Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / En el marco de un proyecto del Instituto Sistemas Complejos de Ingeniería, se desarrolló un CRM social orientado a la gestión, control y medición de las interacciones generadas a través de las redes sociales, con el propósito final de optimizar el servicio. Este proyecto generó un spin off comercializado bajo el nombre de Adereso. La creación de la empresa motivó el presente trabajo de tesis, cuyo objetivo general es la elaboración de una estrategia comercial que entregue la combinación de herramientas para ingresar en el mercado, lograr un posicionamiento y mantenerse a lo largo del tiempo, mediante la generación de ventajas competitivas. La metodología utilizada en este proyecto, es la que se utiliza comúnmente en el desarrollo de planes de negocio, dando principal énfasis en la estrategia comercial. Se desarrollaron los siguientes cuatro grandes capítulos: Análisis Estratégico del Negocio, Investigación de Mercado, Estrategia Comercial y Evaluación Económica. Con el análisis estratégico se demostró que la rentabilidad potencial de esta industria es alta y que el proyecto cuenta con una ventaja competitiva importante, que es poseer profesionales altamente especializados. De acuerdo a la investigación de mercado, el momento es idóneo para lograr el posicionamiento deseado, ya que la industria se encuentra en una etapa temprana de crecimiento, existen pocos competidores y una demanda que alcanza fácilmente los mil millones de pesos anuales. Por lo anterior y sumado al hecho de que no existen grandes barreras de entrada, se prevé un rápido crecimiento de este mercado. La estrategia adecuada, basado en las características del mercado y del target, es la de Enfoque en Diferenciación en base a los siguientes atributos: grado de customización, servicio post-venta, soporte técnico y acceso a la información. El principal canal de promoción serán las mismas redes sociales y una estrategia de marketing directo a través de vendedores. De acuerdo al análisis económico, tanto los indicadores como el análisis de sensibilidad, recomiendan la implementación de esta estrategia comercial. Este proyecto representa una oportunidad de negocio puesto que se verificó, por medio de una encuesta, que los usuarios requieren una solución que les permita optimizar su servicio a través de redes sociales y existe una disposición a pagar por una herramienta como Adereso. Por otro lado, la evaluación económica a 10 años plazo, arrojó un VAN aproximado de $600 MM, con una tasa de descuento de un 20%, una TIR de 50% y un periodo de recuperación del capital de 5 años. Finalmente, es posible concluir que los objetivos de este trabajo de tesis fueron alcanzados a cabalidad. Para Adereso, existe una clara oportunidad de negocio, por esta razón, se hace imperativo implementar esta estrategia comercial en el corto plazo.

Arqueólogo / Las relaciones históricas entre los grupos productores de cerámica en Chile Central se han enfocado principalmente en aquellas establecidas entre los grupos pertenecientes a las Comunidades Alfareras Iniciales (200 AC - 200 DC) y los grupos posteriores Bato y Llolleo (200 DC – 1000 DC). Tal énfasis en la investigación de la secuencia histórico-cultural de la zona ha sido posibilitado por el estudio de diversas expresiones arqueológicas como el material cerámico, los patrones funerarios, adornos e instrumentos líticos formatizados. A su vez se ha buscado comprender los niveles de organización social de estos grupos, principalmente, a través del cruce del análisis del material antes mencionado con la dimensión espacial del registro. Este último elemento es fundamental para la caracterización de las sociedades prehistóricas en cuanto la distribución del material arqueológico informa sobre sus patrones y sistemas de asentamiento, lo cual, en última instancia, es una ventana abierta para el estudio de la organización social de estos grupos (Trigger 1968). No obstante, las relaciones históricas, en términos de continuidades y discontinuidades, entre los grupos Alfareros Tempranos -en adelante PAT- y aquellos pertenecientes al Período Intermedio Tardío o Aconcagua (1000 – 1450 DC) no han sido bien comprendidas a lo largo de la investigación en la zona de la cuenca del Maipo-Mapocho. Dicha falencia emerge de la ausencia de un estudio sistemático de tales relaciones históricas entre los desarrollos de ambos períodos, lo cual redunda en una escasa comprensión de la evolución social de los grupos alfareros en Chile Central. A nuestro parecer, el estudio de las relaciones históricas entre distintos grupos, en distintos momentos, es vital para comprender el devenir de las instituciones y formaciones sociales; y situar tales relaciones no sólo en su dimensión diacrónica, sino también en la sincrónica, eminentemente espacial. La forma en que los grupos sociales utilizan su espacio es un reflejo y a la vez fuerza motora de la sociedad de la cual es producto; ya sea en su extensión económica, ecológica, política o religiosa. Por ende, el seguimiento del cambio en el asentamiento es el seguimiento del cambio social; y en este sentido, la dimensión espacial del registro constituye un aspecto sustancial para entender la dimensión temporal de éste (Chang 1983; Trigger 1968). Esta dimensión espacial que presenta el registro arqueológico es tratada principalmente mediante la generación de mapas de distribución de sitios –los cuales son definidos mediante la identificación de materiales agrupados- y la relación que ésta posee con diferentes rasgos relevantes del paisaje. No obstante, rara vez se utiliza el registro de superficie para llevar a cabo dicho ejercicio. Más bien dicho registro es utilizado para identificar los sitios arqueológicos que posteriormente son utilizados para entender los patrones de asentamiento. En este punto sostenemos que el registro de superficie tiene un valor analítico mayor y mediante la sistematización de su estudio podemos llegar a un nivel aceptable de interpretación con metodologías y objetivos propios (Drennan 2000; Ebert 1992). Estos enfoques se han agrupado en la etiqueta de arqueología distribucional (Anschuetz et al. 2001). El estudio presentado aquí se hace cargo de dicho enfoque mediante el tratamiento exclusivamente superficial del registro arqueológico. De esta forma, planteamos que la distribución del material arqueológico y las relaciones que se establecen entre tal distribución y otros elementos del paisaje del cual forma parte es de suma relevancia para el estudio de las continuidades y discontinuidades socioculturales entre los grupos humanos pertenecientes a ambos períodos. En este sentido, el trabajo de la memoria de título aboga por un enfoque eminentemente espacial y distribucional para entregar una primera sistematización de las similitudes y diferencias en el patrón de asentamiento entre dos momentos de la secuencia histórico-cultural de Chile Central, los períodos Alfarero Temprano e Intermedio Tardío, caracterizado esencialmente por la cultura Aconcagua.

El presente trabajo aborda el estudio de la confianza institucional en la sociedad venezolana. Busca determinar si el reforzamiento ideológico (“Nuevo Socialismo Bolivariano del Siglo XXI”) posibilita o dificulta la construcción de confianza institucional en dicho país. Desde la perspectiva de la teoría de los Sistemas Sociales se analizará este proceso político y se establecerán sus relaciones con el problema de la confianza, desde una mirada de la complejidad.

Magíster en Análisis Sistémico Aplicado a la Sociedad / Desde el inicio de la reflexión filosófica sobre el Derecho, esta enfrenta problemas relacionados con su autonomía como ciencia pura, o como una rama de las ciencias sociales. La preocupación por la demarcación científica –muy visible desde la segunda mitad del siglo XX– marcó una importante etapa en el desarrollo de la epistemología, la cual propició diferentes maneras y perspectivas de aproximación al conocimiento teórico de la vida en sociedad. Entre los principales exponentes de la filosofía de la ciencia está el sociólogo alemán Niklas Luhmann, quien logró expandir los supuestos de la teoría de sistemas hacia las áreas más diversas de las ciencias sociales. La Teoría de Luhmann ganó aceptación en el medio académico, en parte por propiciar una forma lógica y sistémica de encarar el conocimiento, y en parte por su considerable aplicación práctica, por fundamentar políticas públicas, en especial en el campo de intervención social. Sin duda, el derecho fue uno de los asuntos que más preocupó a Luhmann en virtud de su evidente importancia para la sociedad. La presente tesis busca presentar inicialmente el contexto histórico de la epistemología sistémica y, seguida continuación, los fundamentos que componen la teoría de sistemas sociales de Niklas Luhmann sobre el derecho y su concepción de la justicia. Sobre la base de dicha propuesta teórica, se buscará, finalmente, observar la concepción del concepto de ‘justicia social’ según la suprema corte brasileña, considerando el impacto de las diferencias socioeconómicas en el país

Magíster en Psicología Clínica de Adultos / El presente estudio tiene como objetivo conocer los significados que un grupo de pacientes y sus familiares han establecido en torno a las prestaciones recibidas por los servicios de salud mental y al proceso de sanación esotérica, frente a experiencias descritas como posesión espiritual. El enfoque predominantemente utilizado en la investigación, es el construccionismo social, integrando al mismo tiempo, algunos aspectos de la psiquiatría clínica y la psicología transpersonal, mientras tanto la estrategia metodológica utilizada fue la Grounded Theory. Respecto de la recolección de datos, se ha preferido la entrevista semiestructurada, la cual fue realizada a diez participantes de distinto género y edades (cinco pacientes y cinco familiares). Se ha concluido que los aspectos centrales que han emergido respecto de los significados que tanto pacientes como familiares han percibido luego de las prestaciones recibidas por parte de los servicios de salud mental a los cuales acudieron y, posterior al proceso de sanación esotérica experimentado, que la mejoría respecto de la sintomatología más aguda fue lograda con la sanación esotérica. Así mismo, las disciplinas de la salud mental, en especial la psiquiatría, son catalogadas como abordajes cuya validez se ampara en un poder fáctico. Relacionado a lo anterior, un tercer aspecto que unánimemente se desprende de lo expresado por los/as entrevistados/as es la experimentación de una gran cantidad de acontecimientos, cuya explicación comporta un desafío para los criterios científicos convencionales, adheridos a un discurso dominante coercitivo y limitado. Al finalizar, se plantean propuestas para la articulación de diálogos entre la salud mental, las ciencias sociales y los abordajes esotéricos y/o espirituales, sustentando aquella intención en lo que Foucault denominó la in-servidumbre voluntaria, o el “arte de la indocilidad reflexiva”, respecto de la mantención de una actitud personal crítica como una práctica de resistencia y de validación de los propios juegos de verdad frente a un sistema de vida dominado principalmente por el denominado “biopoder” que controla el imaginario colectivo y las prácticas sociales, imponiendo criterios de verdad reducidos y excluyentes, con la finalidad de la perpetuación de ciertos intereses creados

Magister en Educación con mención en currículo y comunidad educativa / La presente investigación, tuvo como propósito general, conocer las expectativas académicas y laborales, de los estudiantes de ambos sexos, de enseñanza media de niveles socio-culturales medio alto y medio bajo. Las principales motivaciones que me levaron a realizar esta investigación educativa fueron: La primera motivación para realizar una investigación referida a las expectativas de los estudiantes en contextos socioculturales diversos, viene dada por mi experiencia pedagógica con alumnos de distintas clases sociales y geográficamente distantes a lo largo de mi carera docente. La segunda razón que me motivó a desarolar esta investigación tiene que ver con el efecto que ha producido en la sociedad el movimiento estudiantil y con las demandas que elos sostienen hasta hoy, especialmente aquelas que son de carácter estructural, que son las más difíciles de conseguir. Así mismo, son las más difíciles de influir sobre la clase política y técnica que no siempre están cercanas a la realidad. Es así, que la desigualdad social, se replica directamente con la desigualdad educativa en Chile.3 También me motivó a realizar esta investigación la inquietud que surgió durante el proceso académico a largo del Magíster en Educación de la Universidad de Chile. El proceso de reflexión crítica realizado durante las diversas actividades formativas, guiadas por los docentes del programa, fueron importantes ya que relevaron el tema educativo en un momento en donde el tema no era una prioridad en la agenda nacional. Finalmente, hacer una contribución a la comprensión sobre las causas de la desigualdad social, específicamente la desigualdad educativa, tema que es un imperativo ético, que debe enfrentarse y ser resuelto como sociedad.

Magíster en Psicología: Mención Psicología Comunitaria / El siguiente trabajo de investigación se enmarcó dentro de la Psicología Comunitaria. El objetivo del estudio fue explorar y describir la visión de los vecinos de una comunidad territorial urbana (Ciudad de Buenos Aires, Argentina), sobre las características psicosociales y físicas de los lugares del barrio, que favorecen las dimensiones del sentimiento de comunidad. Se utilizó una metodología cualitativa y como técnica de análisis e interpretación la Teoría Fundamentada. El procedimiento de los datos se realizó a través de una codificación abierta, axial y selectiva. Se realizaron entrevistas semiestructuradas cuya información se ingresó y procesó en el programa ATLAS – TI versión 7. Se seleccionó una muestra intencional, a través de la técnica bola de nieve, compuesta por seis personas adultas residentes en el lugar por largo tiempo. Los resultados obtenidos permitieron construir un modelo integral, con una relación recíproca entre la dimensión física y la psicosocial. La primera, estuvo compuesta por lugares e instituciones que sirvieron de anclaje material a las diferentes dimensiones de la segunda. En este trabajo el sentimiento de comunidad estuvo integrado por siete aspectos: pertenencia, sentimientos, símbolos, historia, satisfacción e insatisfacción, vínculos y participación. Todos ellos se representaron físicamente en lugares públicos, semipúblicos y privados del barrio. Se concluye, en el estudio de las comunidades territoriales los dos ejes de la comunidad son inseparables, es decir, los aspectos psicosociales que conforman el sentimiento de comunidad y los físicos donde éstos se anclan. El descuido de las instituciones y los lugares con sentido para los miembros de una comunidad, afecta directamente los aspectos del sentimiento de comunidad

Memoria para optar al Título Profesional de Médico Veterinario / El propósito del presente trabajo es aportar datos sobre la situación del empleo en las zonas rurales de Chile, para así contribuir a una más acabada comprensión del mundo rural y poder entregar mejores herramientas para elevar su calidad de vida. Se presenta un estudio de la población económicamente activa (PEA) en las zonas rurales de Chile a partir de los dos últimos censos de población y vivienda realizados por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) de los años 1992 y 2002. Las variables analizadas corresponden a: educación, sexo, categoría ocupacional, edad y regiones; cada una de estas se entrelaza con la clasificación de ramas de actividad económica (CIIU), entregando así una visión del empleo rural entre estos años. También se efectuó comparaciones puntuales de datos con los resultados de las encuestas CASEN elaboradas por MIDEPLAN en los años 2000 y 2003. Los resultados indican que el empleo en las zonas rurales ha sufrido fuertes cambios, tanto en términos de empleo agrícola como no agrícola observándose una disminución en el primero y un aumento en el segundo. Otros cambios destacables se dan en la participación de determinados grupos demográficos, por ejemplo en la participación laboral femenina, así como también ha cambiado la escolaridad, la categoría ocupacional de trabajador asalariado, los ocupados de edades intermedias. Finalmente, a nivel de regiones disminuyen, los ocupados rurales en el sur del país

Memoria (licenciado en ciencias jurídicas y sociales) / No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo / En la presente memoria se busca realizar un análisis de los delitos de asociación ilícita y de la asociación ilícita terrorista desde el punto de vista de su tratamiento, especialmente respecto al iter criminis, el bien jurídico protegido y el concurso de delitos, como también desde la perspectiva de la evolución de la política criminal de la seguridad ciudadana, que en materia de terrorismo, comienza a desarrollarse a partir del año 1984 concretizado por medio de la dictación de la Ley n° 18.314, desde la óptica de los elementos de la teoría del delito, evolución la cual, en la actualidad, a tenido especial relevancia dada la creciente actividad delictiva de personas organizadas, las cuales actúan ocultando su rostro, para evitar su identificación. Asimismo, se expondrá el tratamiento de estas actividades de organizaciones criminales, en relación a que es lo que la ciudadanía y el Estado buscan y se proponen para prevenirlas, dilucidando cuales son los bienes jurídicos protegidos, del delito de asociación ilícita, como su evolución en materia procesal penal. Luego, se analizara la asociación ilícita propiamente tal desde la perspectiva del iter criminis y como esta se puede relacionar a las conductas terroristas para luego exponer a grandes rasgos la ley N°18.314 que determina conductas terroristas y fija su penalidad. Finalmente se indagara en la actual política criminal y en el tratamiento que han tenido tanto la jurisprudencia, como los distintos gobiernos de turno, en cuanto a la problemática del concurso de delitos que concurre en caso de configurarse además de la asociación ilícita, el delito terrorista y el delito de desordenes públicos, como consecuencia del actuar de determinados grupos delictuales organizados en Chile en la búsqueda de objetivos sociales, políticos y económicos.

Seminario para optar al grado de Ingeniero Comercial, Mención Administración / No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo / El Contenido Generado por el Usuario o User Generated Content (UGC), se ha convertido en la información más popular y valiosa en la Web. Sin embargo, hasta hoy existe poca investigación que trate sus efectos en la conducta del consumidor; razón por lo que se ha decidido tratar en esta tesis. Este estudio presenta un análisis cuantitativo en profundidad a través de un experimento que, al exponer a 4 grupos de encuestados con similares características a UGC provenientes de personajes tanto conocidos como desconocidos acerca de 2 marcas, una de bajo y otra de alto prestigio, (Samsung y Motorola), intentando poner a prueba los efectos que puedan tener determinados UGC en la Red Social Twitter, sobre la Intención de Compra e Intención de Recomendación del consumidor. Por otra parte, se plantean hipótesis relacionadas con la confianza, credibilidad y expertiz de las redes sociales más populares (Twitter, Facebook y YouTube). Esta investigación proporciona un marco general para comprender mejor cómo el UGC puede influir en los consumidores y su conducta hacia una marca, lo cual podría ser útil para próximas estrategias empresariales por su amplio y creciente alcance. Además, este análisis permitió llegar a resultados, tales como que el UGC generado por Líderes de Opinión si afectan en la intención de compra e intención de recomendación de los usuarios al momento de estar frente una marca de baja reputación. Finalmente, este estudio servirá de base para la realización de estudios posteriores más acabados, ya que éste cuenta con limitaciones tales como que, la posible omisión de variables importantes, lo cual significa que el modelo propuesto se puede mejorar al encontrar variables independientes que son relevantes al momento de explicar el comportamiento de los consumidores. Por otra parte, la cantidad de datos utilizados es una limitante también, pues para la investigación se utilizó una muestra de 120 personas lo que, en realidad, no es suficiente para asegurar resultados representativos.