Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-05-19T04:09:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 333427.pdf: 4261005 bytes, checksum: a19f7446d46b10dbdba0659479acee93 (MD5) Previous issue date: 2015 / A presente tese propõe um modelo que subsidia o desenvolvimento do pensamento estratégico nas organizações. Tem como objetivo maior responder a seguinte pergunta de pesquisa: Quais são os atributos que formam o conceito do pensamento estratégico, e quais são os elementos organizacionais que desenvolvem tais atributos nos membros de uma organização? Para tanto, foi realizada uma pesquisa de natureza qualitativa descritiva, e utilizado o método de pesquisa estudo de caso único e em profundidade, realizado de modo indutivo. A coleta de dados foi realizada através de pesquisa bibliográfica, pesquisa documental, entrevista semi-estruturada e observação sistemática. A análise dos dados deu-se de forma qualitativa, através de uma análise inferencial do material empírico à luz da fundamentação teórica. O embasamento teórico que norteou a pesquisa envolve o estudo do termo estratégia, através de suas diferentes perspectivas e as implicações de seu uso nas organizações, destacando as lacunas que se apresentam no processo de planejamento estratégico; o funcionamento da mente dos estrategistas, envolvendo o processo de tomada de decisão estratégica, liderança, cognição humana e modelos mentais; o processo de aprendizado e o processo do pensamento estratégico, seus conceitos e aplicação. Entre os autores que fundamentam as ideias centrais pode-se citar Mintzberg, Lampel e Ahlstrand; Hamel e Prahalad; Whittington; Porter; Senge; Degeus; Pereira; Abbad e Borges-Andrade; Miles e Snow; Hambrick e Mason; Amoroso; Kaplan e Norton; Lawrence; Heracleous; Liedtka; Goldman. Através da compilação dos modelos já existentes sobre pensamento estratégico nas organizações e dos dados coletados na pesquisa empírica pode-se propor um modelo para o desenvolvimento do pensamento estratégico nas organizações, segundo o qual os atributos que fazem do indivíduo um pensador estratégico são: visão de futuro, capacidade de síntese, receptividade a novas ideias, pró-atividade, senso de direção, pensamento sistêmico e criatividade. O modelo também propõe que a organização pode desenvolver tais atributos em seus membros através de uma liderança responsável que desenvolva o planejamento estratégico, faça uso da prospecção de cenários, se concentre no propósito da organização, possua canais abertos de comunicação, realize eventos de aprendizagem e cultive a cultura organizacional. Com os resultados da pesquisa pode-se concluir que Pensamento Estratégico consiste na habilidade dos indivíduos de pensarem as estratégias de suas organizações, diferente do planejamento estratégico que visa viabilizar a execução destas. Ele está relacionado a processos cognitivos, como a tomada de decisão, aprendizagem e formulação e formação da estratégia. A conclusão da pesquisa remete a importância de novas formas de pensar a estratégia, indo além da lógica e linearidade propostas pelo planejamento estratégico, que sozinho já não reponde mais as necessidades das organizações, devido ao inconstante ambiente em que estas estão inseridas. Neste sentido, a presente tese representa um começo para novas pesquisas no assunto em tela, até então pouco explorado, principalmente quando se trata da literatura científica brasileira.<br> / Abstract : This paper proposes a methodological framework which supports the development of strategic thinking in organizations. Its main goal aims at answering the following research question: What are the attributes that create the concept of strategic thinking, and what are the organizational elements that develop these attributes within the members of an organization? Therefore, a descriptive qualitative research was conducted, and it was used the method of single case study research and in depth, performed in an inductive manner. Data collection was conducted through literature, documentary research, semi-structured interviews and systematic observation. Data analysis took place in a qualitative way, through an inferential analysis of the empirical material in the light of theoretical foundation. The theoretical framework that guided this research involves the study of the strategy term through its different perspectives and the implications of its use in organizations, highlight the gaps that appear in the strategic planning process; the workings of the mind of strategists, involving the process of strategic decision making, leadership, human cognition and mental models; the learning process and the process of strategic thinking, concepts and application. Among the authors that support the core ideas from this paper can be quoted Mintzberg, Ahlstrandand and Lampel; Hamel and Prahalad; Whittington; Porter; Senge; Degeus; Pereira; Abbad and Borges-Andrade; Miles and Snow; Hambrick and Mason; Amoroso; Kaplan and Norton; Lawrence; Heracleous; Liedtka; Goldman. By compiling the existing models of strategic thinking in organizations and data collected in empirical research it is possible to propose a methodological framework for the development of strategic thinking in organizations, according to the attributes that make the individual a strategic thinker: forward thinking, capacity of synthesis, receptivity to new ideas, proactivity, sense of direction, systemic thinking and creativity. The framework also proposes that the organization can develop these attributes in its members through a responsible leadership developing the strategic plan, making use of prospecting scenarios, focusing on the purpose of the organization, having open channels of communication, conducting learning events and cultivating organizational culture. By the research analyses results it is possible to conclude that strategic thinking is the ability of individuals to think the strategies of their organizations, other than the strategic planning aimed to enable the implementation of the strategies. It is related to cognitive processes such as decision making, learning, development and strategy formation. The conclusion from this research refers to the importance of new ways of thinking about strategy, going beyond logic and linearity proposals for strategic planning, which alone no longer responds to the needs of organizations, due to the changing environment in which they are inserted. In this sense, this thesis is the beginning for further research on the subject at hand, so far little explored, especially when it comes to the Brazilian scientific literature.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-09-08T04:02:07Z (GMT). No. of bitstreams: 1 333965.pdf: 3063001 bytes, checksum: 3f80b72039a40936b604bfb588678ef6 (MD5) Previous issue date: 2014 / A educação a distância ? EaD vem crescendo, devido a facilidade com que se transmite os conteúdos, a flexibilidade de estudo em qualquer lugar com a utilização de tecnologia de comunicação adequada, e neste diapasão, determinar o mapeamento processos adequados para a gestão de projetos em EaD pode favorecer o alcance de definições claras e detalhadas, reduzindo as incertezas na gestão dos mesmos. Com o intuito de contribuir para a solução desse problema, a Universidade Federal de Santa Catarina ? UFSC por meio do Centro Universitário de Estudos e Pesquisas sobre Desastres ? CEPED vêm realizando projetos de cursos de capacitação a distância desde 2003, sendo que, desde então não houve o desenvolvimento de processos para a gestão desses projetos, além disso, a padronização dos processos pode contribuir para atuação do gestor de projetos na identificação, com antecedência, das fases críticas e das oportunidades na gestão dos mesmos. Entretanto para atingir o objetivo da pesquisa que é a de desenvolver processos para a gestão de projeto de curso de capacitação a distância com foco nas atividades do CEPED UFSC, foi necessário realizar na sequencia os objetivos específicos de selecionar as principais categorias de análise referentes à gestão de projeto de curso de capacitação a distância, verificar como ocorre a atual gestão de projeto de curso de capacitação a distância do CEPED UFSC, identificar pontos fortes e fracos na atual gestão de projeto de curso de capacitação a distância CEPED UFSC e estruturar os processos de gestão de projeto de curso de capacitação a distância do CEPED UFSC. Este estudo de caso utilizou-se da pesquisa científica aplica, com pesquisa documental e entrevista a gestores de projetos de EaD, financeiro e de fundação, com intenção de alcançar o que se espera como resultado da pesquisa. Por fim, o estudo possibilitou o desenvolvimento dos macros processos de planejamento, execução e monitoramento e avaliação, sendo que cada macro processo dispõe de subprocessos para a gestão de projetos de curso de capacitação do CEPED UFSC.<br> / Abstract : Distance education has been growing due to the ease with which it transmits the contents, the study of flexibility anywhere with the use of appropriate communication technology, and in this vein, determine the mapping processes suitable for project management DE can enhance the achievement of clear and detailed definitions, reducing uncertainty in risk management. In order to contribute to the solution of this problem, the Federal University of Santa Catarina - UFSC by the University of Studies and Research on Disaster Center - CEPED have been carrying out projects of distance training courses since 2003, and since then not was the development of processes for the management of these projects, in addition, the standardization of processes can contribute to performance of the project manager to identify, in advance, of the critical stages and opportunities in risk management. However to achieve the goal of the research is to develop processes for the training course for project management the distance with a focus on activities CEPED UFSC activity involved in the sequence specific objectives of select major categories of analysis related to management a training course distance project, check how the current training course for project management is the distance from CEPED UFSC, identify strengths and weaknesses in the current training course for project management the distance CEPED UFSC and structuring processes training course for project management away from CEPED UFSC. This case study was used in scientific research applies, with documentary research and interview the managers of distance education projects, financial and foundation, intending to achieve what is expected as a result of the research. Finally, the study enabled the development of macro planning, implementation / monitoring and evaluation, each macro process has sub-processes for management training course for projects CEPED UFSC.

Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração Universitária, Florianópolis, 2015. / Made available in DSpace on 2015-09-15T04:05:38Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334122.pdf: 105788413 bytes, checksum: 895f9d607057629849071c88f3bd8fca (MD5) Previous issue date: 2015 / A administração universitária das instituições brasileiras de ensino superior demanda por profissionais habilitados que executem serviços de excelente qualidade, de modo que a área da educação esteja em constante desenvolvimento. Neste sentido, esta Dissertação apresenta como objetivo geral avaliar a qualidade dos serviços prestados pela SeTIC, na percepção dos seus usuários. O embasamento teórico que norteou a pesquisa foi fundamentado, principalmente, nos seguintes autores: na área da administração Ramos (1989), e Jacobsen, Cruz Júnior e Moreto Neto (2006); referente à administração universitária, Marcovitch (1998, Meyer Jr e Murphy (2000); o conceito de serviços esteve de acordo com Nóbrega (2013) e Magalhães e Pinheiro (2007); a tecnologia da informação e comunicação está conforme Pons (2001) e Batista (2004); em relação a qualidade conforme Kotler (2000), Parasuraman, Zeithaml e Berry (1988) e no que se refere a satisfação Kotler (1998) e Olivier (1997). A pesquisa se caracteriza como qualitativa, descritiva e teórico empírica, na qual foi o utilizado questionário como instrumentos de coleta de dados. Ainda, para o envio da pesquisa utilizou-se o COLLECTA (Sistema computacional que coleta dados de avaliação institucional). Para a avaliação percepção dos usuários em relação à qualidade dos serviços prestados pela SeTIC, foi aplicado a escala Likert, sendo que os componentes da escala foram organizados como  concordo totalmente ;  concordo ;  indiferente ,  discordo ,  discordo totalmente . O questionário foi encaminhado para 1.326 usuários, dos quais 325 responderam, destes 158 são do sexo feminino e 167 do sexo masculino. A coleta de dados revelou que a maioria dos usuários da SeTIC avaliou os serviços prestados de forma positiva. Porém, alguns dos quesitos avaliados não tiveram uma aprovação expressiva, de forma que se faz necessária a revisão dos mesmos. Ainda, foi apresentado um conjunto de ações visando aprimorar o atendimento da SeTIC relacionados ao atendimento telefônico, horário de atendimento, aumento do número de técnicos atendentes, melhoria da infraestrutura e do portal de dúvidas.<br> / Abstract : The management of higher education Brazilian institutions demands competent professionals, capable of providing excellent quality services and promote continuous development of education. This essay has as its main objective to evaluate the quality of services provided by SeTIC, from the perception of the user. The concepts for the theoretical basis of this research come from various related work. Ramos (1989), Jacobsen, Cruz Junior and Moreto Neto (2006) provided management concepts. Marcowitch (1998), Meyer Jr and Murphy (2000) define higher education management. Nobrega (2013) and Magalhaes and Pinheiro (2007) introduce the concept of services. Pons and Batista (2004) characterize Information Technology and Communication. Kotler (2000), Parasuraman, Zeithaml and Berry (1988) establish the meaning of quality. Kotler (1998) and Olivier (1997) define satisfaction. This research, characterized as qualitative, descriptive and theoretical empirical, used a questionnaire to collect data. It was sent to users through the Collecta (Computational System that collects institutional evaluation data) system. To evaluate the perception of users concerning to the quality of services provided by SeTIC, the Likert scale was applied, with the following scale components: "Totally agree"; "I agree"; "Indifferent", "I disagree", "Totally disagree". The questionnaire was sent to 1,326 users, and 325 answered it, being 158 female and 167 male. Data collection showed that most of SeTIC users evaluated the services provided positively. However, some of the evaluated aspects did not have a significant approval, suggesting some improvement is necessary. A set of actions is proposed to improve the quality of SeTIC services, regarding telephone treatment, opening hours, increasing the number of technical attendants, infrastructure and the FAQ tool used.

Made available in DSpace on 2012-05-07T14:43:55Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 000035.pdf: 797049 bytes, checksum: 49dc1fddd756548d6eb93fbb2ee9a8f0 (MD5) Previous issue date: 2006 / O presente trabalho trata do tema de licitações descrevendo sucintamente os procedimentos para seu uso nos órgãos públicos federais do país, principalmente no tocante a mais nova modalidade licitatória criada na legislação brasileira: O Pregão. Apesar de poder ser realizado presencial ou eletronicamente, o estudo trata somente da análise da modalidade eletrônica, por ser esta de uso prioritário quando se pretende adquirir bens ou serviços de ordem comum no ordenamento jurídico nacional. O estudo do sistema de Pregão visa analisar mais detalhadamente o referido instrumento, identificando os pontos de destaque apresentados pelo sistema bem como suas debilidades a fim de verificar se os resultados obtidos estão em sintonia com os objetivos federais estabelecidos quais sejam: economia aos cofres públicos, agilidade processual, transparência de procedimentos e moralidade administrativa. Outra contribuição que pode ser verificada é que o trabalho traz sugestões para que a administração pública possa conhecer melhor o instrumento e avaliar com mais precisão os resultados obtidos

Made available in DSpace on 2012-09-06T01:11:30Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 890.pdf: 585046 bytes, checksum: 3fe64b87a3c3e6d15a456a947001a8c5 (MD5) Previous issue date: 2004 / Este estudo tem por objetivo elaborar diretrizes que contribuam para a construção de uma agenda de readequação dos hospitais de pequeno porte do Sistema Único de Saúde (SUS), por uma atenção hospitalar acessível, resolutiva e qualificada. Trata-se de um trabalho de revisão do papel dos pequenos hospitais no SUS, à luz de algumas categorias teóricas como Modelo Assistencial e Missão Hospitalar. Duas hipóteses motivaram o presente estudo: (I) a de que existe uma superposição de ações assistenciais entre os pequenos hospitais e os serviços de atenção básica, indicando a necessidade de redefinir o seu papel na rede de atenção à saúde, no contexto do SUS; e (II) a de que a reversão do modelo de alocação de recursos pode induzir essas unidades a assumirem um papel específico no SUS, gerando novas relações para a consolidação de um sistema pactuado de atenção à saúde. A partir de dados da Pesquisa de Assistência Médico-Sanitária (PAMS), da Fundação Instituto Brasileiro de Geoia e Estatística (IBGE), do Cadastro Nacional dos Eselecimentos de Saúde (CNES), do Ministério da Saúde (MS) e dos Sistemas de Informação de Internação Hospitalar (SIH) e Ambulatorial (SIA)/SUS/MS foi definido o perfil da oferta dos hospitais de pequeno porte, levando em consideração características de capacidade instalada, incorporação tecnológica, presença de profissionais de saúde, produção ambulatorial e hospitalar, entre outras. (...) O perfil de produção revela que estas unidades desenvolvem ações de baixa complexidade, essencialmente relacionadas às especialidades médicas básicas. Este estudo indica que a redefinição do perfil e do papel dos hospitais de pequeno porte no Brasil, a partir da discussão de sua missão frente à rede de serviços, pode contribuir para uma desejável reforma do sistema de atenção à saúde, no contexto do SUS.

Made available in DSpace on 2012-09-06T01:12:26Z (GMT). No. of bitstreams: 2 license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) 952.pdf: 826062 bytes, checksum: db3bb9724c35f41b32ee9ffded8f9d71 (MD5) Previous issue date: 2007 / As ações desenvolvidas por uma área de Auditoria Interna tem o papel de verificar o desempenho da gestão de uma organização, atuando de forma preventiva e orientadora, transformando-se em mais um instrumento de apoio ao processo decisório. O controle, objetivo principal de uma área de auditoria interna, vem sofrendo mudanças, acompanhando as transformações na gestão das organizações em um mundo globalizado. Este estudo tem por objetivo as ações de um setor de Auditoria Interna realizadas em uma Instituição Pública de Ciência e Tecnologia em Saúde, considerando todo arcabouço de normas e legislações que regem o tema na Administração Pública Federal. Neste trabalho foram analisadas as ações de controle realizadas pelo setor de Auditoria Interna e órgãos de controle externo na Fundação Oswaldo Cruz, nos últimos seis anos. (...)

ALMENDRA, Camilo Camilo. Administração remota de ambientes virtuais em rede para integração com sistemas de gerenciamento de aprendizado. 2003. 129 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Computação) - Centro de Ciências, Universidade Federal do Ceará, 2003. / Submitted by Cristina Mota (cristinamotaufc@gmail.com) on 2015-10-19T19:20:34Z No. of bitstreams: 1 2003_dis_ccalmendra.pdf: 14915154 bytes, checksum: 6fa87227097845ed73e6ceab252ff6c0 (MD5) / Approved for entry into archive by Aline Mendes(alinemendes.ufc@gmail.com) on 2015-10-19T19:22:25Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2003_dis_ccalmendra.pdf: 14915154 bytes, checksum: 6fa87227097845ed73e6ceab252ff6c0 (MD5) / Made available in DSpace on 2015-10-19T19:22:25Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2003_dis_ccalmendra.pdf: 14915154 bytes, checksum: 6fa87227097845ed73e6ceab252ff6c0 (MD5) Previous issue date: 2003 / Recently, the potential of the Internet as a low-cost means of communication and global reach has enabled a new form of distance learning. In that revolution, the learning management systems stand out, through which it is can manage the various aspects involved in the provision of courses away. Virtual reality has, in parallel to the evolution of distance education, experienced considerable expansion throughout the world, and has been highlighted by present several positive aspects for its use in education. One of the types promising applications are networked virtual environments, which, when allowing integration of virtual worlds and interaction of remote users in environments shared three-dimensional, open the prospect of being used in support of distance education. An integration of learning management systems and environments virtual network is therefore an interesting alternative for increasing the education programs at a distance. This integration enables various solutions already developed around the use of virtual reality to education can now be effectively made available more widely, through the wide base learning environments based on the Internet. In this paper, we present two important aspects of integration between virtual environments and network systems learning management, which are the management of real-time services and remote administration features. This observation led to the specification and modeling an interface for remote management of virtual environments network from learning management systems. Thus, we aimed to build a model easy integration to be incorporated and does not take into account specific aspects of internal architecture of each system type. As a case study, the interface set remote administration has been incorporated into a virtual environment facing network to education. / Recentemente, o potencial da Internet como meio de comunicação de baixo custo e alcance global tem possibilitado uma nova forma de aprendizado a distância. Nessa revolução, destacam-se os sistemas de gerenciamento de aprendizado, através dos quais é possível administrar os diversos aspectos envolvidos na disponibilização de cursos a distância. A realidade virtual tem, em paralelo à evolução da educação a distância, experimentado uma considerável expansão por todo o mundo, e tem-se destacado por apresentar vários aspectos positivos para o seu uso na educação. Um dos tipos mais promissores de aplicações são os ambientes virtuais em rede, que, ao permitirem a integração de mundos virtuais e a interação de usuários remotos em ambientes tridimensionais compartilhados, abrem a perspectiva de serem utilizados no apoio à educação a distância. Uma integração entre sistemas de gerenciamento de aprendizado e ambientes virtuais em rede é, portanto, uma alternativa bastante interessante para incrementar os programas de educação a distância. Essa integração permite que várias soluções já desenvolvidas em torno do uso de realidade virtual para educação possam agora ser efetivamente disponibilizadas de maneira mais abrangente, através da vasta base de ambientes de aprendizado baseados na Internet. Nesse trabalho, são apresentados dois importantes aspectos de integração entre ambientes virtuais em rede e sistemas de gerenciamento de aprendizado, que são a gerência de serviços em tempo real e a administração remota de recursos. Essa observação levou à especificação e à modelagem de uma interface para administração remota de ambientes virtuais em rede a partir de sistemas de gerenciamento de aprendizado. Assim, visou-se construir um modelo de integração fácil de ser incorporado e que não levasse em conta aspectos específicos da arquitetura interna de cada tipo de sistema. Como estudo de caso, a interface de administração remota definida foi incorporada a um ambiente virtual em rede voltado para educação.

ANDRADE, Wanda Santos de. Centro de pesquisa clínica : estrutura e administração. 2010. 198 f. Dissertação (Mestrado em Farmacologia) - Universidade Federal do Ceará. Faculdade de Medicina, Fortaleza, 2010. / Submitted by denise santos (denise.santos@ufc.br) on 2012-05-17T13:15:18Z No. of bitstreams: 1 2010_dis_wsandrade.pdf: 1720247 bytes, checksum: bc6c66cacdd5c2359bdc6adce888e992 (MD5) / Approved for entry into archive by Eliene Nascimento(elienegvn@hotmail.com) on 2012-05-18T13:02:59Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_dis_wsandrade.pdf: 1720247 bytes, checksum: bc6c66cacdd5c2359bdc6adce888e992 (MD5) / Made available in DSpace on 2012-05-18T13:02:59Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_dis_wsandrade.pdf: 1720247 bytes, checksum: bc6c66cacdd5c2359bdc6adce888e992 (MD5) Previous issue date: 2010 / The aim of this work, built from bibliographical research, is to present basic guidelines that serve as support for a model of physical and organizational structure, and method of administration, to be implanted in a Clinical Research Center, public or private. The clinical trials or studies constitute the most expensive and time-consuming part of the drug development process. It usually takes place at a Clinical Research Center, a public or private organization legally constituted and authorized to perform clinical research. The set of rules and proceedings together with the material resources (buildings, equipments, etc.) form the structure of an organization. The approach on the structure for the Clinical Research Center occurred in two areas: Physical Structure and Organizational Structure. The model of administration discussed was based on the analysis of the existent models, identifying the same basis in all of them, including the administrative essential functions for any institution: the planning, organization, command, coordination and control. We customized a model of evaluation of companies, used by the National Quality Foundation in the attainment of the National Prize of Quality, which is used by many leading organizations world-class, adapting it into a model of Quality Management, in which we defined 12 necessary basis for the administration of a Research Center, in order to qualify it to compete in the globalized market of the XXI century, which are: Systemic Thought; Leadership; Vision of the Future; Strategies and Plans: Projection; Adding Value to People: management of competences; Systematic Learning; Culture and Innovation; Direction by Processes and Information; Generation of Value; Knowledge and understanding of the Client and the Market; Development of Partnerships; Social Responsibility. / Apresentar diretrizes básicas que sirvam de subsídios para um modelo de estrutura física, organizacional e método de administração, passível de ser desenvolvido em um Centro de Pesquisa Clínica, público ou privado, é o objetivo deste trabalho, que foi construído a partir de pesquisa bibliográfica. Os ensaios ou estudos clínicos constituem o estágio mais caro e mais longo do processo de desenvolvimento de um medicamento e são desenvolvidos em Centro de Pesquisa Clínica que é uma organização pública ou privada, legitimamente constituída e habilitada para a realização de pesquisa clínica. O conjunto de regras e procedimentos junto com os recursos materiais (edifícios, equipamentos, etc.) forma a estrutura de uma organização. A abordagem sobre a estrutura para Centro de Pesquisa Clínica ocorreu em dois eixos: a Estrutura Física e a Estrutura Organizacional. O modelo de administração discutido partiu da análise dos modelos existentes, identificando-se um mesmo princípio em todos eles, abrangendo as funções administrativas essenciais para qualquer instituição: o planejamento, a organização, o comando, a coordenação e o controle. Customizamos um modelo de avaliação de empresas para a consecução do Prêmio Nacional da Qualidade, pela FNQ, que é utilizado por inúmeras organizações líderes de classe mundial adequando-o em um modelo de Administração da Qualidade. Definiu-se 12 fundamentos necessários para a administração de um Centro de Pesquisa, qualificando-o para competir em um mercado globalizado do século XXI, quais sejam: Pensamento Sistêmico; Liderança; Visão de Futuro; Estratégias e Planos: Planejamento; Valorização das Pessoas: gestão de competências; Aprendizado Organizacional; Cultura e Inovação; Orientação por Processos e Informação; Geração de Valor; Conhecimento e entendimento sobre o Cliente e o Mercado; Desenvolvimento de Parcerias; Responsabilidade Social.

CAVALCANTE, Mônica Clark Nunes. Dimensões de governança no setor público: estudo das controladorias federal e estaduais brasileiras. 2011. 143 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2011. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-01T12:58:06Z No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mônica Clark Nunes Cavalcante.pdf: 1329545 bytes, checksum: 1c28529a488bc4078f8908a5f2085e75 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-02-02T12:27:56Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mônica Clark Nunes Cavalcante.pdf: 1329545 bytes, checksum: 1c28529a488bc4078f8908a5f2085e75 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-02-02T12:27:56Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação de Mônica Clark Nunes Cavalcante.pdf: 1329545 bytes, checksum: 1c28529a488bc4078f8908a5f2085e75 (MD5) Previous issue date: 2011 / Public governance is related to the assurance of a more secure institutional environment in the public administration, based on transparent, fair and reliable relationships, which contribute to alleviate the informational asymmetry and, consequently, the conflicts of interest between society and the government. The control represents a dimension of governance, to the extent that is it’s role contribute to this more reliable environment. This research analyzes the characteristics of the governmental environment and the Brazilian federal and State comptrollerships, in view of the recommendations of international bodies about principles and practice of governance and control. Through bibliographic and documentary search and applying questionnaire answered by 22 out of 28 internal control agencies, search universe, was evidenced that (1) governments are conceptually aligned with the principles of transparency and accountability, pillars of governance; (2) the governmental environment institutional characteristics and the control agencies practices are only partly aligned with the recommendations. Among the control practices, internal control area was the one that presented higher level of observance to recommendations and the one referring to the external report had presented the lowest level of attendance, represented by the low compliance with the reports content and dissemination practices, in accordance with international bodies recommendations considered in this research. Considering the conceptual alignment with the governance principles-transparency and accountability, would be expected that the comptrollerships agencies were greater aligned with the practices concerning to the dissemination to the public the informations, through the reports, presenting the public management results, including the one referring to the risk management. / A Governança pública está relacionada à disponibilização de um ambiente institucional mais seguro na Administração Pública, baseado em relacionamentos transparentes, íntegros e confiáveis, que contribuam para minorar a assimetria informacional e, consequentemente, os conflitos de interesse entre os cidadãos e a gestão. O controle representa uma dimensão da Governança pública, na medida em que é seu papel contribuir para o alcance desse ambiente mais confiável, transparente e íntegro na gestão. Esta pesquisa analisa as características conceituais e institucionais do ambiente governamental e as práticas das controladorias federal e estaduais do Brasil, tendo em vista as recomendações de órgãos internacionais sobre princípios e práticas de governança e de controle. Por meio de pesquisa bibliográfica, documental e da aplicação de questionário, respondido por 22 dos 28 órgãos de controle interno, universo da pesquisa, foi evidenciado que (1) os governos estão conceitualmente alinhados com os princípios da transparência e da accountability, pilares da governança; (2) as características institucionais do ambiente governamental e as práticas de atuação dos órgãos de controle atendem, parcialmente, às recomendações de governança pública feitas pelos órgãos de referência desta pesquisa. Das práticas de controle, a área de controle interno foi a que apresentou maior nível de atendimento às recomendações e a de relatórios externos a que apresentou o menor nível de atendimento, representado pela baixa observância ao conteúdo e às práticas de divulgação dos relatórios, nos termos recomendados pelos órgãos de referência. Por estarem conceitualmente alinhados aos princípios de governança - transparência e accountability -, seria esperado que os órgãos de controle observassem, com maior aderência, a prática de propagar ao público externo as informações contidas em relatórios, que apresentem os resultados da gestão pública, inclusive os referentes à gestão de riscos.

ROCHA, Pedro Fernando Damasceno. Avaliação de fatores socioeconômicos e comportamentais nos resultados dos alunos na prova Brasil de 2011 nos municípios cearenses. 2015. 37f. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós Graduação em Economia, CAEN, Fortaleza - Ce, 2015. / Submitted by Mônica Correia Aquino (monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2016-03-01T17:59:30Z No. of bitstreams: 1 2015_dissert_pfdrocha.pdf: 235086 bytes, checksum: 5916c5d5dcb7022407673ed3b28ec1f5 (MD5) / Approved for entry into archive by Mônica Correia Aquino(monicacorreiaaquino@gmail.com) on 2016-03-01T17:59:44Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2015_dissert_pfdrocha.pdf: 235086 bytes, checksum: 5916c5d5dcb7022407673ed3b28ec1f5 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-01T17:59:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2015_dissert_pfdrocha.pdf: 235086 bytes, checksum: 5916c5d5dcb7022407673ed3b28ec1f5 (MD5) Previous issue date: 2015 / This study aims to identify the socioeconomic and behavioral factors that most influenced the students on their results of the “Prova Brasil 2011”. Therefore, we use four econometric models of the logit type to measure the chance of these students to achieve a cutoff in Portuguese-speaking subjects and mathematics on the 5th and 9th grade of elementary school. The results show the importance of the variables related to families on student outcomes. Simple measures such as encouraging children to study had more importance in estimates that variables related to goods of possessions. Students who reported that teachers give and correct tasks, as well as those who do regularly homework are more likely to achieve the desired results, reaching 16 percentage points more chance for math in grade 9. Having no previous failure increases the likelihood significantly in both series and disciplines which indicates the importance of a more personalized support for children with learning difficulties in the first years of school life. Finally, we highlight the great heterogeneity of results among municipalities. Even with similar GDP some municipalities have very distant middle notes indicating the importance of public policies in education. / O presente trabalho tem como objetivo identificar os fatores socioeconômicos e comportamentais dos alunos que mais influenciaram nos seus resultados na Prova Brasil de 2011. Para tanto, utiliza-se quatro modelos econométricos do tipo Logit para medir a chance destes alunos atingirem um ponto de corte nas disciplinas de língua portuguesa e matemática no 5º e 9º ano do ensino fundamental. Os resultados mostram a importância das variáveis relacionadas às famílias nos resultados dos alunos. Medidas simples como incentivar os filhos a estudar tiveram mais importância nas estimativas que variáveis relacionadas a posses de bens. Os alunos que afirmaram que os professores passam e corrigem tarefas, bem como os que fazem o dever de casa de forma regular têm probabilidade maior de atingir os resultados almejados, chegando a 16 pontos percentuais a mais de chance para matemática no 9º ano. Não ter reprovação anterior eleva as chances de forma significativa em ambas as séries e disciplinas o que indica a importância de um acompanhamento mais individualizado para as crianças com dificuldades de aprendizado logo nos primeiros anos de vida escolar. Por fim, cabe destacar a grande heterogeneidade dos resultados entre os municípios. Mesmo com PIB semelhantes alguns municípios têm notas médias muito distantes indicando a importância de políticas públicas na área de educação.