Magíster en Gestión de Operaciones / Ingeniero Civil Industrial / El objetivo de este trabajo de tesis es desarrollar una plataforma informática Web Opinion Mining (WOM) para la extracción de información que permita caracterizar la demanda de productos y servicios de una empresa, a través del uso de documentos publicados en sitios de noticias y las opiniones consignadas por los usuarios de las redes sociales. En la sociedad de hoy, gracias a la aparición de la Web, el panorama competitivo de las empresas se ha vuelto mucho más complejo, debido a la cantidad de mercados interconectados en tiempo real que tienen que considerar. Por lo tanto, para obtener rendimientos sobre el promedio en este medio, es necesario tener nuevas maneras de predecir las acciones de la competencia y la demanda por productos y servicios. Debido a lo anterior, la necesidad de procesar grandes cantidades de datos para obtener información ha ido creciendo a lo largo de los años. A medida que la capacidad de una empresa de procesar los datos de su entorno aumenta y se vuelve capaz de tomar decisiones estratégicas en base a la información obtenida, obtiene ventajas competitivas que reditúan en rendimientos sobre el promedio. En base a lo anterior, es que se plantea la siguiente hipótesis de investigación: Las opiniones de los usuarios sobre productos y servicios de un nicho de mercado particular consignadas en los sistemas Web 2.0, contienen la información necesaria y suficiente para caracterizar su demanda aproximada Para probar esta hipótesis, se desarrollo una plataforma de detección de tendencias compuesta de tres módulos: minado de tópicos, minado de opiniones y visualización de tendencias. Debido a que esta plataforma tiene como objetivo apoyar la toma de decisiones de un grupo de expertos, es que se realizará el minado a partir de un conjunto predefinido de fuentes que describa el mercado que se quiere analizar. El primer módulo se encarga de minar documentos de noticias y extraer qué tópicos están siendo publicados por semana. Una vez los tópicos de una semana son inferidos a través del uso del modelo de tópicos LDA, se generan queries para recuperar documentos opinados desde la red social Twitter, y se obtiene un puntaje de opinión para el tópico en particular durante esa semana. Una vez que se tiene información sobre un tópico por varios periodos, el módulo de visualización se encarga de entregar una representación gráfica de la evolución del tópico a lo largo del tiempo, tanto en documentos publicados como la opinión consignada por los usuarios en la Web 2.0. Los resultados obtenidos por el módulo de minado de tópicos fue un precisión de 0.56, un recall de 0.52 y un F-Measure de 0.54. En el minado de opiniones se obtuvo un precisión de 0.6, 0.53 y 0.61 y un recall de 0.59, 0.49 y 0.58 para las polaridades positiva, neutra y negativa respectivamente. En el caso del modelo de tendencias, a medida que el umbral mínimo para considerar un evento como significativo aumenta, su precisión aumenta, llegando a una precisión de 0.61, recall de 0.51 y un F-Measure de 0.56. Se concluye que el sistema propuesto para la representación de tendencias en la Web es un enfoque factible para modelar tendencias en la Web a través de la interacción de eventos, tópicos y opiniones consignadas en la Web 2.0. Por otro lado, los experimentos realizados comprueban la hipótesis planteada al inicio de este trabajo, ya que una vez toda la información es recolectada y analizada, es posible analizar el comportamiento de los tópicos a lo largo del tiempo, y ver como reaccionan los usuarios de la Web 2.0 y de manera indirecta caracterizar la demanda sobre ciertos productos y servicios.

In contemporary times internet plays without doubts, a key role in our life. It is one of the most effective information channels of modern economy and a powerful tool of citizen society. Great number of new web pages is created daily and the competition is becoming stronger. This Diploma Thesis is dealing with the information architecture of web pages and applications an its significance for projects of Web2.0 In our territory, "information architecture" is relatively new term and therefore, the first part of the thesis endeavor to define it. It attempts to emphasize that the web page is not a pretty picture only but it must contain well-designed communication of the goals of the page creation. For attaining them, it is essential to define precisely the expectation at the very beginning. On the other hand, it is also necessary to have on mind the web users who opens the page for to fulfill their specific needs and with their own expectations. Web page therefore should meet both the goals of the designers and expectations of the users. Further part of the introductory chapter deals with the history of the information architecture having its roots in the sphere of the information design. Beside other topics, there is discussed the work of Ladislav Sutnar, who significantly contributed to the development of this topic. The following chapter deals with the process of the information architecture design proper. It is not a detailed instruction for web page creation, but rather a description of individual steps and factors able to influence substantially the web page presentation success. The last part is devoted to the recently frequently referred phenomenon of Web 2.0. There was attempted to describe its principles and answer the question whether it is only an empty word used as attractive label for promotion of certain projects or really a new direction in the web development. Then there is discussed the influence of Web 2.0 on the information architecture and whether this topic is for its design necessary at all.

This thesis is a mixed methods analysis of the use of new, interactive web campaign techniques, often referred to as Web 2.0, by constituency level campaigns at the 2010 UK General Election. It has two main objectives: measuring the adoption of new web campaign techniques amongst constituency campaigns and assessing the influence of different factors on campaigns’ propensity to use interactive campaigning. Drawing on previous work on parties’ use of technology, this thesis tests a socially shaped explanation of adoption, hypothesising that the offline campaign style will be a strong influence. This contributes to the wider debate about election campaigning online by using an analytical framework of traditional and modern constituency campaigning that contextualises web campaign elements within the campaign as a whole. Data to test this hypothesis comes from a diverse range of sources. A national survey of election agents (ESRC Electoral Agent Survey 2010) is used to measure the offline campaign style of campaigns and their adoption of Web 2.0 campaign sites. Content analysis data from a subset of regional campaigns is then used to assess the extent to which campaigns actually used specific interactive features across a range of platforms. Finally, the findings of these analyses are triangulated using qualitative data collected in interviews with campaigners following the election. The findings of this work show that despite the rapid adoption of Web 2.0 sites, campaigns have not fostered the kind of interaction associated with an architecture of participation. The drivers of Web 2.0 adoption are more complex than originally envisaged, whilst social shaping explanations are relevant, statistical models leave much of the variation in adoption unexplained. In conjunction with the accounts of campaigners collected through interviews, this strongly suggests that researchers must consider more intangible factors such as the perceived symbolic and instrumental value of web campaigns alongside social factors when attempting to explain the adoption of Web 2.0.

Ingeniero Civil en Computación / El objetivo de esta memoria es solucionar las falencias de un sistema informático para la detección de tendencias en la Web de la consultora Duam S.A., a través del rediseño de su arquitectura de hardware y software, y la modificación de sus algoritmos de extracción de conocimiento. Haciendo uso de este sistema informático, Duam S.A. ofrece el servicio de inteligencia de mercado a variadas empresas, el cual consiste en la realización de un informe donde se analiza el mercado en el cual están inmersas estas instituciones, señalando sus principales competidores, posibles amenazas, oportunidades de inversión, nuevas tecnologías, etc. Este estudio es realizado a través del minado de documentos desde blogs y sitios de noticias, junto con el análisis de las opiniones vertidas en la Web por parte de los usuarios de las redes sociales. Debido a la alta cohesión del código utilizado por el sistema, replicar los procesos internos era una tarea ardua que involucraba altos costos para la empresa, por lo que no era factible dar abasto al minado de cientos de fuentes de documentos o al análisis de múltiples temáticas. Por otro lado, sus algoritmos de extracción de conocimiento no aprovechaban toda la información presente en los documentos recuperados. Además, el uso de una arquitectura física sin separación de capas, no permitía que el sistema escale eficientemente, por lo que la plataforma no era capaz de escalar acorde a la cantidad de fuentes. Por esta misma razón, el exponer la información recuperada para otras aplicaciones mermaba el rendimiento total de la aplicación. Como solución a esta problemática, se desarrollaron nuevos algoritmos de extracción de información y conocimiento desde la Web 2.0 basándose en dos hipótesis: la primera es que es posible obtener fuentes presentes en web que aporten a los resultados obtenidos a partir del análisis de la información existente en los documentos minados por el sistema. La segunda hipótesis es que es posible hacer uso de los emoticones que se encuentran en los documentos opinados para obtener mejores resultados en la extracción de opiniones a partir de estos. Para solucionar los problemas de escalabilidad del sistema se rediseñó la arquitectura considerando múltiples capas de procesamiento en donde todas las componentes están comunicadas y orientada a servicios. Para remediar las falencias del sistema desde el punto de vista de software se modularizó cada una de sus componentes y se planteó una arquitectura para aplicaciones orientadas a terceros con el fin de que estas no mermen su rendimiento. Además, se implementó un algoritmo de calificación de relevancia y selección automática para fuentes de documentos para que la información recuperada retroalimente al sistema. Finalmente, se modificó el algoritmo de extracción de opiniones para que hiciera uso de los emoticones presentes en los documentos opinados a la hora de clasificar éstos según su polaridad. El rediseño de la arquitectura del sistema resultó ser exitoso, reduciendo el uso de recursos, permitiendo la escalabilidad del sistema y además, la replicación de sus procesos internos para analizar múltiples temáticas a la vez. En cuanto al modelo de minado de opiniones, este obtuvo mejores resultados que el original. Al detectar opiniones positivas, el recall aumento de un 0.59 a un 0.62, y la precision de 0.6 a 0.67; mientras que al detectar opiniones negativas, el recall y la precision aumentaron en 0.02 y 0.03 respectivamente. Para el algoritmo de calificación de relevancia, se obtuvo un recall de 0.62 y una precision de 0.35, que están dentro de los rangos esperados debido a la gran cantidad de ruido inducida por nombres de dominio que aparecen pocas veces entre los documentos minados. Se concluye que realizar el rediseño de la plataforma fue beneficioso para la empresa, desde el punto de vista de negocio, debido a la reducción en costo humano que esta implica, y además, la mejora en los resultados entregados por el algoritmo de minado de opiniones permite una mejor apreciación del sistema por parte del usuario final. Así mismo, la posibilidad de incluir aplicaciones orientadas a terceros abre nuevas posibilidades de negocio para la empresa.

Ao longo do século XX, a riqueza foi criada pela corporação da era industrial. Empresas eram tipicamente organizadas de forma hierárquica e com alto grau de verticalização. Na década de 90, a implantação de sistemas ERP, SCM e CRM propiciou significativos ganhos de produtividade para as corporações ao automatizar e integrar transações dentro da empresa (BRYNJOLFSSON et al., 2006). A partir da segunda metade da década, o uso comercial da internet permitiu às empresas o estabelecimento de relacionamentos virtuais com outras empresas (B2B) e com clientes (B2C), prática esta denominada de e-business ou negócios em ambiente virtual (AMIT e ZOTT, 2001). Assim, a transição para o século XXI é marcada pela geração de riqueza oriunda de negócios realizados em redes que envolvem fornecedores, provedores de serviço, provedores de infraestrutura (R=G), distribuidores e clientes, e que utilizam a internet como base para transações e comunicação (PRAHALAD e KRISHNAN, 2008). O lócus das competências através das quais a empresa compete ultrapassa os muros da organização, deslocando-se para a rede formada pela empresa, seus fornecedores, parceiros e clientes (PRAHALAD e RAMASWAMY, 2000). No cenário de e-business surgem novas oportunidades de geração de valor para o negócio (AMIT e ZOTT, 2001). Por exemplo, a exploração de complementaridades online e offline dá origem ao modelo híbrido de negócios click and brick (KALAKOTA e ROBINSON, 2001), e consiste na resposta estratégica adequada das empresas convencionais ao surgimento da internet (PORTER, 2001). Abre-se a possibilidade de exploração de inovações como o desenvolvimento de novas estruturas de transação, assim como para ganhos de eficiência pela maior velocidade e simplicidade das transações. A personalização do relacionamento com os clientes (N=1) permite o aumento da retenção destes. A ocupação de novos espaços de atuação vertical requer das empresas o desenvolvimento de novas competências (ANGEHRN, 1997). Ao conceito N=1 associa-se o aumento do poder do cliente. As empresas não podem mais agir de forma autônoma, projetando produtos, desenvolvendo processos produtivos, criando mensagens de marketing e controlando canais de venda com pouca ou nenhuma interferência dos clientes. Estes buscam exercer sua influência em todas as partes do sistema de negócios; eles querem interagir com as empresas e desta forma co-criar valor (PRAHALAD e RAMASWAMY, 2004). O início dos anos 2000 é marcado pelo surgimento de uma nova tecnologia associada à internet conhecida como Web 2.0 ou mídia social. Trata-se de uma tecnologia de participação e colaboração, mas duas características a distinguem de outras plataformas colaborativas: a independência e a transparência, que garantem não haver restrições ao conteúdo publicado por um participante, assim como fazem com que todo conteúdo publicado fique disponível para todos os participantes (GARTNER, 2011). Esta tecnologia introduz um novo fator de marketing fora do controle da empresa, que é a realimentação de um cliente influenciando a decisão de compra de outros clientes (CONSTANTINIDES e FOUNTAIN, 2008), provocando a redução dos efeitos das tradicionais ferramentas de marketing. Ao mesmo tempo em que representa um desafio para as organizações, a Web 2.0 representa oportunidades de as empresas usarem o poder do coletivo a seu favor. Em e-commerce, por exemplo, existem importantes oportunidades de uso das diversas ferramentas desta tecnologia para influenciar o consumidor nas diversas etapas do ciclo de compra. À luz deste arcabouço teórico, o objetivo geral deste trabalho é investigar como empresas convencionais incorporam a internet em seus processos de relacionamento com clientes, seja no estabelecimento de transações de negócio (B2C), seja no uso da Web 2.0 no ambiente corporativo. As mudanças são estudadas sob a perspectiva dos benefícios auferidos pelas empresas, do impacto na relação de poder entre cliente e empresa e pelas adaptações que o novo ambiente exige dos processos internos de negócio e da TI. As empresas alvo do estudo são firmas convencionais que incorporaram a internet à sua prática de negócios; foram selecionadas empresas dos setores eletrônico, farmacêutico, seguros e varejo de moda. Verifica-se que a prática de e-business traz para as empresas estudadas ganhos pelo aumento de eficiência e retenção de clientes, exploração de complementaridades entre a presença física e virtual e extensão de mercado. Observa-se ainda iniciativas de personalização do relacionamento (N = 1). Na área de mídia social verifica-se que todas as empresas estudadas, a despeito da área de atuação, possuem algum tipo de presença, tendo como objetivo o aumento o fortalecimento de suas marcas e o aumento do engajamento de seus clientes. Indiretamente, o objetivo final é o aumento de vendas. Na TI, as mudanças associadas a estas iniciativas passam pelo estabelecimento de um ciclo de alinhamento estratégico de transformação tecnológica, em que a área moderniza seu parque de aplicações transacionais, ao mesmo tempo em que confere à infraestrutura maior flexibilidade para rápida acomodação de mudanças. O crescimento da utilização de mídias sociais e computação móvel, facilitadas pelo fornecimento de infraestrutura tecnológica em nuvem, irão gerar em um futuro breve a necessidade de as empresas processarem volumes e variedade de dados a respeito de seus clientes sem precedentes, sendo este tema de interesse para futuras pesquisas. / The commercial usage of the internet, from mid 90s, led companies to establish business transactions through the network, practice also known as e-business. Gains from efficiency increase, complementariness between physical and virtual presences and customer lock-in have been obtained. In the beginning of the 2000s, a new technological wave known as Web 2.0 or social media leads to the increase of the customer power through ensuring independence and transparency to the contents published at the public tools, challenging the marketing department of the organizations. In the other hand, it represents to the companies opportunities to leverage the power of mass collaboration. Four case studies in the segments of women\'s apparel retail, insurance, pharmaceutical and electronics demonstrates the different sources of value of their e-business initiatives, as well as how they increase their customers engagement and strength their brands through social media. Both technologies can also be combined, resulting in a powerful tool for increasing sales through the internet. All these initiatives are supported by strategic alignment between IT and business.

Os efeitos de rede criados por uma arquitetura de participação no contexto da Web 2.0, possibilitou um maior compartilhamento e disseminação das informações e arquivos entre os internautas, como também recursos para uma gestão coletiva no que tange a organização desses conteúdos por meio do processo da folksonomia. Esta que é configurada como um sistema colaborativo de rotulação/classificação realizado pelo sujeito-navegador utilizando-se das tags (palavras-chave), para indexar de forma livre as informações e arquivos de seu interesse. O intento desse trabalho é discutir, sob a ótica da Analise do Discurso de filiação Francesa, as formas como o sujeito tem se posicionado discursivamente na organização das informações e arquivos no ambiente da rede através das tags; visando uma reflexão sobre as possibilidades de interpretação da materialidade linguística. Observa-se que dentro desse contexto calcado pela interatividade, e pela convergência das mídias, exige-se cada vez mais a inscrição dos sujeitos, o desenrolar da palavra que não pode cessar; esse aspecto não modifica apenas o modo de organização dos dizeres, mas também o modo de constituição e circulação dos mesmos, visto que o sujeito passa a ter uma outra relação com as palavras. A partir dos pressupostos conceituais da Análise do Discurso, analisamos os efeitos de sentidos instalados pela tag Egito nas informações e arquivos do sistema de microblog Twitter e do bookmarking social Delicious. O que nos permitiu que fosse realizado o cotejo dos sentidos que envolvem as tags e os dizeres a partir do processo da folksonomia na web, investigando a forma como a ideologia opera no trânsito dos dizeres, gerando (im)possibilidades de leituras e acesso aos arquivos sobre Egito. Observamos também, como as condições de produção possibilitadas pelas tecnologias da informação e da comunicação (TICs), permitem a circulação de outras maneiras de dizer, organizar, indexar e significar as informações, utilizando-se da inteligência coletiva para a elaboração de novos métodos de organização e busca das informações na web. / Network effects created by an architecture of participation in the context of Web 2.0, enabled a major sharing and dissemination of information and files between the users on Internet, as well as resources for a collective management regarding the organization of this contents through the process of folksonomy. This is configured as a collaborative system of labeling/classification performed by the subjects using tags (keywords) to index in a \"free\" form the information and files of interest. The intent of this paper is to discuss, from the perspective of the Analysis of the Discourse of French filiation, the ways in which the subject has been discursively positioned in the organization of information and files in the network environment through the tags, in order to reflect on the possibilities of interpretation of linguistic materiality. It is observed that within this context underpinned by interactivity and media convergence, it requires increasing the enrollment of subjects, the conduct of the word that cant cease, this aspect not only modifies the way of organization saying, but also the way of constitution and circulation of the same ones, since the subject starts to have one another relationship with words. From the conceptual assumptions of discourse analysis, we analyzed the effects of meanings installed by the tag \"Egypt\" on information and files on the microblog Twitter and Delicious social bookmarking. What allowed it to be done in the comparison involving the senses the tags and the words from the process of web folksonomy, investigating how ideology operates in the transit of words, generating (im) possibilities of readings and access to files in Egypt. We also observed how the conditions of production made possible by information and communication technologies (ICTs), allow the movement of other ways to tell, organize, index and mean information, using the collective intelligence for the development of new methods to organize and find information on the web.

O que buscamos mapear nesta tese de doutorado é de que forma as narrativas hipertextuais estão mudando a democracia digital. Ao detectarmos tais mudanças, ocorridas nas narrativas mediadas por computador, com a elaboração de um experimento coletivo de trocas de narrativas, o Remix Narrativo, procuramos correlacionar algumas escrituras, sejam elas em formato texto (poesias, contos, folhetins, histórias cotidianas, urbanidades), formato imagético (fotografias, ilustrações, vídeos, recortes), formato sonoro ou formato comunitário, como listas de discussão e comunidade no Orkut. O participante pode alterar uma narrativa existente a partir do desenrolar da trama; alterar os personagens ou mudar de formato, ou seja, continuar o conto com inserção de imagem, áudio ou vídeo. A cada bloco temático é possível espiar, participar, modificar ou iniciar uma nova narrativa apropriando-se do formato existente ou escolhendo outro numa brincadeira entre formatos multimidiáticos. Com esse experimento, pretende-se apresentar uma reflexão conceitual acerca do processo de narrar, além de promover o questionamento sobre a morte do autor, já proposto por Barthes em 1967. O anônimo ganha poder de emergente. E a aventura segue um roteiro não-linear, bem aos moldes propostos por Borges. / What we intend to investigate in this doctorate thesis is how the hypertextual narratives are changing digital democracy. As we detect those changes, which happened through computer mediated narratives, we created a colective experiment to exchange narratives, called Narrative Remix. We intended to collect writing materials (be it poetry, short stories, day to day stories, urbanities), imagetic format (pictures, ilustrations, videos, paper clips), sound formats or community formats, such as forums and Orkut groups. The participant can alter an existing narrative as the story unfolds, change a character or change the format. That means, keep telling the story by inserting images, audio or video. Each thematic bloc allows the user to see, participate, change or start a new narrative by taking the pre-existent format or choosing another one, in a array of multimedia formats. With this experiment, the idea is to present a conceptual reflection about the narrative process, and to promote the questioning about the death of the author, already raised by Barthes in 1967. The anonimous gains the emergent power. And the adventure gains a non-linear sequence plot, in the terms proposed by Borges.

Os efeitos de rede criados por uma arquitetura de participação no contexto da Web 2.0, possibilitou um maior compartilhamento e disseminação das informações e arquivos entre os internautas, como também recursos para uma gestão coletiva no que tange a organização desses conteúdos por meio do processo da folksonomia. Esta que é configurada como um sistema colaborativo de rotulação/classificação realizado pelo sujeito-navegador utilizando-se das tags (palavras-chave), para indexar de forma livre as informações e arquivos de seu interesse. O intento desse trabalho é discutir, sob a ótica da Analise do Discurso de filiação Francesa, as formas como o sujeito tem se posicionado discursivamente na organização das informações e arquivos no ambiente da rede através das tags; visando uma reflexão sobre as possibilidades de interpretação da materialidade linguística. Observa-se que dentro desse contexto calcado pela interatividade, e pela convergência das mídias, exige-se cada vez mais a inscrição dos sujeitos, o desenrolar da palavra que não pode cessar; esse aspecto não modifica apenas o modo de organização dos dizeres, mas também o modo de constituição e circulação dos mesmos, visto que o sujeito passa a ter uma outra relação com as palavras. A partir dos pressupostos conceituais da Análise do Discurso, analisamos os efeitos de sentidos instalados pela tag Egito nas informações e arquivos do sistema de microblog Twitter e do bookmarking social Delicious. O que nos permitiu que fosse realizado o cotejo dos sentidos que envolvem as tags e os dizeres a partir do processo da folksonomia na web, investigando a forma como a ideologia opera no trânsito dos dizeres, gerando (im)possibilidades de leituras e acesso aos arquivos sobre Egito. Observamos também, como as condições de produção possibilitadas pelas tecnologias da informação e da comunicação (TICs), permitem a circulação de outras maneiras de dizer, organizar, indexar e significar as informações, utilizando-se da inteligência coletiva para a elaboração de novos métodos de organização e busca das informações na web. / Network effects created by an architecture of participation in the context of Web 2.0, enabled a major sharing and dissemination of information and files between the users on Internet, as well as resources for a collective management regarding the organization of this contents through the process of folksonomy. This is configured as a collaborative system of labeling/classification performed by the subjects using tags (keywords) to index in a \"free\" form the information and files of interest. The intent of this paper is to discuss, from the perspective of the Analysis of the Discourse of French filiation, the ways in which the subject has been discursively positioned in the organization of information and files in the network environment through the tags, in order to reflect on the possibilities of interpretation of linguistic materiality. It is observed that within this context underpinned by interactivity and media convergence, it requires increasing the enrollment of subjects, the conduct of the word that cant cease, this aspect not only modifies the way of organization saying, but also the way of constitution and circulation of the same ones, since the subject starts to have one another relationship with words. From the conceptual assumptions of discourse analysis, we analyzed the effects of meanings installed by the tag \"Egypt\" on information and files on the microblog Twitter and Delicious social bookmarking. What allowed it to be done in the comparison involving the senses the tags and the words from the process of web folksonomy, investigating how ideology operates in the transit of words, generating (im) possibilities of readings and access to files in Egypt. We also observed how the conditions of production made possible by information and communication technologies (ICTs), allow the movement of other ways to tell, organize, index and mean information, using the collective intelligence for the development of new methods to organize and find information on the web.

Este trabalho foca na viabilização do desenvolvimento de serviços semânticos de acordo com o estilo arquitetural REST. Mais especificamente, considera-se a realização REST baseada no protocolo HTTP, resultando em serviços semânticos RESTful. A viabilização de serviços semânticos tem sido tema de diversas publicações no meio acadêmico. Porém, a grande maioria dos esforços considera apenas os serviços desenvolvidos sob o estilo arquitetural RPC, através do protocolo SOAP. A abordagem RPC, fortemente incentivada pela indústria de software, é perfeitamente realizável em termos tecnológicos, mas agrega computações e definições desnecessárias, o que resulta em serviços mais complexos, com baixo desempenho e pouca escalabilidade. O fato é que serviços REST compõem a maioria dos serviços disponibilizados na Web 2.0 nome amplamente adotado para referenciar a atual fase da Web, notoriamente focada na geração colaborativa de conteúdo. A proposta oferecida por este trabalho utiliza uma seleção específica de linguagens e protocolos já existentes, reforçando sua realizabilidade. Utiliza-se a linguagem OWL-S como ontologia de serviços e a linguagem WADL para a descrição sintática dos mesmos. O protocolo HTTP é utilizado na transferência das mensagens, na definição da ação a ser executada e no escopo de execução desta ação. Identificadores URI são utilizados na definição da interface de acesso ao serviço. A compilação final dá origem à ontologia RESTfulGrounding, uma especialização de OWL-S. / The proposal is to allow the development of semantic Web services according to an architectural style called REST. More specifically, it considers a REST implementation based on the HTTP protocol, resulting in RESTful Semantic Web Services. The development of semantic Web services has been the subject of various academic papers. However, the predominant effort considers Web services designed according to another architectural style named RPC, mainly through the SOAP protocol. The RPC approach, strongly stimulated by the software industry, aggregates unnecessary processing and definitions that make Web services more complex than desired. Therefore, services end up being not as scalable and fast as possible. In fact, REST services form the majority of Web services developed within the Web 2.0 context, an environment clearly focused on user-generated content and social aspects. The proposal presented here makes use of a specific selection of existing languages and protocols, reinforcing its feasibility. Firstly, OWL-S is used as the base ontology for services, whereas WADL is for syntactically describing them. Secondly, the HTTP protocol is used for transferring messages; defining the action to be executed; and also defining the execution scope. Finally, URI identifiers are responsible for specifying the service interface. The final compilation proposed results in an ontology named RESTfulGrounding, which extends OWL-S.

Orientadora: Maria Jose Vicentini Jorente / Banca: Ângela Maria Grossi de Carvalho / Banca: Silvana Drumond Monteiro / Banca: Marcos Galindo Lima / Banca: Rodrigo Eduardo Botelho-Francisco / Resumo: Essa pesquisa trata do uso das tecnologias no desenvolver das relações com a Ciência. Busca responder à seguinte indagação: como as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), mais especificamente a TV Digital interativa (TVDi), podem contribuir para a divulgação da informação e aproximação com a Ciência de modo mais horizontalizado e inclusivo? Partimos do pressuposto que um ambiente de produção de TVDi como o da TV Unesp é compatível à aplicação de metodologias de trabalho colaborativas bottom-up que fomentem a inclusão dos sujeitos interagentes não especializados. Defendemos que a TV Unesp seja um meio ímpar para o incremento da relação com a Ciência por suas possibilidades de produção de conteúdos com vistas a uma produção bottom-up. Nesse sentido, nosso objetivo geral foi investigar a TVDi Unesp como meio privilegiado para promoção do acesso da sociedade ao conhecimento científico e sua contrapartida na construção do mesmo. Como objetivos específicos, buscamos identificar a partir da perspectiva Pós-custodial e da atual concepção da Economia Criativa direções para a criação do conhecimento e de sua relação com a sociedade; abordar a complexidade do conhecimento em rede e seus processos cognitivos instersemióticos no contexto das TIC para o trabalho com conteúdos da Ciência; apresentar metodologia colaborativa bottom-up de trabalho com vocabulário científico e pontos de possível convergência ao ambiente da TV Unesp; apresentar, no contexto da TV Digital no Brasil, a infraestrutura e metodologia de produção de conteúdos interativos da TV Unesp, com enfoque em divulgação científica; e apontar um direcionamento colaborativo e bottom-up para a TV Unesp voltado à popularização da Ciência no Brasil. Para cumprir tais objetivos, utilizamos metodologia de pesquisa qualitativa de caráter descritivo-exploratório que envolve levantamento... / Abstract: This research addresses the use of new technologies in developing relations with Science. We seeks to respond to the following question: how can ICT, specifically the Interactive Digital TV (iDTV), contribute to the dissemination of information and approximation with Science in a more horizontal and inclusive way? We assume that an iDTV production environment as TV Unesp supports the application of bottom-up collaborative work methodologies that promote the inclusion of lay interacting subjects. We argue that TV Unesp is a unique means to increase the relationship with Science because of the possibilities of its content production viewing a bottomup production. In this sense, our overall aim is to investigate iDTV Unesp as a privileged means to promote society's access to scientific knowledge and its counterpart in its construction. As specific objectives, we seek to identify, from the Post-Custodial perspective and the current concept of Creative Economy, directions for knowledge construction and their relationship with society; to address the complexity of networked knowledge and their intersemiotic cognitive processes in the context of ICT to work with Science content; to present bottom-up collaborative work methodology with scientific vocabulary and points of possible convergence to TV Unesp environment; to present, in the context of digital TV in Brazil, infrastructure and interactive content production methodology of TV Unesp, with a focus on communication of science; and to point out a collaborative and bottom-up direction for TV Unesp, toward the popularization of Science in Brazil. To accomplish these goals, we use qualitative research methodology of descriptive and exploratory nature involving literature review, documentary research and participant observation. As results of our research, we point directions for the implementation of bottom-up methodology of the project Jugando a... / Doutor