Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Ciência da Computação / Made available in DSpace on 2012-10-21T09:07:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 211972.pdf: 3261671 bytes, checksum: 6971374e483a9bedf3a5f343c77c7aa7 (MD5) / A Internet está cada vez mais presente em nosso dia-a-dia, seja numa transação bancária eletrônica ou numa consulta a um site de busca. Porém, a disponibilização aos serviços que a Internet pode fornecer a população mais carente não tem acompanhado a mesma velocidade da evolução da tecnologia da informação. Diante disso, há uma grande necessidade de novas soluções que visem atender parte dessa demanda, a qual contribuirá para

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T10:53:36Z (GMT). No. of bitstreams: 1 206875.pdf: 645458 bytes, checksum: 976d8ccb1e1a3b69091575f97848cf73 (MD5) / O trabalho identifica as competências necessárias tendo em vista a implantação de tecnologias de informação em bibliotecas universitárias e as competências desenvolvidas pelos bibliotecários. Para tanto, foi realizado um estudo descritivo, em que se buscou estabelecer relações entre o marco teórico do trabalho e a realidade das bibliotecas pesquisadas. Trata-se de um estudo de multicasos, cuja população compreende as bibliotecárias de três universidades localizadas no Estado de Santa Catarina, sendo uma estadual e duas particulares. O instrumento de pesquisa utilizado foi um roteiro de entrevista. A abordagem metodológica usada para análise e interpretação dos dados foi qualitativa. Os resultados da pesquisa evidenciaram que as novas tecnologias de informação agilizaram o trabalho do bibliotecário e com isso houve um maior desenvolvimento de suas competências. O planejamento prévio para a implantação da nova tecnologia, foi um fator muito relevante para que não houvesse resistências. Os pontos positivos apontados pelas entrevistadas sobrepõem os pontos negativos.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T11:58:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225066.pdf: 981230 bytes, checksum: 868c8725c302d03593efa1bf4c9aa758 (MD5) / Este trabalho objetiva investigar as mudanças de caráter organizacional ocasionadas pela reestruturação e reengenharia aplicada nos processos de tecnologia da informação e o impacto da terceirização das atividades ligadas a estes processos, com base no caso Fiat Automóveis SA. A fundamentação teórica do estudo aborda a governança corporativa da área de Tecnologia da Informação e a gestão por processos, evidenciando a reengenharia, a terceirização de atividades e a qualidade total como ferramentas relevantes para as estratégias empresariais. Outros dois temas abordados no referencial teórico e ligados a este estudo são o controle de gestão e a gestão de custos. A pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso, com utilização de fontes múltiplas de evidência, sendo que a análise dos dados foi predominantemente qualitativa. O estudo de caso descreve a mudança organizacional realizada na área de informática da Fiat Automóveis S/A, a partir da implantação do Programa Fiat IT Excellence. Com base na análise documental, os resultados das pesquisas mostraram que, através de uma reengenharia dos processos, alterou-se a antiga forma organizacional da área de TI, realizou-se a terceirização de atividades ligadas a esses processos e implantou-se um plano de desenvolvimento tecnológico visando ao desenvolvimento de novos sistemas e à atualização tecnológica da empresa. This work aims to investigate the organizational changes occasioned by restructuring and reengineering applied to the information technology processes, and the impact of outsourcing of the activities linked to these processes, based on the case of Fiat Automóveis SA. The theoretical foundation of the study covers corporate governance in the IT area and process-based management, thus evidencing reengineering, outsourcing of activities and total quality as relevant tools for the business strategies. Two other themes connected to this study, which are also covered under the theoretical background, are management control and cost management. The research is characterized as being a case study, with the utilization of multiple evidence sources; and the data analysis was predominantly a qualitative one. The case study describes the organizational change that took place in the IT area of Fiat Automóveis SA since the implantation of the IT Excellence Program. Based on document analysis, the research results showed that through process reengineering the old organization structure of the IT area was modified, the activities associated to these processes were outsourced, and a technology development plan was implanted with views to the development of new systems as well as the company's technological updating.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica. / Made available in DSpace on 2012-10-21T14:08:57Z (GMT). No. of bitstreams: 1 210759.pdf: 2339166 bytes, checksum: 84e6aa84989c49ff1559f4413cee3293 (MD5) / A evolução das tecnologias de informação e comunicação permitiu o desenvolvimento de novos modelos de negócio, onde as relações comerciais entre empresas podem ser realizadas de forma mais ágil, independente de onde estão localizadas. Neste contexto, o paradigma de Empresas Virtuais (EV) vem se destacando, dada a base que cria para as empresas atingirem com eficiência e flexibilidade novos mercados. Uma EV consiste no agrupamento temporário e dinâmico de empresas que cooperam entre si para atender a uma oportunidade de negócio, sendo esta cooperação suportada por redes de computadores. Apesar dos inúmeros trabalhos já desenvolvidos na área da EVs, vários aspectos importantes podem ser considerados como naturalmente pouco explorados, devido ao fato de que a área em si é ainda relativamente nova. Esta dissertação focaliza a etapa de criação da EV, onde são propostos mecanismos assistidos por computador como suporte a algumas das atividades realizadas nesta etapa, com o objetivo de aumentar a agilidade da EV em responder a uma oportunidade de negócio. Mais especificamente, esta dissertação aborda o aspecto de configuração de dados em plataformas para EV, em dois níveis: i) a definição do formato da estrutura de dados a ser intercambiada entre os membros da EV, e ii) a integração da plataforma da EV com os sistemas legados de cada membro. A razão para o foco nestas duas atividades está no fato de que dentre todos os trabalhos avaliados, elas têm sido executadas de forma manual ou com pouca assistência, fazendo com que o processo de configuração esteja sujeito a muitos erros, seja moroso (e mais custoso), com pouca ou nenhuma flexibilidade para reconfigurações, e sem um método. Esta dissertação visa contribuir na direção da solução desses problemas. Para validar a proposta apresentada, um protótipo computacional foi implementado, usando como tecnologias de informação a linguagem XML e banco de dados. A validação foi feita no âmbito do projeto MyFashion.eu, um projeto de cooperação internacional entre Brasil e Europa que contou com quatro indústrias-piloto.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:18:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 207982.pdf: 1092290 bytes, checksum: f5a7f0fcae6c512d5bd1408c9309b932 (MD5) / Este trabalho consiste em especificar, através de metodologia participativa, os requisitos do sistema de informação e comunicação de suporte ao processo pedagógico de uma escola de ensino fundamental e médio que se orienta pela perspectiva sistêmica e transdisciplinar. Essa orientação filosófica, é compatível com os princípios metodológicos utilizados pois incluem, como eixos norteadores, a autonomia e a cooperação. A especificação dos requisitos orientou-se pela premissa de que as tecnologias são poderosas ferramentas co-estruturantes dos processos organizacionais e devem portanto refleti-los. A metodologia desse trabalho fundamenta-se nos princípios do Design Participativo e da Pesquisa-Ação. O seu início deu-se com o estudo etnográfico da escola seguido do mapeamento organizacional que identificou os principais processos e fluxos informacionais. Foram então escolhidos dentre os processos definidos os prioritários para o Design. Para estes procedeu-se a especificação dos requisitos, na qual foram utilizados a estratégia de "Casos de Uso" e de confecção de maquetes como ferramentas mediadoras da comunicação entre usuário e projetista. Como conclusão destacou-se a contribuição que este trabalho trouxe para a incorporação de características, como a cooperação e a autonomia, intrínsecas da organização, no Design. Os resultados apontaram que o processo do Design Participativo não só viabiliza a apropriação tecnológica, mas também provoca mudanças organizacionais profundas, uma vez que reestrutura as relações interpessoais, estimula a expressão livre e grupal e possibilita aos participantes uma visão sistêmica da organização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:39:59Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O trabalho apresenta uma abordagem diferenciada do ensino convencional para a transmissão do conhecimento de Neuroanatomia. Visa solucionar as carências de ordem didática pedagógica das disciplinas de morfologia em Instituições de Ensino Superior, com relação a falta de peças anatômicas, falta de monitores treinados para o auxílio de professores e alunos e dificuldade de visão espacial de estruturas internas. Para solução destes problemas, o trabalho propõe, um modelo de ambiente virtual inteligente, que direciona e acompanha o ensino teórico/prático do conteúdo de Neuroanatomia Humana, estruturado por seus usuários, representados por alunos dos cursos das Ciências da Saúde, Humanas e Biológicas de Universidades do Estado de Santa Catarina. Baseia-se em estudo exploratório do uso da web, com relação a acessibilidade à rede, a rede como canal de comunicação e como recurso didático de apoio. Enfatiza imagens tridimensionais e relaciona regiões com funções através de uma abordagem lúdica, considerando a web como ferramenta para transmissão do conhecimento. Apresenta componentes para o desenvolvimento dos quesitos habilidade, competência e treinamento, respeitando as várias formas da construção do pensamento humano.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T18:47:05Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224883.pdf: 2727424 bytes, checksum: fbfb707e88e2f8afad91d677647a4817 (MD5) / No contexto de uso dos Sistemas de Informação (SI) existem diferenças significativas entre a maneira mais conveniente de armazenar e processar as informações no domínio do computador e a forma mais adequada de mostrá-las ao usuário. Esta dissertação apresenta uma abordagem que trata da conversão automática de informações curriculares parametrizadas de banco de dados para texto descritivo. Para tal, foram realizados estudos sobre résumés e perfis curriculares, categorização de informações e entrevistas com o especialista do domínio no intuito de se criarem templates adequados à geração desse conteúdo textual. Como resultado foram desenvolvidas duas aplicações denominadas CV-Resume e CV-Perfil, contextualizadas no âmbito dos sistemas de conhecimento de uma plataforma de governo eletrônico, a Plataforma Lattes, a qual utiliza entre outras fontes de informação os currículos que descrevem a atividade profissional e acadêmica dos seus usuários. A aplicação CV-Resume foi testada pela comunidade usuária e teve um impacto bastante positivo, visto que proporcionou rapidez no acesso a informações sumarizadas e verificação das informações registradas no currículo, pois para muitos o résumé gerado comprovou que havia de fato inconsistências no preenchimento, já que toma como base essas informações.

Dissertação [mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T19:10:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1 223607.pdf: 649503 bytes, checksum: 72672e3668bd18e47f55afd86109d9fd (MD5) / A Tecnologia da Informação é uma força transformadora que passou a ocupar espaço importante no âmbito dos negócios e, também na vida das pessoas. Sua contribuição e suas potencialidades para alterar os relacionamentos e as atividades produtivas possibilitaram o surgimento de novos estilos de vida e novas maneiras de criar riqueza e disseminar conhecimentos. Este estudo aborda as questões do novo ambiente de negócios, organizações virtuais, competitividade, inovação e as mudanças que tem alcançado a atividade financeira. O estudo de caso avalia a condição de virtualidade do Banco do Brasil em comparação com o modelo de Venkatraman e Henderson. Com a escolha desse modelo busca-se identificar potenciais usos da tecnologia, ainda não explorados pelas instituições financeiras, na busca de vantagens competitivas duradouras. O estudo permitiu sinalizar pontos a serem aprimorados ou desenvolvidos para que as instituições financeiras mantenham a perspectiva de atingir resultados economicamente importantes, ao associar o uso estratégico da tecnologia à incorporação dinâmica de práticas inovadoras.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T20:33:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 224645.pdf: 1702750 bytes, checksum: 80fb9a810e8838a470708d6e1e1fda88 (MD5) / A colaboração científica é um empreendimento que envolve metas comuns, esforço coordenado e resultados ou produtos através dos quais os colaboradores compartilham a responsabilidade e o crédito. Essas redes têm, em sua base, relação com plataformas de gestão de Ciência, Tecnologia e Inovação (CT&I), ou seja, incluem a escolha de uma fonte de informação e de uma possibilidade de análise sobre como redes se estruturam. Assim, o objetivo desta dissertação é combinar a importância da colaboração para CT&I, os estudos disponíveis e a possibilidade de efetivá-los por meio de instrumentos que se valham da existência de uma plataforma de informação na área. No estudo realizado através das redes de relacionamentos pôde-se evidenciar um fenômeno conhecido na literatura como "mundo pequeno", que tem vértices centrais (hubs), os quais possibilitam alcançar toda a rede em poucas ligações. A técnica empregada foi a de Link Analysis, que permitiu estudar essas redes de relacionamentos. O trabalho apresentou a detecção desses hubs em redes de co-autoria de pesquisa. Inicialmente foram selecionados pesquisadores, representados como vértices, e construídos links entre pesquisadores que possuíam co-autoria. Em seguida, restringiu-se a exibição de links para vértices com certo número mínimo de links e, assim, identificaram-se os hubs. O experimento abordou os 36 pesquisadores de Engenharia de Produção que possuem o maior número de itens de produção em seus currículos Lattes, e a análise revelou que os três hubs pertencem ao mesmo programa de pós-graduação. Esse tipo de resultado permite aumentar o nível de conhecimento sobre as redes de relacionamento.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-22T02:44:42Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / O objetivo deste trabalho é propor uma metodologia para a implantação de sistemas de Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED em empresas de Base Tecnológica, que consistem em uma categoria de empresas em que a dependência da informação é mais evidente e onde existe grande demanda por sistemas de informação. Durante o trabalho são apresentados as principais tecnologias e conceitos necessários ao entendimento do assunto e são expostos argumentos sustentando a importância do uso destas tecnologias para a gestão do conhecimento. Uma análise do ambiente organizacional permitiu identificar elementos que justificam o uso de sistemas de GED, bem como os benefícios proporcionados. Para uma aplicação efetiva é importante que a implantação seja criteriosa e respeite as particularidades de cada empresa. Desta forma, foi proposta uma metodologia de aplicação de sistemas de GED. O modelo foi validado por meio do estudo de caso em uma empresa de base tecnológica. O trabalho desenvolvido junto à empresa envolveu uma grande interação com todos os profissionais por meio de entrevistas, realização de eventos de sensibilização e workshops. Ao se utilizar a metodologia proposta garantiu-se objetividade e fluência das atividades. Como principal produto deste trabalho teve-se a implantação de um sistema de GED dedicado ao tratamento de documentos de origem digital, que oferece suporte a todas as atividades de criação e manipulação de documentos. A aplicação permitiu verificar os resultados proporcionados por uma tecnologia facilmente assimilável pelos usuários que constataram benefícios na gestão documental, nas facilidades proporcionadas pelo compartilhamento do conhecimento documentado e na melhoria geral das condições de trabalho. The objective of this work is to propose a methodology for the implementation of electronic Document Management Systems - GED in companies of Technological Base, which consist in a companies category in which the dependence of the information is more evident and where there is great demand for information systems. During the work are introduced the main technologies and necessary concepts to the understanding of the subject and are exposed arguments sustaining the application of this technologies for the knowledge administration. An analysis of the environment allowed to identify elements that justify the use of GED, as well as the benefits provided. For an effective application it is important that the implementation of the GED is done in a criterious way and it respect the particularities of each company. Thus, it was proposed an application methodology of GED systems. The model was validated by case study in a company of technological base. The work developed at the company involved a great interaction with all the professionals by means of interviews, instruction meetings and workshops. Applying the proposed methodology it guaranteed objectivity and fluency in the activities. The main result of this work was the implementation of a GED system dedicated to the processing of digital origin documents, which offers support to all the documents creation and manipulation activities. The application allowed to verify the results provided by an easily to assimilate technology by the users, who verified benefits in the documents administration, the facility provided by the documented knowledge sharing and in the general improvement of the working conditions.