituais relacionados ao processo de motivação dos funcionários em empresas. Através de um estudo de caso, foram determinados e hierarquizados os fatores de satisfação mais relevantes para um grupo de consultores em uma empresa do setor de tecnologia de informação no Brasil. A importância do plano de compensação oferecido a esses consultores foi estabelecida frente aos demais fatores de satisfação. Os resultados indicam que a auto-realização, o desenvolvimento pessoal e profissional, a liderança e o relacionamento interpessoal são fatores considerados mais importantes para os consultores do que o próprio salário e o plano de compensação, dadas as características de trabalho específicas desse grupo. Estes resultados reforçam a afirmação de que o salário não é motivador e que os indivíduos buscam a satisfação através de fatores intrínsecos de motivação.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:48:38Z (GMT). No. of bitstreams: 3 71441.PDF.jpg: 12982 bytes, checksum: 114683e4abf2347ccb27689c9f615071 (MD5) 71441.PDF: 1788243 bytes, checksum: e1a6767bc9605c3c2543d1b142e13ac6 (MD5) 71441.PDF.txt: 443480 bytes, checksum: ea21e386977a9af4cca165a78f9525c0 (MD5) Previous issue date: 2003-06-30T00:00:00Z / O presente estudo visa determinar quais os fatores de sofrimento e os fatores de resiliência (de proteção) utilizados pelos trabalhadores de duas unidades industriais de um mesmo grupo multinacional, buscando compreender um pouco mais a relação entre o trabalho, seus sentidos e significados, e a saúde física e mental das pessoas encarregadas de executá-lo, explorando o fato de que os indivíduos, em geral, conseguem evitar a doença e o sofrimento apesar das pressões que devem enfrentar em seu dia-a- dia. O problema fundamental da pesquisa era o de identificar, as causas mais freqüentes de sofrimento entre os trabalhadores de uma empresa e os mecanismos ou fatores de suporte existentes que lhes garantissem obter, através das atividades desempenhadas, o senso de utilidade, conferindo-lhes assim dignidade e a possibilidade de auto-realização. Procurava-se ainda definir, se possível, ações capazes de alterar o destino de sofrimento dos mesmos e favorecer sua transformação, de modo a fortalecer a identidade dos indivíduos, aumentando assim suas resistências aos riscos de desestabilização psíquica e somática. Os resultados indicaram que entre as principais causas de sofrimento nas organizações encontram-se a pressão e responsabilidade do trabalho, a incapacidade de aceitar próprias falhas, a culpa pela desinformação, a falta de tempo para a família, a falta de apoio de pares / superiores, a frustração e a falta de domínio sobre o futuro, a falta de reconhecimento, o “conteúdo significativo' do trabalho insuficiente (pouca liberdade de criação, autonomia das atividades, rotina), tarefas estafantes, repetitivas e pesadas e que demandem esforço físico elevado, doença e suas conseqüências (discriminação, vergonha e sentimento de inutilidade), medo da perda do emprego, obrigação de ter que efetuar cortes, enxugamento ou redução de pessoal e por fim, assédio Moral. Por último, foi possível identificar nas falas dos entrevistados os mesmos fatores de proteção encontrados na literatura clássica sobre sobreviventes de situações traumáticas, conhecidos como fatores de resiliência, isto é: vontade de viver, auto-estima, amor-próprio, respeito próprio, esperança, crença, autonomia, iniciativa pessoal, autodeterminação, busca de significado para a vida, auto-afirmação, preservação da identidade, curiosidade e capacidade de estabelecer bons relacionamentos.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 JDFrancisco3.pdf: 326836 bytes, checksum: d425aa8b2f5ce720939ace48ebbb5fac (MD5) Previous issue date: 2013-09-30 / Much has inquired about the antecedents of turnover intention. Among the possible variables with ability to relate to plans of employees leaving the organization stand out, job satisfaction and affective organizational commitment. The present study aimed to analyze the relationship between these three variables, job satisfaction, affective organizational commitment and turnover intention . Linking objectives through its internal or external stimuli, unraveled in the study in a diamond-mining in Angola where we analyzed the relationships between the three variables. 151 employees participated in the survey, all of Angolan nationality, randomly selected in different areas of the same company. After questionnaires with this three validated measures and accurate processing of the date, all numerical in nature, was processed by the software Statistical Package for the Social Sciences SPSS, version 19.0 for Windows. It was found that the mean age of participants was 38.34 (SD = 8.42) years, mostly male, unmarried, with complete secondary school, not exercising management positions, belonging to the group (GP III) a total of 89 (58.9%), doing much of his work with another person or group, with working time ranging from 1 (one) to 16 years. The descriptive results indicate that workers hold a picture of job satisfaction, satisfaction with the largest proportionate number of times and opportunities to be promoted with the professional capacity of their leaders, foud in understanding each other and the way they are treated by their heads, and lower with the kind of friendship, trust and spirit of cooperation demonstrated by their colleagues, as well as the ability absorbed and salary compared to how it works. The framework of affective organizational commitment, shows greater affection issues the company in making the employee fell proud of it and happy with it, as the slightest affection related issues fell enthusiastic about her and interested in her. Correlation analysis by Pearson s r indices reported negative and significant between the two variables and turnover intention. These results stated that the plan to leave the company where they work and less and less as they raise levels of job satisfaction and affective organizational commitment. / Muito se tem investigado sobre os antecedentes de intenção de rotatividade. Dentre as possíveis variáveis com capacidade de se relacionar aos planos dos trabalhadores deixarem a organização destacam-se: satisfação no trabalho e comprometimento organizacional afetivo. O presente estudo teve como objetivo geral analisar as relações entre estas três variáveis; satisfação no trabalho, comprometimento organizacional afetivo e intenção de rotatividade. Ligando-se aos objetivos através dos seus estímulos internos ou externos, desvendados no estudo em uma mineradora de diamantes em Angola onde foram analisadas as relações entre as três variáveis. Participaram na pesquisa 151 trabalhadores, todos de nacionalidade angolana selecionados aleatoriamente em diferentes áreas da mesma empresa. Após aplicação do questionários com três medidas validadas e precisas, o tratamento dos dados, todos de natureza numérica, foi processado pelo software estatístico Statistical Package for the Social Science SPSS, versão 19.0 para Windows. Apurou-se que a idade media dos participantes era de 38,34 (DP = 8,42) anos, sendo a maioria do sexo masculino, solteira, com o nível médio completo, não exercendo cargo de chefia, pertencendo ao grupo (GP - III) um total de 89 (58,9 %), realizando grande parte do seu trabalho com outra pessoa ou em grupo, com tempo de trabalho variando entre 1 (um) e 16 anos. Os resultados descritivos indicam que os trabalhadores detêm um quadro de satisfação no trabalho, com satisfações maiores proporcionadas pelo número de vezes e oportunidades de serem promovidos, com a capacidade profissional de seus chefes, no entendimento encontrado entre si e na maneira como são tratados pelos seus chefes; e menores com o tipo de amizade, confiança e espírito de colaboração demonstrada pelos seus colegas de trabalho, assim como com a capacidade absorvida e o salário se comparado com o quanto trabalha. O quadro do comprometimento organizacional afetivo demonstra maior afeto as questões relacionadas a empresa em fazer o empregado sentir-se orgulhoso e contente com ela. Análises de correlação pelo r de Pearson informaram índices negativos e significativos entre as duas variáveis e intenção de rotatividade. Tais resultados informam que o plano de deixar a empresa onde trabalham é cada vez menor à medida que se elevam os níveis de satisfação no trabalho e comprometimento organizacional afetivo.

Orientador: Suzely Adas Saliba Moimaz / Banca: Roosevelt da Silva Bastos / Banca: Ana Paula Dossi de Guimarães e Queiroz / Resumo: A qualidade dos serviços prestados na área da saúde está relacionada à ambientes de trabalho saudáveis, infra-estrutura adequada, disponibilidade de equipamentos e materiais em boas condições de uso, bem como ao preparo e satisfação dos profissionais com o emprego e toda a equipe de trabalhadores. Ambientes de trabalho insalubres geram riscos iminentes de contaminação, tanto do profissional quanto do paciente, e a falta de infra-estrutura e manutenção de equipamentos, podem prejudicar ou impossibilitar o atendimento ao usuário do Sistema Único de Saúde (SUS). O objetivo da pesquisa foi analisar a percepção do cirurgião-dentista da rede pública de saúde sobre as condições físicas e sanitárias de trabalho, os aspectos trabalhistas e a satisfação com a profissão e com o emprego público. Trata-se de um estudo tipo inquérito, transversal, no qual 40 cirurgiões-dentistas foram entrevistados. Quanto ao ambiente de trabalho, 49% dos profissionais o consideraram desconfortável, 45% demonstraram insatisfação com a refrigeração local, 45% com os ruídos, 20% com a limpeza e 37,5% com as dimensões. Já em relação ao tempo de uso dos equipamentos odontológicos, muitos tinham mais de 24 anos de uso, sendo que 32,5% dos profissionais referiram-se ao equipo, 30% à cuspideira e 32,5% à cadeira odontológica. Dentre os entrevistados, 92,6% já deixaram de atender pacientes por quebra dos equipamentos e 90% do total citaram que os mesmos receberam manutenção de reparo, não havendo, portanto, a manutenção periódica dos mesmos. Quanto às condições de uso dos equipamentos, 40% dos cirurgiões-dentistas informaram que o equipo encontrava-se em condição ruim ou péssima, 17,5% referiram-se ao mocho e 37,5% à cadeira odontológica. Em 55% dos locais de trabalho a esterilização de instrumentais era feita em estufa, 35% dos ... (Resumo completo, clicar acesso eletrônico abaixo) / Abstract: The quality of health services is related to healthy work environments, ideal infra-structure, good equipments and consumption materials, knowledge and satisfaction of professionals with job and workers team. Work environments that not allow health conditions for dentists to fulfill Dentistry, cause contamination risks for professional and patients. The absence of infra-structure and equipments' maintenance can damage or block the attendance of Brazilian Health System (SUS) users. The aim of this research was evaluate the perception of dentists that works in public health system about physical and health work conditions, job aspects and their satisfaction in relation to profession and public job. It's an investigation and transversal study where 40 dentists were interviewed. About wok environment, 49% of interviewed professionals considered it like uncomfortable, 45% demonstrated dissatisfaction with space cooling, 45% with noises, 20% with cleaning and 37,5% with size of dental office. In relation to time of use of dental equipments, many of them were over than 24 years and 32,5% of professionals referred to dental unit, 30% to spittoon and 32,5% to dental chair. Among all participants, 92,6% couldn't give attendance for patient due broken equipments, and 90% of total, cited that the equipments received maintenance type repair, because the maintenance service is not periodically and occurred only when the attendance for patient was blocked. About use condition of equipments, 40% of dentists informed that dental unit were in bad or terrible conditions, 17,5% referred to stool and 37,5% dental chair. In 55% of work locals the sterilization of instruments was performed using oven, 35% of professionals worked without dental auxiliaries and 22,5% demonstrated dissatisfaction in relation to local biossecurity. The majority of interviewed professionals (95%) was ... (Complete abstract click electronic access below) / Mestre

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Saúde Pública / Made available in DSpace on 2012-10-21T05:08:03Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O presente estudo objetivou conhecer a realidade organizacional de uma unidade de saúde da Prefeitura Municipal de Florianópolis, a partir do mapeamento das percepções de seus servidores sobre o seu ambiente organizacional; identificou as expectativas relacionadas à sua atividade laboral; conheceu como se manifestam os seus sentimentos, frustrações, anseios e necessidades no ambiente organizacional interno; identificou o significado do trabalho como fonte de realização e satisfação para estes servidores e propôs sugestões com o objetivo de reforçar ou restabelecer as relações de confiança entre a instituição e a equipe de trabalho. Este estudo constituiu-se no desenvolvimento de uma pesquisa do tipo descritiva, exploratória, aplicada, censitária e de cunho qualitativo e quantitativo, com o objetivo de conhecer e compreender as diversas dimensões do ambiente organizacional interno de uma Unidade de Saúde do município de Florianópolis, através de um questionário, aplicado em 81 por cento do número total dos servidores da Unidade, no período de 05 a 09 de maio de 2003. Estas dimensões do ambiente organizacional interno, denominadas fatores, são as seguintes: Imagem da Instituição, Relacionamento Interpessoal, Sentido de Realização, Estilo de Chefia, Comunicação, Desempenho e Qualidade, Política de Recursos Humanos e Benefícios, Ambiente e Condições de Trabalho e Qualidade de Vida e Saúde. Cada fator compõe-se de afirmativas e estas, de forma aleatória, constituem o questionário aplicado, cujas respostas identificam a concordância ou discordância do respondente sobre o tema abordado. Os resultados obtidos demonstram, através dos percentuais de concordância ou discordância, a satisfação ou insatisfação do servidor da Unidade em estudo com relação aos fatores acima elencados. Estes resultados apontam que nos fatores Comunicação e Estilo de Chefia houve maior incidência de discordância por parte dos respondentes. Nos fatores Relacionamento Interpessoal, Desempenho e Qualidade, Qualidade de Vida e Saúde, Imagem da Instituição e Sentido de Realização houve um predomínio de percentuais de concordância, enquanto nos fatores Política de Recursos Humanos e Benefícios e Ambiente e Condições de Trabalho estes percentuais se equivalem. As conclusões e recomendações deste estudo convergem para o objetivo de sugerir à instituição mecanismos que possibilitem eliminar ou minimizar as insatisfações no ambiente organizacional, possibilitando a prática de uma cultura voltada para a valorização profissional, utilizando-se para isso procedimentos gerenciais adequados que permitam a ausculta periódica dos servidores e a conseqüente implantação de melhorias no ambiente organizacional interno.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil. / Made available in DSpace on 2012-10-20T10:10:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 222467.pdf: 318852 bytes, checksum: 421d7ec0d7e362c8501402547947217f (MD5) / O presente estudo tem como objetivo avaliar a relação existente entre os níveis de satisfação e motivação dos servidores e o nível de satisfação dos usuários, quanto à qualidade dos serviços prestados pela Divisão de Fiscalização de Obras e Posturas da Secretaria de Infra-Estrutura Urbana do Município de Joinville/ SC. Trata-se de um estudo de caso, e como ferramenta de pesquisa para coleta de dados, adotou-se a aplicação de questionários com variáveis qualitativas aos servidores e aos usuários da Divisão. Os resultados obtidos foram apresentados sob a forma descritiva e de gráficos com base computacional. Observa-se pela análise destes resultados, que embora os servidores encontrem-se insatisfeitos e desmotivados em relação às suas condições de trabalho, estes apresentam um alto nível de comprometimento quanto em auxiliar na modernização do processo produtivo, demonstrado através de sugestões e considerações para obter a melhoria da qualidade da execução de suas tarefas. No que tange a qualidade do atendimento prestado, pela percepção dos usuários, estes encontram-se satisfeitos. Constatando-se assim, que a qualidade dos serviços prestados não está diretamente relacionada com a insatisfação e desmotivação dos servidores. Entretanto, faz-se necessário à reestruturação e o desenvolvimento de um plano estratégico para melhoria dos processos de produção, aliada a necessidade do desenvolvimento dos recursos humanos promovendo a motivação destes servidores, elevando com isso, cada vez mais a qualidade final dos serviços públicos prestados a população.

Made available in DSpace on 2015-05-14T16:53:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2013-06-13Bitstream added on 2015-05-14T16:58:50Z : No. of bitstreams: 1 000827104.pdf: 2434600 bytes, checksum: feb31a838e0a2ff38192e64fd1f8e74f (MD5) / L’éthique et le travail sont inséparables essences de l’humanité. Synthétisent ontologiquement l’intégrité de l’homme comme un élément qui lui permet d’observer dans ses réalisations et productions. Dans cette thèse, nous considérons le marxisme théorique. Les textes de Marx et d’Engels, et d’autres auteurs, principalement Sánchez Vázquez et Lukács, et aussi Dussel, Baroque, Iasi, Heller, Carcova afin de situer l’éthique préconisée ici qui, si elle est confirmée, brise les limites imposées par le capitalisme. Visant à démontrer que les conditions générales sociaux et les moyens de subsistance des travailleurs, chômeurs ou non, ont une influence sur la conception de l’éthique et des valeurs morales d’une société, la thèse a été divisé en six chapitres, et l’introduction est le premier. Dans le second, Le concept comme un fondement dans la théorie, nous cherchons les aspects fondamentaux de la théorie, de sa conceptualisation de l’objet même de la recherche (l’éthique, le travail, la conception, l’antithèse et le social). Nous mettons en évidence certains penseurs comme Aristote et Kant, qui sont les bases de ce concept et mettons également en évidence des éléments importants des autres chapitres, tels que l’éthique et sa relation avec le pouvoir et la loi. Dans le troisième, Les perspectives et les limites méthodologiques de la recherche, nous présentons la méthodologie (dialectique) par laquelle la recherche a été menée. Toujours dans ce chapitre, nous présentons une analyse critique de la recherche en Sciences Sociales et ses pratiques, au-delà de certaines limites, les contradictions et les implications de certaines exigences, comme dans le cas de l’originalité. Dans le quatrième, Éthique et société, nous soulignons l’éthique sociale comme fondement, les principaux milieux dans lesquels elle est perçue et... / Ética e trabalho - essências indissociáveis do gênero humano. Sintetizam ontologicamente a integridade do homem como elemento que possibilita observá-lo em suas realizações ou produções. Nesta tese, consideramos uma base teórica marxiana. Textos do próprio Marx e Engels; de outros autores, principalmente, Sánchez Vázquez e Lukács; além de Dussel, Barroco, Iasi, Heller, Carcova, para situarmos a ética aqui defendida que, se confirmada, rompe com as divisas impostas pelo capitalismo. Tendo como objetivo geral demonstrar se as condições sociais e de subsistência dos trabalhadores, empregados ou desempregados, influenciam a concepção ética e os valores morais de uma sociedade, a tese foi dividida em seis capítulos, dos quais a introdução é primeiro. No segundo, Conceituação como fundamento em tese, buscamos os aspectos fundamentais da tese, sua conceituação a partir do objeto da pesquisa em si (ética, trabalho, concepção, antítese e social). Destacamos alguns pensadores como Aristóteles e Kant, que estão nas bases dessa conceituação e sublinham também elementos importantes dos demais capítulos, como ética e suas relações com o poder e a lei. No terceiro, Perspectivas e limites metodológicos da pesquisa, apresentamos a metodologia (dialética) pela qual foi conduzida a pesquisa. Também nesse capítulo apresentamos uma análise crítica da pesquisa em Ciências Sociais e sua prática, além de alguns limites, contradições e implicações a certas exigências, como o caso do ineditismo. No quarto, Ética e sociedade, destacamos a ética como fundamento social, os principais ambientes onde ela é percebida e é determinante para as concepções até hoje adotadas. As condições ou circunstâncias que influenciam a ética, como atributos (virtudes), comportamento e necessidades, também são partes importantes desse capítulo, que discute ainda as estruturas de poder, a relação entre lei e ética... / Ethics and work are inseparable essence of mankind. They ontologically synthesize the integrity of man as an element that allows to observe it in their accomplishments or productions. In this thesis, we consider a Marxist theoretical basis. Texts of Marx and Engels themselves, other authors mainly Sánchez Vázquez and Lukács, besides Dussel, Barroco, Iasi, Heller, Carcova to situate ethics advocated here that, if confirmed, breaks the boundaries imposed by capitalism. Aiming to demonstrate if social and livelihoods conditions of workers, employed or unemployed influence the ethic conception and moral values of a society, the thesis was divided into six chapters, of which the introduction is the first. In the second, Conceptualization as a foundation in theory, we seek the fundamental aspects of the thesis, its conceptualization from the research object itself (ethics, work, conception, antithesis, and social). We highlight some thinkers like Aristotle and Kant, which are the bases of this concept and also highlight important elements of the other chapters, such as ethics and its relationship with the power and the law. In the third, Perspectives and methodological limitations of the research, we present the methodology (dialectics) by which the research was conducted. Also in this chapter, we present a critical analysis of research in Social Sciences and its practice, besides certain limits, contradictions and implications to certain requirements, such as the case of originality. In the fourth, Ethics and Society, we emphasize ethics as a social foundation, the main environments in which it is perceived and is essential to the concepts adopted until now. Conditions or circumstances that influence ethics, as attributes (virtues), behavior and needs, are also important parts of this chapter, which also discusses the power structures, the relationship between law and ethics and the implications of the...

Organizational citizenship behaviors (OCB) constitute gestures of volunteers, all contributing to organizational efficiency. Such behaviors are essentially linked to helping behavior, usually characterized as practices associated with the feminine nature and present in professions such as nursing. Hence, the implementation of the present study aimed at understanding the influence of three predictors (affective commitment, involvement with work and job satisfaction) on the factors of organizational citizenship behavior (favorable climate, creative suggestions, system protection, and self-training cooperation with colleagues), taking into account gender issues. According to this end, we did a descriptive and quantitative. The sample consisted of 252 professional women of the nursing staff of a public hospital. The collection was done through a survey instrument containing the personal and functional data, followed by questions containing the Scales of Affective Organizational Commitment (SAOC) Involvement Scale with work (ISW); Job Satisfaction Scale (JSS) and Scale of Organizational Citizenship Behaviors (SOCB), developed by Siqueira (1995). The data were analyzed in three stages, with the help of SPSS software to perform statistical tests. In the first step, we tried to verify, through factor analysis, the composition of the variables for the formation of scale factors of organizational citizenship. The second step we analyzed the differences in perception on attitudinal antecedents. In the third stage, by hierarchical and stepwise regressions, we tested the influence of attitudinal antecedents on CCO. Regarding the assessment factor, this resulted in the formation of four factors including the variables of organizational citizenship. The mean analysis indicated the perceived affective attitudes in the hospital. Regression analysis for the attitudinal antecedents related to affective commitment showed a higher incidence of feelings of pride, when compared to feelings of courage; in relation to involvement with work showed that the personal connection to the work has a lower incidence in pleasant hours of work; regarding job satisfaction, interest in the task exceeded the attitudes of defense organization. Hence, the implementation of the present study has demonstrated the influence of affective variables have on organizational citizenship behaviors in the hospital. / Comportamentos de cidadania organizacional (CCO) se constituem de gestos voluntários, os quais contribuem para a eficiência organizacional. Tais comportamentos têm sua essência ligada a comportamentos de ajuda, caracterizados geralmente como práticas associadas a natureza feminina e presentes em profissões como a enfermagem. Assim, a realização do presente estudo teve como propósito compreender a influência de três preditores (comprometimento afetivo, envolvimento com o trabalho e satisfação no trabalho) sobre os fatores de comportamento de cidadania organizacional (clima favorável, sugestões criativas, proteção ao sistema, autotreinamento e cooperação com os colegas), levando em consideração as questões de gênero. Para tanto, realizou-se uma pesquisa de caráter descritivo, de natureza quantitativa. A amostra foi composta por 252 profissionais femininos da equipe de enfermagem de um hospital público. A coleta foi feita através de um instrumento contendo o levantamento de dados pessoais e funcionais, seguidas de questões contendo as Escalas de Comprometimento Organizacional Afetivo (ECOA); Escala de Envolvimento com o trabalho (EET); Escala de Satisfação no Trabalho (EST) e, Escala de Comportamentos de Cidadania Organizacional (ECCO), elaboradas por Siqueira (1995). Os dados obtidos foram analisados em três etapas, com o auxilio do software SPSS para a realização dos testes estatísticos. Na primeira etapa, procurou-se verificar, através de análises fatoriais, a composição das variáveis para a formação dos fatores da escala de cidadania organizacional. A segunda etapa analisouse as diferenças de percepção relativa aos antecedentes atitudinais. Na terceira etapa, através de regressões hierárquicas e stepwise, testou-se a influência dos antecedentes atitudinais sobre CCO. No que concerne a avaliação fatorial, esta resultou na formação de quatro fatores compreendendo as variáveis de cidadania organizacional. A análise das médias apontou as atitudes afetivas percebidas no ambiente hospitalar. A análise de regressão para os antecedentes atitudinais relacionada ao comprometimento afetivo apontou uma maior incidência de sentimentos de orgulho, quando comparado a sentimentos de ânimo; em relação ao envolvimento com o trabalho, demonstrou que a ligação pessoal ao trabalho possui menor incidência que as horas agradáveis de trabalho; quanto à satisfação no trabalho, o interesse nas tarefas superou as atitudes de defesa da organização. Assim, a realização do presente estudo, permitiu comprovar a influência das variáveis de natureza afetiva sobre comportamentos de cidadania organizacional no ambiente hospitalar.

Submitted by Nayara Passos (nayara.passos@ufpe.br) on 2015-03-11T18:03:12Z No. of bitstreams: 2 TESE Alberto César Cavalcanti França.pdf: 3788012 bytes, checksum: a84eaeee00c35211070eb3130be655f2 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-11T18:03:12Z (GMT). No. of bitstreams: 2 TESE Alberto César Cavalcanti França.pdf: 3788012 bytes, checksum: a84eaeee00c35211070eb3130be655f2 (MD5) license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Previous issue date: 2014 / CNPq / Pesquisas na área de engenharia de software indicam que o gerenciamento apropriado da motivação e satisfação no trabalho são importantes para o sucesso de projetos de software. No entanto, rara tem sido a preocupação com o uso apropriado de teorias bem estabelecidas para fundamentar tais pesquisas, o que deixa em aberto várias questões práticas sobre motivação e satisfação no contexto do desenvolvimento de softwares. Evidências apontam que o conhecimento sobre a satisfação no trabalho, neste contexto, está relativamente consolidado, mas ainda há muito a se aprender sobre as características específicas que antecedem a motivação dos engenheiros de software. Objetivo: O ponto de partida compreende teorias de Satisfação no Trabalho e das Características do Trabalho, que defendem que motivação e satisfação no trabalho referem-se a fenômenos distintos. Esta tese objetiva então clarificar quais são as características do trabalho que influenciam a motivação de engenheiros de software. Método: Este quadro teórico inicial foi evoluído baseado nos aprendizados resultantes de um estudo de múltiplos casos, executado em quatro organisações de software em Recife-PE. Durante 11 meses, dados foram coletados nestas organizações, através de entrevistas semi-estruturadas, estudos diários, e análise documental. Resultados: Os resultados apontam que (1) engenheiros de software não estão conscientes sobre a distinção entre os dois fenômenos (motivação e satisfação no trabalho), (2) motivação é caracterizada pelo engajamento e concentração, (3) motivação é afetada por diversas características da tarefa do engenheiro de software, mas também pela percepção sobre o engajamento dos colegas de trabalho e pela auto-confiança técnica do trabalhador, (4) motivação contribui para a satisfação no trabalho, moderada pela informação provida sobre a performance individual dos engenheiros, e (5) o papel mediador das características pessoais do indivíduo é universal. Conclusão: Com base nestes dados, é proposta uma nova teoria de motivação e satisfação de engenheiros de software (TMS-SE) que une elementos de teorias bem estabelecidas, expandindo-as e adaptando-as à realidade específica de engenheiros de software. A TMS-SE representa um avanço em nossa compreensão do comportamento de engenheiros de software, bem como levanta novas questões e propõe um terreno organizado para futuras investigações nesta área. / Context: Previous research work in the Software Engineering field indicates that a proper management of motivation and job satisfaction at work can help software organisations to achieve higher levels of project success. However, the little concern with the adequate use of well-established theories to underpin these researches left unclear several theoretical and practical aspects of work motivation and job satisfaction in the software context. In fact, there is enough knowledge about job satisfaction factors, but not on specific characteristics of the work that motivate software engineers. Objective: The starting point of this research comprises the Job Satisfaction and the Job Characteristics theories, which argue that job satisfaction and work motivation are distinguishable phenomena, with distinct antecedents and different outcomes. Then, this thesis aims to clarify specifically what factors drive motivation of software engineers at work. Method: The initial theoretical framework was evaluated and enhanced based on findings from a multiple case study that comprised four different software organisations from Recife, Brazil. For 11 months, rich data was collected independently in those organisations, by means of semi-structured interviews, diary studies, and document analyses, and the synthesis followed a standard procedure of cross-case analysis. Results: The results point out that (1) practitioners are not aware of the distinction between work motivation and job satisfaction, (2) work motivation is characterized by engagement and concentration, (3) work motivation is affected by software engineering tasks characteristics and by the co-workers’ engagement, workload and technical confidence, (4) work motivation improves satisfaction moderated by feedback information provided about the individual’s performance, and (5) the mediating role of individual characteristics is pervasive. Conclusion: Based on these data, it was possible to draw up a new theory of motivation and satisfaction of software engineers (TMS-SE), which unites elements from well established theories, expands and adapts them to the software engineering specific context. The TMS-SE represents an advance on our understanding of software engineers’ behaviour as well as it raises new questions and provides an organised ground for future investigations in this area.