Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Socio-Economico / Made available in DSpace on 2012-10-16T23:15:38Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2016-01-08T20:31:36Z : No. of bitstreams: 1 104394.pdf: 1876824 bytes, checksum: a130f43cb90db449389d0bbf07d2d90a (MD5) / Análise da variável eficácia organizacional em instituições de ensino superior a partir do modelo multidimensional de eficácia de Kim Cameron. Esta-belece um perfil de eficácia organizacional para cada instituição com base na percepcão de seus dirigentes frente a cada uma das nove dimensões propostas. Relaciona os resultados encontrados para as quatro universidades entre si, e propõe explicações em termos das semelhanças encontradas através do exame dos fatores que condicionam suas estruturas e processos organizacionais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T10:32:36Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:10:05Z : No. of bitstreams: 1 171523.pdf: 15764668 bytes, checksum: 7b8d9ff30246f3b3f4cd032dfb063eef (MD5) / O estudo tem por finalidade apresentar os fatores de qualidade nos serviços prestados pela UNOESC - Universidade do Oeste de Santa Catarina de Joaçaba, tendo como objetivo maior identificar, na percepção de sua comunidade acadêmica a ênfase dada aos fatores: local adequado, clareza, precisão/validade, disponibilidade, rapidez, cortesia, conhecimento do serviço, custo adequado, eficácia/segurança, habilidade, confiabilidade, comunicação, integridade, empatia, profissionalismo, flexibilidade, tecnologia e dimensão acesso se aplicados a esta instituição. A metodologia utilizada na pesquisa caracterizou-se como estudo de caso aplicando-se o método quantitativo, com levantamento dos dados feito entre dezembro/1999 a janeiro/2000. A população/amostra foi composta por alunos dos cursos de graduação, pós-graduação, professores e o pessoal que atua na área administrativa da instituição. Os instrumentos utilizados para a coleta de dados foram questionários e observações livres (dados primários), bem como análise documental (dados secundários). A interpretação e análise dos dados foram feitas através de tabelas e gráficos, mediante a utilização do programa Sphinx. Como resultado verificou-se concordância positiva nos fatores local adequado e tecnologia, e concordância no fator comunicação que apresenta maior deficiência. O usuário externo reclama da falta de rapidez e flexibilidade em situações que se apresentam. A cortesia também é falha, faltando um toque pessoal dos que atendem. É opinião de toda a comunidade acadêmica que o acesso aos locais na universidade é bem identificado, porém, o acesso a reclamações é restrito. Recomenda-se, portanto, uma revisão da política de recursos humanos com implementação de um programa de qualidade.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T11:11:49Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T21:12:11Z : No. of bitstreams: 1 178958.pdf: 3788588 bytes, checksum: 4fa7f3e813843009a0b2f2323b5fbb52 (MD5) / O presente estudo analisou a estrutura da Universidade do Oeste de Santa Catarina - UNOESC, enfatizando os fatores facilitadores e restritivos ao seu desempenhos. A fonte dos dados se concentrou no Estatuto da Universidade e nos depoimentos de sete informantes-chave. O estudo teve como objetivos específicos: (a) descrever a natureza das alterações que ocorreram na estrutura da UNOESC ao longo de sua história; (b) investigar quais os indicadores estruturais que facilitam e dificultam o desempenho da UNOESC; (c) identificar o modelo de estrutura sugerindo pelos atuais detentores de poder, em face das mudanças ambientais; (d0 pesquisar se, na concepção dos informantes-chave a estrutura constitui-se numa estratégia ou num obstáculo para a consecução de objetivos organizacionais. A investigação é do tipo "estudo de caso", de perspectiva longitudinal com corte transversal. Sua população constitui-se dos informantes-chave da Universidade. Os dados foram coletados através de entrevista semi-estruturada e análise documental. Interpretados e analisados de forma qualitativa. Na análise dos fatores que facilitam o desempenho observou-se que a descentralização é considerada pelos entrevistados com o fator que mais afetou positivamente o desempenho da Universidade. Um segundo fator significativo que emergiu da análise dos depoimentos foi o ambiente. A UNOESC está engastada num ambiente cujos indicadores são favoráveis ao crescimento da Universidade. A natureza da Universidade, a sua origem jurídica refletida no Estatuto foi o fator restritivo mais ressaltado pelos informantes, no tocante às suas operações. É necessário destacar, ainda, que os fatores: tamanho, ambiente e descentralização apresentam algumas dimensões que também foram consideradas como restritivas. Em face dos aspectos restritivos, há evidências de um movimento de um movimento de se promover à cisão da atual estrutura e a proposição de criar-se Universidades menores na região

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico / Made available in DSpace on 2012-10-17T11:20:26Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:49:58Z : No. of bitstreams: 1 178962.pdf: 6564035 bytes, checksum: 75a1473567a6c7cf0011c29eec78f353 (MD5) / O estudo do Programa de Avaliação Institucional da UNOESC possibilitou verificarmos o impacto que este causou sobre a vida universitária. A principal contribuição do programa refere-se à melhoria da qualidade do ensino de graduação, que decorreu de diferentes políticas e ações isoladas ou não, das quais destacamos: melhoria do desempenho do docente devido à capacitação de recursos humanos, preocupação dos envolvidos com a busca de novas metodologias e aperfeiçoamento permanente. Consideraram que pelo PAIU estabeleceu-se um canal de comunicação entre a comunidade acadêmica. O grande número de informações permitiu a identificação de pontos fortes e fracos do ensino de graduação. A não utilização das informações oferecidas pela Avaliação Institucional, para a gestão do campus, foi apontada como o aspecto mais negativo da pesquisa.Ficou evidenciado que o Programa de Avaliação tem a credibilidade, as condições e necessidades de ampliar suas ações para as atividades de extensão e de pesquisa. Sugerem agilização e aplicabilidade dos resultados do Programa de Avaliação, como também a publicação periódica de seus resultados e a criação de diferentes fóruns de análise e comunicação

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio - Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T11:51:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T17:51:02Z : No. of bitstreams: 1 176155.pdf: 9232696 bytes, checksum: d503273581b371aad4d47e474f97b302 (MD5) / O estudo situa-se no campo das Políticas e Gestão Institucional, consistindo numa pesquisa qualitativa, do tipo estudo de caso, cujo objetivo geral foi conhecer as percepções de dirigentes da Universidade de Passo Fundo referentes ao processo de Avaliação Institucional ocorrido no período de 1994 a 1998. Buscou-se resgatar a história do processo de avaliação institucional, identificar a metodologia utilizada no período, verificar o impacto da avaliação institucional com base na percepção de seus dirigentes e as transformações ocorridas na instituição dela decorrentes. A investigação desenvolveu-se através de entrevistas com informantes-chaves ao tema, que tiveram participação em algum dos acontecimentos considerados relevantes, totalizando 25 dirigentes. Os dados primários foram coletados a partir das informações obtidas através de entrevistas semi-estruturadas e os secundários referem-se àquelas obtidas por meio de análise de documentos e registros. As percepções dos dirigentes revelaram, de modo geral: que o conhecimento da avaliação institucional mostra-se fragmentado, pois há desconhecimento pela grande maioria do que seja o processo, a forma como foram envolvidos os docentes, a discussão de seus critérios, os indicadores e sua aplicação e, também, a socialização dos resultados. Constatou-se que, em se tratando de uma universidade, que congrega vários segmentos, como graduação, pós-graduação, extensão, infra-estrutura e gestão na UPF, a avaliação institucional se restringe à avaliação do desempenho docente/discente e infra-estrutura do ensino na graduação, negligenciando-se os demais.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T12:33:34Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2013-07-16T17:47:32Z : No. of bitstreams: 1 171049.pdf: 0 bytes, checksum: d41d8cd98f00b204e9800998ecf8427e (MD5) / Sistematiza a aplicação de um Balanced Scorecard em uma Instituição de Ensino Superior privada. Apresenta a relação entre as estratégias utilizadas e o estabelecimento de indicadores de performance em uma universidade. Buscou-se identificar a missão, visão estratégica e estratégias adotadas pela organização, pois tais informações são a base para a construção de um scorecard. Buscou-se, também, identificar quais perspectivas deveriam ser adotadas pela organização, priorizando aquela que deveria ser o foco principal e as demais, obedecendo o princípio de causa e efeito. Considerando o principal foco da organização em questão, definiu-se como perspectivas a serem utilizadas, a da educação, dos clientes, da responsabilidade financeira, dos processos internos e do aprendizado e crescimento, respectivamente. Em seguida identificou-se os objetivos estratégicos e selecionou-se os indicadores de resultados de cada perspectiva proposta seus respectivos indicadores de tendência ou vetores de desempenho e iniciativas estratégicas. Uma vez identificados tais indicadores, buscou-se estabelecer um encadeamento entre os mesmos, demonstrando claramente a relação de causa e efeito existente. Esses indicadores também estão relacionados aos fatores chave de sucesso da Instituição, o que facilita o processo de gerenciamento e, consequentemente, a sua sobrevivência. Conclui-se que a aplicação do Balanced Scorecard para o gerenciamento de uma Instituição de Ensino Superior privada é viável.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico. / Made available in DSpace on 2012-10-17T14:07:22Z (GMT). No. of bitstreams: 0Bitstream added on 2014-09-25T18:41:09Z : No. of bitstreams: 1 175678.pdf: 3121996 bytes, checksum: bb14e68ac122062e1105a29e120cca9d (MD5) / O processo de elaboração das Propostas Orçamentárias dos diversos Órgãos da Administração Pública representa um dos momentos mais importantes, uma vez que sua execução refletirá no êxito dos gestores da coisa pública e na nação. Esta pesquisa teve como propósito conhecer o processo orçamentário da Universidade do Oeste do Paraná, sob a ótica dos técnicos da Instituição. A Constituição de 1988 trouxe uma série de inovações no campo da orçamentação pública, especialmente no que se refere à abrangência dos orçamentos federais e à forma de apreciação das propostas respectivas. Na nova ordem constitucional, o orçamento das entidades da administração indireta (autarquias, fundações e empresas) deixou de constar sob a forma de dotações globais; a lei orçamentária passou a ser composta de três orçamentos: o fiscal, o de investimento das empresas e o da seguridade social. A elaboração da lei orçamentária passou a subordinar-se às leis superordenadas (Lei de Diretrizes Orçamentárias e Plano Plurianual); as matérias orçamentárias passaram a ser apreciadas por uma comissão permanente de Senadores e Deputados antes do seu exame pelo Plenário do Congresso Nacional (União), Assembléia Legislativa (Estado), e a prerrogativa de emendar as proposições sobre matéria orçamentária passou a ser limitada por restrições fixadas no próprio texto constitucional. Os dados da presente pesquisa foram obtidos através de questionário com 45 perguntas, aplicadas aos técnicos das áreas de planejamento, orçamento, contabilidade e finanças da Universidade do Oeste do Paraná, lotados nos campus de Cascavel, Foz do Iguaçu, Marechal Cândido Rondon e Toledo, e através da análise documental, representada pela Proposta Orçamentária encaminhada para o exercício financeiro de 2000 à Secretaria de Estado da Fazenda. Pode-se concluir que os dados apontam indícios de que há a necessidade de promover o ensino-aprendizagem urgente, através de cursos específicos de contabilidade pública e planejamento, além da integração das áreas (Planejamento, Contábil, Financeira e Orçamentária) e do incentivo à participação dos técnicos envolvidos no processo orçamentário em palestras e seminários.

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T03:40:34Z (GMT). No. of bitstreams: 1 280913.pdf: 8053214 bytes, checksum: c425a8cab7d0b00126aeb5af00e2731e (MD5) / Pesquisa focada na definição de um modelo conceitual de Gestão do Conhecimento em administração para a Organização Universitária Interamericana - OUI, estando inserida nos estudos da Gestão do Conhecimento (GC) e da Gestão da Informação (GI), considerando conceitos relacionados ao conhecimento (tácito e explícito) e ao Modelo de Organização e de Administração das IES. A construção do modelo se deu de forma a envolver conceitos multidisciplinares que englobam Ciências da Informação, Ciências Cognitivas e da Administração. A metodologia empregada utiliza o método de triangulação, sendo que a pesquisa usou dois métodos, indutivo e dedutivo, valendo-se da análise bibliográfica (para sustentação teórica do modelo), do estudo comparado (para a avaliação de diferentes modelos de GC, além de práticas e do modelo de mensuração do conhecimento), da pesquisa quantitativa ou de campo para medir as práticas de GC usadas pelas IES pesquisadas e, também, de uma pesquisa qualitativa (para analisar a consistência do modelo com dirigentes de IES ligadas à OUI). Os resultados indicam que é possível definir um modelo de Gestão do Conhecimento em Administração para a OUI e que outros trabalhos podem ser desenvolvidos, a partir da proposta apresentada nesta tese.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T06:21:32Z (GMT). No. of bitstreams: 1 278406.pdf: 776977 bytes, checksum: 93aeda252d91d1e79d3ab752ded6f2a0 (MD5) / O planejamento é inerente a todas as organizações de sucesso, sendo realidade também nas universidades. Conhecer uma realidade diferente pode auxiliar no crescimento e desenvolvimento de uma organização. Assim, essa pesquisa tem como objetivo: analisar o processo de construção e legitimação do Planejamento Institucional entre a Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e a Universidade Técnica de Lisboa (UTL). Quanto ao tipo de estudo, caracteriza-se como teórico-empírico, exploratório, descritivo, aplicado, bibliográfico, estudo de caso e transversal. Em relação à abordagem, esta pesquisa classifica-se como predominantemente qualitativa. Ainda ao identificar as diferenças e semelhanças no processo de construção e legitimação do planejamento institucional entre a UFSC e a UTL, verificou-se que os principais pontos divergentes foram: Avaliação; publicidade; consulta pública; acompanhamento dos resultados; e periodicidade. Enquanto os principais pontos de convergência foram: Linhas gerais de estratégia da gestão corrente; documento final; interesse em participar; e melhores meios de divulgação. Além disso, classifica-se o planejamento nas universidades como um misto de Abordagem processual e sistêmica nas instituições analisadas. Assim, concluí-se que as instituições, apesar de salvaguardadas suas autonomias, devem pautar-se em espessas legislações para elaboração de seus planejamentos, e ainda assim, sobra espaço para que possa se contemplar nos planos as vocações das instituições. Foi notável nas instituições analisadas o desejo de incluir um maior número de pessoas ao processo.

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Contabilidade, Florianópolis, 2011 / Made available in DSpace on 2012-10-25T22:29:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1 293962.pdf: 1357548 bytes, checksum: 8351c30bafb6046f9762178d3dd221d9 (MD5) / O aumento da competitividade no setor de ensino superior aliado a complexidade da gestão universitária, que abrange as atividades de ensino, pesquisa e extensão além da estrutura de apoio, são fatores que passaram a requerer mudanças no modo de administrar estas entidades. Verifica-se que é preciso implantar instrumentos gerenciais adequados as specificidades das IES, que assegurem a qualidade do ensino e sua permanência no mercado. A controladoria pode contribuir no fortalecimento da gestão universitária, uma vez que é aplicada a qualquer organização, e é responsável por disponibilizar informações que subsidiam a realização dos processos de planejamento, execução e controle, bem como a tomada de decisão. O objetivo deste estudo consiste em propor a inserção de uma controladoria em uma Instituição de Ensino Superior privada. Para tanto, efetuou-se pesquisa descritiva, de natureza qualitativa, desenvolvida por meio de pesquisa de levantamento, documental e metodologia reflexiva. Os resultados apontaram que os dirigentes investigados estão aptos a exercer o cargo que ocupam, porém existe sobrecarga de trabalho e excesso de reuniões; não há metas estabelecidas formalmente para todas as áreas da organização; não existem procedimentos sistematizados de controle que permitam verificar os resultados setoriais e o desempenho dos gestores; e os sistemas de informação não são adequados para subsidiar o desenvolvimento das etapas do processo decisório. Tanto o planejamento estratégico como o sistema orçamentário precisam ser revisados; as formas de controle devem ser padronizadas; e os sistemas de informação necessitam ser aprimorados, principalmente, em relação a sua integração, disponibilização de informações gerenciais e monitoramento do desempenho das áreas. Para suprir tais fragilidades, sugere-se a inserção de uma controladoria com enfoque econômico e financeiro. Esta área deve ser um órgão de staff vinculado à Reitoria e responsável pela condução dos processos de planejamento estratégico, orçamento, controle e avaliação de desempenho e sistemas de informações gerenciais. Recomenda-se que a controladoria efetue a coordenação das atividades inerentes às análises financeiras, gestão de custos, contabilidade e filantropia. / The increase of competitiveness in the sector of higher education associated with the complexity of university management, which embraces the activities of teaching, research and extension as well as the support structure, are factors that now require changes in how to manage these higher education entities. Management tools adequate to the specificities of the university institution are necessary to be implemented, in order to ensure the quality of education and its permanence on the market. The controller may contribute to the strengthening of university management, since it is applied to any organization, and is in charge of providing information that supports the achievement of planning processes, execution and control, as well as decision making. The objective of this study is to propose the inclusion of a controller at a private university institution. Descriptive research of a qualitative nature was done for this purpose developed through a survey, documental research and reflexive methodology. The results indicate that: The management researched is suitable to carry out the role it has, however there is an overburden of work and an excess of meetings; the are no formal targets established for all the areas of the organization; there are no systemized control procedures, that enable sector result verification and management performance; and the information systems are not suitable to subsidize the development of the decision process stages. Both the strategic planning and the budgetary system need to be reviewed; the control forms must be standardized; and the information systems need to be improved, principally with regard to their integration, availability of management information and monitoring of the performance of the areas. To overcome these weaknesses the insertion of a controller is suggested with an economic and financial focus. This area must be a staff organ linked to the University Rectory and responsible for the handling of strategic planning processes, budgets, control and assessment of performance and management information systems. It is recommended that the controller coordinates the activities that are inherent to financial analyses, cost management, accounting and philanthropy.