Submitted by Nivaldo Poncio (valponcio@gmail.com) on 2014-02-27T20:35:29Z No. of bitstreams: 1 Dissertação custos Nivaldo Poncio.pdf: 3226977 bytes, checksum: 358b2865813daf0ff7b3935fddbaef55 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-04-04T19:00:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação custos Nivaldo Poncio.pdf: 3226977 bytes, checksum: 358b2865813daf0ff7b3935fddbaef55 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Almeida (maria.socorro@fgv.br) on 2014-04-09T14:58:42Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação custos Nivaldo Poncio.pdf: 3226977 bytes, checksum: 358b2865813daf0ff7b3935fddbaef55 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-04-09T14:58:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação custos Nivaldo Poncio.pdf: 3226977 bytes, checksum: 358b2865813daf0ff7b3935fddbaef55 (MD5) Previous issue date: 2013-12-09 / O presente estudo apresenta como tema custos na administração pública, tendo o escopo de pesquisar como o Sistema de Informação de Custos do Governo Federal – SIC pode contribuir para a produção de informações gerenciais para subsidiar a tomada de decisão pelos gestores da Polícia Federal. Visando atingir os objetivos propostos, abordou-se o processo de tomada de decisão com subsídio de tais informações. No intuito de compreender a sustentação legal e teórica do sistema, discorreu-se sobre custos na administração pública, sobre os sistemas corporativos do governo federal e sobre os normativos que orientam e determinam a apuração de custos dos programas de governo. Para a correta compreensão dos relatórios produzidos pelo sistema, foi explorada a história da solução e sua concepção no âmbito da Secretaria do Tesouro Nacional (STN), as dimensões do sistema, bem como a metodologia utilizada para apuração de custos. Por fim, foram analisados os resultados acerca da capacidade do SIC para a produção e apresentação de relatórios em tempo oportuno e com nível de detalhamento necessário, onde constem informações sintéticas e analíticas acerca dos custos dos serviços prestados pelas instituições públicas, particularmente a Polícia Federal, que subsidiem o processo de tomada de decisão dos gestores.

Submitted by Gabriel Marcuzzo do Canto Cavalheiro (gabriel.marcuzzo@gmail.com) on 2014-11-04T19:48:08Z No. of bitstreams: 1 PHD THESIS___Gabriel Marcuzzo do Canto Cavalheiro.pdf: 59701987 bytes, checksum: f2a9c5522b28dd016f8b5e40946a0589 (MD5) / Approved for entry into archive by ÁUREA CORRÊA DA FONSECA CORRÊA DA FONSECA (aurea.fonseca@fgv.br) on 2014-11-07T11:45:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PHD THESIS___Gabriel Marcuzzo do Canto Cavalheiro.pdf: 59701987 bytes, checksum: f2a9c5522b28dd016f8b5e40946a0589 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2014-11-17T11:27:27Z (GMT) No. of bitstreams: 1 PHD THESIS___Gabriel Marcuzzo do Canto Cavalheiro.pdf: 59701987 bytes, checksum: f2a9c5522b28dd016f8b5e40946a0589 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-17T11:28:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 PHD THESIS___Gabriel Marcuzzo do Canto Cavalheiro.pdf: 59701987 bytes, checksum: f2a9c5522b28dd016f8b5e40946a0589 (MD5) Previous issue date: 2014-10-09 / Drawing upon Brazilian experience, this research explores some of the key issues to be addressed in using e-government technical cooperation designed to enhance service provision of Patent Offices in developing countries. While the development of software applications is often seen merely as a technical engineering exercise, localization and adaptation are context bounded matters that are characterized by many entanglements of human and non-humans. In this work, technical, legal and policy implications of technical cooperation are also discussed in a complex and dynamic implementation environment characterized by the influence of powerful hidden agendas associated with the arena of intellectual property (IP), which are shaped by recent technological, economic and social developments in our current knowledge-based economy. This research employs two different theoretical lenses to examine the same case, which consists of transfer of a Patent Management System (PMS) from the European Patent Office (EPO) to the Brazilian Patent Office that is locally named ‘Instituto Nacional da Propriedade Industrial’ (INPI). Fundamentally, we have opted for a multi-paper thesis comprising an introduction, three scientific articles and a concluding chapter that discusses and compares the insights obtained from each article. The first article is dedicated to present an extensive literature review on e-government and technology transfer. This review allowed the proposition on an integrative meta-model of e-government technology transfer, which is named E-government Transfer Model (ETM). Subsequently, in the second article, we present Actor-Network Theory (ANT) as a framework for understanding the processes of transferring e-government technologies from Patent Offices in developed countries to Patent Offices in developing countries. Overall, ANT is seen as having a potentially wide area of application and being a promising theoretical vehicle in IS research to carry out a social analysis of messy and heterogeneous processes that drive technical change. Drawing particularly on the works of Bruno Latour, Michel Callon and John Law, this work applies this theory to a longitudinal study of the management information systems supporting the Brazilian Patent Office restructuration plan that involved the implementation of a European Patent Management System in Brazil. Based upon the ANT elements, we follow the actors to identify and understand patterns of group formation associated with the technical cooperation between the Brazilian Patent Office (INPI) and the European Patent Office (EPO). Therefore, this research explores the intricate relationships and interactions between human and non-human actors in their attempts to construct various network alliances, thereby demonstrating that technologies embodies compromise. Finally, the third article applies ETM model as a heuristic frame to examine the same case previously studied from an ANT perspective. We have found evidence that ETM has strong heuristic qualities that can guide practitioners who are engaged in the transfer of e-government systems from developed to developing countries. The successful implementation of e-government projects in developing countries is important to stimulate economic growth and, as a result, we need to understand the processes through which such projects are being implemented and succeed. Here, we attempt to improve understanding on the development and stabilization of a complex social-technical system in the arena of intellectual property. Our preliminary findings suggest that e-government technology transfer is an inherently political process and that successful outcomes require continuous incremental actions and improvisations to address the ongoing issues as they emerge.

Submitted by Daniele Santos (danielesantos.htl@gmail.com) on 2015-12-22T16:29:51Z No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2015-12-29T13:05:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2016-01-07T12:04:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-01-07T12:05:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Maria Del Pilar.pdf: 7485846 bytes, checksum: 99d9725cbf08a39b8b4899ca0d8f88e1 (MD5) Previous issue date: 2015-10-28 / Nowadays there are many information technologies that can make a significant difference to support collaborative efforts in the workspace. The role of IT is to support group collaboration by empowering team members with the right capabilities. One way to assess capabilities is through a maturity model. This paper proposes a first version of the Collaboration-Technology Maturity model (CTMM), aiming to serve as a strategic instrument for IT managers to control and manage the adoption of Collaboration Technologies (CITs) among their organizations. Our contribution is both theoretical and practical as we propose a descriptive maturity model. Nevertheless, it is also an application method and assessment instruments. We also completed an empirical evaluation by conducting 89 assessments at Latin American companies of all sizes and industries. This extensive field exercise allowed us to not only evaluate the usefulness of the model and instruments but also investigate CIT adoption patterns in Latin America in an attempt to collect historical data to further evolve CTMM into a comparative model. Responses were used to provide conclusions on CIT adoption in Latin America with respect to three specific backgrounds: the country of origin (region), size (in number of employees) and industry type. The implications of our findings are discussed for practitioners and researchers.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000-08-04T00:00:00Z / Apresenta uma perspectiva de análise de posicionamento estratégico utilizando-se os princípios econômicos de switching costs e lock-in. Aborda as diferentes fontes de switching costs e analisa as estratégias de lock-in. Apresenta um caso prático com aplicação destes conceitos no segmento de ERP no Brasil.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998-06-22T00:00:00Z / Trata das necessidades organizacionais de integração vertical, entre os níveis hierárquicos, entre decisões e ação, especialmente entre decisões estratégicas e operacionais nos processos de negócio. Discute a necessidade de coordenação e integração das ações na organização através de sistemas de informações corporativos

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:47:59Z (GMT). No. of bitstreams: 3 71424.pdf.jpg: 14124 bytes, checksum: a307c92c9a7f29186008d2433d8c511a (MD5) 71424.pdf: 2763441 bytes, checksum: cc4a05249437dd46213600eb9d3b0f72 (MD5) 71424.pdf.txt: 394251 bytes, checksum: 4c6df899c8c1c8300a90ffcbfa0d2bce (MD5) Previous issue date: 2003-05-16T00:00:00Z / This work deals with ERP (Enterprise Resource Planning) systems selection, surveying the process specifically from the Decision Analysis standpoint. It aims to analyze the association between the satisfaction not only with the selected ERP alternative but also with the way the whole decision process was framed and managed, counting on variables specifically chosen for this matter. These variables are related, among others, to groups of decision criteria, and specific features of the selection process, regarding, the latter ones, to issues such as the treatment assigned to the risk inherent to the decision, and its possible understanding as a typical group decision situation. It questions the possibility of modeling the entire ERP selection process, based upon the Utility Theory’s normative proposal, and of the supposed existence of a gap between this proposal and the actual decision practices deployed in carrying that process through. It proposes a general mental model that aims to explain the way decision-makers approach the problem of ERP systems selection. It presents and proposes a dynamic model which would justify the existence of the aforementioned gap from the inability of the general mental model in apprehending all the complexity inherent to the problem of ERP systems selection. / Trata do problema da seleção de Sistemas Integrados, ou ERP (Enterprise Resource Systems), investigando o processo especificamente sob o ponto de vista da Análise de Decisões. Procura analisar a associação entre a satisfação tanto com o Sistema Integrado selecionado quanto com a forma em que foi estruturado o próprio processo de seleção, com variáveis especificamente selecionadas para tal, representativas, entre outros, de grupos de critérios de decisão e características específicas do processo de seleção, relacionadas, estas últimas, a questões como o tratamento dado ao fator risco e ao possível caráter coletivo da decisão. Questiona a possibilidade de modelagem do processo de seleção de Sistemas Integrados, a partir da proposta normativa oferecida pela Teoria da Utilidade, e da suposta existência de um gap ou distância entre esta proposta e a prática naquele processo de seleção. Propõe um modelo mental genérico que procura explicar o modo como os agentes decisórios abordam o problema de seleção de sistemas integrados. Apresenta e propõe um modelo dinâmico que justificaria a existência do gap acima mencionado a partir da incapacidade do modelo mental genérico em apreender toda a complexidade inerente ao problema de seleção de sistemas integrados.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 68060200595.pdf: 1170117 bytes, checksum: 1f88df9950e1765c7208d3f5f3b8b119 (MD5) Previous issue date: 2009-09-30T00:00:00Z / The globalized and competitive scenario drives technological advances and promotes new opportunities to the development of innovations and new solutions. In this context, the role of Information Technology has evolved from an operational standpoint to a more strategic emphasis which enables a partnership in the creation of sustainable competitive advantage and thus, contributes to the creation of value in businesses. Investments in Information Technology have increased over the last decades followed by burgeoning questions of return on investments. Despite the various work developed in the area, there are still some controversies regarding the real value generated by Information Technology which make the topic both challenging and interesting to be developed. This dissertation presents a case study conducted in a well known chemical multinational company in Brazil which implemented a Managerial Information System, known as Business Intelligence. The study shall verify if the Usage of Information Technology through tools of Business Intelligence has provided benefits to the Organization. The Simplified Model of Information Technology Usage in benefits of businesses and The Balanced Scorecard have been used to structure and help conducting the case study. The theoretical concepts used in the discussion and analysis of the case comprise IT Usage, Management of IT, Information Systems, Benefits and IT Value. / O cenário globalizado e competitivo impulsiona os avanços tecnológicos e proporciona novas oportunidades para o desenvolvimento de inovações e novas soluções. Neste contexto, o papel da Tecnologia da Informação antes atribuído às atividades mais operacionais evolui para um enfoque mais estratégico e de parceria na criação de vantagem competitiva sustentável e assim, contribui para a geração de valor nos negócios. O aumento nos investimentos de TI nas últimas décadas tem sido acompanhado de questionamentos a respeito de retornos de investimento. Apesar dos diversos trabalhos desenvolvidos na área, há ainda controvérsias a respeito do real valor de TI o que torna o tema ao mesmo tempo desafiador e interessante para ser trabalhado. Neste sentido, este trabalho apresenta um estudo de caso de uma empresa multinacional do ramo químico no Brasil, na qual foi implementado um Sistema de Informação Gerencial, o Business Intelligence. Verificar-se-á se o uso de TI através da ferramenta de BI trouxe benefícios para a Organização. O Modelo simplificado de uso de Tecnologia da Informação em benefícios dos negócios e o Balanced Scorecard foram utilizados para sistematizar e auxiliar a condução do trabalho. Os fundamentos teóricos utilizados na discussão e análise do caso abrangem o Uso de TI, a Gestão de TI, Sistemas de Informação, Benefícios e Valor de TI.

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:50Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2006-01-07T00:00:00Z / Market pressures, the financiai liberalization programs, production sector deregulation and the diminution of commercial and technical barriers have had a dramatic effect on the industrial competitiveness in Brazil. Changes beyond economic environment, such as social, political and technological ones are also drives for the adoption of new entrepreneurial strategies by the corporations. Those changes reveal that business as usual is not enough in terms of management models for facing the new challenges. The companies have adopted quality (QMS), environmental (EMS), and occupational health and safety (OHS) management systems in order to pursue competitive advantages within the market. To bring visibility to their commitment to these systems, the companies have procured integrated certification in the three of them through ISO 9001, ISO 14001 ANO OHSAS 18001 standards. This move brings up the Integrated Management Systems (IMS's), which is the aim of this work. The construction sector has been chosen due to its specific characteristics such as products uniqueness, high environmental impact and high incidence of labor accidents. To research how the IMS's have been implemented in the construction industry, three companies which are known to have adopted this management model were chosen. We have analyzed the motivation, the implementing process and the certification of the system, the criticai success factors, the barriers and the benefits obtained by adopting the IMS's. The research has confirmed previous studies that demonstrate that the motivation, depending upon the context where the companies are inserted, may be the need of improved competitiveness, legitimation or also the environmental awareness of companies' leadership. The key success factors are, top administration comrnitrnent, efficient communication with stakeholders, availability of resources and the maturity of the teams. The barriers are the excessive attention to financiai results, the complex implementation model, the bureaucratic utilization of the system, lack of maturity and skill in the involved personnel, the size of the projects, the professional competence profile and other different kind of resistances. The introduction of IMS within the companies under scrutiny has been steered by the economic scenario, by the high levei of outsourced personnel participation in the companies and the human resources qualification difficulties. Oespite the barriers and difficulties faced by the projects, the IMS has brought a lot of benefits to the organizations and, as a matter of fact, it has sparked positive returns along the value chain, as the adopting companies tend to be more demanding towards their suppliers. / As pressões de mercado, os programas de abertura financeira, a desregulamentação da atividade produtiva e a diminuição de barreiras protecionistas afetam significativamente a competitividade da indústria nacional. Outras mudanças, não apenas econômicas, mas sociais, políticas e tecnológicas, também pressionam as organizações a adotar novas estratégias empresariais e deixam claro que modelos de gestão tradicionais já não são mais suficientes para enfrentar estes novos desafios. Na busca de diferenciais competitivos, as empresas têm adotado sistemas de gestão da qualidade, de gestão ambiental e de gestão da saúde e segurança do trabalhador. Como forma de evidenciar a terceiros sua preocupação simultânea com estas três disciplinas, as empresas têm buscado a certificação integrada destes sistemas por meio das normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Surgem, assim, os Sistemas de Gestão Integrados (SGIs), objetos de pesquisa deste estudo. O recorte é setorial, sendo que o setor de construção foi escolhido devido a características como singularidade de seus produtos, alto impacto ambiental e alto índice de acidentes de trabalho. Com o objetivo de investigar como os SGIs foram implementados no setor de construção, foram escolhidos três casos de empresas sabidamente adotantes deste modelo de gestão. Foram analisadas as motivações, o processo de implementação e certificação do sistema, os fatores críticos de sucesso, as dificuldades encontradas e os benefícios colhidos com a adoção de SGIs. A pesquisa confirmou estudos anteriores que demonstram que a motivação, dependendo do contexto em que as empresas se inserem, pode ser por necessidade de maior competitividade, de legitimação, ou ainda, por responsabilidade ambiental de sua liderança. Os fatores críticos de sucesso são, dentre outros, comprometimento da alta administração, comunicação eficiente com as partes interessadas, disponibilidade de recursos e maturidade das equipes. As dificuldades encontradas foram a valorização excessiva de resultados econômico-financeiros, a complexidade do modelo adotado, a utilização burocrática do sistema, a falta de maturidade e preparo dos profissionais, o porte dos projetos, o perfil de competências dos profissionais e variados tipos de resistências. A adoção do SGI nas empresas estudadas esteve condicionada a situações do cenário econômico, do alto índice de terceirização verificado no setor e às dificuldades com a qualificação da mão-de-obra. Não obstante as dificuldades e os condicionantes, o SGI trouxe vários benefícios para as organizações e, um dado relevante, é que ele pode desencadear reações positivas ao longo da cadeia de valor, uma vez que as empresas adotantes de SGI passam a ser mais exigentes em relação a seus fornecedores.

Submitted by Cristiane Shirayama (cristiane.shirayama@fgv.br) on 2011-08-20T18:09:00Z No. of bitstreams: 1 DISSERT_SANDRO SEIBT CARVALHO.pdf: 549630 bytes, checksum: ed8ea6691b195c93f3d92aa0e373040d (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel (gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-08-22T12:12:10Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERT_SANDRO SEIBT CARVALHO.pdf: 549630 bytes, checksum: ed8ea6691b195c93f3d92aa0e373040d (MD5) / Approved for entry into archive by Gisele Isaura Hannickel (gisele.hannickel@fgv.br) on 2011-08-22T12:25:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERT_SANDRO SEIBT CARVALHO.pdf: 549630 bytes, checksum: ed8ea6691b195c93f3d92aa0e373040d (MD5) / Made available in DSpace on 2011-08-22T12:28:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERT_SANDRO SEIBT CARVALHO.pdf: 549630 bytes, checksum: ed8ea6691b195c93f3d92aa0e373040d (MD5) Previous issue date: 2011-05-05 / Essa tese foca em diferentes perspectivas sobre CSF (Fatores Críticos de Sucess) em implementações de ERP (Enterprise Resource Planning). A literatura atual foca nos CSF sob o ponto de vista da alta gerência da organização e classifica esses CSF baseado nessa visão. Essa tese irá apresentar a visão do time de implementação de ERP sob os principais CSF e irá utilizar um estudo de caso para avaliar se a alta gerência e o time de implementação compartilham a mesma visão. Além disso ess tese irá propor uma relação entre o sucesso na implementação de ERP e os CSF pesquisados, usando o método PLS (Partial Least Squares) para analisar as respostas do time de implementação a um questionário desenvolvido para medir sucesso na implementação de ERP.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2015-02-04T20:47:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 192274.pdf: 349812 bytes, checksum: 3fa7a6136a05a8957f478a4d764721ea (MD5) Previous issue date: 2001 / Pesquisa que aborda o papel das tecnologias de informação na Cadeia de Suprimento. O objetivo do trabalho é identificar e avaliar os sistemas de informações utilizados pela Fiat Automóveis em sua Cadeia de Suprimento. À luz da evolução da tecnologia de informação, acompanhada por novas metodologias do gerenciamento da Cadeia de Suprimento, e mediante um questionário submetido aos entes da Cadeia de Suprimento da Fiat Automóveis, a pesquisa aponta os principais critérios a serem melhorados pelos sistemas de informações hoje utilizados pela Fiat Automóveis em sua Cadeia Logística. Com base nos dados coletados, a pesquisa avalia os aspectos tecnológicos e gerenciais da troca de informações entre os integrantes da Cadeia de Suprimento e propõe alternativas como o Sistema de Informações Gerenciais, DataWarehouse e ASP.