Made available in DSpace on 2014-08-20T13:46:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jair_Alberto_Mayer_Dissertacao.pdf: 816343 bytes, checksum: 1f8c26fec3a3b42ed3370211b90438a8 (MD5) Previous issue date: 2009-10-15 / This study analyses the constitution and action of a work cooperative and its internal relationships in Pelotas City, Rio Grande do Sul, Brazil. It was questioned the role of work cooperatives in the process of disorganization of formal paid employment and terceirization in several productive activities which demand some intensive and smaller professional qualification labour from workers´ experiences in everyday work in the cooperative. It also covers an analysis of neoliberal politics consequences on building identities of the working class and their repercussion on workers´ trade union organizations. At last it evaluates workers´ trade unions actions in relation to the terceirization process of work relations and to the cooperative. / O presente estudo analisa a constituição, atuação e as relações internas de uma cooperativa de trabalho na cidade de Pelotas, Rio Grande do Sul, Brasil. Realiza a partir da experiência de trabalhadores no cotidiano do trabalho na cooperativa, um questionamento do papel das cooperativas de trabalho no curso do processo de desestruturação do emprego assalariado formal e do processo de terceirização em diversas atividades produtivas que demandam mão de obra intensiva e de menor qualificação profissional. O estudo compreende, ainda, um dimensionamento das consequências das políticas neoliberais sobre a constituição de identidades da classe trabalhadora e sua repercussão sobre as organizações sindicais de trabalhadores. Finalmente, avalia a atuação dos sindicatos de trabalhadores no plano local, relativamente ao processo de terceirização das relações de trabalho e à cooperativa.

Submitted by Fabio Sobreira Campos da Costa (fabio.sobreira@ufpe.br) on 2016-04-12T14:09:52Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação MPA_Pedro Azevedo Versão Final Biblioteca.pdf: 1685753 bytes, checksum: 3b7498a04026c99abceaaf714f62b10c (MD5) / Made available in DSpace on 2016-04-12T14:09:52Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license_rdf: 1232 bytes, checksum: 66e71c371cc565284e70f40736c94386 (MD5) Dissertação MPA_Pedro Azevedo Versão Final Biblioteca.pdf: 1685753 bytes, checksum: 3b7498a04026c99abceaaf714f62b10c (MD5) Previous issue date: 2015-11-20 / Com o aprofundamento do fenômeno da globalização, o dilema estratégico fazer internamente ou buscar o mercado cresceu em importância no ambiente empresarial. Desde então, as empresas têm utilizado a estratégia de terceirização de vários processos de sua cadeia de valor, como parte da crença de que é impossível garantir padrões adequados de competitividade ignorando a necessidade de se centrar esforços nas atividades consideradas fins das suas operações. É nesse contexto que a Petrobras optou por terceirizar a atividade de manutenção de equipamentos estáticos em suas refinarias, o que consiste em realizar processos licitatórios para selecionar empresas para estabelecer parcerias de negócios, por meio da celebração de contratos de médio e longo prazos. Foi nesse cenário, à luz dos conceitos da Economia dos Custos de Transação, que o presente estudo tomou forma. Tendo por objetivo identificar as associações existentes entre os custos de transação e o desempenho contratual, o estudo aqui descrito selecionou quatro contratos de duas das refinarias da Petrobras para análise. Os resultados obtidos indicam que a decisão de terceirizar a atividade de manutenção parece correta, assim como a utilização de contratos como estruturas de governança para regular a transação estudada. Há evidências no estudo de que o desempenho contratual superior está associado aos fatores Esforço Negocial 1, Esforço Negocial 2, Prazo do Processo de Contratação, Detalhamento da Especificação dos Serviços, Salvaguardas Contratuais e Experiência Anterior. Empresas que possuem um histórico maior de relacionamento com a Petrobras tendem a minimizar custos de transação e obter melhor desempenho contratual. Além disso, se evidenciou que os contratos que obtiveram os melhores desempenhos foram aqueles que demandaram menores esforços durante a fase exante da contratação. / Since the globalization deepening phenomenon the strategic dilemma between firm and market organization has grown in importance in business environment. Since then, companies have used outsourcing strategy as part of the belief that it is impossible to ensure adequate standards of competitiveness ignoring the need to focus their efforts on core business. In this context, Petrobras decided to outsource the maintenance activity of static equipment in their refining units what, specifically, implies in conducting bidding processes to select companies to establish business partnerships, through medium and long terms contracts. It was in this scenario, in light of the Transaction Cost Economics approach, that this study took shape. With the goal to identify associations between transaction costs and the contractual performance, the study described here selected four contracts of two Petrobras refineries to be analyzed. The results indicate that the decision to outsource the maintenance activity seems correct, and the use of contracts as governance structures either. Another conclusion is that companies with a greater history of previous relationship with Petrobras tend to minimize transaction costs and have better contract performance. In addition, it became clear that the contracts that had the best performances were those that required less effort during the ex-ante stage.

Orientador: Fabio Kazuo Ocada / Banca: Fátima Cabral / Banca: Valquíria Padilha / Resumo: A presente dissertação apresenta os resultados de uma pesquisa de mestrado cujo objetivo foi investigar os impactos objetivos e subjetivos da contratação terceirizada sobre o trabalhador submetido a esse regime contratual, a partir da análise da condição laboral de trabalhadores terceirizados que atuam no setor de limpeza de escolas estaduais do município de Marília-SP. Para tanto, esta pesquisa contou com um estudo teórico e empírico. No aspecto teórico, buscou-se compreender de que maneira o fenômeno da terceirização se expandiu no Brasil e no setor público e culminou na adoção sistemática dessas práticas nos anos 90. Analisaram-se também textos e cadernos oficiais para dimensionar de que maneira o setor público incorporou essas práticas. Foram realizados, ainda sob o aspecto teórico, estudos das obras de administradores de empresas e de sociólogos do trabalho e da visão sindical sobre esse fenômeno. Na dimensão empírica e qualitativa desta pesquisa, realizaram-se entrevistas não diretivas. Assim, foi possível concluir que essa forma de contratação reforça o caráter alienante e ideologicamente orientado do trabalho no modo de produção capitalista, e que os sujeitos cotidianamente submetidos a esse regime contratual desenvolvem respostas individuais que ampliam essa tendência. / Abstract: The present dissertation aims to show the results of a master's degree research whose objective was to investigate the subjective and objective impacts of outsourced hiring for workers under this contractual framework. This objective was investigated from the analysis of outsourced workers who work in the cleaning sector of State Schools in the district of Marília-SP. To achieve its objectives this research involved a theoretical and empirical study. In the theoretical aspect, we tried to understand the way the outsourcing phenomenon was spread in Brazil and in the public sector, analyzing thereby the historical context that culminated in the systematic adoption of these practices in the 90s, and also, analyzing texts and official notebooks to resize the way the public sector incorporated these practices. They were conducted, still under the theoretical aspects, studies of the companies' administrators, sociologists of the work and syndical vision of that phenomenon. In the empirical and qualitative dimension of this research interviews took place through the support of the non-directing interviews. Therefore, it was possible to present that this kind of hiring reinforce the alienated and ideologically guided character of the work in the capitalist way of production, and that the people submitted daily to this contractual regime develop individual answers that enlarge that tendency. / Mestre

Esta tese apresenta uma análise do compartilhamento do conhecimento, da capacidade absortiva e da inovação nos relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirização de Tecnologia da Informação. Assim sendo, o objetivo desta tese é propor um framework que relacione o compartilhamento do conhecimento, a capacidade absortiva e a inovação nos relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirização de tecnologia da informação. Para responder a seguinte questão de pesquisa: Como se caracteriza a relação entre o compartilhamento do conhecimento, a capacidade absortiva e a inovação nos relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirização de tecnologia da informação. Esta pesquisa é exploratória, de natureza qualitativa e utilizando como estratégia o estudo de casos múltiplos, onde foram analisadas 12 empresas em ambientes de terceirização de TI, sendo 4 empresas fornecedoras de TI e 8 empresas clientes de TI. Os critérios para a seleção das empresas foram: em primeiro lugar, as empresas deveriam ter relacionamentos interorganizacionais do tipo terceirização de ERPs, em que os processos de compartilhamento do conhecimento estejam presentes. Outro critério para a seleção dos casos foi a diversidade de segmentos de atuação das empresas clientes de ERPs para, com isso, tentar evitar a contaminação pelas características especiais de cada segmento de atuação, ou seja, tentou-se reduzir algum viés relacionado aos segmentos de atuação das empresas. Associado a isso, o último critério utilizado para a seleção das empresas clientes de ERPs foi a existência de alguma dependência destas empresas em relação ao software ERP para a implementação de suas estratégias e operações. Os dados foram coletados através de entrevistas semiestruturadas, documentos e observação direta. Após a coleta dos dados, os casos foram analisados individualmente, e posteriormente comparados, buscando convergências e divergências, tentando estabelecer um perfil de comportamento quanto ao compartilhamento do conhecimento, a capacidade absortiva e a inovação nos relacionamentos interorganizacionais, para operacionalização do tratamento dos dados foi utilizado o software de análise qualitativa dos dados chamado MAXQDA® for Mac. Ainda, com a intenção de sanar eventuais problemas na realização da pesquisa, foram tomados alguns cuidados e procedimentos que aumentarão a validade e a confiabilidade da pesquisa. Foram utilizados os critérios de validade do constructo, validade externa e confiabilidade. Os principais resultados encontrados na pesquisa foram, a relação entre o compartilhamento do conhecimento e da capacidade absortiva mostrou estar relacionado positivamente para a existência de inovação no ambiente de terceirização de TI, dizendo de outra forma, quanto maior for a capacidade da empresa de absorver o conhecimento compartilhado através da terceirização de TI, maior a possibilidade de inovação neste ambiente. Outro achado, foi em relação à decisão da terceirização do ERP, ou seja, pôde-se perceber que os motivos das “empresas clientes” terceirizarem seus ERPs, podem estar relacionados com o compartilhamento do conhecimento, a capacidade absortiva e a inovação. Por fim, esta pesquisa fornece compreensões acerca dos fenômenos compartilhamento de conhecimento, capacidade absortiva e inovação em ambientes de terceirização da TI, pois estes fenômenos foram compreendidos a partir de uma nova perspectiva, ou seja, analisados em conjunto e num ambiente próprio, o da terceirização da TI. / This thesis presents an analysis of the sharing of knowledge, absorptive capacity and innovation in the inter-relationships of the type outsourcing information technology. Therefore, the objective of this thesis is to propose a framework that links knowledge sharing, absorptive capacity and innovation in interorganizational relationships of the type of outsourcing information technology. To answer the following research question: How do you characterize the relationship between knowledge sharing, absorptive capacity and innovation in interorganizational relationships of the type of outsourcing information technology. This research is exploratory, qualitative and using as a strategy the multiple case study, where 12 companies were analyzed in IT outsourcing environments, 4 suppliers of IT and IT 8 client companies. The criteria for the selection of companies were: first, the companies should have inter-relationships of the type outsourcing ERP, in which knowledge sharing processes are present. Another criterion for the selection of cases was the diversity of business segments of ERP customers to companies, therefore, try to avoid contamination by the special characteristics of each business segment, ie, we attempted to reduce any bias related to the segments of performance of companies. Associated with this, the last criterion for the selection of ERP business customers was the existence of any dependency on these companies in relation to ERP software for the implementation of their strategies and operations. Data were collected through semi-structured interviews, documents and direct observation. After collecting the data, the cases were analyzed individually and then compared, looking for similarities and differences, trying to establish a profile of behavior regarding the sharing of knowledge, absorptive capacity and innovation in interorganizational relationships, for operationalization of data treatment was used a software of analysis of data qualitative called MAXQDA® for Mac. Still, with the intention to re medy any problems conducting the survey, were taken some precautions and procedures that increase the validity and reliability of the research. We used the construct validity criteria, external validity and reliability. The main results found in the survey were, the relationship between knowledge sharing and absorptive capacity shown to be positively related existence of innovation in IT outsourcing environment, to put it another way, the greater is company ability to absorb knowledge shared by IT outsourcing, the greater the likelihood of innovation in this environment. Another finding was related to the ERP outsourcing decision, ie, we could realize that the reasons for the "client companies" outsource their ERPs, may be related to the sharing of knowledge, absorptive capacity and innovation. Finally, this research provides understandings about knowledge sharing phenomena, absorptive capacity and innovation in the IT outsourcing environments, as these phenomena are understood from a new perspective, that is, taken together and in own environment, the IT outsourcing.

Buscando suprir a necessidade crescente do mercado por novos produtos e soluções, as empresas buscaram alternativas em terceiros para desenvolverem seus produtos e reduzir o seu time to market; ampliando, desta maneira, seu mix e agregando conhecimento e novas tecnologias não presentes em seus negócios. No entanto, nos modelos econômicos atuais, a terceirização está se tornando onerosa aos custos do produto sendo inviável seu repasse ao preço de venda. Como resultado, as empresas necessitam internar a fabricação de alguns destes produtos, porém esbarram na falta de informações relativas ao seu desenvolvimento. Este trabalho tem como objetivo principal avaliar quais são os aspectos da internalização em desenvolvimento de produtos terceirizados. A pesquisa objeto deste trabalho foi conduzida sob o formato de múltiplos estudos de caso por intermédio de um questionário de perguntas fechadas. Foram avaliadas quinze (15) empresas da região nordeste do estado do Rio Grande do Sul que terceirizam o desenvolvimento de produtos. Dentre as quinze empresas entrevistadas, apenas três possuem um processo de desenvolvimento de produtos terceirizado consistente, garantindo a manutenção das informações relativas ao processo e perdas demasiadas de horas de desenvolvimento de produtos no momento da internalização deste desenvolvimento. / Seeking to meet the growing market need for new products and solutions, companies have sought alternatives on third parties to develop their products and reduce their time to market; in order to widen their product mix, adding knowledge and new technologies not present in their business. In the current economic models, outsourcing has become an onerous cost for the product being unfeasible to transfer it to the selling price. As a result, companies need to intern the manufacturing of some of these products, though they have to face a lack of knowledge and information related to their development. This work aims to evaluate the aspects of internalization in outsourced product developments. The object of this research was conducted under the format of multiple case studies through a questionnaire of closed questions. Fifteen (15) companies that outsource product development in the northeastern region of Rio Grande do Sul state. Only three of those fifteen interviewed companies have a consistent outsourced product development process, ensuring the maintenance of information regarding the process, and avoiding too many losses of product development working hours at the moment this development is internalized.

Made available in DSpace on 2016-07-18T17:54:17Z (GMT). No. of bitstreams: 1 CLEUSA_DISSERTACAO_14_03[1].pdf: 2792074 bytes, checksum: 2498f29aa7f6770fbec34b63a3a2e154 (MD5) Previous issue date: 2007-04-10 / This dissertation is a study and reconstitution of Maringá s Cooperative School Project, and its brief implementation and existence. Our aim is to highlight the importance of the democratic management in public schools and the schools autonomy as a form of school administration. One of the assumptions of this initiative is that there is an inherent Government inefficiency, due to workers accommodation in the public sector, who are not committed to results and the productivity; a second assumption is that the engagement of workers will come to happen if they feel responsible and accountable for results; to do so, it is necessary the management, autonomy and power decentralization of the public schools. The results show that the implementation of Maringa s Schools Cooperatives, though in a very period of time (only one year), proved that it was a fantastic experience since the per capita cost was lower than the cost of a regular public school. The cost/ benefit was highly positive. The government profits since it can monitor, closely and actively, the application of its financial resources. The students will also benefit since they, together with their parents, can become more aware of their rights and duties as citizens and also enjoy an environment more conducive to learning, with teachers committed to their success. Finally, the teachers themselves, as partners of the company, will profit, since once they reduce their operational costs, they will increase their real earnings and will produce more. At the end, we have a prospective conceptual model that signals to the inter-relationship between the organizational cooperatives, government and the community. Our work shows that, despite the complexity of the problem involving its management, the Cooperative School is a space for the construction of fruitful, new inter-group and interpersonal relationships, which can be extended to those who have courage and political will / Esta dissertação de mestrado constitui-se num estudo e reconstituição da trajetória da implantação do Projeto da Escola Cooperativa de Maringá, e sua breve implantação e existência. Teve como objetivo destacar a importância da gestão democrática nas escolas públicas e a autonomia nas escolas como forma de direção escolar. Um dos pressupostos dessa iniciativa é que existe uma ineficiência inerente ao Estado, decorrente da acomodação dos trabalhadores do setor público, não comprometidos com resultados e com a produtividade; um segundo pressuposto é de que o engajamento dos trabalhadores se dará se estes se sentirem responsáveis e responsabilizados pelos resultados; para isso a gestão, a autonomia e a descentralização do poder das escolas públicas se fazem necessários. Os resultados apresentados demonstram que a implantação das Escolas Cooperativas de Maringá, mesmo ocorrendo num espaço de tempo muito pequeno, somente um ano, provou que foi uma experiência fantástica, pois o custo per capita era menor di que o custo de uma rede pública normal. Comprovou-se que a relação custo/benefício foi altamente positiva. Beneficia-se o Poder Público, que pode acompanhar de perto, participativamente a aplicação desses recursos. Beneficiam-se os alunos, que, com os pais, podem adquirir melhor consciência de seus direitos e deveres de cidadãos e ainda usufruir de um ambiente mais favorável à aprendizagem, com docentes empenhados em seu sucesso. Beneficiam-se, finalmente, os professores, sócios da empresa, que, ao re¬duzirem custos operacionais, aumentam ganhos reais e trabalham com mais produti¬vidade. Ao final, coloca-se em evidência um modelo conceitual prospectivo que sinaliza para a inter-relação entre as instâncias organizativas cooperativas, o poder público e a comunidade. O desenvolvimento do trabalho demonstra que, apesar da complexidade da problemática que envolve sua gestão, a Escola Cooperativa é um espaço de construção de novas relações intergrupais e interpessoais profícuas, que podem ser estendidas àquelas que tem coragem e vontade política

Submitted by Joana Azevedo (joanad@id.uff.br) on 2017-08-15T19:46:24Z No. of bitstreams: 1 Dissert THIAGO MARQUES ESTEVES.pdf: 1889818 bytes, checksum: 5cc53f154f64956834dceb2862e40348 (MD5) / Approved for entry into archive by Biblioteca da Escola de Engenharia (bee@ndc.uff.br) on 2017-09-05T13:42:26Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissert THIAGO MARQUES ESTEVES.pdf: 1889818 bytes, checksum: 5cc53f154f64956834dceb2862e40348 (MD5) / Made available in DSpace on 2017-09-05T13:42:26Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissert THIAGO MARQUES ESTEVES.pdf: 1889818 bytes, checksum: 5cc53f154f64956834dceb2862e40348 (MD5) Previous issue date: 2016-10-31 / A terceirização atualmente é amplamente utilizada como uma ferramenta de gestão, cujos objetivos são trazer flexibilidade e redução de custos para as organizações, assim como o aumento da qualidade dos serviços prestados aos clientes. O autor buscou compreender como se originou o processo de terceirização nas empresas privadas e públicas, sua adoção na Administração Pública trouxe à tona problemas relacionados à legislação trabalhista, falta de comprometimento e estrutura administrativa de algumas empresas terceirizadas, fato que compromete a qualidade dos serviços prestados por essas empresas. A partir desse momento a Gestão de Contratos de Terceirização passaram a ser de extrema importância para que a execução do contrato seja realizada de forma eficiente, com o objetivo de gerar mais qualidade na prestação dos serviços e evitar a corresponsabilização do órgão público diante de possíveis ações trabalhistas. O objetivo deste trabalho é definir as competências adequadas para o gestor de contratos de serviços terceirizados, visando melhorar gestão, fiscalização e o cumprimento das cláusulas contratuais. Foi realizado um estudo de caso aplicando o método do Inventário Comportamental para mapeamento das competências. Como resultado, este trabalho apresenta o perfil requerido para os gestores de contrato na Instituição. / The outsourcing is highly used nowadays as a management tool, which objectives are to bring flexibility and cost decreases to organizations and to increase the client service quality as well. The author is looking forward to comprehend how the outsourcing process began on public and private companies. Its use on the public administration brought up problems related to the labor legislation, lack of commitment and administrative structure of some outsourcing companies, compromising the quality of service performed by these companies. Starting from this moment, the outsourcing contract management became of extreme importance to an efficient contract execution, since the objective is to generate more quality of service and to avoid the public agency co- responsibility regarding possible labor claims. The objective of this thesis is to define the correct competencies for the outsourcing service contract manager, aiming to improve the management, supervising and accomplishment of the contractual clauses. For the making of the needed contracts manager profile, the Behavioral Inventory Methodology to competency mapping was used. As a result, this thesis presents the required profile for the institution contract manager.

Submitted by FLAVIA MALTA FERNANDES PEREIRA (flavia.malta@uol.com.br) on 2012-04-09T20:29:09Z No. of bitstreams: 2 Dissertacao-v13-apresentada_e_corrigida.pdf: 3582169 bytes, checksum: 0e07a0c09a2ac13e7907df57f566d298 (MD5) Dissertacao-v13-apresentada_e_corrigida.pdf: 3582169 bytes, checksum: 0e07a0c09a2ac13e7907df57f566d298 (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2012-04-10T11:58:34Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao-v13-apresentada_e_corrigida.pdf: 3582169 bytes, checksum: 0e07a0c09a2ac13e7907df57f566d298 (MD5) Dissertacao-v13-apresentada_e_corrigida.pdf: 3582169 bytes, checksum: 0e07a0c09a2ac13e7907df57f566d298 (MD5) / Approved for entry into archive by Marcia Bacha (marcia.bacha@fgv.br) on 2012-04-10T14:33:32Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Dissertacao-v13-apresentada_e_corrigida.pdf: 3582169 bytes, checksum: 0e07a0c09a2ac13e7907df57f566d298 (MD5) Dissertacao-v13-apresentada_e_corrigida.pdf: 3582169 bytes, checksum: 0e07a0c09a2ac13e7907df57f566d298 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-04-10T14:33:49Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Dissertacao-v13-apresentada_e_corrigida.pdf: 3582169 bytes, checksum: 0e07a0c09a2ac13e7907df57f566d298 (MD5) Dissertacao-v13-apresentada_e_corrigida.pdf: 3582169 bytes, checksum: 0e07a0c09a2ac13e7907df57f566d298 (MD5) Previous issue date: 2012-02-13 / The clinical laboratories are constantly exposed to changes that may be caused by several factors, whether economic or not. Today clinical laboratories face several challenges, such as the pressure to reducing costs and improving service quality while facing the need of attaining ever higher levels of automation and technical quality. Being aware of such challenges and reacting to them in sufficient timing so as to assure their business survival is the main challenge of laboratories' managers, who are better prepared technically than managerially. The urgent need for a new strategy in this aerea is a reality This study aims to survey the factors that were responsible for the change in performance in Brazilian laboratories. We raised three important factors defined by type of portfolio, automation with LIS system and outsourcing, which were presented by 15 non-financial indicators. We developed a structural equation model with which we assessed the significance and magnitude of each of these factors on laboratory performance. We found that only one of such factors showed significance, which was the automation with LIS system. Thus, our research shows that this factor is the main agent of change in performance in clinical laboratories in Brazil. / Os laboratórios de análises clínicas estão constantemente expostos a mudanças que podem ser causadas por vários fatores, sejam eles econômicos ou não. Hoje os laboratórios clínicos enfrentam diversos desafios, tais como a pressão para reduzir custos e melhorar a qualidade do serviço, enquanto enfrenta a necessidade de alcançar níveis cada vez maior de automação e qualidade técnica. Estar ciente de tais desafios e reagindo a eles em tempo suficiente, de modo a garantir a sua sobrevivência do negócio é o principal desafio dos gestores de laboratórios, que estão melhor preparados tecnicamente do que gerencialmente. A necessidade urgente de uma nova estratégia nesta áerea é uma realidade. Este estudo visou o levantamento dos fatores que foram responsáveis pela mudança no desempenho em laboratórios brasileiros. Levantamos três fatores importantes definidos por tipo de carteira, automação com sistema LIS e terceirização, que foram apresentados por 15 indicadores não-financeiros. Descobrimos que apenas um dos fatores mostrou significância, que foi a automação com sistema LIS. Assim, nossa pesquisa mostra que este fator é o principal agente de mudança do desempenho em laboratórios de análises clínicas no Brasil.

Submitted by Claudio Luis Ferigato (claudioferigato@gmail.com) on 2017-12-21T21:59:38Z No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO VERSAO APROVADA rev3.pdf: 1917566 bytes, checksum: a1715c3e3012eb5a7a875fd8d028f87b (MD5) / Approved for entry into archive by Janete de Oliveira Feitosa (janete.feitosa@fgv.br) on 2017-12-22T18:03:28Z (GMT) No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO VERSAO APROVADA rev3.pdf: 1917566 bytes, checksum: a1715c3e3012eb5a7a875fd8d028f87b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-01-09T16:55:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 DISSERTAÇÃO VERSAO APROVADA rev3.pdf: 1917566 bytes, checksum: a1715c3e3012eb5a7a875fd8d028f87b (MD5) Previous issue date: 2017-12-06 / Este trabalho tem como objetivo principal identificar quais abordagens teóricas estão relacionadas ao processo de escolha utilizado pelo empreendedor informal da construção civil, em sua opção entre realizar todas as etapas do processo construtivo ou terceirizá-lo, em sua totalidade ou em parte / This paper aims to identify the theoretical approaches related to the process of choice, used by informal construction entrepreneurs, between performing all stages of the construction process and outsourcing it, in its whole or in part. In order to achieve the results, a qualitative research was used employing "Grounded Research" methodology. The data collection was done through a semi-structured questionnaire, through which it was intended to obtain broad answers that later went through the analysis process. For that, the interviewer sought to encourage the interviewee's speech, making him broaden his point of view regarding the issues presented on the topic. The "buy or do" option in the construction segment, dominated by small entrepreneurs, uses criteria that are grouped in the theoretical models approaches, but the definitive resolution takes into account the personal perception of the entrepreneur in search of his own well-being. Financial gains are fundamental to the survival of any business, but in those smaller ones, where the individuality of the entrepreneur has a strong weight on other factors, their well-being is a critical success element. Because the sample chosen is concentrated on a limited geographic area, regional characteristics can have a strong influence, modifying the study´s results. In addition, the sample selection did not use statistical criteria, but a convenience sample. The content analysis employed did not take into account the interviewees´ context, only their responses, which may also have been influenced by the interviewer's own perception. From this study´s starting point, trainings, consultancies and incentive policies can be elaborated, since the existing ones do not fully meet the specific characteristics of this group. The conclusions of this study may be relevant for improving the working conditions of the labor force in the sector, specifically hired by the group studied. To our knowledge, this is the first study about this group identified here as: "informal entrepreneurs of civil construction"

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:08:23Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 1998-04-24T00:00:00Z / Trata das consequências da terceirização nos serviços de alimentação das empresas, sob a óptica dos indivíduos participantes do processo. Apresenta a avaliação do modelo feito pelos usuários, funcionários e gerentes desses serviços, caracterizando seus aspectos positivos e negativos, bem retratando o novo perfil do gerente, frente ás exigências do mercado de refeição coletivas.