This thesis is about communities of practice [hereafter: CoPs], learning and knowledge sharing within the geographically dispersed organization Komatsu in Chile, which is an emerging economy in Latin America. Chile is characterised by a unique cultural and macroeconomic context and thus particularly suitable to broaden the scope about CoP theory. The research questions revolve around the forms that CoPs take within this context as-well-as their contribution to learning and knowledge sharing. The literature review sheds light on the aspects of learning, knowledge sharing and CoPs in a comprehensive manner. It suggests that it is unsuitable to think of a single CoP that spans across geographically dispersed organizations, but rather to consider multiple interconnected CoPs. The boundary processes constitute the pivotal aspect in fostering learning and knowledge sharing among them. This exploratory case study about shovel maintenance within Komatsu Chile, conducted within the social constructionism paradigm, provides evidence that CoPs are organised within a hierarchically-structured network. Extending beyond the premise that CoPs are bound together by shared practice (Brown & Duguid, 1991, 2001b), the research puts forward the argument that CoP Glue, (meaning a reified abstraction, known and accepted throughout the network of CoPs) constitutes the mechanism that holds them together. As part of the revised theoretical framework, it is advocated that CoP Alterity, along the dimensions of practice, domain and community (Wenger, 2011), is the aspect according to which CoPs can be differentiated. This revised theory opens up an interesting field of future academic enquiry. From a practitioner perspective the research has generated interesting findings and suggestions, which ought to be considered by those wishing to enhance learning and knowledge sharing within geographically dispersed organizations.

Dans des contextes institutionnels complexes, la mise en oeuvre d'innovations nécessite la collaboration d'une grande variété d'acteurs. Cette recherche propose d'enrichir la notion émergente et très peu conceptualisée d'entrepreneuriat institutionnel collectif. Guidés par des ouvrages et des articles de référence, elle enrichit la grille de lecture de l'entrepreneuriat institutionnel en la transposant dans un contexte d'action collective, grâce aux notions de leadership pluriel et d'équipe de travail. Elle porte ainsi un regard sur les micros dynamiques de l'action entrepreneuriale, en ce qu'elles relèvent d'un caractère structuré et organisé, impliquant l'action de plusieurs individus agissant sous l'égide d'une seule entité, le collectif. Le terrain de la recherche a consisté en une recherche-action menée auprès d'un dispositif collectif (EPSP, Espace Partagé de Santé Publique) qui prône une approche novatrice en termes de nouvelle santé publique depuis sa création en 2007 dans le sud de la France. Les éléments relatifs à la structure de l'action entrepreneuriale permettent de saisir les différents aspects de la collaboration d'un ensemble d'acteurs. Le collectif, mêlant l'hétérogénéité des compétences et permettant la distribution des rôles sur différents niveaux de structuration, constitue une plateforme d'échanges et de mise en commun de tout un ensemble de ressources, partagées dans un effort collaboratif. Le pilotage de l'action entrepreneuriale s'opère à différents niveaux de structuration dévoilant notamment l'émergence de leaders (formels et informels), une vision commune travaillée et partagée favorisant l'accès aux ressources rares réparties dans le champ. / In complex fields, change requires cooperation from numerous dispersed actors with divergent interests. Guided by reference works and articles, we draw on complementary insights from institutional and plural leadership in team theories to enrich the emerging notion of Collective Institutional Entrepreneurship. In this sense, this work focuses on the micro mechanisms by which actors engage collectively in entrepreneurial actions and highlights the structural and organized character involving the action of many individuals acting under the same entity: the "Collective". Our research is based on a case study called the "Espace Partagé de Santé Publique", which has been established in 2005 to favor social innovations targeting disabled individuals. Collective Institutional Entrepreneurship takes many forms varying from the institutional work in witch actors are involved. It shows how collective institutional entrepreneurship relies on shared competencies and on the sharing of multiple resources derived from a diversity of actors working in a collaborative effort. This case study shows how experiments such as EPSP are conducive to the emergence of Collective Institutional Entrepreneurship involved in the design and implementation of a social innovation. The platform provides a large set of various resources, and institutional entrepreneurs can use its to establish a social innovation project. Regarding the structure and dynamics of Collective Institutional Entrepreneurship, the main results of this study invite future investigations to consider the richness of collective dynamics to apprehend complex institutional changes.

Este trabalho é uma produção cartográfica da experiência de análise produzida com a equipe de trabalhadores de uma unidade básica de saúde, na perspectiva da produção do acolhimento, buscando destacar as perdas de sentido que capturam a produção do cuidado e os movimentos que apontam para novas formas de acolher o usuário, e, apostando na tese de que é possível explorar linhas de fuga para produzir vida na saúde. Contextualizamos a experiência no processo sócio-histórico da saúde que conforma modelos assistenciais segundo um recorte interessado da realidade, utilizando o referencial teórico metodológico da análise institucional, linha esquizoanalítica (Deleuze & Guattari), e do processo de trabalho em saúde (Merhy), destacando três aspectos intrinsecamente relacionados: a configuração de uma nova ordem, a da sociedade mundial de controle (Deleuze), promovendo um controle contínuo, instantâneo, em espaço aberto, através de senhas de acesso, e o perigo desta lógica dar a tônica a práticas como as de Saúde da Família; o desafio da construção de uma grupalidade a partir da constituição de uma equipe de trabalhadores, frente aos intensos processos de produção de subjetividade, à lida com a diversidade e complexidade da demanda de problemas dos usuários, às dificuldades da reconstituição dos saberes e práticas que já não dão conta de responder aos problemas, aos obstáculos da inclusão das diferenças explicitadas nas relações entre trabalhadores, e desses com os usuários; enfim, a micropolítica da relação trabalhador-usuário comandada por investimentos de interesse e desejo, conscientes e inconscientes e o modo como reproduzimos ou não a subjetividade dominante no processo de trabalho em saúde com todo seu arsenal tecnológico próprio. Na ambigüidade do desejo de saber e do medo de se ver, em meio as dores e sofrimentos de usuários e trabalhadores, a equipe foi se percebendo produzindo a exclusão dos usuários camuflada por critérios técnicos, clínicos, burocráticos e administrativos. Vivenciou as dificuldades de superar os obstáculos a despeito das ressonâncias e implicações que as dores e problemas dos usuários causam nos próprios trabalhadores, os conflitos que emergem nas relações entre os trabalhadores para a resolução dos problemas, sem conseguir ser efetiva em afastar-se de suas próprias dificuldades para olhar para o usuário. A análise revelou o funcionamento da equipe como o de uma escola, que fecha no período de férias, mas mantendo atividades mínimas sem conseguir, entretanto, estruturar o trabalho de forma que contemple o descanso do trabalhador e as necessidades dos usuários. À medida que a grupalidade vai ganhando consistência, apesar das crises e conflitos, é possível arriscar na explicitação do não-saber, buscar cooperação mútua para produção de cuidado com o outro e para a lida com os afetos inerentes ao encontro com este outro. Alguns elementos mostraram-se provocadores da ordem instituída com potência para criação do novo, como a presença dos agentes comunitários na equipe, as discussões de casos de famílias para a construção de projetos terapêuticos mais implicados e a mudança do locus de trabalho da unidade de saúde para o domicílio como possibilidade de mudança nas relações de poder entre trabalhador e usuários. / This work is a cartographic production as to analysis experience produced with the professional team at a basic health care unit, in terms of the welcoming reception, focusing on sense losses that capture care production and motion focusing on new ways for attending users as well as advocating the idea that it is possible to explore escape lines for producing life in health. We contextualize experience within health social-historic process that presents assistance models according to a point-of-view based on reality, using the methodological theoretical reference of institutional analysis, schizoanalytical line (Deleuze & Guattari), and health work process (Merhy), focusing on three intrinsically related aspects: (1) configuration of a new order - the world control society (Deleuze), providing continuous, immediate, and open control though access passwords, and how dangerous it is for such logic to replace Family Health practice; (2) team building challenge through professional team constitution, facing subjectivity intense production process, diversity and complexity as to user problem demand, reconstruction of knowledge and practice that are no longer able to solve such problems, barriers to inclusion of differences regarding professional-professional relationship and professional-user relationship; (3) finally, professional-user relationship micropolicy regulated by conscious and unconscious, interest and wish investment and the way we reproduce or not dominant subjectivity at the working process in health care with its own technological devices. Upon ambiguity as to wish for knowledge and fear of seeing, among user and professional pain and suffering, the team started excluding users through technical, clinical, bureaucratic, and administrative criteria. It has experienced how difficult it is to overcome barriers as to resonance and implication user pain and problem bring to professionals, conflict deriving from professionals trying to solve problems, being unable to get away from their own problems in order to face users problems. The analysis has found that team works as a school closing for vacation and keeping minimum activities at the same time; however, it cannot structure work in a way that professionals can have some rest and meet users needs. As team gets consistency, in spite of crises and conflicts, it is possible to present not-knowing explication, and search for mutual cooperation for care production and inherent affection. Some elements are presented as regular order breakers for new creation, such as community agents within the team, family case discussion for therapeutical project construction and the working locus shift from health care unit to homes as a way to modify power relationship between professional and user.

Introdução: O sofrimento mental é resultado da interação entre o impacto emocional de determinado fato na vida da pessoa, sua condição social, temperamento, história de vida e rede de apoio, dessa forma, o sofrimento psíquico não é exclusivo aos indivíduos com diagnóstico de transtorno mental, mas presente na vida de todos. A reforma psiquiátrica, contemporânea à reforma sanitária, levou à desinstitucionalização dos pacientes com diagnóstico de transtorno mental, bem como à criação de uma rede de atenção substitutiva ao hospital psiquiátrico, com o objetivo de promover a cidadania do indivíduo por meio de sua inclusão social, além de buscar a habilitação da sociedade para conviver com o diferente. O Ministério da Saúde orienta a inserção da Saúde Mental (SM) na Atenção Básica (AB), bem como a Estratégia Saúde da Família (ESF) como estratégia de reorganização do sistema de atenção à saúde e fortalecimento do SUS. Objetivos: Conhecer a experiência da equipe de saúde da família no atendimento ao usuário em sofrimento psíquico no cotidiano da prática assistencial. Metodologia: Trata-se de estudo exploratório, descritivo. Os dados foram obtidos com a aplicação de um questionário de identificação e de grupo focal a quatro equipes de saúde da família. Os dados foram analisados utilizando-se a técnica de Análise de Conteúdo de Bardin. Resultados: A equipe de saúde da família identifica o atendimento ao usuário em sofrimento psíquico em seu cotidiano de trabalho. Reconhece o sofrimento como evento multideterminado. Utiliza como estratégias de cuidado ao usuário o vínculo, o acolhimento, a longitudinalidade, o acesso, a escuta qualificada, o trabalho em equipe, a ação reflexiva; para o cuidado da equipe utilizam o compartilhar de casos e angústias, o trabalho em equipe e momentos de descontração em equipe; para o auto cuidado são utilizadas estratégias de cuidado físico, espiritual, planejamento das atividades profissionais e tentativa de distanciamento do sofrimento. A equipe de saúde percebe-se em sofrimento diante da exposição à violência e da sensação de impotência, com repercussões em sua saúde mental, física e nas relações familiares. Conclusão: A organização do trabalho na ESF favorece a ampliação da percepção das necessidades de saúde da população, porém os profissionais deparam-se no cotidiano de trabalho com a miséria, a violência, com o suporte organizacional e o trabalho em rede insuficientes, tornando-se vítimas de sua formação biologicista e onipotente, insuficiente ao se tratar da complexidade da SM e da própria vida com todas as esferas que a compõem. O sofrimento do profissional, exposto no presente trabalho, evidencia a necessidade da garantia institucional de um espaço em que o trabalhador possa discutir a organização do trabalho, expor suas dúvidas, angústias e dificuldades pessoais. A proposição desta pesquisa é a implementação de espaço de supervisão aos profissionais da ESF, tendo os profissionais de SM da equipe do Núcleo de Apoio à Saúde da Família (NASF) como mediadores e apoiadores nesse processo / ABSTRACT Introduction: Mental suffering is the result of the interaction between the emotional impact of particular events in a person\'s life, their social status, temperament, life history and support network, thus, psychological suffering is not exclusive to individuals diagnosed with mental disorders, but is present in everyone\'s life. The psychiatric reform, contemporary to the brazilian health reform, led to the deinstitutionalization of patients with mental disorder, and the creation of a substitute network of psychiatric attention, in order to promote the citizenship of these individuals through their social inclusion, as well as the empowerment of society to live with the differences. The brazilian Ministry of Health indicates the insertion of Mental Health care in Primary Care and the Family Health Strategy (FHS) as the reorganization strategy of the national health care system and strengthening of the Sistema Único de Saúde. Objective: to know the experience of the Family Health Team in caring of patients in psychological distress in their daily practice. Methodology: descriptive exploratory study. Data was collected with the application of a questionnaire for professional identification and through the realization of focus groups with four family health teams. The data was analyzed using Bardin Content Analysis. Results: The Family Health Team identifies the assistance to patients in psychological distress in their daily work. Recognizes the suffering as a multidetermined event. The health team uses as mental care strategies directed to patients the longitudinally, the user embracement, the bonding, the access to qualified hearing, teamwork and reflective action; for self care as a group the team uses the following strategies: sharing cases and anguishes, teamwork and moments of relaxation; for self care professionals use physical and spiritual care strategies, planning of professional activities and attempt to keep distance from the suffering of patients. The health team perceives itself in suffering in the face of exposure to violence and the sense of helplessness, with repercussions on their mental, physical and family relations. Conclusion: The organization of the work in the FHS favors the expansion of the perception on the population\'s health, but professionals are confronted in the daily work with misery, violence, with insufficient network and lack of organizational support , becoming victims of their biologicist and omnipotent training, so insufficient when dealing with the complexity of Mental Health and life itself with all the different aspects that composes it. The professional suffering exposed in this study, highlights the need for institutional guarantee of a particular space where employee can discuss the organization of work, exposing doubts, anxieties and personal difficulties. The proposition of this research is to implement mental health supervision moments for the FHS professionals with the Mental Health professionals of the NASF team as mediators and supporters in this process.

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No. of bitstreams: 1 manoel_ra_dr_bot.pdf: 2910045 bytes, checksum: bc672d0c7f119e44282a7e44781a2f00 (MD5) Previous issue date: 2016-12-12 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) / Considerando a relevância que os serviços na Atenção Primária à Saúde (APS) assumem no processo de consolidação do Sistema Único de Saúde (SUS), convém trazer para o centro da discussão sobre a qualificação desses serviços a atividade de coordenação do trabalho na equipe, considerando o papel operativo desse trabalho na consolidação dessa política. Desse modo, o objetivo desse estudo foi analisar a atividade de coordenação do trabalho na equipe da Estratégia de Saúde da Família em interface com a produção do cuidado em saúde mental, tendo em vista explicitar as contradições para a consolidação da atenção psicossocial na APS. Trata-se de uma pesquisa de campo, cujo referencial teórico é o da Psicologia Histórico-Cultural, fundamentada no Materialismo Histórico e Dialético (MHD). A pesquisa foi realizada em um município de pequeno porte do Estado de São Paulo. Foram convidados a participar dessa pesquisa os trabalhadores atuantes na/junto à rede de atenção primária envolvidos no cuidado em saúde mental. Para a coleta de dados utilizou-se dois instrumentos: questionário para levantamento inicial das atividades relacionadas ao cuidado em saúde mental e grupo focal. Na primeira etapa obteve-se um total de 81 questionários (52 – Unidade Básica com Saúde da Família - UBSF; 01 – Núcleo de Apoio à Saúde da Família - NASF; 02 – Centro de Atenção Psicossocial - CAPS; 05 – Ambulatório de Saúde Mental; 04 - Residência Terapêutica; 12 – Centro de Referência de Assistência Social - CRAS; 05 – Centro de Referência Especializado de Assistência Social - CREAS). Realizou-se um total de dez encontros com os seis grupos formados (grupo técnico de enfermagem da UBSF; três grupos de Agentes Comunitários de Saúde - ACS; grupo de coordenadoras da Estratégia de Saúde da Família - ESF; grupo com trabalhadores da saúde mental). Com relação ao procedimento de análise dos dados, por referir a uma pesquisa explicativa, o conteúdo da fala torna-se seu principal recurso de análise. Para apreensão dessa realidade lançamos mão das categorias psicossociais consciência e atividade, buscando entender o movimento da consciência dos profissionais da APS que se dá em relação às atividades que eles desenvolvem em interação com a coordenação, com os outros profissionais da equipe e com os serviços da rede psicossocial na produção do cuidado em saúde mental. A análise foi sistematizada dentro da proposta dos núcleos de significação, seguindo em dois movimentos: do empírico ao abstrato e do abstrato ao concreto. Das análises do nosso objeto de estudo emergiram oito núcleos de significação: 1) A coordenação da equipe como “elo de ligação”; 2) O trabalho da equipe está centrado no médico; 3) Os tipos de vínculos de trabalho e seus impactos na rotatividade dos trabalhadores; 4) O cuidado em saúde mental exige tempo, escuta e vínculo; 5) Do reconhecer ao fazer frente às necessidades psicossociais: o sofrer e o pensar profissional; 6) ESF: porta de encaminhamento e medicação; 7) A distante, desconhecida e inexistente rede de atenção psicossocial; 8) As limitações e potencialidades da atividade do ACS para a atenção psicossocial. A partir da análise dos núcleos foram identificadas contradições históricas já conhecidas no processo de trabalho da ESF (generalista/especialista; encaminhar/referenciar; quantitativo/qualitativo e ter/não ter poder), ao mesmo tempo em que possibilitaram um avanço ao desvelar algumas particularidades, especialmente, quando inserido no cenário do cuidado de saúde mental em interface com a rede (trocador/prescritor; passar/responsabilizar; atender/acolher), recorte que nos permitiu compreender sob qual perspectiva de cuidado se assenta o trabalho na APS – o do modelo biomédico. A compreensão dos determinantes que estão por trás do processo de materialidade desse modelo, possibilita apontar para a necessidade de uma ressignificação na concepção da atividade de coordenação na ESF tanto nas políticas, buscando por sua valorização e qualificação de sua atuação como na significação dos profissionais, a fim de ampliar a concepção de cuidado dentro de uma perspectiva psicossocial, bem como possibilitar a grupalização e articulação das ações da equipe no caminho da humanização e integralidade do cuidado. / Considering the relevance that works on Primary Health Care (PHC) assume in the process of consolidation of the Unique System of Health (USH), it’s ok to bring to the center of the discussion about qualification of these services the activity coordination of the team work, considering the operative paper of this work in the consolidation of this politic. That way, the objective of this study was analyze the work coordination activity in the Family Health Strategy team in interface with the production of mental health care, in order to explain the contradictions for the consolidation of psychosocial care in PHC. Be about a field research, whose theoretical referential it’s the Cultural Historical Psychology, substantiated in Historic Materialism and Dialectical (HMD). The research where realized in one small size county of the São Paulo State. Were invited to participate of this research the workers acting in primary attention net involved on mental health care. To the collect of data was used two instruments: quiz for initial lifting of the activities related to care on mental health and focal group. On the first stage it was obteined 81 questionnaires (52- Basic Unite with Family Health – BUFH; 01 – Family Health Support Core – FHSC; 02 – Psychosocial Attention Core – PSAC; 05 – Mental Health Ambulatory - MHA; 04 Therapeutic Residence ; 12 –Reference Center of Social Assistance – RCSA; 05 – Specialized Reference Center of Social Assistance - SRCSA). Was performed a total of ten encounters with the six formed groups (Nursing Technician Group of FHBU; three groups of Community Agents of Health – CAH; group of Family Health Strategy Coordinators – FHSC; group with mental health workers). In relation with the proceed of analysis of data, by refer to a explanatory research, the content of speech becomes his major analysis resource. For the seizure of this reality we give up of the psychosocial category of consciousness and activity, seeking out to understand the movement of the professional consciousness of the PHC that is related to the activities they develop in interaction with the coordination, with the other professional that are part of the team and with the services of the psychosocial network in the production of the mental health care. The analysis was systemized within the purpose of the significance core, following two lines: from empyrean to the abstract and from the abstract to the concrete. From the analysis of the object appeared eight significance core: 1) The coordination team as “the link”; 2) the work of the team is focus on the doctor; 3) The types of work links and their impacts on worker turnover; 4) the care in mental health demands time, listening and tie; 5) From recognize to do according to the psychosocial necessities: the suffering and the professional thought; 6) FHS: the way to the routing and medication; 7) The distance and the unknown psychosocial network; 8) The limitations and potentialities of the CAH activities for the psychosocial care, they presented historical contradiction already known in the work process of the FHS (generalist/specialist; forward/refer, quantitative/qualitative, to have/ not have the power), in the same time that became possible an advance about unveiling some particularities, specially, when its inserted in the scenario of the mental health care in interface to the network (exchanger/prescriber; to pass/to charge, to attend/to welcome), this cutting allowed us to understand from what perspective of care is based the work in the PHC – the biomedical model. The understanding of the determinants that are behind of the materiality process in this model, allow to point to necessity of a redetermination of the conception of the coordination activity such in the politics, seeking for the valorization and qualification of its performance as in the professionals meanings, in order to enlarge the care conception with the psychosocial perspective, as well as to enable the grouping and the articulation of the team action in the way to humanize and integrality of the care.

Esta tesis doctoral aporta conocimiento a la docencia en línea y los procesos de colaboración en red. Da continuidad a investigaciones precedentes sobre la colaboración en red en el contexto del aprendizaje y el trabajo colaborativo en entornos virtuales, centrando el análisis desde la perspectiva del docente que trabaja en colaboración a través de la red mientras desarrolla su actividad docente en línea. Desde la literatura la colaboración en red es abordada como una característica clave del aprendizaje a distancia y en línea en los distintos ámbitos académicos y como una competencia interpersonal demanda por la sociedad actual del conocimiento. Sin embargo, a pesar del aparente consenso que en el ámbito educativo suscita el hecho de colaborar y de que constituye una característica relevante para el docente, las prácticas que designa este término son muy diversas en función de quienes colaboran, cómo lo hacen y qué finalidades y valores dirigen su actuación. Su finalidad última es la mejora de la docencia en línea y más concretamente la mejora de los procesos de la colaboración entre docentes que tienen lugar en un entorno virtual que posibilitará que no sólo pueda ser de utilidad para equipos docentes de la propia universidad sino también ser transferible a otras realidades educativas universitarias y no universitarias. El estudio analiza como se comunican e interactúan en un espacio colaborativo virtual y como desarrollan actividad colaborativa un equipo de docentes a partir de un estudio de caso en profundidad en el marco de una institución de educación superior y en concreto en un área transversal que cuenta con un equipo interdisciplinar de consultores con experiencia en dinámicas de colaboración virtual y en acciones formativas que facilitan el uso y la aplicación de las TIC. Se aborda la colaboración en red del equipo de docentes analizando como se comunican e interactúan en un espacio colaborativo virtual y como desarrollan la actividad colaborativa como equipo. Los resultados de la investigación nos evidencian las posibilidades de las TIC en los entornos virtuales para el aprendizaje grupal, transformando la manera de impartir la docencia en la universidad y la manera como los docentes pueden colaborar. Las aportaciones a la investigación, desde la docencia en línea, se concretan en propuestas sobre el rol del docente en línea, sobre las competencias digitales del docente en línea y sobre la formación inicial del docente en línea. Por su parte, las aportaciones a la investigación, desde la colaboración en red entre docentes, se concretan en la mejora de la docencia, la actualización y desarrollo profesional / This thesis contributes knowledge to teaching online and networked collaboration processes. Gives continuity to previous research on network cooperation in the context of learning and collaborative work in virtual environments, focusing the analysis from the perspective of teachers working collaboratively through the network while developing their online teaching. From literature network collaboration is addressed as a key feature of distance learning and online at various academic and interpersonal competence as a demand for the knowledge society. However, despite the apparent consensus in education raises collaboration and the fact that it is a relevant feature for teaching practices that designates this term are very different depending on who collaborate, how they do it and what purposes and values guide their actions. Its ultimate goal is to improve online teaching and specifically improving collaboration processes between teachers that take place in a virtual environment that will enable not only be useful for teaching staff of the university but also be transferable to other realities university and non-university education. The study explores how they communicate and interact in a virtual collaborative space and develop collaborative activity as a team teachers from a case study in depth in the context of an institution of higher education and particularly in an area that has transverse an interdisciplinary team of consultants with experience in dynamic virtual collaboration and training activities that facilitate the use and application of ICT. It focuses on the collaborative on the net analysing how teachers communicate and interact in a virtual collaborative space and how develop collaboratively as a team activity. The research results show us the possibilities of ICT in virtual environments for group learning, transforming the way we teach in university teaching and how teachers can collaborate. Contributions to research from online teaching, take the form of proposals on the role of teachers online, on digital competences of online teaching and initial teacher training online. Meanwhile, contributions to research, from network collaboration between teachers, are specified in improving teaching, updating and professional development.

Darbe bandoma išsiaiškinti komandinio darbo ypatumus formuojant vaikų su regos sutrikimais sąvokas ir vaizdinius. Manoma, kad specialistų komandiniam darbui trūksta bendro kolektyvinio situacijos supratimo, bendrų interesų, kurie skatintų kolektyvinę veiklą. Komandos narių funkcijos gali būti labai artimos, bet pakankamai diferencijuotos, tačiau jų veiklos tikslai bus tie patys – padėti vaikams kuo sėkmingiau išspręsti visas jų socialines, ugdymosi, psichologines bei kitas problemas. Svarbu žinoti komandos narių funkcijas ir skatinti visų grandžių bendradarbiavimą, plėtoti tarpusavio sąveikos kokybę. Komandinis specialistų darbas tampa aktualiu formuojant vaikų su regos sutrikimais sąvokas ir vaizdinius. / This work deals with peculiarities of professionals’ team work while structuring concepts and images for children with visual impairment. It is supposed that the work of professionals’ team lacks common collective situation understanding and common interests which encourage team activities. Team members’ functions could be related but differentiated, however, the aims of their performance will be the same – to help children to solve successfully all their social, developmental, psychological and other problems. It is essential to define the functions of all team members and encourage the cooperation of all team links, to develop the quality of interaction. Professionals’ team work becomes relevant while structuring concepts and images for children with visual impairment.

Mémoire numérisé par la Division de la gestion de documents et des archives de l'Université de Montréal

The purpose of this study was to determine managers' perceptions of the relationship between spirituality and work performance. The sample consisted of twelve senior managers from different organisations. Semi structured interviews were used to gather the data. The data was qualitatively analysed and themes were identified. The findings indicated that spirituality promotes the healthy development of individuals by assisting with their own self-awareness, helping them find inner peace and dealing with stress and depression. Respondents also felt that spirituality enhances teamwork and redefines the concept of success in terms of engaging in competition, having unselfish motives and encouraging honesty. Based on the findings, recommendations were made for practice and for future research. / Industrial and Organisational Psychology / M.A. (Industrial Psychology)

Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 ACF26F.pdf: 570089 bytes, checksum: 7eb84b2688d7710db4ea623b25948d94 (MD5) Previous issue date: 2007 / This paper aims at boosting a theoretical discussion on family operated companies in the Brazilian milieu. The methodology applied was based on bibliographical and qualitative research. The basic question raised by this study can be summarized as follows: Which factors should be taken into consideration, on the family business management, under a theoretical perspective? The answer to this question led the research to a better understanding of (i) the family corporate governance; (ii) the personal characteristics of the family business manager and his/her management style; (iii) the company's teamwork; (iv) role overlaping; (v) strategic direction and management assessment; (vi) the company's administrative divisions; (vii) and above all the crucial importance of the corporate governance for family businesses. The main results confirm the relevance of corporate governance in the country's big family businesses, and also point to manager's profile, teamwork, role overlaping (relatives & employees) and its conflicts, management departments, family's control and its strategic direction as ingredients of utmost importance. / Este estudo tem como objetivo levantar uma discussão teórica sobre as empresas de controle familiar no contexto brasileiro. Para isso utilizou-se como método a pesquisa bibliográfica, que tem sua base num estudo qualitativo. O problema de pesquisa desta dissertação foi, numa perspectiva teórica, indagar quais características se devem considerar na gestão de uma empresa familiar. Desse modo, buscou-se entender (i) a governança corporativa nas empresas familiares; (ii) as características pessoais do gestor da empresa familiar e a forma de gerenciar as empresas; (iii) o trabalho em equipe nessas organizações; (iv) a superposição de papéis; (v) a direção estratégica e a avaliação de gestão; (vi) os órgãos de administração da empresa, e, principalmente, (vii) a importância da governança corporativa para as empresas familiares. Os principais resultados apontam para a importância da governança corporativa nas mais destacadas empresas de controle familiar no país, para as características dos gestores das empresas familiares, para o trabalho em equipe e a superposição de papéis - ao mesmo tempo em que os indivíduos são parentes, são funcionários-, para os conflitos e tensões gerados nessas relações, para os órgãos da administração e o controle familiar e também para a direção estratégica nesse tipo de empresas.