Revisionsyrket är en profession kännetecknad av hög arbetsbelastning och tidspress, något som i högre grad karaktäriserar marknadsledande revisionsbyråer. Flertalet studier kring tidspress och hög arbetsbelastning har gjorts, vilka visar att det i många fall påverkar revisorns prestation negativt. Däremot finns även studier som antyder en högre prestation i denna kontext. De motstridiga resultaten kan tyda på att det finns bakomliggande orsaker vilka inte tidigare undersökts och som har betydelse för hanteringen av tidspress och hög arbetsbelastning. Studiens syfte är därför att skapa en mer djupgående förståelse för tidspress bland revisorer. Den teoretiska referensramen indikerar främst att revisorer påverkas negativt av tidspress, samt att kvaliteten på granskningar de utför påverkas negativt. Den visar också att det finns olika personlighetstyper som hanterar olika situationer bättre respektive sämre. Dessutom kan personlighet tillsammans med faktorer som omgivning, erfarenhet och kunskap påverka revisorns professionella skepticism och därmed dennes prestation. Det resultat som insamlats via intervjustudier stämmer till viss del överens med den teoretiska referensramen och slutsatser som kan dras är att vissa personlighetstyper, särskilt samvetsgrannhet, passar bättre in på en revisor. Även omgivning, livssituation och erfarenhet förefaller spela roll i hur revisorer hanterar tidspress. Det är dock svårt att avgöra hur tidspressen påverkar revisionskvaliteten, eftersom definitionen av revisionskvalitet är svår att precisera. Dessutom verkar det föreligga ett förväntningsgap i vad revisorns uppgift egentligen är, vilket försvårar en slutsats angående kvaliteten. / The audit profession is characterized by heavy workloads and time pressure, especially at the market-leading audit firms. Multiple studies regarding time pressure and heavy workloads show that these factors often have a negative impact on the auditor’s performance. However, there are also studies which state that time pressure can lead to better performance. These contradictory results indicate underlying causes not previously investigated which may affect how auditors handle time pressure and heavy workloads. Therefore, the purpose of this study is to create a profound understanding of time pressure among auditors. The theoretical frame of reference indicates that auditors are mainly negatively affected by time pressure and that the quality of the audits they perform are adversely affected. It also shows that people with different personality types handle situations in different ways. Further, it shows that personality as well as other factors such as the work environment, experience and knowledge can influence the auditor’s professional scepticism and thus their performance. The results collected through interviews correspond to some extent with the theoretical frame of reference. The conclusions that can be drawn are that some personality traits, especially conscientiousness, are more suitable for an auditor, but also that the work environment, life situation and experience play a role in how auditors handle time pressure. However, it is difficult to determine how time pressure affects audit quality as the definition of audit quality is hard to specify and grasp. There also appears to be an expectation gap in what the auditor’s tasks really are which makes it difficult to draw a conclusion about the quality.

Human errors are common in the contemporary cyber ecosystem, and in an organization’s cybersecurity chain, humans are considered the weakest link. Cybercriminals exploit human vulnerabilities using sophisticated attacks such as phishing. Human susceptibility to phishing is a persistent threat, and has a devastating effect on organizational and personal security. Previous researchers found that human susceptibility to phishing increases in presence of some factors such as organizational, individual, and environmental. Various studies highlight time pressure as one of the influencing factors that can negatively or positively impact human behavior. This research study aimed to investigate the effect of time pressure on human cybersecurity behavior regarding the ability to detect phishing. The study used quantitative research and developed a questionnaire comprising interactive phishing emails distributed online to 03 random groups having different time limits to complete the questionnaire. The study received 356 complete responses. The study's result shows a slight change in user behavior under time pressure, and the impact of time pressure can be positive or negative. However, the results are not statistically significant for all demographic groups to accept this slight change in variance. Moreover, this study's results validate previous studies on human susceptibility to phishing and found more than 50 % of respondents vulnerable to phishing. Thus, the results of this study indicate that the factor of time pressure itself does not significantly impact the human ability to detect phishing. However, it is essential to note that other work-related tasks or stress associated with time pressure can influence human behavior in detecting phishing attempts. In conclusion, the author also proposes further testing and some methodology tweaking by modifying the time given to each tested group and adding more elements to the questionnaire. Finally, the study also suggested conducting the same analysis on physically controlled groups in an organizational or institutional setting.

Summary Aim: The aim with the study was to explore the work conditions of the Ground staff performing unloading and loading from an HTO perspective, and to identify areas for improvement. Research questions: 1. Which factors are important for the work performance? 2. To what degree do the employees follow the work instructions regarding the use of the equipment on the ramp? 3. Which recommendations can be provided to improve work performance at ramp operations and minimize risks for accidents? Background: Ramp operations have, according to Studic et al., (2017), repeatedly been estimated as one of the areas with the highest, still increasing, safety risks. Passenier, Sharpanskykh and de Boer (2015) also confirms how the work within the ramp operations, and performance of unloading and loading, is an area with high risks of injuries and deaths. Methods: The study was conducted with a qualitative research approach and Descriptive Case study design (Baxter & Jacks, 2008). Results: Five categories were found; time pressure, “safety mindset”, education, culture and equipment. The findings also showed that the employees prioritize the safety of the aircraft rather than their own safety. Conclusions: Out of the five factors, time pressure and equipment are the factors in the environment which the respondents have to work in line with to make it function in the environment.

No description available.

SAMMANFATTNING   Titel: Tidspressens påverkan på revisionen: En studie om hur svenska revisorer motiverar sina tidsbesparande handlingar under tidspress. Nivå: C-uppsats i ämnet företagsekonomi. Författare: Elizabeth Puhls och Linnea Svedin. Handledare: Jan Svanberg. Datum: 2016- januari.   Syfte: Tidigare forskning har lagt lite fokus på revisorns egna uppfattningar kring revisorers agerande på grund av tidspress. Studiens syfte är att få en förståelse för hur svenska revisorer på små och medelstora revisionsbyråer motiverar åtgärderna som de brukar vidta för att få fram ett bra revisionsarbete inom snäva tidsbudgetar.   Metod: Insamlingen av det empiriska materialet sker med hjälp av kvalitativa semistrukturerade intervjuer. Analysen genomförs genom att jämföra egna empiriska data med redan existerande teori. Våra slutsatser dras från egna iakttagelser och insikter.   Resultat och slutsats: Revisor rättfärdigar sitt agerande genom att stödja sig på begreppen väsentlighet och risk vilket de kopplar till klientkännedom och helhetsbedömningar. Revisorns förmåga att förhålla sig professionellt skeptisk har visat sig ha en inverkan på förekomsten av RAQ-acts (Reduced audit quality acts).   Förslag till fortsatt forskning: Återkommande i studien var begreppen väsentlighet och risk. Vi ser potential för att utforska dess betydelse för tidspressen och revisorernas agerande ännu mer. Vi ser möjligheter till att utveckla intervjuguiden och lägga mer fokus på dessa begrepp i den fortsatta forskningen.   Uppsatsens bidrag: Studien lämnar bidrag till redovisningslitteraturen, personer som utövar revisionsyrket samt klienter genom förståelse för hur revisorerna själva ställer sig till de genvägar som de ibland tar för att spara in på tiden.   Nyckelord: revision, pressfaktorer, tidsbudget, tidspress, revisionskvalitet, underrapportering av tid, professionell skepticism. / ABSTRACT   Title: Time pressure's impact on auditing. A study of how Swedish auditors justify their timesaving actions when they work under time pressure. Level: Final assignment for Bachelor Degree in Business Administration. Authors: Elizabeth Puhls and Linnea Svedin. Supervisor: Jan Svanberg. Date: 2016 - January.   Aim: Little focus has been put on auditors’ own perceptions about their reaction to time pressure. Our aim, therefore, is an understanding of how Swedish auditors, working in small and medium sized firms, justify the solutions they take to obtain credible accounting work within a tight time budget.   Method: The collection of empirical material is done using qualitative semi-structured interviews. The analysis is carried out by comparing the empirical data with existing theory. Our conclusions are drawn from own observations and insights.   Result and conclusions: Auditors justify their actions by relying on the concepts essentiality and risk, which they relate to client awareness and overall assessments. It’s been shown that auditors’ ability to maintain their professional skepticism has an effect on the existence of RAQ-acts (Reduced audit quality acts).   Suggestions for future research: The concepts essentiality and risk were consistently repeated by the auditors in the study. We see the potential to explore further their significance related to time pressure. We see opportunities to develop the interview guide in order to place more focus on these concepts in future research.   Contribution of the thesis: This study contributes to accounting literature, people who practice auditing and clients by presenting an understanding of how auditors themselves justify the shortcuts they take in order to meet their time budgets.   Key words: Audit, pressure factors, time budget, time pressure, audit quality, underreporting of time, professional skepticism.

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2018-05-21T17:01:13Z No. of bitstreams: 1 Jocimara de Lima Mauer_.pdf: 5542023 bytes, checksum: 0944fdd378962e4404523b084c57d948 (MD5) / Made available in DSpace on 2018-05-21T17:01:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Jocimara de Lima Mauer_.pdf: 5542023 bytes, checksum: 0944fdd378962e4404523b084c57d948 (MD5) Previous issue date: 2017-11-30 / Nenhuma / Pesquisas anteriores mostram que no processo de tomada de decisão, frequentemente consumidores são pressionados pelo tempo. Ainda, as pesquisas mostram que após a tomada de decisão pode ocorrer dissonância cognitiva motivado pela rejeição de uma ou mais opções atraentes. Esta pesquisa estende esses achados e propõe que o comportamento altruísta influencia (modera) positivamente a relação entre pressão do tempo e dissonância cognitiva nas decisões de consumo. O estudo um indica que quanto maior a pressão do tempo no processo de tomada de decisão, maior será a dissonância cognitiva. O estudo dois demostra que em cenários sem pressão do tempo os consumidores apresentam maior comportamento altruísta e menor dissonância cognitiva após a tomada de decisão. Por fim, a relação entre pressão do tempo e dissonância cognitiva é moderada pelo baixo comportamento altruísta quando levado em consideração a utilidade do produto. Enquanto que, o alto comportamento altruísta modera a relação entre pressão do tempo e dissonância cognitiva, considerando a relevância da decisão tomada. / Previous research has shown that in the decision-making process, consumers are often pressured by time. Furthermore, research has shown that after decision making, cognitive dissonance can occur because of the rejection of one or more attractive options. This research extends these findings and proposes that altruistic behavior influences (moderately) positively the relationship between time pressure and cognitive dissonance in consumption decisions. The one study indicate that the greater the time pressure in the decision-making process, the greater the cognitive dissonance. Study Two demonstrates that in scenarios without time pressure the consumers present greater altruistic behavior and less cognitive dissonance after the decision making. Finally, the relation between time pressure and cognitive dissonance is moderated by the low altruistic behavior when one considers the usefulness of the product. While, high altruistic behavior moderates the relation between time pressure and cognitive dissonance, considering the relevance of the decision-making.

Vid tidigare forskning inom redovisningsområdet har det framkommit att individers (ekonomers) bedömningsförmåga påverkas av effektivitetsmotiverat resonerande. Det innebär att personen ifråga gör en mental avvägning mellan att utföra arbetet för att uppnå bästa effekt eller på det effektivaste sättet under press. Bedömningsförmågan påverkas i negativ men även i positiv riktning av olika faktorer. Tidspress har visat sig ha negativ inverkan. Detta resulterar i att personens bedömning, exempelvis i en granskningssituation kan vara genomförd på ett snabbt och tillräckligt sätt enligt gällande regler, men inte nödvändigtvis vara utförd på bästa sättet. Etiska riktlinjer och erfarenhet har i olika studier visat sig ha en positiv inverkan på medarbetares beteende respektive bedömningsförmåga. Studien avser att testa dessa effekter och syftet är att undersöka om bedömningsförmågan försämras av tidspress och om erfarenhet och etiska riktlinjer förbättrar densamma. Detta sker med hjälp av en enkät som via e-post skickats till 976 redovisningskonsulter anslutna till SRF, med en reviderad svarsfrekvens på 13,83 %. Konsulterna fick bedöma relevansen för påståenden av negativ och positiv karaktär, om hur internkontrollen sköts på ett fiktivt företag. En del av respondenterna fick även frågor relaterade till etiska riktlinjer. Resultatet från studien kan inte påvisa någon påverkan av tidspress, men en tendens att etiska riktlinjer och erfarenhet kan ha en dämpande effekt på effektivitetsmotiverat resonerande noterades. / Previous research within the auditing field has found individuals to be influenced by Efficiency Motivated Evaluation (EME). Meaning that the economists’ assessment ability is affected and their ability to evaluate information is deteriorated by different pressure factors, such as time pressure, resulting in their accounting evaluations being implemented in an effective, but not necessarily an efficient way. Other studies also indicates that ethical guidelines and work experience has a positive effect on work performance under pressure. This study intends to test these effects with the aim to investigate if the assessment ability is deteriorated by time pressure and if experience and ethical guidelines improves the assessment ability. The method used was a questionnaire, sent out to 976 authorized accounting consultants, with a response rate of 13, 83 %. The participants responded to assertions about internal control and ethical guidelines. The result from the study shows no significance for influence of time pressure. Although a tendency of calming effect from ethical guidelines and experience was noticed.

Syfte: Huvudsyftet med denna undersökning var att kartlägga den psykosociala arbetsmiljön samt identifiera stressfaktorer bland undersköteskor och vårdbiträden i olika kommunala hemtjänstverksamheter. Metoder: Till denna undersökning användes en metodkombination utav kvantitativa samt kvalitativa undersökningar. En enkätsundersökning skickades till 149 medarbetare i berörd kommun och 91 medarbetare besvarade frågorna. Därefter analyserades svaren med hjälp av programmet SPSS. Slutligen genomfördes nio intervjuer med ändamålet att förstå samt försöka identifiera orsaken till stressfaktorer som visade sig i enkätsundersökningen. Resultat: En hög svarsfrekvens av stressrelaterad ohälsa bland hemtjänstpersonal påvisas utifrån mina undersökningar. Analysen har visat att den psykosociala arbetsmiljön på de olika hemtjänstverksamheterna består av höga krav och låga kontrollmöjligheter. Dock var det sociala stödet högt eftersom flertalet upplevde en god sammanhållning inom arbetsgrupperna. Resultatet i den kvantitativa undersökningen visade att det fanns stressfaktorer i dessa verksamheter. Det som var intressant och stack ut var att det allmänna hälsotillståndet upplevdes som mycket bra/ ganska bra av 70.8% av deltagarna, dessutom bedömde 80.3% arbetsförmågan kring psykiska krav som mycket god/ ganska god. 82.4% bedömde arbetsförmågan när det gäller fysiska krav som mycket god/ ganska god. Trots dessa positiva procentenheter svarade flertalet att arbetet krävde att man arbetar fort samt hårt. Dessutom svarade 83.5% att man ibland, ganska ofta, nästan jämt kände sig uppvarvad, 67,1% svarade att man ibland, ganska ofta, nästan jämnt känner sig pressade på gränsen av vad man klarar av. Ytterligare var det 71.8% som upplevde stress ibland, ganska ofta, nästan jämnt. Det vill säga att resultatet påvisade stressfaktorer dock inga bakomliggande orsaker. För att definiera bakomliggande orsaker genomfördes nio intervjuer i studie 2 med ändamålet att förstå medarbetarnas arbetssituation. Resultatet av studie 2 påvisade att orsakerna till att stress uppstod var förändrade arbetsuppgifter där administrativa uppgifter hade ökat radikalt, därtill poängterades det av alla intervjupersoner att man fått flera kundbesök med kort restid emellan vilket ledde till frustration, oro, stress samt dåligt samvete. På så sätt påverkades medarbetarnas meningsfullhet med arbetet. Därtill påvisade undersökningen att medarbetarnas arbetsplatser var så kallade ”spända arbeten” eftersom kraven var höga och beslutsutrymmen väldigt små.

Stress and time pressure is more present in todays labor markets. In financial markets a securities broker is forced to take decisions on investments under high cognitive load and under extreme time pressure. The research of decision under risk gained new ground with the development of the prospect theory and gave us new insights to the decision making of men. Prospect theory has shown that people are risk seekers when dealing with loss decisions and risk avert when dealing with profit decisions. The value function are defined over gains and losses. Losses looms larger then gains. Although much research conducted on the decision making under risk no previous research have been done showing how time pressure affects decision at risk by using skin conductance. This paper aimed through a randomized experiment with 23 participants examine how time pressure affects individuals' decisions related to risk. Furthermore, it intends to analyze whether time pressure mediate a possible effect of stress by using skin conductance. The results show that there is an increase in risk aversion for gains. This risk aversion was also statistically significant at the 1% level when each participant's responses were used and almost at 5% level when the mean values from each participant was used. Upon loss a risk -seeking behavior could be noticed but it was not statistically significant at the 5 % level. Stress levels as measured by skin conductance showed that the time-pressed group showed signs of stress. However, no stress data was significant at the 5 % level. / Stress och tidspress är idag allt mer närvarande på arbetsmarknaden. På de finansiella marknaderna kan en värdepappersmäklare tvingas ta beslut om investeringar under hög kognitiv belastning och under en extrem tidspress. Forskningen av beslut under risk har genom prospect theory gett oss nya insikter om vilka beslut vi människor tar. Prospect theory har visat att människor är risksökande vid förlustfrågor och riskaversiva vid vinstfrågor. Prospect theorys värdefunktion är definierad över vinst och förlust. Förluster väger tyngre än vinster. Trots att mycket forskning genomförts på beslut vid risk har ingen tidigare forskning hur tidspress påverkar beslut vid risk med hjälp av hudkonduktans tidigare genomförts. Denna uppsats hade som mål att genom ett randomiserat experiment med 23 deltagare undersöka hur tidspress påverkar individers beslut kopplade till risk. Vidare är syftet att också analysera om upplevd stress medierar en eventuell effekt av tidspress genom att använda hudkonduktans. Resultatet visar att det finns en ökad riskaversion vid vinstfrågor. Denna riskaversion var även statistiskt säkerställd på 1% nivå när varje deltagares svar användes och nästan på 5% nivå då medelvärden från varje deltagare användes. Vid förlustfrågor fanns ett risksökande beteende men den var ej statistiskt säkerställd på 5% nivå. Stressnivåerna som uppmättes med hudkonduktans visade att den tidspressade gruppen blev stressade. Dock var inga stressdata signifikanta på 5% nivå.

Nonostante la costante attenzione dedicata al tema della fedeltà del consumatore, la letteratura di marketing non è stata in grado di fornire una definizione condivisa e chiara del costrutto. Questo si è tradotto in una scarsa integrazione del tema della customer loyalty negli studi di consumer behaviour. L’analisi della fedeltà del cliente diviene più complessa nei contesti distributivi e in particolare per quanto concerne la grande distribuzione moderna. Questa tesi di dottorato presenta e testa un framework concettuale che descrive il processo psicologico alla base dello sviluppo di fedeltà nei confronti della grande distribuzione moderna. Il modello si fonda sul reference-based paradigm e si snoda in due fasi. Nella fase cognitiva vengono valutati gli effetti degli stimoli provenienti dallo store environment sulla formazione delle valutazioni dei consumatori in merito a functional congruity, self-congruity e attrattività delle alternative presenti sul mercato. Nella seconda fase vengono analizzati gli effetti di queste tre variabili sulla fedeltà del consumatore. Viene inoltre evidenziato come l’identificazione tra retailer e consumatore risulti essere di primaria importanza per la customer loyalty. Inoltre il modello include e testa l’impatto di fattori quali struttura del mercato, livello di conoscenza del consumatore e time pressure sul processo di sviluppo di customer loyalty. / Although researchers have wondered about the meaning of true customer loyalty for decades, literature still lacks a clear and shared conceptualization. This has also resulted in a poor integration of the concept of customer loyalty in consumer behaviour theory. The general debate on customer loyalty is even more complex when referring to the particular case of retail establishments, in which absolute consumer loyalty is not realistic and most shoppers purchase on a portfolio basis. In order to contribute to the understanding of customer loyalty, this thesis proposes and empirically tests a comprehensive conceptual framework aimed at analysing the psychological process underlying the development of customer loyalty in retail settings. Based on the reference-based paradigm and structured in two stages, the model considers three reference effects, i.e. functional congruity, alternative attractiveness and self-congruity and their role in the relationship between store environment and customer loyalty in grocery retail. The thesis acknowledges the pivotal role of self-congruity in the relationship between store environment and customer loyalty due to its interplay with the other reference effects. It also proves that market structure, shopping expertise and time pressure are of prime importance when analysing customer loyalty.