This master thesis deals with an online startup project Tigeroy.ru, which I founded from a reason to make alternative education in real life more popular and easier to find on Russian market during 2012. The team behind the project has already spent some time with development of the application and it is now faced up to a question what to do with the startup. In the thesis, I focus on the product development from the initial idea to the current situation. I analyse all the mistakes which we have made until now and offer further steps and a plan how to continue in developing the project in future. As the result of the thesis, there is also a proposal of a business plan which is created for the purpose of informing a potential investor about the project.

The circular economy and its implications on businesses have been an area of interest for researchers and firms alike. The transition has been a rough one, but many firms are moving towards sustainable practices these days, if not circular.  One of the major challenges that lie within the circular economy and circular business models is that there is very little or partial understanding of how value can be created for a customer within this realm. Moreover, complications arise when fragmented elements drive the idea behind customer value creation in a circular business model setting.     Therefore, in order to study and understand more about this concept, we performed qualitative case-study research with the help of a Swedish start-up. Our interviews included 7 actors: 2 from the case company, and 5 of their customers. An established customer value creation framework was adopted to analyze and compare with the findings from our study. This framework consists of 4 components, Functional/Instrumental value, Experiential/Hedonic Value, Cost/Sacrifice value, and Symbolic/Expressive value. Keeping this framework as the foundation for our study and by using thematic analysis, the empirical data collected was analyzed and changed to categories, initial codes, and final codes which has overarching themes from the framework used.   Firstly, the findings of the study indicate that there were a lot of similarities and differences between the opinions of the firm for value proposition and the opinion of the customers for value creation. Secondly, it indicates that each element has a unique contribution to the overall phenomenon of customer value and finally it indicates the importance for companies to focus on each element individually. We highlight in our study how each element in the framework is connected to the drivers of satisfaction to generate customer satisfaction.

Förr i tiden, ångturbiner har främst använts för baskraft operation. Numera med den ökade utvecklingen av varierande förnyelsbara är samma ångturbiner motstå högre cykliska operativa system med mer frekvent uppstarter och snabbt föränderliga laster. Som sådan, förbättra den operativa flexibiliteten hos installerade och framtida utformad ångturbiner är en viktig aspekt för att övervägas av utrustning. Ångturbin uppstart är en intressant fas eftersom anses vara den mest intrikata av transienter. Under denna fas kan maskinen potentiellt utsättas för omåttlig termiska spänningar och axiella gnugga på grund av differentiell termisk expansion. Dessa två termiska fenomen antingen konsumera komponent livstid eller kan leda till maskinhaveri om inte kontrolleras noggrant. Som sådan, det finns en balans som skall beaktas mellan ökande turbin uppstart hastighet samtidigt som säker drift och livslängd bevarande av dessa maskiner. För att förbättra den transienta operationer av ångturbiner, blir det viktigt att undersöka deras termiska beteende under uppstarter. För att göra detta, är det viktigt att ha verktyg som kan förutäga den termiska responsen hos maskinen. I denna avhandling fungerar effekterna av olika aspekter och randvillkor om resultaten av ST3M, en KTH internt verktyg, undersöktes med syfte att förstå hur stor blev deras inverkan på sättet att fånga den termiska beteendet hos turbinen i termer av metalltemperatur och differentiell expansion. En industriell högtrycksturbinen validerades mot uppmätta data och genomförs på en känslighetsanalys; denna analys visade att den geometriska approximation införa fel i resultaten, att användningen av empiriska Nusselt korrelationer ge liknande resultat som den validerade modellen och att håligheten antaganden har en stor inverkan på utvecklingen av expansionsskillnaden. Slutligen har en strategi för att validera någon annan liknande turbin till en av studien fallet föreslås för att ge en vägledning för framtida arbeten i hur att validera en modell och vilka är de mest inflytelserika parametrar att ta hand om. / In the past, steam turbines were mostly used for base load operation. Nowadays, with the increased development of variable renewable technologies, these same steam turbines are withstanding higher cyclic operational regimes with more frequent start-ups and fast changing loads. As such, improving the operational flexibility of installed and future designed steam turbines is a key aspect to be considered by equipment manufacturers. Steam turbine start-up is a phase of particular interest since is considered to be the most intricate of transient operations. During this phase, the machine can potentially be subjected to excessive thermal stresses and axial rubbing due to differential thermal expansion. These two thermal phenomena either consume component lifetime or can lead to machine failure if not carefully controlled. As such, there is a balance to be considered between increasing turbine start-up speed while ensuring the safe operation and life preservation of these machines. In order to improve the transient operation of steam turbines, it becomes important to examine their thermal behavior during start-up operation. To do that, it is important to have tools able to predict the thermal response of the machine. In this thesis work the impact of different aspects and boundary conditions on the results of ST3M, a KTH in-house tool, were investigated with the aim of understanding how large was their impact on the way to capture the thermal behavior of the turbine in terms of metal temperature and differential expansion. A small industrial high pressure turbine was validated against measured data and implemented on a sensitivity study; this analysis showed that the geometrical approximation introduce errors in the results, that the use of empirical Nusselt correlations give similar results to the validated model and that the cavity assumptions have a large impact on the trend of the differential expansion. Lastly, a strategy to validate any other similar turbine to the one of the study case was proposed in order to give a guide to future works in how to validate a model and what are the most influent parameters to take care of.

Background                   The single most important thing for a start-up is to define how they will satisfy their customers’ needs, as it is the key to survival. This can be done by creating a value proposition that presents the benefits of the product and/or service being sold.  Customer involvement have been proven to contribute to both higher customer satisfaction and productivity. It can also make value propositions more accurate and make a start-up gain new customers. A successful value proposition often leads to a higher perceived value for customers, making them willing to pay a higher price.  Despite the benefits, start-ups rarely involve their customers in the creation of value propositions, and there is little research on how this affects the value propositions. Therefore, these research questions were formulated:      Research questions         RQ1: How does customer involvement influence customer value propositions?  RQ2: How can customer involvement be facilitated for start-ups in the creation of value propositions?      Method                           The study consisted of a literature review and a case study. In the literature review, success factors were investigated for value propositions and customer involvement along with answers to how customer involvement could be facilitated for start-ups. The case study was performed at a start-up company in the EdTech sector where a value proposition created solely by the case company (without customer involvement) was compared to a new value proposition with customer involvement, created in this study. Both were placed in the framework of the value proposition canvas. The value proposition with customer involvement was based on ten interviews with both customers and potential customers in the customer segment.       Findings                         The findings show that the value proposition with customer involvement was broader, more extensive and included more important customer needs. There is also a low risk of missing latent needs.  To facilitate customer involvement for start-ups, the findings suggest that the customer involvement must cost little time and money. Social media can be used as a platform for gaining generic information about customers while a few deep relationships with customers can generate deeper understandings about customer needs. Findings also suggest that a third party can generate objective information about key customers with low time and money costs. / Bakgrund                       Det viktigaste för ett nystartat företag är att definiera hur de ska tillgodose sina kunders behov eftersom det är nyckeln till överlevnad. Detta kan göras genom att skapa ett värdeerbjudande som presenterar fördelarna med den produkt och/eller tjänst som säljs.  Kundinvolvering har visat sig bidra till både högre kundnöjdhet och högre produktivitet. Det kan även göra värdeerbjudanden mer exakta samt genererar nya kunder till nystartade företag. Ett framgångsrikt värdeerbjudande leder ofta i sin tur till ett högre upplevt värde för kunderna vilket gör dem villiga att betala ett högre pris.   Trots fördelarna involverar sällan nystartade företag sina kunder vid skapandet av värdeerbjudanden, och det finns bristfällig forskning på hur detta påverkar värdeerbjudandena. Därför formulerades dessa forskningsfrågor:       Forskningsfrågor           FF1: Hur påverkar kundinvolvering värdeerbjudanden? FF2: Hur kan kundinvolvering underlättas för nystartade företag vid skapandet av värdeerbjudanden?      Metod                             I studien utfördes en litteraturstudie och en fallstudie. I litteraturstudien undersöktes framgångsfaktorer för värdeerbjudanden och kundinvolvering samt svar på hur kundinvolvering kan underlättas för nystartade företag.  Fallstudien utfördes på ett nystartat företag inom EdTech-sektorn där ett värdeerbjudande som skapats enbart av företaget (utan kundinvolvering) jämfördes med ett nytt värdeerbjudande som skapats under fallstudien, med kundinvolvering. Båda placerades i en värdeerbjudande-canvas. Det kundinvolverade värdeerbjudandet baserades på tio intervjuer med kunder och potentiella kunder i målgruppen.       Resultat                         Resultatet visar att det kundinvolverade värdeerbjudandet var bredare, mer omfattande och inkluderade fler viktiga kundbehov. Dessutom så är risken för att missa latenta behov låg. För att underlätta kundinvolvering i nystartade företag tyder resultaten på att kundinvolveringen inte får kosta mycket tid och pengar. Sociala medier kan användas som en plattform för att utvinna generisk och bred information om kunder medan några få djupa relationer med kunder kan generera djupare förståelser kring kundens behov. Resultaten tyder också på att en tredje part kan genera objektiv information om nyckelkunder på ett tids och kostnadseffektivt sätt.

Although many information system (IS) implementations are considered to have the resources necessary to be successful, they often fail. This is especially challenging for small IS providers who lack a proven process for gaining willingness to use and onboard a new customer. Hence, there is a need to develop a framework to identify potential pitfalls in such implementation matters, from designing the system until successfully onboarded customers. This paper aims to target this issue and proposes a framework for identifying common pitfalls during the implementation process of an IT system. Moreover, this paper applies the framework to an IS provider in the start-up phase by focusing on the system user. With the support of the framework and based on the company's context, this paper presents identified pitfalls and suggestions for actions that the IS provider can take to avoid them. IS models are selected and applied considering the company's needs and previous literature. The IS models considered are Value Network Analysis (VNA), Extended Technology Acceptance Model (TAM2), and Theory of Planned Behavior (TPB). As a result, seven pitfalls are identified considering organizational culture and leading change, user resistance, complexity, mandatory reliance, value demonstration, experience and control, and weak links.

Den personliga integriteten på internet har de senaste decennierna växt fram till att bli en existensiell fråga för många privatpersoner. För att värna om EU medborgarnas integritet och det fria flödet av information upprättade EU, The General Data Protection Regulation (GDPR) 2018. En konsekvens av detta är att företag måste utföra en rad kostsamma aktiviteter för att skydda sina kunders personliga data. Görs detta inte på ett korrekt sätt kan företag räkna med dryga böter. Privacy One har skapat en patenterad säkerhetslösning på Google Markets vid namn Harpoctates för att adressera problemet. Trots att marknaden har ett behov, och det finns en lösning anser företaget det är svårt att hitta kunder. Det är inte ensam, endast 14 % av små och medelstora företag ser digital affärsutveckling som en effektiv lösning, trots att det i många fall är viktigare HUR företag gör affärer, än VAD de gör. Denna studie ska besvara vad som skapar värde i en digital affärsmodell. Baserat på en positivistisk världssyn, induktiv metod och kvalitativ ansats bygger denna uppsats på en fallstudie av Privacy One. I syfte att skapa en repeterbar och skalbar affärsmodell baser sig teorin på företagets värdeskapande faktorer och marknadspositionering. Trots att Privacy One har en produkt i tiden visar resultatet på att företagets fokus är otydligt. Genom att fokusera på en nischad marknad, exempelvis skola kan företaget skapa ett gott renommé och goda kundreferenser. Något som ger skalbarhet då Privacy One kan sälja sin mjukvara utan att först skapa förtroende hos kunden genom utbildning eller kurs i GDPR. Privacy One kan därmed bygga sin marknadsposition, bredda portföljen och expandera till andra verksamhetsområden. Vad betyder det här för andra företag som ämnar ta efter processen att skapa en digital affärsmodell? 1. Analysera vart företaget befinner sig på en normalfördelningskurva i syfte att hitta en startpunkt. 2. Skapa en målbild, en plats på marknaden där företaget kan skaffa sig en dominerande marknadsposition. 3. Formulera företagets värdeskapare baserat på företagets position och målbild. Utveckla en digital affärsmodell för målgruppen.

This dissertation is focused on the effects of both artificially produced and real roughness features on mixed lubrication film formation during start-up and reversal of non-conformal contacts operated under rolling/sliding conditions. The start-up operation of mixed lubricated contacts represents one of the transient conditions that bring the risk of the surface damage because of asperities interactions. Chromatic interferograms captured by CMOS high-speed camera during start up of the motion enabled to observe the detailed changes in lubrication film caused by surface features. The observation of the effects of surface dents artificially produced on the ball surface helped to understand better the behaviour of real surface topography. It was found that the presence of shallow surface features can help to separate mixed lubricated rubbing surfaces more efficiently than it could be suggested from the results obtained with smooth surfaces. It can be suggested from the obtain results that properly designed topography of the rubbing surfaces can help to reduce the asperities interactions under transient operational conditions.

Die aktuelle Ausgabe des Newsletter für Freunde, Absolventen und Ehemalige der Technischen Universität Chemnitz.

Leadership has been of the highest interest for decades as leaders are one of the main factors for organisational success. However, when understanding start-ups the classical leadership theories lack insight into how a leader can grow and thrive together with the organisation. The most used theories today determine what is generally understood as good and bad leadership styles. However, these fail to incorporate the start-ups' unique position and the leaders´ dynamic relationship with their organisation. Start-ups act in new, uncertain environments and more than two-thirds end up failing before growing into an established organisation. The critical phase in which the leaders could affect whether a start-up shall grow or fail is called the transition phase.  This study therefore aims to understand the perspective of leaders in start-ups through growth. By looking through the leaders' perspective, the study investigates how the transformational- and transactional leadership affect start-ups through growth. The second aim of the thesis is to gain a further understanding of the managerial challenges leaders face due to start-up growth.  The study was conducted through qualitative interviews with CEOs and top managerial founders of start-ups in the Northern region of Sweden. The studies managers had all been part of the organisation's growth journey and provided unique insights into the mind of a leader.  The findings portray two main trends of leadership, proactive and reactive. These findings provide insight into the importance of knowledge and positive attitudes toward change as contributing factors for proactively working towards adaptation and development. The findings also portrayed that managerial challenges are mostly connected to the lack of knowledge of leadership. The study concludes with a proposed framework, introducing a complementary dimension to the body of literature on leadership and growth. The dimensions are “Knowledge of leadership” and “Positive attitudes of change”.

Purpose  The purpose of this study is to extend current literature on the concept of value capture for AI start-ups, focusing on the challenges they face and how to maximize value capture. By investigating relational and economical value capture dimensions, this study aims to identify opportunities for start-ups to extract value from their AI digital solutions. The study further aims to contribute valuable insights to the literature, by building on the link between digital revenue models and value capture.  Method  To fulfill the stated purpose, this study has adopted a qualitative, abductive single case study approach with a focus on an AI start-up in the wind energy industry. The analysis was based on 20 semi-structured interviews which were conducted with different companies active in the wind energy industry. All data was analyzed through a 5-step thematic analysis process.  Findings  Two main challenges a start-up may face were identified which were “Difficulties getting access to partnering companies” and “Difficulties selling as a start-up”. Additionally, it was found that relational value capture can be maximized using pilot studies, which is possible by building trust and close relationships. Regarding economical value capture, this study showcases the importance of adapting the choice of revenue model to the customer where the perceived risk of the investment, in the customers’ point of view, plays a big role.  Theoretical contributions  Previous literature has mainly established a connection between the concept of value capture and revenue models. However, this study further bridges the two, and more in depth displays how revenue models could affect the captured value regarding AI start-ups. Additionally, this study further elaborates on the literature regarding relational value capture, showcasing how it can differ for a start-up and the challenges that arise when AI is involved.  Practical contributions  This study contributes with concrete examples of what challenges a start-up needs to consider when trying to capture value from their product. Additionally, the study contributes with a practical understanding on how a start-up can maximize value capture, by showcasing important factors to consider, both when it comes to relational and economical value capturing. Moreover, a decision tree has been formed, which can support AI start-ups when choosing a suitable revenue model.  Limitations and future research  Firstly, the study's findings may not be applicable to other industries, highlighting the need for multi-industry case studies for generalization and cross-industry comparisons. Secondly, more in-depth research is needed to explore the specific steps and strategies for building relationships, especially in the context of start-ups. Thirdly, this study primarily focuses on the revenue model aspect of value capture, overlooking the concept of value proposition which limits the depth of the findings and contributions and would be of interest to further investigate. / Syfte Syftet med studien är att berika litteraturen kring begreppet värde-fångande för AI start-ups, genom att fokusera på utmaningarna de står inför, samt hur de kan maximera värde-fångande. Genom att undersöka relationella och ekonomiska dimensioner av värde-fångande strävar denna studie efter att identifiera möjligheter för start-ups att utvinna värde från sina AI-baserade digitala lösningar. Studien syftar också till att bidra med värdefulla insikter till litteraturen genom att bygga på sambandet mellan digitala intäktsmodeller och värde-fångande.    Metod För att uppfylla det angivna syftet, har studien antagit en kvalitativ, abduktiv enskild fallstudieansats med fokus på en AI start-up inom vindkraftsbranschen. Analysen baserades på 20 semistrukturerade intervjuer som genomfördes med olika företag verksamma inom vindkraftsbranschen. All data analyserades genom en 5-stegs tematisk analysprocess.  Resultat Studien identifierade två huvudsakliga utmaningar som en start-up kan ställas inför, vilka var “Svårigheter att få tillgång till företag att samarbeta med” och “Svårigheter att sälja som en start-up”. Dessutom visade det sig att relationellt värde-fångande kan maximeras genom att använda pilotstudier, vilket möjliggörs genom att bygga tillit och nära relationer. När det gäller ekonomiskt värde-fångande visar denna studie vikten av att anpassa valet av intäktsmodell till kunden, där den upplevda risken för investeringen, sett ur kundens perspektiv, spelar stor roll.  Teoretiska bidrag Tidigare litteratur har främst etablerat en koppling mellan begreppet värde-fångande och intäktsmodeller. Denna studie går ett steg längre och visar mer ingående hur intäktsmodeller kan påverka det fångade värdet för AI start-ups. Dessutom utvecklar denna studie den befintliga litteraturen ytterligare kring relationellt värde-fångande och visar hur det kan skilja sig för en start-up och de utmaningar som uppstår då AI är inblandat. Praktiska bidrag Denna studie bidrar med konkreta exempel på vilka utmaningar en start-up behöver ta hänsyn till när de försöker fånga värde från sin produkt. Dessutom bidrar studien med en praktisk förståelse för hur en start-up kan maximera värde-fångande genom att visa på viktiga faktorer att beakta både när det gäller relationella och ekonomiska dimensioner. Utöver detta har ett beslutsträd utformats, med syfte att stödja start-ups vid val av lämplig intäktsmodell.  Begränsningar och framtida forskning För det första är denna studie begränsad till en specifik bransch, vilket understryker behovet av studier i fler branscher för en ökad generaliserbarhet och jämförelse. För det andra behövs mer ingående forskning för att utforska de specifika stegen och strategierna som krävs för att bygga relationer, särskilt när det gäller start-ups. För det tredje fokuserar denna studie primärt på intäktsmodell aspekten av värde-fångande och bortser från konceptet värdeerbjudande. Detta begränsar djupet i resultatet och skulle därför vara intressant för framtida forskare att undersöka.