Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-26T08:50:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 299516.pdf: 6661360 bytes, checksum: 00a6b3a2b6649e8ba719403e61dc2b3c (MD5) / A competência informacional pode ser considerada a emancipação de uma pessoa. É o ápice de um processo que se inicia com a alfabetização e o acesso físico às tecnologias de comunicação e informação, mas que se consolida na capacidade de identificar necessidades informacionais e fontes de informação, resgatar as informações mais adequadas, compreendê-las e processá-las, gerando novo conhecimento. Envolve conhecimentos, habilidades e atitudes que dão autonomia às pessoas em se informar e tomar decisões a partir das informações obtidas. No âmbito da saúde, consiste em permitir que os pacientes possam discutir doenças e tratamentos com os médicos e serem, por excelência, os decisores sobre os caminhos a tomar. Este trabalho é uma reflexão sobre os fundamentos teóricos e metodológicos da competência informacional em pacientes hipertensos do Instituto de Cardiologia de Santa Catarina, localizado no município de São José-SC. É resultado de uma pesquisa de campo, de caráter exploratório, qualitativa, quantitativa e descritiva, fundamentada com o arcabouço teórico e conceitual. Os resultados demonstram que poucos, entre os pacientes pesquisados, apresentam competência informacional e, ainda assim, muito incipiente / The information literacy can be considered the emancipation of a person. It is the culmination of a process that begins with literacy and physical access to information and communication technologies, but it crystallizes in the ability to identify information needs and information sources, to rescue the most accurate information, understand them and process them Generating new knowledge. It involves knowledge, skills and attitudes that give people autonomy to be informed and make decisions based on the information obtained. In health, is to allow patients to discuss illnesses and treatments with doctors and are, par excellence, decision-makers about the paths to take. This work is a reflection on the theoretical and methodological principles of information literacy in hypertensive patients of the Cardiology Institute of Santa Catarina, located in São José-SC. It is a result of field research, exploratory, qualitative, quantitative and descriptive, substantiated with theoretical and conceptual.The results show that few of the patients surveyed have information literacy still fairly crude

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica. / Made available in DSpace on 2012-10-22T12:18:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 232791.pdf: 4403221 bytes, checksum: c268153ff7d82b1b4193c6249ec888d9 (MD5) / Este trabalho tem como objetivo, proporcionar um aporte para a Engenharia Clínica (EC) na gestão de tecnologia médico-hospitalar (GTMH), através do estudo das ferramentas e desenvolvimento de uma plataforma de e-business que permita criar um ambiente de relacionamento web, capaz de disponibilizar informações e serviços específicos aos profissionais da área da saúde. Primeiramente, discutem-se as características necessárias sobre Engenharia Clínica e a importância da utilização da Tecnologia da Informação (TI) na saúde. Depois, abordam se os aspectos das ferramentas de e-business que se fazem necessárias para a implementação de um protótipo capaz de disponibilizar informações personalizadas e aumentar o contato e a interação da Engenharia Clínica com os diversos profissionais da área da saúde, através da Internet. Para que a estratégia de e-business para a Engenharia Clínica fosse direcionada ao público-alvo, uma pesquisa de campo levantou as carências e necessidades quanto a informações sobre tecnologia médico hospitalar (TMH) com os profissionais da saúde de sete hospitais vinculados a Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina. Ao final do desenvolvimento da plataforma, foram realizados testes para avaliar os pontos fortes e fracos da solução proposta. Com os resultados obtidos na aplicação da metodologia, percebeu-se que se faz necessário o uso desta tecnologia, por trabalhar como uma forte ferramenta de divulgação institucional, permitindo especificamente, que o IEB se torne um centro de referência em GTMH e possa auxiliar os profissionais da área da saúde no desenvolvimento de suas atividades com o objetivo de melhorar a assistência à saúde dos pacientes. Decisions in health care centers are deeply related to medical equipment information. Thus, fast and reliable access to such information is essential. In order to do so, Clinical Engineering can aply Information Technology methods to develop an e-business platform for health care professionals. The objective of this research is to outline a method to facilitate the needs of health professionals in the search for medical technology information. In order to provide a contribution for Clinical Engineering (CE) in the medical technology management, technology information tool#s have been studied to development of an e-business platform. Such platform allows to make available specific information and services to healthcare professionals. Firstly, the necessary characteristics on Clinical Engineering and Information Technology are discussed. Later, it is approached e-business# tools aspects, that are necessary for the implementation of an archetype capable to facilitate the publication, to deliver personalized information and to increase the contact and the interaction of Clinical Engineering with the diverse professionals of the area of the health through the Internet. So that the strategy of e-business for Clinical Engineering was directed, a field research raised the lacks and necessities how much the information on health care technology (TMH) with the professionals of the health of seven entailed hospitals the Secretaria de Estado da Saúde de Santa Catarina. Tests had been carried through after the platform#s development to evaluate the strong and the weak points of the solution proposal. With the obtained results in the application of the metodology, it was noticed that a platform of e-business is shown useful in and becomes necessary the use of this technology, for working as a powerful institucional spreading#s tool, allowing to IEB becomes itself a reference center in GTMH.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:00Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2001 / The present dissertation is intended to create a purchasing model of MRO (maintenance, repair and operations) based on the Internet, for Michelin in Brazil. Current1y, Michelin' s enterprise is part of a virtual community, under the vertical portal form, created by the greatest industry enterprises in tire and rubber field (Michel in, Goodyear, Pirelli, Continental, Cooper, Sumitomo, and others), with the intention to develop a global market place to realize purchases and supplies. Rubbernetwork.com (RNC) was founded as an independent enterprise, gathering the complexities of the tire and rubber industry, which represents an amount over fifty billion dollars a year spent on raw materiais, equipment, machines, goods and services. This purchasing center will allow the members to increase the efficiency of their operations and realize great savings on business costs. Each business transaction will be protected by the appropriate systems from the implement of the information technology, with the objective to assure confidentiality for alI commercial activities on each enterprise individually. The participating members are convinced that this initiative will alIow substantial savings and it will improve their chain value. The virtual community will be opened to alI manufacturers and providers related to the tire and rubber industry, and it will also welcome interaction opportunities with other virtual communities, especially those associated to the automobile industry. 5 It is under the context of the implementation of the Rubbernetwork.com (RNC) that the dissertation will be developed, scheming strategies and concerning purchasing processes related to MRO (maintenance, repair and operations). The development of vertical portal on Internet does not impede horizontal complementary portaIs, not excluding, also to be increased as business alternative. We shall give specific attention to daily purchasing that involves a great number of different suppliers, various internaI areas in the enterprise that spend time on unnecessary bureaucratic work, without strategic finalities. We must emphasize that this category of purchasing, named MRO, despite its low value per product or acquired services, generates a huge volume oftransactions and a high operational impacto Toward the fact that is an innovated expenence In the sector with proper characteristics - tire and rubber market - , and because it is creating an expectation of cooperation between concurrent enterprises, that are searching for rationalization of purchasing process and division of operational costs, the adopted methodology, as its finality it will be exploratory and applied2 . As its investigation's means, the realized research will be: on field, study of case and bibliographic. The research' s umverse will be restricted to Michelin enterprise, where the purchasing process of MRO based on Internet will be contemplated, by the collection of facts in the USA and France, with the intent to propose a model to Michelin in Brazil. / A presente dissertação tem por objetivo criar um modelo de compras de rMRO (manutenção, reparos e operações) baseado na Internet, para a Michelin no Brasil. Atualmente, a empresa Michelin está participando de uma comunidade virtual, sob a forma de um 'vertal', criada pelas maiores empresas da indústria de pneu e borracha (Michelin, Goodyear, Pirelli, Continental, Cooper, Sumitomo, entre outras), e cuja intenção é desenvolver uma praça de mercado global para realização das suas compras e aprovisionamentos. A Rubbernetwork.com (RNC) foi fundada como uma empresa independente, reunindo o conjunto das compras da indústria de pneu e borracha, representando um valor de mais de cinqüenta bilhões de dólares por ano gastos em matérias-primas, equipamentos, maquinário, bens e serviços. Esta central de compras permitirá a seus membros aumentar a eficácia de suas operações e realizar economias substanciais nos custos de transação. Cada transação será protegida por apropriados sistemas advindos da implementação da tecnologia da informação, a fim de garantir a confidencialidade de todas as atividades comerciais de cada empresa individualmente. Os membros participantes estão convencidos de que a iniciativa possibilitará economias significativas e melhorará a eficiência de suas cadeias de valor. A comunidade virtual será aberta a todos os fabricantes e fornecedores relacionados à indústria de pneu e borracha, sendo também bem vindas oportunidades 2 de interação com outras comunidades virtuais, especialmente aquelas associadas à indústria automotiva. É dentro do contexto de implementação do projeto Rubbernetwork.com (RNC) que a dissertação se desenvolverá, tecendo estratégias e modelos de negócios concernentes aos processos de compras relacionados a MRO (manutenção, reparos e operações). O desenvolvimento de um 'vertal' na Internet não impede que portais horizontais complementares, e não excludentes, sejam também acrescidos como alternativa de negócios. Há de se dar um tratamento específico às compras diárias que envolvem um grande número de diferentes fornecedores, várias áreas internas na empresa e consomem tempo desnecessário em trabalhos burocráticos, sem fins estratégicos. Cabe ressaltar que tal categoria de compras, denominada MRO, apesar de seu baixo valor por produto ou serviço adquirido, gera um elevado volume de transações e um alto impacto operacional. Pelo fato de tratar-se de uma experiência inovadora em setor de características próprias - mercado de pneu e borracha -, e de estar-se criando uma expectativa de cooperação entre empresas concorrentes, em busca da racionalização do processo de compras e divisão de custos operacionais, a metodologia utilizada, quanto aos seus fins, será exploratória e aplicada I. Quanto aos meios de investigação, a pesquisa realizada será: de campo, estudo de caso e bibliográfica. O universo da pesquisa restringir-se-á à empresa Michelin, onde o processo de compras de MRO baseado na Internet será contemplado, através de levantamento de dados nos E.UA e França, a fim de propor-se um modelo para a Michelin Brasil.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 AngeloJose.PDF: 288892 bytes, checksum: 654e93dd38109c8f58b3c22efc58e04c (MD5) Previous issue date: 2001 / This study analyses the impact of Information Technology used in the undergraduate course of Business Administration at Centro Superior de Vila Velha. The Information Technology considered in the study is computer connected to the Internet, projectors, televisions and VCRs. To support the analysis, a survey was conducted in three different groups: directors (shareholders, principal, dean and chairperson), faculty and students. A questionnaire was developed for each group and validated through discussions and critical reviews by the academic committee for of this study. Items and questions were explicitly defined from the literature and based on expert opinion to provide respondents with a common understanding of the questions. The questionnaire used in the directors group focused mainly on motivation and on the investment planning for Information Technology in the institution. For the faculty and student groups, the questionnaire focused on the extent to what the group use of IT for classes and assignments, and to what extent the faculty understands the availability of IT to be used. The instrument was sent each person, for directors and faculty, and applied during class for students. The results show that although faculty and students perceive Information Technology are important for research and as a tool in the teaching and learning process, the available IT in the institution has been used under its capacity of utilization. / Analisa o impacto da tecnologia da informação, utilizada no curso de Graduação em Administração de Empresas do Centro Superior de Vila Velha. A tecnologia da informação considerada no estudo é computador com acesso à Internet, projetores, televisores e videocassetes. Para apoiar a análise, foi desenvolvida uma pesquisa com três diferentes grupos: dirigentes, docentes e discentes. Um questionário foi desenvolvido para cada grupo e validado por meio de discussões e revisões críticas por um comitê de acadêmicos para este estudo. Itens e questões foram explicitamente definidos a partir da literatura e baseados em opiniões de especialistas para possibilitar obter dos respondentes um entendimento comum das questões. O questionário utilizado no grupo dos dirigentes focalizou principalmente a motivação e o planejamento do investimento em tecnologia da informação na instituição. Para o grupo dos docentes e para o grupo dos discentes, o questionário foi focado no grau de utilização da tecnologia da informação em sala de aula e em pesquisas e na percepção da importância desse recurso como ferramenta de apoio ao ensino e à pesquisa. Os principais temas abordados na pesquisa com os dirigentes do Centro Superior de Vila Velha foram sobre a motivação e o planejamento do investimento em tecnologia da informação na instituição, sobre o treinamento disponibilizado para o corpo docente e sobre o acompanhamento do uso dos recursos pelos docentes. O questionário foi aplicado pessoalmente para os dirigentes e docentes e, durante a aula, para os docentes. Os resultados indicam que os recursos de tecnologia da informação, disponíveis na instituição, estão sendo subutilizados, apesar do corpo docente e discente perceber a importância desses recursos como fonte de pesquisa e como ferramenta de apoio ao ensino-aprendizagem.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 EduardoSchaimberg.pdf: 534198 bytes, checksum: 2bee76462245f186f9d1f0f7073879ce (MD5) Previous issue date: 2002 / In the last years, a number of enterprises ¿ each time greater ¿ have perceived the importance of the strategic management of the intellectual capital in its strategic planning. Factors like globalization of the economy and consequent awareness of specialized work value enclosed in organizational processes and routines, awareness of knowledge as factor of distinct production and low cost of data processing nets, point to a growing replacement of physical force for cerebral in our organizations and in our social lives. This work has the objective to analyze how the information technology, in its present stage, may contribute to creation and development of knowledge, or intellectual capital, in the organization of business. We will use for this purpose the methodology proposed by Nonaka and Takeuchi for creation of knowledge in the organizations. The model is based in two basic points: 1) the existence of two types of knowledge, the tacit and the explicit and its several processes of interaction wich generate operational knowledge (internalization), systematic knowledge (combination), shared knowledge (socialization) and conceptual knowledge (externalization); 2) the view that knowledge in principle is individual, belongs to each member of the organization and must be enlarged 'in an organization way'. Considering the characteristics of the methodology used, the proposal is the construction of a knowledge portal in the organization of business, so that it may be used as a tool for helping to create and develop organizational knowledge. / Nos últimos anos, um número cada vez maior de empresas têm percebido a importância da gestão estratégica do capital intelectual em seu planejamento estratégico. Fatores como a globalização da economia e conseqüente conscientização do valor do trabalho especializado, encravado em processos e rotinas organizacionais, conscientização do conhecimento como fator de produção distinto e redes de processamento de dados de baixo custo apontam para uma crescente substituição da força física pela cerebral em nossas organizações e em nossas vidas sociais. Este trabalho tem como objetivo analisar como a tecnologia de informação, em seu estágio atual, pode contribuir para a criação e desenvolvimento do conhecimento, ou capital intelectual, nas organizações de negócios. Utilizaremos para este fim a metodologia proposta por Nonaka e Takeuchi para a criação de conhecimento nas organizações. O modelo é baseado em dois pontos básicos: 1) a existência de dois tipos de conhecimento, tácito e explícito, e seus diversos processos de interação que geram conhecimento operacional (internalização), conhecimento sistêmico (combinação), conhecimento compartilhado (socialização) e conhecimento conceitual (externalização); 2) a visão de que o conhecimento a princípio é individual, pertence a cada membro da organização e deve ser ampliado 'organizacionalmente'. Considerando as características da metodologia utilizada, é proposta a construção de um portal do conhecimento nas organizações de negócios, para que o mesmo possa ser utilizado como ferramenta de auxílio à criação e desenvolvimento do conhecimento organizacional.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2003 / À medida que as Organizações desenvolveram a sua habilidade em implementar sistemas de Tecnologia da Informação o foco da análise de sua implementação mudou da Tecnologia da Informação voltada para otimização da produção para a compreensão dos efeitos desta nos indivíduos, Organizações e sistemas econômicos. Através deste estudo busca-se uma nova análise dos efeitos da Tecnologia da Informação nos indivíduos, no ambiente, nas relações internas e externas às Organizações através da análise, à luz da Teoria dos Custos de Transação e Teoria da Agência, aborda-se como esses efeitos resultam em modificações em diversos atributos da Firma. Este trabalho traz como contribuição à área apresentar o estudo do impacto na Tecnologia da Informação nas Organizações utilizando a Teoria da Agência aplicada à modelagem de Galbraith (1977) para análise dos impactos internos a Firma e Teoria dos Custos de Transação aplicada à modelagem de Straub e Watson (2000) para análise dos impactos externos a mesma. A análise dos impactos de TI sob a ótica deste dois modelos constitui trabalho inédito na literatura científica especializada ao tema. / As organizations improved their ability to manage and deploy information technology, there has been a shift in focus on operations to understanding, predicting and influencing the ejJects of IT on individuais, organizations and economic systems. This study proposes a new analysis standpoint from the ejJects of IT on individuais, systems and the internai and externai organizational relationships. For that, based on the Transaction Costs Theory and the Agency Theory it is mapped the role of IT on the firm 's cost structure and from there the impacts of IT on several attributes are analyzed. This work also brings as a contribution, the analysis of the effects of IT on individuais, systems and organizations using the Agency Theory applied to Jay Galbraith 's model of a firm and the Transaction Costs Theory applied to Straub and Watson 's model of the firm relationships.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 rfonseca.pdf: 2642689 bytes, checksum: 2a7f4fcbf4d5941e1940a2e9d25cd40d (MD5) Previous issue date: 2007 / This dissertation seeks to add new evidence to the international debate on globalization of innovation in the developing countries context. Globalization of innovation, in this dissertation, is defined and measured by the types, levels and rate of innovative technological capability accumulation and the underlying technological learning processes (sources of capabilities) at the firm level in late-industrializing countries ¿ or developing countries. This relationship is examined within a large transnational corporation (TNC) subsidiary of the information and communication technology (ICT) sector in Brasil: Motorola do Brasil during over the period from 1996 to 2006. In the international literature there is a strong debate on the extent to which innovative technological capabilities have been spreading internationally. But, the most of the studies are focused on early industrialized countries. In other words, there is still a scarcity of analysis, mainly at the firm level, from the perspective of developing countries. This dissertation supports itself in analytical basis developed in the international literature on accumulation of technological capabilities and learning in the context of developing countries. The learning processes examined in this dissertation are: (i) intra-firm learning processes; (ii) inter-firm learning processes (links between mother and sister companies); and (iii) links between the firm and other organizations of the innovation system (universities, research institutes, among others). Based on first-hand empirical evidence, qualitative and quantitative, collected on the basis of extensive fieldwork, this dissertation examines these issues with adequate level of detail and depth, in this large company in Brazil. The study results suggest that: Concerning the path of the technological capability accumulation, the firm exhibited heterogeneity in the path of accumulation of technological capabilities to distinct functions. For the functions Software Engineering and Process and Management Project the firm reached the Level 6 (Innovative Intermediate Superior), on a scale that ranges from 1 to 7; In relation to technological capability sources, the firm deliberately sought and built sources of knowledge in order to develop and sustain its innovative technological capabilities. The dissertation, thus, contributes to adding new empirical evidence to the debate on globalization of innovative capabilities from a late-industrializing perspective. / O tema desta dissertação conecta-se ao debate da globalização da inovação no contexto de países em desenvolvimento. Globalização da inovação, por sua vez, é definida e medida aqui pelos tipos, níveis e taxa de acumulação de capacidades tecnológicas inovadoras e suas fontes subjacentes - processos de aprendizagem tecnológica - em nível de empresas que operam em economias emergentes ¿ ou em desenvolvimento. O relacionamento entre essas variáveis foi examinado nesta dissertação, em uma grande subsidiária de uma empresa transnacional (ETN) do setor de tecnologias da informação e comunicação (TIC), mais precisamente a Motorola Brasil, ao longo do período de 1996 a 2006. Existe na literatura internacional um acirrado debate sobre até que ponto capacidades tecnológicas inovadoras têm sido disseminadas internacionalmente. Porém, a maioria dos estudos é realizada a partir da perspectiva de países industrializados. Ou seja, ainda há uma escassez de análises, principalmente em nível empresarial, a partir da perspectiva de países em desenvolvimento. Esta dissertação apóia-se em bases analíticas desenvolvidas na literatura internacional sobre acumulação de capacidades tecnológicas e aprendizagem no contexto de países em desenvolvimento. Os processos de aprendizagem examinados nesta dissertação são: (i) processos intra-organizacionais de aprendizagem; (ii) processos interempresariais de aprendizagem tecnológica com a empresa-mãe e empresas-irmã; e (iii) ligações entre a empresa e demais organizações do sistema de inovação (universidades e institutos de pesquisa, entre outros). Baseando-se em evidências empíricas de primeira mão, qualitativas e quantitativas, colhidas à base de extensivo trabalho de campo, esta dissertação examina essas questões com adequado nível de detalhes e profundidade, em uma grande subsidiária de ETN no Brasil. Os resultados deste estudo sugerem que: Com relação à trajetória de acumulação, a empresa apresentou uma heterogeneidade na acumulação de capacidades tecnológicas para funções técnicas distintas. Por exemplo, nas funções Engenharia e Processos de Software e Gestão de Projetos a empresa atingiu o Nível 6 (Inovativo intermediário superior) em uma escala que varia de 1 a 7; Com relação às fontes de capacidades tecnológicas, a empresa deliberadamente buscou e construiu fontes de conhecimento para o desenvolvimento das suas próprias capacidades tecnológicas inovadoras. A dissertação, portanto, contribui para dicionar novas evidências ao debate sobre globalização de capacidades tecnológicas inovadoras a partir da perspectiva de paises em desenvolvimento.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF286.pdf: 524117 bytes, checksum: f00f91d8cdfba35ada65a2f26f2567b5 (MD5) Previous issue date: 2007 / More over, the information has become the main asset of the institutions. Being thus, the Information Security (IS) is getting attention as one of the activities of extreme importance in the corporations. Guarantee the confidentiality, integrity, availability, no deny and legality becomes something very important for the day-by-day of the businesses. An analysis of the risk, passing through the assessment of the threats and vulnerabilities, is mandatory to let grow the activities of the institutions. Digital Certification came into IS to guarantee the Not Deny (ND) because it makes the unquestioned identification of the person that makes the action. Therefore, Information Security can be defined as a knowledge field focused in the protection of the information assets against: unauthorized access, improper modifications, not availability, deny of authorship and illegality. / Cada vez mais, a informação se torna o principal ativo das instituições. Sendo assim, a Segurança da Informação (SI) vem se destacando como uma atividade de extrema importância nas corporações. Passa a ser algo primordial no cotidiano dos negócios a garantia da confidencialidade, da integridade, da disponibilidade, do não-repúdio e da legalidade. A análise do risco, passando pela avaliação das ameaças e vulnerabilidades, tem sido imprescindível para permitir o crescimento das atividades institucionais. O Certificado Digital aparece no contexto da SI para garantir a irretratabilidade, identificando de forma inequívoca o indivíduo que pratica a ação. Por isso, segurança da informação é a área do conhecimento dedicada à proteção de ativos da informação contra: acessos não autorizados, alterações indevidas, indisponibilidade, repúdio e ilegalidade.

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Fleury.pdf: 276742 bytes, checksum: e3645ac5600339a1acc7b00b3c2f6303 (MD5) Previous issue date: 2001 / The aim of this dissertation is to study the relation between information technology (IT) and organizational management models by defining the manner in which IT can contribute to their transformation. This study is based on a theoretical reference framework which describes the evolution of the extent and functionality of the use of information technology as a tool for business management, with especial emphasis on the development of the capacity of data and Internet communication networks to establish connections among people, companies and communities. The theoretical reference framework also presents different approaches on how to enhance alignment between information technology and organizational management models, taking into account formal aspects related to the detailing of organizational and technical requisites and social implications concerning the introduction of innovations in previously established cultural environments. The study also contains an empirical section based on a case study on the State of Rio de Janeiro Traffic Department (DETRAN-RJ) in which some of the concepts and methods of approach described in the theoretical reference framework were employed. Keywords: Logistic Services Chain, E-Government, Management Model, Organizational Network, Information Technology / A dissertação tem como objeto a investigação das relações entre a tecnologia da informação (TI) e o modelo de gestão das organizações, identificando a forma como a TI pode contribuir para a transformação do mesmo. O estudo é apoiado em um referencial teórico, no qual é descrita a evolução da amplitude e funcionalidade de uso da tecnologia da informação a serviço da gestão dos negócios, especialmente a partir do desenvolvimento da capacidade de conexão entre pessoas, empresas e comunidades por meio das redes de comunicação de dados e da Internet. Ainda no referencial teórico são apresentadas abordagens sobre como promover o alinhamento entre a tecnologia da informação e o modelo de gestão das organizações, considerando-se os aspectos formais, relacionados à especificação de requisitos organizacionais e técnicos, e a dimensão social voltada à inserção das inovações em ambientes culturais já estabelecidos. O estudo é complementado por uma seção empírica, na qual é relatado um caso prático ¿ abrangendo o Departamento de Trânsito do Estado do Rio de Janeiro (DETRAN-RJ) ¿ no qual foram aplicados alguns dos conceitos e métodos de abordagem descritos no referencial teórico. Palavras ¿ chave: Cadeia Logística de Serviços, E-Government, Modelo de Gestão, Organização em Rede, Tecnologia da Informação

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Educação, Florianópolis, 2009. / Made available in DSpace on 2012-10-24T11:59:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 273532.pdf: 1662903 bytes, checksum: 87003a709440af18e1e08455037d2ee5 (MD5) / Cunhando o conceito de Internetnicidade, o trabalho discute o uso das Novas Tecnologias de Informação e Comunicação por povos indígenas, principalmente o Guarani do sul e sudeste do Brasil, em suas particularidades étnicas, que tem usufruído das NTICs para promover sua cultura e tradição, língua e direitos, tanto dentro das aldeias como para além delas, até onde as redes de computadores alcançam. Para executar estas ações, fazemos uma aproximação entre os intelectuais indígenas e os guerreiros tradicionais, que têm estudado o mundo não-indigenas para melhor lidar com ele, muitas vezes utilizando as escolas indígenas para impulsionar este processo.