When many users consult service desks simultaneously, these typically saturate. This causes the customer attention is delayed more than usual. The service is perceived as lousy from the point of view of the customer. Increase the amount of human agents is a costly process for organizations. In addition, the amount of sta turnover in this type of service is very high, which means make frequent training. All this has motivated the design of a knowledge-based system that automatically assists both customers and human agents at the service desk. Web technology was used to enable clients to communicate with a software agent via chat. Techniques of Natural Language Processing were used in order the software agent understands the customer requests. The domain knowledge used by the software agent to understand customer requests has been codi ed in an ontology. A rule-based expert system was designed to perform the diagnostic task. This paper presents a knowledge-based system allowing client to communicate with the service desk through a chat system using free text. A software agent automatically executes the customer request. The agent software attempts to reach a conclusion using expert system and ontology. If achieved success, returns the response to the customer, otherwise the request is redirected to a human agent. Evaluations conducted with users have shown an improvement in the attention of service desks when the software developed is used. On the other hand, since the most frequent requests are handled automatically, the workload of human agents decreases considerably. The software has also been used to train new human agents which facilitates and reduces the cost of training. / Tesis

MARINHO, Gabrielle Silva. Educação Profissional no Sistema "S": avaliação dos programas educacionais em Fortaleza-CE. 2012. 116f. – Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2012. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-02-24T11:04:46Z No. of bitstreams: 1 2012-DIS-GSMARINHO.pdf: 697678 bytes, checksum: b6f63944943a6991c8ee56f72c62d79f (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2014-02-24T12:07:05Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012-DIS-GSMARINHO.pdf: 697678 bytes, checksum: b6f63944943a6991c8ee56f72c62d79f (MD5) / Made available in DSpace on 2014-02-24T12:07:06Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012-DIS-GSMARINHO.pdf: 697678 bytes, checksum: b6f63944943a6991c8ee56f72c62d79f (MD5) Previous issue date: 2012 / The paper discusses the evaluation of educational programs developed in vocational education. This is an investigative analysis on the evaluation system developed by the organizations of the System "S" in Fortaleza. The courses taught by "S" System seek to train individuals for the exercise of citizenship and the world of work, contextualized in Brazilian organizations responsible for vocational education. The aim of this study is to analyze the concepts and techniques of evaluation models adopted by the educational system "S" to perform a comparative analysis of models, identifying the approach adopted in the six organizations studied. A specific manner, which proposes to verify institution evaluates the educational programs, describe the professional conducting the assessment, identify the criteria that are used, revealing the processes of assessment, to analyze decision-making, as well as the actions take effect after the result of evaluation. The nature of applied research with qualitative and quantitative descriptive approach, begins with bibliographical and documentary research, technical procedure takes as a case study, by comparing and uses as an instrument for data collection the questionnaire, with characterization of the respondents and their opinions in scale. Search information in the exploratory phase of research with the purpose of ascertaining whether the six organizations follow the rules inherent in professional education in the country, consider whether the modularization of the shares and if the formation process focuses on professional qualifications, and, how is the insertion of forming in the labor market. The study notes that there are differences between the models of evaluation of programs implemented, the academic profile of evaluators System "S", considering that the professionals have training graduates, postgraduates and specialists in various fields of knowledge with a predominance of education. The analysis of the criteria, techniques and evaluation procedures used by educational units through the pedagogical project of each subsystem, when confronted with the theoretical evidence that the assessment of educational practices in the System "S" is based on valuation models and theoretical empirically related to decision making, and with the concepts of educational evaluation prescribed in contemporary literature. Moreover, they are sustained on policies and procedures for the development of education and training, besides enabling the insertion and rise to the labor market. / O trabalho aborda a avaliação de programas educacionais desenvolvidos na educação profissional. Trata-se de uma análise investigativa sobre a sistemática de avaliação desenvolvida pelas organizações integrantes do Sistema “S” em Fortaleza, no Ceará. Os cursos ministrados pelo Sistema “S” objetivam formar indivíduos para o exercício da cidadania e para o mundo do trabalho, contextualizados em organizações brasileiras responsáveis por educação profissional. O objetivo do estudo visa analisar as concepções e técnicas dos modelos de avaliação educacional adotados pelo Sistema “S” para realizar uma análise comparativa dos modelos, identificando a abordagem adotada nas seis organizações estudas. De modo especifico, este trabalho propõe-se a verificar quais das instituições avaliam os programas educacionais, a descrever os profissionais que realizam a avaliação, a identificar os critérios que são utilizados, a desvelar os processos de avaliação, a analisar a tomada de decisão, bem como as ações efetivadas após o resultado da avaliação de programas. A pesquisa, de natureza aplicada, com abordagem quali-quantitativa descritiva, inicia com a pesquisa bibliográfica e documental, adota, como procedimento técnico, o estudo de caso, mediante estudo comparativo e utiliza, como instrumento para coleta de dados, o questionário, com caracterização dos respondentes e respectivas opiniões em escala. Além disso, essa pesquisa busca informações na fase exploratória da pesquisa com a finalidade de averiguar se asseis organizações seguem a legislação inerente à educação profissional do país,averigua se a modularização das ações e o itinerário formativo foca a qualificação profissional, e como se processa a inserção do formando no mercado de trabalho. O estudo constata que existem divergências entre os modelos de avaliação de programas aplicados, o perfil acadêmico dos avaliadores do Sistema “S”, haja vista que os profissionais têm formação de graduados, especialistas e pós-graduados em varias áreas do conhecimento, com predomínio da área de educação. A análise dos critérios, das técnicas e dos procedimentos avaliativos utilizados pelas unidades educativas,mediante o projeto pedagógico de cada subsistema, quando confrontadas com o referencial teórico, evidencia que a avaliação das práticas educativas, no Sistema “S”,está embasada em modelos de avaliação teórica e empírica relacionadas às tomadas de decisões e com as concepções de avaliação educacional prescritas na literatura contemporânea. Ademais, encontram-se arrimadas em políticas e procedimentos de educação para o desenvolvimento e a formação profissional, além de propiciar a inserção e ascensão ao mercado de trabalho.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:15:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329620.pdf: 1817613 bytes, checksum: ac6e5992109c4f7a044539c93fb918d7 (MD5) Previous issue date: 2014 / Esta tese apresenta o desenvolvimento de um método de previsão da sustentabilidade ambiental de projetos. Este método utiliza a base de dados de estudos de avaliação de impacto ambiental e usa a lógica fuzzy para agregação de informações ambientais e socioeconômicas. O método também simula dinamicamente as mudanças nos sistemas em analise, considerando possíveis cenários futuros construídos sob o enfoque de backcasting. A construção dos cenários futuros é realizada após a definição dos padrões desejados e indesejados pelos órgãos licenciadores considerando as discussões sobre as questões de interesse entre os stakeholders. Partindo-se de cenários tendenciais, idealizam-se cenários futuros possíveis, desejáveis e indesejáveis. As variáveis são agregadas com o uso do software fuzzyTECH® e as simulações das dinâmicas dos cenários são modeladas utilizando o software STELLA®. O método visa o apoio à decisão no licenciamento ambiental e foi testado em uma simulação de licenciamento ambiental de um resort, demonstrando ser adequado para estimar a sustentabilidade ambiental de projetos, pela avaliação de índices locais de sustentabilidade. O método permite a simulação de diversos cenários e habilita a comparação entre os cenários analisados, favorecendo as decisões.<br> / Abstract: This thesis presents the developing of a method for predicting the environmental sustainability of projects. This method uses environmental impact assessment database and employs fuzzy logic for the aggregation of environmental and socioeconomic information. The method also simulates dynamically the changes in the analysed systems, considering possible future scenarios constructed under a backcasting approach. The construction of future scenarios is performed after defining the desired and undesired standards by environmental agencies, considering the discussions about the issues of concern among the stakeholders. Starting from emerging scenarios, the possible future scenarios, desirable and undesirable are idealized. Variables are aggregated using the fuzzyTECH® software and the simulations of the dynamics of the scenarios are modelled using the STELLA® software. The method aims at supporting decision-making in environmental licensing and was tested in an environmental licensing simulation of a resort, proving to be suitable for estimating the environmental sustainability of projects, by the evaluation of local sustainability indices. The method allows the simulation of various scenarios and enables comparison among the analyzed scenarios, favouring decisions.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2015-03-18T20:46:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332303.pdf: 6464163 bytes, checksum: 194de1c023ec819da4f2534fa4bfe411 (MD5) Previous issue date: 2013 / O Cadastro Técnico Multifinalitário (CTM) e o Registro de Imóveis são instituições diferentes com objetivos distintos, que apresentam dados e informações sobre o mesmo objeto de interesse, ou seja, a parcela territorial. Segundo o princípio do CTM, ratificado pela Federação Internacional dos Geômetras, os dados e informações entre as duas instituições devem se complementar. O Registro de Imóveis informa sobre o proprietário, a forma de aquisição dos direitos, as restrições e os demais fatos jurídicos, enquanto o Cadastro informa sobre a localização, as dimensões métricas, os limites com suas demarcações e o valor da parcela. Baseado nesse conceito, a pesquisa foi desenvolvida tomando-se como referencia três matrículas do Registro de Imóveis da Comarca de Caçador, SC, na região do Alto Vale do Rio do Peixe, com o objetivo de avaliar a situação atual do CTM em Unidades de Manejo Florestal (UMF) produtoras de essências florestais exóticas. O trabalho foi desenvolvido a partir de levantamento topográfico com o uso de GPS para a delimitação e conferência dos limites das parcelas territoriais descritas nas matrículas. Executada a caracterização física das parcelas territoriais, utilizou-se imagens do satélite GeoEye com resolução espacial de 0,50 m para identificar e mapear as classes de uso do solo (mapeamento temático). A associação dos produtos cartográficos com as Certidões do Registro de Imóveis e a Legislação Ambiental permitiram a execução do diagnóstico nas UMF. Baseado na premissa do Cadastro, propõe-se a adequação ambiental e legal por parcela cadastral, uma vez que a atividade florestal na região do Alto Vale do Rio do Peixe agrega valor a região, sob os pontos de vista econômico, social e ambiental.<br> / Abstract : Multipurpose Territorial Cadastre (MTC) and Land Registry are different institutions with different objectives, but both provide data and information about the same object of interest, ie, the parcel. The principle of MTC endorsed by the International Federation of Surveyors, consider that data and information between the two institutions should be complementary. Land Registry informs the owner, the manner of acquisition of rights, restrictions and other legal facts, while the Cadaster informs about the location, dimensions, geometry of parcel with its boundaries and the value of the parcel. Based on this concept, the research was carried out taking as reference the three enrollment Land Registry of Caçador Municipality, SC, in the Alto Vale do Rio do Peixe. The main purpose for this research was to evaluate MTC for Management Units Forest (MUF), which are producers of exotic forest species. The research has begun from surveying, using GPS for defining and checking the territorial boundaries of three parcels described in enrollment. Defined by coordinates the boundaries of each territorial parcels, it was used GeoEye satellite images, with spatial resolution of 0.50m, to identify and map the classes of land use (thematic mapping). Considering the overlap among information from Cartographic Maps, Certificates of Land Registration and Environmental Law it was possible to generate a diagnosis for the MUF. Based on Cadaster premises the results of this research suggest the new view for each parcel in full connection with environmental and legal principals. Thus the forestry activities in Alto Vale do Rio do Peixe area certainly will increase value in economic, social and environmental aspect.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2015-05-19T04:08:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 333532.pdf: 1972203 bytes, checksum: bcb6f08cf304b7148f1b730797c5bb2b (MD5) Previous issue date: 2015 / O presente estudo observa a aplicação da proporção áurea no desenho das marcas gráficas institucionais e comerciais, enfocando a continuidade da tradição que relaciona Geometria e Design. O objetivo é evidenciar a aplicação de fundamentos e recursos geométricos relacionados à proporção áurea, em projetos de Design de marcas gráficas, por meio de uma pesquisa do tipo descritivo-qualitativa. Porém, primeiramente, considera-se de maneira geral a interação entre mimetismo e idealização, no contexto histórico de aplicação dos recursos geométrico-matemáticos, nas áreas de Arte, Arquitetura e Design. Em seguida, apresenta-se um recorte da teorização sobre a cultura das marcas na dinâmica da sociedade de consumo, complementando-se com a descrição das informações pesquisadas na rede Internet sobre o desenho e o mercado das marcas. De modo específico, o objeto material do estudo é composto pelo desenho de três marcas: Apple, Google e Toyota, selecionadas entre as dez mais bem avaliadas no mercado internacional. Os desenhos das marcas Apple e Toyota já eram relacionados à proporção áurea em websites na rede Internet e no desenho da marca Google foi observada uma aproximação entre a geometria que estrutura o desenho de parte do logotipo e a proporção áurea. Em síntese, o estudo realizado permitiu descrever relações diretas ou aproximadas entre a proporção áurea e a estruturação geométrica do desenho de marcas gráficas, evidenciando a continuidade da relação entre a tradição geométrica e os projetos de Design.<br> / Abstract: This study looks at the application of the golden ratio in the Design of institutional and commercial graphic brands, focusing on the continuity of tradition that relates Geometry and Design. The goal is to show the fundamental application of geometric features related to the golden ratio, in logo design projects through a qualitative and descriptive survey. Firstly, it considers the interaction between mimicry and idealization, in the historical context of the Application of geometric-mathematical resources in the areas of Art, Architecture and Design. Secondly, it presents a focused theory about the culture of the brands in the dynamics of consumer society. It contemplates and describes the information sought on the Internet is about the draw and market of the brands. Specifically, the material object is composed of three brand design: Apple, Google and Toyota, selected among the ten best evaluated in the international market. The designs of the Apple brand and Toyota were already related to the golden ratio on websites on the Internet and Google's brand image has observed a connection between the geometry structure of the logo design and the golden ratio. In summary, the study allowed us to describe direct or approximate relations between the golden ratio and the geometric structure of the design of graphic brands, showing the continuity of the relationship between the geometric tradition and Design project.

Made available in DSpace on 2012-09-05T18:23:46Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 301.pdf: 1074483 bytes, checksum: 30beec4de99c54a34f61092354ea816f (MD5) Previous issue date: 2007 / Esse trabalho visou a compreensão do universo do indivíduo, aluno da educaçãoprofissional de nível médio em saúde, suas motivações, seus desejos e expectativas. Nesse sentido, além de apresentar uma reconstrução do contexto histórico da educaçãoprofissional no Brasil, desde suas primeiras iniciativas até às suas atuais políticas, buscou analisar os alunos de dois cursos técnicos de enfermagem em seu processo de formação, verificando de que modo e em que medida as experiências vivenciadas noprocesso podem influenciar suas expectativas sobre sua inserção no setor saúde. (...) Nela, procurou-se apreender características gerais dos alunos dos cursos técnicos deenfermagem, além de especificidades e particularidades das clientelas de cada um dos cursos analisados: um da modalidade integrada e outro da modalidade subseqüente. Mais especificamente, analisando dados obtidos através da aplicação dequestionários e da realização de grupos-focais com alunos, buscou-se: 1) traçar o perfil dos alunos matriculados nos dois cursos técnicos considerados; 2) conhecer o nível de informação dos alunos sobre o mercado de trabalho em saúde; 3) analisar diferenças nodiscurso dos alunos sobre a carreira profissional e o seu futuro emprego na saúde; 4) obter informações sobre aspectos relevantes da formação, contributivos para suas percepções sobre o trabalho e a carreira profissional em saúde. (...) Os dadostambém não relacionam a educação profissional de nível técnico, nesses cursos, a pessoas muito pobres nem, por outro lado, a membros de classes abastadas. A dualidade do ensino médio está presente, mas mostra-se bastante diferenciada nos dois gruposestudados: na modalidade subseqüente como itinerário formativo, com indivíduos que pretendem atuar como técnicos e, mais tarde, ingressar em uma faculdade; na modalidade integrada como possibilidade de acesso a um nível de escolaridade e uma formação suficientes para ingressar na universidade.

Made available in DSpace on 2012-09-06T01:12:19Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 1050.pdf: 794458 bytes, checksum: 5ad252e715ba403474e9516fc766f41e (MD5) Previous issue date: 2006 / O presente estudo procura recuperar os principais elementos constitutivos da Política Nacional de Educação Permanente em Saúde implantada no Sistema de Saúde brasileiro em 2003, buscando identificar pontos de interseção e identidade na trajetória de projetos e políticas relacionadas à formação dos trabalhadores do setor.Trata-se de um estudo exploratório de natureza histórica, com ênfase nos projetos de formação de pessoal de nível médio para o sistema de saúde. Foram valorizadas nesse resgateações e estratégias que utilizaram o trabalho como eixo educativo e que tiveram a problematização como base de estruturação de suas práticas pedagógicas. No desenvolvimento da investigação foram buscadas referências importantes da integração ensino-serviço, os elementos de valorização do trabalhador e do trabalho em saúde e a relação entre a formação e a melhoria da qualidade da atenção e dos serviços de saúde. Os resultados demonstram que a substituição da cultura de treinamentos emergenciaispor uma cultura de formação permanente, com afirmação do trabalho como eixo estruturante das ações educativas, a descentralização do ensino e a utilização de pedagogiasproblematizadoras se afirmam como princípios transformadores e são incorporados pela Política Nacional de Educação Permanente em Saúde.

Submitted by Mario Mesquita (mbarroso@fiocruz.br) on 2014-10-16T15:58:47Z No. of bitstreams: 1 Julieta Brites Figueiredo.pdf: 1430648 bytes, checksum: 5573caa3d2224d1f4781dc7cbbf47c4a (MD5) / Approved for entry into archive by Mario Mesquita (mbarroso@fiocruz.br) on 2014-10-16T16:00:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Julieta Brites Figueiredo.pdf: 1430648 bytes, checksum: 5573caa3d2224d1f4781dc7cbbf47c4a (MD5) / Made available in DSpace on 2014-10-16T16:00:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Julieta Brites Figueiredo.pdf: 1430648 bytes, checksum: 5573caa3d2224d1f4781dc7cbbf47c4a (MD5) Previous issue date: 2013 / Fundação Oswaldo Cruz. Escola Politécnica de Saúde Joaquim Venâncio. Programa de Pós-Graduação em Educação Profissional em Saúde. / Esta dissertação tem como objetivo caracterizar a trajetória educacional e ocupacional dos alunos da Escola Técnica Estadual de Saúde Herbert José de Souza (ETESHJS) da Fundação de Apoio à Escola Técnica (FAETEC). Analisa as diferentes fases de funcionamento desta instituição e as modificações pelas quais passou, ao longo de sua história, principalmente quanto às mudanças nas características de seu corpo discente. Enfatiza que esta escola, inicialmente voltada para o atendimento de menores marginalizados, continua, ao longo do tempo, se afirmando como uma alternativa educacional para os “menos favorecidos”, principalmente pela oferta de cursos técnicos pós-médios. Retoma a discussão da dualidade entre educação propedêutica e educação profissional, a partir da análise de programas atuais, tais como, entre outros, o Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec). O estudo de caso realizado contribui para a discussão das principais características sociodemográficas de trabalhadores-alunos de cursos técnicos pós-médios na área da saúde, suas aspirações e expectativas que os fazem buscar, tardiamente, a volta à escola em busca da profissionalização e para a compreensão dos motivos que os fazem optar pela realização de uma formação profissional de nível técnico na área de saúde. / This dissertation focus on characterizing the educational and occupational path of the students of thestate technician school of health Herbert José de Souza (ETESHJS) of the Foundation of Support to Technician School (FAETEC). It analyzes the different operation phases of this institution and the changings that it had suffered throughoutits history, mainly in relation to the characteristics of its students. It emphasizes that this school, firstly aimed at the care of marginalized underage people, continues, as time goes by, to state itself as an educational alternative to the "less fortunate", mainly by the offering of post-school technician courses. It (also) summarizes the discussion of the ambiguity between high-school education and professional education, based on the analysis of current programs, such as, among some of them, the National Access to Technician Education and Employment Program (Pronatec). The case study realized contributes to the discussion of the main socio-demographic characteristics of the students, who work, from the post high-school technician course in the healthcare area, their aspirations and expectations, which make them, although late, look for going back to school in pursuit of the professionalization and understand the reasons that make them choose for a realization of a technician level professional formation in healthcare area.

LEAL, Maria Lindalva Gomes. Concepções e práticas de avaliação do ensino-aprendizagem: Foco no PROEJA. 2014. 233f. – Tese (Doutorado) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-graduação em Educação Brasileira, Fortaleza (CE), 2014. / Submitted by Márcia Araújo (marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2015-04-14T12:28:46Z No. of bitstreams: 1 2014_tese_mlgleal.pdf: 2826643 bytes, checksum: 2140ce8e3650b3c23af35b84d708ae3c (MD5) / Approved for entry into archive by Márcia Araújo(marcia_m_bezerra@yahoo.com.br) on 2015-04-15T14:06:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_tese_mlgleal.pdf: 2826643 bytes, checksum: 2140ce8e3650b3c23af35b84d708ae3c (MD5) / Made available in DSpace on 2015-04-15T14:06:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_tese_mlgleal.pdf: 2826643 bytes, checksum: 2140ce8e3650b3c23af35b84d708ae3c (MD5) Previous issue date: 2014 / This study had as its focus of investigation the high school integrated with technical vocational Educational program for young and adults (Proeja), which aims at offering professional training integrated with high school education for those who have just finished elementary school and for those who have not graduated from high school yet. The object of this study was the learning assessment concepts and practices developed by the Proeja Refrigeration Course faculty at the Federal Institute of Education, Science and Technology of Ceara (IFCE). For the theoretical background, many theorists of the fields of interest have been referred, such as Silva (2002), Apple (2006) Moreira (2011), Mendez, (2002), Santomé (1995), Gadotti (2008), Freire (2011), Adorno, (2010) Lima (2008), Vianna (2007), Firme (1994), Luckesi (2011), Fernandes (2008), Gatti (2003), Hadji (2001), e Perrenoud (1999), among others. We have opted for the critical interpretive approach which opposes itself to dogmatism, reductionism and is always open and unfinished. In order to analyze the assessment practice, we have used the qualitative methodology to understand the phenomenon under investigation. The Critical Theory that guided this study was used as support of development, signaling what is indispensable to be known, the context in which knowledge is generated, and the defined intentions. The research was developed by using the following procedures: semi-structured interviews, documental analyses, direct observation and a structured survey. The technique used for interpreting the data collected was the analysis of content which enabled the definition of categories through the examination of the answers given by the subjects surveyed. The results analyzed from the categories that arose from the subjects’ answers elucidated the existing contradictions between what is prescribed in the Proeja Basic Document (2007) and the Curricular Design of the Refrigeration and Acclimatization Proeja Course at the IFCE concerning the Learning Assessment concepts and its faculty’s assessment practice effectiveness. Moreover, they have indicated the confirmation of the announced thesis: “that in the Proeja faculty’s assessment practices at the IFCE Fortaleza campus, there is a predominance of the learning verification perspective instead of formative evaluation”. With the result of this research, we have intended to contribute pointing out possible ways for the development of the Proeja assessment practices by starting a discussion process that aimed the enlargement of assessment concepts towards a dialogical and formative evaluation which highlights the assessment knowledge permanent reconstruction. / Este estudo teve como espaço de investigação o programa de Educação profissional técnica integrada ao ensino médio na modalidade de educação de jovens e adultos (Proeja) que visa oferecer aos concludentes do ensino fundamental e para aqueles que ainda não tenham o ensino médio uma formação profissional integrada a esse ensino. O objeto desde estudo foram as concepções e as práticas de avaliação da aprendizagem desenvolvidas pelos docentes do curso de Refrigeração do referido Proeja do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE). Na fundamentação da pesquisa recorreu-se a vários teóricos dos campos estudados: Silva (2002), Apple (2006) Moreira (2011), Mendez, (2002), Santomé (1995), Gadotti (2008), Freire (2011), Adorno, (2010) Lima (2008), Vianna (2007), Firme (1994), Luckesi (2011), Fernandes (2008), Gatti (2003), Hadji (2001), e Perrenoud (1999), dentre outros. Optou-se pela abordagem metodológica crítico-interpretativa que se opõe ao dogmatismo, ao reducionismo e é sempre aberta e inacabada. Para analisar a prática avaliativa utilizou-se a abordagem qualitativa, para compreender o fenômeno investigado. Como suporte desse desenvolvimento utilizou-se a Teoria Crítica que orientou este estudo, sinalizando o que é imprescindível de se conhecer, o contexto em que o conhecimento é gerado e as intencionalidades definidas. A investigação foi desenvolvida por meio dos procedimentos metodológicos: entrevistas semiestruturadas, a análise documental, observação direta e levantamento estruturado. Foi aplicada como técnica de interpretação dos dados a análise de conteúdo que possibilitou a definição das categorias a partir do exame do discurso obtido das respostas proferidas pelos sujeitos da investigação. Os resultados analisados a partir das categorias surgidas do discurso dos sujeitos participantes da investigação elucidaram as contradições existentes entre o que está prescrito no Documento Base do Proeja (2007) e no Projeto Curricular do Curso de Refrigeração e Climatização do Proeja do IFCE com relação à concepção da Avaliação da Aprendizagem e a efetivação das práticas avaliativas dos docentes do referido Programa. E ainda, apontaram para a confirmação da tese anunciada: “que nas práticas avaliativas dos docentes do Proeja do IFCE, campus Fortaleza, há predominância da perspectiva de verificação da aprendizagem e não de uma avaliação formativa”. Pretendi com o resultado deste estudo investigativo, contribuir para apontar caminhos para o desenvolvimento das práticas avaliativas no Proeja iniciando um processo de discussão que visava a ampliação da concepção avaliativa, na direção de uma avaliação formativa e dialógica, que coloca em relevo a reconstrução permanente dos saberes da avaliação.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências Biológicas, Programa de Pós-Graduação em Perícias Criminais Ambientais, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-06-27T04:03:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345693.pdf: 135429750 bytes, checksum: f6a945be42c5451451e5091adf3af45a (MD5) Previous issue date: 2016 / Os ecossistemas de restinga são objeto de proteção especial pelo arcabouço legal que dispõe sobre a tutela da Mata Atlântica. A Resolução CONAMA n. 261/1999 é a Norma vigente que regulamenta a caracterização da vegetação de restinga do Estado de Santa Catarina para fins de aplicação legal. Para a determinação de cada fitofisionomia original e de seu respectivo estágio sucessional, a Norma se ampara na identificação das principais espécies da flora presentes em determinada área, exigindo apreciável nível de conhecimento taxonômico dos profissionais que lidam com a Norma durante o seu cotidiano de atuação. Um guia ilustrado contendo 1.685 fotografias apresentadas em pranchas de identificação de 308 táxons, direta ou indiretamente citados na Resolução CONAMA n. 261/1999, foi elaborado para auxiliar os profissionais da área ambiental e demais interessados no processo de identificação e familiarização com a relação florística citada no texto normativo. Tal guia também auxilia o reconhecimento da grande maioria das principais espécies vegetais da restinga catarinense, já que poucas delas não foram incluídas nesta Resolução 261. Priorizou-se a apresentação de fotografias de caracteres vegetativos e reprodutivos de cada planta quando da idealização e elaboração da estrutura geral das pranchas. Além das fotografias inseridas nas pranchas, os nomes científicos e populares de cada táxon, bem como um pequeno texto com informações complementares sobre a planta ilustrada, também foram apresentados. Por fim, um conjunto de símbolos indicativos da ocorrência dos táxons nas distintas fitofisionomias, ambientes ou estágios sucessionais da restinga catarinense, nos moldes citados pela Resolução CONAMA n. 261/1999, também foi incluído em cada prancha. Espera-se que este guia possa ser utilizado como fonte de instrução para os usuários da Resolução e que, dessa forma, ao auxiliar a compreensão do texto normativo, favoreça a caracterização técnica adequada da vegetação da restinga de Santa Catarina para fins de aplicação legal. Alternativamente, a obra poderá ser consultada por outros interessados em ampliar seus conhecimentos sobre a flora da restinga catarinense.<br> / Abstract : The restinga ecosystems are specially protected by the legislation concerning the Mata Atlântica conservation. The CONAMA 261/1999 Resolution is the current Norm that regulates the characterization of the restinga vegetation in Santa Catarina State, for law enforcement purposes. To determine each original phytophysiognomy and their successional stages, the Resolution focuses on the identification of the main plant species that occur in a particular area, which requires a high taxonomic knowledge from the professionals that use the Norm. An illustrated guide with 1.685 photos presented in identification plates of 308 taxa directly or indirectly cited on the CONAMA 261/1999 Resolution was designed in order to assist the professionals who work on environmental area and other persons concerned with identifying the plant species cited in the regulatory text. Photos illustrating vegetative and reproductive characters of each plant were prioritized during the idealization and creation of the general structure of the plates. In addition to photographs presented in the plates, the scientific and popular names of each taxon, as well as a small text containing complementary information of the illustrated plant, were also presented. Finally, a group of symbols that indicate the occurrence of the taxa in the distinct phytophysiognomies, environments and successional stages of the Santa Catarina restinga, in according to the CONAMA 261/1999 Resolution, was presented in each plate. It is expected that this guide could be used as source of instruction for the main users of the Resolution, promoting the adequate technical characterization of the vegetation of the Santa Catarina restinga for legal application. Alternatively, this work can be used to widen the knowledge about the restinga flora of Santa Catarina by other interested users.