Made available in DSpace on 2010-04-20T20:20:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 108101.pdf: 1161256 bytes, checksum: 72c1e652766a98e0a915fbf17330a8b9 (MD5) Previous issue date: 2007-12-20T00:00:00Z / The Brazilian cell phone companies make available several plans of post paid services with non-linear rates. The users, however, not always choose that one that reduces their expenses: i) some users have inferior use than the one that their plan offers, and they would spend less if they adopted a plan of smaller franchise ('flat-rate ' bias); ii) others use more minutes than their plan offers, and they would spend less if they adopted a plan of larger franchise ('pay-per-use' bias). For the specific context of the services of a cell phone company and region of Brazil, this dissertation had as aim to identify these inclinations and their potential explanations. The diagnosis of the inclinations was made starting from the analysis of the transactions data of minutes use and plans chosen by the consumers. The inclinations are present in most to the of the users choice, being the 'pay-per-use' bias as frequent as the 'flat-rate' bias. The first ones represent a challenge for the cell phone companies, because they have a profile of use and spendings above the base average, but a lack of loyalty to the company greatly rewards the prize for the price paid due to the bias. Those with 'flat-rate' bias, although with lower use and spendings, not only incur into cost above the necessary but also are more loyal to the company. The investigation of the explanations of the bias used binomial logistic models, whose explanatory variables were five behavioral effects, information gathered through a survey conducted by telephone with the users of the companies: Taximeter, Convenience, Insecurity, Underestimation and Overestimation of the Use. The Convenience and Insecurity do not explain the occurrence of biases. The Overestimation of the Use is related to the 'flat-rate' bias, and the Underestimation of the Use and Taximeter are related to the 'pay-per-use' bias. / As operadoras de telefonia celular brasileiras disponibilizam diversos planos de serviços pós-pagos com tarifas não-lineares. Os usuários, por sua vez, nem sempre escolhem aquele que minimiza seus gastos: i) alguns têm uso inferior aos minutos que o seu plano oferece, e gastariam menos caso adotassem plano de menor franquia (viés em 'pagar tarifa fixa'); ii) outros têm uso superior aos minutos que o seu plano oferece, e gastariam menos caso adotassem plano de maior franquia (viés em 'pagar pelo uso'). No contexto específico dos serviços de telefonia móvel de uma operadora e região do Brasil, esta dissertação teve como objetivo identificar estes vieses e potenciais explicações para eles. O diagnóstico dos vieses foi feito a partir da análise dos dados transacionais de uso de minutos e planos escolhidos pelos indivíduos. Os vieses estão presentes na maioria dos usuários, sendo o viés em 'pagar pelo uso' tão freqüente quanto o viés em 'pagar tarifa fixa'. Os com viés em 'pagar pelo uso' representam um desafio para as operadoras de telefonia celular, pois têm perfil de uso e gasto acima da média da base, mas uma infidelidade à operadora que mais do que compensa o Prêmio de Preço pago por conta do viés. Aqueles com viés em 'pagar tarifa fixa', apesar do perfil de uso e gasto abaixo da média da base, não apenas incorrem em prêmios de preço, mas também são mais fiéis à operadora. A investigação das explicações dos vieses usou modelos logísticos binomiais, cujas variáveis explicativas foram cinco efeitos comportamentais, levantados com entrevistas telefônicas junto aos usuários: Taxímetro, Conveniência, Insegurança, Subestimação e Superestimação do Uso. A Conveniência e a Insegurança não explicam a ocorrência dos vieses. A Superestimação do Uso está relacionado ao viés em 'pagar tarifa fixa'. A Subestimação do Uso e o Taxímetro estão relacionados ao viés em 'pagar pelo uso'.

Submitted by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-20T18:15:26Z No. of bitstreams: 1 000306070.pdf: 7091052 bytes, checksum: 53496edc970fe7c67692e8bab04cf3fb (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-20T18:16:03Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000306070.pdf: 7091052 bytes, checksum: 53496edc970fe7c67692e8bab04cf3fb (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha(marcia.bacha@fgv.br) on 2011-05-20T18:18:02Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000306070.pdf: 7091052 bytes, checksum: 53496edc970fe7c67692e8bab04cf3fb (MD5) / Made available in DSpace on 2011-05-20T18:23:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000306070.pdf: 7091052 bytes, checksum: 53496edc970fe7c67692e8bab04cf3fb (MD5) Previous issue date: 2000 / Virtual, cellular, modular, organic, holographic, networked enterprise. This is a new kind of organizational structure of growing importance inside of the enterprises that are looking for new models, attending to the requirements of flexibility, celerity and competitiveness. Requirements to the business of the future, for the new times of moving cycles, each time faster and faster. In that context, technological, cultural, strategic and human aspects are remodelled inside of the context of the called 'Information Era'. The objective of this work is to research how business, specially the Brazilians, are getting ready to be the 'organizations or enterprises' of the future. On the perspective of a virtual organization, throughout the flexibility, celerity and based on knowledge. Especially the Brazilian telecommunication industry, living the post privatization phase, which is in a process of organizational reestructuration, seeking to increase its competition in the globalized market. That is why, the analysis focus on Telemar, one of the largest in terms of geographic covering and investment power in the market and with essentially national shareholders. / Empresa virtual, celular, modular, orgânica, holográfica, em rede. Este é um novo tipo de estrutura organizacional de crescente importância dentro das empresas que buscam novos modelos que atendam aos requisitos de flexibilidade, agilidade e competitividade. Requisitos estes impostos à empresa do futuro pelos novos tempos de ciclos de mudança cada vez mais rápidos. Neste contexto, os aspectos tecnológicos, culturais, estratégicos e humanos são redimensionados dentro do contexto da chamada Era da Informação. o objetivo do trabalho é pesquisar como as empresas, em especial as brasileiras, estão se preparando para ser organizações do futuro, sob a perspectiva de uma organização virtual, voltada para a flexibilidade, agilidade e baseada no conhecimento. Mais especificamente, a indústria de telecomunicações brasileira, vivenciando a fase pósprivatização, está no processo de reestruturação organizacional, buscando aumentar sua competitividade no mercado globalizado. Por essa razão, a análise recai sobre a TELEMAR, uma das empresas de maior abrangência geográfica e poder de investimento do mercado e com acionistas essencialmente nacionais. Maria

Submitted by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-22T17:48:16Z No. of bitstreams: 1 000314725.pdf: 6302983 bytes, checksum: b12b6a6787e475da1f1fcfaa306e48d3 (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-22T17:48:45Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000314725.pdf: 6302983 bytes, checksum: b12b6a6787e475da1f1fcfaa306e48d3 (MD5) / Approved for entry into archive by Thalita Cristine Landeira Portela Faro (thalita.faro@fgv.br) on 2011-07-22T17:49:21Z (GMT) No. of bitstreams: 1 000314725.pdf: 6302983 bytes, checksum: b12b6a6787e475da1f1fcfaa306e48d3 (MD5) / Made available in DSpace on 2011-07-22T17:52:19Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000314725.pdf: 6302983 bytes, checksum: b12b6a6787e475da1f1fcfaa306e48d3 (MD5) Previous issue date: 2002 / The objective of this study is to analyze the legal obligation of ANATEL - Brazilian Telecommunication Agency in order to determine how effectively these stipulated responsibilities have been met and, thus, have contributed to the achievement of this agency's mission. This work seeks to analyze if the highly publicized 'independence' attnbuted this organization, is sustained by the effectiveness of its stipulated responsibilities, and by the introduction of fleXlbility and autonomy components in its management model, in such a way as to aIlow for the achievement of it mission. The methodology employed in this study includes document research and semi-structured interviews with agents who have interacted with the organization. The analysis of the effectiveness of these stipulated responsibilities was done according to pre-defined criteria based on a Multicriteria Matrix, developed specificaIly for this purpose, with subsequent veri:fication of the relationship ofthis effectiveness with the attainment ofthis agency's mission. The relevance of this study is restricted to the emphases given to the performance of Brazilian regulatory agencies, the establishment of which has caused muhiple discussions that range from questions of a legal nature to those questions related to the impact of their performance. This study also offers the opportunity to ana1yze to what degree the actual situation of the regulatory agencies is in harmony with the conceptual principIe that gave it origino The results obtained through this study suggest conc1usions that call on directors of regulatory agencies, on those responsible for the formulation of public policy, and on those responsible for the inspection of public organization to reevaluate the referential adopted by the management of those organization as well as to stimulate discussion and on-going study of this subject. / Este trabalho tem como objetivo analisar as competências da ANATEL, para verificar até que ponto a efetividade das suas competências impactam o alcance da sua missão institucional. Procura analisar se a tão propalada 'independência', atribuída a essa organização, é respaldada pela efetividade de suas competências e pela introdução de componentes de flexibilidade e pela autonomia ao seu modelo de gestão, de modo a permitir que ela alcance a sua missão. A metodologia de trabalho incluiu a pesquisa documental e a realização de entrevistas semi-estruturadas com agentes que interagem com a organização. A efetividade das competências foi analisada de acordo com critérios pré-definidos, utilizando como apoio uma Matriz Multicritério, construída especificamente para este fim, tendo, em seguida, sido verificada a relação dessa efetividade com o alcance da missão da agência. A relevância deste estudo prende-se à ênfase dada à atuação das agências reguladoras brasileiras, cuja implantação tem suscitado múltiplos debates, que vão desde as questões de natureza jurídica àquelas relacionadas com os impactos de sua atuação. Justifica-se, também, pela oportunidade de analisar até que ponto a realidade das agências reguladoras encontra-se em consonância com as bases conceituais que lhe deram origem Os resultados obtidos levaram a conclusões que alertam os administradores das agências reguladoras; os responsáveis pela formulação das políticas públicas; e os responsáveis pelo controle das organizações públicas a reverem os referenciais adotados na gestão e no controle daquelas organizações. Quer, além disso, estimular o debate e a continuidade de pesquisas sobre o tema.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-10-20T03:10:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334836.pdf: 744315 bytes, checksum: 3bb51fae839a2a57373488b0da3e5b65 (MD5) Previous issue date: 2015 / Esta dissertação de mestrado apresenta como resultado uma análise crítica para o aperfeiçoamento quanto à segurança e a interoperabilidade dos dados do Modelo Nacional de Interoperabilidade do Poder Judiciário Brasileiro (MNI) (CNJ, 2013). Uma breve apresentação da estrutura judiciária brasileira é realizada, expondo a importância da interoperabilidade nesse contexto. Outros modelos de interoperabilidade de dados em utilização no Brasil e no mundo, como o e-PING e o e-CODEX, são sucintamente exibidos. Os resultados apresentados neste trabalho são baseados no Padrão Brasileiro de Assinatura Digital (ITI, 2012), no framework de Ray (2011), e no EuropeanInteroperability Framework (EIF) (ISA, 2010). Através do framework de Ray, identificam-se problemas no MNI como: a falta de definição de políticas básicas, de gerenciamento e de conformidade, ausência de um ciclo de vida para gestão do modelo, entre outros. O PBAD é apresentado e utilizado como meio de agregar mais segurança ao MNI, sendo indicado neste trabalho como ferramenta obrigatória para controle de acesso do MNI e dos documentos eletrônicos, para prover interoperabilidade, não-repúdio, unicidade, temporalidade, integridade e autenticidade aos dados. Além disto, o trabalho determina o nível de interoperabilidade que o MNI atinge, conforme a categorização de interoperabilidade definida pelo EuropeanInteroperability Framework (EIF) (ISA, 2010). Soluções para que níveis mais altos de interoperabilidade possam ser atingidos são apresentadas, além da identificação de problemas em níveis mais básicos, como falta de definição de protocolos de comunicação para o nível de interoperabilidade técnica.<br> / Abstract : This dissertation presents as a result an assessment on the improvementof security and interoperability for the Brazilian e-Justice Interoperability Model (MNI) (CNJ, 2013). A brief presentation of the judicial structure in Brazil is presented with a focus onhighlighting the importance of interoperability in this context.Additionally,other data interoperability models that are used in Brazil and around the world, such as e-PING and e-CODEX, are introduced in this text.The results are based on the Digital Signature BrazilianStandard (ITI, 2012), considering Ray?s framework (2011), and the European Interoperability Framework (EIF) (ISA, 2010). Through Ray?s framework, it was observed a lack of basic, management, and compliance policies in the MNI, as well as a lack of a life cycle model, among other improvement opportunities. The PBAD is presented and used as a way to add more security to the MNI and it is indicated in this paper as a mandatory tool for MNI access control and to provide interoperability, non-repudiation, uniqueness, timeliness, integrity, and authenticity to the electronic documents. In addition, this paper determines the level of interoperability that the MNI reaches, through the EIF interoperability categorization. It also presents solutions to achieve higherinteroperability levels, and it identifies problems in the lower levels, such as a lack of communication protocols for the level of technical interoperability.

Made available in DSpace on 2016-05-16T12:49:47Z (GMT). No. of bitstreams: 2 216.pdf: 3853306 bytes, checksum: 8fc7241deea60248b9ccee147c9fb70a (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2013 / O estudo investiga o surgimento da telessaúde no Brasil e sua configuração como serviço na rede de atenção do SUS, propondo a partir desta análise, uma metodologia de avaliação. Os resultados desta pesquisa, realizada no período de 2009 a 2012, estão apresentados em três artigos científicos. O artigo inicial é um estudo transversal, com o aporte teórico das políticas públicas, que apresenta a entrada da telessaúde na agenda pública brasileira, observando a primeira iniciativa nacional na administração pública, Rede Universitária de Telemedicina - Rute. Conclui-se que duas questões emergiram com a implantação dos serviços de telessaúde: a necessidade de inclusão digital do setor e a interoperabilidade de sistemas de informação em saúde na rede de atenção. Já o segundo artigo propõe um conceito de telessaúde com o enfoque do campo de saberes da saúde coletiva, considerando a inovação e a pesquisa translacional como elementos-chave a fim de se compreender o papel da telessaúde no sistema de saúde. Telessaúde é conceituada como toda atividade em rede, mediada por computação que promove a translação de conhecimento entre a pesquisa e os serviços de saúde. O último artigo descreve um método de avaliação para os serviços de telessaúde, validado por uma consulta a especialistas, membros da Rute, na modalidade de pesquisa qualitativa, utilizando a técnica Delfos. Como produto final desta tese, há dezesseis recomendações para planejar a avaliação e monitoramento de serviços de telessaúde no SUS, além de outros aspectos relacionados à especificidade da avaliação da telessaúde. / Nas palavras de especialistas que contribuíram para a formação do Programa Nacional de Telessaúde brasileiro e que fundaram a Rute, a telessaúde fortalece o SUS na medida em que: contribui para atualização e qualificação profissional através de treinamento em serviço de maneira síncrona e assíncrona; dissemina práticas clínicas atualizadas, adéqua conteúdos de tele-educação à realidade local do profissional de saúde, promove a educação permanente do profissional para o correto procedimento ou intervenção clínica; auxilia na coleta e sistematização de dados para subsidiar novas intervenções e abordagens no contexto epidemiológico local; fornece subsídios para construção de uma política de inclusão digital para a área da saúde; estimula a alfabetização sanitária crítica dos gestores, alfabetização sanitária funcional dos profissionais de saúde e a alfabetização sanitária crítica e interativa dos usuários; contribui para o acesso ao serviço de saúde pela sociedade; esclarece a população por meio eletrônico sobre a situação de saúde de comunidade; desenvolve sistemas de acordo com a interoperabilidade de informações de sistemas de saúde regulada pela administração pública; (...). / The study investigates the emergence of telehealth in Brazil and its configuration as a service on the attention network of SUS. The results of this research made from 2009 to 2012 are presented in three papers. The initial article is a cross-sectional public policy study, which presents the input of telehealth in Brazilian public agenda. The second article proposes a concept of telehealth with the focus of the field of knowledge of public health, considering innovation and translational research as key elements in order to understand the role of telehealth in the healthcare system. The third article describes a method for the evaluation of telehealth services, validated by an expert consultation, members of Telemedicine University Network/Rute, in the form of qualitative research, using the Delphi technique. As a product of this thesis, there are sixteen recommendations for planning monitoring and evaluation of telehealth services in SUS, and other aspects related to the specific evaluation of telehealth. ^ien / In the words of experts who contributed to the formation of the Brazilian National Telehealth Program and founded the Rute, telehealth strengthens the SUS as it: contributes to updating and professional skills through training in service synchronously and asynchronously; disseminates practices date clinical education content adapted for to local health professionals; promotes continuing education professional for the correct procedure or clinical intervention; assists in the collection and systematization of data to support new interventions and approaches in the context of local epidemiological; provides subsidies for construction of a digital inclusion policy for health; stimulates critical health literacy of managers, functional health literacy of health professionals and health literacy critical and interactive users; contributes to access to health services by the company; clarifies the public by electronic means on the health status of the community; develops systems according to the interoperability of health information systems regulated by the government; adopts safety standards for the exchange of information between systems of electronic health records; (...). (AU)^ien

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-03-04T20:35:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 304346.pdf: 10949251 bytes, checksum: d163d090807284c1ee9c83ae335bff02 (MD5) / O Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina - IF-SC, não possui ferramentas avaliativas que auxiliem a gestão por parte dos coordenadores, principalmente no que tange aos cursos técnicos subsequentes. Pautando-se nas características de múltiplos aspectos e múltiplos envolvidos e, também, na necessidade de um processo que permita identificar, organizar, mensurar e gerenciar os critérios julgados relevantes a este determinado contexto utilizou-se como instrumento de intervenção a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão Construtivista (MCDA-C) para construir uma ferramenta de avaliação. O Estudo de Caso apresentado é de caráter Exploratório, cuja lógica de pesquisa se utilizou do Método Indutivo, sendo que a coleta de dados utilizou-se tanto de Dados Primários quanto Dados Secundários, com uma abordagem Qualitativo/Quantitativo. Os processos técnicos utilizados foram a Pesquisa Bibliográfica e Estudo de Caso. O resultado da pesquisa aplicada gerou um modelo com 110 indicadores de desempenho que, quando aplicado ao Curso Técnico de Telecomunicações do Instituto Federal de Santa Catarina, Campus São José, obteve o valor de 49,7 para os níveis de referência estabelecidos. O instrumento evidencia, ainda, os pontos fracos e fortes do curso avaliado assim como propõe ações de melhoria de desempenho.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação, Florianópolis, 2016. / Made available in DSpace on 2016-09-20T04:42:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 339451.pdf: 2281831 bytes, checksum: 129da9c13a181f4ca28c9822b6e994ca (MD5) Previous issue date: 2016 / Diversas aplicações atualmente produzem e manipulam um grande volume de dados, denominados Big Data. Bancos de dados tradicionais, em particular, os Bancos de Dados Relacionais (BDRs), não são adequados ao gerenciamento de Big Data. Devido a isso, novos modelos de dados têm sido propostos para manipular grandes massas de dados, enfatizando a escalabilidade e a disponibilidade. A maioria destes modelos de dados pertence a uma nova categoria de gerenciadores de dados denominados BDs NoSQL. Entretanto, BDs NoSQL não são compatíveis, em geral, com o padrão SQL e desenvolvedores que utilizam BDRs necessitam aprender novos modelos de dados e interfaces de acesso para produzirem aplicações baseadas em Big Data. Para lidar com esta problemática, abordagens têm sido propostas para o suporte da interoperabilidade entre BDRs e BDs NoSQL. Poucas destas abordagens tem a habilidade de suportar mais que um BD alvo, sendo a maioria restrita a um BD NoSQL. Neste contexto, este trabalho propõe uma abordagem para acesso via SQL para dados armazenados em um SGBD NoSQL baseado em Chave de acesso (chave-valor, orientado a documentos ou orientado a colunas). Para isso, é proposto um modelo canônico hierárquico intermediário para o qual é traduzido o modelo Relacional. Este modelo hierárquico pode ser traduzido para modelos de dados NoSQL orientado a colunas, orientado a documentos ou chave-valor. A tradução das instruções SQL é feita para um conjunto intermediário de métodos baseado na API REST, que são traduzidos para a linguagem de acesso dos BDs NoSQL. Além disso, a abordagem possibilita o processamento de junções que não são suportadas pelos BDs NoSQL. Experimentos demostram que a solução proposta é promissora, possuindo um overhead não proibitivo e sendo competitiva com ferramentas existentes.<br> / Abstract : A lot of applications produce and manipulate today a large volume of data, the so-called Big Data. Traditional databases, like relational databases (RDB), are not suitable to Big Data management. In order to deal with this problem, a new category of DB has been proposed, been most of them called NoSQL DB. NoSQL DB have different data models, as well as different access methods which are not usually compatible with the RDB SQL standard. In this context, approaches have been proposed for providing mapping of RDB schemata and operations to equivalent ones in NoSQL DB to deal with large relational data sets in the cloud, focusing on scalability and availability. However, these approaches map relational DB only to a single NoSQL data model and, sometimes, to a specific NoSQL DB product. This work presents SQLToKeyNoSQL, a layer able to translate, in a transparent way, RDB schemata as well as SQL instructions to equivalent schemata and access methods for key-oriented NoSQL DB, i.e., databases based on document-oriented, key-value and column-oriented data models. We propose a hierarchical data model that abstracts the key-oriented NoSQL data models, and use it as an intermediate data model for mapping the relational data model to these NoSQL data models. Besides, we propose the translation of a subset of SQL instructions to an intermediate set of access methods based on the REST API, which are further translated, in a simple way, to the access methods of the key-oriented NoSQL DB. Our solution also supports join queries, which is not a NoSQL DB capability. An experimental evaluation demonstrates that our approach is promising, since the introduced overhead with our layer is not prohibitive.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia Elétrica / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:43:51Z (GMT). No. of bitstreams: 1 220917.pdf: 1077714 bytes, checksum: 47066db00f498f4682f808e120447cd8 (MD5) / O presente trabalho aborda o desenvolvimento e implementação de um sistema de controle digital para o estágio de saída de uma fonte de alimentação para telecomunicações, conversor FB-ZVS-PS, utilizando o processador digital de sinais TMS320LF2407 da Texas Intruments. Este trabalho foi motivado, não só pelas vantagens proporcionadas pelo controle digital, tais como flexibilidade e redução de volume, como também pela necessidade de desenvolvimento nas técnicas de controle para o segmento de retificadores monofásicos. Para a realização deste trabalho foi necessário, além do estudo do estágio de potência e do processador, a elaboração de uma solução digital original de controle "phase-shift" aplicada ao conversor FB-ZVS-PS. Um protótipo utilizando uma placa de circuito impresso de uma fonte comercial de 600 W foi desenvolvido para validação desta técnica. Os resultados obtidos foram extremamente satisfatórios com destaque para o comportamento dinâmico verificado através de reduzidas variações na tensão de saída sob mudanças de carga.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T09:56:39Z (GMT). No. of bitstreams: 1 225550.pdf: 2093579 bytes, checksum: e161828cbde57dc1147e60e63a579d24 (MD5) / A avalanche de transformações sociais advindas da era da tecnológica e do uso da Internet, aqui especificamente, via ADSL (Asymmetric Digital Subscriver line) ativaram oportunidades, proporcionando mudanças. A competição é agora global; as respostas variam de empresa para empresa, de indivíduo para indivíduo,dependendo da história (da empresa do indivíduo) e do contexto social, político, econômico, cultural da atualidade; e surge um ambiente empresarial caracterizado pela falta de equilíbrio. Assim, este trabalho teve como objetivo principal analisar a tecnologia cibernética em geral e da ADSL como inovação na ótica dos ciclos de Kondratieff da economia, tendo em vista os resultados observáveis nos últimos dez anos e suas potencialidades. Através de consulta bibliográfica, levantou-se os tipos de acesso existentes na Internet, identificando, através de questionário, o perfil dos usuários de acesso a ADSL da operadora em telefonia fixa, propondo-se novos negócios agregados à tecnologia ADSL (através de um Estudo de Caso). Apresentaram-se também as inovações em geral das redes de acesso à Internet por banda larga, bem como a via ADSL e o possível novo ciclo de Kondratieff. Para isso, fez-se necessário pesquisar junto à bibliografia existente e aos clientes quais as suas expectativas quanto ao uso da Internet (preço, velocidade, dentre outros). O objetivo geral, nesta linha de raciocínio, é verificar as reais necessidades dos clientes que utilizam esta tecnologia, e verificar através delas, um novo modelo que contemple as necessidades do público-alvo. Enfatizando que, nesta nova era, as empresas têm de se ajustar aos seus clientes para haver evolução no contexto empresarial, no desenvolvimento, no incentivo e na preservação da capacidade empreendedora das pessoas, a fim de garantir a sobrevivência no mercado, satisfazendo o acionista e também o cliente. The huge amount of social transformations originated from the technological age and the Internet # specifically with the use of ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) # have generated opportunities, thus causing changes. Competition is now global; answers vary from person to person, depending on each one#s history (company#s and individual#s) and of the social, political, economical and cultural context of the moment; an unbalanced business environment arises. The main purpose of this work is to analyze cybernetic technology in general and ADSL as innovations from the Kondratieff economic cycles perspective, considering the observable results of the 10 years and their potential. From bibliographic sources, internet access types were listed and the profile of ADSL users tracked making use of questionnaires. New business opportunities were proposed related to ADSL (a Case Study). Innovations on Broadband Internet access networks in general were also presented, as well as the ADSL way and the possible new Kondratieff cycle. In order to do that, it was necessary to research though existing bibliography and customers which were their expectations regarding the use of Internet (price, speed, etc.). The main objective from this point view was know what the customers that use this technology really need and propose from there a new model that encompasses the needs of the target population. In this new era, it is necessary to stress that the enterprises have to adjust themselves to their customers in order to promote the evolution of the business environment and the development, encouragement and protection of the enterprising capacity of people to guarantee market survival and satisfy both the shareholder and the customer.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-21T20:34:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 204422.pdf: 2850191 bytes, checksum: f670783a9c1a364809b6adc716e5f77f (MD5) / Esta dissertação visa a definição conceitual de um modelo de gerenciamento integrado para os ambientes industriais, utilizando os conceitos do gerenciamento de redes de telecomunicações, a TMN, e o padrão de gerenciamento das redes de computadores, o SNMP. Sua principal justificativa é a necessidade do gerenciamento integrado a partir de um modelo padrão. Tal fato deve-se a existente da diversidade e não integração das tecnologias encontradas no ambiente industrial. Essas tecnologias são representadas por softwares, como os sistemas SCADA e sistemas de produção, e hardwares, representados redes de automação, e os equipamentos como: CLPs e CNCs. O gerenciamento integrado facilita a administração, organização e manutenção de todo o ambiente e rede de produção. Com isso, há uma melhor produtividade lucors, além de, facilitar a implantação de sistemas ERP.