Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015 / Made available in DSpace on 2016-02-09T03:15:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 337278.pdf: 1369696 bytes, checksum: 675cceede6d48201fcf1beefe8342126 (MD5) Previous issue date: 2015 / O objetivo proposto nesta pesquisa é analisar o papel do Departamento de Ciências da Administração (CAD) na adaptação do aluno calouro do Curso de Graduação em Administração, na modalidade presencial, da UFSC. Para atingir tal objetivo, desenvolve-se uma pesquisa aplicada, de caráter qualitativo e quantitativo, caracterizada, quanto aos fins, como descritiva e, quanto aos meios como um estudo de caso, uma pesquisa bibliográfica e documental. A coleta de dados foi feita junto a 3 servidores que atuam diretamente na gestão das atividades desenvolvidas pelo CAD e por seu Curso de Graduação, por meio de entrevista semi-estruturada com a aplicação de um roteiro de entrevista, bem como, usando-se um questionário junto a 85 estudantes calouros do citado Curso (do segundo semestre de 2014 até o primeiro de 2015) - total relativo a cerca de 81% da população. Quanto aos dados primários, ainda, adota-se a observação participante, sendo que os dados secundários são de fontes bibliográficas e documentais, estas últimas referentes, sobretudo, a documentos institucionais. As categorias de análise delineadas permitiram o alcance dos objetivos específicos. Assim, como resultados, verificou-se que tanto a Chefia do CAD como a Coordenação do Curso, e suas Secretarias, empenham-se em subsidiar os ingressantes com informações sobre a vida universitária. Mas, há restrições de recursos. Sobre a adaptação dos alunos, verificou-se que muitos desafios são externos ao CAD e que os alunos tem dificuldades relativas a ter apoio da família, a restrição de recursos, à necessidade de conciliar trabalho com estudo e as limitações de locomoção. No contexto social, há certa insatisfação do ingressante quanto à interação com colegas e servidores do CAD. E, na dimensão contextual, os ingressantes encontram entraves para atender as exigências administrativas do CAD/UFSC. Conclui-se que o CAD precisa adotar uma postura ativa no processo, instrumentalizando seus colaboradores e alunos com informações e recursos necessários para o enfrentamento do fenômeno da adaptação, instalando uma cultura voltada a este questão no ambiente de trabalho.<br> / Abstract : The goal in this research is to analyze the role of the Department of Management Sciences (CAD) in the adaptation of its student in the academic life. To achieve this purpose, it was used the applied research, the qualitative, quantitative and the descriptive one. It is a case study and a literature and documentary research too. Data collection was done with a semi-structured interview with 3 servers that act directly in the management of activities undertaken by CAD and, using a questionnaire, with 85 undergraduate students (or at 81% of the population), during the second half of 2014 and in the beginning of 2015. The primary data were also collect by participant observation, and from bibliographic and documentary sources (as federal and institutional documents). The outlined categories of analysis enabled the achievement of specific objectives. Thus, as a result, it was found that, as for CAD´s secretarial manager and for the Course coordination, it is done a effort to support newcomers with information about university life. But there are resource constraints to do it. About the adaptation, it was found that many challenges are external to CAD and students have difficulties in having family support, the resource constraint, the need to combine work with study and limitations of movement. In the social context, the students have some heartbreak about interacting with peers and CAD´s workers. And in the contextual dimension, it was identified barriers in answering the administrative requirements of CAD/UFSC. It is possible to conclude that CAD must adopt an active attitude in the process, providing tools for its employees and students with information and resources to face the adaptation phenomenon, installing a culture focused on this issue in the workplace.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-06-26T01:19:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 316808.pdf: 1828526 bytes, checksum: 657169473c03c328dc2f6724e934f741 (MD5) / A educação superior é uma área social que contribui significativamente para o desenvolvimento tecnológico e científico de uma nação, sendo responsável pelo ingresso de países na sociedade do conhecimento. No Brasil, as universidades exercem grande influência nesse contexto, por concentrar, além da formação de profissionais de excelência, a pesquisa nas diversas áreas da ciência. Essas instituições, por muito tempo, passam por problemas em suas gestões, ora em decorrência da falta de recursos, ora pela baixa capacidade de gestão. A partir de 2004, legislações federais determinaram a prática do planejamento em instituições de educação superior, por meio do Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI, visando a melhoria da educação superior brasileira. Por não haver uma cultura de planejamento nas universidades, essas instituições estão aprendendo a planejar, e algumas inclusive, dizem fazer também o planejamento estratégico. Com menos de dez desde o início da obrigatoriedade do PDI, e por não haver pesquisas científicas sobre planejamento nas universidades federais, este trabalho objetiva analisar as contribuições do planejamento estratégico e do plano de desenvolvimento institucional na gestão de universidades federais brasileiras. Para responder o objetivo, foram feitas análises documentais e entrevistas in loco em oito universidades federais, sendo a UFAL, a UFGD, a UFMA, a UFMG, a UFPA, a UFSC, a UnB e a UNIFAP. Alguns dos resultados encontrados evidenciam que o modelo recomendado pela legislação para o PDI, não o torna um planejamento estratégico. Entretanto, na prática, três universidades aproveitaram a elaboração do PDI e fizeram seus planejamentos estratégicos, sendo que em uma, ambos são o mesmo documento. Outro resultado indicou que a participação no processo de construção torna o planejamento robusto, e a gestão tem suas ações diárias respaldadas pela maioria dos membros da comunidade universitária. Apesar dos gestores que tratam do planejamento não conhecem teoricamente os conceitos, a experiência os demonstra que tanto o PDI quanto o planejamento estratégico, ou ambos concomitantemente, trazem contribuições para a gestão das universidades, pois possibilitam o autoconhecimento, o delineamento de metas, objetivos e estratégias, dando um rumo às universidades, e às vezes, trilhando o futuro com uma visão competitiva.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T00:08:20Z (GMT). No. of bitstreams: 1 221285.pdf: 1529932 bytes, checksum: b98e28f908931699be5c9ab67d31e636 (MD5) / Discute-se, neste trabalho, a competitividade das Instituições de Ensino Superior e o posicionamento das Universidades Comunitárias, do Sistema Fundacional de Ensino Superior de Santa Catarina, frente às novas exigências do mercado de educação e da necessidade de profissionalização da gestão, definindo-se como problema de pesquisa "quais os fatores gestão que influenciam o desempenho das Universidades Comunitárias do Sistema Fundacional Catarinense?" Considerando que as IES não diferem muito das demais organizações, definiu-se, como objetivo geral, caracterizar os fatores da gestão que influenciam o desempenho das Universidades Comunitárias do Sistema Fundacional Catarinense, visando a elaboração de diretrizes para um modelo de análise do desempenho dessas instituições. Desta forma, para atender a este pressuposto maior, lançou-se os seguintes objetivos específicos: (a) caracterizar o Sistema Fundacional Catarinense e as Universidades Comunitárias; (b) descrever e analisar os fatores administrativo-organizacionais, comportamentais, ambientais e institucionais ao longo do contexto dessas instituições; (c) interpretar a participação destes fatores no desempenho dessas instituições, visando à elaboração de diretrizes para um modelo de análise. Esta pesquisa caracterizou-se como exploratória-descritiva, com delineamento de método qualitativo. Os participantes da pesquisa foram as Universidades Comunitárias do Sistema Fundacional Catarinense, representadas por diretores de centro e coordenadores de cursos. Como instrumento de coleta de dados, foi adotado o questionário eletrônico, ferramenta disponível na Internet. Os dados foram organizados e analisados, utilizando-se o software estatístico SPAD e a análise fatorial de correspondência múltipla - AFCM. Verificou-se como resultados que os fatores de gestão definidos durante a formação da base conceitual - administrativo-organizacionais, comportamentais, ambientais e institucionais influenciam, em muito, no desempenho dessas instituições e que estas possuem características próprias, apesar de possuírem objetivos similares, a educação, a pesquisa e atendimento à comunidade. Verificou-se, também, pelo modelo da tríade da gestão, analisando os fatores organizacionais, comportamentais e ambientais, que em cada instituição predomina um ou mais destes fatores, declinando o modelo de gestão e os pontos que podem ser trabalhados para o ajuste às necessidades do mercado. A partir do estudo, foram definidas as diretrizes para aplicação da análise da tríade da gestão, que pode ser ajustada para qualquer tipo de organização, principalmente às IES.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2013-07-16T01:07:10Z (GMT). No. of bitstreams: 1 212126.pdf: 2191238 bytes, checksum: d437f2a494468109b7ba0b35c7cb0d37 (MD5) / Diante de um mundo em transformação, existe a percepção de que há uma crise permanente na Universidade, pois ela igualmente modifica-se, em conseqüência de sua natureza de instituição contemporânea de seu tempo, que se expressa nos diferentes lugares com especificidade própria.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2013-12-05T20:50:48Z (GMT). No. of bitstreams: 0 Previous issue date: 2000Bitstream added on 2014-09-25T18:40:13Z : No. of bitstreams: 1 175492.pdf: 8905772 bytes, checksum: 42c5512db584c5f60065c6fe0c45fc4a (MD5) / O objetivo desta dissertação é o de analisar a compatibilização entre as metas estratégicas de uma Instituição de Ensino Superior com cursos de Administração, Ciências Econômicas e Ciências Contábeis e Centro de Pós-Graduação e os objetivos e planos de ação da Gestão de Conhecimento. Procurou-se verificar se há alinhamento das metas estratégicas, táticas e operacionais da Instituição estudada possibilitando a otimização dos processos de Gestão de Conhecimento. Os dados foram coletados por meio de questionário numa abordagem qualitativa e quantitativa. O tratamento dos dados foi realizado com base na análise documental e de conteúdo. Conclui-se que é necessário o alinhamento das estratégias, além de um projeto visando à excelência na Gestão de Conhecimento.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T00:41:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 194984.pdf: 1348828 bytes, checksum: 7ce8efb5f52040597a63bd71e7a70211 (MD5) / As Instituições de Ensino Superior, percebendo o acirramento da concorrência, reconhecem a importância de repensar sua forma de gestão, buscando uma visão mais competitiva e continuada. Assim, com o objetivo de contribuir para a gestão estratégica dessas instituições, especificamente as pertencentes ao sistema ACAFE, foi utilizada nesta pesquisa (qualitativa do tipo interpretativa) a ferramenta de gestão Balanced Scorecard. Apesar dessa ferramenta não ter sido desenvolvida para o setor da educação, apresenta potencialidades significativas para ser ajustada às universidades fundacionais catarinenses, contribuindo de forma efetiva no que diz respeito à comunicação e entendimento da estratégia a todos os níveis hierárquicos, à identificação e alocação de recursos para ações estratégicas, favorecendo a sinergia entre as unidades de negócio. Algumas etapas foram necessárias à sua adequação às universidades fundacionais catarinenses. Foram descritas as principais causas que levaram ao desenvolvimento de novas ferramentas de gestão a partir de outras perspectivas além da financeira; apresentaram-se e identificaram-se algumas características existentes no ambiente das universidades fundacionais catarinenses e suas peculiaridades em relação a outras organizações; realizaram-se os ajustes necessários à ferramenta Balanced Scorecard às universidades fundacionais catarinenses com base nas peculiaridades percebidas neste ambiente; demonstrou-se a possibilidade de se desenvolver e utilizar o orçamento estratégico como peça auxiliar a gestão focada na estratégia em conjunto com a ferramenta; foram apresentadas as bases essenciais para a criação de um programa de reconhecimento e participação nos resultados, elemento essencial para o alinhamento entre os interesses da instituição e os interesses dos funcionários. Por fim, foi apresentada uma simulação utilizando o BSC proposto a uma instituição pertencente ao sistema ACAFE com o intuito de se verificar sua utilização prática.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção. / Made available in DSpace on 2012-10-21T01:04:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 199595.pdf: 1722500 bytes, checksum: 40020ad61e241a08078e4662739684a3 (MD5) / A Universidade é considerada uma organização complexa não só pela sua condição de instituição especializada, mas principalmente pelo fato de executar tarefas múltiplas. Cada tarefa (relacionada com suas funções de ensino, pesquisa e prestação de serviços à comunidade), embora interdependente em relação às outras, tem uma organização característica que difere da organização requerida para os demais e da organização como um todo, se relaciona ao ambiente externo à universidade. Ela é na realidade, do ponto de vista organizacional, a instituição de mais complexa estrutura da sociedade moderna. O funcionamento efetivo das universidades apresenta tendências a direcionar uma segmentação ou fragmentação de suas atividades em direta correspondência com a execução destas atividades. Estas diferenças podem ser explicadas, em parte, como decorrência da forma com que as atividades administrativas são executadas pelos responsáveis, bem como a forma de sua execução, tais como níveis de preparo, experiência dos docentes e técnicos administrativos. O presente trabalho visa a oferecer as Universidades um modelo de gestão que permita o redirecionamento prospectivo. Trata-se de um modelo de gestão estratégica para o estabelecimento de estruturas flexíveis nas Universidades. O modelo de transformação da estrutura de gestão da Universidade que este trabalho propõe um sistema que partiu de quatro categorias amplas de identificação que foi denominado de "sistema quatro Rs da transformação", desenvolvido por Francis Gouillart e James Kelly, bem como o desenvolvimento de um quinto R (Redirecionamento). O modelo proposto contempla a análise da complexidade da universidade em sua estrutura, bem como o redesenho da arquitetura organizacional e a tradução das idéias em ação em todos os níveis da Universidade, onde foram examinados seus diferentes sistemas simultaneamente.Este modelo foi operacionalizado em quatro fases sendo a primeira fase a construção de um instrumental da pesquisa que permitisse identificar os cinco Rs. Para tanto se fez necessário que um grupo de especialistas ajudassem na elaboração do instrumental. A segunda fase envolve a aplicação do instrumental de pesquisa por pessoas que ocupam cargo de direção na Universidade pesquisada. A terceira fase foi a consolidação dos dados obtidos por um novo grupo de especialistas, e a quarta fase foi a geração de ações a serem desenvolvidas pela Universidade pesquisada, bem como a elaboração de um plano de ação para futura implementação.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T07:37:06Z (GMT). No. of bitstreams: 0 / Para enfrentar o desafio do aumento da competitividade muitas instituições de ensino superior têm adotado práticas dos modelos de gestão de mercado, mesmo sendo elas instituições fundamentadas na racionalidade substantiva. Neste sentido propõem-se neste estudo a discussão sobre o modelo de unidades de negócios como instrumento de gestão financeira em uma IES, focando a utilização de um plano financeiro sob a ótica de unidades de negócios, determinando diretrizes e indicadores de melhoria. O estudo se fundamentou no processo de Due Dilligence Financeira, realizada na instituição que serviu como estudo de caso, e que direcionou a tomada de decisão da mudança do modelo de gestão até então utilizada. Para se atingir os objetivos estabelecidos foi analisada a situação financeira da instituição antes e após a implantação do plano financeiro, cujas diretrizes estabelecidas foram confrontadas com o resultado de uma pesquisa realizada com instituições de ensino superior. Concluiu-se que o modelo de mercado proposto é capaz de refletir a realidade atual do setor de educação (especificamente das IES), podendo ser aplicado como um modelo de gestão organizacional, por atender as necessidades deste tipo de organização.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção / Made available in DSpace on 2012-10-21T14:18:11Z (GMT). No. of bitstreams: 1 209993.pdf: 956454 bytes, checksum: fd871214a3fff3bf01ef6c29a306a0bc (MD5) / O presente trabalho teve por objetivo fundamental explorar aspectos relacionados à produtividade e motivação docente, bem como verificar quais as principais dificuldades advindas da implantação do PROMES (método de medida e melhoria de produtividade). Para tanto foi feita uma pesquisa de cunho qualitativo cujos sujeitos de pesquisa foram selecionados entre docentes que ministram aulas em curso superior de administração. A pesquisa foi aplicada na região da grande Vitória onde a competitividade entre instituições de ensino superior que oferecem curso de administração tem crescido consideravelmente. Foi feita uma pesquisa bibliográfica que teve como finalidade a contextualização do problema estudado além de proporcionar um embasamento para a análise de dados. A coleta dos dados foi realizada através de entrevista semi-estruturada. Quanto à sua classificação essa pesquisa é do tipo descritiva e exploratória. A partir dos dados analisados pode-se chegar a algumas conclusões dentre as quais: os docentes possuem uma grande dificuldade em compreender e medir a sua produtividade, principalmente ao que tange a sala de aula; há uma necessidade de investimento em qualificação docente, bem como, em pesquisa e extensão para a melhoria da produtividade, qualidade e motivação para os docentes. Dentre os fatores motivacionais que têm impacto sobre a produtividade docente destaca-se o desinteresse do discente e a falta de segurança (estabilidade) do docente na instituição de ensino onde trabalha. Verificou-se que muitos dos fatores motivacionais têm relação direta com a dificuldade de se implantar o método PROMES e que o mesmo seria de grande utilidade para resolver e apontar questões deficientes não só para os docentes, mas principalmente para as instituições de ensino que desejam trabalhar com qualidade, de forma a obter um diferencial competitivo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. Programa de Pós-Graduação em Administração. / Made available in DSpace on 2012-10-21T20:35:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1 207238.pdf: 1577509 bytes, checksum: 76075ae809b9444bcc87c7be92713a13 (MD5) / Responsabilidade social é um dos temas mais discutidos e que vem apresentado destaque na contemporaneidade, especialmente no que tange ao âmbito organizacional. A relevância conferida ao assunto expressa a necessidade das empresas adotarem o conceito como uma necessidade vital, sobretudo quando pressentem os resultados, decorrentes da melhoria de sua imagem perante a sociedade. Mas a preocupação, no que se refere às questões sociais, não se restringe ao segmento empresarial, existindo há um tempo bem mais longínquo em instituições como as universidades públicas. Estas vêm passando por um momento em que diversos atores têm associado sua imagem a de uma instituição elitista, que atinge apenas uma pequena parcela da população, constituindo-se particularmente em uma elevada fonte de custos. Porém, a universidade é uma instituição que, desde sua criação, tem na própria sociedade a sua essencial razão de existir, e ao longo dos tempos tem procurado intensificar suas ações em prol do beneficio social, por meio das atividades de ensino, pesquisa e extensão, atingindo em especial as regiões onde encontram-se inseridas. Este trabalho objetiva trazer à tona a importância da Fundação Universidade Federal do Rio Grande (FURG) para o desenvolvimento do município do Rio Grande, recorte realizado por questões metodológicas, já que se sabe que a ação universitária tem uma abrangência que transcende em muito a localidade, com vistas a que seja conhecida a atuação da universidade em termos de responsabilidade social; para que posteriormente possa-se divulgar de forma transparente e fundamentada o verdadeiro papel que vem sendo exercido pela instituição ao longo de sua trajetória. Trata-se, portanto, de um estudo de caso, de cunho eminentemente qualitativo, com uma abordagem descritiva, sendo explorados dados de fontes primárias e secundárias. Os resultados da pesquisa indicam que a FURG tem exercido ao longo de sua existência um papel de instituição responsável perante a sociedade, contribuindo, além da formação de profissionais em diversas áreas e níveis, com ações que trazem consigo uma parcela significativa, e até mesmo decisiva para a melhoria das condições de vida da comunidade e o desenvolvimento econômico-social do município do Rio Grande, RS.