Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 406898.pdf: 4989687 bytes, checksum: 1d72ae870ad402a37f37965aaee1de1a (MD5) Previous issue date: 2008-08-25 / O ambiente dos neg?cios apresenta diversas tipologias empresariais em resposta ?s aceleradas demandas de mercado e, nesse espectro, requer organiza??es que venham a competir por complexidade, ou seja, pelo n?vel de agrega??o de valor de suas compet?ncias organizacionais. Nesse cen?rio, encontram-se de um lado as redes de coopera??o interorganizacionais, como alternativa competitiva para as pequenas e m?dias empresas, e, de outro lado, as compet?ncias, cuja no??o se articula ? de complexidade no que tange ? id?ia de diferencia??o e de agrega??o de valor. Portanto, articulando-se os conceitos inerentes ?s redes de coopera??o com os fundamentos das compet?ncias, a partir dos conceitos de entrega e de complexidade aplicado no campo das compet?ncias individuais para o campo das compet?ncias organizacionais, esta disserta??o tem como objetivo geral identificar a contribui??o das empresas associadas sob a perspectiva dos n?veis agrega??o de valor das compet?ncias de uma rede de coopera??o interorganizacional. Como m?todo escolheu-se o estudo de caso com abordagem explorat?ria e utilizaram-se como t?cnicas de coleta de dados entrevistas, focus group, documentos e observa??o. O estudo foi realizado em uma rede de coopera??o horizontal do segmento varejista de materiais de constru??o da Regi?o Sul do Estado do Rio Grande do Sul. Os resultados da pesquisa indicam oito compet?ncias da rede de coopera??o com cinco n?veis de complexidade cada uma, bem como demonstraram que as empresas expressam diferentes n?veis de agrega??o de valor em rela??o ?s compet?ncias da rede de coopera??o em que est?o inseridas. Verifica-se que a rede de coopera??o em estudo e as respectivas empresas associadas desenvolvem-se e competem no mercado por complexidade e de forma diferenciada em rela??o ?s compet?ncias da rede e que cada empresa agrega valor em diferentes n?veis de complexidade.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412658.pdf: 430974 bytes, checksum: bf5dd046feda712e2c45451063452ca4 (MD5) Previous issue date: 2008-03-27 / O presente estudo consiste em demonstrar poss?veis influ?ncias das pr?ticas de Aprendizagem Organizacional na forma??o de estrat?gias. Utilizou-se como metodologia para o desenvolvimento desta pesquisa o Estudo de Caso, tendo como empresa analisada uma Concession?ria Ford tradicional do Sul do Brasil. A partir da revis?o conceitual sobre estrat?gia e seu processo de forma??o, bem como sobre Aprendizagem Organizacional, focando em seus modelos e pr?ticas, foram definidas as vari?veis de pesquisa. Os dados foram coletados por meio de entrevistas no Departamento de Vendas de Autom?veis Novos, an?lise de documentos e observa??o. Como resultado, p?de-se constatar que a formalidade e a informalidade est?o presentes no processo de forma??o das estrat?gias da Concession?ria estudada, revelando que existem estrat?gias deliberadas e emergentes. Existe tamb?m um planejamento anual tra?ado pela Concession?ria alinhado com as estrat?gias deliberadas pela Montadora. As concession?rias apresentam pouca capacidade de manobra em fun??o do elevado poder de que disp?e a montadora; portanto, as estrat?gias emergentes s?o mais constantes para sobreviver no mercado. As pr?ticas de aprendizagem identificadas no Departamento de Vendas foram: a Reflex?o em Grupo, o Estudo de Casos, o Planejamento de Cen?rios e a Gest?o de Pessoas. O Benchmarking e as Alian?as Estrat?gicas n?o tiveram sua exist?ncia comprovada durante a pesquisa. A influ?ncia do aprendizado na forma??o de estrat?gias foi constatada de forma mais evidente no n?vel gerencial. A pesquisa demonstrou que existem pr?ticas de aprendizagem que influenciam o processo de forma??o de estrat?gias. No caso analisado, n?o foi constatada Aprendizagem Organizacional, somente individual.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 412769.pdf: 1748104 bytes, checksum: 007ebe5b05be3ab6cdd92753e9390fed (MD5) Previous issue date: 2009-03-31 / A tecnologia da informa??o (TI) tem sido indicada como um recurso cada vez mais importante para suporte ?s diversas atividades de neg?cios das organiza??es. Esta realidade tamb?m ocorre com objetivos estrat?gicos de neg?cios, cujos resultados s?o essenciais para uma atua??o competitiva e inteligente das organiza??es. Devido ao atual cen?rio de constantes transforma??es no ambiente de neg?cios, um dos desafios enfrentados com o uso da TI se refere ? necessidade por flexibilidade e agilidade dos sistemas para atender as mudan?as nas estrat?gicas de neg?cios das organiza??es. Dentre as diversas propostas indicadas na literatura atual para enfrentar esse problema, a Arquitetura Orientada a Servi?os (SOA) tem obtido papel de destaque. O objetivo deste trabalho ? identificar a contribui??o da ado??o da SOA para o alinhamento de TI aos objetivos estrat?gicos de neg?cio da organiza??o. Para desenvolver o trabalho foi realizada uma pesquisa explorat?ria com base no m?todo de estudo de caso ?nico. Os dados foram coletados a partir de documentos da empresa e entrevistas qualitativas e semi-estruturadas aplicadas a profissionais em ?reas de neg?cios e de TI. As entrevistas foram realizadas com base em question?rios semi estruturados e seus resultados permitiram uma compara??o entre os pontos de vista dos profissionais de neg?cios e de TI. A an?lise de resultados indica que os ganhos propiciados pela SOA s?o significativos e incluem pontos como diminui??o de custos, aumento de flexibilidade e agilidade da TI. Tamb?m foi poss?vel identificar que a percep??o destes ganhos transcendeu a ?rea de TI, inclusive com reconhecimento pela alta dire??o da empresa. As conclus?es do trabalho indicam que, embora o projeto tenha sido implementado sem seguir fielmente as recomenda??es da revis?o de literatura, atingiu grande parte dos benef?cios esperados pela ado??o de SOA, sendo percebido por v?rias ?reas da empresa ganhos relacionados com diminui??o de tempo e custos para a disponibiliza??o dos sistemas pela TI de forma adequada ?s necessidades estrat?gicas da organiza??o.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 426245.pdf: 4205426 bytes, checksum: 9d28e3df1e2c4803f0c31523ac6ba9be (MD5) Previous issue date: 2010-08-11 / A partir do processo de globaliza??o da economia, o setor empresarial vem passando por diferentes mudan?as. Temas como a preserva??o do meio ambiente e responsabilidade social passam a integrar a realidade das empresas, que na busca por vantagens competitivas, procuram atender os anseios de seus stakeholders, os quais t?m pressionado de maneira mais enf?tica as empresas n?o somente pelo resultado econ?mico mas tamb?m por uma conduta ambientalmente correta e socialmente respons?vel. Outra muta??o que merece destaque no meio empresarial ? a transfer?ncia do eixo da competi??o entre firmas isoladas para a competi??o entre cadeias de suprimentos, fator de significativa relev?ncia e que tende a gerar importantes benef?cios ?s empresas que conseguirem estabelecer uma rela??o pr?xima e eficiente com os membros estrat?gicos que comp?em sua cadeia de suprimentos. A presente pesquisa aborda a incorpora??o da sustentabilidade envolvendo os pilares econ?mico, ambiental e social no contexto das cadeias de suprimentos; quest?es importantes e cada vez mais frequentes nos ambientes empresarial e acad?mico. O objetivo geral desta pesquisa ? propor um instrumento para an?lise da incorpora??o da sustentabilidade adequado ?s caracter?sticas das cadeias de suprimentos industriais. Para tanto, primeiramente foi realizada uma revis?o da literatura sobre os temas sustentabilidade, cadeia de suprimentos, cadeia de suprimentos sustent?vel e escalas de maturidade, a qual foi utilizada como base para o desenvolvimento do instrumento proposto. A estrat?gia de pesquisa adotada foi o estudo de caso ?nico incorporado, com abordagem qualitativa e natureza explorat?ria, com a utiliza??o de entrevistas em profundidade como t?cnica de coleta de dados. A unidade de an?lise foi uma cadeia de suprimentos do setor automobil?stico ga?cho, sendo que foram investigados a empresa focal e oito membros cr?ticos da respectiva cadeia. Os dados coletados foram analisados seguindo as orienta??es da an?lise tem?tica de conte?do. Dentre os resultados desta pesquisa, foi poss?vel concluir que o instrumento final constru?do conseguiu contemplar seu prop?sito ao analisar a incorpora??o da sustentabilidade nas empresas pertencentes ? cadeia em refer?ncia. Al?m disso, a pesquisa conseguiu demonstrar que h? diferen?as entre as exig?ncias da empresa focal direcionadas aos membros sistemistas e membros externos e que a comunica??o dos aspectos sustent?veis de maior relev?ncia para a empresa focal n?o ? feita de forma clara para seus membros.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:18Z (GMT). No. of bitstreams: 1 432433.pdf: 1256160 bytes, checksum: 32e6b98c8512723ba81ee1fc6160f395 (MD5) Previous issue date: 2011-05-13 / Em raz?o da globaliza??o e do aumento da competitividade, as organiza??es t?m buscado identificar e avaliar os fatores relacionados ao seu desempenho e o impacto destes na busca pela vantagem competitiva. Por serem muitos os fatores de competitividade que afetam o desempenho das organiza??es que atuam em mercados globais, ? de extrema import?ncia que a an?lise da competitividade seja tratada de forma sist?mica, sendo poss?vel desta forma mostrar a influ?ncia de vari?veis externas e internas ao ambiente da empresa na sua competitividade. Neste contexto din?mico est? inserido o setor de desenvolvimento de software que, em fun??o do impacto de diferentes vari?veis tem procurado formas de se manter competitivo no mercado em que atua. O presente trabalho teve como objetivo analisar os principais fatores de competitividade em empresas de desenvolvimento de software instaladas no TECNOPUC no Rio Grande do Sul, considerando a percep??o dos gestores das mesmas. Com base na literatura, onde foram identificados diferentes conceitos e abordagens de competitividade, assim como v?rios modelos apresentados por autores sobre an?lise da competitividade, foi elaborada uma proposta de estrutura de an?lise dos fatores de competitividade que posteriormente foi utilizada como instrumento de pesquisa, visando verificar a aplicabilidade do mesmo na percep??o dos gestores das empresas analisadas. Foi realizado um estudo de caso m?ltiplo em tr?s empresas localizadas no Parque Tecnol?gico da Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul TECNOPUC. Por fim, os resultados obtidos foram analisados e foi verificado que a estrutura de an?lise proposta ? adequada para as empresas do setor estudado. A grande maioria das vari?veis abordadas na estrutura de an?lise foram citadas pelos entrevistados como fatores que afetam a competitividade das empresas, com exce??o de algumas var?aveis relacionadas a caracter?sticas espec?ficas das empresas de TI, que foram adicionadas a estrutura de an?lise proposta. Constatou-se que os fatores competitivos atribu?dos ao TECNOPUC est?o inclu?dos na estrutura de an?lise proposta e verificou-se que os gestores conseguiram identificar as rela??es e grau de influ?ncia entre as categorias de fatores competitivos.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:23Z (GMT). No. of bitstreams: 1 438588.pdf: 1997834 bytes, checksum: c4036f7f148fd26f685344d2ff633d19 (MD5) Previous issue date: 2012-03-19 / This dissertation presents a strategic analysis of a Brazilian company of truckload transport - Expresso Jundia?, from the perspective of strategy as practice, an approach that has gained importance in the field of strategy research. The main objective is to analyze the strategic relationships in the company studied, from the interaction between micro activities performed by managers of this organization, effective strategies and their organizational structures. For this, was performed a qualitative research outlined as a case study. Regarding the data analyzed, these were collected by three different techniques: documentary analysis, non-participant observation and semi structured interviews. The data analysis consisted first in a reduction processes, followed by display, and conclusion about data. Then, were proposed a theoretical model to analyze the company studied, based on statements of the main writers of the theoretical basis selected. In conclusion, the analysis from the theoretical model, allowed to identify and analyze strategic micro activities performed by managers, who rely on organizational structures for the interaction with the effective strategies of the organization studied, and it was possible to identify the relationship between these factors under analysis. By this way, the main contribution of this work was the application of empirical studies of a new approach in strategy. / A presente disserta??o prop?e a an?lise estrat?gica de uma empresa do transporte rodovi?rio de cargas brasileiro o Expresso Jundia?, sob a perspectiva da estrat?gia como pr?tica, uma abordagem que vem ganhando espa?o no campo dos estudos sobre estrat?gia. O principal objetivo ? analisar a rela??es estrat?gicas da empresa estudada, a partir da intera??o entre as microatividades desempenhadas pelos gestores desta organiza??o, as estrat?gias efetivas e suas estruturas organizacionais. Para isto, foi realizada uma pesquisa qualitativa, delineada sob a forma de estudo de caso. Em rela??o aos dados analisados, estes foram coletados atrav?s de tr?s diferentes t?cnicas ? saber: an?lise documental, observa??o n?o participante e entrevista semiestruturada. A an?lise dos dados coletados compreendeu primeiramente, os processos de redu??o, exibi??o e conclus?o. Em seguida, foi proposto um modelo te?rico para an?lise da empresa estudada, baseado em afirma??es dos principais autores da base te?rica selecionada. Em conclus?o, as an?lises realizadas, a partir do modelo te?rico proposto, permitiram identificar e analisar as microatividades estrat?gicas desempenhadas pelos gestores, que se valem de estruturas organizacionais, para a intera??o com as estrat?gias efetivas da organiza??o estudada, bem como, foi poss?vel a identifica??o das rela??es existentes entre estes fatores de an?lise. Com base nisto, a principal contribui??o do presente trabalho, foi a aplica??o emp?rica de uma nova abordagem dos estudos em estrat?gia.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:23:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1 447022.pdf: 1250596 bytes, checksum: 1710490c810a0dae7d9d9a27a88dcc42 (MD5) Previous issue date: 2013-01-11 / Generate competitive advantages is one of the great challenges of contemporary companies. The Business Administration, during the twentieth century, went through a set of changes in understanding about what an organization is. At the end of the century was reached to a business model more "organic", focused both in their internal relations as the external, in people and in learning. The Corporate Education has as one of his biggest challenges to develop innovative and creative professionals that meet the demands of these contemporary organizations.To this has been used in an intentional or not practices already deeply studied in the field of Education. This research aims to demonstrate concepts of education which are already used in Business Administration through corporate education, and how some of these concepts are put into practice. To achieve this goal, will be presented understandings of Corporate Education present in Natura Cosmetics, and also the result of practical observation program leadership development of this company, that called Cosmos / Gerar diferenciais competitivos ? um dos grandes desafios das empresas contempor?neas. A Administra??o de Empresas, no decorrer do s?culo XX, passou por uma s?rie de mudan?as de entendimento sobre o que ? uma organiza??o. No final do s?culo chegou-se a um modelo de empresa mais org?nico, focado tanto nas suas rela??es internas quanto nas externas, nas pessoas e na aprendizagem. A Educa??o Corporativa tem como um de seus grandes desafios desenvolver profissionais criativos e inovadores que atendam ?s demandas destas organiza??es contempor?neas.Para isto tem-se utilizado de forma proposital ou n?o de pr?ticas j? profundamente estudadas no campo da Educa??o. Esta pesquisa pretende demonstrar quais conceitos da Educa??o j? s?o utilizados na Administra??o de Empresas, atrav?s da Educa??o Corporativa, e como alguns destes conceitos s?o postos em pr?tica. Para se atingir este objetivo, ser?o apresentados entendimentos sobre Educa??o Corporativa presentes na Natura Cosm?ticos, e tamb?m o resultado de observa??es pr?ticas do programa de desenvolvimento de lideran?as desta empresa, intitulado Cosmos.

Made available in DSpace on 2015-12-03T18:32:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Adriana_Rotger_Simoes.pdf: 2382892 bytes, checksum: f0c887c51819776790793d5e60364d17 (MD5) Previous issue date: 2003-08-25 / The study, in its initial part, aims to relate aspects of the organizational theory and the main tools for administrative management. In sequence, it shows the complexity of the Brazilian Public Health system - SUS - and relates the main factors that permeate the management of the Public Health sector, emphasizing the issues of the three level government agents, which integrate it. As a basic element of this survey, it was developed a case study of a Health Public Organization at municipal level. In this case it was analyzed, with emphasis, the management actions related to the financial and administrative resources from the Municipal Health Fund, which allowed the effectuation of strategic actions for a Municipal Public Health Model consolidation. In the structuring of the case, the applied methodology embraced large documental and bibliographic survey, which was joined by the execution of openstructured interviews with administrators and managers who acted during different periods of the public management, between 1983 and 2000, towards the referred Health program. Those interviews provided subsidies for the identification and rating of the actions, which consolidated the adopted policies and strategies, and moreover, the formation of the reference basis for the data structuring necessary to the evaluation of the accomplished results by this Municipal Health System. All those elements based the historical evolution course study of the Municipal Health System, through constant growth of the physical and human basis, either under qualitative or quantitative criteria, the importance of the non-centralized establishment and operational management of the Municipal Health Fund and, finally, the different strategies implemented, characterized by the actions that allowed the increase in the offer of the Municipal SUS s services, main objective of the System. / O estudo, em sua parte inicial, busca relacionar aspectos da teoria organizacional e as principais ferramentas de gest??o administrativa. Em seguida, demonstra a complexidade do sistema de Sa??de P??blica brasileiro - SUS - e relaciona os principais fatores que permeiam o gerenciamento do setor de Sa??de P??blica, enfatizando as quest??es da integra????o de tr??s n??veis de agentes de governo que o integram. Como elemento b??sico da pesquisa, foi desenvolvido um estudo de caso de uma Organiza????o P??blica de Sa??de em n??vel municipal. Neste caso foram analisadas com ??nfase as a????es de gerenciamento, com respeito aos recursos administrativos e financeiros, do Fundo Municipal de Sa??de, ao que permitiu a efetiva????o de a????es estrat??gicas para consolida????o de um Modelo de Sa??de P??blica Municipal. Na estrutura????o do caso, a metodologia aplicada abrangeu amplo levantamento bibliogr??fico e documental, ?? qual se acoplou a realiza????o de entrevista estruturada aberta, junto a administradores que atuaram em diferentes per??odos da gest??o p??blica, entre 1983 a 2000, na dire????o do programa de Sa??de referido. Essas entrevistas ?? que forneceram subs??dios para a identifica????o e categoriza????o das a????es que consolidaram as pol??ticas e estrat??gias adotadas, e ainda, formar o referencial para estrutura????o de dados, necess??rios para avalia????o dos resultados alcan??ados por este Sistema Municipal de Sa??de. Todos estes elementos embasaram o estudo do curso hist??rico de evolu????o do Sistema de Sa??de Municipal, mediante uma constante amplia????o da base f??sica e humana, tanto sob o crit??rio qualitativo como quantitativo, a import??ncia da institucionaliza????o e operacionaliza????o descentralizada do Fundo Municipal de Sa??de, e finalmente, as diferentes estrat??gias implementadas, caracterizadas pelas categorias de a????es que permitiram a amplia????o da oferta de servi??os do SUS Municipal, principal objetivo do Sistema.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:30Z (GMT). No. of bitstreams: 1 448494.pdf: 3805826 bytes, checksum: 9fb34e4e3e47fa82d4005d58d3967717 (MD5) Previous issue date: 2013-03-25 / Recent research points to the need for further study on small businesses and on their internal capacity for adaptation in the context of continuous change. Miles and Snow (1978) suggest the existence of a continuous process of strategic adjustment and claim that organizations can discover and maintain the strategic fit between the organization and its environment, and internal fit among strategy, structure and management processes. Teece, Pisano and Shuen (1997) address the company's ability to "create, adapt and reconfigure" the internal and external routines. This study aims to validate the assumption that the process of continuous adjustment of enterprises is influenced by dynamic capabilities. A qualitative study involving a case study of a small business in the industrial area was proposed to characterize the internal fit among strategy, structure and process, which show the solutions to the problems facing the company entrepreneurial, engineering and management. Furthermore, longitudinal analysis of variables that characterize the company allowed the investigation of the motion to amend the strategic fit, the identification of organizational skills and the influence of dynamic capabilities in the process of continuous strategic adjustment mapped to this company. The analysis of the variables involved in this process reveals that: a) the strategic fit of the company is not stable, at first he is characterized as Prospector, and along the historical trajectory, it tends to be changed to the typology Analyzer; b) organizational skills tend to stabilize the strategic fit during the process of continuous adjustment c) the activities of adjustment and the life cycle of dynamic capabilities drive the changes throughout the process of continuous strategic adjustment. Understanding the strategic context of internal capacity to adapt the company provides grants to equip executives of small businesses in making decisions that could change the strategic course of business and to promote improved management. / Pesquisas recentes apontam para necessidade de aprofundar o estudo sobre as pequenas empresas e sobre sua capacidade interna de adapta??o no contexto da mudan?a cont?nua. Miles e Snow (1978) sugerem a exist?ncia do processo de cont?nuo ajustamento estrat?gico e afirmam que as organiza??es podem alterar a identifica??o de padr?es de comportamento organizacional. Teece, Pisano e Shuen (1997) abordam a capacidade da empresa para criar, adaptar e reconfigurar as rotinas internas e externas. Este estudo visa contribuir para validar o pressuposto de que o processo de cont?nuo ajustamento das empresas ? influenciado por capacidades din?micas. Uma pesquisa qualitativa, envolvendo o estudo de caso de uma pequena empresa do ramo industrial foi proposta para caracterizar as vari?veis de comportamento estrat?gico, que evidenciam as solu??es/respostas da empresa frente aos problemas de empreendedorismo, engenharia e administra??o. Al?m disso, a an?lise longitudinal das vari?veis que caracterizam a empresa possibilitou a investiga??o do movimento de altera??o do comportamento estrat?gico, a identifica??o de compet?ncias organizacionais e a influ?ncia de capacidades din?micas no processo de cont?nuo ajustamento estrat?gico mapeado para esta empresa. A an?lise das vari?veis envolvidas neste processo revela que: a) o comportamento estrat?gico da empresa n?o ? est?vel; em um primeiro momento ele ? caracterizado como Prospector, e que ao longo da trajet?ria hist?rica, ele tende a ser alterado para a tipologia Analyzer; b) compet?ncias organizacionais tendem a estabilizar o comportamento estrat?gico durante o processo de cont?nuo ajustamento; c) as atividades de ajustamento e o ciclo de vida de capacidades din?micas impulsionam as modifica??es do comportamento ao longo do processo de cont?nuo ajustamento estrat?gico. A compreens?o do contexto estrat?gico da capacidade interna de adapta??o da empresa fornece subs?dios para instrumentalizar executivos de empresas de pequeno porte na tomada de decis?es que podem alterar o curso estrat?gico das empresas e promover uma melhoria de gest?o.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 396187.pdf: 845583 bytes, checksum: 0e993e25d0ddb46f0658670525fd1a5e (MD5) Previous issue date: 2007-08-30 / Um dos principais desafios do marketing ? possibilitar a identifica??o dos resultados gerados a partir da realiza??o de a??es na ?rea. Os indicadores de marketing surgem como uma ferramenta que auxilia na mensura??o e avalia??o do desempenho. Este trabalho tem como foco a identifica??o do conhecimento, utiliza??o e import?ncia atribu?da aos indicadores de marketing por profissionais de m?dias e grandes empresas brasileiras. Atrav?s de um estudo qualitativo com 11 gerentes ou diretores respons?veis pela ?rea de marketing, identificou-se os principais indicadores de marketing utilizados no pa?s e, atrav?s de uma survey realizada pelo telefone com 234 gestores de marketing de m?dias e grandes empresas do pa?s, constatou-se que os profissionais brasileiros t?m alto grau de conhecimento dos indicadores, por?m, que a utiliza??o dos mesmos no Brasil ? menor do que em pa?ses como Reino Unido e China, embora os profissionais atribuam uma maior import?ncia aos indicadores do que os destes pa?ses. O estudo verifica rela??es entre caracter?sticas das empresas, a utiliza??o e o grau de import?ncia que atribuem aos indicadores. Por fim, s?o apresentadas as considera??es finais, limita??es da pesquisa e sugest?es para estudos futuros