<p>This is a degree work, connected to the education Media and Communication engineering at the University of Linköping, and is made for TEFK a furnishing company in Sjövik. The purpose of this degree project is to create a visual identity and to develop a databasedriven website. The goal was to clarify the visual identity and to build an appealing website that could be administrated by the company. They had a need to present their products and to let their customers be able to order directly through their website. The website also had to serve as a part of the marketing by informing the visitors about the company.</p><p>The result became a website developed in ASP.NET that presents the company and its products and lets the costumers place orders. Further they now have an interface for easy management of the website and its content. The company has guidelines on how to produce graphical content. On the basis of these guidelines we produced a new businesscard and document templates for common communication.</p><p>In the end both we and the company are very satisfied with the result with this degree project. This thesis describes the work that has been done.</p>

<p>Internetanvändning med mobila enheter såsom PDAs och smartphones är idag vanligt. De flesta webbsidor är dock designade för att visas på stationära datorer med stora skärmar. När användare med mobila enheter besöker webbsidorna uppstår ofta användbarhetsproblem som i främsta hand kan kopplas till de mobila enheternas små skärmar. </p><p>Syftet med denna studie var att undersöka vilka faktorer som är viktiga att ta hänsyn till, då en söksida på Internet skall anpassas för att presenteras på mobila enheter med små skärmar.</p><p>Studien bestod av tre olika faser, där den första var en litteraturstudie som syftade till att samla in information som berör design och omvandling av webbsidor mot små skärmar. I den andra fasen utvecklades två olika prototyper av en befintlig söksida på Internet, anpassade för små skärmar. I den tredje och sista fasen, utvärderades prototyperna på ett antal respondenter. Utvärderingarna bestod av uppgiftsbaserade utvärderingar med efterföljande intervjuer. Därefter analyserades resultatet av utvärderingarna utefter begrepp som behandlats i uppsatsens teoretiska del.</p><p>En slutsats som kunde dras var att flera av de designriktlinjer som idag finns för små skärmar även är lämpliga för en söksida. Studien har även resulterat i egna rekommendationer för hur en söksida kan migreras till mobila enheter med små skärmar för att vara användbar. En av dessa är att resultaten av en sökning bör presenteras kompakt så att användarna kan få en god överblick och inte behöva skrolla för mycket för att läsa dem.</p>

<p>Kan man kombinera två så vitt skilda synsätt som användbarhet och grafisk form på samma webbplats? Jag undersöker möjligheten att göra detta genom att ge användaren ett positivt visuellt första intryck för att sedan låta resten av webbplatsen präglas av användbarhet. Att det första intrycket färgar övriga intryck är ett fenomen som kallas haloeffekten (Hinton, 1993). Hur skapar man då ett positivt första intryck? Jag har utgått från en definition av estetik där begreppet är uppdelat i två dimensioner, klassisk och uttryckande (Lavie och Tractinsky, 2003). Den klassiska dimensionen har mycket gemensamt med användbarhetsdesign medan den uttryckande estetiken inte har det. Den bygger istället på designerns kreativitet och förmåga att bryta mot designkonventioner (ibid.). Det är genom att utnyttja denna dimension jag vill kunna skapa det positiva första intrycket. Jag designar två webbplatser där den ena har en uttryckande estetisk förstasida men där de övriga delarna av webbplatsen är klassiskt estetiska. Den andra webbplatsen är helt designad med klassisk estetik och det enda som skiljer dem åt är alltså förstasidan. Med hjälp av dessa webbplatser genomför jag en pilotundersökning med syftet att undersöka om det finns samband mellan första intrycket och helhetsintrycket. Undersökningen jag genomför är dock alltför liten för att resultatet ska kunna generaliseras.</p><p>För att kunna genomföra undersökningen behövde jag ett sätt att mäta visuella intryck. Jag utformar även kriterier för att designa webbplatser samt för att mäta dessa visuella intryck. Kriterierna är framtagna genom litteraturstudier och jag testar dem med hjälp av pilotundersökningen. Jag presenterar i mina slutsatser en lista med 14 kriterier som kan användas för att mäta visuella intryck av webbplatser. Dessa kriterier kan även användas för att designa webbplatser.</p>

<p><p>Syftet med denna undersökning är att ta reda på till vilken grad olika teorier påverkar hur webbsidor uppfattas. Detta för att kunna utveckla mer tilltalande webbsidor. Vi valde att undersöka sex webbsidor: Aftonbladet, Nerikes Allehanda (NA), Dagens Nyheter (DN), IKEA, Hennes & Mauritz (H&M) och NetOnNet.Undersökningen är uppdelad i tre delar: en enkätundersökning, en expertutvärdering och en jämförelseanalys. Enkäten skickades ut till studenter vid Örebro Universitet via studentmailen och resultatet har sedan sammanställts i ett antal frekvenstabeller. Efter detta utfördes expertutvärderingarna utifrån litteraturstudien. De teorier vi valde att analysera webbsidor utifrån är användbarhet, grafisk design och flow. Efter att enkätundersökningen och expertutvärderingen utförts gjordes en analysjämförelse av mönster och samband mellan respondenternas svar och expertutvärderingarna.Vi kom fram till att vad som vad viktigast för användaren var den grafiska designen, men att om man vill skapa en riktigt bra webbsida så borde man använda flera teorier. Vi kom även fram till att de riktlinjer som finns för de olika teorierna fungerar och hjälper till för att skapa en bättre webbsida.</p></p>

<p>Denna utredning handlar om hur Länsförsäkringar Uppsalas hemsida fungerar i mötet med kunder. Syftet är att klarlägga om, och i så fall hur, Länsförsäkringar Uppsala kan förbättra sin hemsida för att öka kundnöjdheten i mötet med sina försäkringskunder. Vår empiri utgår från personliga intervjuer med anställda vid företagets Internetgrupp, ett antal webbdesigners på externa företag samt ett urval kunder som köpt försäkring hos Länsförsäkringar Uppsala. Denna information har analyserats utifrån en studiespecifik modell, vilken bygger på teorier om försäkringsbranschen, kundnöjdhet och webbdesign. Utredningen pekar på att Länsförsäkringar Uppsala redan har en väl fungerande hemsida men att sidan genom förenklingar kan attrahera nya kunder samt öka kundnöjdheten hos de befintliga.</p>

Denna utredning handlar om hur Länsförsäkringar Uppsalas hemsida fungerar i mötet med kunder. Syftet är att klarlägga om, och i så fall hur, Länsförsäkringar Uppsala kan förbättra sin hemsida för att öka kundnöjdheten i mötet med sina försäkringskunder. Vår empiri utgår från personliga intervjuer med anställda vid företagets Internetgrupp, ett antal webbdesigners på externa företag samt ett urval kunder som köpt försäkring hos Länsförsäkringar Uppsala. Denna information har analyserats utifrån en studiespecifik modell, vilken bygger på teorier om försäkringsbranschen, kundnöjdhet och webbdesign. Utredningen pekar på att Länsförsäkringar Uppsala redan har en väl fungerande hemsida men att sidan genom förenklingar kan attrahera nya kunder samt öka kundnöjdheten hos de befintliga.

Advertising in responsive websites is a quite new phenomenon and has therefore, previously not been a target for any mayor research. Todays society, where new technological innovations persistantly supersede others must be seen as a possible changer for how companies advertise to this society. This paper sheds light on many of the difficulties connected with advertising for responsive websites, but also possibilities and advices for the future. Through a litterature review and a focus group with respondents from a large communication agency in Umeå, insights, implications, solutions and thoughts both connected to specific websites but also around advertising for the future as a whole is presented. This paper can work as a subject of discussion, when designing responsive websites with advertising in mind or as a starter for future research.

Denna studie undersöker hur privata vårdföretags webbplatser bör utformas för att förmedla en hög trovärdighet mot användare och potentiella kunder. Antalet privata vårdföretag blir allt fler och det blir allt viktigare att synas och framförallt att synas på rätt sätt. Därför väljer många privata vårdföretag att marknadsföra sig med hjälp av en företagswebbplats för att framhålla sig själva och sina produkter och tjänster. Utifrån en stegvis modell för att utvärdera trovärdighet har ett antal faktorer identifierats som ligger till grund för hur användare uppfattar trovärdighet i sammanhanget. Genom att studera hur personer från målgruppen upplever trovärdighet på ett antal utvalda webbplatser har en djupare förståelse för de framkomna resultaten uppstått. Resultaten visar på att det bör läggas stor vikt på fokusering av målgrupp, bilder och bildspråk, den grafiska utformningen och informationsstrukturen vid utveckling av webbplatser för privata vårdföretag. Genom att tillämpa de faktorer som studien har resulterat i, på ett privat vårdföretags webbplats, finns det större chans till att användare från målgruppen kommer att uppleva en hög trovärdighet i samband med interaktion. / This study examines how a private healthcare company's website should be designed to convey a high level of credibility to users and potential customers. The number of private healthcare companies is increasing and it is important to be visible and above all to be seen properly. Many private healthcare companies promote themselves through a company website to highlight themselves and their products and services. Based on a progressive model to evaluate the credibility have a number of factors been identified as the basis for how users perceive trust in the context. By studying how people from the target audience perceive credibility on selected sites, have a deeper understanding of the present upon the results emerged. The results show that there should be emphasis on the focus of the audience, images and imagery, graphic design and information architecture for the development of websites for private healthcare companies. By applying the factors identified in this study to the website of a private healthcare company, there is a greater chance that users from the target group will experience a high level of credibility in the context of interaction.

Ett företags webbplats är en av de viktigaste kommunikationskanalerna i dagens digitala värld. Det ärett virtuellt skyltfönster mot konsumenter, partners och anställda där företaget kan visa upp sina produkter och tjänster, men också kommunicera sin vision och sitt varumärke. Vissa företag använder också webbplatsen som marknadsplats och erbjuder sina kunder att handla online. Till sist kan en webbplats liknas med ett forum för dialog som något som sociala medier exempelvis bjuder in till. Likväl som det är viktigt att ta hänsyn till exempelvis användarvänlighet, tillgänglighet, designprinciper och målgrupper är det av största vikt att utgå från ett företags varumärkesstrategi vid formgivning och utveckling av en webbplats. Men hur ser utvecklingsprocessen ut när uppdragsgivaren inte finns någon varumärkesstrategi? Detta problem ställs jag inför i mitt praktiska examensarbete där uppdraget är utveckla en gemensam webbsida till två varumärken som saknar varumärkesstrategi. En annan problemställning som en webbutvecklare behöver ta hänsyn till är hur kod kan göras användarvänlig och användbar så att mottagaren kan ta över utvecklingen av webbplatsen efter överlämning av produkten. Även detta scenario ställdes jag inför under arbetet. Denna rapport beskriver bakgrund och genomförande av Tehå:s och BeHagfullts gemensamma webbplats. Tehå:s och BeHagfullt är två butiker belägna i en stad med 13 300 invånare, med en målgrupp som är över 50 år och en ägare som själv ogillar många nya digitala medier.Rapporten har för avsikt att guida läsaren genom projektets alla faser och skapa en förståelse för utvecklingsprocessen i ett projekt där företaget saknar varumärkesstrategi.Resultatet blev en webbplats med tydliga knappar och många bilder anpassad efter målgruppens och företagets behov. / A business website is one of the most important channels of communication in today's digital world. It is a virtual showcase for consumers, partners and employees where the company can showcase their products and services, but also communicate their vision and their brand. Some companies also use the website as a marketplace and offers its customers to shop online. Finally, a website can be likened to a forum for dialogue as something that social media such as invites to. Therefor it is important to take into account not only usability, accessibility, design principles and target groups but it´s also essential to start from a company's brand strategy in the design and development of a website. But what does the development process looks like when the client has branding strategy? This is a problem I face in my practical thesis in which the mission is to develop a joint website for two brands that lack branding strategy. Another problem that a web developer needs to consider is how the code can be user-friendly and useful for the client to be able to continue develop the site after the handover of the product. Also this scenario I faced during the project. This report describes the background and implementation of Tehå's and BeHagfullts common website. Tehå's and BeHagfullt are two stores located in a city with 13 300 inhabitants, with an targetgroup that is over 50 years and an owner who dislikes a lot of new digital media. The report intends to guide the reader through all phases of the project and create an understanding of the development process of a project where the company has no brand strategy. The result was a website with clear buttons and a lot of images designed to satisfy both the targetgroup and the clients needs.

Internetanvändning med mobila enheter såsom PDAs och smartphones är idag vanligt. De flesta webbsidor är dock designade för att visas på stationära datorer med stora skärmar. När användare med mobila enheter besöker webbsidorna uppstår ofta användbarhetsproblem som i främsta hand kan kopplas till de mobila enheternas små skärmar. Syftet med denna studie var att undersöka vilka faktorer som är viktiga att ta hänsyn till, då en söksida på Internet skall anpassas för att presenteras på mobila enheter med små skärmar. Studien bestod av tre olika faser, där den första var en litteraturstudie som syftade till att samla in information som berör design och omvandling av webbsidor mot små skärmar. I den andra fasen utvecklades två olika prototyper av en befintlig söksida på Internet, anpassade för små skärmar. I den tredje och sista fasen, utvärderades prototyperna på ett antal respondenter. Utvärderingarna bestod av uppgiftsbaserade utvärderingar med efterföljande intervjuer. Därefter analyserades resultatet av utvärderingarna utefter begrepp som behandlats i uppsatsens teoretiska del. En slutsats som kunde dras var att flera av de designriktlinjer som idag finns för små skärmar även är lämpliga för en söksida. Studien har även resulterat i egna rekommendationer för hur en söksida kan migreras till mobila enheter med små skärmar för att vara användbar. En av dessa är att resultaten av en sökning bör presenteras kompakt så att användarna kan få en god överblick och inte behöva skrolla för mycket för att läsa dem.