Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000418298-Texto+Completo-0.pdf: 1231594 bytes, checksum: f101e8d3dedb8d6025a5fe6e52b43359 (MD5) Previous issue date: 2009 / The reasons behind the relationships among market orientation, learning orientation, innovation and organizational performance have been investigated for a long time. Many important studies were made in order to determine some linking possibilities between the referred constructs which have indicated the need to carry empirical studies on for some more evidences acquiring. Based on Baker and Sinkula?s works and also Perin, Sampaio and Hooley?s, regarding the Brazilian perspective, on organizational innovation and its impact on organizational performance aiming at sustainable competitive advantage development, this case study, as an exploratory research, was made in one of the most innovative companies in the world regarding the electronics industry. Its results have supported most of the previous researches in some aspects and have generated additional questions on organizational innovation phenomenon. The organizational abilities and capacities development, based on organizational learning principles, focusing the market intelligence generation, in order to ultimately generate new products, services or solutions which should contribute to long term success, put on the spot the learning orientation as a fundamental mediating cultural aspect which allows us to add the adjective „sustainable? linked to the competitive advantage. Some important organizational aspects, such as the direct impact of organizational leaders (medium and higher levels) on innovation capacity and organizational learning have not been objectively explored and do need additional attention. / Os motivos ou razões das relações entre orientação ao mercado, orientação à aprendizagem, inovação e performance organizacional têm sido objeto de investigação há muito tempo. Diversos estudos foram realizados identificando ligações entre os construtos citados e recomendaram a realização de estudos empíricos para que se obtivessem mais dados comprobatórios destes motivos. Assim, a partir dos trabalhos de Baker e Sinkula e, no contexto brasileiro, por Perin, Sampaio e Hooley sobre a inovação empresarial e seu impacto sobre a performance organizacional na busca pela vantagem competitiva sustentável, como estudo de caso que visa o aprofundamento do tema, uma pesquisa de caráter exploratório, foi realizada na unidade brasileira de uma das organizações reconhecidas como as mais inovadoras do mercado eletroeletrônico mundial. Os resultados deste estudo de caso corroboraram com os achados das pesquisas anteriores referenciadas em diversos aspectos e geraram alguns questionamentos adicionais para que se busque um maior entendimento deste fenômeno da inovação organizacional. O desenvolvimento de capacidades e habilidades organizacionais baseados nos princípios da aprendizagem organizacional e com foco na geração de inteligência de mercado para se gerar novos produtos, serviços ou soluções que contribuam para garantir o sucesso no longo prazo coloca a orientação para a aprendizagem em destaque como intermediadora fundamental para que se adicione o adjetivo sustentável à desejada e muito comentada vantagem competitiva. Aspectos ainda pouco explorados de forma objetiva como o impacto direto dos líderes de alto e médio escalões sobre a capacidade de inovação e aprendizagem organizacional se destacaram e precisam de pesquisas adicionais.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000393079-Texto+Completo-0.pdf: 3978422 bytes, checksum: 78c59c21ae5306c3152c25946d1abda8 (MD5) Previous issue date: 2007 / The present dissertation aims to analyze the strategic process of a credit union system, through application of an analysis scheme with a description of the adopted strategies and it evaluation. The Credit Union structures itself on a System model, having inter-organizational elements, integrating diverse organizations that, although acting with their own rules and strategic process, unite to reach shared proposes. To conduct those established objectives was adopted the qualitative research method, with a case study on the Credit Union System (SICREDI), were applied seven personal interviews, twelve questionnaires with directors from different System entities an a documental analysis. The researcher used an analysis scheme that encloses the dimensions Planning, Organizational Structure, Directive and Decision Process and Evaluation, being increased with variables of inter-organizational purposes. The research showed SICREDI as a holder of a complex strategic process and allowed it’s analysis through the description of all elements of each proposed dimension, including strong points and to improve, and the validation of links between the presented variables. The analysis scheme allows to understand the process of the strategy in interorganizational relations and the presented dimensions and variables explain the integration between formulation and implementation of the strategy, being able to be used to analyze other inter-organizational arrangements. / A presente dissertação pretende analisar o processo da estratégia em um sistema cooperativo de crédito, mediante aplicação de um esquema de análise com a descrição das estratégias adotadas e a avaliação das mesmas. O Cooperativismo de crédito se estrutura em forma de Sistema, contendo elementos interorganizacionais, integrando várias organizações que, apesar de atuar com normas e processos estratégicos próprios, unem-se para atingir propósitos compartilhados. Para conduzir a estes objetivos estabelecidos foi adotado o método de pesquisa qualitativa, com um estudo de caso no Sistema de Crédito Cooperativo (SICREDI), sendo aplicadas sete entrevistas pessoais, doze questionários com Diretores de diferentes entidades do Sistema e uma análise documental. O pesquisador utilizou como cerne um esquema de análise que contém as dimensões Planejamento, Estrutura Organizacional, Processo Diretivo e Decisório e Avaliação, sendo incrementado com variáveis de cunho interorganizacional.A pesquisa apresentou o SICREDI como detentor de um processo estratégico complexo e possibilitou a análise do mesmo através da descrição de todos os elementos em cada uma das dimensões propostas, incluindo seus pontos fortes e a melhorar, e a validação das ligações entre as variáveis apresentadas. O esquema de análise utilizado permite compreender o processo da estratégia em relações interorganizacionais e as dimensões e variáveis apresentadas explanam a integração entre formulação e implementação da estratégia, podendo ser utilizado para analisar outros arranjos interorganizacionais.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000443578-Texto+Completo-0.pdf: 1079634 bytes, checksum: a9a5a20fbc3abe80175142668ab082ea (MD5) Previous issue date: 2012 / The evolution of internet has opened the doors for an adequate place for the creation and quick development of social media. Both in Brazil and all over the world, social networks on the internet have become important tools for communication and for the establishment of social ties. Additionally, another concept which has already been used in “off-line” social networks, the social capital, which is intended to look for the benefits arising from the use of such networks, has come to the digital world to help measure the advantages obtained by the presence and participation in a social network on the internet. The intense use of digital media by Brazilians, the controversies over whether it is advantageous to allow or not allow employees to use them, the new business opportunities arising from the use of such technologies and the lack of studies on the relationship between social media and the capital have been the motivating reasons for this study. On this line, this investigation is intended to spot the relationship between the intensity of use of social networks and social capital formation. Therefore, an investigative survey has been conducted, replicating and adapting two other American investigations on the topic. So that we could obtain a research instrument in order to appraise the social capital in social networks on the internet, the document was translated, the first draft was designed, face validation was addressed and the final draft of the survey was designed. This instrument was applied in 274 undergraduate students of several different majors at PUCRS.The data were treated and submitted to some statistical methods such as factor analysis, regression analysis, t test and anova. By analyzing the variables of intensity of use and use of social capital with some demographic variables, it was possible to identify some useful trends to map out the intensity and intentions for use of social networks on the internet. We could also note that both the bonding and bridging social capital are influenced by the intensity of use of social media, with a stronger emphasis on the latter; thus we can reckon that the weaker ties that benefit the most from the use of social networks on the internet. / A evolução da internet criou o ambiente adequado para a criação e rápido desenvolvimento das redes sociais digitais. No mundo inteiro e também no Brasil, as redes sociais na internet tornaram-se importantes instrumentos de comunicação e formação de laços sociais. Um outro conceito já antes utilizado nas redes sociais “off-line”, o capital social, que procura verificar os benefícios decorrentes da participação na rede, chegou também ao mundo digital para auxiliar na mensuração das vantagens obtidas pela presença e participação em uma rede social na internet. O intenso uso das redes sociais digitais por parte dos brasileiros, a polêmica entre ser ou não vantajoso habilitar os funcionários o uso dos sites de redes sociais, as novas oportunidades para as empresas decorrentes do uso de tal tecnologia e a falta de estudos sobre a relação entre redes sociais digitais e o capital social foram justificativas importantes para o presente estudo. Nesta esteira, esta pesquisa objetivou identificar a relação entre a intensidade de uso das redes sociais e a formação de capital social. Foi realizada, portanto, uma pesquisa exploratória do tipo survey, replicando e adaptando duas outras pesquisas americanas sobre o tema. Após a tradução, elaboração da primeira versão, validação de face e elaboração da versão final do questionário, chegou-se a um instrumento de pesquisa para avaliar o capital social em redes sociais na internet. Este instrumento foi aplicado em 274 alunos de cursos de graduação diversos da PUCRS.Os dados foram tratados e submetidos a alguns métodos estatísticos como análise fatorial, análise de regressão, teste t e anova. Ao cruzar as variáveis de intensidade de uso e capital social com algumas variáveis demográficas, foi possível identificar algumas tendências úteis para mapear a intensidade e intenção de uso das redes sociais na internet. Foi observado também que tanto o capital social fortalecedor como o conector são influenciados pela intensidade de uso das redes sociais digitais, com mais ênfase para este último tipo, concluindo que são os laços fracos os mais beneficiados pela utilização das redes na internet.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:44Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000417711-Texto+Completo-0.pdf: 1094546 bytes, checksum: 89982669e227cf447180b34685ae8fcf (MD5) Previous issue date: 2009 / Innovation has been the most important practice for companies within the current context, with regard to obtaining an advantage vs. the competition. Within the airline's regular passengers, is no different: to identify those points where they can innovate and thus become more competitive in an industry already highly competitive, it is an excellent source of information. With this condition, this study was a qualitative exploratory cross in order to characterize how certain focus present in the structures of these companies eventually develop conceptualized as innovative actions, together with a characterization of what are the main factors of competitiveness that are currently present in these companies. Data analysis – using the method of analysis of categorical content – found each of the three sets of constructs set – innovation focus, competitiveness factors and the current environment – where from which undertook a review of the constructs that understand, determine the structure of a regular airline passenger in Brazil. / A inovação tem sido a prática mais importante para as empresas dentro do contexto atual no que diz respeito à obtenção de certa vantagem frente às concorrentes. Dentro das empresas de transporte aéreo de passageiros regulares, não é diferente: identificar quais são os pontos onde elas podem inovar e, consequentemente, se tornarem mais competitivas dentro de um setor já extremamente competitivo, representa uma excelente fonte de informação. Através desta condição, este estudo realizou uma pesquisa qualitativa exploratória transversal, a fim de caracterizar de que forma certos focos presentes nas estruturas destas empresas acabam desenvolvendo ações conceituadas como inovadoras, conjuntamente a uma caracterização de quais são os principais fatores de competitividade presentes atualmente nestas empresas. A análise dos dados – através do método de análise de conteúdo categorial – verificou cada um dos três conjuntos de construtos estipulados – focos de inovação, fatores de competitividade e ambiente atual – onde a partir dos quais se realizou uma análise de como os construtos que os compreendem, condicionam a estrutura de uma empresa aérea regular de transporte de passageiros no Brasil.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:45Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000388944-Texto+Completo-0.pdf: 843521 bytes, checksum: 0e8deab7bbe8e15e470c4d0a531f7b69 (MD5) Previous issue date: 2007 / The Balanced Scorecard (BSC) has appeared as a support tool for the strategical management backed up on quantitative assessments to help measuring corporate performance. The dissemination of its application has evolved and became a management helping tool. This paper is inserted in such context, focusing on the identification of reasons that make corporations choose the BSC as a helping tool in the management of their businesses. The paper has been developed under the exploratory research method, based on a multiple case study, made at companies that use BSC in their businesses management. A research instrument has been developed for such, study and utilized in the data collection. Its elaboration was initially based on the bibliographic review of the Balanced Scorecard, corporate strategy themes, and strategic planning, so as to identify the reasons and situations that have lead to the option of using the BSC. The interviews have been made considering the reality and situations described by the strategy and strategic planning story of the analyzed corporations. Out of the results as found out, the anticipations of those interviewed in measuring the strategic results of businesses is pointed out, offering transparency in the companies’ results. / O Balanced Scorecard (BSC) surgiu como uma ferramenta de gestão estratégica com apoio em avaliações quantitativas para auxiliar na medição de desempenho das empresas. A disseminação da sua aplicação evoluiu e se tornou numa ferramenta de auxílio à gestão. Este trabalho se insere nesse contexto, tendo como foco a identificação dos motivos que levam empresas a optar pelo BSC como ferramenta de auxílio à gestão de seus negócios. O trabalho foi desenvolvido com método de pesquisa exploratório com base em estudo de caso múltiplo, realizado em empresas que aplicam o BSC na gestão dos seus negócios. Para isso foi desenvolvido um instrumento de pesquisa e utilizado para coleta de dados. Sua elaboração foi baseada inicialmente na revisão bibliográfica nos temas Balanced Scorecard, estratégia empresarial e planejamento estratégico, buscando identificar os motivos e situações que levaram a opção pelo uso do BSC. As entrevistas foram elaboradas contemplando a realidade e situações descritas pela história da estratégia e do planejamento estratégico das empresas analisadas. Dos resultados encontrados destaca-se a expectativa dos entrevistados em mensurar os resultados estratégicos de negócios, oferecendo transparência nos resultados das empresas.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000406645-Texto+Completo-0.pdf: 1303821 bytes, checksum: 55a95cc34b797847a959bc71eee8162b (MD5) Previous issue date: 2008 / Organizations are experiencing the moment of information and knowledge age. In this environment knowledge management (KM) can be considered as a factor that influences strategic differentiation among organizations, improving the capacity to manage business in a complex and continuous changing environment. In this context, information technology (IT) can be considered a key element for KM to sustain a set of process transforming tacit in explicit knowledge and to create new knowledge, allowing to capture, store, categorize, search and share in a flexible and intelligent way the organizational knowledge. The intranet can be considered as a technology that supports knowledge management systems, making possible to access information and facilitating knowledge creation. For software development companies where knowledge is the main asset, it is important to adopt KM practices and mechanisms using intranet as a technology that allows the relevant knowledge to be searched, integrated and shared to support the software development phases. However, many times intranet users spent an excessive time searching for information and they did not get the information with the desired quality. In this way, the information quality can affect the intranet system utilization, since it may not meet the information needed from users. Therefore, aiming an improvement in intranet utilization, it is necessary to assess the information quality in this environment. This research analyses the applicable attributes for information quality assessment in intranet environment supporting knowledge management in software development companies.It was adopted a qualitative research method using a multiple case study in three software development companies located in Brazil. The first interview phase was conducted with 5 specialists in knowledge management, information quality and information systems areas. In this phase it was identified 9 primary attributes, considered more relevant for information quality assessment within the research context and 17 secondary attributes that had some restrictions according to the specialists’ analysis. In the second phase, through in-depth interviews with intranet users from 3 software development companies that worked in management and technical areas, it was analyzed the attributes identified by the specialists. In this phase it was possible to confirm the attributes accepted by the specialists and it was suggested to include other attributes that received some restrictions from the specialists. The intranet users analysis resulted in a set of 9 information quality attributes applicable in this context: precision, clarity, relevance, believability, source, order, completeness, currency and timely. The information quality assessment was considered important to improve the information credibility and to obtain benefits using this information to support the decision within the software development process. The information quality in the intranet can influence positively or negatively the decisions in software development phases. / As organizações estão vivendo o momento da era da informação e do conhecimento. Neste ambiente, a gestão do conhecimento (GC) pode ser considerada como um fator de diferenciação estratégica para as empresas, melhorando a capacidade das organizações para lidar com um ambiente complexo e que se modifica rapidamente. Neste contexto, a tecnologia da informação (TI) pode ser considerada como um dos elementos-chave na GC, para sustentar o conjunto de processos na transformação de conhecimento tácito em explícito e na criação de novo conhecimento, permitindo capturar, armazenar, categorizar, pesquisar e compartilhar de forma mais flexível e inteligente o conhecimento organizacional. A intranet pode ser considerada como uma tecnologia que suporta os sistemas de gestão de conhecimento, possibilitando o acesso à informação, facilitando a criação de conhecimento. Para as organizações de desenvolvimento de software, onde o conhecimento pode ser considerado como seu principal ativo, é importante adotar práticas e mecanismos de GC, utilizando a intranet como uma tecnologia para que o conhecimento relevante possa ser encontrado, integrado e compartilhado, apoiando as etapas do processo de desenvolvimento de software. No entanto, muitas vezes os usuários das intranets acabam consumindo um tempo excessivo em suas buscas e não obtém a informação com a qualidade desejada. Desta forma, a qualidade da informação pode afetar a utilização deste sistema, pois pode não atender às necessidades de informação dos usuários. Portanto, visando uma melhor utilização da intranet, torna-se necessário avaliar a qualidade da informação disponibilizada neste ambiente. Esta pesquisa analisa os atributos para a avaliação da qualidade da informação disponibilizada no ambiente de intranet, como suporte à gestão do conhecimento, em empresas de desenvolvimento de software.O método de pesquisa escolhido foi o qualitativo, utilizando o estudo de casos múltiplos em três empresas da área de desenvolvimento de software localizadas no Brasil. A primeira fase de entrevistas foi realizada com cinco especialistas na área de GC, qualidade da informação e sistemas de informação. Nesta fase foram identificados os atributos chamados de principais, os quais seriam nove atributos considerados mais relevantes para avaliação da qualidade da informação no contexto pesquisado, e os atributos secundários, que resultaram em dezessete atributos que receberam críticas dos especialistas. Na segunda fase, através das entrevistas nas três empresas com os usuários da intranet, que desempenham funções de gestores e funções técnicas na área de desenvolvimento de software, foi possível confirmar os atributos identificados pelos especialistas, acrescentando outros que tinham recebido algumas críticas dos mesmos. A análise resultou em um conjunto de nove atributos da qualidade da informação sugeridos como aplicáveis neste contexto: precisão, clareza, relevância, credibilidade, fonte, ordem, completeza, atualidade e tempestividade. A avaliação da qualidade da informação da intranet foi considerada importante para aumentar a credibilidade da informação que está sendo disponibilizada e obter algum benefício com esta informação que auxilie a decisão no processo de desenvolvimento de software. A qualidade da informação da intranet pode influenciar positivamente ou negativamente as decisões no processo de desenvolvimento de software.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000385074-Texto+Completo-0.pdf: 511870 bytes, checksum: f5939380809d4da4ea0280b1e5523891 (MD5) Previous issue date: 2006 / The serious social and environmental problems have been mobilizing the civil society, impelling the constitution of nonprofit organizations linked exclusively to the improvement of the quality of populations’ life. The third section, as the group of social organizations is known, won importance in the economical and social scenery. The objective of this study is to analyze the influence of the stakeholders in the formation process and in the implementation of the strategies of an organization of the third section of business origin. The methodology for the development of the research was the case study and the selected organization was the Projeto Pescar Foundation. Starting from the conceptual revision on third section, formation of strategies and stakeholders, were defined the research variables. The basis were collected through interviews with the main managers of the researched organization, with selected stakeholders and analysis of documents. The results presented the main stakeholders of the Foundation; their expectations; the influence degree in relation to the Foundation starting from the attributes to power, legitimacy and urgency; the dependence relationship between the stakeholders and the researched organization; and finally, the formation process and implementation of the strategies of the Foundation, considering the influence of the analyzed stakeholders. The search for the improvement in the processes of administration of the social organizations is a reality and the present study is a contribution to this compound challenge. / Os graves problemas sociais e ambientais têm mobilizado a sociedade civil, impulsionando a constituição de organizações sem fins lucrativos voltadas exclusivamente a melhoria da qualidade de vida das populações. O terceiro setor, como é conhecido o conjunto de organizações sociais, ganhou importância no cenário econômico e social. O objetivo deste estudo é analisar a influência dos stakeholders no processo de formação e na implementação das estratégias de uma organização do terceiro setor de origem empresarial. A metodologia para o desenvolvimento da pesquisa foi o estudo de caso e a organização selecionada foi a Fundação Projeto Pescar. A partir da revisão conceitual sobre terceiro setor, formação de estratégias e stakeholders, foram definidas as variáveis de pesquisa. Os dados foram coletados por meio de entrevistas com os principais gestores da organização pesquisada, com stakeholders selecionados e análise de documentos. Os resultados apresentaram os principais stakeholders da Fundação; as suas expectativas; o grau de influência em relação à Fundação a partir dos atributos poder, legitimidade e urgência; a relação de dependência entre os stakeholders e a organização pesquisada; e por fim, o processo de formação e implementação das estratégias da Fundação, considerando a influência dos stakeholders analisados. A busca pela melhoria nos processos de gestão das organizações sociais é uma realidade e o presente estudo é uma contribuição a este complexo desafio.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:48Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000426245-Texto+Completo-0.pdf: 4205426 bytes, checksum: 9d28e3df1e2c4803f0c31523ac6ba9be (MD5) Previous issue date: 2010 / As of the economy globalization process, the entrepreneurial sector has been going through some changes. Subjects such as environmental preservation and social responsibility start to integrate the companies’ reality. During the search for competitive advantages, the companies try to meet the aspirations of their stakeholders, which have put forcefully pressure on the companies not only for economic result but also for a correct environmental and socially responsible conduct. Another modification that deserves to be highlighted in the business area is the transfer of the competition between individual firms to competition between supply chains, factor of significant relevance and that tends to generate benefits to firms that manage to establish a close and efficient relationship with the strategic members that compose the supply chain. This research broaches the incorporation of sustainability considering the economic, environmental and social pillars in the supply chains context, important issues and even more frequent in entrepreneurial and academic environment. The main objective of this research is to propose an appropriated tool for the analysis of the incorporation of sustainability into industrial’s supply chains. So initially, a literature review about the sustainability issues, supply chain, sustainable supply chain and maturity scales was built, which has been used as foundation for the development of the proposed tool. The strategy adopted for this research was the incorporated single case study, with qualitative approach and exploratory nature, using in-depth interviews as a technique for data collection.The unit of analysis was a supply chain of the auto industry located in the south of Brazil. The focal company and eight critical members of its chain were investigated. The collected data were analyzed following the guidelines of the thematic content analysis. With the results of this research, it has been concluded that the final instrument built could contemplate its purpose to evaluate the level of incorporation of sustainability in the companies of the referred chain. Also the results demonstrated that there are differences between the requirements of the focal company to its systemists members and its external members and that the communication of the main important sustainable aspects to the focal company is not carried out clearly to its members. / A partir do processo de globalização da economia, o setor empresarial vem passando por diferentes mudanças. Temas como a preservação do meio ambiente e responsabilidade social passam a integrar a realidade das empresas, que na busca por vantagens competitivas, procuram atender os anseios de seus stakeholders, os quais têm pressionado de maneira mais enfática as empresas não somente pelo resultado econômico mas também por uma conduta ambientalmente correta e socialmente responsável. Outra mutação que merece destaque no meio empresarial é a transferência do eixo da competição entre firmas isoladas para a competição entre cadeias de suprimentos, fator de significativa relevância e que tende a gerar importantes benefícios às empresas que conseguirem estabelecer uma relação próxima e eficiente com os membros estratégicos que compõem sua cadeia de suprimentos. A presente pesquisa aborda a incorporação da sustentabilidade envolvendo os pilares econômico, ambiental e social no contexto das cadeias de suprimentos; questões importantes e cada vez mais frequentes nos ambientes empresarial e acadêmico. O objetivo geral desta pesquisa é propor um instrumento para análise da incorporação da sustentabilidade adequado às características das cadeias de suprimentos industriais. Para tanto, primeiramente foi realizada uma revisão da literatura sobre os temas sustentabilidade, cadeia de suprimentos, cadeia de suprimentos sustentável e escalas de maturidade, a qual foi utilizada como base para o desenvolvimento do instrumento proposto. A estratégia de pesquisa adotada foi o estudo de caso único incorporado, com abordagem qualitativa e natureza exploratória, com a utilização de entrevistas em profundidade como técnica de coleta de dados.A unidade de análise foi uma cadeia de suprimentos do setor automobilístico gaúcho, sendo que foram investigados a empresa focal e oito membros críticos da respectiva cadeia. Os dados coletados foram analisados seguindo as orientações da análise temática de conteúdo. Dentre os resultados desta pesquisa, foi possível concluir que o instrumento final construído conseguiu contemplar seu propósito ao analisar a incorporação da sustentabilidade nas empresas pertencentes à cadeia em referência. Além disso, a pesquisa conseguiu demonstrar que há diferenças entre as exigências da empresa focal direcionadas aos membros sistemistas e membros externos e que a comunicação dos aspectos sustentáveis de maior relevância para a empresa focal não é feita de forma clara para seus membros.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:40:50Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000401709-Texto+Completo-0.pdf: 1028516 bytes, checksum: fff97dba27de2a8e5e2cd67703be8d37 (MD5) Previous issue date: 2008 / The purpose of this work is to analyze the role of the sales promotion and specifically the promotion of reward distribution due to the impulse purchase and regarding the intentions of repurchase. Therefore, a test was conducted with the participation of threehundred and ten students from three private universities in the State of Rio Grande do Sul where a study hypothesis was tested in three different sceneries. The hypothesis anticipated that the promotion of reward distribution, regardless, its attractiveness exert influence on the incidence of impulse purchase and repurchase intentions. It was also expected that the attractiveness of prizes distributed in a promotion exercise greater influence on such behaviour. In a considerable scale the results confirm the relations based on hypothesis and show that the promotions of reward distribution regardless its attractiveness exert influence on the incidence of impulse purchase and repurchase intentions. The relative attractiveness of awards did not present the outcome as to influence the intention to repurchase, but was confirmed regarding incidence of purchases by impulse. / O objetivo deste trabalho é analisar o papel da promoção de vendas e, especificamente, a promoção de distribuição de prêmios, na incidência de compras por impulso e em relação às intenções de recompra. Para isso foi realizado um experimento com a participação de trezentos e dez alunos de três faculdades particulares do estado do Rio Grande do Sul, onde foram testadas as hipóteses do estudo, em três cenários distintos. As hipóteses previam que a promoção de distribuição de prêmios, independente de sua atratividade, influenciaria na incidência de compras por impulso e nas intenções de recompra. Era esperado também, que a atratividade dos prêmios distribuídos numa promoção exerceria maior influência sobre esses comportamentos. Os resultados confirmam em grande parte as relações hipotetizadas, indicando que as promoções de distribuição de prêmios, independentemente de sua atratividade, exercem influência na incidência de compras por impulso e nas intenções de recompra. A relação atratividade de prêmios não apresentou o resultado esperado quanto à influência na intenção de recompra, porém foi confirmada em relação a incidência de compras por impulso.

Made available in DSpace on 2013-08-07T18:41:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 000448492-Texto+Completo-0.pdf: 7077467 bytes, checksum: d22ecb12dcb3317ffab65cf73736907a (MD5) Previous issue date: 2013 / Because of globalization and increasing competitiveness, cities have sought to identify and evaluate the factors related to their performance and their impact on their development. Why are many factors that affect the competitive performance of cities, which today compete globally, it is extremely important that the analysis of competitiveness is treated systemically, thus enabling demonstrate the influence of economic, social and environmental their competitiveness. The present study aimed to analyze jointly the main factors of competitiveness and sustainability in the context of cities, considering the perception of social actors and experts. Based on the literature, were identified where different concepts and approaches to competitiveness and sustainability, drew up a proposal for the structure analysis of the categories of competitiveness that encompassed elements of sustainability. That proposal was later used as a research tool, to verify the applicability of the same in the perception of social actors and experts. Interviews were conducted and developed cognitive maps with twelve experts and social actors from nine different cities. Finally, the results obtained were analyzed and it was found that the structure proposed analysis is suitable to cities studied. The vast majority of the categories addressed in the structure analysis was cited by interviewees including categories such as those affecting the competitiveness and sustainability of their cities. It was found that sustainability can be a way to make cities more competitive for longer and it was found that respondents were able to identify the relationships and degrees of influence between the categories of competitiveness and sustainability. This allows us to conclude preliminarily that a city could be both competitive and sustainable, as well as factors discussed in both themes are complementary and not competitors, which identifies that the analysis of the competitiveness of a city should include sustainability factors. / Em razão da globalização e do aumento da competitividade, as cidades têm buscado identificar e avaliar os fatores relacionados a sua performance e o impacto destes sobre o seu desenvolvimento. Por serem muitos os fatores de competitividade que afetam a performance das cidades, as quais hoje competem globalmente, é de extrema importância que a análise da competitividade seja tratada de forma sistêmica, sendo possível desta forma demostrar a influência de variáveis econômicas, sociais e ambientais em sua competitividade. O presente estudo teve como objetivo analisar conjuntamente os principais fatores de competitividade e sustentabilidade em âmbito das cidades, considerando a percepção de atores sociais e especialistas. Com base na literatura, onde foram identificados diferentes conceitos e abordagens de competitividade e sustentabilidade, foi elaborada uma proposta de estrutura de análise das categorias de competitividade que contemplasse elementos de sustentabilidade. Tal proposta posteriormente foi utilizada como instrumento de pesquisa, visando verificar a aplicabilidade da mesma na percepção dos atores sociais e especialistas. Foram realizadas entrevistas e desenvolvidos mapas cognitivos junto a doze especialistas e atores sociais de nove cidades diferentes. Por fim, os resultados obtidos foram analisados e foi verificado que a estrutura de análise proposta é adequada para as cidades estudadas.A grande maioria das categorias abordadas na estrutura de análise foi citada pelos entrevistados incluindo as categorias como aquelas que afetam a competitividade e a sustentabilidade das suas cidades. Constatou-se que a sustentabilidade pode ser uma forma de tornar as cidades mais competitivas por mais tempo e verificou-se que os entrevistados conseguiram identificar as relações e grau de influência existentes entre as categorias da competitividade e sustentabilidade. Isso permite concluir, preliminarmente, que uma cidade poderia ser competitiva e sustentável simultaneamente, assim como os fatores abordados em ambos os temas são complementares e não concorrentes, o que permite identificar que a análise da competitividade de uma cidade deveria incluir fatores de sustentabilidade.