MAIA, Oswaldêmia Maria Lucena. Contribuição do Sistema Pergamum para tomada de decisão na política de desenvolvimento dos acervos do sistema de bibliotecas da UFC. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) - Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2012 . / Submitted by Djeanne Costa (djeannecosta@gmail.com) on 2013-07-09T14:11:26Z No. of bitstreams: 1 2012_omlmaia.pdf: 1609550 bytes, checksum: 3f51c001aeca1053fa4639ac92b9939a (MD5) / Approved for entry into archive by Nirlange Queiroz(nirlange@gmail.com) on 2013-07-09T14:28:50Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2012_omlmaia.pdf: 1609550 bytes, checksum: 3f51c001aeca1053fa4639ac92b9939a (MD5) / Made available in DSpace on 2013-07-09T14:28:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2012_omlmaia.pdf: 1609550 bytes, checksum: 3f51c001aeca1053fa4639ac92b9939a (MD5) / The use of electronic technologies and digital information and communication is a fact, both within individual and collective, and also the educational, industrial and commercial, whether public or private. In general, the libraries and the universities indoors particularly, is not different, increasingly these organizations incorporate such technologies in developing its products and the performance of its services in order to better serve its users / customers internal and external. However, in our empirical observations we found that although these technologies are part of the daily life of these institutions, but we found few studies about evaluation and even less related to the use of reports by managers. That is why this research is part and has the following question: What is the contribution of the information produced by the system modules Pergamum for decision making of managers in the context of development policies of the collections of the library system of the UFC? In this sense, defined as main objective to investigate the contribution of information produced by the modules of the system management process in Pergamum library system of UFC with respect to decision making by managers of these libraries, the management process of policy criteria development of the acquis. The research makes use of the functionalist approach that seeks to explain aspects studied in terms of functions performed by the institutions and their consequences for the community involved. This is a case study, being the locus of the empirical research library system, Federal University of Ceará, whose universe consists of the managers of libraries that are part of this system are involved in collections development policy. After, we investigated all 17 libraries in the university sector and the data were collected through a questionnaire covering issues relating to the use of technology for the management of development policy of the collections. The study results confirm that, except for two managers, others use the information that the System Modules Pergamum offer to manage the system as a whole and particularly in respect of the Collection Development Policy. It also became clear that, like all dynamic tool, the system modules Pergamum demand improvement and constant improvements and upgrades to meet the needs of the institution, providing an increased participation of the university community, optimizing resources and enabling better procurement, distribution and use of the collection. It is considered that the proposed objectives were achieved as regards the contribution of Pergamum system for management of collection development policies of the Library System of the UFC. / O uso das tecnologias eletrônicas e digitais de informação e de comunicação é uma constatação, tanto no contexto individual, como coletivo e, igualmente das organizações educacionais, industriais e comerciais, sejam elas públicas ou particulares. No ambiente das bibliotecas de um modo geral e nas universitárias em particular, também não é diferente, cada vez mais essas organizações incorporam tais tecnologias na elaboração de seus produtos e na execução de seus serviços, visando atender melhor aos seus usuários/clientes internos e externos. Contudo, em nossas observações empíricas verificamos que, embora essas tecnologias façam parte do cotidiano dessas instituições, mesmo assim, encontramos pouquíssimos trabalhos abordando a sua avaliação e, menos ainda relacionadas ao uso de relatórios pelos gestores. É nesse sentido que esta pesquisa se insere e tem o seguinte questionamento: Qual é a contribuição das informações produzidas pelos Módulos do Sistema Pergamum para as tomadas de decisões dos gestores no âmbito das políticas de desenvolvimento de acervos do Sistema de Bibliotecas da UFC? Isto posto, definimos como objetivo geral investigar a contribuição das informações produzidas pelos Módulos do Sistema Pergamum no processo gerencial do sistema de biblioteca da UFC no que respeita a tomada de decisão por parte dos gestores dessas bibliotecas, quanto ao processo de gerenciamento dos critérios da política de desenvolvimento do acervo. A pesquisa utiliza-se do método funcionalista que busca explicar aspectos estudados em termos de funções realizadas pelas instituições e suas consequências para a comunidade envolvida. Trata-se de estudo de caso, sendo o lócus da pesquisa empírica o Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará, cujo universo é constituído pelos gestores das Bibliotecas que fazem parte desse sistema, que estão envolvidos com a política de desenvolvimento de acervos. Desse modo, foram investigadas todas as 17 bibliotecas setoriais dessa universidade, sendo que os dados foram coletados por meio de um questionário contemplando questões relativas ao uso das tecnologias na gestão da política de desenvolvimento dos acervos. Os resultados do estudo confirmam que, com exceção de dois gestores, os demais utilizam as informações que os Módulos do Sistema Pergamum oferecem para o gerenciamento do sistema como um todo e, particularmente, no que diz respeito às Políticas de Desenvolvimento do Acervo. Também ficou evidente que, como toda ferramenta dinâmica, os Módulos do Sistema Pergamum demandam aperfeiçoamento e melhoramentos constantes e atualizações para atender às necessidades da instituição, propiciando uma participação cada vez maior da comunidade universitária, otimizando os recursos e possibilitando uma melhor aquisição, distribuição e utilização do acervo. Considera-se que os objetivos propostos foram 8 atingidos no que respeita à contribuição do Sistema Pergamum para o gerenciamento das Políticas de Desenvolvimento de Coleções do Sistema de Bibliotecas da UFC.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-graduação em Engenharia Civil, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:23:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329323.pdf: 2263363 bytes, checksum: 8ed700ee7a151fc1adfe438ddbaa5487 (MD5) / A gestão territorial é o conjunto de técnicas e procedimentos necessários ao ordenamento e controle das atividades humanas, ao funcionamento dos serviços públicos e ao monitoramento da qualidade dos sistemas naturais em um espaço terrestre com limites administrativos como, área urbana, município, estado ou país. Consiste num processo democrático e transparente, no qual o gestor público deve promover e difundir o conhecimento, fomentar o uso adequado do solo, orientar a distribuição equitativa de equipamentos e evitar a especulação imobiliária, através de eficientes instrumentos de gerenciamento. Ao encontro dessa ideia surge o governo eletrônico (e-gov), um novo modelo de gestão pública baseado nas Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) em prol da melhoria dos serviços oferecidos aos cidadãos, visando desburocratização e eficiência nas funções governamentais. No Brasil, o e-gov foi criado visando não apenas a prestação de serviços, mas a transformação das estruturas institucionais e a difusão do conhecimento à sociedade brasileira. Neste contexto, selecionou-se como objeto de estudo a consulta prévia de localização e funcionamento para obras ou atividades urbanas, como uma contribuição aos processos de automatização do e-gov e de melhorias na gestão territorial municipal no Brasil. Essa consulta prévia é um processo previsto em lei municipal que precede a concessão do alvará e fornece uma análise de adequação urbanística. O diagnóstico feito em 26 capitais brasileiras e Distrito Federal revelou que nas consultas prévias utilizam-se TIC de maneira fragmentada, com o isolamento dos diferentes órgãos governamentais. Um modelo conceitual de sistema ambiental foi elaborado com base no Método UML-GeoFrame, como uma ferramenta de análise espacial que serve de apoio à gestão municipal, pois permite não só a avaliação da conformidade legal, mas também os impactos através da utilização de indicadores socioambientais. Para mensuração dos pesos estipulados para cada indicador selecionados para compor a modelo foi utilizado o Método AHP (Analytic Hierarchy Process), com a matriz de julgamento determinada por um grupo de especialistas. Considera-se que os parâmetros legais e o conjunto de indicadores socioambientais, bem como a determinação dos pesos para sua mensuração, foram satisfatórios para identificar o impacto ambiental significativo decorrente da implantação de empreendimentos potencialmente degradadores do meio ambiente. A adoção de indicadores socioambientais nas consultas prévias de localização e funcionamento adensarão o volume de informações sobre a parcela imobiliária, fornecendo ao requerente um conhecimento detalhado para que exerça sua atividade com sustentabilidade ambiental e equidade social, conforme ordena a Constituição Brasileira. Como resultado final da tese foram propostas diretrizes, com base no modelo conceitual, que permitem a adaptação do sistema a diversas realidades apresentadas pelas cidades brasileiras, indiferente do porte e realidade socioeconômica. A relevância da tese centra-se na proposta de uso de indicadores socioambientais nas consultas prévias virtuais de localização e funcionamento, contribuindo para a avaliação de impactos ambientais e a formulação de novas estratégias de monitoramento e controle territorial. A evolução da gestão territorial requer novos instrumentos, entre os quais foi selecionado o governo eletrônico , pois faz com que processos sistematizados sejam capazes de criar, organizar e compartilhar conhecimentos estratégicos de forma automatizada, servindo para agilizar a gestão pública e ajudar na inclusão do cidadão como produtor de conhecimento coletivo.<br> / Abstract: The territorial management is the set of techniques and procedures required for planning and control of human activities, the functioning of public services and quality monitoring of natural systems in a terrestrial space with administrative boundaries as urban area, county, state or country. The territorial management is a democratic and transparent process, whereupon the municipal manager must promote and disseminate knowledge, promote the use of suitable soil, guide the equitable distribution of urban facilities and community and avoid speculation, using modern management tools. In line with this idea, arises the electronic government (e-gov), a new model of public management based on Information and Communication Technologies (ICT) for the improvement of the services offered to citizens, aiming at reducing bureaucracy and efficiency in government functions. In Brazil, the e-gov was created to not only provide services, but the transformation of institutional structures and the dissemination of knowledge to the Brazilian society. In this context, it is selected as a study object the prior consultation with the location and operation for urban works or activities as a contribution to the automation processes of e-government and improvements in land management in Brazil. It is a process under municipal law anticipates that the provision of the license and provides an analysis of urban adaptation. The diagnosis made in 26 Brazilian state capitals and the Federal District revealed that prior consultations using ICT in a fragmented way, with the isolation of the internal departaments. A conceptual model of environmental system was developed based on UML-GeoFrame method as a tool for spatial analysis which serves to support municipal management, as it allows the evaluation of legal compliance and impacts through the use of environmental indicators. To measure the weights of each indicator selected to compose the model, we used the AHP (Analytic Hierarchy Process), with the matrix of judgment given by a group of experts. It is considered that the legal parameters and the set of environmental indicators, and the determination of weights for its measurement were satisfactory to identify the significant environmental impacts resulting from the implementation of projects potentially degrading the environment. The use of environmental indicators in the consultations prior location and operation will increase the information on portion real estate, providing the applicant with a detailed knowledge for your activity with environmental sustainability and social equity. As a final result of the thesis proposed guidelines were based on the conceptual model, which will allow the system to adapt to different realities presented by Brazilian cities, regardless of size and socioeconomic reality. The relevance of the thesis focuses on the proposed use of environmental indicators in virtual consultations prior location and operation and may signal a way, contributing to the assessment of environmental impacts and the formulation of new strategies for monitoring and territorial control. The evolution of territorial management requires new tools for strategic planning, increased information about the territory and monitoring of urban growth, aiming to make socially just and environmentally sustainable cities. We conclude by stating that the e-Government is an important land management tool, because it makes systematized processes are able to create, organize and share strategic knowledge is useful for the decision-making for the management of public policies and for inclusion of the citizen as producer collective knowledge.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Pós-Graduação em Educação Científica e Tecnológica, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T20:37:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332127.pdf: 7206590 bytes, checksum: 6ef83a9ee427b1f9585d56e4cb77a528 (MD5) Previous issue date: 2014 / A Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC - vem sendo apresentada como um novo domínio da ciência. Seu intercâmbio entre diferentes saberes propicia possibilidades reais para o Ensino, se concebida na integração curricular e nas práticas docentes. Os professores reconhecem o valor da TIC na Educação, mas experimentam dificuldades na construção e na mediação do conhecimento por meio da adoção dessas tecnologias. O ponto de partida desta pesquisa foi estabelecido pela questão norteadora: quais as barreiras enfrentadas pelo docente na inserção da TIC em sua prática docente? Caracterizou-se como objetivo desta investigação o relato e a classificação do surgimento das barreiras e suas origens, quando da inserção das TIC no Ensino. A natureza da pesquisa envolveu o tratamento de dados de ordem qualitativa e quantitativa. Os resultados foram analisados do ponto de vista das categorias construídas em todos os registros textuais e documentais da pesquisa. A proposta metodológica, para dar conta das hipóteses, envolveu: análise dos Projeto Político Pedagógicos e programas de disciplinas dos cursos de Licenciatura em Física, Química, Ciências Biológicas e Matemática de duas Instituições de Ensino Superior do estado de Santa Catarina; entrevista de coordenadores dos cursos de formação; questionários com professores do Ensino Médio (integrantes da Gerência de Educação da cidade de Blumenau) e das Licenciaturas. Os resultados da análise apontam para um professor interessado em usar a TIC em sua prática, consciente de sua potencialidade, mas desprovido do conhecimento necessário para lançar mão desta em situações de ensino-aprendizagem. Algumas situações que, em princípio, haviam sido consideradas como "barreiras" se configuravam efetivamente como "obstáculos" à prática docente. Identificaram-se três grupos de obstáculos: estruturais, epistemológicos e didáticos. Os obstáculos estruturais aparecem como determinantes na prática docente, pois se tornam, em muitas situações, responsáveis pela frustração e abandono da intenção docente na integração curricular da TIC. Indicativos positivos às nossas hipóteses foram constatados em diferentes situações, quanto à existência de obstáculos epistemológicos na construção do conhecimento em TIC do professor, bem como de obstáculos didáticos que permeiam sua prática em sala de aula. Isso indica a necessidade de compreendermos a importância da formação do professor e sua responsabilidade na construção do conhecimento em TIC. Foram apresentadas proposições que oportunizem a compreensão e identificação da gênese dos obstáculos, que frustram e impedem o uso da TIC na prática docente, propiciando a definição de estratégias para sua compreensão e superação, de forma a estimular os professores a explorar e desenvolver novas práticas fazendo uso da TIC.<br> / Abstract: The Information and Communication Technology - ICT - has been presented as a new field of science with the potential to accommodate different knowledge fields that provide real possibilities for Education, bringing new curriculum integration practices to the classroom. Instructors recognize the value of ICT in education, but experience difficulties in the construction and mediation of knowledge through the adoption of these technologies. The starting point for this research was given by a guiding question: what are the barriers faced by teachers in the integration of ICT to their teaching practice? The nature of the research involved the processing of data for qualitative and quantitative investigation. The results were driven by the qualitative analyzes of all categories built around textual documentation provided by the curricula of the BSc in Physics, Chemistry, Biology and Mathematics from two Santa Catarina universities; from interviewing deans; from questionnaires filled by professors members of the Management of Education of the city of Blumenau and the undergraduate courses above. The results point to a instructor interested in using ICT in their practice, aware of his potential, but lacking the knowledge needed to make use in the teaching-learning situations. Some situations that initially had been considered as "barriers" were effectively "obstacles" to the teaching practice. We identified three groups of barriers: structural, epistemological and didactic. Structural obstacles appear as determinant in teaching practice, because they become, in many situations, responsible for frustration and abandonment of a ICT curriculum integration approach. Positive validation of our hypotheses were found in different situations, comprising an epistemological knowledge in ICT in general as well educational obstacles around the teaching practice in the classroom. That indicates the need to understand the importance of the instructor education and its responsibility in the construction of knowledge in ICT. Propositions that help understand the genesis and identification of obstacles that frustrate and bar the use of ICT in the teaching practice were presented, allowing the definition of strategies for understanding and overcoming in order to encourage teachers to explore and develop new practices making use of ICT.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Florianópolis, 2014 / Made available in DSpace on 2015-02-05T21:07:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 329350.pdf: 2762253 bytes, checksum: 5575422b8e2d5f52953cf89cfefd4feb (MD5) Previous issue date: 2014 / Diversas empresas tem investido no uso da tecnologia da computação em nuvem para o armazenamento de documentos digitais e aplicações com o intuito de diminuir despesas com manutenção e infraestruturas físicas. Entretanto, o uso da computação em nuvem traz consigo vulnerabilidades que podem comprometer a sua ampla adoção no mercado. Documentos sigilosos normalmente são armazenados sem uma real preocupação com a segurança e, portanto, correm o risco de serem divulgados por indivíduos que tenham acesso físico ou administrativo no provedor de nuvem. O ciframento dos dados por meio da criptografia reduz o risco de determinadas ações, no entanto, aumenta a complexidade do sistema. Uma parte fundamental de tal sistema é o gerenciamento das chaves criptográficas. Mesmo havendo um sistema complexo para cifragem dos dados, caso o gerenciamento das chaves criptográficas seja falho, um indivíduo conseguirá realizar atos que podem comprometer a integridade e confidencialidade desses documentos. No entanto, desenvolver esse tipo de aplicação envolvendo computação em nuvem e gerenciamento de chaves criptográficas requer a integração e consideração de múltiplos aspectos de segurança e interoperabilidade. No caso de provedores de nuvem pública para armazenamento, a interoperabilidade entre diferentes provedores de nuvens para o armazenamento e controle de acesso é um desafio e deve ser transparente para o usuário. Isso também se aplica no gerenciamento de chaves criptográficas, um processo complexo e que necessita de segurança para garantir a confidencialidade de documentos. Para contornar esses desafios, esse trabalho tem como principal objetivo propor uma arquitetura de middleware para garantir o compartilhamento seguro de documentos sigilosos em nuvem utilizando provedores de nuvens públicas para o armazenamento dos dados e nuvens híbridas para o gerenciamento de chaves criptográficas. Este trabalho tem como principais características: o uso da criptografia baseada em identidade, uso de nuvens híbridas, gerenciamento de chaves criptográficas simplificado, garantia de segurança ponto aponto e utilização de módulos de segurança criptográficos.<br> / Abstract: Several companies have invested in the use of cloud computing technology for the storage of digital documents and applications with the aim of reducing costs maintaining physical infrastructure. However, the use of cloud computing brings with it vulnerabilities that can compromise its widespread adoption in the market. Classified documents are normally stored without a real concern for security, and therefore have the risk of having this information disclosed by individuals who have physical or administrative access to the cloud provider. The act of hide data through encryption reduces the risk of certain actions, however, increases the complexity of the system. A key part of such a system is the management of cryptographic keys. Even with a complex system for data encryption, if the cryptographic keys management is flawed, an individual can accomplish acts that may compromise the integrity and confidentiality of certain documents. However, developing such applications involving cloud computing and cryptographic key management requires the integration and consideration of multiple aspects of security and interoperability. In the case of public cloud storage providers, interoperability between different cloud providers for storage and access control is a challenge and should be transparent to the user. As in the management of cryptographic keys, a complex process that requires security to ensure the confidentiality of documents, which should keep these processes process transparent to users. To circumvent these challenges, this paper aims to propose a middleware architecture to ensure secure sharing of private documents using public cloud providers for data storage and hybrid clouds for managing cryptographic keys. This work has as main features: the use of identity-based encryption, use of hybrid clouds, simplified management of cryptographic keys, security assurance and peer use of cryptographic security modules.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013. / Made available in DSpace on 2015-03-18T20:52:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332277.pdf: 11476403 bytes, checksum: db4e3d1c392b194b9bcf32a906551fa1 (MD5) Previous issue date: 2013 / Tecnologias da informação e comunicação (TIC) são reconhecidas como uma vantagem competitiva no sentido de que as empresas podem oferecer melhores serviços a custos mais baixos. No entanto, o seu impacto positivo sobre a produtividade e eficiência do processo de transformação de insumos em bens e serviços tem sido questionada por vários estudos desde a década de 80. Este trabalho visa contribuir no esclarecimento da relação do uso de tecnologias de informação e comunicação com medidas de eficiência apuradas por meio de modelos DEA (Data Envelopment Analysis) para o setor de prestadores de serviços logísticos (PSL) no Brasil. O estudo, considerando dados secundários relativos ao período de 2004 a 2012, contempla inicialmente uma classificação do mercado brasileiro de PSL em clusters relativamente homogêneos, os quais reúnem empresas que partilham similaridades funcionais e, portanto, fazem uso dos mesmos insumos na prestação de seus serviços. Resultados derivados da aplicação de modelos de regressão mostram uma estreita relação entre medidas de eficiência técnica, gerencial e de escala e uso de pacotes tecnológicos pelos PSL sugerindo que TIC efetivamente exerçam influência na eficiência e, por conseguinte, na produtividade. No entanto, a natureza e amplitude desta influência mostram-se diferenciadas por cluster, medida de eficiência e conjunto de TIC utilizadas simultaneamente pelos PSL: enquanto alguns pacotes tecnológicos conduzem a impactos positivos na eficiência, outros mostram consideráveis efeitos negativos sobre a mesma. Os resultados obtidos podem auxiliar PSL na seleção e implementação daqueles pacotes tecnológicos de informação e comunicação que tendem a projetar seus planos de operação na direção da fronteira de eficiência - ou seja, à máxima produtividade observada no setor - com reduzidos investimentos em TIC.<br> / Abstract : Information and communication technologies (ICT) are recognized as a competitive advantage in the sense that companies can provide better services at lower costs. However, its positive impact on productivity and process efficiency transformation of inputs into goods and services has been questioned by several studies since the 80s. This work aims to contribute to clarify the relationship between the use of ICT and measures of efficiency calculated using DEA (Data Envelopment Analysis), for the sector of logistics service providers (LSP) in Brazil. The study, considering secondary data for the period 2004-2012, includes an initial classification of the Brazilian LSP market in relatively homogeneous clusters, which bring together companies that share functional similarities and therefore make use of the same production factors to provide their service. Results based on regression models show a close relationship between technical, scale and management efficiency and use of technology packages by LSP. This suggests that ICT effectively exert influence on efficiency and therefore on productivity. However, the nature and extent of this influence appears to be distinct from LSP cluster, efficiency measure and set of ICT used simultaneously: while some technology packages lead to positive impacts on efficiency, others show considerable negative effects on it. Results can help LSP on the selection and implementation of ICT packages which tend to project their operation plans to the efficient frontier, i.e., to the maximum observed productivity of the sector with reduced ICT investments.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-03-18T21:05:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 332830.pdf: 4366517 bytes, checksum: a4ecb652bffe7a0ccce72c32940cb097 (MD5) Previous issue date: 2014 / O objetivo desta tese é descrever a dinâmica de funcionamento dos mecanismos de proteção e de compartilhamento de conhecimento, no processo de desenvolvimento de software, em uma organização pública do setor de tecnologia da informação (TI). A pesquisa realizada para desenvolver esta tese adota a estratégia de Estudo de Caso, com finalidade descritiva e nível de análise organizacional. Para a coleta de dados foi feita análise documental, aplicado questionário, e realizadas entrevistas. Foram envolvidos 15 respondentes, sendo oito do nível estratégico, lotados na sede da empresa, e sete do nível tático-operacional, lotados em uma regional, onde ocorre o processo de desenvolvimento de software estudado. Os resultados obtidos são: a) mecanismos de proteção de conhecimento por fases, b) mecanismos de compartilhamento de conhecimento por fases, c) ativos de conhecimento protegidos, d) aspectos da proteção e do compartilhamento de conhecimento, e) composição da dinâmica de funcionamento dos mecanismos na organização estudada. Os resultados desta pesquisa contribuem para a melhor compreensão da interdisciplinariedade entre a Administração e o Direito ao tratar de propriedade intelectual no âmbito da gestão do conhecimento. Os resultados mostram que a adoção de mecanismos permite escolher "o que" e "como" proteger o conhecimento ou compartilhá-lo. Os resultados também contribuem para a discussão da existência de tensão, conflito e dilema entre proteção e compartilhamento de conhecimento, considerando o contexto no qual está inserido. A contribuição da pesquisa para gestores da área pública reside no apoio à escolha de mecanismos adequados às suas organizações, e para os formuladores de políticas em organizações públicas, insumos para a definição de estratégias relacionadas aos mecanismos. Esta tese contribui para promover a gestão do conhecimento, quanto à proteção e ao compartilhamento de conhecimento, na prestação de serviços públicos na área de tecnologia da informação (TI) em prol do cidadão brasileiro. Limitações da pesquisa são apontadas e indicadas possibilidades de estudos futuros.<br> / Abstract : The main goal of this thesis is to describe the working dynamics of the knowledge sharing and protection mechanisms, regarding the software development process, within a public organization on the Information Technology (IT) sector. This thesis' research makes use of the Case Study strategy, with descriptive purpose and organizational level of analysis. The data used was collected through documental analysis, surveys and interviews. There were 15 subjects involved, 8 from the strategic level, located at the organization?s headquarters, and 7 from the tactic-operational level, located at a separate facility, where the actual software development process occurs. The results obtained were: a) knowledge protection mechanism by stages, b) knowledge sharing mechanism by stages, c) protected knowledge assets, d) knowledge protection and sharing aspects, e) composition of the working dynamics in the studied organization. This research?s results contribute for a better understanding of the interdisciplinarity between Administration and Law when it comes to intelectual property on the field of knowledge management.It also shows that the adoption of mechanisms allows one to decide "what" and "how" to protect or share, regarding the knowledge. The results also contribute to the discussion regarding the existence or not of tension, conflicts and dillemas between knowledge sharing and protection, taking into consideration the context in which it is inserted. The research?s contribution to public area managers lies on supporting choices of mechanisms that best fit their organizations, and to policymakers in public organizations, it provides inputs for the definition of their strategies related to the mechanisms. This thesis contributes to promote the knowledge management, regarding the protection and sharing of knowledge, in the provision of public services in the IT area, in the best interest of the Brazilian citizen. Limitations of the research are presented, and future work suggestions are made.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-10-13T04:06:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334811.pdf: 1311687 bytes, checksum: 40fe2153a66957c2cd890b9ad341b546 (MD5) Previous issue date: 2015 / Este trabalho trata das tecnologias da informação e comunicação na vida profissional do cego congênito. Tem como pergunta de pesquisa: De que forma as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs) estão inseridas na vida profissional do cego congênito. O objetivo geral foi investigar a atuação do cego congênito no mercado de trabalho e sua relação com as Tecnologias de Informação e Comunicação (TICs). O método empregado foi do ponto de vista da abordagem do problema, qualitativa; de seus objetivos, uma pesquisa exploratória e dos procedimentos técnicos, bibliográfica e estudo de caso. Para tanto, foi realizada uma entrevista face a face contendo perguntas abertas e fechadas com os cegos congênitos associados da Associação Catarinense para a Integração do Cego (ACIC), localizada no município de Florianópolis. Os resultados encontrados indicam que a maior parte dos entrevistados é do sexo masculino, solteiros e pedagogos. Qualificam-se por meio do ensino formal e especializado. Em se tratando do mercado de trabalho, pode-se afirmar que dos 16 entrevistados, 50% ingressou jovem, na faixa etária entre 16 a 21 anos; cinco estão há mais de dez anos trabalhando; apenas um recebe entre 6-9 salários mínimos; seis chegaram ao emprego atual por interesse próprio; nove almejam atuar em ocupação conforme sua formação; oito citaram a baixa escolaridade e qualificação como principal dificuldade de inclusão profissional. Quanto às medidas consideradas necessárias para auxiliar no processo de inclusão escolar e no mercado de trabalho a maioria cita a necessidade de recursos pedagógicos adaptados para pessoas com deficiência visual. Já, quanto às medidas necessárias para auxiliar no processo de inclusão no mercado de trabalho a opção: maior disponibilidade e conhecimento (dos empregadores) sobre recursos tecnológicos adaptados ao serem utilizados no ambiente de trabalho foi a mais citada. Quanto a relação dos cegos congênitos com as Tecnologias de Informação e Comunicação, pode-se afirmar que para 13 dos entrevistados o uso do computador com seus programas auxiliares é a tecnologia mais usada no ambiente profissional. A maioria dos entrevistados garante que as tecnologias contribuíram para a suainserção no atual emprego. Oito dos entrevistados atestaram ter sido importante a contribuição das tecnologias na preparação do ingresso no mercado de trabalho. A maioria dos cegos congênitos busca atualizações das tecnologias e acredita que as mesmas facilitam a sua vida profissional no que diz respeito a rotina diária. |Pode-se concluir que, dentre os diferentes tipos e uso das TICs para o cego congênito tem-se: computador com seus programas auxiliares, TV, teclado e impressora braile, celular, gravador, scanner, sintetizador de voz e tablet. Os entrevistados procuram capacitar-se, pois o mercado de trabalho, para eles, é muito competitivo, assim sendo, fazem curso de massagem, informática, telefonista, revisor braile e telefonia. Pode-se verificar que os entrevistados relacionam-se muito bem com as tecnologias, pois as consideram de grande importância nas suas vidas.<br> / Abstract : This work deals with information and communication technologies in the professional life of the congenitally blind. The research question is: How Information and Communication Technologies (ICTs) are inserted into the working life of congenital blind? The overall objective was to investigate the performance of the congenitally blind in the labor market and its relationship with Information and Communication Technologies (ICTs). The method used of the point of view of the problem approach, is qualitative; the point of view of the objectives, is an exploratory research and the point of view of the technical procedures, is literature and case study. For this purpose, a face to face interview with open and closed questions with associated congenital blind of Santa Catarina Associação Catarinense para a Integração do Cego (ACIC), located in Florianopolis was performed. The results indicate that most of the respondents were male, single and educators. Qualify through formal and specialized education. Regarding the labor market, it can be said that of the 16 respondents, 50% joined young, aged between 16-21 years; five are for more than ten years working; only one receives between 6-9 minimum wages; six reached the current job by self-interest; nine aims to work in occupation as their training; eight cited low education and qualification as main difficulty of professional inclusion. As for the measures deemed necessary to assist in the process of school inclusion and the labor, market most cites the need for suitable teaching resources for people with visual impairments. Now, as the necessary measures to assist in the process of inclusion in the labor market option: increased availability and knowledge (employers) on technological resources adapted to be used in the workplace was the most mentioned. As the ratio of congenitally blind with the Information and Communication Technologies, we can say that 13 of respondents, the use of is the most widely used technology in the workplace. Most respondents ensures that the technologies contributed to its inclusion in the current job. Eight of the respondents attested to have been important the contribution of technology in the preparation of entry into the labor market. Most congenitally blind search updates in technology andbelieves that they facilitate their professional life with regard to daily routine. Among the different types and use of ICTs for congenital blind is quoted: Computer with his helpers, TV, keyboard and printer Braille, mobile recorder, scanner, voice synthesizer and tablet. Respondents seek to empower themselves, because the job market for them is very competitive; therefore, do massage course, computer, telephone, reviewer Braille and telephony. It can be seen that respondents relate very well with the technologies, because consider important in their lives.

Made available in DSpace on 2011-05-04T12:36:25Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2009 / Essa dissertação projeta um ambiente tecnológico para o compartilhamento de conhecimentos entre profissionais de tecnologia da informação em saúde do quadro efetivo do DATASUS. Tomando como ponto de partida a teoria da criação do conhecimento organizacional apresentada por Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi, examina as contribuições teóricas e filosóficas de autores com trajetória no campo da filosofia, da gestão empresarial e/ou administração de negócios, e das tecnologias da informação e comunicação, elucidando as relações que se estabelecem entre organização, conhecimento e aprendizagem em rede no contexto complexo das atividades de gestão pública e privada - na contemporaneidade. O modelo proposto fundamenta-se em dois pressupostos principais: i) que a conversão do conhecimento tácito, existente nas organizações, em conhecimento explícito é uma dimensão da gestão do conhecimento fundamental para a qualidade das inovações; e, ii) que um ambiente tecnológico de apoio à interação intelectual entre os profissionais de uma organização potencializa a sua capacidade de inovação e a eficiência organizacional. Colocando em interação quem sabe, com quem quer saber ou com quem quer saber mais, o modelo permite a gestão do conhecimento relativo aos diversos assuntos de domínio do DATASUS, permitindo que os profissionais resolvam em conjunto os problemas de manutenção e desenvolvimento de sistemas de informação, debatendo e disponibilizando este conhecimento. Para a construção do ambiente tecnológico são utilizados conceitos e ferramentas relativos à introdução da web 2.0 de forma a proporcionar facilidade e agilidade à troca de conhecimento entre os membros componentes e a apoiar a gestão de conhecimento no DATASUS. / The present work designs a technological environment for knowledge sharing among professionals in technology of information in health in the effective DATASUS framework. Taking as its starting point the theory of organizational knowledge creation by Ikujiro Nonaka and Hirotaka Takeuchi, examines the theoretical contributions - and philosophical - from authors well known in the field of philosophy, business management and/or business administration and information and communication technology. This dissertation elucidates the relationships established among organization, knowledge and learning network in the context of a complex management activities - public and private - in the contemporary world. The proposed model is based on two key assumptions: i) the conversion of tacit knowledge, existing in organizations, in explicit knowledge is a dimension of knowledge management essential to the quality of innovations; and, ii) a technological environment to support intellectual interaction among professionals in an organization enhances its ability to innovate and the organizational effectiveness. Interacting “Who knows” with “Who wants to know” or “who wants to know more”, the model allows the management of knowledge regarding various matters of DATASUS domain, allowing professionals to solve together the problems of maintenance and development of information systems, discussing and providing this knowledge. For the construction of the technological environment it was use concepts and tools related to the introduction of the web 2.0 in order to provide easy and speed to the exchange of knowledge among the constituents members and support the management of knowledge in DATASUS.

Submitted by Micheli Abreu (mabreu@fiocruz.br) on 2016-09-08T16:48:49Z No. of bitstreams: 1 Marcia_Soares_EPSJV_Mestrado_2016.pdf: 887035 bytes, checksum: 9ad5e6106671d680680415ea8a1f8f3f (MD5) / Approved for entry into archive by Mario Mesquita (mbarroso@fiocruz.br) on 2016-09-21T14:15:35Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Marcia_Soares_EPSJV_Mestrado_2016.pdf: 887035 bytes, checksum: 9ad5e6106671d680680415ea8a1f8f3f (MD5) / Made available in DSpace on 2016-09-21T14:15:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Marcia_Soares_EPSJV_Mestrado_2016.pdf: 887035 bytes, checksum: 9ad5e6106671d680680415ea8a1f8f3f (MD5) / Fundação Oswaldo Cruz/Escola Politécnica de Saúde Joaquim Venâncio / Frente ao crescente espaço informacional que compartilhamos no nosso dia a dia, já não podemos mais desconsiderar um processo de ensino aprendizagem desvinculado, desconectado, à margem dessa realidade, e neste caso, deixar de pensar a educação online para o processo de ensino do trabalhador da área de Informações em Saúde. Este estudo tem como objetivo analisar de que forma as ferramentas midiáticas podem contribuir no processo de ensino aprendizagem dos trabalhadores da área de Informações em Saúde e analisar de que forma as plataformas educacionais têm sido utilizadas no processo de capacitação para a área de Informações em saúde, bem como, investigar a aplicação dos programas de educação online. A metodologia baseou-se na análise bibliográfica e documental, quando foram analisados estudos e experiências acerca do objeto, centrando o estudo em três grandes eixos: educação online, educação à distância e tecnologias de informação e comunicação, quando foram focadas as contribuições, possibilidades, perspectivas, o emprego das tecnologias de informação e comunicação no processo educativo. O estudo apontou as possibilidades da educação online e das tecnologias de informação e comunicação como meios otimizadores do diálogo, da motivação, de construção coletiva do conhecimento, um espaço educativo que traga as experiências, trajetórias, entendimentos e visões desses trabalhadores acerca da área de Informações em Saúde, um espaço livre e plural. / To the growing informational space that we share in our daily lives, we can no longer ignore an unlinked teaching and learning process, disconnected, outside this reality, and in this case, stop thinking about online education for workers of the education process Information Department of Health. This study aims to analyze how the media tools can help in the teaching learning of workers Information area Health and examine how educational platforms have been used in the training process for health information area, as well as investigate the application of online education programs. The methodology was based on bibliographical and documentary analysis, when analyzed studies and experiments on the subject, focusing the study on three main areas: online education, distance education and information and communication technologies, when contributions, possibilities were focused, perspective, the use of information and communication technologies in the educational process. The study pointed out the possibilities of online education and information and communication technologies as optimizers means of dialogue, motivation, collective construction of knowledge, an educational space that bring the experiences, trajectories, understandings and visions of these workers about the information area Health, a free and plural space.

FREITAS, Elidiane Martins. Estratégias de governo eletrônico e governança de TI: um estudo sobre a influência das estratégias de governo eletrônico em ações de governança de TI no governo do estado do Ceará. 2014. 217 f. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2014. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-01T17:00:38Z No. of bitstreams: 1 2014_dis_emfreitas.pdf: 5373493 bytes, checksum: 7c2bc126030d1814925dd64bd32bf0ec (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-04-06T17:10:38Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_dis_emfreitas.pdf: 5373493 bytes, checksum: 7c2bc126030d1814925dd64bd32bf0ec (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-06T17:10:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_dis_emfreitas.pdf: 5373493 bytes, checksum: 7c2bc126030d1814925dd64bd32bf0ec (MD5) Previous issue date: 2014 / E-government is a strategy that uses the available resources of the Information Technology (IT) in government, aiming to better provide services/information to citizens, to improve their internal management and the interaction with partners and suppliers. The IT Governance has the main objective the alignment of their actions to set in a certain business strategies. Considering the strategic e-government to the Executive Power of the State of Ceará and IT Governance, a means by which IT support and extend this strategy, this study aimed to analyze the influence of e-government strategies in IT Governance Actions developed in the Government of the State of Ceará environment. Therefore, the study proposes specific objectives the analysis of e-government strategies and the analysis of existing IT Governance Actions in the agencies and entities that constitute the Executive Branch of the State of Ceará. This is a study of one case and incorporated in the analysis units are composed by EGovernment strategies and IT Governance actions of state agencies. The case study used three types of evidence, such as documents of eGovernment policies and IT Governance, published in the Official Gazette of the State; Questionnaires for the survey of e-government strategies and IT Governance actions, and; Semi-structured in-depth interviews. 32 policy documents were collected. It counted 52 agencies who answered the questionnaire. 18 interviews were held. The method of Qualitative content analysis was used for analysis of policy documents and interviews. To process the data from the questionnaires was used of descriptive statistics techniques. The insights gained with this case study indicate that the Influence of Electronic Government Strategies in IT Governance Actions occur through the observance of the policy documents related to the themes; and according to the complexity of Information Technology services provided by agencies. / O Governo Eletrônico é uma estratégia que utiliza dos recursos disponíveis da Tecnologia da Informação (TI) no Poder Público, com vistas à uma melhor prestação de serviços/informações aos cidadãos, à melhoria da sua gestão interna e à interação com parceiros e fornecedores. A Governança de TI tem por principal objetivo o alinhamento das suas ações às estratégias definidas em um determinado negócio. Considerando ser o Governo Eletrônico estratégico ao Poder Executivo do Estado do Ceará e a Governança de TI, um meio pelo qual a TI apoie e estenda essa estratégia, este estudo teve como objetivo analisar a influência das estratégias de Governo Eletrônico em Ações de Governança de TI, desenvolvidas no ambiente do Governo do Estado do Ceará. Para tanto, o estudo propõe como objetivos específicos a análise das Estratégias de Governo Eletrônico e a análise das Ações de Governança de TI existentes nos órgãos e entidades que compõem o Poder Executivo do Estado do Ceará. Trata-se de um Estudo de Caso único e incorporado, em que as unidades de análises são compostas pelas estratégias de Governo Eletrônico dos órgãos, bem como suas ações de Governança de TI. O estudo de caso utilizou três tipos de evidências, tal como, os documentos das políticas de Governo Eletrônico e Governança de TI, publicados no Diário Oficial do Estado; Questionários para o levantamento das estratégias de Governo Eletrônico e das ações de Governança de TI, e; Entrevistas em profundidade semiestruturada. Foram coletados 32 documentos de políticas. Contaram-se 52 órgãos, que responderam aos questionários. Realizaram-se 18 entrevistas. Foi utilizado o método de Análise de Conteúdo Qualitativa para análise dos documentos de política e das entrevistas realizadas. Para tratamento dos dados dos questionários, utilizou-se de técnicas da Estatística Descritiva. As percepções obtidas com este estudo de caso indicam que a Influência das Estratégias de Governo Eletrônico em Ações de Governança de TI ocorrem por meio da observância aos Documentos de Políticas relacionados aos temas; e conforme a complexidade dos serviços de Tecnologia da Informação prestados pelos órgãos.