Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 423374.pdf: 3552249 bytes, checksum: 14873b63d4479a875e7fa9a41118f0f6 (MD5) Previous issue date: 2010-03-25 / As organiza??es est?o inseridas em um cen?rio de constantes transforma??es no ambiente de neg?cios. Empresas desenvolvedoras de software se encaixam neste contexto, enfrentando desafios para tomar decis?es estrat?gicas de neg?cios em um ambiente com muitas vari?veis e sobrecarregado de informa??es. Sendo assim, esta informa??o deve estar sumarizada e alinhada aos objetivos estrat?gicos da organiza??o. Nesse contexto os indicadores t?m papel fundamental para apoiar as tomadas de decis?o e, no que tange a empresas desenvolvedoras de software, os resultados apurados nos processos devem ser capazes de gerar essas informa??es para sustentar o processo de medi??o organizacional. Dentre as diversas propostas indicadas na literatura atual para auxiliar a cria??o de processos de medi??o, destaca-se a utiliza??o de Processos de Medi??o de Modelos de Maturidade de Processos de Software. O objetivo deste trabalho ? analisar como o processo de medi??o de desenvolvimento de software pode suportar os objetivos estrat?gicos de neg?cios em empresas de desenvolvimento de software. Para desenvolver o trabalho foi realizada uma pesquisa explorat?ria com estudo de casos m?ltiplos. Os dados foram coletados a partir de documentos e entrevistas qualitativas aplicadas aos profissionais de quatro empresas desenvolvedoras de software com avalia??es de maturidade de processos. As entrevistas foram realizadas com base em question?rios semi estruturados e os resultados permitiram compara??o entre os diferentes estudos de caso. A an?lise de resultados indica que o processo de medi??o de desenvolvimento de software ? capaz de produzir conhecimento sobre as capacidades dos processos que as organiza??es de desenvolvimento de software executam, gerando informa??es que podem sustentar a estrat?gia da organiza??o. Tamb?m foi identificado que os resultados podem ser desdobrados como elementos de motiva??o, sejam atrav?s da comunica??o aos colaboradores ou da sua inclus?o nas defini??es de metas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 424153.pdf: 2638333 bytes, checksum: bc14d7b959c9456454b7fec09f335a7f (MD5) Previous issue date: 2010-03-31 / As organiza??es t?m realizado investimentos significativos na ado??o de modelos, com o objetivo de alcan?ar a Governan?a de TI, aumentando, assim, sua performance perante as outras organiza??es, aderindo ?s regulamenta??es existentes e apoiando sua Governan?a Corporativa. O atual cen?rio das organiza??es influencia fortemente as empresas a buscarem solu??es que aumentem sua competitividade, por?m, muitas vezes, as empresas investem muito e tem pouco retorno, devido ? dificuldade de implementa??o de novas pr?ticas sugeridas pelos frameworks de mercado. Estas incertezas, juntamente com o grande n?mero de vari?veis envolvidas na ado??o de um modelo de boas pr?ticas dificultam para os gestores, que se mantenha o foco nos pontos mais essenciais. Assim, o objetivo deste trabalho ? identificar as contribui??es do modelo COBIT na Governan?a Corporativa e na Governan?a de Tecnologia da Informa??o: Desafios, Problemas e Benef?cios na Percep??o de Especialistas e CIO‟s. Procura-se ainda investigar quais s?o os desafios e problemas na ado??o do modelo proposto (modelo mais associado ? Governan?a de TI), al?m dos benef?cios que o mesmo traz para a organiza??o. Para isso, foram realizadas sete entrevistas, sendo tr?s, com especialistas do assunto no Brasil, e quatro, com CIO‟s que utilizam o modelo. Os resultados da pesquisa apontaram a exist?ncia de seis desafios e problemas ligados ? ado??o do COBIT, sendo eles: a Cultura, a Maturidade, na qual a empresa se encontra, a Tropicaliza??o necess?ria do modelo, a Interpreta??o e a Qualifica??o do mesmo, assim como a perpetua??o das pr?ticas adotadas pelo Tempo. Foram mapeados, tamb?m, os benef?cios que o modelo traz para as cinco ?reas foco da Governan?a de TI: o Alinhamento Estrat?gico, a Entrega de Valor nos servi?os da TI, a Gest?o de Recursos, a Gest?o dos Riscos e a Mensura??o da Performance; e os benef?cios diretos e indiretos do COBIT para os cinco princ?pios b?sicos da Governan?a Corporativa: Prote??o dos Acionistas, Equidade, Transpar?ncia, Normas e Controle.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 425733.pdf: 1230678 bytes, checksum: 6717e31021abe0c43d619f18c928b6dd (MD5) Previous issue date: 2010-07-08 / Da mesma forma que a Tecnologia da Informa??o e Comunica??o (TIC) ingressou no cotidiano organizacional para suportar e facilitar a realiza??o de tarefas complexas e repetitivas, tamb?m ? percebida sua import?ncia para a Gest?o do Conhecimento (GC) por suportar as fases do processo de GC, quais sejam: cria??o, armazenamento, dissemina??o, aplica??o e mensura??o. No caso das empresas de desenvolvimento de software contextualizadas nesta disserta??o, a GC se mostra importante em fun??o do uso intensivo de conhecimentos na realiza??o das atividades de desenvolvimento e na composi??o dos softwares produzidos. Neste sentido, foram identificadas e analisadas as facilidades e dificuldades percebidas no uso de TIC como suporte ? GC em entrevistas com os respons?veis pela GC e desenvolvedores das empresas A e B. Optou-se, portanto, pela realiza??o de uma pesquisa qualitativa baseada em estudo de casos visando explorar a percep??o das pessoas envolvidas sobre o fen?meno em an?lise. O resultado das an?lises permite confirmar o suporte proporcionado pelas TICs ? GC nessas empresas, apesar da fase de mensura??o n?o ser suportada e da fase de aplica??o ser suportada indiretamente. Al?m das dificuldades observadas na revis?o da literatura, foram percebidas dificuldades de obten??o de conhecimentos pela falta de integra??o entre locais de armazenamento, dificuldades na sele??o pelo excesso de resultados e pela simplicidade dos mecanismos de busca, dificuldade em interagir com conte?dos de portais corporativos, dentre outras dificuldades. Nas considera??es finais s?o apresentadas poss?veis contribui??es para gestores, para desenvolvedores e para o meio acad?mico, al?m de apresentar de forma sintetizada as principais facilidades e dificuldades analisadas e inferir sobre percep??es baseadas nas caracter?sticas dos colaboradores e da infraestrutura das empresas analisadas.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 426626.pdf: 949264 bytes, checksum: 14518dc90323e35b410ec9f2a3fd92fb (MD5) Previous issue date: 2010-08-05 / A crescente demanda pelos servi?os estatais faz com que seja cada vez mais exigido das entidades governamentais o bom uso do dinheiro p?blico, para que as necessidades dos cidad?os sejam atendidas de modo mais eficiente e eficaz. Some-se a isso um contexto mundial de ajuste fiscal, no qual os governos t?m buscado reduzir gastos de modo a evitar a ocorr?ncia de d?ficits or?ament?rios, dado os seus indesej?veis efeitos nas economias nacionais, como infla??o e redu??o do n?vel de atividade econ?mica. Nesse cen?rio, tomam vulto iniciativas que possam prover alternativas para o aumento da efici?ncia da m?quina p?blica, bem como para a redu??o de gastos, com a aquisi??o de bens e servi?os de qualidade no menor valor dispon?vel no mercado. Assim como nas demais organiza??es, os gastos de entidades p?blicas com a aquisi??o e uso de tecnologia da informa??o vem crescendo expressivamente nos ?ltimos anos. Paralelamente observa-se, tanto no pa?s quanto no exterior, o crescimento do uso de sistemas de software livre por entidades governamentais, que t?m confiado na qualidade dessa solu??o de tecnologia, considerando-a como uma alternativa vi?vel e eficaz para a consecu??o de seus objetivos. O surgimento do software livre, por sua vez, traz em seu bojo todo um novo conjunto de conceitos, inclusive um novo modelo de produ??o e neg?cios, um modelo colaborativo e descentralizado, em contraponto com o tradicional modelo centralizado do software propriet?rio.Registro revisadoO presente trabalho, de car?ter explorat?rio e qualitativo, discute, a partir da pesquisa bibliogr?fica, os diversos conceitos associados ao software livre, e analisa, a partir da realiza??o de entrevistas semi-estruturadas com gestores e t?cnicos de TI, o uso desse tipo de software, para que seja poss?vel identificar os fatores que influenciam a decis?o pela utiliza??o do software livre em institui??es p?blicas. As conclus?es do trabalho revelam uma s?rie de motivos alegados para a ado??o do software livre, com destaque para motivos pol?ticos e ideol?gicos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:14Z (GMT). No. of bitstreams: 1 426603.pdf: 3008568 bytes, checksum: d693e2b6fd15423e20c40f92508d1f3e (MD5) Previous issue date: 2010-08-18 / No cen?rio contempor?neo, a relev?ncia do tema inova??o ? not?ria, aliado ? prolifera??o de organiza??es que se intitulam inovadoras. De uma maneira gen?rica, a inova??o possibilita a obten??o de resultados superiores em produtos e processos, a introdu??o de novos modelos de neg?cios e a sele??o de novas formas de gest?o, tornando-se necess?ria para a sustentabilidade e o crescimento das empresas. Em muitas organiza??es, a utiliza??o cada vez maior da Tecnologia da Informa??o (TI) para a manuten??o e a cria??o de novos neg?cios tem gerado uma maior depend?ncia da capacidade de realiza??o e entrega de projetos pela ?rea de TI. Inova??o e portf?lio de projetos s?o temas abrangentes e complexos, que envolvem in?meras vari?veis e elementos a serem considerados. Entretanto, por mais complexas que sejam as dificuldades e os desafios de uma empresa para obter inova??es, sem a exist?ncia de projetos as inova??es provavelmente n?o ir?o acontecer. Nesse contexto, o portf?lio de projetos de TI desempenha um importante papel na implementa??o das inova??es de acordo com as estrat?gias corporativas. O objetivo dessa pesquisa ? analisar o portf?lio de projetos de TI e o seu potencial de inova??o para as organiza??es, avaliando as caracter?sticas de inova??o das a??es empreendidas no c?mputo das estrat?gias corporativas, considerando-se a abrang?ncia da novidade apenas ?s inova??es para a pr?pria empresa. Para desenvolver esse trabalho foi realizada uma pesquisa explorat?ria com o estudo de casos m?ltiplos de tr?s organiza??es, consideradas l?deres e inovadoras na sua ?rea. Os dados foram coletados atrav?s de pesquisa aos sites das empresas, entrevistas individuais, preenchimento de formul?rios e coleta de informa??es em documentos, planilhas e sistemas informatizados das organiza??es. A an?lise dos dados de cada caso foi realizada atrav?s de avalia??es das quantidades e dos percentuais dos projetos, comparando-se as informa??es de dura??o e tamanho dos projetos, de acordo com a perspectiva de tipos de inova??es (produto, processo, neg?cio e organizacional) e a de dimens?o da mudan?a (incremental, semi-radical em mercado, semi- 8 radical em tecnologia e radical). Embora os resultados dos casos apresentem caracter?sticas diferenciadas de distribui??es dos projetos de TI nas empresas, os portf?lios mostram um potencial de inova??o adequado para as organiza??es, quando comparados com o tipo de atividade e neg?cio por elas empreendidos. Foram tamb?m identificadas evid?ncias que demonstram o alinhamento das iniciativas de projetos de TI com as estrat?gias corporativas, assim como o valor da TI e do papel de integra??o que essa representa nos neg?cios, que comprovam o potencial de inova??o dos portf?lios de projetos de TI analisados.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432076.pdf: 1628489 bytes, checksum: 51ba79a29eeda66dc2de630d5244c79d (MD5) Previous issue date: 2011-03-30 / A competitividade no ambiente empresarial tem feito com que muitas empresas se valham de estrat?gias baseadas em fus?es e aquisi??es como alternativas ao crescimento ou mesmo para neutralizar efeitos oriundos de um ambiente externo competitivo. Al?m disso, processos decis?rios estrat?gicos envolvendo opera??es de fus?es e aquisi??es se caracterizam pela complexidade e n?o-linearidade, pois os efeitos das decis?es estrat?gicas tomadas se estender?o no tempo, sendo dif?ceis de avaliar. Por outro lado, a literatura ? carente de referencial sobre os processos decis?rios estrat?gicos do ponto de vista das empresas adquiridas, quando confrontadas com uma proposta de fus?o ou aquisi??o. Assim, esta disserta??o objetiva analisar como ocorrem os processos decis?rios estrat?gicos em opera??es de fus?o ou aquisi??o em empresas adquiridas, voltando sua aten??o, especificamente, para empresas do segmento de Servi?os e Tecnologia da Informa??o, localizadas no sul do Brasil. Para isso, foi desenvolvida uma pesquisa de car?ter qualitativo, com corte transversal, baseada no m?todo de estudo de casos m?ltiplos, em que tr?s casos foram analisados. A coleta de dados foi feita atrav?s de entrevistas, complementadas pela an?lise documental, quando poss?vel. O desenvolvimento da pesquisa foi sustentado pelo levantamento de referencial te?rico sobre estrat?gia corporativa, processos de fus?es e aquisi??es e sobre decis?es estrat?gicas, que serviu de base para a defini??o dos instrumentos de pesquisa. Para selecionar os casos, levou-se em conta que tivessem ocorrido h? menos de dois anos, terem ocorrido no Rio Grande do Sul e que os dirigentes das empresas de origem tivessem permanecido na gest?o das empresas resultantes da opera??o. A an?lise dos resultados identificou a forma como os processos de fus?es e aquisi??es ocorrem, na ?tica das empresas adquiridas, bem como quais s?o as etapas pelas quais passam os processos decis?rios estrat?gicos nessas situa??es. Al?m disso, constatou-se quais s?o as abordagens ligadas ?s decis?es estrat?gicas, obtidas na literatura, que mais ocorrem em tais situa??es

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432434.pdf: 3688896 bytes, checksum: 8a88ab3604d6b10a4217330272038fe8 (MD5) Previous issue date: 2011-03-29 / Inseridas em um mercado cada vez mais competitivo e global, as empresas buscam estabelecer e manter vantagens competitivas duradouras. A Tecnologia da Informa??o tem um papel importante nesse contexto, embora existam diferentes teorias para explicar esse fen?meno. Ao longo das ?ltimas d?cadas, as grandes mudan?as ocorridas no cen?rio de neg?cios foram acompanhadas por grandes evolu??es na TI. As empresas passaram a enfrentar desafios crescentes para alinhar e integrar TI e neg?cio, tanto para garantir a sustenta??o do neg?cio quanto para permitir a sua evolu??o e inova??o pelo uso da TI. Apenas as iniciativas tradicionais de aumento de qualidade e produtividade n?o garantem a sustenta??o ou incremento de posi??es no mercado, levando as empresas a buscar novas solu??es nas ?reas estrat?gicas e de pessoas, como ? o caso da gest?o por compet?ncias. Nesse contexto, estudar as compet?ncias do Chief Information Officer (CIO) se mostra relevante. Assim, a presente pesquisa tem por objetivo analisar as compet?ncias dos gestores seniores de TI (CIOs) sob a perspectiva de gestores de neg?cio e de TI, de empresas localizadas no Brasil e nos Estados Unidos da Am?rica. Nesta pesquisa, as compet?ncias individuais dos gestores s?nior de TI (CIOs) foram compiladas a partir de oito publica??es nacionais e internacionais, uma categoriza??o foi elaborada e refinada atrav?s de um focus group envolvendo onze especialistas de mercado e academia. O instrumento foi submetido na forma de uma survey para entidades representativas no Brasil e EUA e obteve-se 194 respostas v?lidas de gestores de n?veis intermedi?rio e superior, de m?dias e grandes empresas localizadas nos dois pa?ses. A abordagem adotada nesta pesquisa ? diferenciada por analisar de forma comparativa a opini?o dos gestores de neg?cio e de TI. Com isso, busca-se identificar as diferen?as de enfoque e obter uma vis?o mais voltada para a compet?ncia como a??o e n?o apenas como potencial. Os resultados da pesquisa demonstram que as compet?ncias propostas no modelo s?o relevantes e possuem alto grau de dissemina??o entre os CIOs nos dois pa?ses. De uma forma geral, os dados da pesquisa demonstram que a percep??o dos gestores de TI quanto ?s compet?ncias dos CIOs ? mais elevada do que a percep??o dos gestores de neg?cio. Os dados tamb?m demonstram que a percep??o sobre as compet?ncias dos CIOs ? mais elevada entre os respondentes norte-americanos do que entre os brasileiros.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:22Z (GMT). No. of bitstreams: 1 437807.pdf: 1445147 bytes, checksum: 28166b0baaf68e1bc7b0aef90ece5762 (MD5) Previous issue date: 2012-03-29 / Information Technology (IT) adoption is increasing within organizations that seek in IT activities automation; private, protected, assertive, and immediate information availability; productivity, efficiency, Return on Investment (ROI) increment; and others aspects, always seeking to increase its competitiveness and performance. Besides IT great expansion within organizations, the introduction of new technologies creates many consequences (expected and unexpected) in the users environment. Such consequences are interpreted and understood in many ways by users, unleashing many, varied and complex reactions. This dissertation seeks to answer the following research question: how Brazilian corporate users adapt to IT changes in a Brazilian corporation? To answer it, this work sought to analyze corporate users adaptation in the Brazilian context by replicating the Coping Model of Users Adaptation (CMUA). The research conducted in this dissertation was qualitative, exploratory, being applied in a transversal case study in a software development company. Findings corroborate to the initial application of CMUA model, suggesting that the model s phases of appraisal, primary and secondary, adaptation efforts, results and the cyclicality are noticeable in other contexts. Besides that, it could be seen that social influence has an important role in the adaptation process; that emotions have a fundamental role in users adaptation; that active resistance can culminate in adaptation processes; and that age and experience let IT changes reappraisal processes more positive. These findings showed evidence of links between the used models, what must be analyzed in future researches / A ado??o da Tecnologia da Informa??o (TI) ? cada vez mais frequente nas empresas, as quais buscam na TI a automa??o de atividades; a disponibiliza??o de informa??es imediatas, assertivas, protegidas e privadas; a gera??o de valor; o aumento da produtividade, da efici?ncia, de Retorno sobre o Investimento (ROI); entre outros aspectos, sempre visando aumentar a sua competitividade e desempenho. Apesar da grande expans?o da TI nas organiza??es, a introdu??o de novas tecnologias origina diversas consequ?ncias (esperadas e inesperadas) no ambiente dos usu?rios. Tais consequ?ncias s?o interpretadas e entendidas de diversas formas pelos usu?rios, desencadeando muitas, variadas e complexas rea??es. Desta forma, esta disserta??o visa responder a seguinte quest?o de pesquisa: como usu?rios corporativos se adaptam a mudan?as de TI em uma organiza??o brasileira? Para respond?-la, objetivou-se analisar a adapta??o de usu?rios corporativos no contexto brasileiro atrav?s da replica??o do Modelo de Enfrentamento de Adapta??o de Usu?rios (CMUA). A pesquisa realizada nesta disserta??o foi qualitativa, de car?ter explorat?rio, sendo aplicada em um estudo de caso transversal em uma empresa desenvolvedora de software. Os resultados encontrados corroboraram a aplica??o inicial do modelo CMUA, sugerindo que as fases de avalia??o, prim?ria e secund?ria, os esfor?os de adapta??o, os resultados e car?ter c?clico do modelo s?o perceb?veis em outros contextos. Al?m disso, p?de se observar que a influ?ncia social exerce papel importante no processo de adapta??o; que as emo??es desempenham um papel fundamental na adapta??o de usu?rios; que a resist?ncia ativa pode culminar em processos de adapta??o; e que a idade e a experi?ncia deixam a reavalia??o de processos de mudan?a de TI mais positiva. Estes resultados demonstraram ind?cios da possibilidade de v?nculos entre os modelos utilizados, o que deve ser analisado em trabalhos futuros

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 443576.pdf: 5237248 bytes, checksum: 0a24fcf9e0453cc4f4a7ae350ff8ad46 (MD5) Previous issue date: 2012-08-28 / The main goal of this study consists on improving the knowledge about the relationship between Science Parks organizational competences and the competitive factors of software engineering companies established at the TECNOPUC Science Park. In order to achieve this objective, four concepts were thoroughly studied to build up a theoretical base. Firstly, the study aimed to come up with a much better understanding about what an organizational competence means based upon who has studied this topic over the last twenty years. The second step was to research on Science Parks: how they work, its history, key success factors and so on. The Information Technology (IT) branch is the third concept, focusing on software engineering organizations and how they function. Lastly, this paper studied the theory, prior researches and all the knowledge regarding competitiveness. The methodology was based on a multi-case study of an explorative and qualitative nature. Data was obtained through half-structured interviews, carried out with the TECNOPUC managers, specialists on competitiveness and the employees of the companies established on the TECNOPUC. The companies websites as well as other scientific papers have also been researched. The data obtaining started with TECNOPUC managers and their view about park competences, in order to validate the existence of the Science Park competences. The same approach was used to validate competitiveness factors through specialists on the subject. The third step sought to identify and characterize, interviewing the companies employees, the existence of a relationship between competences and competitiveness factors. After all the data obtaining, it was time to analyze and compare it to the theoretical basis previously built. A few conclusions can be pointed out from this data crossing. The interviews analysis identifies a few positive factors from the relationship between companies and the TECNOPUC, such as: human resource capacity, infrastructure, as well as the brand TECNOPUC. These examples empower companies to create competitive advantages inside their market. However, there are other factors, such as the integrate projects management between colleges and companies, that could be enhanced on a financial way, on the human resources maintenance, relationship with academy resources, among others. As a final conclusion, it is important to point out something: there are lots of opportunities to enhance the relationship between the TECNOPUC and companies, besides other involved actors, such as the government and venture capital companies. This enhancement cannot, nonetheless, be seen just from the Park s side, or just from the companies view, but from all the subjects involved. Every party has its own responsibility in the process. The Park s successfulness lays on everybody s collaboration. / O objetivo central deste estudo consiste em aprofundar a compreens?o sobre como um Parque Tecnol?gico o TECNOPUC, da PUCRS, com as suas compet?ncias, se relaciona com os fatores que influenciam na competitividade das empresas desenvolvedoras de software, instaladas neste Parque. Para isso, fez-se uma revis?o te?rica, considerando quatro constructos: compet?ncias organizacionais, parques tecnol?gicos, empresas de TI e competitividade. Primeiramente, busca-se entender mais a respeito do que seja uma compet?ncia organizacional, consultando autores que estudaram o assunto, nos ?ltimos vinte anos e, finalmente, definindo um conceito, com base nesses estudos. Em segundo lugar, s?o pesquisados os parques tecnol?gicos, seu hist?rico, fatores de atratividade e de sucesso, entre outras quest?es. As empresas de TI (Tecnologia da Informa??o) s?o o terceiro constructo, tendo em vista que o foco da pesquisa dirige-se ao setor desenvolvedor de software. Finalmente, a competitividade foi amplamente pesquisada, para ter-se como avaliar este fen?meno no setor estudado. A op??o metodol?gica ? pelo estudo de caso, de natureza explorat?ria e qualitativa, utilizando-se alguns instrumentos para a coleta de dados, como roteiros de entrevistas semi-estruturadas, enviados a gestores do Parque, especialistas no tema ―competitividade‖, al?m de gestores de algumas das empresas desenvolvedoras de software que est?o neste Parque. A pesquisa inclui, ainda, consultas a sites das empresas envolvidas na pesquisa, bem como em outras disserta??es realizadas sobre temas correlatos. No primeiro processo de entrevistas s?o obtidos elementos para validar as compet?ncias do Parque junto aos gestores do TECNOPUC. A segunda etapa tem, como objetivo, confirmar, com especialistas no tema da competitividade, os fatores elencados para caracterizar as rela??es entre as compet?ncias e a competitividade do setor. Na terceira e ?ltima fase s?o realizadas entrevistas com gestores das empresas, buscando identificar a exist?ncia das rela??es e as caracterizar, atrav?s de exemplos ou conceitos adotados. Ap?s reunir todos os dados, parte-se para a an?lise, comparando-os com a base te?rica elaborada inicialmente. Algumas conclus?es podem ser tiradas deste cruzamento de informa??es. A an?lise das entrevistas identifica alguns fatores positivos nas rela??es das empresas com o TECNOPUC, como: a capacidade do capital humano, a infraestrutura, bem como a marca TECNOPUC. Esses elementos fortalecem as empresas para que possam criar vantagens competitivas no seu mercado de atua??o. Por?m existem outros fatores, como o gerenciamento de projetos integrados entre as faculdades e as empresas, que poderia ser aperfei?oado, principalmente no aspecto financeiro, na manuten??o dos recursos humanos e na integra??o com os recursos da Academia, entre outros. Em uma conclus?o final, ? poss?vel destacar um aspecto importante. H? muitas oportunidades para melhorar as rela??es entre o TECNOPUC e as empresas, al?m de outros atores envolvidos, como o governo, nas suas v?rias inst?ncias, e empresas de venture capital. Esta proposta de avan?o, no entanto, n?o pode ser vista somente pelo lado do Parque, ou das empresas, mas por todos os sujeitos envolvidos, pois cada um tem sua responsabilidade neste processo, e ? correto dizer que o sucesso do Parque depende da colabora??o de todos os participantes deste arranjo.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 443577.pdf: 2311409 bytes, checksum: 0000e7593a9d3e4bedf77d92cd9898fa (MD5) Previous issue date: 2012-08-27 / For being recognized as an exceptional local for companies to settle, technology parks attract the attention of universities or research institutes, government and private enterprise. However, it is not known, for sure, if they actually provide benefits to its tenants. This proposal aims to contribute to this theme, which seeks to identify the contributions offered by the Technology Park of PUCRS - TECNOPUC - and how it influence the competitive factors of firms, in this case IT sector industry installed. Achieving this, using as basis the existing literature on the subject and developed a framework for analyzing the competitive factors of the target company analysis. The research is labeled as exploratory in two phases. The first consists of seven interviews, semi-structured, with managers of IT companies in the Park. The second part consists of the questionnaires, which were made based on the findings of the interviews, also answered by managers of companies, through a link sent by email, with the aim of strengthening the results obtained initially. Eleven questionnaires were answered and, through them, stepped up the research results as a whole. Considering that one of the main goals of technology parks, in theory, is the collaboration between academia, business and government with the creation of an environment of cooperation and the formation of networks between these actors, these characteristics were not identified, as a strong relationship, in TECNOPUC. These results provide an overview of how the TECNOPUC favors the competitiveness of businesses located there, pointing out how this favoritism occurs. From the perspective of managers of IT companies, the Park encourages companies, mainly through the benefits identified as: human resources, infrastructure, status for being installed in the park, location and logistics and innovation environment with new business opportunities. Through these results, new strategies can be adopted, seeking to meet the main objectives of the proposed Park. The instrument developed in this research can be used in other technology parks, to find out what the conditions provided. / Por serem reconhecidos como locais singulares para as empresas se instalarem, os parques tecnol?gicos atraem a aten??o das universidades ou dos institutos de pesquisas, dos governos e da iniciativa privada. Entretanto, n?o se sabe ao certo se eles realmente proporcionam benef?cios aos seus inquilinos. Esta disserta??o pretende colaborar para essa tem?tica, procurando identificar quais as contribui??es proporcionadas pelo Parque Tecnol?gico da PUCRS TECNOPUC e como elas influenciam os fatores competitivos das empresas, neste caso, as empresas do setor de TI que nele est?o instaladas. Para isso, utilizou-se como base a bibliografia existente sobre o assunto e um framework desenvolvido para analisar os fatores competitivos das empresas alvo da an?lise. A pesquisa classifica-se como explorat?ria, dividindo-se em duas fases. A primeira consiste em sete entrevistas presenciais, semiestruturadas, com os gestores das empresas de TI do Parque. A segunda parte consiste na aplica??o dos question?rios, confeccionados com base nos achados da primeira fase, tamb?m respondidos pelos gestores das empresas, atrav?s de um link enviado por e-mail, com o objetivo de refor?ar os resultados obtidos inicialmente. Foram respondidos onze question?rios e, atrav?s deles, refor?aram-se os resultados da pesquisa como um todo. Considerando-se que um dos principais objetivos dos parques tecnol?gicos, em tese, ? a colabora??o entre academia, empresas e governo, com a cria??o de um ambiente de coopera??o, assim como a forma??o de redes entre estes atores, n?o se identificaram, como sendo uma rela??o forte, tais caracter?sticas no TECNOPUC. Os resultados deste trabalho fornecem uma vis?o de como o TECNOPUC favorece a competitividade das empresas nele instaladas, apontando como ocorre esse processo. Sob a perspectiva dos gestores das empresas de TI, o Parque favorece as empresas, principalmente, atrav?s dos benef?cios identificados como: recursos humanos, infraestrutura, status por estarem instaladas no parque, localiza??o e log?stica e ambiente de inova??o com novas oportunidades de neg?cios. Atrav?s desses resultados, novas estrat?gias podem ser adotadas, buscando atender os objetivos principais propostos pelo Parque. O instrumento desenvolvido nesta pesquisa pode ser utilizado em outros parques tecnol?gicos, para se descobrirem quais as condi??es proporcionadas.