Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Serviço Social, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2017-06-27T04:16:21Z (GMT). No. of bitstreams: 1 345979.pdf: 1208829 bytes, checksum: 7cc91aee0af952d499372d78468f5eb0 (MD5) Previous issue date: 2016 / Objetiva-se compreender quais concepções de vigilância têm sido mobilizadas pelas obras acadêmicas do campo do Serviço Social que tratam da vigilância socioassistencial. As obras consultadas são recentes, posto que a implementação da vigilância socioassistencial vem sendo feita desde sua emergência na Política Nacional de Assistência Social em 2004. Visto que as fontes de dados não tratam especificamente de problematizar o conceito de vigilância, o estudo procura avaliar não só as definições em jogo, mas também seus pressupostos e suas justificativas, e as inferências que podem ser relacionadas às noções adotadas ou subentendidas de vigilância. A vigilância socioassistencial é definida e caracterizada através das legislações e, a partir da constatação de dificuldades nesta caracterização, opta-se por realizar uma pesquisa documental que resulta numa reordenação e ênfase categorial alternativa, evidenciando os processos de gestão da informação suportados por tecnologias da informação. Mobiliza-se o conceito de relação sociotécnica para se compreender como a inserção de artefatos tecnológicos contribui na complexificação da dimensão ético-política da vigilância socioassistencial. Realiza-se uma incursão teórica sobre os estudos de vigilância (surveillance studies) e sobre os estudos de vigilância sobre os sistemas de bem-estar social (welfare surveillance), constituindo o alicerce teórico para explicar as práticas de vigilância que se encontram no espaço particular da vigilância socioassistencial, inserida na política de Assistência Social. A partir do edifício teórico dos estudos de vigilância delineia-se uma pesquisa bibliográfica, a qual, suportada por toda a discussão precedente, é utilizada para abordar as obras acadêmicas que têm a vigilância socioassistencial como objeto de investigação para observar como mobilizam a noção de vigilância, seus pressupostos, justificativas e consequências. Os resultados demonstram que as concepções que norteiam as práticas de vigilância na vigilância socioassistencial são analisadas pelas obras do Serviço Social muito pontualmente e principalmente a partir dos textos legais, pouco problematizando outros fatores sociais. Apesar da exposição de algumas preocupações éticas, de usos indevidos ou não intencionais, e de consequências históricas, são pouco acentuadas as práticas de vigilância que não se alinham à defesa dos direitos de cidadania. Verifica-se um espaço de análise aberto para uma interpelação mais densa da vigilância socioassistencial através dos estudos de vigilância.<br> / Abstract : This study intends to understand which ideas of surveillance are used by academic works from the Social Work field which investigates the social assistance surveillance. These academic works are recent, as the social assistance surveillance is being implemented since the National Policy of Social Assistance in 2004. As the sources are not directly concerned about the concept of surveillance, this study looks for definitions, but also for assumptions, justifications, and inferences that can be related to the adopted or implicit notions of surveillance. The social assistance surveillance is defined and characterized by its legislations and, after difficulties in this description are found, a documentary research is used to reorganize and stress an alternative group of categories, in order to emphasize processes of information management supported by technologies of information. The concept of sociotechnical relation is mobilized to understand how the introduction of technological artifacts contributes in the complexification of the social assistance surveillance?s ethical-political dimension. A theoretical incursion into the surveillance studies and welfare surveillance studies is done, building an academic background to explain the surveillance practices which are found on the specific space of the social assistance surveillance, the Social Assistance policy. From this surveillance studies perspective, a bibliographic research is performed to look into the academic works that investigates the social assistance surveillance, as they apprehend the notion of surveillance, its assumptions, justifications, and consequences. The results show that the notions about the surveillance practices of the social assistance surveillance are analyzed by the Social Work studies very punctually and mainly related to legal texts, other social factors being put aside. Although some ethical precautions, non-intentional or improper uses, and historic consequences are exposed, surveillance practices that do not align with citizenship rights defense are not emphasized. It can be argued that there is an open space of analysis to further investigate the social assistance surveillance through surveillance studies.

O crescimento do número de universidades do setor privado trouxe consigo a concorrência e, para enfrentar esta concorrência, os administradores das universidades devem tomar decisões rápidas e eficazes, sob pena de perderem mercado. Para apoiar estas decisões, necessita-se de informações sobre as instituições, seu mercado e do ambiente na qual estão inseridas. A fim de captar, organizar e filtrar estas informações, faz-se necessário que se lance mão de ferramentas que agilizem este processo. Um exemplo destas ferramentas é o EIS (Executive Jnjormation System). A implementação de um EIS pode ajudar o decisor, disponibilizando informações oportunas para apoiar suas decisões.Esta pesquisa teve como objetivo implementar um EIS e avaliar o seu uso pela PróReitoria de Administração de uma universidade do setor privado, a Universidade de Cruz Alta - UNICRUZ. Inicialmente, foram identificados, junto aos decisores da organização, seus objetivos, principais atividades, principais decisões e necessidades de informação. Em seguida, foi planejado, desenvolvido e implementado um protótipo de EIS, com a participação dos decisores envolvidos e, após a implementação, foi avaliado seu uso e os efeitos provocados pelas informações disponibilizadas, na área selecionada para estudo. Os resultados demonstraram o cumprimento do objetivo, pois a implantação do EIS proporcionou aos decisores envolvidos uma nova e confiável fonte de informações, da qual eram extremamente carentes, permitindo-lhes maior controle sobre suas atividades e objetivos, dando-lhes maior segurança ao decidir, tornando-os mais produtivos e permitindo uma visão mais clara de sua instituição. O EIS possibilitou ainda, um conhecimento mais profundo dos números da organização, permitindo revisar objetivos e estratégias, planejando o futuro da instituição. / The private universities growing has brought a meaningful competition and, to brave this competition, the universities' administrators mist make quick and efficient decisions, in order to not Jose market. To support these decisions, it's necessary information about the institutions, its market and the surroundings where they really are. It's elementary that we need to use nimble tools on this process, in order to pick up, organize and seep theses information. EIS (Executive lnformation System) is an example of these tools. A EIS implementation can help the decider, giving opportune information to support his decisions. This research had the objective to implement an EIS and to evaluate its use for the Pro-Rectorship of Administration of a private university, UNICRUZ - Cruz Alta's University. First of ali, the objectives, main activities, main decisions of this organization and information's needs were identified among the organization's deciders. Next, an EIS prototype was planned, developed and implanted in association with the involved the involved deciders and, after that, the impact aroused by the available information by EIS was estimated in the decisive process ofthe study's area select. The results exhibit the goal's fulfillment, because the EIS implantation proposed to the involved deciders a new and trustful information's source, which was extremely being lacking, allowing them better control about their activities and goals, giving them better security in deciding, making them more productive and giving a clear view o f their institution. EIS also enabled a deeper knowledge of the organization numbers, allowing to review goals and strategies, planning the institution's future.

Nas últimas décadas, com o surgimento de grandes organizações de tecnologia da informação (TI) e a comoditização de produtos e serviços de TI, o mercado em geral percebeu a oportunidade de desenvolver novas soluções para seus clientes. Neste contexto, visando a criação de um ambiente de trabalho exploratório e orientado à inovação, a adoção de práticas mais modernas de gestão de TI tem chamado a atenção de executivos e ganhado espaço nas organizações. A TI bimodal caracteriza-se pelo uso de dois modelos de operação com propósitos distintos: 1) confiabilidade e; 2) agilidade. O presente estudo apresenta práticas de gestão de TI existentes no mercado orientados a estes diferentes modelos de operação. O objetivo do estudo é propor um framework de práticas de gestão de TI para TI Bimodal. São abordados os conceitos de Governança de TI, TI Bimodal, COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), CMMI (Capability Maturity Model Integration), PMBOK (Project Management Body of Knowledge), Lean IT, DevOps, SCRUM e Project Model Canvas, servindo de base estrutural para o melhor entendimento do estudo O método qualitativo utilizado nesta pesquisa foi o estudo de caso, onde foram aplicadas 10 entrevistas com executivos de TI, pesquisa documental e observação participante em uma instituição financeira Cooperativa situada no Rio Grande do Sul. Como resultado foi proposto um framework de práticas de gestão para TI bimodal contendo 11 elementos e 30 práticas relacionadas. O framework cobre um conjunto de práticas abrangentes o suficiente para auxiliar diferentes organizações que tenham interesse em atuar com mais de um modo de operação. / In the last decades, with the emergence of large organizations of information technology (IT) and the commoditization of IT products and services, the Market in general has perceived the opportunity to develop new solutions for their clients. In this context, aiming at the creation of an exploratory work environment and directed toward innovation, the adoption of more modern practices of IT management have caught the attention of executives and gained space in the organizations. The bimodal IT is characterized by two models of operation in place with distinct purposes: 1) Reliability and; 2) Agility. This study presents existing IT management practices in the market directed at different operation models of IT. The goal of the study is to propose a framework of IT management practices for Bimodal IT. The concepts of IT Governance, Bimodal IT, COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies), ITIL (Information Technology Infrastructure Library), CMMI (Capability Maturity Model Integration), PMBOK (Project Management Body of Knowledge), Lean IT, DevOps, SCRUM and Project Model Canvas, serve as the structural base for better comprehension of the study The qualitative method used for this research was the case study where 10 interviews were applied with IT executives, documental research and participant observation was carried out in a Cooperative financial institution situated in Rio Grande do Sul. As a result, a bimodal IT management practice framework containing 12 elements and 30 related practices was proposed. The framework covers a set of practices broad enough to help different organizations that have an interest in working with more than one mode of operation.

Submitted by Jacileide Oliveira (jacileideo@gmail.com) on 2015-03-12T11:05:12Z No. of bitstreams: 4 AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 1.pdf: 24586115 bytes, checksum: fa1717cb418ef181135dfc93238c37c9 (MD5) AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 2.pdf: 24983649 bytes, checksum: 1a53f533ef1e2644fdd751053e9401e4 (MD5) AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 3.pdf: 23576259 bytes, checksum: f00526cc9921a07995b2f4c9c8bf41c8 (MD5) AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 4.pdf: 18945948 bytes, checksum: 0ddc1e22a43d2b9fd48add9bb3e65800 (MD5) / Approved for entry into archive by Vania Magalhaes (magal@ufba.br) on 2015-03-12T12:26:58Z (GMT) No. of bitstreams: 4 AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 1.pdf: 24586115 bytes, checksum: fa1717cb418ef181135dfc93238c37c9 (MD5) AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 2.pdf: 24983649 bytes, checksum: 1a53f533ef1e2644fdd751053e9401e4 (MD5) AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 3.pdf: 23576259 bytes, checksum: f00526cc9921a07995b2f4c9c8bf41c8 (MD5) AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 4.pdf: 18945948 bytes, checksum: 0ddc1e22a43d2b9fd48add9bb3e65800 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-03-12T12:26:58Z (GMT). No. of bitstreams: 4 AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 1.pdf: 24586115 bytes, checksum: fa1717cb418ef181135dfc93238c37c9 (MD5) AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 2.pdf: 24983649 bytes, checksum: 1a53f533ef1e2644fdd751053e9401e4 (MD5) AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 3.pdf: 23576259 bytes, checksum: f00526cc9921a07995b2f4c9c8bf41c8 (MD5) AUGUSTO DE OLIVEIRA MONTEIRO 4.pdf: 18945948 bytes, checksum: 0ddc1e22a43d2b9fd48add9bb3e65800 (MD5) / O objeto de estudo deste trabalho é a evolução da tecnologia de serviços bancários, analisada como parte integrante do processo de competição entre as firmas desta indústria, isto é, a forma como o setor de serviços bancários investe em tecnologia, com finalidade competitiva.

Submitted by Ana Guberna (anacasnati@gmail.com) on 2015-09-14T20:03:21Z No. of bitstreams: 1 TESECFICHACATALOGRAFICA.pdf: 8480995 bytes, checksum: 597fb723af304a119869e1b5ad4c7869 (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Auxiliadora da Silva Lopes (silopes@ufba.br) on 2015-09-15T18:18:14Z (GMT) No. of bitstreams: 1 TESECFICHACATALOGRAFICA.pdf: 8480995 bytes, checksum: 597fb723af304a119869e1b5ad4c7869 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-09-15T18:18:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 TESECFICHACATALOGRAFICA.pdf: 8480995 bytes, checksum: 597fb723af304a119869e1b5ad4c7869 (MD5) / Capes / A partir de 2007, Uruguai inaugura uma política de Tecnologia da Informação e Comunicação - TIC que apresenta três particularidades importantes: i) a universalidade na educação pública; ii) a distribuição de computadores para todos os estudantes de ensino fundamental e médio; iii) o livre acesso as TIC para todas as famílias do território. A aprendizagem mediada telematicamente não se restringe ao ambiente educativo porque também se promove sua inserção na vida cotidiana. Neste cenário, a Universidad de la República cria Flor de Ceibo (FDC), um projeto que tem dois objetivos fundamentais: i) contribuir à formação dos estudantes universitários comprometidos com a realidade do país e ii) colaborar com o desenvolvimento dessa política, gerando espaços inter/transdisciplinares de formação e intervenção. Confrontados com as atitudes de assombro, censura e uso puramente instrumental que as instituições educativas adotam com as TIC, se reconhece a necessidade de assumir o kamby como uma nova dimensão comunicativa. Distingue-se este fenômeno enfrentado ao desafio da atual tecnicidade mediática da cultura: a cibercultura na Abya Yala. O problema da investigação reside em identificar processos educativos em sintonia com a emergência do fenômeno nas relações com o saber e a construção do conhecimento. A tese desenvolve um agenciamento de Análise Cognitiva (AnCo) (integração de conhecimentos, saberes, práticas, percepções, funções, experiências) dos sujeitos em interatividade em ambientes multirreferenciais de aprendizagens com ênfase na criatividade e afetividade. A metodologia da pesquisa é análise de redes e etnopesquisa multirreferencial e multilocal. O fenômeno do kamby (em guarani leite que flui), que emerge no presente trabalho, se define como ação mediada que depende integramente da presença do outro e é acompanhado de duas características que derivam dela: a iniciativa e o desejo de inovação e a pluralidade que responde a socialidade do sujeito cognoscente. Considera-se a práxis nos ambientes multirreferenciais de aprendizagens mediados pelas TIC como finalidade da vida- com- sentido onde todas as atividades na socialidade atual resultam da confluência do ñoty (semear, cultivar em guarani - atividade que assegura a sobrevivência da espécie), o tembiapo (trabalho em guarani -atividade que se relaciona com a produção de realidades artificiais) e o apopy (ação em guarani- interação entre sujeitos cognoscentes). Ambos respondem a uma experiência com/passional onde as TIC geram maior complexidade e, no entanto, contribuem a modificar as formas de construir conhecimento e as relações com o saber para um sujeito intercultural que resiste e cria. Ao construir o agenciamento para AnCo se pretende relacionar a compreensão dos processos criativos na práxis de FDC observando certa opacidade legítima de um objeto processo que está sendo exposto. Porem, é possível reconhecer um poder personificado no conhecimento do ser, aberto e viável, uma aprendizagem singular do sujeito nos Ambientes Multirreferenciais de Aprendizagens em FDC. Esta singularidade é produtora e se acha motivada pelo conhecimento, valoriza a capacidade intrínseca do ser sendo, explorando a multiplicidade de possibilidades pela cooperação, transformando a existência em oportunidade de liberdade e autonomia solidária. / RESUMEN A partir de 2007, Uruguay implementa una política de Tecnología de la Información y Comunicación - TIC que presenta tres particularidades importantes: i) la universalidad en la educación pública; ii) la provisión de computadores para todos los estudiantes de enseñanza básica y media; iii) el libre acceso a las TIC para todas las familias del país. El aprendizaje mediado telemáticamente no se restringe al ambiente educativo porque también se promueve la inserción de la telemática en la vida cotidiana. En este escenario, la Universidad de la República crea Flor de Ceibo (FDC), un proyecto que tiene dos objetivos fundamentales :i) contribuir a la formación de los estudiantes universitarios comprometidos con la realidad del país y ii) colaborar con el desarrollo de esa política, generando espacios inter/ transdisciplinares de formación e intervención. Ante las actitudes de asombro, censura y uso puramente instrumental que las instituciones educativas adoptan con las TIC, se manifiesta la necesidad de asumir el kamby como nueva dimensión comunicativa. Se reconoce este fenómeno frente al desafío que exige lo que se puede denominar la actual tecnicidad mediática de la cultura: la cibercultura en la Abya Yala. El problema de la investigación reside en identificar procesos educativos en sintonía con la emergencia del fenómeno en las relaciones con el saber y la construcción del conocimiento. El trabajo desarrolla un agenciamiento de Análisis Cognitivo (AnCo) (integración de conocimientos, saberes, prácticas, percepciones, funciones, experiencias) de los sujetos en interactividad en ambientes multirreferenciales de aprendizaje con énfasis en la creatividad y afectividad. La metodología de investigación es el análisis de redes y la etnometodología multirreferencial y multilocal. El fenómeno del kamby (en guaraní leche que fluye) que emerge en el presente trabajo se conceptualiza como acción mediada que depende enteramente de la presencia del otro y se acompaña de dos características que derivan de la acción: la iniciativa o el deseo de innovación y la pluralidad que responde a la socialidad del sujeto cognoscente. Se considera la praxis en los ambientes multirreferenciales de aprendizaje mediados por las TIC como finalidad de la vida-con-sentido donde todas las actividades en la socialidad actual resultan de la confluencia del ñoty (sembrar, cultivar en guaraní -actividad que asegura la sobrevivencia de la especie), el tembiapo (trabajo en guaraní -actividad que se relaciona con la producción de realidades artificiales) y el apopy (acción en guaraní- interacción entre sujetos cognoscentes). Ambos responden a la experiencia com/pasional donde las TIC generan mayor complejidad y sin embargo contribuyen a modificar las formas de construir conocimiento y las relaciones con el saber para un sujeto intercultural que resiste y crea. Al construir el agenciamiento para AnCo se pretende relacionar la comprensión de los procesos creativos en la praxis de FDC observando cierta opacidad legítima de un objeto proceso complejo que está siendo recreado. Es posible reconocer un poder personificado en el conocimiento de ser, abierto y viable, un aprendizaje singular del sujeto en los Ambientes Multirreferenciales de Aprendizaje (AMA) en FDC. Esta singularidad es productora, está atravesada por el conocimiento, auto valoriza la capacidad intrínseca del ser siendo, explorando la multiplicidad de posibilidades mediante la cooperación, transformando la existencia en oportunidad de libertad y autonomía solidaria. / ABSTRACT Since 2007, Uruguay implemented a policy of Information and Communication Technology – ICT, that has three important features: i) the universality in public education; ii) provision of computers for all the students in primary and secondary school; iii) free Access to ICTs for all families of the country. Learning, electronically mediated, is not restricted to the educational environment because it also promotes the insertion of telematics in everyday life. In this scenario the Universidad de la República creates Flor de Ceibo (FDC), a project that has two main objectives: i) to contribute to the training of university students committed to the reality of the country and ii) to assist the development of that policy, generating inter/transdisciplinary training and intervention spaces. Given the attitudes of wonder, censorship and purely instrumental use that educational institutions adopt with the ICTs, the need to take the kamby manifests as a new communicative dimension. This phenomenon is recognized facing the challenge that demands what can be referred to the technical nature of today’s media: cyber culture in Abya Yala. The research problem is to identify educational processes in line with the emergence of the phenomenon in the relations with the knowledge and knowledge construction. The paper develops an agencement of Cognitive Analysis (AnCo) (knowledge integration knowledges, practices, perceptions, roles, experiences) of subjects in interactivity, in multireferential learning environments, with emphasis on creativity and affects. The research methodology is the network analysis, and multilocal and multireferential ethno research. The phenomenon of kamby (in Guarani milk flowing) that emerges in this study is conceptualized as mediated action that depends entirely on the presence of the other and is accompanied by two features derived from the action: the initiative or desire for innovation and the plurality that responds to the sociality of the knowing subject. Praxis is seen, in multireferential environments of learning mediated by the ICTs, as the purpose of life-with-sense where all the activities in the current sociality result of the confluence of the ñoty (to sow, to grow in Guarani – activity that ensures the survival of the species), the tembiapo (work in Guarani – activity that relates to the production of artificial realities), and the apopy (action in Guarani – interaction between cognitive subjects). Both respond to compassionate experience where ICTs generate greater complexity, but helping to change the ways to build knowledge and relationships with knowledge for an intercultural subject that resists and creates. In constructing the agencement for Anco we intend to link the understanding of creative processes in the practice of FDC, observing some legitimate opacity of an object, complex process that’s being recreated. It’s possible to recognize a power embodied in the knowledge of being, open and viable, a unique learning of the subject in the Learning Multireferencial Ambience (LMA). This singularity is a producer, is crossed by knowledge, self-values the inherent potential of the person being exploring the multiplicity of possibilities through cooperation transforming the existence in opportunity for freedom, autonomy and solidarity.

Submitted by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2014-10-22T19:17:56Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao.Texto.Alamir.pdf: 1795206 bytes, checksum: 573cd8b8fc31a2a3da535ae28ea9ac46 (MD5) / Approved for entry into archive by Elizabete Silva (elizabete.silva@ufes.br) on 2014-11-19T18:10:47Z (GMT) No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao.Texto.Alamir.pdf: 1795206 bytes, checksum: 573cd8b8fc31a2a3da535ae28ea9ac46 (MD5) / Made available in DSpace on 2014-11-19T18:10:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Dissertacao.Texto.Alamir.pdf: 1795206 bytes, checksum: 573cd8b8fc31a2a3da535ae28ea9ac46 (MD5) Previous issue date: 2014 / Orlikowski e Barley (2001) apontam a importância da pesquisa em TI sob a ótica dos Estudos Organizacionais, principalmente quando é utilizada a análise neoinstitucional, porque dessa forma há uma compreensão mais sistêmica sobre como a tecnologia está entrelaçada nas complexas redes interdependentes, sociais, econômicas e políticas. O estudo de caso ocorreu em um órgão do judiciário, onde foram obtidos dados por meio de entrevistas, que foram triangulados com uma pesquisa documental. A dissertação busca elucidar como pressões isomórficas podem influenciar estruturas e processos de TI recomendados pela legislação em vigor, de forma a contribuir para gestores de organizações públicas durante a definição de prioridades para a TI. Para analisar o estágio institucional utilizou-se a classificação proposta por Tolbert e Zucker (1996) e como resultado, apesar das pressões isomórficas coercitivas, obteve-se que poucas estruturas e processos se institucionalizaram totalmente e, aparentemente, só aquelas que traziam com si outros tipos de pressões isomórficas é que parecem ter maior chance de chegar ao último estágio institucional. Foi constatada que a organização, durante o processo de institucionalização, pode incorrer em novas falhas, gerando mitos burocráticos e ritos cerimoniais que por exemplo, podem causar maior descolamento da preocupação por efetividade em seus resultados. Para determinados problemas, apontados durante as entrevistas, não foi possível encontrar influência de nenhuma pressão isomórfica. Tal fato sugere que a teoria neoinstitucional não conseguiu explicar todo o cenário da organização. / Orlikowski and Barley (2001) show the importance to research IT from the perspective of organizational studies, especially when is used neoinstitucional analysis, because there is more systemic understanding of how technology is intertwined in complex interdependent networks, social, economic and political. The case study took place in a court of justice, where data obtained through interviews were triangulated with a documentary research. The dissertation seeks to elucidate how isomorphic pressures can influence IT structures and processes recommended by the legislation in force, in order to help managers of public organizations in setting priorities for IT. To analyze the institutional stage it was used the classification proposed by Tolbert and Zucker (1996) and as a result, despite the coercive isomorphic pressures, it was found that few structures and processes were fully institutionalized and apparently only those who came themselves with other types of isomorphic pressures do seem to have a greater chance of reaching the last institutional stage. It was found that the organization, during the institutionalization process, incur additional failures, generating bureaucratic myths and ceremonial rites, for example, can cause detachment of the largest concern for effectiveness in their results. For certain problems, pointed out during the interviews, it was not possible to find any influence of isomorphic pressure. This suggests that the neoinstitucional theory can not explain the whole scenario of the organization.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Saúde. Programa de Pós-Graduação em Odontologia / Made available in DSpace on 2012-10-26T09:35:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 303925.pdf: 1470288 bytes, checksum: 9633818a94af4db3d205e181dc940195 (MD5) / Atualmente, o modelo formador da odontologia traz a perspectiva do equilíbrio entre excelência técnica e relevância social e está apoiado em modelos pedagógicos mais dialógicos e interativos, na adoção de metodologias ativas de ensino-aprendizagem e no professor como facilitador do processo de construção do conhecimento. Dentre as metodologias de ensino-aprendizagem, existem as que são baseadas nas tecnologias de informação e comunicação (TIC) como uma nova possibilidade à educação, sustentada na construção do conhecimento pelo aluno e no desenvolvimento de novas competências, como capacidade de enfrentar o novo, criatividade, autonomia e comunicação. Dentro deste contexto, situa-se este trabalho de pesquisa que tem por objetivo apresentar a trajetória da construção de um aplicativo para estudo dos determinantes da doença cárie dentária e suas características operacionais, além de demonstrar a utilização das TIC como instrumentos de apoio ao processo de ensino-aprendizagem em odontologia, por meio do uso deste sistema. O aplicativo foi desenvolvido por meio de um trabalho interdisciplinar do qual participaram profissionais das áreas de Odontologia, Sistemas de Informação e Design. Os pesquisadores da área da Odontologia forneceram o referencial teórico que fundamentou as regras necessárias para o desenvolvimento do aplicativo. Os profissionais das áreas de Sistemas de Informação e de Design codificaram o sistema utilizando as tecnologias HTML com CSS e Java para o desenvolvimento estrutural das páginas, Java Script para o desenvolvimento das interatividades e MYSQL para o desenvolvimento do banco de dados. O aplicativo foi utilizado por alunos da 6ª fase do Curso de Graduação em Odontologia da Universidade Federal de Santa Catarina, numa disciplina que aborda conteúdos de Odontologia em Saúde Coletiva, no contexto da escola de ensino fundamental. Sua utilização foi relatada através de uma pesquisa qualitativa com os alunos de odontologia, cujo processo investigativo ancorou-se na técnica do grupo focal e análise dos dados foi realizada seguindo os pressupostos da Análise de Conteúdo de Bardin, com o auxílio do software NVivo® 9.0. A análise dos dados evidenciou as vantagens da utilização das TIC no ensino da odontologia, como instrumentos fundamentais e facilitadores deste processo, percebendo-se a importância e o potencial do seu uso na formação dos alunos frente à necessidade de se adaptarem ao contexto atual de constantes avanços tecnológicos e rápida expansão dos conhecimentos científicos. / Currently, the dental educational model brings the perspective of the balance between technical excellence and social relevance. It is supported by dialogical strategies and interactive methodologies in an active teaching-learning process. The teacher is considered a facilitator of the process of knowledge construction. Among the methods of teaching and learning, there are those that are based on information and communication technologies (ICT) as a new possibility to education developing new skills, such as: ability to face the new, creativity, autonomy and communication. Within this context this research which aims to demonstrate the path of building an application to studying the determinants of dental caries and its operational characteristics, and demonstrate the use of ICT as tools to support the teaching-learning process in dentistry. The application was developed by an interdisciplinary work, which was attended by Dentistry, Information Systems and Design professionals. Dentistry researchers provided the theoretical framework that oriented the rules for the application development. The professionals in the areas of Information Systems and Design have coded the system using technologies with CSS HTML and Java to the structural development of the pages, Java Script for the interactivity and MySQL for the database. The application was used by students from the 3rdd year of the Federal University of Santa Catarina Dental School, in a Public Oral Health course, in the context of an elementary school. Its use was reported by a qualitative study with the dental students. Data collection was conducted through the focus group technique and data analysis was carried out following the Content Analysis statements, utilizing NVivo 9.0® software. The results showed the advantages of using ICTs in dental education as basic tools and facilitators of teaching-learning process. It was revealed the importance and the potential of the ICT's use to face the demands of constant advances of technology and the fast expansion of scientific knowledge.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento / Made available in DSpace on 2012-10-26T10:04:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 301140.pdf: 5989682 bytes, checksum: a86c134faee64974579226df1848ec01 (MD5) / Comunidades de Prática fazem uso intensivo de tecnologias de informação e de comunicação (TIC) para suprir necessidades de interação entre seus membros, que podem estar distribuídos em diversas regiões. Atualmente, o principal instrumento para esse suporte é a internet e as ferramentas de software nela disponibilizadas. Entretanto, com o advento da TV Digital, novos recursos estarão à disposição das comunidades, para serem usados de forma interativa. O presente estudo parte da análise das necessidades básicas de suporte de tecnologia para as Comunidades de Prática, identificando as ferramentas essenciais de software que podem atendê-las, para propor um modelo de plataforma de colaboração para Comunidades de Prática destinado ao ambiente de Televisão Digital Interativa que possa suprir as principais necessidades de interação de uma Comunidade de Prática. Para a realização desse objetivo, foram identificados as ferramentas essenciais a uma Comunidade de Prática por meio de uma pesquisa de campo aplicada a uma comunidade de prática de desenvolvedores de software para propor, em seguida, um modelo de plataforma de colaboração concebido para o ambiente de TV Digital Interativa. Os resultados discutidos neste trabalho podem ser aplicados na concepção e no desenvolvimento de aplicações para Comunidades de Prática no Sistema Brasileiro de Televisão Digital, explorando os recursos interativos dessa nova tecnologia. / Communities of Practice make intensive use of information and communication technologies (ICT) to meet the needs of interaction among their members. At present, the main supporting tool for these communities is the Internet and the software tools available for their users. With the advent of digital TV, however, new resources have become available to these interactive communities. This study aims at analyzing the basic needs of technology support for Communities of Practice, identifying the essential software tools that can meet these needs and propose a collaboration platform model for Communities of Practice to the interactive digital television environment that can meet the main interaction needs of a Community of Practice. To achieve that, the essential tools for a Community of Practice were identified by means of a field research applied to a software development Community of Practice in order to propose the collaboration platform model designed to the Brazilian Interactive Digital TV System. The results discussed here may be used to design and develop applications for Communities of Practice in the Brazilian system of Digital Television, exploring the interactive resources of this new technology.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-26T10:15:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 301168.pdf: 1725885 bytes, checksum: b56c6919f1c157d7b920ef6d01cebfea (MD5) / Organizações dos mais variados setores industriais têm procurado responder aos desafios da economia do conhecimento a partir da inovação e constituição de aglomerações produtivas. Como ferramenta de suporte às decisões estratégicas, técnicas associadas à prospecção de futuro têm ganhado atenção crescente e aplicações variadas. Buscando suprir parte dessas demandas do ambiente de negócios, partindo de fundamentos científicos, esta tese ocupa-se em propor uma metodologia para definição de estratégia tecnológica compartilhada para Arranjos Produtivos Locais - APLs, a partir de estudos prospectivos. Esse objetivo decorre da possibilidade de oferecer aos APLs uma oportunidade e roteiro sistematizado para discutir a deliberar, de modo compartilhado, sobre um conjunto de posicionamentos estratégicos, particularmente em sua função tecnológica, conduzindo-o a uma gestão estratégica mais efetiva e orientada à antecipação ou construção do futuro. Para tanto, os temas estratégia tecnológica, estudos do futuro e arranjos produtivos locais são apresentados e analisados, dando suporte à posterior proposição de um modelo de referência para a definição de estratégias tecnológicas compartilhadas. Esse modelo é detalhado em termos de uma metodologia, integrada por nove etapas, que vão da negociação do projeto à documentação final e implementação do plano de ações estratégicas dele resultante. Para o seu desenvolvimento, adotou-se a pesquisa-ação junto ao Arranjo Produtivo Local de Tecnologia da Informação e Comunicação de Santa Catarina - APLTIC/SC, priorizando-se técnicas qualitativas e semi-quantitativas que envolveram pesquisa bibliográfica e documental, consulta a especialistas, workshops, análise estrutural e construção de cenários, dentre outras. A proposta de metodologia gerada foi submetida a especialistas para verificação de aplicabilidade e, uma vez avalizada, foi aplicada aos contextos do APLTIC/SC e do Arranjo Produtivo Local de Tecnologia da Informação do Sudoeste Paranaense - APL-Ti/Sudoeste-PR. Em ambos os casos, a metodologia conduziu à construção de um plano de ações estratégicas em tecnologia, correspondente a um cenário prospectivo identificado, organizado a partir de quatro dimensões de análise: contexto organizacional; comportamento estratégico; contexto industrial; e evolução tecnológica. Merece destaque o viés exploratório que a metodologia pretende agregar ao plano estratégico, antecipando a decisão coletiva sobre estratégias emergentes por decorrência da verificação de alterações na realização do cenário prospectivo adotado como prioritário. Sua aplicação a esses contextos, ambos envolvendo o setor de tecnologia da informação, dada sua relevância econômica e tecnológica, como atividade fim, mas também com grandes impactos transversais na economia, mostrou-se pertinente e eficaz no que se propunha a metodologia, suscitando os participantes, inclusive, à identificação de estratégias particulares para as firmas e também à busca de maior identidade coletiva enquanto APL, o que corrobora e complementa a validação da proposta, obtida por consulta objetiva aos participantes das aplicações. / Organizations of various industries have sought to meet the challenges of the knowledge economy from the innovation and creation of productive agglomerations. As a tool for strategic decision support, techniques associated with the exploration of the future have gained increasing attention and varied applications. Order to overcome some of these demands of the business environment, based on scientific foundation, this thesis is concerned with proposing a methodology for defining shared technology strategy for brazilian clusters # APLs, from prospective studies. This goal arises from the possibility of offering to APLs an opportunity and a systematic roadmap to discuss and deliberate, in shared mode, on a set of strategic attitude, particularly in its technological function, leading him to a more effective and future oriented, by its anticipation or building, strategic management. To this end, technology strategy, future studies and brazilian clusters issues are presented and analyzed, giving further support to the proposition of a reference model for the definition of shared technological strategies. This model is detailed in terms of a methodology, comprised of nine stages, ranging from the project negotiation to final documentation and implementation of the strategic plan of action resulting from it. For its development, was adopted action-research with the Information and Communication Technology Cluster of Santa Catarina - APLTIC/SC, focusing on qualitative and semi-quantitative techniques involving documentary and bibliographical research, consultation with experts, workshops, structural analysis and scenario building, among others. The proposed methodology generated was submitted to experts for verification of applicability and, once endorsed, was applied to the contexts APLTIC/SC and the Information Technology Cluster of the Southwest Parana - APLTi/ Sudoeste-PR. In both cases, the methodology led to the construction of a technology strategic action plan, corresponding to a prospective scenario identified, organized from four dimensions of analysis: organizational context, strategic behavior, industrial context, and technological change. The ethodology aims to add noteworthy exploratory bias to the strategic plan, anticipating the collective decision on emerging strategies due to verification of performance changes of the main prospective scenario. Its application to these contexts, both involving the information technology sector, given its economic and technological relevance, as a core activity, but also with large transverse economical impacts, proved to be relevant and effective in that the methodology proposed, raising the participants to identification of strategies for private companies and also to search for greater collective identity, which supports and complements the validation of the proposal obtained by the participants of the consultation aims to applications.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Comunicação e Expressão, Programa de Pós-Graduação em Design e Expressão Gráfica, Florianópolis, 2012 / Made available in DSpace on 2012-10-26T11:26:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 301999.pdf: 2567275 bytes, checksum: 5bde19453309ad74904f39055eba70db (MD5) / Hipermídia educacional é o resultado da produção de profissionais que articulam saberes de diferentes áreas. A equipe multidisciplinar envolvida na produção de materiais didáticos virtuais - hipermídias educacionais, em muitos casos é composta por especialista de conteúdo (conteudistas), designer instrucional, designer gráfico e web designer. É fundamental que os profissionais envolvidos na produção articulem e integrem seus saberes para que a hipermídia possa cumpri com os objetivos educacionais. Em muitos casos, a comunicação entre esses profissionais ocorre prioritariamente por via virtual. É uma comunicação complexa quando os profissionais não têm domínio da linguagem técnica das duas áreas de saber. Uma comunicação não eficaz desencadeia muitos equívocos, consequentemente leva a retrabalho e atrasos no cronograma. Encontrar recursos como mapas conceituais para facilitar o processo de produção e a comunicação entre esses profissionais é questão fundamental. Verificar se a integração de mapas conceituais facilita o processo de produção da arquitetura da informação dos projetos de hipermídia educacional é o principal objetivo desse trabalho. Para tanto, parte-se de um estudo de caso: "Especialização Saúde da Família" a distância - UnA-SUS e UFSC. A pesquisa acompanha o processo de produção do caso em estudo desde seu inicio até a conclusão da produção. Ao final do projeto foi investigado na percepção dos conteudistas e dos designers instrucionais se o uso de mapas conceituais facilitou a construção da arquitetura da informação das hipermídias produzidas. A grande maioria dos entrevistados percebeu a integração de mapas conceituais no processo de produção como um fator muito positivo. Mas, também foi percebido que neste modelo investigado houve uma subutilização dos mapas, que poderiam ter contribuído ainda mais se acompanhasse o projeto desde antes da escrita dos autores até a execução do curso, auxiliando professores, tutores e os alunos no planejamento do processo de ensino- aprendizagem.