Made available in DSpace on 2016-04-28T20:19:28Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2009 - Estela Guimaraes Santos Nunes.pdf: 742579 bytes, checksum: a8ae60442d34241b598e8227b7ed2a0e (MD5) Previous issue date: 2009-08-31 / The work describes the study of the variables organizational culture and organizational trust and however correlates themselves, in a specific case of an Germany multinational organization, placed at Rio de Janeiro. For this study, was be revised the principles concepts about culture, including kinds and diagnosis models pointed out of others researches. Besides was be revised the trust concepts, how the influence in the relations and researches published. The research based in trust and culture tools developed for Brazilians researchers and was applied integrated. This information was used to identify the predominant factors of the culture and the trust levels. This survey gave conditions to analyze however the organizational culture collaborates to improve the employee s trust, considering the people management practices that more influence. Besides, it is compared the management practices with the culture realized, pointing out the differences between perception and real practices. And finally, this work evidence the items that must to be better worked to improve de trust in the organization. / O trabalho apresenta o estudo das vari?veis cultura e confian?a organizacional e como elas se correlacionam entre si, observando o caso espec?fico de uma organiza??o multinacional alem?, instalada no Rio de Janeiro. Para tal estudo, revisam-se os principais conceitos de cultura, passando por tipos e modelos de diagn?stico j? estabelecidos em outras pesquisas, al?m do conceito de confian?a, interligado nas rela??es e pesquisas j? estabelecidas em torno desse constructo. A pesquisa baseia-se em instrumentos desenvolvidos por pesquisadores brasileiros de avalia??o de cultura e confian?a, que foram aplicados de forma integrada. No decorrer da pesquisa identificam-se os fatores predominantes da cultura organizacional, tal como os n?veis de confian?a do colaborador na organiza??o. Esse levantamento propicia an?lises de correla??o da cultura organiza??o no fortalecimento da confian?a do colaborador, passando pelas pr?ticas de gest?o que mais impactam esse constructo. Al?m disso, faz-se uma compara??o das pr?ticas de gest?o de pessoas e a cultura percebida, de forma a identificar poss?veis incongru?ncias entre percep??o e realidade de gest?o. Por fim, evidencia os pontos para maximiza??o da confian?a, atrav?s da melhor utiliza??o das pr?ticas da cultura organizacional.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:01Z (GMT). No. of bitstreams: 1 407192.pdf: 2261898 bytes, checksum: c7965ec5dff8fe4594bbaab87781117d (MD5) Previous issue date: 2008-08-28 / O presente Trabalho foi realizado atrav?s do estudo de caso m?ltiplo, com abordagem qualitativa e enfoque explorat?rio. Teve como objetivos identificar e analisar as alian?as estrat?gicas, caracterizar o processo de forma??o, descrever como ocorre o processo de gest?o das alian?as estrat?gicas em faculdades particulares, O estudo foi realizado em duas faculdades particulares do Rio Grande do Sul. A sele??o dos casos se deu pela acessibilidade as mesmas, as faculdades est?o localizadas, respectivamente: na cidade de Passo Fundo e na cidade de Santa Cruz do Sul. Os dados foram coletados atrav?s de entrevistas em profundidade e registros institucionais. Perceberam-se lacunas no processo de forma??o e gest?o das alian?as estrat?gicas, sendo este processo pouco profissionalizado e sem a presen?a de ferramentas, processos e procedimentos claros. Percebe-se que para a efetiva??o dessas alian?as, se faz necess?rio n?o s? os acordos, conv?nios e regulamentos celebrados, mas, principalmente, uma base de gest?o em termos de processos, fluxos informacionais e comunicacionais de sustenta??o que garantam uma real integra??o entre os parceiros. Por ?ltimo vale destacar a complexidade desse empreendimento. Ele assume dimens?es estrat?gicas entre agentes de ?reas totalmente distintas. O car?ter paradigm?tico do desenvolvimento das alian?as, a partir da conjuga??o de recursos e compet?ncias poder? oportunizar novos neg?cios, na medida em que d?o origem ao desenvolvimento de servi?os complementares a partir de novos agentes econ?micos e sociais que se integram a elas. A grande complexidade est? em como definir modelos de forma??o e gest?o, graus de apropria??o e controle do conhecimento e resultados econ?micos de uma atividade onde os limites do tang?vel e intang?vel s?o bastante indefinidos, como nos casos estudados

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-02-04T15:30:16Z No. of bitstreams: 2 Luis_Carlos_Costa_Fontes_Junior.pdf: 510399 bytes, checksum: c38bdb63713503d76c9fb875b64dc90b (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-04T15:30:16Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Luis_Carlos_Costa_Fontes_Junior.pdf: 510399 bytes, checksum: c38bdb63713503d76c9fb875b64dc90b (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2004-07-28 / The process of transforming local financial market into global centers is contributing to the functional convergence among the markets and favoring the establishment of the Basel II. Activities which were firstly related to the offer of services in local basis, are becoming financial services with uniform and homogeneous characteristics, where the service suppliers are universal instituitions. This liberal moviment has resulted in the removal and simplification of policies, when it authorized the banks to act without the regulation limits through acts previously prohibited.The liberalization and flexibilization of these rules have caused great instability in the financial market, because the economic agents have tried more and more profitability rather than great risks. Because of this complexity that the connected financial system worldwide and the magnitude of the capital flow negotiated was tranformed; the financial risks and economic turbulence have risen. The Basel Capital Accord was created by part of Central banks and entity supervisors of G10 members, then, as an attempt to define the objectives and general mechanisms of supervision of national financial systems , with focus on the banking systems. However, it was noticed later that the present accord was not sufficient to prevent crisis, mainly, the banking crisis. Thus, the Basel Commitee representing once again the international banking industry, elaborated a new Basel Accord, yet more demanding (called Basel II), which has the objective of prevention of banking crisis and correcting the distortion of the old accord. This study it had as objective to verify the impacts of this new Agreement in the national banking institutions. In research carried through with Brazilian banks, showed that the credit area, for being one of most important of a bank, will have that to readjust itself quickly. It showed, also, that the small Brazilian financial institutions will suffer to greaters impacts from the Basel II. / O processo de transforma????o de mercados financeiros locais em centros globais est?? contribuindo para a converg??ncia funcional entre mercados. Atividades antes relacionadas com oferta de servi??os em bases locais ganham dimens??o de servi??os financeiros dotados de caracter??sticas uniformes e homog??neas, em que os prestadores de servi??os s??o institui????es universais. Este movimento liberal implicou na retirada e na simplifica????o das normas, ao autorizar os Bancos a agir sem os limites regulamentares por meio de comportamentos anteriormente vedados. A liberaliza????o e a flexibiliza????o desses regulamentos causou grande instabilidade no sistema financeiro, j?? que os agentes econ??micos buscaram, cada vez mais, rentabilidade ?? custa de maiores riscos. Em face dessa complexidade em que se transformaram os sistemas financeiros mundialmente interligados e da magnitude dos fluxos de capitais transacionados, ampliaram-se os riscos financeiros e as turbul??ncias econ??micas. O Acordo da Basil??ia surgiu, ent??o, como uma tentativa por parte dos Bancos Centrais e entidades supervisoras dos pa??ses membros do G-10 de definir objetivos e mecanismos gerais de supervis??o dos sistemas financeiros nacionais, com foco no sistema banc??rio. Entretanto, observou-se com o tempo que o Acordo vigente n??o foi suficiente para prevenir crises, principalmente, as banc??rias. Desse modo, o Comit?? da Basil??ia, representando mais uma vez a ind??stria banc??ria internacional, elaborou um novo Acordo, ainda mais exigente (denominado Basil??ia II), que tem como objetivo a preven????o de crises banc??rias e de corrigir eventuais distor????es do Acordo antigo. Este estudo teve como objetivo verificar os impactos desse novo Acordo nas institui????es banc??rias nacionais. Em pesquisa realizada com Bancos brasileiros, a ??rea de cr??dito, por ser uma das mais importantes, ter?? que se readaptar rapidamente. Mostrou, tamb??m, que as pequenas institui????es financeiras brasileiras sofrer??o os maiores impactos com a implanta????o da Basil??ia II.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-02-04T17:47:00Z No. of bitstreams: 2 Pascoal_Marracini.pdf: 522476 bytes, checksum: 1bfb4cde5352160c8b96e4a292afc9ec (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-04T17:47:00Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Pascoal_Marracini.pdf: 522476 bytes, checksum: 1bfb4cde5352160c8b96e4a292afc9ec (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2002-03-19 / This rerport is meant to analise by means of a study case the variables that make possible to the private philantropic hospital registered in the SUS - Sistema ??nico de Sa??de a healthy economic achievement. In that analysis of the (public a private) health sistems of Brazil, we included a brief account about the aims of SUS and the private health plans as well as their relationship with the private philantropic hospitals. We searched also to find several authors' quotations in the fields of strategy of Administration, to consolidate the fundamental steps of the research. Through a private health organization specialized in oncology, we developed a referendum of statistic figures in the period from 1996 a 2000 to serve as control. As a result, we find that private hospital operating the SUS has got the necessary to na credential acceptable economic and financial achievement. / O presente trabalho procura analisar, atrav??s de um estudo de caso, as vari??veis que possibilitem aos hospitais privados filantr??picos, inseridos no Sistema ??nico de Sa??de - SUS, um desempenho econ??mico financeiro satisfat??rio. Analisando os sistemas de sa??de no Brasil, sejam eles p??blicos ou privados, fez-se um breve relato sobre o que ?? o Sistema ??nico de Sa??de - SUS e os planos de sa??de privados, bem como o relacionamento desses sistemas com os hospitais privados filantr??picos. Em seguida procurou-se buscar um referencial te??rico de alguns autores, na linha da administra????o estrat??gica, que fosse poss??vel fundamentar o estudo de caso. Atrav??s de uma institui????o hospitalar privada filantr??pica especializada em oncologia, realizou-se um levantamento de dados produtivos e financeiros, no per??odo de 1996 a 2000, com a finalidade de comprovar o referencial te??rico. Diante disso, foi constatado que um hospital privado filantr??pico, inserido no Sistema ??nico de Sa??de - SUS, re??ne condi????es para um desempenho econ??mico financeiro aceit??vel, desde que se utilize de estrat??gias competitivas.

Submitted by Elba Lopes (elba.lopes@fecap.br) on 2016-02-10T17:07:04Z No. of bitstreams: 2 Uriel_Antonio_Superti Rotta.pdf: 457442 bytes, checksum: 22f8bc30a411bf8c920e0b77881cef8f (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-10T17:07:04Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Uriel_Antonio_Superti Rotta.pdf: 457442 bytes, checksum: 22f8bc30a411bf8c920e0b77881cef8f (MD5) license_rdf: 23148 bytes, checksum: 9da0b6dfac957114c6a7714714b86306 (MD5) Previous issue date: 2005-08-03 / In this paper we will present the risk impact in the generation of free cash flow for an agro-industrial company, ARACRUZ S/A. The company need metric it shows the free cash flow variability, that it is the case of this paper, by presenting procedures as how to measure the CFAR - Cash Flow at Risk in a not financial company. The risk management in not financial company is a reality on enterprise environment face to the planning need and corporate management, aiming at protection against the volatile results. The final consideration indicates that the actual paper presented simplified procedures, using commercial software as the Crystal Ball, to quantify the volatility that the risks cause in the free cash flow for a company. / Este estudo tem por objetivo apresentar o impacto dos riscos na gera????o do fluxo de caixa livre para uma empresa agroindustrial, a ARACRUZ S/A. As empresas necessitam de m??tricas que mostrem a variabilidade do fluxo de caixa livre para uma empresa, que ?? o caso deste trabalho, apresentando procedimentos de como mensurar o CFaR- Cash Flow at Risk de uma empresa n??o Financeira. O gerenciamento dos riscos em empresas n??o financeiras ?? uma realidade no ambiente empresarial face ?? necessidade de planejamento e gest??o corporativa, visando prote????o contra a volatilidade dos resultados.As considera????es finais indicam que o presente trabalho apresentou procedimentos simplificados, utilizando softwares comerciais como o Crystal Ball, para quantificar a volatilidade que os riscos ocasionam no fluxo de caixa livre para uma empresa.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:45:53Z (GMT). No. of bitstreams: 1 400466.pdf: 418643 bytes, checksum: 6a3f5c31f49dc0498a225a124504c6b1 (MD5) Previous issue date: 2008-03-25 / As pr?ticas e os discursos relacionados ao capital humano t?m obtido cada vez mais for?a e legitimidade no mundo empresarial. Pessoas s?o o nosso patrim?nio ? um imperativo que faz parte do discurso daquelas organiza??es que desejam manter-se no mercado, competindo entre as melhores. Esse estudo, focado em empresas que passam por processos de transforma??o dos setores de varejo e servi?os, mostra que as novas tecnologias de informa??o, a reconstitui??o das rela??es de trabalho e dos sistemas de produ??o em bases sociais, econ?micas e geogr?ficas distintas, n?o permitem mais o trabalho feito de forma tradicional, estruturado atrav?s do controle do saber e do fazer do indiv?duo. Entretanto, percebe-se que a l?gica do trabalho ?rduo tem se mantido, agora embalada por sofisticados e criativos discursos. O estudo etnogr?fico realizado nas empresas pesquisadas mostra as in?meras estrat?gias que est?o servindo para seduzir e conquistar esse ser humano, que necessita a cada dia de novas compet?ncias para liderar, al?m de estar aberto aos modismos e ?s mudan?as do mercado considerados irrevers?veis.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 457936.pdf: 1152225 bytes, checksum: 72f004f6e17b4b285d6780a377c4a546 (MD5) Previous issue date: 2014-02-27 / A growing interest of researchers and managers in understanding the phenomena linked to other customers as affecting the consumer experience in the service environment, since the impact generated by other customers exerts a greater influence on the consumption experience than the quality itself the service. Since there is a growing body of work on the influence of other customers, this study investigates how consumers are affected by other customers that are present in the service environment, and how this impact influences repurchase intention and word of mouth positive. For this survey was applied to five hundred twenty five consumers. Being that they were asked to remember a consumption experience at a restaurant at most three weeks. Afterwards, the data were analyzed using the set of associated structural equation modeling techniques. The results it was found that when consumers receive positive emotions "Approach", their intentions to spread positive word of mouth is confirmed. Besides increasing their intention to return to the same restaurant. On the other hand when these consumers receive negative emotions "Avoidance" by other customers, this relationship can not be confirmed. From this evidence one can assume that the behavior of other customers is a strong predictor for future behavior intentions, this because this behavior have direct influence on service environments. / ? crescente o interesse de pesquisadores e de gestores pela compreens?o dos fen?menos vinculados a como outros clientes afetam a experi?ncia de consumo no ambiente de servi?o, uma vez que o impacto gerado pelos outros clientes exerce maior influ?ncia na experi?ncia de consumo do que a pr?pria qualidade do servi?o. Visto que h? um corpo crescente de trabalhos sobre a influ?ncia dos outros clientes, o presente estudo buscou analisar como o consumidor ? afetado pelo outros clientes que est?o presentes no ambiente de servi?o e como este impacto influencia as inten??es de recompra e de boca a boca positivo. Para isso, aplicou-se uma survey junto a quinhentos e vinte cinco consumidores, sendo estes convidados a lembrarem de uma experi?ncia de consumo em um restaurante nas tr?s semanas anteriores. Logo ap?s, os dados foram analisados atrav?s do conjunto de t?cnicas associadas ? Modelagem de Equa??es Estruturais. Nos resultados, foi constatado que, quando os consumidores recebem emo??es positivas Aproxima??o, suas inten??es de disseminar o boca a boca positivo s?o confirmadas, al?m de aumentar sua inten??o de retornar ao mesmo restaurante. Por outro lado, quando estes consumidores recebem emo??es negativas Evita??o por parte dos outros clientes, esta rela??o n?o pode ser confirmada. A partir destas evid?ncias, pode-se supor que o comportamento dos outros clientes ? um forte preditor para as inten??es de comportamento futuro, isso porque este comportamento tem influ?ncia direta sobre o ambiente de servi?o.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:33Z (GMT). No. of bitstreams: 1 458187.pdf: 2497478 bytes, checksum: 4edba12958ae8d42d6d9c81a49c86d97 (MD5) Previous issue date: 2014-03-27 / In a so competitive and dynamic job market, a course on management training lato sensu has been one of the ways in which the individual seeks better training to face the realities and challenges that the world presents. The individual and managerial skills through the years has been studied and debated by relating it to the development of individuals. And, among the findings of these studies, realizes that the theoretical claim that skills can go through a development process for a teaching and learning in management training course. Therefore, the present research focused on the development process of the eight competencies, namely - systemic vision, teamwork, personal and professional relationship, willingness to change, learning and self-development, systematization and analysis of information and knowledge, and oral and written expression that are able to be learned in order of this modality. Followed up so 113 students divided into groups of 10 distinct programs semesters of the institution. Thus, it is necessary a longitudinal approach, which generates a data triagulation, so the participating classes research undergo two interventions through a survey for the period of at least 5 months and also 18 students participate in semi-structured interviews. The results demonstrate that there is development of some of these skills during the course and also shows the importance of teaching and learning in the classroom as an essential for the development students and their skills. Keywords: individual and managerial skills, lato sensu, learning and development. / Em um mercado de trabalho t?o competitivo e din?mico um curso de forma??o gerencial lato sensu tem sido uma das formas onde o indiv?duo tem buscado uma melhor capacita??o para enfrentar as realidades e desafios que o mundo apresenta. As compet?ncias individuais e gerenciais atrav?s dos anos t?m sido estudadas e debatidas. Relacionando as compet?ncias com o desenvolvimento dos indiv?duos. E dentre os achados desses estudos, percebe-se que os te?ricos afirmam que as compet?ncias podem passar por um desenvolvimento durante um o processo de ensino e aprendizagem em curso de forma??o gerencial. Assim, a presente pesquisa acompanhou o processo de desenvolvimento de oito compet?ncias a sabe - vis?o sist?mica, trabalho em equipe, relacionamento pessoal e profissional, disposi??o ? mudan?as, aprendizagem e autodesenvolvimento, sistematiza??o e an?lise de informa??es e conhecimentos e express?o oral e escrita que s?o pass?veis de aprendizagem em cursos dessa modalidade. A pesquisa foi desenvolvida nos programas de forma??o gerencial em administra??o da Pontif?cia Universidade Cat?lica do Rio Grande do Sul PUCRS. Foram acompanhados 113 alunos distribu?dos em turmas dez programas de semestres distintos da institui??o. Houve uma abordagem longitudinal que gerou uma triangula??o de dados, assim as turmas participantes da pesquisa passaram por duas interven??es atrav?s de uma survey durante o prazo de no m?nimo 5 meses e ainda 18 alunos participaram de entrevistas semiestruturadas. Os resultados demonstram que existe o desenvolvimento de algumas dessas compet?ncias durante o processo de curso e ainda apresenta a import?ncia do ensino e aprendizagem em sala de aula como um fator essencial para o desenvolvimento do aluno e de suas compet?ncias.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1 460073.pdf: 2229605 bytes, checksum: b92f19b5b985bdefd90dc79925247393 (MD5) Previous issue date: 2014-03-22 / This work is a replication of the study by B?ttgen et al. (2012), which was proposed and tested a model that analyzes the influence of SLOC believes (service locus of control), organizational socialization activities and reinforcement experiences, with motivation to coproduce and co-production behavior. The authors of the original study have elected to apply research in a group of physical therapy clinics. In this study, we used a context that also allows the intense process of coproduction between provider and taker: a weight loss program with multidisciplinary care. Translation and adaptation of the research instrument was done, then collecting 140 questionnaires. For data analysis, the method of structural equation modeling with PLS Smart software was used. The same hypotheses were tested, contributing to generalize the findings. The results were partially consistent with those found in the study base, confirming the influence of internal SLOC believes and powerful others SLOC in coproduction behavior, and the importance of organizational socialization activities in motivation to co-produce. / Este trabalho ? uma replica??o do estudo realizado por B?ttgen et al. (2012), no qual foi proposto e testado um modelo que analisa a influ?ncia cren?as SLOC (service locus of control), atividades de socializa??o organizacional e experi?ncias de refor?o, na motiva??o para coproduzir e comportamento de coprodu??o. Os autores do estudo original optaram pela aplica??o da pesquisa em uma rede de cl?nicas de fisioterapia. Neste estudo, utilizou-se um contexto que tamb?m permitisse o processo intenso de coprodu??o entre prestador e tomador: um programa de emagrecimento com atendimento multidisciplinar. Foi feita a tradu??o e adapta??o do instrumento de pesquisa, seguida da coleta de 140 question?rios. Para an?lise dos dados, foi utilizado o m?todo de modelagem de equa??es estruturais com o software PLS Smart. As mesmas hip?teses foram testadas, contribuindo para generaliza??o dos achados. Os resultados foram parcialmente compat?veis com os encontrados no estudo-base, confirmando a influ?ncia das cren?as SLOC internas e em outros poderosos no comportamento de coprodu??o, bem como a import?ncia das atividades de socializa??o organizacional na motiva??o para coproduzir.

Made available in DSpace on 2015-04-14T14:52:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 463024.pdf: 2831088 bytes, checksum: 32942363a918f75005dbc634b905b6d9 (MD5) Previous issue date: 2014-08-29 / The purpose of this thesis is to identify which management skills are relevant for the transition and continuity of the family business from first to second generation ownership. This research explores the succession process in family business via a competency-based perspective. It was taken into account that succession within family enterprise involves management and leadership of property, family and business. Qualitative data were gathered from three family-run companies that operate in the service sector, being small or mediumsized enterprises, which were going through joint work between founder and successor. In the results, the competencies of both founder and successor, the relevance of such competencies for the business and a comparison between them were looked into. In conclusion, it is possible to state that the founders competencies reflected on the management style and the successors most relevant competencies worked for enhancing the company management. It was also possible to observe the expectations regarding property management and family leadership, the structuring of the succession process and the successors need for improvement at the companies under study. / Esta disserta??o tem como objetivo identificar quais compet?ncias gerenciais s?o relevantes para assumir o neg?cio e dar continuidade ? empresa familiar da primeira para segunda gera??o. A pesquisa explora o processo de sucess?o em empresas familiares atrav?s da perspectiva de compet?ncias. Levou-se em considera??o que a sucess?o da organiza??o familiar envolve o gerenciamento e a lideran?a da propriedade, fam?lia e neg?cio. Foram coletados dados qualitativos em tr?s empresas familiares, cujas caracter?sticas s?o: ser do setor de servi?os, ser classificada como pequeno ou m?dio porte e passar por um momento de trabalho em conjunto entre fundador e sucessor. Como resultados foram observadas as compet?ncias do fundador e do sucessor, a relev?ncia que as compet?ncias tinham para o neg?cio e a compara??o das compet?ncias entre fundador e sucessor. Conclui-se que em rela??o ?s compet?ncias dos fundadores refletiam no estilo de gest?o e que as compet?ncias mais relevantes nos sucessores funcionavam de maneira a complementar a gest?o da empresa, tamb?m notou-se as expectativas em rela??o ? gest?o de propriedade e lideran?a de fam?lia, a estrutura??o do processo sucess?rio nas empresas e as necessidades de desenvolvimento pelos sucessores das empresas estudadas.