O objetivo do presente trabalho é analisar a adequação e o alinhamento da metodologia de desenvolvimento de produtos de acordo com o tipo de projeto, comparando-se projetos baseados em Design for Six Sigma (DFSS) e Design Thinking (DT) em uma mesma empresa. Optou-se pela estratégia de pesquisa qualitativa, com o desenvolvimento de um estudo de caso, realizado no período de dezembro de 2015 a março de 2016, em uma empresa multinacional do setor financeiro, que utiliza ambas as metodologias. O estudo envolveu a análise de dados de oito projetos, sendo quatro DFSS e quatro DT. Para a interpretação e síntese dos resultados, utilizou-se a estatística descritiva e o teste de mediana de Mood. Os resultados indicam que o tipo de projeto e o tipo de problema afetam a escolha da metodologia, sendo possível refletir sobre a utilização de abordagens soft mais voltadas para negócios, ao invés da aplicação de abordagens hard. Projetos DT estão mais alinhados aos conceitos de projetos soft e comumente são utilizados na solução de problemas abertos. Por outro lado, projetos DFSS estão mais alinhados aos conceitos de projetos hard e geralmente são utilizados na solução de problemas fechados. Verificou-se também que o questionário de pesquisa pode ser empregado como um framework de análise para a seleção correta da metodologia a ser utilizada. / The aim of this study is to analyze the appropriateness and the alignment of product development methodology according to the project type, comparing projects based on Design for Six Sigma (DFSS) and Design Thinking (DT) in the same company. A qualitative research strategy was applied, with the development of a case study, carried out from December 2015 to March 2016, in a multinational financial company, which applies both approaches. The study involved eight projects data analysis, four DFSS and four DT. To the interpretation and synthesis of the results, descriptive statistics and the Mood median test was applied. The results indicate that the project type and the problem type affect the choice of the methodology and it is possible to reflect on the use of soft approaches more focused on business instead of applying hard approaches. DT projects are more aligned with the concepts of soft projects and are commonly used in solving ill structured problems. On the other hand, DFSS projects are more aligned with the concepts of hard projects and are commonly used to solve well structured problems. It was also found that the survey questionnaire can be used as an analytical framework for the correct selection of the methodology to be applied.

Esta dissertação relata o estudo sobre os fatores críticos de sucesso do gerenciamento de portfolio de projetos em empresas que atuam no Brasil e também verifica os impactos sobre os resultados organizacionais. A pesquisa foi realizada através de um levantamento junto a profissionais engajados no gerenciamento de projetos que responderam a questionário elaborado a partir de revisão da literatura pertinente ao tema. Os fatores críticos de sucesso validados são: o alinhamento com a estratégia e o processo de gerenciamento de portfolio. Quanto aos impactos sobre os resultados, foi confirmado que o gerenciamento de portfolio impacta positivamente o gerenciamento dos projetos, a satisfação das partes interessadas e a maturidade em projetos. Embora a literatura tenha sido pesquisada, a linha mestra para a pesquisa, principalmente quanto ao processo de gerenciamento de portfolio, ficou centrada nas publicações do Instituto de Gerenciamento de Projetos, mais conhecido por PMI - Project Management Institute. / This dissertation reports the study about success key factors of project portfolio management in companies which act in Brazil and it also analyses the impacts on organizational results. The research was made through a survey applied to people engaged in project management activities whose answered to questionnaire that was elaborated since a review of the literature related to this subject. The validated success key factors are the following: alignment with strategy and the portfolio management process. About the impacts on the results, it was confirmed that portfolio management impacts positively in project management, in project stakeholder satisfaction and in project management maturity. Although an extensive part of literature was consulted, the main approach mainly to the portfolio management process was focused in PMI issues.

A crescente busca pela utilização do gerenciamento de projetos enquanto diferencial estratégico no mercado atual e, mais recentemente, a procura pelo gerenciamento de projetos formal e estruturado, como parte da estratégia competitiva da organização, associadas à popularização do termo maturidade, justificam o conceito de maturidade em gerenciamento de projetos e a existência dos modelos de maturidade em gerenciamento de projetos. Existem atualmente diversos modelos de maturidade no mercado. A maioria deles está alinhada a um guia de conhecimento, que é utilizado como medida comparativa na avaliação do nível de maturidade da organização, e classifica o estágio de maturidade da organização em cinco níveis. Difere dos demais o modelo Organizational Project Management Maturity Model (OPM3®), proposto pelo Project Management Institute (2003). Ao invés de ser concebido como um modelo de níveis de maturidade, tem como enfoque três elementos (conhecimento, avaliação e melhoria), através dos quais o modelo se auto-atribui a capacidade de vincular projetos à estratégia organizacional. O presente estudo procurou avaliar a contribuição da maturidade em gerenciamento de projetos para a seleção de projetos de acordo com a estratégia organizacional. Quanto ao método de pesquisa, foi utilizado o survey, tendo como fonte de evidência um questionário auto-administrado web-based. A população de interesse do pesquisador foi composta pelas organizações estabelecidas no Brasil que se utilizam do gerenciamento de projetos; a amostra da pesquisa foi constituída de profissionais da área de gerenciamento de projetos da rede de contatos do pesquisador. As 78 respostas válidas obtidas com o survey foram submetidas às análises descritiva e inferencial. Em relação aos resultados obtidos, foi possível comprovar que a utilização do modelo OPM3® para avaliação do nível de maturidade da organização influencia a prática da seleção de projetos relacionados à estratégia organizacional. Não foi possível provar que a prática da seleção de projetos relacionados à estratégia organizacional seja influenciada pela existência de processo de formulação da estratégia ou pelo estágio de maturidade predominante na organização para cada domínio (projeto, programa e portfólio). Em se tratando das limitações do estudo, citam-se a pequena quantidade de empresas brasileiras onde o questionário de Auto-Avaliação proposto pelo OPM3® foi utilizado e a obtenção da visão da organização através da percepção do respondente (em alguns casos as questões exigiam uma resposta subjetiva). Por sua vez, a principal contribuição obtida com a pesquisa refere-se à identificação de elementos facilitadores da seleção de projetos relacionados à estratégia organizacional. Como contribuição secundária, pode ser citada a ampliação da quantidade de pesquisas acadêmicas realizadas com apoio de tecnologia para o recebimento dos dados, neste caso, email e hospedagem na Internet. Outras contribuições referem-se à proposição do modelo teórico para a pesquisa e à realização da pesquisa de campo em si, esta última permitindo a obtenção de dados sobre empresas nacionais no que tange ao gerenciamento de projetos e à utilização do modelo OPM3® para avaliação do nível de maturidade. / The increasing use of project management as strategic differential in our market and, most recently, the search of formal and structured project management, as part of organizational competitive strategy, in association with the maturity concept popularization, justify the concept of project management maturity and the existence of project management maturity models. There are many maturity models at the market. Most of them are aligned with a project management body of knowledge, used as reference to the organizational maturity level evaluation, and classify the organizational maturity stage into five linear levels. The Organizational Project Management Maturity Model (OPM3®), developed under the stewardship of the Project Management Institute (2003), is different. Instead of being designed as a system of levels of maturity, it focuses on three basic elements (knowledge, assessment and improvement), through which the model assigns itself the capability of join organizational strategy and projects. This study aimed to evaluate the contribution of project management maturity into bridging strategy and individual projects. The research method used was the survey, and the measurement instrument was a web-based self-assessment questionnaire. The population frame was composed by Brazilian organizations that use project management; the research sample was composed by researcher networking professionals used to work at project management area. The 78 valid responses obtained through survey were analyzed by descriptive and statistical inference. Regarding the results, it was possible to prove that OPM3® model application in order to assess organizational maturity level acts on the project selection according to organizational strategy. It was not possible to prove that project selection according to organizational strategy depends on the formulation process of the strategy or the organizational maturity stage for each domain (project, program and portfolio). Among the study limitations, there was the small quantity of Brazilian companies that had used Self-Assessment tool provided in OPM3® and the collection of organizational view through the respondent perceptions (in some cases the questions requested a subjective answer). On the other hand, the main research contribution was the identification of helpful agents of project selection according to organizational strategy. As a secondary contribution, the growing in academical research using technological support to data collection, in this case, e-mail and web-based, might be mentioned. Other contributions refer to the theoretical model proposed to the study and the field research itself, this one allowing data collection about project management and the use of OPM3® model to maturity level assessment in Brazilian companies.

Esta dissertação tem por objetivo principal identificar a importância do gerenciamento de projetos para o processo de implementação de estratégias. De forma mais específica, a dissertação investiga o grau de associação entre as diversas técnicas e práticas de gerenciamento de projetos, bem como de gestão estratégica para o processo de implementação de estratégias. Este trabalho é decorrente de um estudo bibliográfico inicial, por meio do qual se buscou a ampliação do conhecimento sobre o tema, seguida de uma pesquisa de campo. A pesquisa teve o caráter quantitativo-descritivo, visou à descrição do conjunto de dados e a determinação das relações relevantes entre as variáveis de interesse. Para tanto, foram definidas as variáveis independentes, dependentes e intervenientes da pesquisa, como sendo, respectivamente, a satisfação e o percentual de estratégias implementadas; as técnicas de gerenciamento estratégico e de projetos; e os níveis de maturidade. Utilizou-se uma amostragem não probabilística, selecionando a amostra por conveniência e julgamento. A amostra da pesquisa foi composta por executivos da área de gerenciamento de projetos e planejamento estratégico das 1.000 maiores empresas do Brasil. Para a coleta de dados lançou-se mão de três questionários que também serviram de guia para a entrevista com os executivos. A maioria das entrevistas foi conduzida pessoalmente e algumas, pela distância, foram feitas pelo telefone. O tratamento dos dados foi feito com o uso de métodos estatísticos: análise descritiva, análise de correlação e regressão linear múltipla. A partir dos resultados da pesquisa pôde-se concluir que: 1) a maturidade não é a variável interveniente entre gerenciamento de projetos e sucesso na implementação de estratégias; 2) somente duas áreas do conhecimento tiveram alta correlação com implementação (escopo e aquisições); 3) foram apresentadas evidências positivas entre uma série de técnicas, conceitos e práticas de gestão estratégica e de projetos, com o sucesso na implementação de estratégias; 4) as empresas que possuíam satisfação com a implementação igual ou acima de 8 ou que conseguiram implementar mais do que 60% das estratégias possuíam níveis maiores de maturidade geral, principalmente, nas áreas de aquisições, custo e escopo. Cabe ressaltar que todas essas conclusões devem ficar restritas ao âmbito desta dissertação. Para pesquisas futuras recomenda-se: 1) a utilização de uma amostra maior e mais diversificada, o que permitiria obter uma estatística ainda mais rica e a comparação entre os diversos setores da economia ou focar apenas dentro de um setor; 2) a segmentação das empresas por porte; 3) a intensificação de estudos em outras áreas importantes, como recursos humanos e comunicação; e, 4) a coleta e análise de opiniões de funcionários táticos e operacionais, comparando os resultados. Por fim, o atual cenário brasileiro favorece a realização de estudos nesta temática, atendendo às necessidades de pesquisadores que se interessam pelo assunto. / This thesis aims to identify the main importance of project management for the process of strategy implementation. More specifically, the dissertation investigates the degree of association between the various techniques and practices of project management and strategic management to the process of implementing strategies. This work is due to an initial study literature, through which it sought the expansion of knowledge on the subject, followed by a field research. The research had the character quantitative-descriptive with the objective to describe the data set and determine relations between the relevant variables of interest. In such a way, some independent, dependent and intervenient variables of the research were defined, as, respectively, satisfaction and the percentage of strategies implemented the project management and strategic management techniques ment and strategic projects and the maturity levels. There was a non-probability sampling, selecting the sample with convenience and judgement. The survey sample was composed of executives from the area of project management and strategic planning of the 1,000 largest companies in Brazil. For data collection three questionnaires were used that also served as a guide for the executive interviews. Most of the interviews were conducted personally and some were made by telephone, because of the distance. Data analysis was done with the use of statistical methods like: descriptive analysis, correlation and multiple linear regression analysis. From the research its possible to conclude that: 1) the maturity is not the variable actor (intervenient) between project management and strategy implementation success, 2) only two knowledge areas had high correlation with implementation (scope and acquisitions); 3) the analysis showed that there are some positive evidence between the strategy implementation success and a variety of techniques, concepts and practice of strategic management and projects, 4) companies with strategy implementation satisfaction equal or above 8 or who managed to implement more than 60% of the strategies, had greater levels of maturity general, particularly in the procurement, cost and scope areas. It is important to emphasizing that all of these conclusions should be restricted to the scope of this dissertation. For future research it is recommended: 1) the use of a larger and more diverse sample may give a richer statistical comparison between industries or its possible to focus in only one sector, 2) its possible to compare the survey results by companys size, 3) intensify studies in other important areas such as human resources and communication, and 4) collect and analyse the tactic and operational opinions comparing the results with the executive perspective. Finally, the current Brazilian scenario favors studies in this area, attending the researchers needs who are interested in this issue.

A crescente complexidade dos projetos modernos, a procura das empresas por um espaço no mercado, a busca pela satisfação dos clientes e a necessidade de se produzir com maior eficiência demandam um tipo de gerenciamento de negócios bastante específico e voltado para estas realidades. O que vem sendo apontado como o que há de mais completo e moderno para suprir esta demanda é o chamado Gerenciamento de Projetos e o seu conjunto de idéias e ferramentas, dentre as quais se destaca a Análise de Valor Agregado. Embora sejam técnicas e conceitos formalmente reconhecidos e aplicados desde meados do século passado, foi a partir da década de 90 que os mesmos alcançaram suas maiores projeções nas empresas. Entretanto, ainda são uma incógnita para muitas pessoas, e alguns de seus usuários ainda encontram muitas dificuldades em suas aplicações. O objetivo deste trabalho é, através de revisão bibliográfica e de observações sobre a rotina de um Gerente de Projetos, levantar as principais características deste tipo de gerenciamento, no intuito de justificar a sua crescente assimilação, bem como evidenciar a sua função estratégica dentro das empresas. Em complemento, este trabalho apresenta um maior aprofundamento sobre a Análise de Valor Agregado, avaliando os problemas relatados por seus usuários e apresentando medidas para a sua melhor aplicação em projetos de grande porte da indústria. Por último, são apresentados os resultados da aplicação de algumas destas medidas em um caso real da indústria brasileira. / The growing complexity of the modern projects, the search of companies for a place in the market, the client’s satisfaction and the need for a more efficient production demand a very specific type of business management, oriented to these points. The so-called Project Management – as well as its concepts and tools, among which we can highlight the Earned Value Analysis - is being pointed as the most modern and complete way of meeting such demands. Although these are formally accepted practices and used since the beginning of last century, they have been adopted by several companies in the last years. These practices, however, are still unclear for many people, and some of the people who adopted them are still facing difficulties in their application. The purpose of this work is to compile the main characteristics and advantages of this type of management, by means of a revision of the literature and day-to-day practical observations of a Project Manager, so as to justify the increasing number of companies adopting these practices and its strategic function inside these companies. In addition to that, this work presents a deeper review on the Earned Value Analysis, evaluating the problems reported by the stakeholders and presenting some measures for its use, aiming at a better project control. To finish, the results of some of these measures applied in a real case in the Brazilian industry are presented.

No cenário de grandes transformações sociais, industriais e tecnológicas, os projetos e, mais recentemente, os portfolios, têm um papel fundamental no cumprimento dos objetivos estratégicos. A partir da profissionalização da gestão de projetos, métodos, técnicas e ferramentas passaram a ser utilizados para planejamento e controle, visando cumprir os requisitos planejados. Nos últimos anos, a gestão de portfolios, incorporou uma visão mais ampla e integrada, em prol de obter maior retorno para a organização. Entretanto, esta busca por mais planejamento e previsibilidade se choca com os mercados atuais, onde o intenso relacionamento entre as partes aliado a outros fatores, muda constantemente o ecossistema empresarial, levando a situações em que os planejamentos são elaborados no presente, visando atingir resultados futuros em cenários, quase sempre impossíveis de serem descritos completamente e imprevisíveis. Neste ponto, a Teoria da Complexidade (TdC) ressalta características que levam determinados tipos de sistemas a evoluir constantemente, de forma imprevisível, mas apresentando no todo padrões reconhecíveis de ordem, não observados nas partes. Dois ramos da TdC serão explorados: a dinâmica caótica e os sistemas adaptativos complexos. Suas metáforas serão a base para as inferências utilizadas na análise do aspecto de controle e para a pesquisa-piloto que explora a familiaridade dos entrevistados a cerca das idéias sobre imprevisibilidade, flexibilidade, auto-organização etc. Por fim, concluiremos que não é possível estabelecer uma receita simples para a gestão de portfolios em ambientes complexos, mas é possível enriquecer a forma de pensar, com visões alternativas que propõem enxergar as organizações sob diversos prismas, integrando-os numa visão ampla, embora parcial, e agindo para fazer emergir interativamente a complexa dinâmica desejada. / Projects and portfolios play a central role in attaining an organization\'s strategic objectives, particularly within the recent scenarios of huge social, economic and technological change. With the professionalization of Project Management (PM), various methods and techniques came into use to plan and control activities aiming at the fulfillment of anticipated requisites. Lately, Portfolio Management (PoM) has incorporated a wider and more integrated view to enhance the organization\'s result. However, this search for more planning and predictability clashes with the current reality of the markets, where the intense interaction between the parts, allied to other factors, puts the corporate ecosystem under permanent change, causing the situation where plans are made on-the-fly, aiming at future results in scenarios virtually impossible to describe or predict with any accuracy. At such juncture, Complexity Theories (CT) highlight the features that bring some types of system to evolve constantly, in an unpredictable manner, albeit displaying recognizable patterns of order not observable in their parts, but only in the whole. Two branches of CT shall be explored in the present work: chaotic dynamics, and complex adaptive systems. These metaphors will be the starting points for inferences used to analyze the control aspect of PoM, and also for a pilot study carried out with a group of professionals of PM to investigate their familiarity with the ideas of complexity (unpredictability, flexibility, self-organization etc). As a result, we argue that it is not possible to put forward any simple recipe for PoM under complex environments, but that it is possible to enhance the ways of thinking about it, with alternative views proposing to examine organizations under various prisms, integrating them into a wide, although always partial, vision, and acting to make emerge interactively the desired complex dynamics.

O presente trabalho realizou um estudo das possibilidades de posicionamento do escritório de gerenciamento de projetos para contextos estratégicos dentro das organizações. A ênfase do estudo encontra-se em avaliar as dificuldades de se implementar estratégias corporativas através de projetos e a forma com a qual um escritório de gerenciamento de projetos pode, de forma prática, contribuir em processos de formação de portfólio de projetos dentro dos processos de planejamento estratégico e orçamentário das organizações. Como estratégia da pesquisa, foi desenvolvida uma revisão da literatura relacionada aos processos de planejamento estratégico e orçamentário, gestão de portfólio de projetos e das estruturas especialistas conhecidas na literatura especializada como escritórios de gerenciamento de projetos. Desta revisão estabelece-se um modelo de proposição teórica para a inserção de escritório de gerenciamento de projetos em contextos estratégicos. Em um estudo de caso, o trabalho apresenta a comparação dos principais elementos de referência da teoria com as evidências identificadas na prática. A realidade, neste particular contexto, propiciou a validação da aplicabilidade de alguns instrumentos disponíveis e as dificuldades de aplicação dos mesmos, permitindo confirmar a validade teórica do modelo proposto sob vários aspectos. Neste trabalho fez-se também o uso intensivo de conceitos da Cibernética organizacional e do modelo do VSM (Viable System Model), proposto por Stafford Beer. O VSM foi utilizado principalmente como ferramenta de análise e enquadramento do modelo teórico proposto com as evidências do estudo de caso. Muitos dos aspectos, problemas e relações causais apresentados no estudo de caso puderam ser avaliados de forma prática e demonstraram-se coerentes com a proposta de que os problemas de desempenho verificados nas organizações podem ser analisados sob a perspectiva da violação de algum princípio da Cibernética. / The current work presents a study over the positioning possibilities of project management offices in the organization\'s strategic environment. The emphasis of this study is on the assessment of the implementations difficulties of the strategies through projects and how a project management office can contribute to reduce these difficulties by supporting project portfolio selection under corporate strategic planning and budgeting processes. As a research strategy, a literature review was developed covering corporate strategic planning and budgeting processes, project portfolio management as well specialist organizational structures known as project management office. From this review, it was built a theory model proposition for project management office insertion on the corporate strategic environment. Through case study analysis, it is submited conclusions obtained from theory review against the identified practical evidences. In this particular research it was possible identify the applicability and difficulties of some available instruments and the proposed theory model was validated under many aspects. In addition, it was made an intensive use of concepts from the organizational Cybernetics\' theory and the viable system model - VSM, proposed by Stafford Beer. The VSM was useful as holistic analysis tool to categorize the proposed theory models against the evidences identified in the case study. Many aspects, problems and causal relationships presented in the case study were assessed in a practical way and proved consistency with the proposal that organizational performance problems could be analyzed under the perspective of some Cybernetic\'s principies violation.

A implantação de estruturas como o Escritório de Gerenciamento de Projetos (EGP) é uma ação que tem sido muito utilizada recentemente visando desenvolver e aprimorar a gestão de projetos nas organizações. Num momento em que cada vez mais as empresas estão utilizando projetos para implantar o seu planejamento estratégico, torna-se fundamental garantir a maior eficiência e eficácia possível na gestão de seus projetos. A utilização de um EGP pode trazer uma série de benefícios à gestão de projetos de uma organização; entretanto, sua implantação é um processo complexo que deve ser planejado com cuidado. O objetivo desta dissertação é identificar os fatores que influenciam o processo de planejamento da implantação de um EGP e analisá-los quanto à forma que sua influência é exercida, de tal modo que propicie uma implantação de sucesso. Este objetivo é alcançado através da análise do processo de constituição de um EGP, do processo de planejamento estratégico do EGP e do processo de planejamento de suas fases. Dentro do processo de planejamento estratégico do EGP, são detalhadas as análises que envolvem o diagnóstico da situação atual da empresa, os benefícios esperados, as condições de viabilidade para implantação, a definição dos objetivos estratégicos, os tipos de EGP, suas funções e a influência da estrutura organizacional. São ainda analisadas a influência da cultura organizacional, da maturidade em gestão de projetos, dos fatores críticos de sucesso e os recursos e custos envolvidos na implantação. A dissertação ainda contempla um estudo de caso da implantação de um EGP em uma grande empresa brasileira, líder em seu setor. Neste estudo de caso buscou-se confrontar as conclusões das análises realizadas com as condições e resultados verificados no caso específico. Como conclusão do estudo, fica claro que não existe uma \"receita de bolo\" para a implantação de um EGP. Os responsáveis pela implantação devem entender quais fatores afetam o planejamento de um EGP e trabalhar no intuito de melhor adaptar estes fatores à implantação do EGP de sua organização. Deste modo, esta dissertação atinge seu objetivo e oferece ao leitor uma visão de quais são estes fatores, como eles afetam o planejamento e quais os possíveis caminhos que podem ser tomados para se implantar com sucesso um EGP. / The implantation of structures such as the Project Management Office (PMO) is an action that has been used much recently seeking the development and improves the project management in the organizations. At a moment in that each time more and more companies are using projects to establish their strategic planning, it becomes fundamental to assure the greater efficiency and efficacy possible in the management of their projects. The use of a PMO may bring many benefits to the project management of an organization; however, its implantation is a complex process that needs to be planed with care. The objective of this dissertation is to identify the factors that influence the process of planning the implantation of a PMO and to analyze them as the form that its influence is exercised, in such a way that propitiates a successful implantation. This objective is obtained through analyzes of the process of constitution of a PMO, the process of strategic planning of the PMO and the planning process of its phases. Within the process of strategic planning of the PMO, are detailed analyzes that involve the diagnosis of the present situation of the company, the benefits expected, the conditions of viability of implantation, the definition of strategic objectives, the types of PMO, its functions and the influence of the organizational structure. The influence of organizational culture, the maturity of project management, the critical factors of success and the resources and costs involved in the implantation are still being analyzed. This dissertation still contemplates a case study of implantation of a PMO in a large Brazilian company, leader in its sector. This case study aims to compare the conclusions of analyzes done with the conditions and results verified in the specific case. As conclusion of this study, it has become evident that there is no simple solution for implanting a PMO. The people responsible for the implantation must understand which factors affect the planning of the PMO and work to better adapt this factors for implantation of their organization. In this way, this dissertation reach\'s its objective and offers to reader a vision of these factors, how they affect the planning and which are the possible ways that could be taken to implant with success a PMO.

Dentre as melhores práticas de gerenciamento de projetos, que envolvem áreas de conhecimento como escopo, prazo, custos, qualidade, comunicação, recursos humanos, aquisições, segurança, meio ambiente e a integração destas disciplinas e seus processos, a gestão de riscos é uma das áreas de relevância e que tem sido estudada, detalhada e aplicada nas organizações. Porém o tema da gestão de riscos com o foco nas aquisições de bens e serviços em projetos de bens de capital embora contribua para o atendimento dos objetivos dos projetos não é comumente encontrado na literatura técnica em gerenciamento de projetos. Este trabalho analisa especificamente a gestão dos riscos operacionais do processo de aquisição de bens e serviços para a implantação de projetos de bens de capital, compreendidos desde o processo de planejamento da aquisição até o encerramento do contrato. Através de uma revisão conceitual e da aplicação de estudos de casos em três empresas de relevância no cenário de negócios e de projetos no nível nacional e internacional foi possível validar a importância do tema no contexto de projetos de bens de capital, bem como compreender como as empresas pesquisadas estão estruturadas para o gerenciamento de riscos, relacionar categorias típicas de riscos para a aquisição de bens e serviços nestes projetos, verificar a aderência aos conceitos teóricos e identificar algumas práticas consolidadas e não consolidadas sobre o assunto baseado na análise de dados e lições aprendidas das empresas pesquisadas. / Considering all project management best practices, who involve process groups as scope, time, costs, quality, communication, human resources, procurement, safety, environment and the integration of all of them and its processes, the risk management is one of the relevant areas who has been studied, detailed and applied in some organizations. However the risk management focus on procurement and contracts even contributing with the success of the projects objectives it is not a common subject found at project management technical literature. This research focus specifically at the capital project risk management for the procurement of goods and contracts, from the procurement and contract planning phase till the contract close out. The research was conducted through a conceptual review and the application of case studies in three relevant organizations regarding their business and projects from the Brazilian and international scenarios. As a result it was possible to validate the importance of the procurement and contracts risk management for the capital projects, as well to understand how the studied organizations are structured to deal with the risk management, to list the typical risk categories, to verify the conceptual adherence and finally to identify the consolidated and non consolidated practices based on the data analysis from the studied organizations.

O contexto global de crescente instabilidade econômica, o desenvolvimento das telecomunicações e a integração dos mercados internacionais aumentou a necessidade das organizações lidarem com um número cada vez maior de mudanças. Sendo os projetos os propulsores da mudança organizacional, concebê-los e planeja-los para atingir seus objetivos de maneira eficaz nesse ambiente volátil torna-se ainda mais desafiador. Um dos recursos que tem sido utilizado para esse fim é a melhoria contínua dos processos, técnicas e ferramentas de gestão por meio da avaliação de maturidade organizacional no gerenciamento de projetos. Esta pesquisa busca identificar possíveis diferenças na maturidade de gestão de projetos de tecnologia de informação nas organizações de distintos setores de atividade, indo além, este trabalho também busca identificar outras relações da maturidade com o porte da organização, escopo geográfico, origem, tempo de mercado entra outras características. Nesta pesquisa, analisam-se as diferenças de maturidade em gestão de projetos de sistemas de informação em 56 organizações agrupadas em seus setores de atividades de serviços, comercial, setor público e terceiro setor no Brasil. Na etapa de revisão bibliográfica foi realizado um levantamento dos trabalhos empíricos que estudam a maturidade de gestão de projetos e foram consolidadas as principais contribuições de cada estudo além de realizar uma análise crítica de seus métodos e resultados. Na etapa de pesquisa de campo realizada em 2010, foram aplicados questionários eletrônicos baseados no OPM3® do PMI para mensurar a percepção dos profissionais de diversas organizações sobre a maturidade dos projetos de TI. Os resultados evidenciam que a maturidade geral de gestão de projetos de TI das organizações não apresentou diferença estaticamente significativa entre setores. No entanto, os resultados apontam evidências estatísticas de que: 1) grandes organizações possuem maior maturidade em gestão de projetos TI, 2) de maneira específica, a maturidade de gestão de integração, escopo, tempo e riscos parecem estar relacionadas ao setor da organização enquanto a maturidade de gestão de integração, comunicações e riscos parecem estar relacionadas com faturamento e quantidade de funcionários, 3) as organizações estudadas apresentam de maneira geral níveis mais baixos de maturidade de gestão de riscos, comunicações e recursos humanos e níveis mais altos de maturidade de gestão de tempo e custos. Finalmente, durante a análise de dados foi realizada uma análise de regressão que indicou uma possível correlação positiva entre a importância aferida aos facilitadores organizacionais da gestão de projetos e o nível de maturidade em gestão de projetos de tecnologia da informação das organizações. / The global context of increasing economic instability, the telecommunications development and the international markets integration inflated the requirements for organizations to deal with an augmented number of changes. As projects are the drivers for changing businesses, is much more challenge to conceive, develop and plan them in order to achieve best results and to be more efficient in an instable world. One of the supporting initiatives for this matter is the continuous improvement throughout evaluation of project management organizational maturity. This research gathers similarities and differences in a cross-industry analysis projects maturity levels for managing information technology projects, in other words, what are the differences in term of project management maturity when keeping constant the type of project. This study evaluates differences in 56 organizations in Brazil consolidated by their industries as services, manufacture, retail, public-sector and non-for-profit. During the literature review phase, this study gathered project maturity cross-sector empirical papers emphasizing their main ideas and the current issues behind its methods and outcomes. At the field research phase during 2010, a web-survey based on PMI\'s OPM3® was used to map the IT project maturity through the perceptions of professionals in several organizations in Brazil. The main data analysis outcome is that there\'s no evidence that the overall IT project maturity is related to the organization\'s industry. On the other hand, the data provides non-parametrical statistic evidence to say that: 1) big organizations have higher level of overall (all knowledge areas) IT project management maturity, 2) narrowing down the data showed that integration, scope, time and risk management maturity is related to the organization\'s industry while integration, communication and risk management maturity is related to the organizations revenue and number of employees and, 3) the data also shows that organizations, in general, have lower levels of maturity at risk, communication and human resources management and higher levels of maturity at time and costs management. Finally, a regression analysis revealed a positive correlation between higher levels of organizational enablers and IT project maturity and also that is possible to assume that the organizational enablers are seen as more valuable resources at bigger organizations or even organizations that have higher project maturity levels.